“ Serviço de Atendimento Psicossocial : Um Espaço de Humanização Frente àEstrutura Burocrática “

� Leila J. R. Vianna - Psicóloga� Coordenadora do Serviço de Atendimento

Psicossocial aos Magistrados e Funcionários do Tribunal de Justiça de São Paulo

� Leila J. R. Vianna - Psicóloga� Coordenadora do Serviço de Atendimento

Psicossocial aos Magistrados e Funcionários do Tribunal de Justiça de São Paulo

Quem Somos?

– Caracterização– Trata-se de uma clínica voltada ao

atendimento em saúde mental de todos os funcionários, inclusive magistrados, do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo

Quem Somos?

– Subordina-se hierarquicamente ao Gabinete da Presidência do tribunal de Justiça por uma comissão tríplice de Desembargadores, sendo que um desembargador assume a diretoria do serviço dese sua inauguração .

– A Coordenação Técnica fica a cargo de um técnico da equipe

Quem Somos?

� Quadro de funcionários :� 14 psicólogos, 13 assistentes sociais, 9

escreventes, 4 auxiliares judiciários, um agente de fiscalização, sendo 18 profissionais da capital e os demais das Unidades psicossociais do interior : Campinas, Piracicaba, Marília, Ribeirão Preto, Bauru, São José do Rio Preto, e Sorocaba .

Quem Somos?

� Na capital até 2004 havia um médico psiquiatra integrando a equipe advindo através de parcerias com as associações de funcionários e magistrados .

� No interior, o médico psiquiatra é funcionário em geral do SUS, ou pago pelas Associações

� A unidade da capital localiza-se na rua Tabatinguera, nº 140 – 1º andar, em São Paulo - SP

Histórico

� Criado em março de 1995, a partir da preocupação de dois Desembargadores com as queixas que lhes chegavam por parte dos funcionários a respeito de problemas familiares, alcoolismo e drogadição, depressão, e no período anterior pela ocorrência de suicídios de funcionários .

Histórico

� Em 1993 foi convocada uma equipe técnica para estudar o problema e encontrar uma forma de intervenção que resultou na

� criação do serviço .

Fundamentos Básicos/ Características do Serviço� Fundamentos:

– Procura espontânea

– Sigilo– Universalidade

� Características– Inicialmente voltado a atender situações de crise

– Atualmente voltado à prevenção mediante atendimento “a tempo”.

Fundamentos Básicos/ Características do Serviço

– Pretende evitar o agravamento e a cronificação de patologias.

– Equipe multiprofissional de trabalho

� Condições que garantiram o estabelecimento e a permanência do Serviço :

- Não ser interlocutor de questões institucionais ( processos administrativos, relotações, etc ... )

Fundamentos Básicos/ Características do Serviço� - Localizar-se em ambiente externo às

dependências dos fóruns .- Estar ligado à Presidência do Tribunal de

Justiça .Proposta de trabalho : O serviço psicossocial tem como objetivo

oferecer um espaço de acolhimento e reflexão no qual a queixa do funcionário

Fundamentos Básicos/ Características do Serviço

pode ser ouvida e compreendida, objetivando um atendimento “ a tempo “, oferecendo suporte para as situações agudas, pretendendo evitar cronificações .

Metodologia

As abordagens breves e focais mostraram-se eficientes para abarcar a demanda por atendimento , em sua maioria composta por situações de crise .As abordagens grupais revelam-se também bastante importantes como formas tanto de tratamento, psicoterapia, como psico-educativas e socio-educativas .

Metodologia

A equipe multidisciplinar reune-se semanalmente com o propósito de discutir casos clínicos e questões administrativas Nestas, embora o foco seja a pessoa do funcionário, é elaborado o movimento da dinâmica institucional, sendo claramente identificável a relação entre as variáveis institucionais e seu efeito sobre os indivíduos .

As patologias e situações apresentadas pelos funcionários não se diferenciam do geral das da média da população :Quadros de depressãoSíndrome do PânicoQuadros de AnsiedadeProblemas familiares e conjugaisAlcoolismo e drogadiçãoLer e Dort

Inibições ImpulsividadeEndividamentoSolidão

No presente, oferece os seguintes programas de atendimennto, orientação e atendimento :

• Acolhimento e triagem• Atendimento social individual• Psicoterapia breve• Psicoterapia de grupo• Terapia de casal • Terapia familiar

• Grupo da maturidade ( feminino )• Grupo de alcoolistas• Grupo de luto• Grupo de reflexões sobre a afetividade

Condições de Trabalho e Qualidade de Vida� Como atuam as condições de trabalho em

relação à saúde mental.� Variáveis institucionais.� Condições Técnicas.� Condições humanas.

Variáveis Institucionais

� Uma variável perpassa todos os níveis da hierarquia funcional, sendo possível deslocar cadeia hierárquica abaixo as tensões institucionais .

Fluxo Ideal da variável Poder

CÚPULA DO TRIBUNAL

JUIZES

DIRETORES E CHEFIAS

OFICIAIS DE JUSTIÇA

ESCREVENTES, AUXILIARES, AGENTES

PÚBLICO

Fluxo Real da Variável Poder

� Representa a quebra do fluxo entre a demanda popular e o poder decisório representado pela cúpula do tribunal.

CÚPULA DO TRIBUNAL

JUIZES

DIRETORES E CHEFIAS

PRESSÃO POPULAR

Burocratização

� O fato da relação homem-trabalho ser desvitalizada através de vários processos

� Fragmentação das tarefas : o indivíduo desempenha apenas uma etapa do processo de trabalho, desvinculndo-se do sentido do mesmo e de sua gratificação .

Burocratização

� Redução : perde-se a noção de que um processo judicial trata de pessoas e suas importantes reivindicações por justiça, ficando o trabalho reduzido a atos de juntar, carimbar etc ...

Condições técnicas de trabalho

� Excesso de trabalho

� Condições impróprias� Métodos antiquados

� Número insuficiente de funcionários� Ausência de uma metodologia que racionalize as

ações

� Falta de treinamento adequado em todos os níveis funcionais e principalmente dos chefes e diretores

Condições humanas do trabalho� Ausência de uma política de recursos

humanos com investimento nas relações e treinamento das chefias .

� Desqualificação e desrespeito� Favoritismos� Os ambientes são normalmente muito

competitivos, embora não haja de maneira geral cargos e promoções a serem alcançados

Condições humanas do trabalho� A autoridade se impõe normalmente de forma

inadequada “ rigidez, manipulação “ ao invés de colocar-se a partir do conhecimento e racionalidade .

� São costumeiramente inibidos :A criatividade : o interesse genuino por parte do funcionário em propor soluções .

Condições humanas do trabalho� É cerceada a solidariedade entre integrantes

dos grupos de trabalho, de forma que o isolamento torna-se enorme, fazendo com que cada um enfrente sozinho todo o peso da estrutura sobre si

� Transposição do modo de funcionamento do trabalho para a vida pessoal

E os juizes ?

� Existem patologias que atingem mais especificamente os Juízes ?Há um padrão de desconforto peculiar a esta população ?

� Concluímos :

– De maneira geral os Juízes estão sujeitos às mesmas patologias, e na mesma proporção às da média da população e os funcionários.

Padrões de Risco

� Solidão no papel – sentir-se premido pela excessiva responsabilidade pelas decisões a serem tomadas devido ao cargo e àimpossibilidade de compartilhar suas angústias.

� Hipertrofia do papel – ultrapassar os limites do papel profissional de Juiz para o âmbito de sua vida pessoal e familiar, com prejuízo dos contextos profissional, pessoal e familiar .

Padrões de Risco

� Estereotipia – “vestir uma armadura”, ou seja, não poder constituir–se no papel de forma mais equilibrada e harmônica, privilegiando ao aspectos de rigidez em detrimento da flexibilidade, espontaneidade, afetividade e criatividade.

� Onipotência : não poder errar ou admitir o erro, dificultando os aprendizados vários.

Padrões de Risco

� Competitividade – aspecto segundo o qual o ambiente entre os pares é reconhecido como pouco solidário, frio e competitivo .

� Distanciamento de outras áreas de atividade : esportivas, artísticas, religiosas, etc, por considerá-las as vezes,incompatíveis com o papel, bem como o distanciamento das relações pessoais que não estejam vinculadas ao círculo social restrito dos magistrados.

Conclusões

� Apesar das condições desfavoráveis de trabalho, geradas pela estrutura, ela mesma oferece sem qualquer ingerência e qualquer vínculo com a produtividade, um espaço que éo seu oposto :Um espaço da afetividade, da humanização, da reconstrução, reconhecido pelos usuários como algo definitivamente bom e principalmente próprio.

Referência Teórica

� Christoffe Dejours ( A Loucura do Trabalho )

Quadro Funcional Atual

� Comissão responsável pelo serviço de atendimento psicossocial aos Magistrados e Funcionários do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo :– Desembargador Antonio Carlos Munhoz Soares– Desembargador Justino Magno Araújo

– Desembargador Carlos Mathias Coltro

Quadro Funcional Atual

� Coordenadora da EquipeTécnica :

– Leila Josefina Rodrigues Vianna - Psicóloga Judiciário.

– Capital

– Equipe técnica :– Cecília Di Gianantonio Procópio de Araujo –

Psicóloga

– Judiciário :

– Geni Chooco Nishitani Yokoyama – Psicóloga Judiciário

– Luciana Menin Lafra – Psicóloga Judiciário

– Maria José Madeira – Psicóloga Judiciário

– Patrícia Pinto Fonseca – Psicóloga Judiciário

– Raquel Innocente Policelli – Psicóloga Judiciário

– Sandra Regina dos Santos Rebello – Psicóloga Judiciário

– Anna Paula Andrade de M. Lopes – Assistente Social

– Iara Cristina Milano dos Santos Vidal – Assistente Social Judiciário

– Maria Beatriz Amado Sette – Assistente Social Judiciário

– Renata Moraes Ferreira – Assistente Social Judiciário

– Rosemary Andrade U. de Godoy – Assistente Social Judiciário

Quadro Funcional Atual

– Equipe Administrativa :

– Magali Rose Gabriel – Escrevente Técnico Judiciário

– Mônica Cristina de Souza Cruzseiro – Escrevente Técnico Judiciário

– Simone Aparecida Neri Malta Domingos – Escrevente Técnico Judiciário

– Ana Lucia Poltronieri Toscano – Escrevente Técnico Judiciário

– Tânia Teresa de Souza – Escrevente Tércnico Judiciário

– Maria da Glória N. Nakamura – Agente de Fiscalização Judiciário

Quadro Funcional Atual

Quadro Funcional Atual

– Campinas :

– Equipe Técnica :

– Olga Neves Ferreira Velho de Arruda – Psicóloga Judiciário

– Elidia Maria Ferraz Levy – Assistente Social Judiciário

– Claudia Maria Nery zamboni – Assistente Social Judiciário

– Dra. Sabrina Stefanello – Médica Psiquiatra

– Serviço Administrativo :– Nilza Nogueira Ferreira de Lima – Auxiliar Judiciário

– Marília :

– Equipe Técnica :

– Maristela Colombo – Psicóloga Judiciário

– Edna Maria Chaves – Assistente Social Judiciário

– Dr. Eduardo Alves Coelho - Médico Psiquiatra

– Serviço Administrativo :– Ana Paula Cury Décio – Escrevente Técnico Judiciário

Quadro Funcional Atual

– Piracicaba ;

– Equipe Técnica :

– Adriana de Fátima Bueno Setten – Psicóloga Judiciário

– Dr. Abraão Gomes Soares – Médico Psiquiatra

– Ribeirão Preto :

– Equipe Técnica :

– Maria Cecília Donegá Morandini - Assistente Social Judiciário

– Cristiana Maria lopes Chacon Gallo – Psicóloga Judiciário

Quadro Funcional Atual

– Dr. Denis Eduardo Bertini Bó – Médico Psiquiatra

– Serviço Administrativo :– Lucinéia Figueiredo de Paula Stuque – Escrevente

Técnico Judiciário

– Bauru :

– Equipe Técnica :

– Rosa Maria Ranzani - Psicóloga Judiciário

– Luciene de Azevedo - Assistente Social Judiciário

– Dra. Adélia Ferraz Daher de Miranda – Médica Psiquiatra

Quadro Funcional Atual

– Serviço Administrativo :– Silvia Helena Moreira – Escrevente técnico judiciário

– Lucy Xavier – Auxiliar Judiciário

– São José do Rio Preto :

– Equipe Técnica :

– Jalile Soubhia – Assistente Social Judiciário

– Vanilda Lopes de Souza Tanios - Psicóloga Judiciário

– Dra. Simone Secco Rocha – Médica Psiquiatra

Quadro Funcional Atual

– Serviço Administrativo :– Arlene Ladeia – Auxiliar Judiciário

– São José dos Campos :

– Equipe Técnica :

– Maria Fátima Vidal Franco – Assistente Social Judiciário

– Mônica Assumpção Rolim Loureiro – Psicóloga Judiciário

– Serviço Administrativo :

– Silvia Helena de Souza Santos – Auxiliar Judiciário

– Sorocaba :

– Equipe Técnica :

– Luciana Firmino – Assistente Social Judiciário

– Deborah Aparecida Zabo Macedo – Psicóloga Judiciário

– Serviço Administrativo :– Cristiane Boletta Lopes Martines – Escrevente Técnico Judiciário

Quadro Funcional Atual