Upload
kam-jzi-wong
View
992
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Welke trends beinvloeden Delivery in 2020? Carlos Mendes Aguiar, directeur PostNL Retail en E-commerce Services belicht trends, cases en gevolgen voor Delivery. Shopping 2020: ‘Hoe shopt de consument in 2020 en welke acties moeten worden ondernomen op nationaal, branche en bedrijfsniveau opdat B2C ondernemend Nederland succesvol hier op in kan spelen, nationaal én internationaal?’
Citation preview
Mede mogelijk gemaakt door:
SHOPPING 2020
DELIVERYSHOPPING TODAY -26 sept 2013
Carlos Mendes Aguiar - PostNL
Key messages
2
1. Delivery is dé sleutel tot ontsluiting markt
2. Seamless delivery voor de consument
3. Immature markt > mature markt: logistieke implicaties
3
4
5
6
7
8
9
10
11
BLURRED
feat. online + offline
COMMERCE
12
SUPER CONSUMER CONNECTED COMMERCE
FAIL FASTER
MOBILE BIG DATA
13
14
Delivery on Parin Europees perspectief
15
Gemiddelde Nederland vs. Europa (Fashion)
Bron: GfK Shopexperience, model Bonsing-Mann
Retailen online
16Bron: onderzoek PostNL Retail & Ecommerce Services Q2 2013
Geen
siteWebsite
Geen
shopWebshop
Niet
ophalen
Ook
ophalen
winkel
Meerdere
bezorgopties
1
optie
Consumenten geven aan 75%van aankopen online te doen bij verwijderen barrières
17
6% 5% 3%
24%
2%
67% 64%
75%
54%
57%
27% 31%
22% 23%
41%
Overall Kleding en
schoenen
Witgoed &
huishoudelijke
apparaten
Consumenten
electronica
Levensmiddelen
& persoonlijke
verzorging
~75%
Offline ongeacht barrières
Online bij verwijdering barrières
Reeds online
Bron: Boston Consultancy Group
Online bestellingen Hoe kunnen ze verder groeien?
18Bron: Boston Consultancy Group
19
Van de Nederlandse online shoppers geeft
aan de bestellingen thuis te willen ontvangen
Bron: PostNL onderzoek 2013
AfhaalpuntenVolop in ontwikkeling
20
21
5 bezorgopties
5 bezorgopties
22
23
3 bezorgopties
3 bezorgopties
24
Deliveryplanner
7 dagenper week
Deliveryplanner
7 dagenper week
25
3 bezorgopties
3 bezorgopties
26
27
28
Key messages
29
shopping
30
31