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SESSION 4
Mobilisation
et
motivation
PLAN DU COURS 4
Pourquoi nous travaillons ? Les types de besoins Les émotions Le plaisir La curiosité, la compétence
et l'activité Les besoins de Maslow La théorie de McLelland Les théories des processus
«Ce dont ce pays a besoin, ce sont de gens qui font preuve d'autant d'enthousiasme à travailler qu'à se battre pour une place dans un embouteillage.»
Anonyme
MOBILISATION
C’est un
processus organisationnel
mis en place pour
motiver
les employés
PERSONNE MOBILISÉE
Attachement au travail Attachement à la mission Attachement à la culture
organisationnelle
MOTIVATION
Du latin :
motivus = qui meut
QUESTION
Pourquoi travaillez-vous (ou pourquoi voulez-vous travailler)?
POURQUOI TRAVAILLEZ-VOUS?
Obtenir plus d'argent
Faire vivre votre famille
Relever des défis
Pour être accepté socialement
Pour côtoyer des gens
sympathiques
Pour prendre de l'expérience
Pour avoir plus de pouvoir
CAS
MEUBLES BOURDAGES
inc.
BESOINS, MOTIVATION, ÉMOTIONS &
PLAISIRS
LES TYPES DE BESOINS
PHYSIOLOGIQUES
(Faim, soif, repos, reproduction)
PSYCHOLOGIQUES
(Curiosité, sécuritéestime de soi, actualisation)
,
SOCIAUX
(Appartenance, affection,
contact)
BESOIN & MOTIVATION
BESOIN : état d'un organisme qui tend à retrouver un équilibre rompu par une carence
(déficit, manque, défaut)
MOTIVATION : force qui pousse à l'action volontairement
(incitatif, stimulant, activant)
QUESTION
Quelle est la distinction entre les notions de
motivation, émotion et
plaisir?
LES ÉMOTIONS
SITUATION RÉACTION
SENTIMENTS
(Joie, angoisse, peur, surprise)
MANIFESTATIONS
PHYSIOLOGIQUES
LE PLAISIR(un besoin comblé est une source
de plaisir)
Psychanalyse = principe de plaisir
Hédonisme = équilibre plaisir-douleur
État de contentement
PLAISIR
Satisfaction d'un désirou d'un besoin
(Aucune rationalité économique)
CURIOSITÉ, COMPÉTENCE, ACTIVITÉ CURIOSITÉ ET EXPLORATION
Activité naturelle
Spontanée
Par plaisir
Pour réduire l'anxiété COMPÉTENCE
Pour être efficace
Pour être autonome
Pour maîtriser l'environnement ACTIVITÉ
Être actif par pur plaisir
Niveau optimal de stimulation
QUESTION
Quelle est la distinction entre une motivation intrinsèque et une motivation extrinsèque?
MOTIVATION INTRINSEQUE ET
EXTRINSEQUE(Edward L. Deci)
MOTIVATION INTRINSEQUE
Pour le plaisir de la chose
L'activité en soi est une
récompense (Résoudre un puzzle)
MOTIVATION EXTRINSEQUE
Dans le but d'obtenir une
récompense extérieure
Pour éviter une punition
PROCESSUS DE MOTIVATION
BESOIN(Carence) SENSATION
DÉSIRDE SATIS.
RÉCOMPENSEOU PUNITION
IMAGEDU BUT
ALTERNA-TIVESACTION
TIONRÉALISA-
THÉORIESDES BESOINS
(Contenu - classification des
besoins)
PYRAMIDE DES BESOINS
DE MASLOW
PHYSIOLOGIQUES - Salaire
SÉCURITÉ – Fonds pension
SOCIAUX ET AFFECTIFSAmis travail
Poste valoriséESTIME DE SOI
RÉALISATION
Défis à relever
PRINCIPAUX BESOINS
PHYSIOLOGIQUES– Respirer, boire, manger, dormir, se
loger, se vêtir SÉCURITÉ
– Survivance, protection de soi SOCIAUX
– Appartenance, amitié, amour, compréhension, engagement
ESTIME DE SOI– Réputation, reconnaissance,
succès, avoir du statut ACTUALISATION
– Innovation & créativité, potentiel,
se dépasser (avancer)
THÉORIE DE McCLELLAND
BESOIN D'ACCOMPLISSEMENT
Disposition de la personnalité qui pousse
vers la réussite et le dépassement
BESOIN DE POUVOIR
Désir de contrôler la situation
Prêt à se confronter
BESOIN DE RAPPROCHEMENT
Recherche de liens avec les autres
Désir de ressembler aux autres
QUESTION
Une augmentation de salaire
contribue-t-elle
à la motivation des travailleurs?
THÉORIE DE HERZBERG
FACTEURS DE MOTIVATION - CONTENU
Accomplissement de soi
Travail en lui-même, avoir des responsabilités
Reconnaissance, avancement, croissance
RENDEMENT NEUTRE
Rendement suffisant pour maintenir l’emploi
FACTEURS D’HYGIÈNE - CONTEXTE
Salaire, sécurité d’emploi
Conditions de travail, Relations interpersonnelles
Politiques administratives, Climat de travail
THÉORIE DE HERZBERG
FACTEURS DE MOTIVATION - CONTENU
La présence de ces facteurs conduit les
employés à être satisfaits et par
conséquent plus facilement motivés au
travail – leur absence mène à la non
satisfaction)
RENDEMENT NEUTRE
(Zone d’indifférence)
FACTEURS D’HYGIÈNE – CONTEXTE
La présence de ces facteurs diminuent le
niveau d’insatisfaction – le personnel
cesse d’être insatisfait)
CARACTÉRISTIQUESD'UN HAUT BESOIN
D'ACCOMPLISSEMENT DE SOI
Goût des responsabilitésPréférence pour les
collègues plus compétents qu'amicaux
L'argent est un effet de sa compétence
Besoin d’accumuler les succès non les échecs
Meilleur rendement
THÉORIESDES
PROCESSUS(Attentes - comprendre le
pourquoi et le comment des choses)
LE RENFORCEMENT
(THÉORIE DE SKI9NNER)
CONSÉQUENCESTIMULUS RÉPONSE
Performance Renforcement
positif ou
négatif
(Comportement)
Le circuit de renforcement permet de créer automatisme entre le stimulus et la réponse (et non pas entre la réponse et la conséquence)
BESOINET
COMPORTEMENT
COMPORTEMENTBESOIN TENSION
Amplification Objectif Déficience
RÉDUCTION
DE LA TENSION
THÉORIE DE L'ÉQUITÉ
(Une personne (P) se compare à une autre
occupant un emploi comparable au sien)
Gains de P1 Gains de P2
=
Contributions Contributions
de P1 de P2
(Si elle perçoit qu'il y a iniquité, elle cherchera a rétablir l'équilibre, par une action positive ou négative)
MOTIVATION & EFFICACITÉ
EFFICACITÉ = M x H x R(Effet multiplicateur)
M = motivation
H = Habiletés
R = ressources
RÉSULTAT POTENTIEL DE LA MOTIVATION
RPM =
Variété des aptitudes
+ Identité de la tâche
+ Importance de la tâche
X Autonomie
X Rétroaction
RÉSULTAT POTENTIEL DE LA MOTIVATION
RPMVariété des aptitudes:
possibilité d’utiliser ses talents
Identité de la tâche:
possibilité d’accomplir la tâche comme un tout (exécuter, gérer)
Importance de la tâche:
possibilité d’avoir de l’influence
Autonomie:
Définir soi-même ses procédés
Rétroaction:
Obtenir des info. sur les résultats
COMPARAISON ENTRE LES
TRAVAILLEURS
COMPARAISON DE SOIAUX AUTRES
CHANGER LES INTRANTSCHANGER LES EXTRANTSCHANGER SA PERCEPTION DE SOICHANGER SA PERCEPTION D’AUTRUICHANGER DE PERSONNE COMPARÉEQUITTER SON TRAVAIL
MOTIVATIONET MAINTIENDE LASITUATIONACTUELLE
INÉQUITÉ ÉQUITÉ