Servicios médicos amigables enServicios médicos amigables en anticoncepción de emergenciaanticoncepción de emergencia

dolescentes S.C.dolescentes S.C.

Gráfica población por edad y sexo Gráfica población por edad y sexo

en regiones más desarrolladasen regiones más desarrolladas

Gráfica población por edad y sexo Gráfica población por edad y sexo en regiones menos desarrolladasen regiones menos desarrolladas

NACIMIENTOS DE MADRES ADOLESCENTES

57.9

44.338.2

36.3

0

10

20

30

40

50

60

1970 1980 1990 1997

Embarazo no planeado en Embarazo no planeado en adolescentesadolescentes

Número de abortos por 1.000 mujeres Número de abortos por 1.000 mujeres de 15 a 19 años, en países de 15 a 19 años, en países

seleccionadosseleccionados

Mortalidad materna en Mortalidad materna en adolescentesadolescentes

• La Organización Mundial de la Salud considera que el riesgo de morir a consecuencia de problemas relacionados con el embarazo, en mujeres de 15 a 19 años, es cerca del doble de quienes tienen entre 20 a 24 años.

• Las complicaciones en relación con el embarazo figuran entre las primeras 5 causas de mortalidad en América Latina.

Que es un servicio amigable Que es un servicio amigable para jóvenespara jóvenes

• Los servicios médicos amigables son aquellos que permiten atraer a los jóvenes a los servicios de salud y mantener la consulta subsecuente

Lo que actualmente hace poco Lo que actualmente hace poco amigables los servicios para jóvenesamigables los servicios para jóvenes

BarrerasBarreras

• Físicas

• Económicas

• Psico-sociales

• Administrativas

• Políticas

Barreras de acceso físicoBarreras de acceso físico

• Horario de atención

• Falta de información y publicidad de los servicios específicos de PAE

• Servicios médicos, psicológicos y de salud reproductiva separados y/o ausentes

• Desconocimiento de las vías para el acceso a información

Barreras de acceso Barreras de acceso psicosocialpsicosocial

• Falta de percepción en; privacidad y confidencialidad

• Entorno amenazante o poco confortable

• Los prestadores de servicio no están familiarizados con la psicología y necesidades de los jóvenes

Barreras de calidad.Barreras de calidad.Proceso / administrativoProceso / administrativo

• Falta de capacitación de los prestadores de servicio

• Ausencia de redes de referencia

• Administradoras o recepcionista poco involucradas con el tema

• Falta de tiempo en consulta y en consejería en uso repetido

Conocimiento de PAE en Conocimiento de PAE en jóvenes de 13-19 /99jóvenes de 13-19 /99

8275

63 6357 55 53

39

22

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Co

nd

ón

Pastillas

Vasecto

mía

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B

Inyectab

les

DIU

Ritm

o y

retiro

Lo

cales

An

t. De

emerg

encia

Barreras de calidad.Barreras de calidad.Proceso / administrativoProceso / administrativo

• Jóvenes no participan en el diseño de los programas

• Previas citas• Falta de

conocimiento del costo y acceso al método

• Juicios de valor de los prestadores de servicio

• Ausencia de folletos o información por escrito

• Servicio de consejería por pares o en grupo

FacilitadoresFacilitadores

• No esta medicalizada

• Difusión abierta a los medios de comunicación

• Régimen combinado es económico

• Consejería entre pares

• Captar usuarios de métodos regulares a través de PAE

• Tratar temas de sexualidad abiertamente

FacilitadoresFacilitadores

• Línea telefónica de PAE 01 800 en 3 días

0100002000030000400005000060000700008000090000

100000

1999 2000 2001 2002

LlamadasoperadoraSin operadora

Promedio mensual de llamadas línea 01800en3dias

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

1999 2000 2001 2002

Promedio

Total 270,143 llamadas

Prevención de 52,000 embarazosal año

Grabación de PAEGrabación de PAE1.5min1.5min

Dudas acercade temas

de sexualidad

Dudas de efectos

secundariosPAE

2.Repetir marcas3.Efectos secundarios4.Donde conseguirlas

Dudas de

otros métodos

Dudas de padecimientos

de base

Dudas deDudas decomo como tomar lastomar laspastillaspastillas

OPERADORA

Como hacer un servicio Como hacer un servicio amigableamigable

• Capacitación sistemática en PAE

• Actitudes; empatía, flexibilidad, compromiso, capacidad negociadora, confidente y discrecional

• Folletos o videos en la sala de espera

• Servicio de consejería por pares o en grupo

Como hacer un servicio Como hacer un servicio amigableamigable

• Producto dedicado a bajo costo

• En caso de consulta establecer tabulador de tarifas

• Involucrar a los jóvenes en el diseño del programa

• Recibir a los jóvenes previa cita

• Redes de apoyo

• Otras alternativas de información, teléfono, Internet.

MUCHAS GRACIAS