SGB Partner2 (1)

SGB Partner Concept\

2

SGB Partner Concept

SGB Partner Concept oparty jest na franczyzie koncepcji działalności (ang. business format franchising), w której franczyzodawca przekazuje franczyzobiorcy całe swoje know-how w postaci pełnej koncepcji prowadzenia działalności. Franczyzobiorca otrzymuje wiedzę związaną nie tylko ze sprzedażą produktu czy wykonywaniem usługi, ale dotyczącą prowadzenia całego przedsiębiorstwa (od wytycznych odnoszących się do wizualizacji punktu, uniformów noszonych przez personel przez sposoby realizacji usług, obsługę klienta, aż po wskazówki w promocji i marketingu). Franczyza formuły przedsiębiorstwa oznacza przekazywanie know-how w postaci procedur ułatwiających rozwiązanie wszystkich zagadnień związanych z prowadzeniem danego biznesu, szkolenia franczyzobiorcy i jego personelu oraz bieżącej opieki i wsparcia.

SGB Partner Concept jest systemem partnerskim - SGB Bank jako franczyzodawca część placówek prowadzi sam, a resztę prowadzą franczyzobiorcy.

Celem SGB Partner Concept jest:- zwiększenie udziału SGB Banku na rynku usług bankowych i finansowych;- rozwój sieci placówek SGB Banku;- uruchomienie placówek partnerskich na mikrorynkach, gdzie uruchomienie

własnej placówki nie jest planowane ze względu na potencjał mikrorynku; - uruchomienie placówek partnerskich ze środków własnych franczyzobiorcy

3

SGB Partner Concept - model biznesowyprzykłady systemów partnerskich w innych Bankach

4


5


6

SGB Partner Concept Cechy franczyzy SGB

- Grupa SGB (FD) nie pobiera opłaty franczyzowej od FB

- FB pokrywa 100% kosztów uruchomienia placówki franczyzowej

- Odległość do najbliższej placówki bankowej Grupy SGB – min 2 km

- Grupa SGB (FD) wymaga doświadczenia z zakresu zarządzania od FB

7

SGB Partner Concept Proces uruchomienia placówki franczyzowej

I etap polityka uruchomienia placówek franczyzowychII etap poszukiwanie FBIII etap wybór modelu biznesowego placówki franczyzowejIV etap weryfikacja potencjalnego FB i uruchomienie franczyzyV etap wsparcie dla FB i przewidziane środki inwestycyjne na

franczyzęVI etap lista dokumentów franczyzyVII etap kontrola i nadzór placówki franczyzowej

8


I. polityka uruchomienia placówek franczyzowych

Placówka franczyzowa może być uruchomiona pod warunkiem spełnienia następujących warunków:

- plan uruchomienia placówek franczyzowych jest zintegrowany z rozwojem sieci własnych placówek (należy ustalić listę miast, gdzie istnieje potencjał do uruchomienia placówek własnych i placówek franczyzowych)

- placówka franczyzowa znajdzie się na innym mikrorynku, niż najbliższa własna placówka (w wypadku uruchomienia placówki FB na tym samym mikrorunku, należy ustalić bezpieczną odległość między placówkami, celem zachowania ich odrębności – proponowane min. – 2 km)

- wielkość potencjału mikrorynku pozwala na uruchomienie placówki franczyzowej

(mikrorynek posiada wystarczającą ilość mieszkańców oraz podmiotów gospodarczych do prowadzenia działalności bankowej)

- placówka franczyzowa nie zagraża placówkom innych Banków grupy SGB (jeśli planowana placówka znajduje się na terenie mikrorynku, gdzie istnieją

placówki innego Banku Grupy, konieczna jest jego brak sprzeciwu)

9


II. poszukiwane FBBank poszukuje potencjalnych kandydatów za pośrednictwem następujących

środków:

- ogłoszenia prasowe płatne (Gazeta Wyborcza, Gazeta Prawna, Własny Biznes…)

- ogłoszenia na stronie internetowej Banku

- ogłoszenia płatne i bezpłatne na innych stronach internetowych, związanych z franczyzą

(franchising.pl; franczyzawpolsce.pl; wlasnybiznes.pl…)

- za pośrednictwem własnych placówek bankowych (dyrektorzy placówek typują kandydatów na klienta FB)

10


III. wybór modelu biznesowego placówki franczyzowej

W zależności od mikrorynku, Bank wybiera odpowiedni model biznesowy placówki franczyzowej:

- placówka partnerska typu I z pełną obsługą kasową (lokal wolnostojący w najlepszej lokalizacji lub w pasażu/centrum

handlowym: pełny zakres obsługi bankowej)

- placówka partnerska bezgotówkowa typu IIa lub z niepełną obsługą kasową typu IIb

(lokalizacja jako stoisko lub wyspa w Centrum Handlowym lub na terenie sklepu

wielko powierzchniowego: pełny lub częściowy zakres obsługi bankowej)

- placówka partnerska typu III - okienko kasowe (lokalizacja na terenie sklepu wielko powierzchniowego: wyłącznie wpłaty

gotówkowe)

11


III. wybór modelu biznesowego placówki franczyzowejPlacówka partnerska typu I standardowa z pełną obsługą kasową:- lokalizacja w centrum miasta - lokalizacja w osobnym lokalu w wolnostojącym budynku w pasażu/centrum handlowym- min. powierzchnia 30-50 m2: samodzielne łącze telefoniczne i internetowe witryny możliwość umieszczenia oznakowania zewnętrznego dogodne położenie lokalu w budynku - preferowanym jest położenie na parterze, bezpośrednio od strony

ulicy o dużym natężeniu ruchu pieszego dostępność lokalu dla Klientów, w tym dla osób niepełnosprawnych dostępność miejsc parkingowych w bezpośrednim otoczeniu budynku ze wskazaniem na bezpłatne miejsca

parkingowe mile widziane przystanki komunikacji miejskiej w bliskiej odległości- min. zatrudnienie: 2 stanowiska doradców/dysponentów + opcjonalnie 1 stanowisko doradcy klienta

biznesowego- wyposażenie: 3 stanowiska obsługi klienta, 1-3 miejsca siedzące dla klientów oczekujących, 1 stolik na materiały promocyjne, szafy, ksero, fax, urządzenia do przechowania gotówki, niewielkie zaplecze socjalne, materiały deco i marketingowe.- pełny zakres usług bankowych- bankomat jako opcja

12


III. wybór modelu biznesowego placówki franczyzowejplacówka typu I

13



Placówka partnerska typu Iia nie standardowa - bezgotówkowa lub typu IIb nie standardowa- z niepełną obsługą kasową:

- lokalizacja w pasażu/centrum handlowym lub na terenie sklepu wielko powierzchniowego

- kształt wyspy handlowej na powierzchniach wspólnych w centrum handlowym lub w postaci stoiska na terenie sklepu wielko powierzchniowego

- min. powierzchnia 5-10 m2- min. zatrudni: 1 stanowisko doradcy/dysponenta - wyposażenie: 1 stanowisko obsługi klienta, szafy, ksero, fax, bankomat z funkcją wpłaty jako opcja lub urządzenie do

przechowywania gotówki, materiały deco i marketingowe- ograniczony zakres usług bankowych

14


III. wybór modelu biznesowego placówki franczyzowejplacówka typu II

15



16



17



Placówka partnerska typu III nie standardowa - okienko kasowe z niepełną obsługą kasową:

- lokalizacja w pasażu/centrum handlowym lub na terenie sklepu wielko powierzchniowego

- placówka w postaci okienka kasowego- min. powierzchnia 3-6 m2- min. zatrudni: 1 stanowisko kasjera- wyposażenie: 1 stanowisko obsługi kasjerskiej szafa, fax, urządzenie do przechowywania gotówki, materiały deco i marketingowe.- ograniczony zakres usług gotówkowych (same wpłaty)

18


III. wybór modelu biznesowego placówki franczyzowejplacówka typu III

19



20



21



22

Po akceptacji lokalizacji i lokalu, konieczna jest weryfikacja FB:

FB występuje z wnioskiem do Banku, który zawiera:- imię, nazwisko i wiek zainteresowanego;- obecny adres zameldowania; - numer telefonu i adres poczty elektronicznej;- powody zainteresowania podjęciem współpracy;- dotychczasowe doświadczenie biznesowe zainteresowanego;- wysokość kapitału FB przeznaczonego na franczyzę.

Po weryfikacji Zgłoszenia, z FB kontaktuje się osoba od rozwoju sieci franczyzowej, która ustala szczegółowy harmonogram działań (objęty klauzulą poufności):- ustalanie szczegółowych warunków franczyzy;- weryfikacja finansowa Franczyzobiorcy: środki finansowe zdeponowane na osobnym koncie,

przeznaczone na franczyzę;- ustalenie harmonogramu uruchomienia placówki franczyzowej;- zwołanie Zarządu w celu udzielenia promesy i akceptacji harmonogramu;- podpisanie umowy Franczyzodawcy z Franczyzobiorcą;- przelew opłaty na przygotowanie projektu architektonicznego (budowlany, elektryczny);- ustalenie harmonogramu szkolenia Franczyzobiorcy i jego pracowników;- oficjalne uruchomienie franczyzy.

SGB Partner Concept Proces uruchomienia placówki franczyzowejIV. weryfikacja FB i uruchomienie franczyzy

23

Wsparcie dla franczyzobiorcy- prawo do korzystania z logo Banku;- weryfikacja lokalizacji i lokalu zaproponowanego przez Klienta lub nalezienie odpowiedniej

lokalizacji oraz pełne wsparcie przy negocjacji warunków najmu;- koordynacja i pomoc w przygotowaniu projektu oraz adaptacji lokalu w zakresie i na

warunkach uzgodnionych umową franczyzową;- cykliczne szkolenia personelu w zakresie produktów, obsługi klienta oraz zarządzania

sklepem i personelem przez Franczyzobiorcę;- kompleksowe wsparcie w zakresie prowadzenia i funkcjonowania placówki franczyzowej;- niezbędne wsparcie marketingowe- termin otwarcia placówki to ok. 1-3 miesiące od momentu podpisania umowy franczyzowej

w zależności od wybranego modelu biznesowego placówki.

Przewidywana suma inwestycji- Franczyzobiorca musi dysponować środkami na adaptację i wyposażenie lokalu w

wysokości od 1800 do 2000 zł netto/m2 oraz pokrywa całkowity koszt wyposażenia placówki w sprzęt IT oraz wyposażenia do obrotu i przechowywania środków pieniężnych.

- Dla naszych Partnerów, którzy zdecydowani są otworzyć placówkę w mniejszych miastach i lokalizacjach (ulica, centrum handlowe) o niższej niż przyjęto na rynku renomie mamy ofertę otwarcia placówki nisko-budżetowego. Koszt inwestycji w tym przypadku wynosi 1000-1500 zł netto/m2.

- Decyzja o tym, czy placówka może być otwarta w koncepcji nisko-budżetowej jest wypadkową oceny lokalizacji i podejmowana jest w trybie konsultacji z przyszłym Partnerem.


V. wsparcie dla FB i przewidziane środki inwestycyjne

24


VI. lista dokumentów franczyzy

Umowa współpracy

Załączniki do Umowy o współpracy:

1. Zakres czynności FB, stawki wynagrodzenia przysługujące FB za ich wykonanie oraz opłaty na rzecz Banku

2. Lista placówek prowadzonych przez FB na podstawie umowy o współpracy3. Pełnomocnictwo/ Pełnomocnictwo substytucyjne do wykonywania czynności w imieniu Banku4. Zbiór przepisów wewnętrznych Banku przekazanych FB5. Umowa cesji (przelewu) praw z umowy ubezpieczenia6. Umowa o powierzeniu przetwarzania danych osobowych 7. Oświadczenie o znajomości Prawa bankowego8. Procedury obsługi kart i bezpieczeństwa obrotu kartami 9. Szczegółowe warunki przekazania i używania terminali POS10. Szczegółowe warunki dotyczące przekazania, przeznaczenia oraz zasad odpłatności z tytułu

używania Karty GPRS i Pakietu GPRS (pakietowa transmisja danych)11. Upoważnienie do korzystania z programu komputerowego12. Oświadczenia FB o zachowaniu tajemnicy bankowej13. Oświadczenie FB o odbytych szkoleniach14. Deklaracja wekslowa + weksel15. Harmonogram uruchomienia placówki FB

25


VII. kontrola i nadzór placówki FB

• Zdalny nadzór nad kontami placówek franczyzowych i nad przestrzeganiem przez nie procedur

• Telefoniczne wsparcie placówek franczyzowych w zakresie produktów oraz systemu.

• Cykliczne kontrole w placówkach franczyzowych

26


Pan XXOsoba odpowiedzialna za rozwój sieci placówek

franczyzowych

mailtelefon

Documents

SGB Partner2 (1)