Upload
others
View
5
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
0
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
ServisDesk
Versi 2.0
2016
http://sd.usm.my
1
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
ISI KANDUNGAN MUKA SURAT
PENGENALAN ........................................................................................................................................ 4
1 LAMAN UTAMA ................................................................................................................................ 5
1.1 LOGIN KE SISTEM .................................................................................................................... 6
2 MENU UTAMA .................................................................................................................................. 7
2.1 STATUS SEMASA ..................................................................................................................... 8
3 BLOCKED PORT ............................................................................................................................ 10
3.1 CABLE PATCHING .................................................................................................................. 10
3.2 BLOCKED PORT ..................................................................................................................... 10
3.3 BUILDING SUMMARY ............................................................................................................. 10
4 CARIAN .......................................................................................................................................... 11
4.1 CARIAN TIKET ........................................................................................................................ 11
4.2 CARIAN PENGGUNA .............................................................................................................. 11
4.2.1 SENARAI TIKET PENGGUNA .......................................................................................... 12
4.3 CARIAN PTJ ............................................................................................................................ 12
5 STAF KE SITE ................................................................................................................................ 13
5.1 STAF KE SITE ......................................................................................................................... 13
5.2 STAF KE SITE HARI INI .......................................................................................................... 13
6 PENYENGGARAAN ASET ............................................................................................................. 14
7 PENTADBIR SISTEM ..................................................................................................................... 14
7.1 PROFIL .................................................................................................................................... 14
7.2 STAF ....................................................................................................................................... 14
7.3 BAHAGIAN / PERKHIDMATAN ............................................................................................... 15
7.4 KATEGORI .............................................................................................................................. 15
7.5 CUTI ........................................................................................................................................ 16
7.6 VERSI ...................................................................................................................................... 16
7.7 TARIKH TUTUP DESA ............................................................................................................ 17
7.8 BANGUNAN ............................................................................................................................ 17
8 BIL SMS ......................................................................................................................................... 18
9 JADUAL TEMPAHAN ..................................................................................................................... 18
9.1 JADUAL TEMPAHAN PILIHAN TEMPAT ................................................................................ 19
2
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
9.2 RUJUKAN STATUS ................................................................................................................. 19
10 DAFTAR TIKET ........................................................................................................................... 20
10.1 KATEGORI ADUAN DAN PERMOHONAN .............................................................................. 21
10.1.1 BORANG .......................................................................................................................... 22
10.1.2 MEMUATNAIK SISIPAN ................................................................................................... 22
11 BORANG SERVISDESK ............................................................................................................. 23
11.1 BORANG SERVISDESK.......................................................................................................... 23
12 PENDAFTARAN WIFI ................................................................................................................. 24
12.1 BORANG PENDAFTARAN WIFI ............................................................................................. 24
13 SEMAK STATUS ......................................................................................................................... 25
13.1 BUTIRAN TIKET ...................................................................................................................... 25
13.2 MAKLUMAN TINDAKAN.......................................................................................................... 26
14 AGIH TUGAS / KELULUSAN ...................................................................................................... 26
14.1 PILIH STAF.............................................................................................................................. 26
14.2 CATATAN PANDUAN .............................................................................................................. 27
15 PENGESAHAN TERIMA BORANG ............................................................................................. 27
16 SEMAK TUGAS .......................................................................................................................... 28
17 LAPORAN KE SITE..................................................................................................................... 28
18 LAPORAN KETIDAKAKURAN .................................................................................................... 29
19 LAPORAN SERVISDESK............................................................................................................ 29
19.1 LAPORAN BAHAGIAN/UNIT ................................................................................................... 29
19.2 LAPORAN KATEGORI ............................................................................................................ 30
19.3 LAPORAN SALURAN .............................................................................................................. 30
19.4 LAPORAN INDIVIDU ............................................................................................................... 31
19.5 DALAM TINDAKAN ................................................................................................................. 31
19.6 MASALAH / LOKASI ................................................................................................................ 32
19.7 LAPORAN TIKET DIAMBIL ALIH ............................................................................................. 32
19.8 LAPORAN KE SITE ................................................................................................................. 32
20 STATISTIK SERVISDESK........................................................................................................... 33
20.1 KATEGORI DAN STATUS ....................................................................................................... 33
20.2 TUGASAN STAF ..................................................................................................................... 33
20.3 BAHAGIAN / UNIT ................................................................................................................... 34
20.4 KATEGORI .............................................................................................................................. 34
3
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
20.5 SALURAN ................................................................................................................................ 35
20.6 PENGAGIH TIKET ................................................................................................................... 35
20.7 PENGADU ............................................................................................................................... 36
20.8 PTJ .......................................................................................................................................... 36
20.9 SURVEY .................................................................................................................................. 37
20.10 KATEGORI VS TEMPOH ..................................................................................................... 37
21 DISEDIAKAN OLEH .................................................................................................................... 38
4
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
PENGENALAN
ServisDesk merupakan sebuah sistem yang dibangunkan oleh Seksyen Aplikasi, Web
dan Multimedia (SAWM), PPKT Kampus Kejuruteraan pada tahun 2012. Sistem ini mula
digunakan pada bulan Jun pada tahun yang sama sehingga sekarang. ServisDesk telah
melalui beberapa proses evolusi dan penambahbaikan dan versi terkini adalah 2.0.
Sistem ini merupakan suatu yang sistem yang digunakan untuk mengurus aduan dan
permohonan pelanggan secara bersistematik dan berkesan. Setiap aduan dan
permohonan akan direkodkan dengan mewujudkan nombor tiket. Tiket tersebut akan
diagihkan kepada staf untuk tindakan. Perjalanan sistem akan dipantau dengan bantuan
indikator yang dipilih iaitu bebola yang berwarna. Setiap warna mewakili status tiket.
Penggunan sistem ini telah banyak membantu pengurusan aduan dan permohonan
kepada perkhidmatan Pusat Pengetahuan, Komunikasi dan Teknologi (PPKT), Kampus
Kejuruteraan. Sistem ini juga telah diluaskan penggunaannya kepada PPKT Induk dan
PPKT Kampus Kesihatan. Selain itu, sistem ini juga telah menambat hati Pusat
Tanggungjawab (PTJ) lain dan telah digunakan oleh 22 PTJ di Universiti Sains Malaysia.
5
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
1 LAMAN UTAMA
Pemilihan Pusat Tanggungjawab
(PTJ) yang menggunakan sistem
ServisDesk 2.0.
Rajah 1 : Pilihan mengikut PTJ.
Rajah 1 : Laman utama sistem ServisDesk 2.0.
6
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
1.1 LOGIN KE SISTEM
Rajah 2 : Login ke sistem.
Untuk ke Identity Single Sign-
On USM.
Perlu masukkan data tersebut
untuk masuk ke sistem.
Rajah 2 : Paparan untuk ke Identity Single Sign-On USM.
Rajah 3 : Paparan Identity Single Sign-On USM.
7
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
2 MENU UTAMA
Berikut merupakan menu utama
sistem yang boleh dipilih oleh
pengguna yang dipaparkan
dibahagian tepi sebelah kanan.
Menu utama ini akan dipaparkan
mengikut kategori yang ditetapkan
oleh sistem iaitu untuk pengguna
biasa, staf PTJ, ketua seksyen dan
ketua jabatan.
Rajah 4 : Paparan Menu Utama sistem.
8
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
2.1 STATUS SEMASA
Statistik Pantau Laporan
mengikut tahun.
Status Keseluruhan Aduan.
Status Keseluruhan
Permohonan.
Statistik Aduan yang dimasukkan
oleh pihak pengguna.
Statistik Permohonan yang
dimasukkan oleh pihak
pengguna.
Rajah 5 : Paparan Status Semasa.
Rajah 6 : Paparan Status Semasa (sambungan).
9
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
Statistik Tiket Mengikut Saluran
untuk Aduan dan Permohonan.
Statistik Tugasan Individu untuk
Aduan dan Permohonan.
Statistik Status Tiket untuk
paparan pengguna.
Rajah 7 : Paparan Status Semasa (sambungan).
10
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
3 BLOCKED PORT
3.1 CABLE PATCHING
3.2 BLOCKED PORT
3.3 BUILDING SUMMARY
Menu Blocked Port hanya boleh
dilihat oleh Pentadbiran Sistem
PTJ yang berkenaan sahaja.
Pilihan Cable Patching.
Maklumat yang perlu
dimasukkan.
Hasil carian akan dipaparkan.
sekiranya ada.
Rajah 9 : Paparan pilihan Blocked Port.
Pilihan Blocked Port.
Maklumat yang perlu
dimasukkan.
Hasil carian akan dipaparkan
sekiranya ada.
Rajah 10 : Paparan pilihan Building Summary.
Pilihan Building Summary.
Senarai Bangunan, Jumlah Nod
Rangkaian dan Jumlah Block
akan dipaparkan untuk rujukan.
Rajah 8 : Paparan pilihan Cable Patching.
11
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
4 CARIAN
4.1 CARIAN TIKET
4.2 CARIAN PENGGUNA
Rajah 11 : Paparan pilihan Carian Tiket.
Pilihan CARIAN TIKET.
Perlu masukkan nombor tiket.
Carian boleh juga dilakukan
dengan memilih kategori
aduan dan masukkan
katakunci.
Rujukan status tiket.
Butiran tiket yang berkenaan
akan dipaparkan.
Maklumat terperinci boleh
dilihat dengan klik Nombor
Tiket atau bubble status.
Pilihan ADUAN.
Pilihan CARIAN PENGGUNA.
Maklumat perlu dimasukkan.
Butiran pengguna yang
berkenaan akan dipaparkan.
Nama perlu dipilih untuk melihat
maklumat secara terperinci. Rajah 12 : Paparan pilihan Carian Pengguna.
12
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
4.2.1 SENARAI TIKET PENGGUNA
4.3 CARIAN PTJ
Rajah 14 : Paparan pilihan Carian PTJ.
Pilihan ADUAN.
Pilihan CARIAN PTJ.
Perlu pilih PTJ.
Butiran tiket daripada PTJ
yang dipilih akan dipaparkan.
Nombor tiket perlu dipilih
untuk melihat maklumat tiket
secara terperinci.
Rajah 13 : Paparan senarai tiket pengguna.
Senarai tiket yang telah diadu
oleh pengguna tersebut akan
dipaparkan.
Nombor tiket perlu dipilih untuk
melihat maklumat tiket secara
terperinci.
13
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
5 STAF KE SITE
5.1 STAF KE SITE
5.2 STAF KE SITE HARI INI
Rajah 15 : Paparan pilihan STAF KE SITE.
Pilihan STAF KE SITE.
Senarai staf yang pergi ke site
akan dipaparkan.
Butang masa mula akan
dipaparkan sekiranya staf belum
ke site
Butang masa tamat akan
dipaparkan sekiranya staf belum
balik dari site.
Staf boleh klik masa tamat
sekiranya telah balik dari site
dan masa yang diambil akan
dipaparkan.
Pilihan STAF KE SITE HARI
INI.
Senarai staf yang pergi ke site
pada tarikh semasa akan
dipaparkan.
Rajah 16 : Paparan pilihan STAF KE SITE HARI INI.
14
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
6 PENYENGGARAAN ASET
7 PENTADBIR SISTEM
7.1 PROFIL
7.2 STAF
Rajah 17 : Paparan Penyenggaraan Aset.
Pilihan PENYENGGARAAN
ASET di menu utama.
Senarai tiket yang terlibat
dengan penyenggaraan aset
akan dipaparkan.
Rajah 18 : Paparan pilihan Profil.
Pilihan PENTADBIR SISTEM
di menu utama.
Pilihan PROFIL.
Senarai nama PTJ akan
dipaparkan.
Pilihan mengemaskini profil.
Pilihan STAF.
Pendaftaran baru atau carian
perlu dipilih untuk menambah
staf atau mencari maklumat
staf.
Rajah 19 : Paparan pilihan Staf.
15
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
7.3 BAHAGIAN / PERKHIDMATAN
7.4 KATEGORI
Rajah 20 : Paparan pilihan Bahagian / Perkhidmatan.
Pilihan DAFTAR BARU untuk
mendaftar bahagian /
perkhidmatan yang baru.
Pilihan Edit untuk
mengemaskini maklumat
bahagian / perkhidmatan
Rajah 21 : Paparan pilihan Kategori.
Pilihan ADUAN.
Pilihan mengemaskini
maklumat KATEGORI.
16
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
7.5 CUTI
7.6 VERSI
Rajah 22 : Paparan pilihan Cuti.
Senarai cuti akan dipaparkan.
Sila tekan butang DAFTAR BARU untuk menambah maklumat cuti.
Sila pilih butang Edit untuk mengemaskini maklumat.
Sila pilih butang Hapus untuk menghapuskan maklumat cuti.
Rajah 23 : Paparan senarai Versi Sistem.
Sila pilih butang VERSI BARU untuk memasukkan maklumat versi yang baru.
Senarai versi yang telah dimasukkan.
17
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
7.7 TARIKH TUTUP DESA
7.8 BANGUNAN
Rajah 24 : Paparan pilihan Tarikh Tutup Desa.
Sila tekan butang DAFTAR BARU untuk menambah maklumat tarikh mula dan tarikh tutup desa.
Sila pilih butang Edit untuk mengemaskini maklumat.
Sila pilih butang Hapus untuk menghapuskan maklumat.
Rajah 25 : Paparan pilihan Bangunan.
Sila tekan butang DAFTAR BARU untuk menambah maklumat tarikh mula dan tarikh tutup desa.
Senarai nama bangunan.
Sila pilih butang Edit untuk mengemaskini maklumat.
Sila pilih butang Hapus untuk menghapuskan maklumat.
18
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
8 BIL SMS
9 JADUAL TEMPAHAN
Rajah 26 : Paparan pilihan Bil SMS.
Rajah 27 : Paparan pilihan Jadual Tempahan.
Paparan kos sms.
Sila pilih butang Tambah Nilai untuk menambah nilai.
Sila pilih di ruangan ini untuk memilih jenis makmal atau lokasi sidang video.
19
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
9.1 JADUAL TEMPAHAN PILIHAN TEMPAT
9.2 RUJUKAN STATUS
Rajah 28 : Paparan Jadual Tempahan mengikut pilihan tempat.
Rajah 29 : Paparan rujukan status.
Paparan jadual tempahan
untuk semakan.
Paparan rujukan status.
20
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
10 DAFTAR TIKET
Pendaftaran tiket aduan
Pendaftaran tiket permohonan.
Rajah 30 : Paparan pilihan pendaftaran tiket aduan dan permohonan.
21
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
10.1 KATEGORI ADUAN DAN PERMOHONAN
Kategori aduan
Kategori permohonan.
Rajah 31 : Paparan kategori aduan.
Rajah 32 : Paparan kategori permohonan.
22
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
10.1.1 BORANG
10.1.2 MEMUATNAIK SISIPAN
Contoh borang
Memuatnaik sisipan.
Rajah 33 : Paparan borang.
Rajah 34 : Paparan muatnaik sisipan sekiranya
ada.
23
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
11 BORANG SERVISDESK
11.1 BORANG SERVISDESK
Pendaftaran dilakukan untuk
pihak pengguna oleh staf.
Senarai pemilihan pengguna.
Pemilihan borang aduan atau
permohonan.
Contoh borang servisdesk.
Maklumat perlu dimasukkan.
Staf boleh terus mengambil tiket
tersebut tanpa proses
pengagihan.
Rajah 35 : Paparan pilihan borang servisdesk.
Rajah 36 : Paparan borang servisdesk.
Rajah 37 : Paparan borang servisdesk (sambungan).
24
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
12 PENDAFTARAN WIFI
12.1 BORANG PENDAFTARAN WIFI
Carian pengguna untuk
pendaftaran wifi.
Pemilihan aduan atau
permohonan.
Borang pendaftaran wifi secara
pantas.
Rajah 38 : Paparan pilihan pendaftaran wifi.
Rajah 39 : Paparan borang pendaftaran wifi.
25
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
13 SEMAK STATUS
13.1 BUTIRAN TIKET
Rujukan status.
Senarai aduan yang pernah
dilapor oleh pengguna.
Profil penggadu
Butiran tiket yang dilaporkan.
Senarai aduan yang pernah
dilapor oleh pengguna.
Rajah 40 : Paparan pilihan semak status.
Rajah 41 : Paparan butiran tiket secara
terperinci.
26
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
13.2 MAKLUMAN TINDAKAN
14 AGIH TUGAS / KELULUSAN
14.1 PILIH STAF
Butiran tindakan yang telah
dilakukan oleh staf.
Senarai tiket yang perlu
diagihkan kepada staf.
Pemilihan staf untuk agihan
tugasan.
Rajah 42 : Paparan makluman tindakan.
Rajah 43 : Paparan pilihan Agih Tugas /
Kelulusan.
Rajah 44 : Paparan pilih staf.
27
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
14.2 CATATAN PANDUAN
15 PENGESAHAN TERIMA BORANG
Catatan panduan tugasan untuk
staf.
Senarai pengesahan borang oleh
staf sekiranya pengguna telah
menghantar borang yang
ditandatangi oleh Ketua Jabatan
pengguna (borang tertentu
sahaja).
Rajah 45 : Paparan catatan panduan.
Rajah 46 : Paparan Pengesahan Terima Borang.
28
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
16 SEMAK TUGAS
17 LAPORAN KE SITE
Senarai tugasan staf yang telah
diagihkan oleh ketua seksyen.
Staf perlu mengemaskini
tindakan yang telah diambil.
Senarai laporan ke site oleh staf.
Rajah 47 : Paparan pilihan Semak Tugas.
Rajah 48 : Paparan pilihan Laporan Ke Site.
29
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
18 LAPORAN KETIDAKAKURAN
19 LAPORAN SERVISDESK
19.1 LAPORAN BAHAGIAN/UNIT
Senarai laporan ketidakakuran.
Laporan yang menunjukkan tiket
mengikut seksyen / bahagian /
unit.
Pemilihan bahagian, tahun dan
bulan.
Senarai hasil penjanaan
pemilihan.
Rajah 49 : Paparan pilihan Laporan Ketidakakuran.
Rajah 50 : Paparan Laporan Bahagian/Unit.
30
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
19.2 LAPORAN KATEGORI
19.3 LAPORAN SALURAN
Laporan yang menunjukkan
kategori yang dipilih oleh
pengguna.
Pemilihan kategori, tahun dan
bulan.
Senarai hasil penjanaan
pemilihan.
Laporan yang menunjukkan
saluran yang dipilih oleh
pengguna.
Pemilihan saluran, tahun dan
bulan.
Senarai hasil penjanaan
pemilihan.
Rajah 51 : Paparan Laporan Kategori.
Rajah 52 : Paparan Laporan Saluran.
31
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
19.4 LAPORAN INDIVIDU
19.5 DALAM TINDAKAN
Laporan yang menunjukkan
tugasan mengikut individu.
Pemilihan staf, tahun dan bulan.
Senarai hasil penjanaan
pemilihan.
Laporan yang menunjukkan tiket
yang masih dalam tindakan staf.
Senarai aduan atau permohonan
yang masih berada dalam
tindakan.
Rajah 53 : Paparan Laporan Individu.
Rajah 54 : Paparan Laporan Dalam Tindakan.
32
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
19.6 MASALAH / LOKASI
19.7 LAPORAN TIKET DIAMBIL ALIH
19.8 LAPORAN KE SITE
Laporan yang menujukkan hasil
carian menggunakan katakunci
untuk masalah atau lokasi.
Pemilihan tahun dan kata kunci
yang hendak dicari.
Senarai hasil penjanaan
pemilihan.
Laporan yang menunjukkan
jumlah tiket yang telah diambil
alih oleh staf lain.
Pemilihan tahun dan bulan.
Senarai hasil penjanaan
pemilihan.
Laporan yang menunjukkan
laporan dari staf yang ke site.
Pemilihan nama staf, tahun dan
bulan.
Rajah 55 : Paparan Laporan Masalah/Lokasi.
Rajah 56 : Paparan Laporan Tiket Diambil Alih.
Rajah 57 : Paparan Laporan Ke Site.
33
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
20 STATISTIK SERVISDESK
20.1 KATEGORI DAN STATUS
20.2 TUGASAN STAF
Statistik yang menunjukkan
bilangan aduan atau
permohonan mengikut kategori
dan status.
Pemilihan tahun, kategori dan
status.
Statistik hasil penjanaan
pemilihan.
Statistik yang menunjukkan
bilangan aduan atau
permohonan yang diagihkan
kepada staf.
Pemilihan tahun, bulan dan
bahagian.
Statistik hasil penjanaan
pemilihan.
Rajah 58 : Paparan Statistik Kategori Dan Status.
Rajah 59 : Paparan Statistik Tugasan Staf.
34
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
20.3 BAHAGIAN / UNIT
20.4 KATEGORI
Statistik yang menunjukkan
bilangan aduan atau
permohonan yang telah
dimasukkan oleh pengguna
mengikut Seksyen / Bahagian /
Unit / Perkhidmatan.
Pemilihan tahun dan bulan.
Statistik hasil penjanaan
pemilihan.
Statistik yang menunjukkan
bilangan aduan atau
permohonan yang telah
dimasukkan oleh pengguna
mengikut kategori.
Pemilihan tahun dan bulan.
Statistik hasil penjanaan
pemilihan.
Rajah 60 : Paparan Statistik Seksyen/Bahagian/Unit/Perkhidmatan.
Rajah 61 : Paparan Statistik Kategori.
35
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
20.5 SALURAN
20.6 PENGAGIH TIKET
Statistik yang menunjukkan
bilangan aduan atau
permohonan mengikut saluran
yang dipilih oleh pengguna.
Pemilihan tahun.
Statistik hasil penjanaan
pemilihan.
Statistik yang menunjukkan
bilangan aduan atau
permohonan yang telah diagih
mengikut nama staf yang
mengagih.
Pemilihan tahun dan bulan.
Statistik hasil penjanaan
pemilihan.
Rajah 62 : Paparan Statistik Saluran.
Rajah 63 : Paparan Statistik Pengagih Tiket.
36
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
20.7 PENGADU
20.8 PTJ
Statistik yang menunjukkan
bilangan aduan atau
permohonan yang telah
dimasukkan oleh pengguna
mengikut kategori pengguna.
Pemilihan tahun.
Statistik hasil penjanaan
pemilihan.
Statistik yang menunjukkan
bilangan aduan atau
permohonan yang telah
dimasukkan oleh pengguna
mengikut PTJ.
Pemilihan tahun dan bulan.
Statistik hasil penjanaan
pemilihan.
Rajah 64 : Paparan Statistik Pengadu.
Rajah 65 : Paparan Statistik PTJ.
37
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
20.9 SURVEY
20.10 KATEGORI VS TEMPOH
Statitik yang menunjukkan
soalan survey yang diisi oleh
pengguna apabila aduan atau
permohonan telah diselesaikan
oleh pihak PTJ.
Pemilihan tahun.
Statistik hasil penjanaan
pemilihan.
Statistik yang menunjukkan
kategori dan tempoh
penyelesaian yang digunakan.
Pemilihan tahun dan bulan.
Statistik hasil penjanaan
pemilihan.
Rajah 66 : Paparan Statistik Survey.
Rajah 67 : Paparan Statistik Kategori Dan Tempoh.
38
PPKT, KAMPUS KEJURUTERAAN
21 DISEDIAKAN OLEH
SEKSYEN APLIKASI, WEB DAN MULTIMEDIA,
PUSAT PENGETAHUAN, KOMUNIKASI DAN TEKNOLOGI,
KAMPUS KEJURUTERAAN,
UNIVERSITI SAINS MALAYSIA.