Sharing Economy bei Geschäftsreisen: Risiken und … · großen Trends unserer Zeit Geändertes Konsumverhalten: „Weg vom nutzlosen esitzen hin zum besitzlosen Nutzen“

Sharing Economy bei Geschäftsreisen: Risiken und Rechtliches

Prof. Dr. Tobias Ehlen

Swiss Travel Management Forum | Zürich | 7.9.2017

2 © Prof. Dr. Ehlen | Swiss Travel Management Forum | Zürich, 7.9.2017

Inhalt

1 Relevanz des Themas

2 Risiken & Rechtliches

3 Ausblick / Annahmen


Nutzen von Sharing Economy Diensten ist einer der großen Trends unserer Zeit

Geändertes Konsumverhalten: „Weg vom nutzlosen Besitzen hin zum besitzlosen Nutzen“

Transport: Uber, Lyft, Grab Taxi, Ola, Didi Chuxing…

Beherbergung: Airbnb, 9 flats, Wimdu, couchsurfing…


Uber und Airbnb sind die bekanntesten Vertreter der Sharing Economy

Gründung: 2009 2008

Geschäftsfeld: Private Fahrdienst-

vermittlung Private Unterkunfts-

vermittlung

Anzahl Städte: 543 >34.000

Anzahl „Rides“ / Gäste p.a.:

~40.000.000 p.M. (09/2016)

~60.000.000 p.a. (12/2016)

Unternehmenswert: ~60 Mrd. USD ~30 Mrd. USD

Ryanair: Marriot/Starwood:

~20 Mrd. USD ~30 Mrd. USD

>300 Flugzeuge >5.500 Hotels


Insbesondere Airbnb investiert sehr stark in Wachstum durch Geschäftsreisen…


…und bietet hierfür Unterkünfte mit besonderen Ausstattungsmerkmalen und…

Stellt Airbnb kostenfrei zur Verfügung


…Services, die dem Unternehmen die Buchung und Abwicklung der Geschäftsreise erleichtern…


…und das Controlling ermöglichen!


…es existieren schon jetzt Kooperationen mit namhaften TMCs!


Eine Studie ergab, dass ca. 40% der Ge-schäftsreisenden Uber/Airbnb nutzen

vgl. International SOS, Share Economy paper 2016


Viele Geschäftsreisende erwarten, dass sie diese Dienste künftig stärker nutzen



Geschäftsreisende sind unsicher, ob ihr Arbeitgeber Rechtmäßigkeit berücksichtigt



Inhalt





Drei rechtliche Aspekte sind aus Sicht der Reisenden zunächst von Bedeutung

Zwischen wem bestehen Vertragsbeziehungen?

Wer haftet bei Schäden? Rechtsverhältnisse / Haftung

Fürsorgeverpflichtungen

Datenschutz

Genügen AG ihren Fürsorge-verpflichtungen, wenn Mitarbeiter „Airbnb“ nutzen?

Was müssen Unternehmen datenschutzrechtlich beachten?


Fürsorgepflichten gelten bei Geschäftsreisen von Arbeitnehmern ins Ausland

Pflichten des Arbeitgebers gegenüber den Arbeitnehmern. Sie dienen dem Schutz seiner Person und der von ihm in den Betrieb eingebrachten Sachen. Arbeitgeber müssen vor, während und nach der Geschäftsreise alle möglichen und verhältnismäßigen Maßnahmen treffen, um die Sicherheit der reisenden Arbeitnehmer zu gewährleisten. Bei Nichteinhalten und Schaden auf Seiten des Arbeitnehmers, Schadensersatzpflicht des Arbeitgebers + Reputationsschäden.


Unternehmen sollten daher vor Nutzung von Airbnb 3 Dinge prüfen und sicherstellen

Ist die Nutzung im Zielland rechtmäßig?

Kann bei Nutzung von Airbnb ein mit herkömmlichen Unter-bringungsarten vergleichbarer Sicherheitsstandard sichergestellt werden?

Existieren Richtlinien, die die Nutzung von Airbnb für Mitarbeiter des Unternehmens regeln?

3

2

1


Rechtmäßigkeit der Nutzung von „Sharing - Diensten“ im Ausland ist zu prüfen

Einzelne Länder, Regionen oder Städte haben auf Sharing-Dienste mit Einschränkungen und Verboten reagiert

Meistens sanktionieren diese Regelungen den Anbieter, also den Vermieter/Fahrer

Unter Umständen kann auch das Nutzen von Airbnb durch den Geschäftsreisenden ein zu sanktionierendes Vergehen darstellen


Risikobeurteilung der Nutzung von „Sharing-Diensten“ vorzunehmen

Nutzung von Airbnb kann bequemer oder auch günstiger sein als ein Hotel

Mögliche Nutzung sollte – genau wie bei Hotels, B&B, Serviced Appartements – destinationsbezogen und abhängig vom Profil des Reisenden und des Reiseplanes geprüft werden

Risikobeurteilung ist vorzunehmen


Vergleich „sicherheitsrelevanter“ Kriterien zw. Beherbergungsdiensten und Hotels

Kategorie Hotel Airbnb et al.

Sicherheitsstandards ++ --

Notfallprozesse … …

Zugang zu Hilfe im Krisenfall

Sicherheitsprüfung des Personals / Anbieters

Anonymität

Tracking im Krisenfall

++ +

-- -

Sehr hoch Hoch

Sehr niedrig Niedrig

Bewertung Destination ______________


Vergleich „sicherheitsrelevanter“ Kriterien zw. Fahrdienstvermittlern und Taxis / Mietwagen

Kategorie Taxi /

Mietwagen

Uber et al.

Identifikation des Fahrers - ++

Schnellster Weg zum Ziel … …

Mitteilung der voraussichtlichen

Ankunftszeit

Ausbildungsnachweis der Fahrer

Versicherungsnachweis der Fahrer

Anonymität der Fahrzeuge

++

+

--

-

Sehr hoch

Hoch

Sehr niedrig

Niedrig

Bewertung Destination ______________


Nutzung von Airbnb ist in Reiserichtlinien zu regeln

Aus Haftungsgründen darf Nutzung von Airbnb nicht in das Belieben der Geschäftsreisenden gestellt werden

Stattdessen klare Regelungen über Nutzung solcher Dienste

Überwachung der Einhaltung der Regelungen


Drei rechtliche Aspekte sind zunächst von Bedeutung



Fürsorgeverpflichtungen

Datenschutz

Genügen AG ihren Fürsorge-verpflichtungen, wenn Mitarbeiter „Sharing-Dienste“ nutzen?



Airbnb agiert als „Vermittler“ - Keine Haftung für vermittelte Leistung

Airbnb selbst nicht Partei des Mietvertrages – agiert als reiner „Vermittler“

Vertragspartner ist tatsächlicher Vermieter

Airbnb bietet Zusatzservices für Vertragsparteien an

Vermieter Leistungsanbieter

Mieter Fahrgast

Nach jew. Landesrecht


AirBnB schließt Haftung ggü. Reisenden in All-gemeinen Geschäftsbedingungen weitestgehend aus

Besonderheiten in AirBnB AGB

Stornierung, wenn es notwendig bzw. wünschenswert erscheint

Löschen von Anzeigen im Ermessen von AirBnB

Eingeschränkte Identitätsprüfungen der Mitglieder

Garantie des Anbieters gegenüber AirBnB, Vorschriften einzuhalten

Weite Garantiehaftung des Gastes für Schäden an Unterkunft

Schiedsgerichtsklausel: American Association of Arbitration

An Vereinbarkeit mit AGB Regelungsschranken bestehen Zweifel

Bislang keine Rechtsprechung hierzu


Im Verhältnis ausländischer Vermieter zu Reisenden ist anwendbares Recht zu bestimmen

Anspruchsart Grundsätze

Vertragsrecht: Freie Rechtswahl. Ohne Rechtswahl gilt das Recht des Staates, in dem Wohnung liegt bzw. Beförderer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat

Deliktsrecht: Recht des Staates, in dem Schaden erlitten wurde bzw. Unfall stattfand


Wo sind Ansprüche geltend zu machen? Zuständigkeit der Gerichte

Ansprüche gegen Vermieter / Fahrer

Grundsätzlich zuständiges Gericht am Ort der Wohnung

Gericht am Wohnsitz des Fahrers bzw. am Ort, an dem schädigendes Ereignis eingetreten ist


Drei rechtliche Aspekte sind zunächst von Bedeutung



Fürsorge-verpflichtungen

Datenschutz

Genügen AG ihren Fürsorge-verpflichtungen, wenn Mitarbeiter „Sharing-Dienste“ nutzen?



Datenschutz im Rahmen von Geschäftsreisen grundsätzlich wichtiges Thema

Bei Reisebuchungen werden große Mengen relevanter personenbezogener Daten verarbeitet

Daten werden häufig grenzüberschreitend in Länder mit unterschiedlichen Datenschutzgesetzen transferiert


Mobile Anwendungen der „Sharing- Dienste“ mit zusätzl. Herausforderungen

App‘s von Sharing-Diensten ermöglichen das Nachverfolgen des Reiseverhaltens von Geschäftsreisenden – „Tracking“

Kopieren von Kontakten auf Server der Sharing-Dienste


Mitbestimmungsrechte des Betriebsrates bei Regelung sind zu berücksichtigen

Erstellen von Mitarbeiterprofilen ist in vielen Ländern ein mitbestimmungspflichtiger Vorgang

Betriebsrat/Mitarbeitervertretung und Datenschutzbeauftragte einbeziehen

Datenschutzrechtliche Aspekte innerhalb der Reiserichtlinie oder separater Datenschutzrichtlinie regeln


Inhalt





Airbnb & Uber Rechtsmittel gegen bestehende gesetzgeberische Maßnahmen ausschöpfen werden

zumindest Airbnb parallel dazu Anstrengungen unternehmen wird, um mit Kommunen Vereinbarungen über regulatorische Erleichterungen zu schließen

Airbnb sein Angebot entsprechend der rechtlichen Erfordernisse weiter anpassen wird

Unternehmen als Folge hieraus ihren Mitarbeitern zunehmend die Unterbringung in „Airbnb-Unterkünften“ in den Reiserichtlinien gestatten

der traditionellen Hotellerie mit über Airbnb angebotenen privaten Unterkünften im Business Travel Segment ein starker Wettbewerber erwächst

Es ist davon auszugehen, dass…

Prof. Dr. iur. Tobias Ehlen

Hochschule Worms | Fachbereich Touristik / Verkehrswesen

+49 (0) 6241 / 509 438

[email protected]

Documents

Sharing Economy bei Geschäftsreisen: Risiken und … · großen Trends unserer Zeit Geändertes Konsumverhalten: „Weg vom nutzlosen esitzen hin zum besitzlosen Nutzen“