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Sesión 07: Fuentes de Información
FUENTES DE INFORMACIÓN EN
LA INVESTIGACIÓN
Lic. Eduardo Alatrista Vargas
Docente del curso
edal27
eduardo.alatrista
/eduardo.alatristavargas
¿Qué son las fuentes de información?
Para poder construir la estructura básica de la investigación, será necesario que, en
primer lugar, el investigador decida de dónde va a obtener la información que necesita
para resolver el problema a investigar previamente definido…
Es decir
¿Qué fuente o fuentes de información utilizará en la investigación?
FUENTES DE INFORMACIÓN
Secundarias
TIPOS DE FUENTES DE INFORMACIÓN
Primarias
Internas Externas Internas Externas
Públicas Privadas
Definiciones
Fuentes Secundarias
Se trata de información que ya existe en forma de datos publicados
y que normalmente se puede obtener mediante su búsqueda o
recopilación.
Fuentes Primarias
Son aquellas a las que el investigador recurre cuando necesita obtener información “a medida” de las necesidades y objetivos concretos del estudio.
Definiciones
Fuentes Internas
Son aquellas que permiten obtener información que está disponible
dentro de la propia empresa.
Fuentes Externas
Son aquellas que permiten obtener información que se encuentra fuera de la propia empresa.
Definiciones
Fuentes Públicas
Son aquellas que permiten obtener información que ha sido recopilada para ser pública por lo que, para
quien desee utilizar dicha información, su costo es muy
reducido o nulo.Fuentes Privadas
Son aquellas que permiten obtener información que ha sido recopilada para comercializar con ella, por lo que
suponen un costo para el investigador.
EjemplosFuentes internas Fuentes externas
Fuentes secundarias
Una compañía telefónica dispone en sus bases de datos información sobre sus abonados, respecto:
• Domicilio del abonado.• Número de líneas contratadas.• Número de aparatos telefónico
disponible.• Facturación mensual.• Destino de llamadas, etc.
Con toda esa información la empresa podría realizar un análisis en detalle de sus abonados.
Un partido político desea conocer cuál es la valoración que el electorado hace de sus principales líderes políticos.
Para ellos, puede recurrir a alguno de los estudios realizados por las empresas investigadoras como IPSOS Apoyo.
Fuentes primarias
Una compañía multinacional desea realizar un estudio que permita identificar cuál es la cultura corporativa de sus top manager.
Para ello, diseña una encuesta que permita conocer las actitudes/opiniones de los top manager de la compañía con respecto a una serie de aspectos referidos a la cultura corporativa.
Una empresa realiza un sondeo con el fin de estimar cuáles serían los resultados de un proceso electoral.
Para ello, aplicar una encuesta personal o entrevistas para recopilar la opinión de las personas.
Ejemplos
Fuentes de Información
Públicas
• Los resultados de la encuesta de presupuesto familiar realizada por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) que proporciona información respecto al gasto familiar en bienes y servicios, según NSE, con un desglose por regiones y provincias.
• Si un fabricante de calzado quisiera conocer el tamaño de los segmentos de población por edad y sexo, para estimar el mercado potencial de sus productos, podría consultar las publicaciones del INEI respecto a la población del Perú.
Privadas
• Investigaciones realizadas por iniciativa propia por empresas particulares, quienes publican sus respectivos informes. Estos informes pueden ser adquiridos por cualquier persona interesada.
• En Perú existen diversas empresas que realizan estos estudios, siendo las más reconocidas Arellano Marketing, IPSOS Apoyo.
• Ejemplo: Estudio Nacional del Consumidor Peruano (Arellano Marketing)
vsFuentes secundarias
Fuentes primarias
DIFERENCIAS
Fuentes secundarias vs fuentes primarias
La distinción entre fuentes primarias y secundarias se establece en base a la finalidad con la que ha sido
recopilada la información.
Fuentes Secundarias
Las fuentes secundarias son especialmente útiles para:
Identificar la existencia de un problema u oportunidad.
Ayudar a formular correctamente el problema a investigar.
Sugerir enfoques para abordar mejor el problema a investigar.
Cubrir ciertos objetivos de la investigación y verifica hipótesis.
Selecciona una muestra a partir de listados de personas o empresas a entrevistar.
Fuentes Secundarias
Internas
CLASIFICACIÓN DE LAS FUENTES SECUNDARIAS
Comercial
Externas
Publicidad
Producción
Finanzas
Otras
Centros Informació
n
Memorias Empresas
Anuarios Mercados
Base de Datos
Empresas Investigaci
ón
Otras Fuentes
Gerentes
Direcciones
Online
OffLine
Fuentes secundarias internas
Este tipo de información son susceptibles de uso inmediato por parte del investigador o bien requieren
pequeñas transformaciones para adecuarlas a los objetivos de la investigación.
Estas fuentes están siendo cada vez más utilizadas por las empresas que incluyen esta información en
bases de datos.
Menor costo: una I.M. basada en F.S. es la menos costosa de todos los tipos de investigación comercial.
PRINCIPALES VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas
Menor tiempo de obtención: sólo se necesita unos pocos días para completar el proceso.
Precisión: algunos de los datos que proporciona podrían ser difíciles de obtener con fuentes de información primarias.
Problemas de ajuste de los datos secundarios a las necesidades de la información: la información ha sido obtenida con finalidades diferentes a la investigación, lo cual puede producir desajustes en relación a: unidades de medida, actualidad de la información, etc.
PRINCIPALES VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Desventajas
Problemas de exactitud y precisión de la información: resulta más difícil para el investigador evaluar la precisión de la información y los posibles errores en los que incurrió, puesto que no participó de la investigación.
Fuentes Primarias
Fuentes primarias
Es información que no se encuentra previamente disponible sino que debe obtenerse mediante trabajo
de campo, por lo que, para obtenerla será preciso diseñar una investigación acorde con los objetivos
perseguidos y los requisitos de la información a obtener.
Fuentes Primarias
Investigación
Exploratoria
TIPOS DE FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIA
Entrevistas
profundidad
Focus Group
Técnicas proyectiva
s
Observación Encuesta Experimentación
Panel Ómnibus AD-HOC
Investigación
Descriptiva
Investigación Causal
Se debe tomar en cuenta:
Selección del tipo de fuente de información
Que la información exista y/o que esté disponible.
Que la información disponible sea “sólida”.
Que la información disponible sea “value for money” (buena relación calidad-precio), es decir, que no exista información disponible de características similares a la que precisamos y que suponga un menor esfuerzo de tiempo y/o dinero.
CLASIFICACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN SEGÚN ESFUERZO
QUE SUPONEN
Fuentes internas Fuentes externas
Secundarias
PrimariasSecundari
aspúblicas
Secundarias
privadas
Primarias
Esfuerzo:- Costo- Tiempo
Esfuerzo:+Costo+Tiempo
Árbol de decisión
El árbol de decisión nos explica el proceso que, idealmente, debería seguirse en la selección del tipo
de fuente de información a utilizar en la investigación.
¿Existe información
interna sobre el problema a analizar o podría ser generada?
ÁRBOL DE DECISIÓN SOBRE EL TIPO DE FUENTE A UTILIZAR
Utiliza fuentes internas
Si
NoUtiliza
fuentes externas
¿Existe información suficiente
para resolver el problema?
¿Existe informació
n en fuentes
externas, secundarias públicas
o privadas?
Si
No
Utiliza fuentes externas
secundarias
Utiliza fuentes externas primarias
¿Existe información suficiente
para resolver el problema?
FIN
FIN
Diseñar
estudio
Si
No
No
Para recordar… no se debe obtener datos de fuentes primarias sin antes agotar toda
la información disponible de las fuentes secundarias.
Gracias.
Grupos encuesta online.
De acuerdo al estudio realizado, identificar las fuentes de información que necesitarían para alinear la investigación a los objetivos empresariales y objetivos de la investigación.
Trabajo en Aula
