SKRIPSI

SISTEM INFORMASI ANTRIAN DAN MANAJEMEN

PADA KLINIK PRATAMA BERBASIS CLIENT SERVER

Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik

guna memperoleh gelar Sarjana Komputer Strata Satu

Oleh :

NAMA : ERGA KANDLY PANGINAN

NPM : 08120110019

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS PELITA HARAPAN

SURABAYA

2015

v

ABSTRAK

Erga Kandly Panginan (08120110019)

SISTEM INFORMASI ANTRIAN DAN MANAJEMEN PADA KLINIKPRATAMA BERBASIS CLIENT SERVER

( xvi + 85 halaman; 86 gambar; 35 tabel)

Perkembangan teknologi dan informasi yang begitu pesat telah merambahhampir semua segi kehidupan masyarakat termasuk dalam bidang kesehatan.Maraknya klinik di kota-kota yang berkembang secara tidak langsung menyatakanbahwa keberadaan instansi ini memiliki andil dalam meningkatkan kesehatanmasyarakat. Oleh sebab itu sebuah klinik sudah seharusnya memiliki pelayananyang prima sehingga mampu meningkatkan efektifitas serta efisiensi waktu dalampelayanan terhadap pasien. Banyak cara untuk meningkatkan pelayanan terhadappasien salah satunya melakukan perombakan terhadap sistem yang dianggapmampu meningkatkan efektifitas serta efisiensi waktu pelayanan terhadap pasien.Pencatatan manual pada beberapa klinik sudah selayaknya diganti denganpenggunaan sistem yang telah terintegrasi dengan sistem pada klinik.

Solusi untuk mengatasi kurangnya efisiensi dan efektivitas tersebut adalahdengan menyediakan aplikasi yang mampu memanajemenkan klik pratamadengan mengotomasi sistem yang ada menjadi sistem baru menggunakan metodesistem development life cycle yang berbasis teknologi dan konsep client server.Dengan adanya aplikasi ini, pelayanan pasien pada klinik pratama akan lebihmaksimal dengan mengurangi pencatatan data yang kurang lengkap akibatkelalaian pekerja medis serta memudahkan dalam pengelolahan data khususnyadata pasien.

Berdasarkan hasil uji coba yang dilakukan, dapat disimpulkan bahwaaplikasi dapat membantu memenuhi kebutuhan pada klinik pratama. Adapun fitur-fitur yang dimiliki aplikasi adalah : proses manajemen data pasien, prosesmanajemen data pasien, proses manajemen data pekerja medis klinik, prosespendaftaran pasien, proses reservasi pasien, proses pembuatan rekam medis,proses pembelian obat berdasarkan resep dokter, proses transaksi pembayaran,proses pengambilan obat pada apotek klinik dan proses menampilkan laporan

Referensi : 10 (1997 – 2014)Kata Kunci : Pemrograman Client/Server, Klinik Pratama, Sistem Informasi.

vi

ABSTRACT

Erga Kandly Panginan (08120110019)

CLIENT SERVER BASED QUEUING AND MANAGEMENT PRATAMACLINIC INFORMATION SYSTEM DESIGN

( xvi + 85 pages; 86 pictures; 35 tables)

The rapid development of information and technologi has been reachingalmost every aspect in our society nowdays include in the area of health. The riseof clinics in cities growing implies that the existence of these agencies have astake in improving public health. Therefore, a clinic should have a good patientsservice so as to improve effectiveness and time efficiency in patient care. Manyways to improve services to patients one to revamp the system that is consideredto improve the effectiveness and efficiency of patient care time. Manual recordingat some clinics are appropriately replaced with the use of a system that has beenintegrated with the system at the clinic.

The solution to overcome the problems is to provide an application whichcan manage pratama clinic through automating the current system to a whone newsystem using development life cycle method, technology based with client serverconcept. This application will improve patients service and also decreasinguncommon record due to medical worker negligance as well as easier datamanagement especially patient data management.

Based on trial, application can fulfilled the needs to manage pratamaclinic. The application features are : patient data management process, medicalworker clinic data management process, patient registration process, patientreservation process, manufacture of medical record process, decision based onprescription medications process, payment transaction process, taking medicationson clinical pharmacy process and report viewing process.

Referennces : 10 (1997 – 2014)Keywords : Client/Server Programming, Pratama Clinic, Information System.

vii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur dinaikkan kepada Tuhan Yesus Kristus karena hanya atas

dan anugerah-Nyalah tugas akhir ini dapat terselesaikan dengan baik dan tepat

waktu.

Tugas akhir dengan judul “Sistem Informasi Antrian dan Manajemen pada

Klinik Pratama berbasis Client Server” ini disusun sebagai salah satu syarat untuk

menyelesaikan jenjang strata satu, jurusan Sistem Informasi pada Universitas

Pelita Harapan Surabaya.

Pada kesempatan ini diucapkan terima kasih kepada semua pihak yang

telah terlibat mendukung selama proses perkuliahan hingga laporan tugas akhir ini

dapat terselesaikan, yakni :

1. Prof. Dr. Ir. Kuswara Setiawan, M.T, selaku Dosen Pembimbing.

2. Dr. Ronald, S.T, M.M, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer.

3. Andreas Jodhinata, S.Kom, M.Kom, selaku Ketua Program Studi Sistem

Informasi dan Dosen Pembimbing Akademik.

4. Dosen-dosen Program Studi Sistem Informasi yang telah memberikan

bimbingan selama menjalani studi di Universitas Pelita Harapan Surabaya,

yakni Yuliana S.Kom, M.Kom; Budianto, S.Kom, M.Kom; Hartarto

Junaedi, S.Kom, M.Kom; Yosi Kristian, S.Kom, M.Kom; Donald A.

Latumahina, S.Kom, M.Kom; Ir. Suhatati Yjandra, M.Kom; Kiswono

Prayogo, S.Kom, M.Kom; Aries Yoshan, M.Kom; James Wijaya, S.Kom;

Steven Nesdi, S.Kom.

5. Kedua orangtua, Petrus Iminggus dan Agustina Panginan, serta saudara,

Erdhy Kandly Panginan dan Ervan Kandly Panginan yang telah

memberikan doa, dukungan dan semangat selama proses perkuliahan

hingga tugas akhir ini terselesaikan.

6. Seluruh teman-teman jurusan Sistem Informasi khususnya kepada Alexs

Santoso, Beatrice Kerenhapukh Handoko, Eklesianawati, Jevan Atmaja

dan Alvin Ongkowijoyo untuk inspirasi, dukungan dan pengalaman

bersama sepanjang masa studi. Serta kepada seluruh civitas akademika

viii

Universitas Pelita Harapan Surabaya dan semua pihak terkait yang telah

membantu dalam proses pengembangan, uji coba sistem hingga

penyelesaian laporan tugas akhir ini.

7. Staf pelayanan masyarakat yang telah memberikan banyak informasi

mengenai sistem yang berjalan pada Klinik Pratama, yakni dr. H. Slamet

Santoso, M.Kes; dr. Hartono Gunawan; Apoteker dan Asisten Apoteker

yang bekerja di Apotek Kimia Farma Kendangsari Surabaya serta Nindya

Prabawanti untuk suara antrian pada aplikasi tugas akhir ini.

8. Luke Andrian Limoputro dan Nicko Fernando sebagai sahabat yang selalu

memberikan semangat dan dorongan serta dukungan selama masa

perkuliahan hingga tugas akhir ini terselesaikan.

Laporan tugas akhir ini masih memiliki banyak kekurangan, baik materi

maupun penyajiannya yang disebabkan keterbatasan pengetahuan dan

pengalaman. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat

diharapkan.

Surabaya, Maret 2015

Erga Kandly Panginan

ix

DAFTAR ISI

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TUGAS AKHIR ....................................ii

PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING TUGAS AKHIR ..............................iii

PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR ............................................. iv

ABSTRAK .......................................................................................................... v

ABSTRACT ....................................................................................................... vi

KATA PENGANTAR .......................................................................................vii

DAFTAR ISI ...................................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR.........................................................................................xii

DAFTAR TABEL ............................................................................................. xv

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1

1.1. Latar Belakang ...................................................................................... 1

1.2. Rumusan Permasalahan ......................................................................... 2

1.3. Tujuaan dan Manfaat ............................................................................. 2

1.4. Ruang Lingkup ...................................................................................... 4

1.5. Sistematika Penulisan ............................................................................ 5

BAB II KLINIK.................................................................................................. 7

2.1 Tentang Klinik....................................................................................... 7

2.1.1 Pengertian Klinik............................................................................ 7

2.1.2 Hak dan Kewajiban Klinik.............................................................. 8

2.1.3 Kriteria Pembangunan Sebuah Klinik ............................................. 9

2.1.4 Penggolongan Klinik .................................................................... 10

2.1.5 Tarif pada Klinik .......................................................................... 12

2.1.6 Tenaga Kesehatan pada Klinik...................................................... 12

2.2 Tentang Pasien .................................................................................... 14

2.2.1 Pengertian Pasien.......................................................................... 14

2.2.2 Hak dan Kewajiban Pasien ........................................................... 15

2.2.3 Pasien Jaminan ............................................................................. 15

2.2.4 Surat Keterangan Sakit atau Istirahat ............................................ 16

BAB III ANALISA DAN RANCANGAN SISTEM ......................................... 17

3.1 Analisa Sistem..................................................................................... 17

3.2 Rancangan Sistem................................................................................ 22

x

3.2.1 Konteks Diagram Sistem Informasi Klinik Pratama ...................... 22

3.2.2 DFD Level 0 Sistem Informasi pada Klinik Pratama..................... 23

3.2.3 DFD Level 1 Proses Manajemen Data Pasien ............................... 25

3.2.4 DFD Level 1 Proses Manajemen Data Pasien Jaminan.................. 26

3.2.5 DFD Level 1 Proses Manajemen Data Kota .................................. 27

3.2.6 DFD Level 1 Proses Pendaftaran Pasien ....................................... 28

3.2.7 DFD Level 1 Proses Manajemen Data Poli ................................... 29

3.2.8 DFD Level 1 Proses Manajemen Data Dokter............................... 30

3.2.9 DFD Level 1 Proses Manajemen Data Pekerja Non Medis............ 31

3.2.10 DFD Level 1 Proses Manajemen Data Apoteker ........................... 32

3.2.11 DFD Level 1 Proses Pembuatan Rekam Medis ............................. 33

3.2.12 DFD Level 1 Proses Manajemen Data Surat ................................. 34

3.2.13 DFD Level 1 Proses Pembelian Obat berdasarkan Resep Dokter... 35

3.2.14 DFD Level 1 Proses Pembayaran Transaksi.................................. 35

3.2.15 DFD Level 1 Proses Pengambilan Obat ........................................ 36

3.3 Diagram Hubungan Antar Entitas ........................................................ 37

3.4 Struktur Tabel...................................................................................... 39

3.5 Kamus Data ......................................................................................... 43

3.6 Rancangan Interface ............................................................................ 47

BAB IV SISTEM INFORMASI ANTRIAN DAN MANAJEMEN PADAKLINIK PRATAMA ......................................................................................... 62

4.1 Form Login.......................................................................................... 62

4.2 Form Menu.......................................................................................... 62

4.3 Form Pendaftaran ................................................................................ 63

4.4 Form Checkin atau Form Konfirmasi Kehadiran Pasien....................... 64

4.5 Form Antrian Dokter ........................................................................... 66

4.6 Form Master Pasien ............................................................................. 67

4.7 Form Tambah Pasien ........................................................................... 68

4.8 Form Master Pasien Jaminan ............................................................... 69

4.9 Laporan Data Pasien berdasarkan Pasien Jaminan................................ 70

4.10 Laporan Transaksi Pasien berdasarkan Tanggal Berobat ...................... 70

4.11 Form Ubah Data Diri ........................................................................... 71

xi

4.12 Form Ganti Password .......................................................................... 72

4.13 Form Rekam Medis ............................................................................. 72

4.14 Form Pembuatan Surat Sakit................................................................ 73

4.15 Lembar Surat Keterangan Sakit ........................................................... 74

4.16 Form Pasien Beli Obat ......................................................................... 74

4.17 Form Detail Resep ............................................................................... 75

4.18 Form Antrian Kasir.............................................................................. 76

4.19 Form Transaksi Pembayaran................................................................ 76

4.20 Form Antrian Apotek........................................................................... 78

4.21 Form Master User................................................................................ 79

4.22 Form Tambah User .............................................................................. 79

4.23 Laporan Honor Dokter......................................................................... 80

4.24 Laporan Pemasukan Apotek ................................................................ 81

4.25 Form Surat Sakit Keluar ...................................................................... 82

4.26 Form Kirim Email ............................................................................... 82

BAB V PENUTUP ........................................................................................... 83

5.1 Kesimpulan ......................................................................................... 83

5.2 Saran ................................................................................................... 84

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 85

LAMPIRAN ....................................................................................................... A

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Contoh Surat Keterangan Sakit atau Istirahat................................. 16

Gambar 3.1 Analisa Ruang Klinik dalam Cakupan Sistem................................ 17

Gambar 3.2 Lembar Pengajuan Klaim Pasien Jaminan ..................................... 18

Gambar 3.3 Kartu Pelayanan Pasien untuk Dokter Umum ................................ 19

Gambar 3.4 Kartu Pelayanan Pasien untuk Dokter Kulit dan Kelamin .............. 19

Gambar 3.5 Contoh Resep Dokter .................................................................... 20

Gambar 3.6 Konteks Diagram Sistem Klinik Pratama....................................... 23

Gambar 3.7 DFD Level 0 Sistem Informasi Klinik Pratama.............................. 24

Gambar 3.8 DFD Level 1 Proses Manajemen Data Pasien................................ 25

Gambar 3.9 DFD Level 1 Proses Manajemen Data Pasien Jaminan .................. 26

Gambar 3.10 DFD Level 1 Proses Manajemen Data Kota................................. 27

Gambar 3.11 DFD Level 1 Proses Pendaftaran Pasien ...................................... 28

Gambar 3.12 DFD Level 1 Proses Manajemen Data Poli.................................. 29

Gambar 3.13 DFD Level 1 Proses Manajemen Data Dokter ............................. 30

Gambar 3.14 DFD Level 1 Proses Manajemen Data Pekerja Non Medis .......... 31

Gambar 3.15 DFD Level 1 Proses Manajemen Data Apoteker.......................... 32

Gambar 3.16 DFD Level 1 Proses Pembuatan Rekam Medis............................ 33

Gambar 3.17 DFD Level 1 Proses Manajemen Data Surat ................................ 34

Gambar 3.18 DFD Level 1 Proses Pembelian Obat berdasarkan Resep Dokter . 35

Gambar 3.19 DFD Level 1 Proses Pembayaran Transaksi ................................ 35

Gambar 3.20 DFD Level 1 Proses Pengambilan Obat....................................... 36

Gambar 3.21 Entity Relationship Diagram Sistem Informasi Klinik Pratama ... 37

Gambar 3.22 Physical Diagram Model Sistem Informasi Klinik Pratama ......... 38

Gambar 3.23 Rancangan Form Login ............................................................... 47

Gambar 3.24 Rancangan Form Menu Resepsionis (Menu Utama) .................... 48

Gambar 3.25 Rancangan Form Pendaftaran Pasien ........................................... 48

Gambar 3.26 Rancangan Form Pendaftaran Pasien .......................................... 49

Gambar 3.27 Rancangan Form Checkin Pasien................................................ 50

Gambar 3.28 Rancangan Form Lihat Antrian untuk User................................. 50

Gambar 3.29 Rancangan Form Menu Resepsionis (Menu Pasien) .................... 51

Gambar 3.30 Rancangan Form Master Pasien................................................... 51

Gambar 3.31 Rancangan Form Tambah Pasien................................................. 52

Gambar 3.32 Rancangan Form Master Pasien Jaminan..................................... 52

xiii

Gambar 3.33 Rancangan Laporan Pasien berdasarkan Pasien Jaminan ............. 53

Gambar 3.34 Rancangan Laporan Pasien berdasarkan Tanggal Berobat............ 53

Gambar 3.35 Rancangan Form Ubah Data Diri................................................. 54

Gambar 3.36 Rancangan Form Ganti Password................................................ 54

Gambar 3.37 Rancangan Form Menu untuk User Dokter.................................. 55

Gambar 3.38 Rancangan Form Rekam Medis................................................... 55

Gambar 3.39 Rancangan Form Surat Keterangan Sakit..................................... 56

Gambar 3.40 Rancangan Lembar Surat Keterangan Sakit ................................. 56

Gambar 3.41 Rancangan Form Detail Resep..................................................... 57

Gambar 3.42 Rancangan Form Lihat Antrian Kasir .......................................... 57

Gambar 3.43 Rancangan FormTransaksi Pembayaran Pasien ........................... 58

Gambar 3.44 Rancangan Form Lihat Antrian Apotek ....................................... 58

Gambar 3.45 Rancangan Form Menu User Admin (Menu Pegawai) ................. 59

Gambar 3.46 Rancangan Form Master Dokter .................................................. 59

Gambar 3.47 Rancangan Form Tambah Dokter ................................................ 60

Gambar 3.48 Rancangan Laporan Honor Dokter .............................................. 60

Gambar 3.49 Rancangan Laporan Pemasukan Apotek ...................................... 61

Gambar 4.1 Tampilan Form Login.................................................................... 62

Gambar 4.2 Tampilan Menu beserta Submenu untuk User Resepsionis ............ 62

Gambar 4.3 Tampilan Form Pendaftaran Pasien ............................................... 63

Gambar 4.4 Tampilan Form Pendaftaran (Mode Pendaftaran secara Langsung) 63

Gambar 4.5 Tampilan Form Pendaftaran (Mode Pendaftaran melalui Telepon) 64

Gambar 4.6 Tampilan Form Konfirmasi Kehadiran Pasien (Checkin) ............... 64

Gambar 4.7 Tampilan Jika Terdapat Kemiripan Data Pasien ............................ 65

Gambar 4.8 Tampilan Detail Jika Terdapat Kemiripan Data Pasien .................. 65

Gambar 4.9 Perubahan Status Pendaftaran pada Form Checkin......................... 66

Gambar 4.10 Tampilan Antrian Dokter............................................................. 66

Gambar 4.11 Tampilan Form Master Pasien ..................................................... 67

Gambar 4.12 Fitur Pencarian Pasien berdasarkan Nama Pasien ........................ 67

Gambar 4.13 Menampilkan Pasien yang Memiliki Status Tidak Aktif .............. 68

Gambar 4.14 Tampilan Form Tambah Pasien (Mode Tambah Pasien) .............. 68

Gambar 4.15 Tampilan Form Tambah Pasien (Mode Ubah dan Hapus) ............ 69

Gambar 4.16 Tampilan Form Master Pasien Jaminan ....................................... 69

Gambar 4.17 Tampilan Laporan Data Pasien berdasarkan Pasien Jaminan........ 70

Gambar 4.18 Tampilan Laporan Data Transaksi berdasarkan Tanggal Berobat. 71

Gambar 4.19 Tampilan Form Ubah Data Diri ................................................... 71

xiv

Gambar 4.20 Tampilan Form Ganti Password .................................................. 72

Gambar 4.21 Tampilan Rekam Medis .............................................................. 73

Gambar 4.22 Tampilan Pembuatan Surat Sakit ................................................. 73

Gambar 4.23 Tampilan Lembar Surat Keterangan Sakit ................................... 74

Gambar 4.24 Tampilan Form Pasien Beli Obat................................................. 75

Gambar 4.25 Tampilan Form Detail Resep....................................................... 75

Gambar 4.26 Tampilan Form Antrian Kasir...................................................... 76

Gambar 4.27 Tampilan Form Transaksi Pembayaran Pasien (Tanpa Resep) ..... 77

Gambar 4.28 Tampilan Form Transaksi Pembayaran Pasien (Dengan Resep) ... 77

Gambar 4.29 Tampilan Form Antrian Apotek................................................... 78

Gambar 4.30 Tampilan Form Master Apoteker................................................. 79

Gambar 4.31 Tampilan Form Tambah Dokter Mode Tambah........................... 80

Gambar 4.32 Tampilan Form Tambah Dokter Mode Ubah ............................... 80

Gambar 4.33 Tampilan Laporan Honor Dokter................................................. 81

Gambar 4.34 Tampilan Laporan Pemasukan Apotek ........................................ 81

Gambar 4.35 Tampilan Form Surat Keterangan Sakit Keluar............................ 82

Gambar 4.36 Tampilan Form Kirim Email ....................................................... 82

xv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Perbedaan Klinik Utama dan Klinik Pratama ..................................... 11

Tabel 2.2 Tenaga Kesehatan pada Klinik........................................................... 13

Tabel 2.3 Jenis Pasien Jaminan.......................................................................... 16

Tabel 3.1 Struktur Tabel Kota ........................................................................... 39

Tabel 3.2 Struktur Tabel Poli............................................................................. 39

Tabel 3.3 Struktur Tabel Dokter ........................................................................ 39

Tabel 3.4 Struktur Tabel Apoteker .................................................................... 39

Tabel 3.5 Struktur Tabel Pekerja Non Medis ..................................................... 40

Tabel 3.6 Struktur Tabel Pasien Jaminan........................................................... 40

Tabel 3.7 Struktur Tabel Pasien......................................................................... 40

Tabel 3.8 Struktur Tabel Antrian Dokter ........................................................... 41

Tabel 3.9 Struktur Tabel Antrian Kasir.............................................................. 41

Tabel 3.10 Struktur Tabel Antrian Apotek......................................................... 41

Tabel 3.11 Struktur Tabel Checkin .................................................................... 41

Tabel 3.12 Struktur Tabel Rekam Medis ........................................................... 42

Tabel 3.13 Struktur Tabel Pasien Beli Obat ....................................................... 42

Tabel 3.14 Struktur Tabel Surat......................................................................... 42

Tabel 3.15 Struktur Tabel Kliniknya ................................................................. 42

Tabel 3.16 Struktur Tabel Konfigurasi .............................................................. 42

Tabel 3.17 Kamus Data Tabel Kota................................................................... 43

Tabel 3.18 Kamus Data Tabel Poli .................................................................... 43

Tabel 3.19 Kamus Data Tabel Dokter................................................................ 43

Tabel 3.20 Kamus Data Tabel Apoteker ............................................................ 43

Tabel 3.21 Kamus Data Tabel Pekerja Non Medis............................................. 44

Tabel 3.22 Kamus Data Tabel Pasien Jaminan .................................................. 44

Tabel 3.23 Kamus Data Tabel Pasien ................................................................ 44

Tabel 3.24 Kamus Data Tabel Antrian Dokter ................................................... 45

Tabel 3.25 Kamus Data Tabel Antrian Kasir ..................................................... 45

Tabel 3.26 Kamus Data Tabel Antrian Apotek .................................................. 45

Tabel 3.27 Kamus Data Tabel Checkin.............................................................. 45

Tabel 3.28 Kamus Data Tabel Rekam Medis..................................................... 46

Tabel 3.29 Kamus Data Tabel Pasien Beli Obat ................................................ 46

Tabel 3.30 Kamus Data Tabel Surat .................................................................. 46

xvi

Tabel 3.31 Kamus Data Tabel Kliniknya ........................................................... 46

Tabel 3.32 Kamus Data Tabel Konfigurasi ........................................................ 47