Upload
others
View
8
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
ESADE
Juliol2009
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Estudi Delphisobre les
tendències del turisme
urbài la seva vinculacióa
Barcelona
Síntesi
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
En el marc de la realització
del Pla Estratègic de Turisme de la Ciutat de Barcelona, s’han encarregat diversos estudis a
grups de recerca universitaris i a empreses especialitzades en l’anàlisi del turisme, amb l’objectiu de generar nou
coneixement aplicable al procés de reflexió
sobre el turisme i la ciutat endegat pel Pla. Aquests estudis han estat coordinats
per l’O
ficina del Pla.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Estudi Delphisobre les tendències del turisme urbài la seva vinculacióa Barcelona
ESADE
Direcció:
Josep Francesc Valls
Objecte:
Centrar l’estat actual del concepte de turisme urbàen el m
arc de la planificacióde
ciutats. Treure conclusions sobre l’evoluciófutura del turisme urbàrespecte dels
clients de la ciutat, els models de planificació, la capacitat d’interaccióentre els
responsables de planificacióde la ciutat i els seus públics.
Metodologia: Estudi Delphia doble ronda gestionat per internet.
60 experts, directius d’empreses turístiques i responsables d’organismes mixtos de
gestiópública de ciutats.
2/3 internacionals, 1/3 espanyols.
Realització:Març–juliol 2009
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
ESTUDI DELPHI TURISME URBÀ
Pla estratègic de turism
e de Barcelona 2015
Dr. Josep-Francesc
Valls, catedràtic del Departament de Direccióde
MàrquetingESADE
Sr. Joan Sureda, professor titular dels departaments de Mètodes
Quantitatius i de Direccióde Màrquetingd’ESADE
Sr. AlfredoOuro, investigador d’ESADE
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
ÍNDEX
1. Hipòtesis de partida i metodologia de treball
2. Resultats de l’estudi Delphi
3. Tendències del turism
e urbàen el futur
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
1. Hipòtesis de partida
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
1. H
ipòtesis de partida
1.L’urbs moderna tendeix a convertir-se en l’escenari d’utilitats per als
clients de la ciutat:
•Ciutadans
•Turistes
•Públics intermedis
2.Els planificadors de la ciutat poden intervenir en dos aspectes:
•Impulsar els factors que promouen el desenvolupament del turisme
urbài frenar-ne els factors limitadors.
•Adaptar les infraestructures, els equipaments i els serveis a la
concepcióque es consensuïentre els agents públics i privats entorn
del mix de clients que la ciutat vol satisfer.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Metodologia
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
1.Centrar l’estat actual del concepte de turisme urbàen el servei de la
planificacióde les ciutats.
2.Cercar l’opiniódels experts, dels responsables de planificacióde les
ciutats mundials i dels directius de les empreses turístiques per tal
d’identificar les expectatives entorn del turisme urbà. S’utilitza l’estudi
Delphi, per la seva capacitat de desvelar aspectes de prospectiva.
3.Treure conclusions sobre l’evoluciófutura del turisme urbàrespecte
dels clients de la ciutat, els models de planificació, la capacitat
d’interaccióentre els responsables de planificacióde la ciutat i els seus
públics.
1. M
etodologia
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
GRUP DE TREBALL
EQUIP TÈCNIC
PANELL D’EXPERTS
Definiciódels
objectius per part de l’Oficina
Selecciódel panel d’experts
Anàlisi final
Presentaciódels resultats al
grup de treball
Lectura de les respostes
del grup i com
paració
amb les pròpies
Respostes al 2n qüestionari
Anàlisi agregada de les
respostes del grup
Addicióde l'anàlisi estadística
al 2n qüestionari i enviament
•Respostes al 1r
qüestionari
Reflexióconjunta amb l’Oficina
dels tem
es que s’han d’incloure al
Qüestionari
Redacciói enviament
del qüestionari
Conclusions
1r enviament
2n enviament
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Fitxa tècnica de l’estudi D
elphi
Mostra: 60 individus seleccionats a escala internacional, a doble ronda, gestionada
per Internet
Dividits en tres grups, 2/3 estrangers; 1/3, espanyols:
•Experts
•Directius d’empreses turístiques
•Responsables d’organismes mixtos de gestióde ciutats
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
2. Resultats de l’estudi Delphi
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
1. Quins són, al vostre entendre, els factors d’im
puls (pushfactors) que afavoriran en el futur el
desenvolupament del turism
e urbà?
FA
CT
OR
S D
'IM
PU
LS
En
torn
Atr
acc
ion
sE
stil
de
vid
aE
stra
tèg
iaP
rom
oci
ó
Med
i am
bie
nt
Esd
even
imen
ts c
ult
ura
lsB
reu
s at
ura
des
(b
rea
ks)
P
lan
ific
ació
Estr
uct
. de
pro
du
ctes
tu
ríst
ics
Pre
us
del
pet
roli
Pat
rim
on
iEs
cap
ism
eC
om
un
icac
ióp
ersi
sten
td
e le
s vi
vèn
cies
po
ssib
les
Atr
acci
óvi
sita
nts
cit
yb
rea
ks
Tip
us
de
can
viTr
adic
ion
sV
iatg
e co
m a
nec
ess.
bàs
ica
Mar
caM
itja
ns
trad
icio
nal
s
Des
envo
lup
amen
t ec
on
òm
icG
astr
on
om
ia r
egio
nal
Més
tem
ps
lliu
reP
lace
me
nt
glo
bal
de
ciu
tatC
amp
anye
s d
'Inte
rnet
Po
der
ad
qu
isit
iuM
use
us
Co
mu
nic
ació
inte
rnac
ion
alD
ifer
enci
ació
de
la c
iuta
tSe
nti
men
ts r
el. a
mb
ciu
tat
Tran
spo
rt d
e b
aix
cost
Arq
uit
ectu
raC
anvi
tem
po
ral e
stil
de
vid
a
Bit
llets
d'a
vió
i pre
u d
'ho
tels
Esd
even
imen
ts e
spo
rtiu
sA
ugm
ent
po
der
ad
qu
isit
iu
Sost
enib
ilita
tTr
ob
ades
de
neg
oci
s
Co
mp
etit
iu e
n c
ity
bre
ak
Co
mp
res
Cen
tral
itat
de
la c
iuta
tSe
gure
tat
No
us
mer
cats
(B
RIC
)In
frae
stru
ctu
res
Inve
rsio
ns
pu
blic
op
riva
des
Serv
eis
als
resi
den
tsC
on
nec
tivi
tat
Neg
oci
s
Imm
igra
ció
Tem
a gl
ob
al p
er la
ciu
tat
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
2. Quins són els factors que limitaran (pullfactors) el desenvolupament futur
del turism
e urbà?
FA
CT
OR
S L
IMIT
AD
OR
S
En
torn
Atr
acc
ion
sE
stil
de
vid
aIn
fra
est
ruct
ura
Est
ratè
gie
s
Po
der
ad
qu
isit
iuTu
rism
e d
e n
ego
cis
No
co
nfi
ança
del
clie
nt
Des
con
fian
ça In
tern
etR
elac
ión
o d
irec
ta a
mb
cl
ien
tTi
pu
s d
e ca
nvi
Exò
tic:
no
ord
inar
iTe
rro
rism
eN
o p
arte
nar
iat
pu
blic
op
riva
t
Pre
us
del
pet
roli
Sati
sfan
dif
eren
ts
segm
ents
Agi
taci
óso
cial
Dif
eren
ciac
ió
Men
ys t
emp
s lli
ure
Ofe
rtes
esp
ecia
lsO
ve
rbo
okin
gD
esen
v. d
e p
rod
uct
e
Can
vi c
limàt
icN
ove
s at
racc
ion
sC
on
tro
ls a
ero
po
rts
Màr
qu
etin
g
Turi
sme
no
so
sten
ible
Atr
acc.
llu
ny
de
la
met
ròp
oli
Co
nn
ecti
vita
t aè
ria
Co
mu
nic
ació
Satu
raci
ótu
ríst
ica
Qu
alit
at d
e se
rvei
Inte
rès
pel
tu
rism
e cu
ltu
ral
Qu
alit
at d
'infr
aest
ruct
ura
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
3. Segons la vostra opinió, el turism
e urbàés:
012345676
,00
6,0
86
,24
6,1
05
,66
4,9
04
,31
3,4
9
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
3. Segons la vostra opinió, el turism
e urbàés:
5%
10
%
85
%
6,8
%8
,5%
84
,7%
10
%5
%
85
%
7%
10
%
83
%
13
,6%
18
,6%
67
,8%
39
%
17
%
44
%
12
%
54
%
34
%
59
%
10
%
31
%
0%
20
%
40
%
60
%
80
%
10
0%
Ofe
rtes
per
atra
ure
turi
stes
Act
ivit
at
inte
rsec
tori
al
de
ress
ògl
ob
al
Inte
grac
ió
d'o
fert
esp
er
l'ús
del
s
loca
ls-t
uri
stes
Atr
aure
turi
stes
amb
acti
us
urb
ans
Act
ivit
at
eco
nò
mic
a
pri
nci
pal
Am
enaç
aa
la
sost
enib
ilita
t
loca
l
Un
a al
tra
acti
vita
t
eco
nò
mic
a
més
Un
a ac
tivi
tat
resu
ltat
de
l'atz
ar
Entr
e 1
i 3
Entr
e 4
i 5
Més
de
5
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
4. A fi de tenir-los en compte per a la planificacióturística, en quina mesura considereu
que són influents els grups següents?
6,1
6,0
5,7
5,7
5,6
5,5
5,5
5,4
5,4
5,1
4,8
4,2
3,8
01234567
Citybre
ak
Residents
i tre
balladors
a ciu
tat
Inte
ress
atsen fo
rmac
ió
Entrepre
nedors Científ
ics
Viudin
trei t
rebal
la fo
ra
Visita
ntsde cu
rtes e
stades
Públicde n
egocis
o confe
rèncie
s
Trebal
ladorshab
ituals
a ciu
tat
Visita
ntsde lla
rguesest
ades
Imm
igran
tsno re
sidents
Fam
iliar d
e resid
ents
Tract
aments
de salu
t
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
4. Per tal de tenir en compte els grups següents en qüestions de planificacióturística,
fins a quin punt penseu que hi influeixen?
8%
14
%
78
%
7%
20
%
73
%
7%
22
%
71
%
3,4
%
25
,4%
71
,2%
10
,2%
20
,3%
69
,5%
8%
31
%
61
%
8%
36
%
56
%
8%
36
%
56
%
10
%
36
%
54
%
24
%
34
%
42
%
7%
56
%
37
%
39
%
27
%
34
%
54
%
22
%
24
%
0%
20
%
40
%
60
%
80
%
10
0%
Residents
i tre
balladors
a ciuta
t Citybre
ak
Entrepre
nedors
Inte
ress
atsen fo
rmac
ió Científ
ics
Visita
ntsde cu
rtes e
stad
es
Viudin
trei t
rebal
la fo
ra
Públicde n
egocis
o confe
rèncie
s
Treballa
dorshabitu
alsa ci
utat
Imm
igrants
no resid
ents
Visita
ntsde lla
rguesest
ades
Fam
iliar d
e resid
ents
Tract
aments
de salu
t
Entr
e 1
i 3
Entr
e 4
i 5
Més
de
5
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
5. Indiqueu el vostre grau d’acord amb les afirmacions següents: El turism
e ésO
5,9
3
4,3
64
,08
01234567
La f
orç
aco
nd
uct
ora
de
dif
eren
tsac
tivi
tats
eco
nò
miq
ues
Un
a d
e le
s fo
rces
con
du
cto
res
de
l'eco
no
mia
urb
ana
Un
a al
tra
acti
vita
t
eco
nò
mic
a
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
5. Assenyaleu el vostre grau d’acord amb les afirmacions següents: El turism
e ésO
8%
19
%
73
%
27
,1%
44
,1%
28
,8%
25
%
58
%
17
%
0%
20
%
40
%
60
%
80
%
10
0%
La f
orç
aco
nd
uct
ora
de
dif
eren
tsac
tivi
tats
eco
nò
miq
ues
Un
a d
e le
s fo
rce
sco
nd
uct
ore
s d
el'e
con
om
iau
rban
a
Un
a al
tra
acti
vita
tec
on
òm
ica
Entr
e 1
i 3
Entr
e 4
i 5
Més
de
5
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
6. Segons la vostra opinió, en quina mesura són im
portants els factors següents pel que fa al
manteniment o a la millora de la gestióturística de les ciutats i la sostenibilitatdel seu
ecosistema urbà?
Pla
nif
icac
ióu
rban
ísti
caso
sten
ible
aes
cala
met
rop
olit
anaIn
frae
stru
ctu
res
com
un
es p
er
als
clie
nts
de
laci
uta
t
Flu
x d
e vi
sita
nts
con
tro
lat
Serv
eis
iin
frae
stru
ctu
res
turí
stiq
ues
Co
op
era
ció:
turi
sme
i cu
ltu
raIn
icia
tiva
pú
blic
a d
ege
stió
5,6
5,5
5,5
5,4
5,2
5,0
-11357
Pla
nif
icac
ióu
rban
ísti
caso
sten
ible
a
met
rop
olit
anaIn
frae
stru
ctu
res
clie
nts
de
laci
uta
t
con
tro
lat
Serv
eis
i
turí
stiq
ues
Co
op
era
ció:
Inic
iati
vap
úb
lica
de
gest
ió
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
6. Segons la vostra opinió, en quina mesura són im
portants els factors següents pel que
fa al m
anteniment o a la millora de la gestióturística de les ciutats i la sostenibilitatdel
seu ecosistema urbà?
17
%
27
%
56
%
10
%
36
%
54
%
15
%
32
%
53
%
8,5
%
44
,1%
47
,5%
17
%
36
%
47
%
34
%
20
%
46
%
20
%
34
%
46
%
25
%
34
%
41
%
0%
20
%
40
%
60
%
80
%
10
0%
Infr
aest
ruct
ure
s
com
un
es p
er
als
clie
nts
de
la c
iuta
t
Pla
nif
icac
ió
urb
anís
tica
sost
enib
le a
esca
la
met
rop
olit
anaFl
ux
de
visi
tan
ts
con
tro
lat
Serv
eis
i
infr
aest
ruct
ure
s
turí
stiq
ues
Co
op
erac
ió:
turi
sme
i cu
ltu
ra
Ob
serv
ato
ri
per
man
ent
de
prà
ctiq
ues
turí
stiq
ues
Inic
iati
va
pú
blic
a d
e ge
stió
Co
nsc
ien
ciac
ió
del
sag
ents
pri
vats
del
RO
I
Entr
e 1
i 3
Entr
e 4
i 5
Més
de
5
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
7. Assenyaleu la im
portància dels atributs següents en relacióamb la competitivitat del
turism
e urbà:
6,0
5,4
5,5
5,3
5,2
6,1
5,9
5,6
5,2
5,4
5,8
5,6
5,3
5,3
6,3
5,2
5,6
4,6
3,7
3,8
02468
Dinamism
ecultu
ral Neteja
Senyalitza
ció Segureta
t
Shopping
d'altagam
ma
Tracte
directe
a través
...
Control im
pacte am
bie...
Accessi
bilitat
Hotels
i resta
urants
d'a...
Arquite
ctura
i de diss
enyInnovació
Atracc
ióde ta
lenti con
...
Nre. d
’universita
tsi e
sc...
Producc
iócie
ntífica
Connectivita
t
Úsde les T
IC de la poblaci ...
Empre
nedors
Port de cr
euers
Infraestr
ucture
sesport.
..
A propdel m
ar
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
7. Assenyaleu la im
portància dels atributs següents en relacióamb la competitivitat del
turism
e urbà:
8,5
%5
,1%
86
,4%
7%
7%
86
%
8,5
%1
0,2
%
81
,4%
5%
15
%
80
%
10
%1
7%
73
%
10
%1
9%
71
%
7%
24
%
69
%
10
%
24
%
66
%
14
%
22
%
64
%
10
%
27
%
63
%
8%
36
%
56
%
8%
41
%
51
%
8%
41
%
51
%
12
%
37
%
51
%
8,5
%
44
,1%
47
,5% 1
0,2
%
47
,5%
42
,4%
8%
51
%
41
% 30
,5%
28
,8%
40
,7%
44
%
41
%
15
%
46
%
46
%
8%
0%
20
%
40
%
60
%
80
%
10
0%
Dinam
isme
cultu
ral
Connectivi
tat
Innova
ció
Tract
edire
cte
a travé
s d'In
tern
et
Empre
nedors
Control im
pacte a
mbie
ntal
Atracc
ióde ta
lenti c
oneixem
ent
Arquite
ctura
i de d
isseny
Access
ibilit
at
Nred’u
nivers
itats
i esc
olesde n
e...
Producc
iócie
ntífica
Neteja
Senya
litza
ció Segu
reta
t
Úsde les T
IC d
e la p
oblació
loca
l
Hotels
i rest
aurants
d'alta
gam
ma
Shoppin
g d'alta
gam
ma
Port de cr
euers
A pro
pdel m
ar
Infra
estru
cture
sesporti
ves
Entr
e 1
i 3
Entr
e 4
i 5
Mé
sd
e 5
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
8. Assenyaleu fins a quin nivell contribueixen els partenariatspublicoprivatsa
l’excel·lència de la destinació:
6,1
5,4
6,1
5,3
3,1
2,6
2,5
02468
Facilitar
inversióa mitjài
a llargtermini
Millor
planificacióde
la destinació
Gestiócomercial
conjunta
Formacióde
RH conjunta
Perfeccióde la
gestió
medioambiental
Millorade laqualitatde vida
local
Mésseguretat
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
8. Assenyaleu fins a quin nivell contribueixen els partenariatspublicoprivatsa
l’excel·lència de la destinació:
8,5
%8
,5%
83
,1%
6,8
%1
3,6
%
79
,7%
8,5
%1
5,3
%
76
,3%
19
%
22
%
59
%
63
%
15
%
22
%
66
%
27
%7
%
73
%
22
%5
%
0%
20
%
40
%
60
%
80
%
10
0%
Facil
itar i
nvers
ióa m
itjài ll
. t.
Millo
rplanifi
cació
de la d
estin
ació
Gestió
com
ercia
l conju
nta
Form
acióde R
H conju
nta
Perfecc
ióde la
gest
ióm
edi...
Millo
rade la
qualit
atde vida lo
cal
Mésse
gure
tat
Entr
e 1
i 3
Entr
e 4
i 5
Més
de
5
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
9. Assenyaleu la im
portància de les següents àrees d’interès cultural per a les ciutats:
6,1
76
,02
5,6
85
,68
5,9
75
,88
5,6
35
,68
5,1
4
02468
Oferta
cultural
emergentOferta
cultural
d'àmbit
Arquitectura
d'autor
Creació
sistemàtica
d’events
Indústries
creatives
Gastronomia
Patrimoni
cultural
Immigració
integrada al
portafolisOferta
cultural
autòctona
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
9. Assenyaleu la im
portància de les següents àrees d’interès cultural per a les ciutats:
6,8
%6
,8%
86
,4%
6,8
%1
1,9
%
81
,4%
11
,9%
8,5
%
79
,7%
10
%1
2%
78
%
10
%1
5%
75
%
10
%1
5%
75
%
12
%1
5%
73
%
8,5
%
25
,4%
66
,1%
20
,3%
15
,3%
64
,4%
0%
20
%
40
%
60
%
80
%
10
0%
Oferta
cultu
ral e
merg
ent
Oferta
cultu
ral d
'àm
bitin
tern
aci...
Creació
siste
màtic
ad’eve
nts
Indúst
riescr
eatives
Arquite
ctura
d'auto
r Gastro
nomia
Patrim
onicultu
ral
Imm
igració
inte
grada al p
ortafo
lis...
Oferta
cultu
ral a
utòct
ona
Entr
e 1
i 3
Entr
e 4
i 5
Mé
sd
e 5
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
10. Indiqueu el vostre grau d’acord amb les afirmacions següents:
4,0
84
,07
3,9
5
01234567
La m
arca
tu
ríst
ica
està
intr
ínse
cam
ent
lliga
da
a la
ciu
tat
La c
iuta
th
a d
ege
stio
nar
la m
arca
amb
les
mat
eixe
ses
trat
ègie
sq
ue
un
aem
pre
sa
Res
ult
ain
dis
pen
sab
lein
corp
ora
r l’e
stil
de
vid
a d
e la
ciu
tat
a la
mar
ca
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
10. Indiqueu el vostre grau d’acord amb les afirmacions següents:
41
%
59
%
41
%
5%
54
%
39
%
5,1
%
54
,2%
0%
20
%
40
%
60
%
80
%
10
0%
La m
arca
tu
ríst
ica
està
intr
ínse
cam
ent
lliga
da
a la
ciu
tat
La c
iuta
th
a d
ege
stio
nar
la m
arca
am
ble
s m
atei
xes
estr
atèg
ies
qu
e u
na
emp
resa
Res
ult
a in
dis
pen
sab
lein
corp
ora
r l’e
stil
de
vid
a d
e la
ciu
tat
a la
mar
ca
Entr
e 1
i 3
Entr
e 4
i 5
Més
de
5
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
11. Indiqueu el vostre grau d’acord amb les afirmacions següents:
6,2
0
3,0
8
1,4
2
01234567
Les
ciu
tats
han
de
gest
ion
ard
irec
tam
ent
els
clie
nts
a tr
avés
d'In
tern
et
Inte
rnet
és
un
aam
enaç
are
al a
lavi
abili
tat
de
mo
ltes
fire
sp
rofe
ssio
nal
s
Les
tecn
olo
gies
TIC
no
só
np
rio
rità
ries
en t
erm
es d
em
àrq
uet
ing
ies
trat
ègie
sco
mu
nic
ativ
esd
e la
ciu
tat
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
11. Indiqueu el vostre grau d’acord amb les afirmacions següents:
8%
12
%
80
%
64
%
22
%
14
%
97
%
3%
0%
20
%
40
%
60
%
80
%
10
0%
Les
ciu
tats
han
de
gest
ion
ard
irec
tam
ent
els
clie
nts
atr
avés
d'In
tern
et
Inte
rnet
és
un
a am
enaç
are
al a
la v
iab
ilita
td
em
olt
esfi
res
pro
fess
ion
als
Les
tecn
olo
gies
TIC
no
só
np
rio
rità
ries
en t
erm
es d
em
àrq
uet
ing
i est
ratè
gies
com
un
icat
ives
de
la c
iuta
t
Entr
e 1
i 3
Entr
e 4
i 5
Més
de
5
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
12. Fins a quin punt considereu que són correctes les afirmacions següents?
6,2
45
,73
4,3
2
01234567
La c
iuta
th
ad
’est
ablir
alia
nce
s d
ep
rod
uct
esi m
arq
ues
del
seu
ento
rna
esca
lam
etro
po
litan
a i r
egio
nal
Per
gen
erar
sin
ergi
es,
ésn
eces
sari
esta
blir
rela
cio
ns
i alia
nce
sam
bp
erfi
lsd
e ci
uta
tsse
mb
lan
ts
Per
la s
eva
com
ple
men
tari
etat
,es
tab
lir a
lian
ces
amb
per
fils
de
ciu
tat
dif
eren
ts
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
12. Fins a quin punt considereu que són correctes les afirmacions següents?
8,5
%5
,1%
86
,4%
14
%
20
%
66
%
41
%
27
%
32
%
0%
20
%
40
%
60
%
80
%
10
0%
La c
iuta
th
a d
’est
ablir
alia
nce
s d
e p
rod
uct
esi
mar
qu
es d
el s
eue
nto
rna
esca
la m
etr
op
olit
ana
i reg
ion
al
Per
gen
erar
sin
ergi
es, é
s
nec
essa
ries
tab
lir r
elac
ion
si a
lian
ces
amb
per
fils
de
ciu
tats
sem
bla
nts
Per
la s
eva
com
ple
men
tari
eta
t, e
stab
liral
ian
ces
amb
per
fils
de
ciu
tat
dif
eren
ts
Entr
e 1
i 3
Entr
e 4
i 5
Mé
sd
e 5
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
13. Assenyaleu la im
portància de les mesures següents en termes de facilitar la
coexistència de ciutadans/visitants en una ciutat que és una destinacióturística
6,0
06
,02
6,0
85
,56
01234567
Cam
pan
yes
de
con
scie
nci
ació
ciu
tad
ana
Form
ació
del
sR
H d
e l’e
spai
pú
blic
de
des
tin
ació
Rei
nve
rsió
d'in
gres
sos
turí
stic
sa
laci
uta
t
Taxa
turí
stic
a
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
13. Assenyaleu la im
portància de les mesures següents en termes de facilitar la
coexistència de ciutadans/visitants en una ciutat que és una destinacióturística
8,5
%5
,1%
86
,4%
8,5
%5
,1%
86
,4%
8,5
%8
,5%
83
,1%
15
,3%
15
,3%
69
,5%
0%
10
%
20
%
30
%
40
%
50
%
60
%
70
%
80
%
90
%
10
0%
Cam
pan
yes
de
con
scie
nci
ació
ciu
tad
ana
Form
ació
del
sR
H d
e l’e
spai
pú
blic
de
des
tin
ació
Rei
nve
rsió
d'in
gres
sos
turí
stic
sa
la c
iuta
t
Taxa
turí
stic
a
Entr
e 1
i 3
Entr
e 4
i 5
Més
de
5
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
.14. Quines estratègies podrien tenir-se en compte per generar pràctiques de
repeticióde turistes i aconseguir-ne una major fidelitzaciócap a una destinació
de turisme urbà?
Apareixen dos grans blocs, segons el perfil dels enquestats, per
tal d’aconseguir la
repeticiódels visitants:
. Perfil internacional: orientaciócap a les noves tècniques de
planificació, control i comercialització:
CRM, ús intensiu de les noves tecnologies
Creativitat i innovació
Control i monitoratge de la satisfacciódel visitant
(acostament al concepte d’“indicadors de la QdV”)
. Perfil espanyol: orientaciócap a tècniques més tradicionals de
publicitat i màrqueting i, en menor mesura, l’ús d’Internet:
Publicitat massiva
Potenciar la marca de ciutat
Potenciar els productes estrella
Fomentar la recom
anació
Portal de ciutat
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
3. Tendències del turisme urbàen el futur
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
I.Dels resultats de l’estudi Delphisobre el turism
e urbà, es dedueix que la ciutat
tendeix a convertir-se en una fàbrica permanent i innovadora de productes,
infraestructures, equipaments i serveis, d’interrelaciómetropolitana, amb un marc
de sostenibilitat, per tal de satisfer els seus públics interns i externs, segons els
criteris de planificaciófixats pel consens dels seus agents.
Aquesta visió
de la ciutat cap a la innovacióes desenvoluparà
cada cop m
és
mitjançant la gestióconjunta publicoprivada.
El turism
e urbàtendeix a ser una activitat econòmica transversal amb influència
lateral sobre el conjunt de l’econom
ia, integradora de totes les ofertes existents i
futures per a l’ús dels residents i dels turistes.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
PRODUCTES
TURÍSTICS
EQUIPAMENTS
I SERVEIS
CLIENTS
DE LA CIUTAT
INFRAESTRUCTURES
La ciutat, fàbrica permanent i innovadora
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
II.Els principals factors
impulsors del desenvolupament futur del turisme urbà
relacionats amb la ciutat de destinaciósón els següents:
Nivell de l’oferta cultural
Estil de vida propi
Gestióadequada de l’entorn i l'impacte mediambiental
Nivell i varietat d'atraccions
Segmentacióadequada de públics
Promocióintensa i integradora
Preus harmònics
Els principals factors limitadors són els següents::
Manca de cura pel medi ambient
Manca de seguretat
Integracióno adequada de la comunitat local
Nivell de connectivitat deficient
Escassetat de l’oferta i d’atractius turístics
Baix im
pacte de la marca
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
IInnerII
ELEMENTS SECUNDARIS
A. Estil de vida
Creences, cuina, moda, tradicions, folklore
B. Indústries creatives
Moda, mitjans i entreteniment, disseny
ELEMENTS PRIMARIS DE LA CULTURA
A. Patrimoni cultural
Relacionat am
b elements del passat
B. Producte contem
porani cultural
Art, literatura i arquitectura contem
porània
I
Font: A partir de EuropeanTravelCommission, 2005
Els dos nuclis de la ciutat
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
III.
Apareixen nítidament tres grups de clients de la ciutat:
–Ciutadans
•Que viuen
–Que treballen a dins
–Que treballen a fora
•Que vénen a treballar
–Turistes
•Excursió(un dia sense pernoctació)
•Citybreak
•Estada curta (tres o quatre dies de pernoctació)
–Intermedis
•Estudiants d’Erasm
us, màsters, trainingsen empreses i institucions
•Científics i investigadors
•Emprenedors
•Turistes de llarga estada
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Els clients de la ciutat
Nivell d’ús
Niv
ell d
’est
ada
Tu
rist
es
Citybreak
Cu
rte
s e
sta
de
s
Ex
curs
ion
iste
s
Ha
bit
an
ts q
ue
hi
viu
en
i
tam
bé
hi
tre
ba
lle
n
Pú
bli
cs i
nte
rme
dis
Em
pre
ne
do
rs
Fo
rma
ció
Ne
go
cis
Cie
ntí
fics
Imm
igra
nts
no
re
sid
en
ts
Fa
mil
iars
de
re
sid
en
ts
Lla
rgu
es
est
ad
es
Ha
bit
an
ts q
ue
viu
en
a l
a
ciu
tat
i tr
eb
all
en
a f
ora
Ha
bit
an
ts q
ue
viu
en
a f
ora
i v
én
en
a t
reb
all
ar-
hi
-
+
+-
Cli
en
ts d
e l
a c
iuta
t
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
IV.
Pel que fa als diversos públics, s'observen dues grans tendències, segons el
perfil dels enquestats:
–Responsables
d’organismes
mixtos
de gestió
de la ciutat i directius
d’empreses turístiques consideren els públics principals de la ciutat els que
vénen de fora:
•Citybreak
•Emprenedors
•Formació
•Negocis
•Científics
•Vacances curtes
•Vacances llargues
–Experts: s’acosten m
és a la m
itjana de la m
ostra: tan importants són els
públics externs com els interns.
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Síntesis estudis
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
V.
El nivell de competitivitat turística de la ciutat estàestretament relacionat amb el
desenvolupament dels grups de competències següents:
Nivell cultural i fortalesa de l’estil de vida: dinamisme cultural,
patrimoni cultural, arquitectura i disseny, indústries creatives,
gastronomia
Infraestructures físiques: connectivitat, control del m
edi ambient,
accessibilitat, producciócientífica, intercomunicacióa través
d’Internet, neteja, senyalització, seguretat
Capacitat d’innovació, atraccióde talent, atracciód’emprenedors,
partenariatpublicoprivat
Nivell del parc hoteler, de la restauració, del comerç