SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS (GIS) DALAM DUNIA PERBANKAN SEBAGAI
WUJUD PERKEMBANGAN TEKNOLOGI INFORMASIREP| 15 October 2012 |
21:21Dibaca:1254Komentar:00SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS (GIS)DALAM
DUNIAPERBANKANSEBAGAI WUJUD PERKEMBANGAN TEKNOLOGI
INFORMASI(Geographic Information System)merupakan sistem informasi
berdasarkan referensi geografi dan bersifat keruangan dan dapat
digunakan untuk menyimpan, mengelola, dan menampilkan informasi di
dalam sebuah database. Seiring dengan perkembangan pesat dibidang
teknologi informasi, saat ini GIS telah mampu mendorong pemamfaatan
yang luas di berbagai bidang ilmu lingkungan, ilmu ekonomi, ilmu
kesehatan dan bahkan telah dimanfaatkan oleh militer.Dalam
tulisannya, Sistem Informasi Geografis pengertian dan aplikasinya,
Anisah Aini menyebutkan beberapa contoh aplikasi penggunaan SIG
atau GIS adalah sebagai berikut:1.Pengelolaan Fasilitas : Peta
skala besar,network analysis,biasanya digunakan untuk pengolaan
fasilitas kota. Contohaplikasinya adalah penempatan pipa dan kabel
bawah tanah,perencanaan fasilitas perawatan, pelayanan
jaringantelekomunikasi2.Pengolaan Sumber Daya Alam dan Lingkungan:
Untuk tujuanini pada umumnya digunakan citra satelit, citra Landsat
yangdigabungankan dengan foto udara, dengan teknikoverlay.Contoh
aplikasinya adalah studi kelayakan untuk tanamanperanian,
pengelolaan hutan dan analisis dampak lingkungan3.Bidang
Transportasi: Untuk fungsi ini digunakan peta skalabesar dan
menengah dan analisis keruangan, terutama untukmanajemen transit
perencanaan rute, pengirimsn teknisi,analisa pelayanan, penanganan
pemasaran dan sebagainya.4.Jaringan telekomunikasi : GIS digunakan
untuk memtakan Sentral.MDF(Main Distribution Poin), kabel primer,
Rumah Kabel,kabel Sekunder, Daerah Catu Langsung dan seterusnya
sampai kepelanggan. Dengan GIS kerusakan yang terjadi dapat
segeradiketahui.5.Sistem Informasi Lahan : Untuk keperluan ini yang
digunakanadalah peta kadastral skala besar atau peta persil tanah
dan analisikeruangan untuk informasi kadatral pajak.Kemudian
seiring dengan kemajuan sistem informasi teknologi tersebut,
applikasi GIS dalam industri perbankan semakin penting karena
minimal terdapat dua sisi keuntungan (benefit) yang dapat diperoleh
dengan menggunakan GIS yaitu benefit untuk nasabah maupun untuk
Bank.Benefit Nasabah:-Memudahkan untuk mencari lokasi kantor
operasional bank-Memudahkan untuk mencari fasilitas ATM
terdekat-Apabila dihubungkan dengan system antrian, sehingga
nasabah dapat mengetahui antrian di bank yang akan
dituju.-Informasi lokasi agunan yang dijualInformasi yang
dapatdimasukkan dalam database GIS untuk nasabah antara lain, rute
jalan terdekat untuk mencapai lokasi kantor atau ATMBenefit
Bank:-Dapat memasukkan dan mengupdate informasi potensi bisnis pada
wilayah kerjanya-Memudahkan untuk monitor jaringan ATM-Dapat
digunakan untuk memetakan kinerja perusahaan pada tiap-tiap unit
kerja.-Monitor peta kekuatan dan kinerja pekerja pada tiap-tiap
unit kerja-Mengetahui kekuatan masing-masing produk-Untuk
memudahkan menentukan lokasi ATM atau kantor cabang baru-Penentuan
harga/appraisal untuk agunan-Analisis competitorContoh informasi
potensi bisnis yang dapat digunakan untuk internal perusahaan
(bank) pada GIS antara lain adalah:Mengetahui informasi jumlah
penduduk yang potensial di wilayah kerja bank berdasarkan
masing-masing jenis produk yang dijual di bank tersebut,Mengetahui
Jumlah kantor/perusahaan di wilayah tersebut.Monitoring ATMATM
dapat dihubungkan dengan jaringan ATM, sehingga dapat digunakan
untuk memantau jumlah ketersediaan uang dalam mesin ATM. Untuk
penentuan lokasi pendirian kantor cabang atau pemasangan ATM baru,
GIS dapat mengetahui jarak terhadap fasilitas bank terdekat dan
dapat disesuaikan dengan potensi yang ada.Dapat disimpulkan bahwa
perkembangan yang sangat pesat dalam bidang Geographic Information
System, turut mempercepat perkembangan teknologi informasi yang
diapplikasikan dalam dunia perbankan. Hal ini pada akhirnya akan
memudahkan nasabah dalam bertransaksi serta memperoleh informasi
perbankan secara terintegrasi.ReferensiAnon, 1989, Libraries.
Pasific. Information
Bull.http://www.tropenbos.org/file.php/332/guideline-of-gis-basic-training.pdfhttp://www.westminster.edu/staff/athrock/GIS/GIS.pdfPenyusun
: Mahasiswa/i MM UGM Kelas PWB23C1. Agni Kurniasari2. Heru Pratomo3
Muhamad Surya Yudhi Prahara4. Prisma Bayunindra
Strategi Pemasaran Perbankan Berbasis GISDengan adanya krisis
ekonomi Global yang menghantam sektor finansial, membuat setiap
perusahaan di sektor ini harus bekerja ekstra keras agar bisa
bertahan & tetap eksis. Krisis global juga dengan sendirinya
menyebabkan kompetisi semakin ketat & tidak menentu dalam
memperebutkan peluang yang semakin terbatas. Berbagai teroboson
inovatif harus dilakukan untuk mensiasati keadaan ini melalui
repositioning & revitalisasi strategi bisnis yang tepat
disesuaikan dengan dinamika pasar.
Kalangan perbankan sebagai bagian dari sektor finansial juga
tidak luput dari imbas krisis global ini. Seiring dengan
melambatnya pertumbuhan ekonomi di banyak negara demikian pula
kinerja banyak bank berada dalam posisi stagnan. Pimpinan
perusahaan akhirnya memperketat biaya operasional perusahaan
termasuk aktivitas CSR (Corporate Social Responsibility). Solusi
terhadap masalah ini seharusnya tidak hanya pada masalah efesiensi
saja tetapi juga bagaimana meningkatkan efektifitas perusahaan.
Melalui pemanfaatan secara optimal anggaran pemasaran yang terbatas
dengan pendekatan inovatif & efektif.
Salah satu pendekatan inovatif pemasaran yaitu melalui kombinasi
analisis spasial, database dan riset primer. Dengan metode ini
banyak variabel yang relevan dapat dianalisis secara bersama dengan
memperhatikan tingkat bobot pengaruh dari setiap variabel. Sehingga
setiap keputusan yang diambil tidak hanya berdasarkan satu atau dua
variabel saja tetapi lebih komprehensif & kontekstual. Dengan
analisis ini pimpinan perusahaan dapat memikirkan kembali &
mengevaluasi asumsi yang digunakan sebelumnya dan kemudian
mengambil langkah strategis seperti repositioning produk/brand
maupun langkah taktiis seperti perbaikan metode promosi &
customer relation management (CRM) secara lebih efektif &
efesien.
GIS (Geographic Information Systems) merupakan tool yang tepat
dalam melakukan analisis komprehensif dengan memadukan data
spasial, database & riset primer. Hasil analisis disajikan
dalam satu board berupa summary dari berbagai variabel sehingga
memudahkan pimpinan perusahan menangkap the big picture
permasalahan secara keseluruhan. Selanjutnya disusun strategi
pemasaran perusahaan yang bersifat lokal & kontekstual sesuai
karakteristik target pasar yang berbeda.Secara prinsip analisis ini
merupakan implementasi kreatif dari filosofi Think Globally Act
Locally.
GIS BENEFITS FOR BANKINGAnalisis GIS memberikan manfaat yang
besar bagi perbankan, yaitu untuk:Pengembangan dari Customer
basePeningkatan kualitas layanan/Improvement in Quality of the
servicesMeningkatkan Kepuasan PelangganPertumbuhan bisnis yang
konsistenMeningkatnya ProfitMampu menangani kompetisi dengan lebih
tepatSecara rinci manfaat GIS terbagi dalam beberapa bagian
yaitu:
Analisis Pelanggan/Customer AnalysisAnalisa ini menjawab
pertanyaan, dimana lokasi dari pelanggan? Apa karakteristik mereka
(segment pasar, klasifikasi daerah residensial)? Catchments area
untuk cabang bisa digambarkan dan daerah yang belum terlayani bisa
dengan mudah teridentifikasi. Analisa spasial dengan memanfaatkan
informasi sosial-demografis & psikografis akan memberikan pola
indikatif.
Analisis Kompetitor/Competitor AnalysisAnalisa ini akan menjawab
pertanyaan: dimanakah lokasi kompetitor? Siapa saja pelanggan
mereka? Semua akan dipetakan, dan bisa memberikan analisis alasan
performa yang ada.
Analisis Pasar/Market AnalysisGIS melakukan pendekatan baru
untuk analisis pemasaran. Semua jenis teknik segmentasi pasar bisa
dibuat untuk memberikan penjelasan yang lebih tepat mengenai
kelompok pelanggan yang menjadi target.
Analisis Lokasi/Location AnalysisUntuk menemukan sebuah cabang
baru untuk pengembangan bisnis merupakan tantangan karena
dibutuhkan investasi modal yang besar, oleh sebab itu tentunya
manajemen ingin merasa yakin bahwa pemilihan lokasinya tepat.
Solusi lewat GIS memungkinkan manajemen untuk mengerti gambaran
besar dari konsep mereka, dan memberikan insight untuk perencanaan
strategis.
Jasa bank ritel/Retail Bank ServicesDengan tantangan yang
semakin besar, manajemen tentunya mencari cara yang lebih inovatif
dan cerdas untuk memenuhi tuntutan dari penyampaian pelayanan jasa
bank ritel. Bank harus diposisikan untuk memberikan solusi yang
meningkatkan hidup baik eksekutif bank maupun pelanggannya. Jadi,
bank harus memakai metode inovatif otomatisasi untuk memberikan
jasa perbankanan ritel untuk mempertahankan pelanggan. Solusis
berbasis GIS menolong manajeman bank untuk mencapat tujuan ini.
(Ir. Jimmy MangempisGIS Analyst & Researcher)
SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS PEMETAAN LOKASI SARANA DAN PRASARANA
PERBANKAN BERBASIS WEB DI KOTA BENGKULUGoesty Mahardhika,
AchmadandAsahar , JoharandHeri, Sunaryanto(2012)SISTEM INFORMASI
GEOGRAFIS PEMETAAN LOKASI SARANA DAN PRASARANA PERBANKAN BERBASIS
WEB DI KOTA BENGKULU.Undergraduated thesis, Fakultas Teknik
UNIB.TextAchmad Goesty Mahardhika-0.pdf- BibliographyRestricted to
Registered users onlyAvailable under LicenseCreative Commons GNU
GPL (Software).Download (3421Kb)
AbstractPenelitian ini bertujuan untuk membangun sebuah sistem
informasi geografis berbasis web yang dapat memetakan lokasi sarana
prasarana perbankan di Kota Bengkulu yang disajikan secara online
(peta online). Penelitian ini dilakukan dengan observasi lapangan
dan studi pustaka, serta menggunakan metode System Development Life
Cycle (SDLC) yaitu model waterfall dalam tahapan pengembangan
sistem, sedangkan untuk analisis dan desain sistemnya menggunakan
metode berorientasi objek dengan OOA (Object Oriented Analysis) dan
OOD (Object Oriented Design). Observasi dilakukan melalui tracking
menggunakan Global Positioning Systems (GPS) ke lokasi sarana
prasarana perbankan yang ada di Kota Bengkulu. Dalam penelitian ini
sarana prasarana perbankan yang dijadikan objek penelitian adalah
ATM dan Bank.Untuk menampilkan peta pada browser diperlukan peta
berbasis openlayers dan Geography Markup Language (GML) yang
dihasilkan dari penggunaan perangkat lunak Quantum GIS Wroclaw
1.7.3. Dari hasil penelitian diperoleh data bahwa lokasi sarana
prasarana perbankan di Kota Bengkulu tersebar di 8 kecamatan dengan
jumlah ATM sebanyak 62 unit dan Kantor Bank sebanyak 47 gedung.
Hasil dari pengembangan sistem ini adalah berupa tampilan peta
sebaran lokasi sarana prasarana perbankan di Kota Bengkulu yang
disajikan secara online. Peta online ini memiliki beberapa
fasilitas seperti, zoom in, zoom out, menggeser, pemilihan layer,
dan popup informasi pada peta. Sistem ini sudah dapat berjalan pada
semua jenis browser internet.Item Type:Thesis (Undergraduated)
Subjects:T Technology > T Technology (General)
Divisions:Faculty of Engineering > Department of Informatics
Engineering
Depositing User:014 Abd. Rachman Rangkuti
Date Deposited:22 Dec 2013 01:58
Last Modified:22 Dec 2013 01:58
PEMILIHAN LETAK ANJUNGAN TUNAI MANDIRI (ATM) PERBANKAN DENGAN
CITRA IKONOS DAN SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS DI DAERAH PERKOTAAN
YOGYAKARTAPenulisLina Wahyuni, S.si.Pembimbing: Prof. Dr. Hartono
DEA, DESS.
ABSTRACT:Bank's level of progress will be seen from its ability
to serve customers, both customers and suppliers wearer fund of
funds. Value of the bank's ability to serve is also evident from
how to plan and build a bank transaction system through Automated
Teller Machine (ATM). More and more ATMs networks of increasingly
easy for customers to transact, but the party has limited
resources, so it needs no effort to select the appropriate places
to build an ATM. This condition is consistent with the goals of
this study, namely (i) Test the ability of Remote Sensing IKONOS
image to obtain the parameters of urban land as a determinant of
the location of the ATM. (ii) determination of the location of the
ATM based on the parameters of urban land remote sensing image
interpretation with the help of GIS. (iii) Provide advice on the
selection of alternative ATM locations in Urban Yogyakarta. The
method used is to create a model of the location of the ATM with
the most potential based on the parameters of the land of
accessibility to major roads, types of land use, existing ATM
existing security zones based on the distance from the bank
offices, residential blocks, the centers higher education, and
trade centers and modern services, in the region the Urban
Yogyakarta. Basic data using IKONOS images that are managed using
Geographic Information System (GIS) software ArcGIS degan ie. The
results showed, IKONOS image can be used to extract the data into
the parameters determining the location of ATMs. In certain parts,
need to be assisted by the Global Positioning System (GPS).
Associated with the influence of each parameter are different, then
each parameter will be given different weights then also carried
out mathematical operations, and for spatial data using the Union
operation. The final product of the zones that have potential value
as a place for the installation of ATMs. The potential value is
divided into five classes, namely the highest grade is 'Very
Potential' which includes 0.65% of the overall area of research.
Class 'Fairly Potential' includes 3.1%, class of 'Less Potential'
includes 7.58%, the class 'No Potential' area of 27.43% and the
class 'Strongly Potential' is the most extensive, which is
61.89%.INTISARI:Tingkat kemajuan bank akan dilihat dari
kemampuannya dalam melayani nasabah, baik nasabah pemakai dana
maupun pemasok dana. Nilai kemampuan bank dalam melayani ini juga
terlihat dari bagaimana bank merencanakan dan membangun sistem
transaksi melalui Anjungan Tunai Mandiri (ATM). Semakin banyak
jaringan ATM tentu semakin mudah bagi nasabah untuk bertransaksi,
namun pihak memiliki keterbatasan sumberdaya, sehingga perlu ada
upaya menyeleksi tempat-tempat yang tepat untuk membangun ATM.
Kondisi ini sejalan dengan tujuan dari penelitian ini, yaitu (i)
Menguji kemampuan Citra Penginderaan Jauh IKONOS untuk memperoleh
parameter lahan perkotaan sebagai penentu letak ATM. (ii) Penentuan
letak ATM berdasarkan parameter lahan perkotaan hasil interpretasi
citra penginderaan jauh dengan bantuan SIG. (iii) Memberikan
alternatif rekomendasi pemilihan lokasi ATM di daerah perkotaan
Yogyakarta. Metode yang digunakan adalah dengan membuat model letak
ATM yang paling potensial berdasarkan parameter-parameter :
aksesibilitas, eksisting ATM yang sudah ada, zona keamanan
berdasarkan jarak dari kantor bank, blok-blok perumahan,
pusat-pusat pendidikan tinggi, dan pusat-pusat perdagangan dan jasa
modern, di kawasan perkotaan Yogyakarta. Data dasar menggunakan
Citra IKONOS yang diolah menggunakan Sistem Informasi Geografis
(SIG) yaitu dengan perangkat lunak ArcGIS. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa Citra IKONOS dapat digunakan untuk menyadap data
yang menjadi parameter penentuan letak ATM. Pada beberapa bagian
tertentu, perlu dibantu dengan Global Positioning System (GPS).
Terkait dengan pengaruh tiap parameter yang berbeda maka tiap
parameter diberi bobot yang berbeda, kemudian dilakukan operasi
matematis dan untuk data spasial menggunakan operasi Union. Produk
akhir berupa zona-zona yang memiliki nilai potensial sebagai tempat
untuk pemasangan ATM. Nilai potensial ini dibagi menjadi 5 kelas,
yaitu kelas tertinggi adalah Sangat Potensial yang mencakup 0,65%
dari keseluruhan daerah penelitian. Kelas Cukup Potensial mencakup
3,1%, kelas Kurang Potensial meliputi 7,58%, kelas Tidak Potensial
seluas 27,43% dan kelas Sangat Tidak Potensial adalah yang paling
luas, yaitu 61,89%.Kata kunciCitra IKONOS, Sistem Informasi
Geografis, Bank, Anjungan Tunai Mandiri, Global Positioning System,
ArcGIS
Program StudiUGM
No Inventaris
Deskripsi
BahasaIndonesia
JenisTesis
Penerbit[Yogyakarta] : Universitas Gadjah Mada,2014
LokasiPerpustakaan Pusat UGM
FileTulisan Lengkap dapat Dibaca di Ruang Tesis/Disertasi
ANALISA PENGARUH KUALITAS PRODUKDAN KUALITAS LAYANAN
E-TOLLTERHADAP KEPUASAN PELANGGANAdi Cahyo SubowoJurusan
Management, School of Business Management, BINUS University.Jln.
K.H. Syahdan No. 9, Palmerah, Jakarta Barat,11480.Telp. (62-21) 534
5830Email penulis :[email protected] Mahasiswa : Adi
Cahyo SubowoNama Dosen Pembimbing : D2235- Enggal Sriwardiningsih,
SE., M.siIlham Akbar PrawiraJurusan Management, School of Business
Management, BINUS University.Jln. K.H. Syahdan No. 9, Palmerah,
Jakarta Barat,11480.Telp. (62-21) 534 5830Email
penulis:[email protected] Mahasiswa : Ilham Akbar
PrawiraNama Dosen Pembimbing : D2235- Enggal Sriwardiningsih, SE.,
M.siABSTRACTCustomer satisfaction can explain and quantify the
extent to which customers feel their needshave been met for goods
and services provided by the company. To meet customersatisfaction
is essentially inseparable from the quality of the product and the
quality ofservices provided.The research was conducted to examine
the effect of product quality and service quality of E-toll on
customer satisfaction. The method used in this study is the
correlation and simple
linear regression amd multiple linear regression. The results of
the analysis conducted byresearchers showed that the quality of
product and service quality has positive andsignificant impact on
customer satisfaction of E-toll.The empirical findings indicate
that to improve customer satisfaction E-toll, PT. X needs
toconsider factors such as product quality and service quality,
because these factors have beenproven through research that affects
the level of customer satisfaction.ABSTRAKKepuasan pelanggan dapat
menjelaskan dan mengukur sejauh mana pelanggan sudahmerasa
kebutuhannya telah terpenuhi atas barang dan jasa yang diberikan
oleh perusahaan.Untuk memenuhi kepuasan pelanggan pada dasarnya
tidak terlepas dari kualitas produk dankualitas layanan yang
diberikan.Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji
pengaruh kualitas produk dan kualitaslayanan E-toll terhadap
Kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan pada penelitian iniadalah
Korelasi dan Regresi Linear sederhana dan berganda. Hasilanalisis
yang
dilakukanpenelitimenunjukkanbahwakualitasprodukdankualitaslayananberpengaruhpositifdansignifikan
terhadap kepuasan pelanggan E-toll.Temuan empiris tersebut
menunjukan bahwa untuk meningkatkan Kepuasan pelanggan E-toll, PT.
X perlu memperhatikan faktor-faktor seperti kualitas produk dan
kualitas layanan,karena faktor-faktor tersebut telah dibuktikan
melalui penelitian bahwa mempengaruhi tinggirendahnya kepuasan
pelanggan.Kata Kunci:Kualitas produk, kualitas layanan, kepuasan
pelangganPENDAHULUANPada era globalisasi saaatini sebagai Negara
berkembang Indonesia terus melakukanterobosan dan inovasi inovasi
dalam meningkatkan efisiensi dan efektifitas kinerja padajalur
pembayaran transportasi. Dewasa ini banyak terjadi perkembangan
dari sistempembayaran secara manual menjadi sistemotomatis. Hal ini
dilakukan demi kelancaran,kenyamanan dankeamanan dalam
sistempembayaran transportasi.Menyikapi hal ini PTBank X (Persero)
Tbk bekerjasama dengan PT Jasa Marga Tbk (JSMR)dalam mengembangkan
layanan transaksi pembayaran jalantol melalui peluncuruan
layananElectronic toll(E-Toll). Dengan layanan tersebut, pengguna
jalan tol dapat membayar toldengan hanya menggunakan kartu
.Peluncuran layanan ini dilakukan oleh Wakil Direktur Utama Bank X
Riswandi, dan jugaDirektur Operasi Jasa Marga Hasanudin di Jakarta,
Minggu ( 29/4/2012 ).Dengan layanan E-Toll, pengguna jalan tol
cukup melintasi gerbang tolotomatis bertanda E-Toll,
Setelahterdengar Bunyi bip-bip di perangkaton board unit(OBU) yang
terpasang dikaca depan palang pintu gardu tol punakan terbuka dan
transaksi selesai.Saat ini, layanan E-toll dapat digunakan di 17
gardu tol otomatis (GTO) seperti diruas tolCililitan, Halim,
Cengkarreng, Kapuk, Pondok Ranji, Cikunir 2, Dukuh 1-3, Pasar Rebo
sertaBekasi Barat 1 dan2. Nantinya, Seluruh GTO dapat melayani
E-toll dansetiap GTO yangdapat melayani E-Toll akan diberikan tanda
atau logo E-Toll pass.Namun dalam pelaksanaannya E-Toll pass belum
dapat berfungsi seperti yang diharapkan. E-Toll yang diharapkan
dapat mengurangi kemacetan malah terkadang menimbulkan
kemacetanseperti yang bisa kita lihat pada jam-jam sibuk. Hal ini
disebabkan oleh berbagai hal, antaralain permasalahan Teknologi
Informasi (IT) dalam alat E-Toll dan kurang sigapnya petugasdalam
mengatasi permasalahan tersebut.Oleh karena itu peneliti memutuskan
untuk melakukan penelitian dengan judul AnalisisPengaruh Kualitas
Produk dan Kualitas Layanan E-tollterhadap Kepuasan
pelanggan.Didalam penulisan ini penelititidak menuliskan nama
perusahaan dikarenakan kebijakan dariperusahaan, dimanasegala
risetmengenai pendidikan tidak boleh dipublikasikan sehingganama
bank disamarkan sebagai bank X.METODE PENELITIANMetode penelitian
yang digunakan dalam penelitian ini adalah (1)jenis penelitian
adalahasosiatif ; (2)dimensi waktu penelitian
adalahCross-Sectional; (3) unit analisis adalahIndividu, yaitu
pelanggan e-toll ; (4) metode analisis yang digunakan adalah
regresi linieardan berganda bertujuan untuk mengetahuipengaruh
antara variabel independent terhadapvariabel dependent baik secara
parsialmaupun simultan.HASIL DAN PEMBAHASANDalam penelitian ini
ujivaliditas dan reliabilitas dilakukan pada masing-masing
variabelmenggunakan SPSS 16.0yaitu Cronbachs Alpha >0.17, maka
data dinyatakan Reliabelsedangkan data dinyatakan valid jika nilai
rhitung> rtabelhasil pengujian validitas dibawah ini :a.Uji
Validitas variabel Kualitas ProdukTabel 1.1 Uji Validitas Kualitas
ProdukVariabelNo.PertanyaanRhitungRtableKeteranganKualitas
Produk(X1)10.9580.17VALID20.9330.17VALID
