Organisations-manual

Organisationen bag

SIKA Rengøring A/S

SIKA RENGØRING A/S

”Grundlaget for en

kvalitetsorienteret

og lønsum drift

udgøres af en robust

organisationsplan.”

SIKA Rengøring A/S blev grundlagt i 2001 af Richard, Elisabeth og Bent

Hansen, som har mere end 30 års praktisk og ledelsesmæssig erfaring

indenfor rengørings- og servicebranchen.

En vedholdende og kvalitetsorienteret indsats har, trods hård konkur

rence, skabt en succesfuld virksomhed, som på mindre end 10 år er vokset

fra 3 til mere end 60 medarbejdere.

SIKA Rengøring A/S har som målsætning at skabe bæredygtig vækst, der

er baseret på gensidig tillid i forhold til medarbejdere,

leverandører.

Grundlaget for en kvalitetsorienteret og lønsom drift udgøres af en robust

organisationsplan, som dækker alle virksomhedens drifts

stabsfunktioner.

Denne er udførligt beskrevet i nærværende Organisationsmanual, som

bl.a. indeholder virksomhedens målsætning, organisationsd

ansvarsfordeling og kompetenceniveauer.

På bagsiden kan du læse nærmere om de services, hvormed

Rengøring A/S, på basis af vores driftsorganisation,

værdi hos vore kunder.

Indholdsfortegnelse |

SIKA RENGØRING A/S

En robust organisation

Introduktion

Indholdsfortegnelse

Indledning

Målsætning for SIKA Rengøring A/S

Organisationsdiagram

Ansvar og kompetencer

Ansvarsområder

Mange forskellige services på ét sted

Referencer, som vi er stolte af

Organisationsmanualen opdateres successivt, såfremt der foretages

ændringer i organisationsstruktur, ansvarsområder mv.

Organisationsmanualen kan rekvireres ved henvendelse til

Rengøring A/S på telefon 4751 2005.

blev grundlagt i 2001 af Richard, Elisabeth og Bent

Hansen, som har mere end 30 års praktisk og ledelsesmæssig erfaring

En vedholdende og kvalitetsorienteret indsats har, trods hård konkur-

d virksomhed, som på mindre end 10 år er vokset

har som målsætning at skabe bæredygtig vækst, der

medarbejdere, kunder og

litetsorienteret og lønsom drift udgøres af en robust

organisationsplan, som dækker alle virksomhedens drifts- og

Denne er udførligt beskrevet i nærværende Organisationsmanual, som

bl.a. indeholder virksomhedens målsætning, organisationsdiagram,

På bagsiden kan du læse nærmere om de services, hvormed SIKA

vores driftsorganisation, skaber tilfredshed og

Indholdsfortegnelse | Organisationsmanual

En robust organisation

Afsnit 1

Afsnit 2

Afsnit 3

Afsnit 4

Afsnit 5

Afsnit 6

Afsnit 7

Afsnit 8

Afsnit 9

, såfremt der foretages

r i organisationsstruktur, ansvarsområder mv. Nyeste version af

kan rekvireres ved henvendelse til SIKA

1

2

Målsætning for SIKA Rengøring A/S

4

Indledning

3

Som beskrevet under afsnit 2, blev SI

som leverandør af professionel erhvervsrengøring, byggeplads service og

en lang række supplerende services.

Vores succes kan bl.a. aflæses på antallet af dygtige og engagerede

medarbejdere, som er vokset fra 3 til mere end 60

Visionen for SIKA Rengøring A/S er at fortsætte virksomhedens sunde

vækst og fortsat kunne tiltrække markedets bedste medarbejdere.

For vore medarbejdere er vores vigtigste ressource.

Til dokumentation for vore værdier og vores overordnede processer, har

vi udarbejdet en række manualer, som bl.a. omfatter Kvalitet, Miljø,

Personale og Implementering.

En stor medarbejderstab kræver imidlertid også en robust organisations

struktur og nogle klart definerede ret

fungere efter.

Vi har derfor udarbejdet denne manual, som beskriver vores

organisation samt de entydige værdier og kvalifikationer, som

kendetegner denne.

Organisationsmanualen definerer således kompetencer og ansvars

områder for alle dele af vores organisation og udgør som sådan

sammen med virksomhedens øvrige manualer

daglige arbejde.

Målsætningen for SIKA Rengøring A/S

• Udvikling og styrkelse af kerneydelserne i virksomheden, som omfatter

daglig rengøring og supplerende services.

• Udvikling og fastholdelse af medarbejderstaben for at opretholde en

attraktiv arbejdsplads med fokus på gensidigt samarbejde.

• Målrettet arbejde med virksomhedens vækst, så mål bliver til resultater.

Virksomhedens overordnede målsætning er således at skabe de bedste

rammer for levering af rengørings- og serviceydelser af høj kvalitet.

Målsætning for SIKA Rengøring A/S

SIKA RENGØRING A/S

SIKA Rengøring A/S grundlagt i 2001

professionel erhvervsrengøring, byggeplads service og

aflæses på antallet af dygtige og engagerede

edarbejdere, som er vokset fra 3 til mere end 60.

er at fortsætte virksomhedens sunde

vækst og fortsat kunne tiltrække markedets bedste medarbejdere.

For vore medarbejdere er vores vigtigste ressource.

vore værdier og vores overordnede processer, har

vi udarbejdet en række manualer, som bl.a. omfatter Kvalitet, Miljø,

En stor medarbejderstab kræver imidlertid også en robust organisations-

struktur og nogle klart definerede retningslinjer, som virksomheden kan

Vi har derfor udarbejdet denne manual, som beskriver vores

t de entydige værdier og kvalifikationer, som

Organisationsmanualen definerer således kompetencer og ansvars-

der for alle dele af vores organisation og udgør som sådan –

sammen med virksomhedens øvrige manualer – grundlaget for vores

SIKA Rengøring A/S er formuleret i følgende tre delmål:

Udvikling og styrkelse af kerneydelserne i virksomheden, som omfatter

supplerende services.

Udvikling og fastholdelse af medarbejderstaben for at opretholde en

attraktiv arbejdsplads med fokus på gensidigt samarbejde.

Målrettet arbejde med virksomhedens vækst, så mål bliver til resultater.

Virksomhedens overordnede målsætning er således at skabe de bedste

og serviceydelser af høj kvalitet.

manualen definerer

ansvarsområder for

”Organisations-

manualen definerer

kompetencer og

ansvarsområder for

alle dele af vores

organisation.”

”Vi skal beskæftige

branchens bedste

medarbejdere, som

med stort engage-

ment, skaber det

kvalitetsprodukt,

som vore kunder har

krav på.”

Dette skal til stadighed baseres på bæredygtige holdninger til kvalitet,

og personale, som er klart formuleret i vore manualer herfor.

Samtidig skal vi beskæftige branchens bedste medarbejdere, som med stort

engagement og tilknytning til virksomhedens corporate identity, skaber det

kvalitetsprodukt, som vore kunder har krav på.

Vi forventer således meget af vore medarbejdere, men vi yder til gengæld

også den faglige og organisatoriske opbakning, som de har behov for, for til

stadighed at kunne præstere deres bedste.

Ansvar og kompetencer

SIKA RENGØRING A/S

SIKA Rengøring A/S har fastlagt en specifik organisationsplan for

virksomheden, der er beskrevet på omstående side.

Organisationsplanen ligger til grund for det daglige arbejde i

A/S og har primært til hensigt, gennem stabsfunktionerne, at understøtte

virksomhedens driftsafdeling.

Direktionens ansvar og kompetence

Direktionen i virksomheden er overordnet ansvarlig for virksomhedens drift

og aktiviteter.

Dette omfatter bl.a.:

• Formulering af de retningslinjer og procesbeskrivelser, som ligger til

grund for virksomhedens Kvalitetsstyring, Miljøpolitik samt

Personalepolitik.

• Til stadighed at sikre, at alle driftsprocedurer efterleves

overensstemmelse med virksomhedens retningslinjer herfor

• Indkøb af alle remedier, kemi, maskiner og andre driftsmidler, som

virksomheden benytter i det daglige, hvilket bl.a. om

Svanemærkede produkter samt mikrofiberbaseret teknologi til daglig

brug.

• Virksomhedens salgsaktiviteter indenfor såve

private sektor.

Organisationsdiagram

Dette skal til stadighed baseres på bæredygtige holdninger til kvalitet, miljø

og personale, som er klart formuleret i vore manualer herfor.

Samtidig skal vi beskæftige branchens bedste medarbejdere, som med stort

engagement og tilknytning til virksomhedens corporate identity, skaber det

Vi forventer således meget af vore medarbejdere, men vi yder til gengæld

også den faglige og organisatoriske opbakning, som de har behov for, for til

Ansvar og kompetencer

5

har fastlagt en specifik organisationsplan for

side.

Organisationsplanen ligger til grund for det daglige arbejde i SIKA Rengøring

og har primært til hensigt, gennem stabsfunktionerne, at understøtte

6

i virksomheden er overordnet ansvarlig for virksomhedens drift

af de retningslinjer og procesbeskrivelser, som ligger til

grund for virksomhedens Kvalitetsstyring, Miljøpolitik samt

alle driftsprocedurer efterleves i

hedens retningslinjer herfor.

ndkøb af alle remedier, kemi, maskiner og andre driftsmidler, som

en benytter i det daglige, hvilket bl.a. omfatter indkøb af

Svanemærkede produkter samt mikrofiberbaseret teknologi til daglig

irksomhedens salgsaktiviteter indenfor såvel den offentlige som den

Ad

m.

dir

ekt

ør

Dri

ftsc

he

f

Fuld

mæ

gti

g

Pla

nlæ

gg

er

Re

gn

ska

bsa

nsv

arl

ig

Dri

ftsc

he

f

Dir

ekt

ion

SIKA RENGØRING A/S

Fuld

mæ

gti

g

Dri

ftsc

he

f

Insp

ekt

øre

r

Serv

ice

-

me

da

rbe

jde

re

Dri

ftsl

ed

er,

vin

du

esp

ole

rin

g

Vin

du

es-

po

lere

re

Ko

nto

rass

iste

nt

Ko

nto

rass

iste

nt

”Det er pålagt den

enkelte inspektør at

gennemføre

kvalitetssikring af

sine medarbejderes

indsats, bl.a. gennem

vedvarende

kontrol.”

Direktionens salgsindsats skal sikre kvalificeret og tilstrækkeligt detaljeret

tilbudsgivning på nye opgaver samt sikre indgåelse af aftaler, som bl.a. lever

op til virksomhedens retningslinjer for Kvalitet og Miljø.

I overensstemmelse hermed, er Direktionen forpligtet til alene at afgive tilbud,

som er i nøje overensstemmelse med virksomhedens overordnede

retningslinjer for acceptable kvadratmeterydelser og et sundt arbejdsmiljø for

vore medarbejdere, som sikrer varige og bæredygtige ansættelsesforløb.

Økonomiafdelingen er ansvarlig for den daglige administration og

økonomihåndtering i virksomheden.

Økonomiafdeling varetager endvidere opgaver på tværs af virksomhedens

afdelinger og overvåger til stadighed virksomhedens økono

Direktionen og Driftsafdelingen er ansvarlig for håndtering af alle

personalemæssige forhold, herunder rekruttering, ansættelse, instruktion,

uddannelse og generel varetagelse af personalet i overensstemmelse med

virksomhedens Personalepolitik.

Driftsafdelingens ansvar og kompetence

Driftschefen er overordnet ansvarlig for driftsaktiviteterne inden

hovedområderne rengøring og vinduespolering.

Inspektørerne er ansvarlige for varetagelse af driftsopgaverne i deres tildelte

områder med reference driftschefen.

Servicemedarbejderne er ansvarlige for egenkontrol af deres daglige indsats,

som den er beskrevet i vores overordnede kvalitetsmanual.

SIKA Rengøring A/S har defineret ansvarsområderne for de enkelte

stabsfunktioner i forhold til virksomhedens overordnede retningslinjer for

Kvalitet, Miljø og Personale.

Kvalitet varetages på overordnet niveau af Direktion og Driftsledelse

Rengøring A/S.

Direktionen har således formuleret specifikke retningslinjer og

procesbeskrivelser for kvalitetshåndtering.

I overensstemmelse hermed er det pålagt den enkelte inspektør

gennemføre kvalitetssikring af sine underlagte medarbejderes indsats, bl.a.

gennem vedvarende kontrol af de tildelte arbejdsområder, og dokumentere

dette ved hjælp af kvalitetsrapporter.

SIKA RENGØRING A/S

Ansvarsområder

Direktionens salgsindsats skal sikre kvalificeret og tilstrækkeligt detaljeret

tilbudsgivning på nye opgaver samt sikre indgåelse af aftaler, som bl.a. lever

op til virksomhedens retningslinjer for Kvalitet og Miljø.

I overensstemmelse hermed, er Direktionen forpligtet til alene at afgive tilbud,

rksomhedens overordnede

retningslinjer for acceptable kvadratmeterydelser og et sundt arbejdsmiljø for

vore medarbejdere, som sikrer varige og bæredygtige ansættelsesforløb.

er ansvarlig for den daglige administration og

varetager endvidere opgaver på tværs af virksomhedens

l stadighed virksomhedens økonomiske fundament.

er ansvarlig for håndtering af alle

herunder rekruttering, ansættelse, instruktion,

uddannelse og generel varetagelse af personalet i overensstemmelse med

er overordnet ansvarlig for driftsaktiviteterne indenfor

er ansvarlige for varetagelse af driftsopgaverne i deres tildelte

er ansvarlige for egenkontrol af deres daglige indsats,

skrevet i vores overordnede kvalitetsmanual.

har defineret ansvarsområderne for de enkelte

stabsfunktioner i forhold til virksomhedens overordnede retningslinjer for

rordnet niveau af Direktion og Driftsledelse i SIKA

har således formuleret specifikke retningslinjer og

pålagt den enkelte inspektør at

gennemføre kvalitetssikring af sine underlagte medarbejderes indsats, bl.a.

nem vedvarende kontrol af de tildelte arbejdsområder, og dokumentere

7

Samtidig skal inspektørerne opretholde en åben og fagligt orienteret

dialog med den enkelte kunde og sikre korrekt instruktion og

kvalitetsopfølgning i forhold til den enkelte servicemedarbejder.

Disse operationer bakkes op af Direktionen

Miljø varetages på overordnet niveau af Direktionen

stemmelse med virksomhedens Miljøpolitik har pålagt

at agere under størst muligt hensyn til globalt miljø samt arbejdsmiljøet

for vore medarbejdere.

Dette gælder især ved indkøb af kemi og rengøringsremedier samt

varetagelse af salg, herunder indgåelse af aftaler, som ikke på nogen måde

tilsidesætter overordnede miljøhensyn.

Personalet varetages på overordnet niveau af

med Driftsledelsen, som i overensstemmelse med virksomhedens

personalepolitik varetager de daglige processer i forbindelse med

personalehåndteringen.

Dette omfatter bl.a. rekruttering og ansættelse af nye medarbejdere,

instruktion og uddannelse heraf – i samarbejde med de enkelte

serviceledere – samt håndtering af evt. faglige spørgsmål i samarbejde

med ledelsen i SIKA Rengøring A/S.

SIKA RENGØRING A/S

opretholde en åben og fagligt orienteret

sikre korrekt instruktion og

kvalitetsopfølgning i forhold til den enkelte servicemedarbejder.

perationer bakkes op af Direktionen i SIKA Rengøring A/S.

på overordnet niveau af Direktionen, som i overens-

stemmelse med virksomhedens Miljøpolitik har pålagt hele organisationen

at agere under størst muligt hensyn til globalt miljø samt arbejdsmiljøet

Dette gælder især ved indkøb af kemi og rengøringsremedier samt

gelse af salg, herunder indgåelse af aftaler, som ikke på nogen måde

tilsidesætter overordnede miljøhensyn.

varetages på overordnet niveau af Direktionen i samarbejde

, som i overensstemmelse med virksomhedens

varetager de daglige processer i forbindelse med

Dette omfatter bl.a. rekruttering og ansættelse af nye medarbejdere,

i samarbejde med de enkelte

samt håndtering af evt. faglige spørgsmål i samarbejde

”Inspektørerne skal

opretholde en åben

og fagligt orienteret

Inspektørerne skal

opretholde en åben

og fagligt orienteret

dialog med den

enkelte kunde.”

SIKA RENGØRING A/S

SIKA RENGØRING A/S

Solbakkevej 16, Dalby | 3630 Jægerspris

Telefon 4751 2005 | Telefax 4751 2016 | www.sikaren.dk

SIKA Rengøring A/S tilbyder en omfattende palet af mange forskellige

service, samlet på et sted, herunder bl.a.:

• Daglig rengøring af offentlige institutioner og private virksomheder

• Vinduespolering i abonnement eller som ad-hoc

• Skadeservice og vand/fugtbekæmpelse

• Tæpperensning med nyeste metoder

• Rengøring af IT-udstyr, telefoner mv.

• Rengøring af skurvogne og pavillioner

• Rengøring af private hjem, herunder som ”Frit Valgs” leverandør til

din kommune eller Hjemmeservice med 30% tilskud

• Vask og rens af linned, gardiner, måtter etc.

• Byggeplads Service – Rengøring, grovrydning, arbejdsmands-

opgaver, skadeservice, sikkerheds- og specialopgaver samt

rejsegilder

SIKA Rengøring A/S har Danmarks bedste kunder, der stiller store krav til os

– og det er vi glade for. Blandt vore kunder, finder De bl.a.:

• Kyndby Værket (Energi E2)

• Jakon A/S

• SuperBest

• Pihl & Søn

• Toyota (Era Biler A/S)

• Hoffmann

• Georg Jensen (Københavns Lufthavne)

8

9

Mange forskellige services på ét sted

Referencer, som vi er stolte af