2013

Portafolio de Servicios y Soluciones

Índice y Contenido

1PresentaciónEjecutiva 2Servicios y

Soluciones 3Beneficios al Cliente

Presentación Ejecutiva

1

Nuestras Capacidades….

Somos un grupo de Profesionales en IT con experiencia certificada

en SOLUCIONES de: SEGURIDAD CONTACT CENTER PMO Redes Complejas

Voz-Datos y Video

Contact Center

Customer

Interaction Control(PMO)

Logical Security

Monitoring

&Network

Assesment

Specialist

&Support

Data Voice Video

Nuestra Organización….

Professional Services Off. & Technology Solutions Group

Estamos Organizados

en dos grandes áreas, que

conjuntamente conforman la

oferta de servicios y

soluciones a Clientes PSO

Professional ServicesTSG

Technology Solutions

Proj

ect

Man

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Nuestras Prácticas….

Nuestra Practica

está estructurada

de tal forma que

se consigue

ofrecer un

servicio completo

al cliente.

Desde la

Preventa,

Delivery, Project

Management y

Soporte a

soluciones

implantadas.

Practice Manager / Practice Leader

Local Leader

PM Lead Solution Architect

Project Office

Project Manager

Documentalist

Technical Area

Technical Architect

Senior Engineer

Intermediate Engineer

Junior Engineer

Support

Support Engineer

Support Engineer

Support Engineer

Busi

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a

2 Soluciones y Servicios

Focused in you

Soluciones

Nuestras Soluciones….

Automatic Call Distribution

Application Enablement Services

Avaya Interaction Center

Aura Contact Center

Aura Session Manager

Aura System Manager

Call Center Elite

Contact Center Express

Communication Manager

Call Management System

Session Border Controller

UC Conferencing

Unified Messaging

Modular Messaging

UC Aura Messaging

Modular Messaging

One-X Client Enablement Services

Flare Experience

UC Aura Presence Services

VIDEO-Radvision Scopia

Voice Portal

WFO-Workforce Optimization

DataCenter Arquitecture (Solution & Consulting) CISCO Systems

EMC / VMWareExpertos en Arquitecturas en Soluciones para Centros de Datos. Almacenamiento, Virtualización y Core de Transmisión.

Security Arquitecture & Operation (Solution & Consulting)

CISCO Systems- Expertos en Arquitecturas de Soluciones en Seguridad en

tecnologías:- ASA – VPN – IPD – CONTROL ACCESO – FILTRADO DE

CONTENIDO – COORRELACION DE EVENTOS

DATA NETWORKING (Solution & Arquitechture)

CISCO Systems

AGNOSTIC to BrandsEspecialistas en Diseño y Arquitectura de Redes Complejas de Datos. Análisis de Presupuestos de Inversión

Nuestras Soluciones….

Aportamos Nuestra Experiencia en el Diseño, Consultoría y Operación en Redes Complejas en Datos. Logrando Optimizar diseños y por ende bajando considerablemente las presupuestos de Inversión de nuestros clientes.

Servicios

Multi Tier

Issue repair development

Minor changes development

Nuestros Servicios….

Technology Consulting

Project Presales (development, integration, support)

El objetivo es determinar, con el Cliente, cuál es el Roadmap requerido para la

evolución de su plataforma tecnológica.Initi

ating

Project DeliveryPartiendo de las tecnologías y sistemas

involucrados, llevar a cabo los proyectos de Desarrollo, Integración, Implantación,

Gestión completa de los Proyectos,

System Integration

Project Monitoring & Controlling

Exec

uting

Operation, Maintenance & Support

Ongoing

Corrective

Support

Gestión de Aplicaciones. Ciclo de Soporte Continuo. Equipo de evolución “In house”. Coordinación de equipo de operaciones.

Tier 1: help desk; Tier 2: implementation; Tier 3: expert

Ope

ratin

g

Perfiles para proyectos de Delivery

DataCenter- Contact Center – Seguridad - Voice & Data Networking

Perfil Descripción

Practice Leader Responsabilidad y supervisión de todos los niveles de la práctica. Promoción de proyectos

Business Area Pre-venta técnica. Construir las propuestas de Proyectos para el Cliente.

PM Lead Dirección de la PMO. Supervisión y gestión de los Project Managers

Project Manager Gestión de proyectos de Delivery

Solution Architect Es el responsable técnico más alto de la estructura

Technical Architect Arquitecto de nivel técnico. Diseños técnicos y/o desarrollos de más alto nivel de complejidad

Delivery Engineer Ingenieros de Proyecto, especialización en las plataformas objetivo del Cliente

Support & Operation Engineer Ingenieros de Soporte. Tiers 1, 2 y 3. Gestión y resolución de incidencias de implantación

Other

Other

Modelo Colaborativo en Proyectos de Delivery

SIPNOLOGY

SOMOS capaces de liderar proyectos de Delivery sobre las tecnologías y soluciones propuestas soportando desde fase pre-venta e integrándose con otros partners en el proyecto

Sales

Other Vendor

Customer

Initi

alEx

ecuti

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Other

Cust

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Clos

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Mon

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Con

trol

ling

SIPNOLOGY

Initial phase tasks

SIPNOLOGY

Other Other

Other

Other

Other

SIPNOLOGY

Execution phase tasks

Other

SIPNOLOGYClosing project tasks

3 Beneficios al Cliente

Beneficios que podemos Ofrecerle

Outsourcing de Operación y Recursos especializados en TI.

“Ahorro en OPEX”

Diseños de Redes Complejas de TI“Ahorro en CAPEX”

Consultoría e Implementación de Soluciones Redes Datos, Seguridad y UC /CC

“Ahorro y Eficiencia”

Local Leader

PM Lead Solution Architect

Project Office

Project Manager

Documentalist

Technical Area

Technical Architect

Senior Engineer

Intermediate Engineer

Junior Engineer

Support

Support Engineer

Support Engineer

Support Engineer

Busin

ess

Area

Gracias

Thank youDank

谢谢

謝謝

감사

Tak

Dankon

Kiitos

Merci

ευχαριστίες

תודה धन्यवा�द

bedanktGrazie

感謝 Gratias

terima kasih

dzięki

Obrigado

спасибо

ขอบคุ�ณ

teşekkürler

Tack

HvalaDíky