Tendine actuale n dezvoltarea tehnologiilor informaionale
n bibliotecile din Republica Moldov a
Silvia CIOBANU ef Centru Marketing. Activitate Editorial
Biblioteca tiinific a Universitii de Stat Alecu Russo din Bli
Chiinu, 2010 2. 3.
Eficiena Bibliotecii Universitare blene ntotdeauna s-a axat pe
satisfacia deplin a necesitilor informaionale ale
utilizatorilor.
Astzi, n concuren acerb cu alte structuri i medii
infodocumentare, ca nici odat, se insist pe schimbrile orientate
spre utilizator, pe nevoile lui, pe servicii de calitate .
4.
Modernizarea tehnologiilor bibliotecare ne-a oferit
posibilitatea de a multiplica i diversifica oportunitile.
n anul 2010 am creat noi medii de comunicare, care extind
posibilitile de acces la documente, contribuie la diversificarea
ofertelor informaionale ale Bibliotecii.
5. 6.
Web 2.0 o nou generaie de servicii de bibliotec, desemneaz noi
ci de a considera i exploata posibilitile organizatorice ale
web-ului. Conform acestora, coninutul i informaia din web este
oferit utilizatorilor de ctre mai muli furnizori:mass-media,
guverne i organizaii, firme, de persoane particulare , n special de
biblioteci, legate ntre ele prin reele informale, care contribuie
activ la rspndirea informaiilor pe ntregul glob prin intermediul
web-ului.
7. 8.
Instrumentele webofer oportuniti de a nva noi tehnologii
informaionale i a le aplica n practica bibliotecar pentru a trezi
interes, ncredere i dorin de a utiliza serviciile oferite
virtual.
9.
Exemple tipice pentru acest nou aspect sunt reelele sociale:
wiki, bloguri, precum i portalurile, bursele de schimb de imagini,
muzic, filme/video i software din Internet, cum ar fiFlickr
,YouTube , siturile pentruFileShiring(partajarea informaiilor
BitTorrent (descrcare rapid de fiiere)),SlideShareetc. De
asemeneaFacebook, Twitter.
10.
Reteaua social (RS)poate fi definit ca o aplicaie care ajut,
extinde sau capt consistena cu ajutorul interaciunii umane,
interaciune ntre grupuri care mprtesc aceleai interese, care vin
din acelai mediu cultural, geografic sau care n funcie de un anumit
criteriu se pot altura i constitui n o comunitate de interese.
11.
RSreprezint o evoluie natural a internetului. La nceputul
veacului XXIinternetul era plictisitor, cu pagini statice care
puteau fi numai citite. n anul 2010 lucrurile stau total diferit.I
nternetul ofer utilizatorilor mult mai multe oferte.
12.
Unbannerelectronic ,postat pe pagina uneiRS ,are un gradd e
relatare mai mare dect unbanner amplasat pe strad, un pliant sau un
ghid tradiional oferit utilizatorilor .RSasigura conexiunea rapid
dintre poten ialulutilizator i produse printr-un click. Mai
mult,putemdirec iona reclam acu mare precizie spre utiliza toriide
diferit varst , interes i educa ie.
13.
Efectul multiplicatoral reelelor sociale se percepe prin
capacitatea de a accelera procesul de formare a imaginii
bibliotecii noastre, prin diseminarea informaiilor privind
organizarea diferitor activiti tiinifice i culturale.
Reelele sociale sunt medii ideale n care putem promova
serviciile (cele de referine n special), ideile inovaionale.
14.
RSne ofer posibilitatea unei ntlniri face to face cu
utilizatorul i n contextul acestor relaii deschise, transparente
Biblioteca va obine profit.
15.
Un exemplu pozitiv sunt activitile de marketing, ntreprinse de
noi, prin care ncearcm s convingem utilizatorii s participe activ
la proiectarea i realizarea paginii web a bibliotecii. n loc de
metoda" push "(pagina web mpune utilizatorii s foloseasc ofertele
Bibliotecii sau s citeasc), se ncearc principiul" pull
"(utilizatorii sunt atrai s participe la crearea informaiilor, dar
bineneles cu intenia de a-i determina s citeasc ct mai mult) (
Pagina utilizatorului ).
16.
Relaia virtualbiblioteca utilizatorul presupune comunicare
rapid i eficient
Astfel de comunicare ne ajut s avem mai multe vizualizri,
prieteni,followers(adepi), fani iimplicit mai mult trafic pe situl
Bibliotecii. Prezena noastr n spaiul virtul este vizibil i
gratis.
17.
Promovarea o facem prindou moduri :
prinpublicitate n reelele sociale;
adaugnd ct mai muli prieteni.
Avnd foarte muli prieteni, avem i foarte muli vizitatori,
implicit utilizatori , putem spune c e absolut necesar prezena
noastr n aceste reele i asta fr s mai pomenim debrand awareness
(marca bine determinat a bibliotecii noastre).
18.
BoomulpentruRSs-a produs n anii '90, cnd au aprut primele
situri .Treptat au aprut:Facebook, Flickr, Hi5, Myspace,
StayFriends, Twitter, YouTube, Odnoklassniki, Moi Miretc. RScu
diferit destinaie intelectual.
Pentru promovarea ofertelor noastre informaionale noi am ales
unele din ele.
19.
Facebook . Apare n 2004 ca o reea ntre colegii de liceu. n 2005
devine acesibil i studenilor. Iar din septembrie 2006 ajunge
accesibil tuturor.Actualmente Facebook numr aproximativ500 milioane
de utilizatori .
20.
Facebookeste o important modalitate de interac iune, dar i ca
unealt de Marketing:
nsuirea noilor retelele sociale;
mijloc de a cunoa te persoane i personaliti;
de comunicare direct prinChat ;
oportunit i neb nuite pentru promovarea Bibliotecii n lumea
ntreag.
21.
Facebookeste o reea sobr, profesional. Se pot lansa invitaii la
diferite evenimente, se pot construi grupuri pe interese etc.
22.
Prinf8(denumirea seriilor de conferin eFacebook ) unde
dezvoltatorii i antreprenorii abordeaz viitorul tehnolgiilor
personalizate i sociale. n cadrul acestor conferin e, membrii
echipeiFacebook i comunitatea de dezvoltatori exploreaz o varietate
de subiecte de la unelete i tehnici p n la strategii de cre tere i
tehnolgii.
23.
Prinf8(denumirea seriilor de conferin eFacebook ) unde
dezvoltatorii i antreprenorii abordeaz viitorul tehnolgiilor
personalizate i sociale. n cadrul acestor conferin e, membrii
echipeiFacebook i comunitatea de dezvoltatori exploreaz o varietate
de subiecte de la unelete i tehnici p n la strategii de cre tere i
tehnolgii.
24.
Faciliti:socializarea cu diferite persoane , organizaii ( n
special biblioteci schimb de experiene )pe diferiteteme, interese,
probleme.
25. 26. 27.
A fost creat n februarie 2005. Aplic tehnologiaAdobe Flash
Videopentru a expune o gam larg de videoclipuri create de
utilizatori. Milioane de utilizatori vizualizeaz zilnic peste 3-4
miliarde de videoclipuri, printre care i filmuleele produse n
Biblioteca universitar din Bli..
28. 29.
YouTubeeste situl unde utilizatorii nenregistrai pot vizualiza
toate videoclipurile de pe site, iar utilizatorii nregistrai pot n
plus ncrca ( upload ) videoclipuri, pot introduce comentarii i pot
da note filmuleelor. Videoclipurile asemntoare, determinate de
titlu itag( etichete ), apar pe ecran n dreapta jos.
30.
Faciliti:promovarea serviciilor / produselor Bibliotecii,
expoziii tematice, contribuii ale cadrului didactic i ale
bibliotecarilor, promovarea imaginilor Universitii de Stat Alecu
Russo i a Bibliotecii tiinifice universitare.
31. 32. 33. 34.
Cel mai mare depozit on-line de fotografii, site popular de
partajare a imaginilor care atrage milioane de utilizatori. Este
posibil nserarea a 100MB de poze i de filmulee (90 de secunde) pe
lun. Imaginile se arhiveaz, pot fi grupate n seturi etc.
35.
Instrumentele i aplicaiile permit inserarea cu uurin a unor
imagini dup taguri sau nume de utilizator.n septembrie 2010 a
ufostnumratemai mult de
5miliarde deimaginiplasate .
36.
Faciliti:promovarea imaginii Bibliotecii prin foto: servicii,
produse, evenimente, activiti, istoric, structur etc.
37. 38.
Blogster.Comunitate de bloggingcucaracteristici specifice de
interesbloguri .Blogster- o comunitate on - line de utilizatori
care public continut, imagini, video i multe altele.
Suntem membri ai acestei reele. Am creat un blog, construind un
profil personalizat, cu ajutorul cruia vom crea liste de prieteni,
comentnd pe articole i interacionnd n comunitatea on -
line.Blogstereste o platform simpl, i uoar n a utiliza
opiunile.
39.
Blogul Bibliotecii universitarepresupunescrierea comentarilor,
solicitarea anumitor informaii, urmrirea noutilor derulate n
Bibliotec, informaii despre organizarea manifestrilor din Programul
de activitatealinstituiei noastre.
40.
Lansat recent,Bloguleste o alt cale de a implica utilizatorii i
a pune informaii noi .Blogul ofer spaiu pentru: nouti, evenimente
profesionale, feedback-ul cu utilizatorii, promovarea coleciilor
etc.
41. 42.
Twitter( http://twitter.com) cea mai utilizat i flexibil i
folosit platformde microblogging din lume i are n prezent peste 190
mln de vizitatori lunar . A fost creat n 2006 de ctre Jack Dorsey,
ctignd popularitate n ntreaga lume. Limbile de comunicare: englez,
spaniol, japonez, german, francez, i italian. Este o re ea gratuit
care permite utilizatorilor s trimit i s citeasc mesaje scurte -
140 de caractere numitetweets( ciripit ).
43.
Mesajele despre activitatea bibliotecii se posteaz pe pagina
proprie i ajung imediat c tre utilizatori.Twittercuno ateun adev
rat boom pe pia a local i internaional. P oate fi sincronizat cu
alte reele sociale
44.
Ce postm?:
Informaii despre B ibliotec promovarea evenimentelor,
activitilor, produselor;
Informaii utile pentru utilizatori ;
Comunicare virtual cu utilizatorii .
45.
Faciliti:promovarea sitului web al Bibliotecii, a altor situri
utile, servicii, produse, comunicrii n cadrul B ibliotecii,
asociaiei profesionale sau a mediului tiinific universitar
etc.
46. 47.
Branding;
Eti acolo unde suntutilizatoriiti;
Trafic pe site;
48.
S tudiu lNielsen dinmartie2010demonstreaz c dou treimi din
utilizatorii Internet uluisunt membri ai unei re ele sociale-
10%din timpul petrecut n spa iul virtual .Reelele sociale se postea
pelocul 4 n topul celor mai populare situri on-line, dup motoare
lede c utare, portaluri i aplica ii softwa r e.
49.
S tudiu lNielsen dinmartie2010demonstreaz c dou treimi din
utilizatorii Internet uluisunt membri ai unei re ele sociale-
10%din timpul petrecut n spa iul virtual .Reelele sociale se postea
pelocul 4 n topul celor mai populare situri on-line, dup motoare
lede c utare, portaluri i aplica ii softwa r e.
50.
Re ele lesocialeau un poten ial mare de a generasuccesul, dac e
s vorbim de marketing instituional.
51.
sunt gratuite- ne pot oferiun potenial de milioane
deutilizatori;
po ate fi susinutconversa i an timp real ;
s e pot face discuii peforumuri ,manifestnd anumite competene n
domeniul biblioteconomiei .
52.
extrem de simplu de customizat un cont . Nu e nevoie de un
programator sau un designer. Tot ce ai nevoie sunt poze, filme i
tot ce consideri tu c te reprezint, dar n acela i timp,
responsabilitatea pentru a-l face interesant estefoartemare ;
53.
cutare focusat . Doar reelele sociale ofer cutarea strict
particularizat, pe individ sau evenimente.Se pot face cutripe
diferite categorii, grup de interese, activiti de baz sau
extracurriculare, lucru ce ajut s nuse piardtimp ul n
cutareaparteneri lorde discuii sau interese ntr-un internet ce
devine pe zi ce trece mai vast i mai complex.Noi TREBUIE s fi m n
RS : PENTRUAFIG SII;
54.
v izibilitate sporit .Profilul trebuie s fie extrem
personalizat, cu fragmente de articole, fotografii, filme;
membri receptivi ;
55.
Feedback masiv.Este imposibil de a evolua fr a fi criticat. Sau
de ce nu, ludat. Iar nRS avemla dispoziie muli utilizatori care
potsofer eopinialor . Desigur, po t fi primite opini neavan taj
oase . Aleg emcenise potrivete i ce nu;
sunt agregate toate activit ile intr-un singur loc , pot mp r
ite pe interese sau alte criterii.
56.
Pe lng avantaje ,care ajut utilizatorii s formeze noi cunotine
i prieteni, rspndirea rapid a informaiilor,RSascundpericole(n multe
cazuri nu se declar explicit care e sursa informaiilor, cine este
furnizorul de servicii, i nici dac acesta intenioneaz s utilizeze
informaiile i n alte scopuri. De multe ori chiar, tergerea
informaiilor introduse benevol pur i simplu nu este prevzut, ele
rmnnd nregistrate pentru totdeauna, chiar dac sunt greite sau devin
cu timpul depite.
Lipsa de reglementri clare deschide poarta pentruabuzuri grave
asupra informaiilor private , secrete ale utilizatorilor, cu att
mai mult - majoritatea lor sunt foarte tineri i nc nefamiliarizai
cu pericolele din Internet.
57.
Cu toate acestea, audiena retelelor sociale este mai mare dect
a oricrei televiziuni din lume, care la rndul lor folosesc RS
pentru ai promova produsele.