Servicio de Implementación de Conferencias

Ventajas del servicio• Colaboración y comunicación

mejoradas

• Aumento de la productividad de la fuerza de trabajo

• Experiencias productivas en las conferencias

Características destacadas • Configuración e instalación

completa

• Rápida implementación y adopción

• Gestión del proyecto

Servicios de implementación de HP

Ficha técnica

Instalación del sistema de conferencias

Desde la entrega hasta el desembalaje y la configuración, nos ocupamos de todos los aspectos que conlleva la instalación de los dispositivos y accesorios de conferencias de HP, incluida su conexión a Skype Empresarial®.

Configuración

Ofrecemos servicios de implementación personalizados para satisfacer las necesidades específicas de su organización. Conocemos nuestros dispositivos mejor que nadie, por lo que puede confiar en HP para poner en marcha rápidamente su solución de conferencias.

Servicio y soporte

Los servicios de HP lo unifican todo. Ayudamos a garantizar experiencias de usuario óptimas proporcionando soluciones de hardware de categoría internacional.

Diseño de la solución

El diseño de la solución se puede encargar junto con el Servicio de Implementación de Conferencias por una tarifa adicional. Las herramientas de colaboración, como HP Elite Slice G2 para salas de reunión, simplifican las conferencias con una interfaz intuitiva y un audio nítido que conecta a las personas sin complicaciones1. Puede completar la solución con pantallas, teclados, ratones y otros accesorios de colaboración1.

Descripción general del servicio La claridad y eficacia de las conferencias y la colaboración remotas dependen de tener correctamente instalado el hardware adecuado en las salas y espacios de reuniones. El servicio de implementación de conferencias de HP mejora la experiencia de su colaboración con tecnología HP contrastada. Nuestros especialistas en implementación instalarán y pondrán en funcionamiento una sala de conferencias rápidamente, se asegurarán de que opera correctamente desde el primero momento, prepararán a sus empleados y liberarán a su organización de IT para que pueda centrarse en otras necesidades empresariales.

Características y especificaciones

Ficha técnica | Servicio de Implementación de Conferencias

Especificaciones de prestación del servicio

Instalación del sistema de conferencias

Los expertos de instalación de HP (o un proveedor de servicio autorizado) concertarán una cita en el plazo de una semana desde la entrega del hardware. Recogerán los productos del área de recepción, los trasladarán al lugar de instalación, que deberá encontrarse en el mismo edificio, y procederán a desembalarlos, instalarlos, configurarlos y probarlos.

Configuración

Los expertos en instalación de HP integrarán la solución de conferencias en la red existente y con el software de terceros, aunque el servicio no incluye actualizaciones ni reparaciones de la infraestructura existente.

Servicio y soporte

Los productos de HP pueden estar sujetos a servicios de soporte independientes, en función de sus garantías individuales. Los servicios de soporte adicionales de HP también están disponibles por separado.

Diseño de la solución

Antes de contratar este servicio, debe realizarse una comprobación completa del estado del sistema o evaluación de red, que incluirá requisitos y aspectos técnicos como la propia red, los puntos de conexión del sistema, los cambios en los flujos de trabajo y la planificación del funcionamiento de Skype.

Detalles de la ubicación

Se aplica un cargo mínimo de un día para cada ubicación. El equipo de instalación completará un máximo de cuatro salas por ubicación al día. Se requiere un director de proyecto en caso de haber más de diez salas.

Responsabilidades del cliente

• Analizar y firmar la declaración de trabajo (SOW) y cumplir sus términos.

• Asignar a un representante de proyecto con la capacitación técnica adecuada y autoridad necesaria para tomar decisiones, que estará disponible en todo momento durante la prestación del servicio.

• Asistir a todas las reuniones de planificación del proyecto y análisis de requisitos.

• Proporcionar un área de trabajo adecuada, con acceso a las instalaciones relevantes del edificio, además de a los sistemas y contraseñas informáticos.

• Satisfacer los requisitos previos indicados por el equipo de hardware.

• Analizar, validar y aceptar la implementación una vez completada la instalación.

Ficha técnica | Servicio de Implementación de Conferencias

Limitaciones del servicio

• Diseño de la solución: El diseño de la solución no forma parte del servicio de implementación.

• Cancelación de pedidos: El cliente puede cancelar pedidos de este servicio antes de que se concrete su prestación sin coste adicional.

• Declaración de trabajo: Los servicios no descritos en la declaración de trabajo (SOW) quedan fuera del ámbito de ésta, aunque pueden administrarse mediante el proceso de gestión de cambios.

• Prestación de servicio: Los servicios deben recibirse y ejecutarse en el país de realización del pedido.

• Ubicación del servicio prestado: Las instalaciones solo se implementan en las ubicaciones donde se realiza la entrega.

• Horario del servicio: Los servicios de instalación se realizan durante el horario laboral estándar local de HP en días laborables habituales, excluidos los días festivos locales para HP.

• Cargos adicionales: HP se reserva el derecho de realizar cargos por cualquier trabajo adicional más allá del precio del servicio presupuestado que pudiera producirse como consecuencia del trabajo necesario para cumplir los requisitos previos del servicio u otros requisitos no satisfechos por el cliente.

• Subcontratación: HP puede subcontratar servicios a terceros, incluidos proveedores de servicio autorizados de HP, o transferir este Acuerdo de Servicio a otra entidad de HP.

• Productos defectuosos: Aquellos productos que se descubra que son defectuosos durante la instalación y de cuyo suministro o soporte sea responsable HP se sustituirán o repararán con arreglo a los términos de la garantía del proveedor original.

• Cobertura geográfica: El servicio puede no estar disponible en todas las ubicaciones. Póngase en contacto con el representante de ventas local de HP para obtener más información sobre la cobertura específica y las limitaciones por país. Pueden aplicarse cargos por desplazamiento.

• Entornos UCC: Los cambios y actualizaciones que deban realizarse en un entorno de comunicaciones unificadas y colaboración (UCC) no están incluidos en el Servicio de instalación de conferencias.

Más información

Póngase en contacto con el representante de ventas de HP o partner de canal local para ampliar información o visite hp.com/go/deploy.

1. Tanto HP Elite Slice G2 para Sistemas de salas de Skype como sus accesorios se venden por separado.

Los servicios de HP se rigen por los términos y condiciones del mismo, aplicables o indicados al cliente en el momento de la compra. Los clientes pueden tener derechos legales adicionales, según las leyes locales aplicables, y tales derechos no se ven afectados en ningún modo por los términos y condiciones del servicio de HP o por la garantía limitada de HP, incluida con su producto HP.

© Copyright 2018 HP Development Company, L.P. La información que contiene este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios de HP son las establecidas en las declaraciones expresas de garantía adjuntas a dichos productos y servicios. Nada de lo aquí indicado debe interpretarse como una garantía adicional. HP no se responsabiliza de los errores u omisiones técnicos o editoriales que puedan existir en este documento. Microsoft, Windows, Skype y Skype Empresarial son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y en otros países.

4AA7-3533ESE, septiembre de 2018

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