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4 Jornadas de Calidad del IAPG
Rio Gallegos – 27 de Octubre de 2011
SISTEMA DE GESTIÓN DE OPERACIONES (SGO)
Perfil Corporativo de Pan American Energy LLC
PAE es la segunda productora dehidrocarburos de la Argentina y una delas principales del Cono Sur, conpresencia en Uruguay y Chile.
Nuestro Compromiso
“Minimizar el impacto ambiental ennuestras operaciones, evitando lacontaminación, optimizando el consumode energía y conservando toda fuentenatural de energía”
Cerro Dragon Asset – General InformationUnidad de Gestión Golfo San Jorge
Patagonia Argentina Cuenca Golfo San Jorge Provincias de Chubut y norte de Santa Cruz1900 Km al Sur de Bs As 90 Km al Oeste de Comodoro Rivadavia
GSJ Area Main DataUnidad de Gestión Golfo San Jorge
Area: 3480 Km2Cantidad de Pozos Productores: 2817Producción de petróleo: 16950 m3opdProducción de Gas: 8,73MMm3gpdPersonal: 7539 (Propio y contratista)
Introducción
• La Unidad de Gestión Golfo San Jorge realizó importantes cambios en su operación durante los últimos años.
• En su momento, para acompañar el fuerte crecimiento y cambio tecnológico se definió un Modelo Operativo que permitió preparar a la organización para esos cambios.
• El modelo fue exitoso en un principio, pero no tenía incorporada una metodología que le permitiera acondicionarse a una operación en un proceso de aceleración de su desarrollo como ocurrió en la UG a partir del año 2007.
• Por ello se desarrolló un Sistema de Gestión aplicando una estructura basada en ISO 9001 de manera de migrar a una gestión por procesos que incluya un mecanismo de mejora continua en su diseño.
• Durante el último trimestre del año 2008 se trabajó en la definición de los principales aspectos del Sistema y se comenzó con su implementación.
5
¿Qué es el Sistema de Gestión de Operaciones?
• El Sistema de Gestión de Operaciones (SGO) es el marco de trabajo que define el conjunto de requisitos que deben cumplirse para desarrollar las actividades operativas en la UG GSJ.
• Establece además una metodología sistemática para gestionar y mejorar los procesos respecto de su desempeño operativo, en seguridad y ambiental.
• Asegura que toda la organización comprenda en detalle:
Ø Cuál es la Política de Operaciones.
Ø Cuál es la forma de trabajar.
Ø Cómo se gestionan los procesos y se operan las instalaciones.
Ø Cuáles son las dependencias jerárquicas y funcionales.
Ø Cuáles son sus roles y responsabilidades.
Ø Cómo se realizará la medición de resultados
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¿Qué es el Sistema de Gestión de Operaciones?
• En la figura siguiente se muestra el modelo de sistema de gestión basado en el enfoque por procesos. Esta ilustración muestra la vinculación que existe entre los procesos del SGO y, complementariamente, el rol fundamental que tiene el cliente interno para definir requisitos como entradas para el funcionamiento de estos procesos.
7
Dinámica de trabajo
• El siguiente gráfico representa la metodología y dinámica de grupos para las etapas del proyecto.
8
Ocho equipos de trabajo definidos
El detalle de los equipos conformados se encuentra en la sección de dimensionamiento
OBJETIVO DE OPERACIONES
Optimizar la producción de hidrocarburos a través de una utilización eficiente de los recursos,
operando de manera segura, cuidando el medio ambiente, resguardando la integridad de las
instalaciones y cumpliendo con toda la normativa vigente, alineado con el marco estratégico de la
compañía.
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Sistema:Conjunto de Procesos que tienen por finalidad la consecución de un objetivo.
10
SistemaSGO
Proceso
Procedimiento
Actividad
Proceso:Conjunto de Actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Procedimiento:Es un conjunto de especificaciones para cumplir con una serie de fases o etapas de un Proceso.
Actividad:Conjunto de tareas necesaria para la obtención de un resultado.
ESTRUCTURA DEL SGO
Relaciones entre elementos del SGO
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INDICADORESMiden el desempeño del
proceso
MAPA DE SISTEMAS
Actividades que se realizan en un sistema informático puesto o un área
FICHA DE PROCESO
MAPA PROCESOS SGO
MAPA DE SUBPROCESOS
MANUAL DEL SGO
PROCEDIMIENTOS
Describen las actividades del proceso que se realizan en una instalación (mayor nivel de detalle para describir qué tareas realizar)
Alineados a las actividades descriptas en los procesos
ROLES Y RESPONSABILIDADES
Documentos de gestión:
• Identificación y descripción de procesos• Control de documentos• Control de formularios y registros• Gestión de no conformidades• Gestión de auditorías• Calificación de auditores y
mantenimiento de competencia• Asignación de tiempo de auditoría y
determinación del tamaño de muestra• Revisión por la dirección
ETAPAS DEL PROYECTO
Octubre 2008 – Marzo 2009Durante esta etapa avanzamos en…• El acuerdo respecto a estructura
organizacional, roles y responsabilidades, capacitación y competencias, relación con contratistas y sindicatos, y uso de tecnología disponible.
• La definición del marco básico.• La identificación de brechas de rendimiento.• La definición de roles y responsabilidades.• La definición de los elementos del SGO.
Abril 2009 – Julio 2009Durante esta etapa avanzamos
en…• La definición de equipos de
diseño del plan.• La priorización de procesos,
procedimientos, y equipos.• La definición de planes
detallados que incluye tareas, recursos y plazos.
Enero 2012 – …Durante esta etapa realizaremos…• La finalización de la descripción de procesos y
procedimientos.• La implementación del proceso de auditoría.• El monitoreo y seguimiento de indicadores clave de
desempeño y la implementación de mejora continua.• La identificación y reducción de brechas en
competencias.Agosto 2009 – Diciembre 2011Durante esta etapa estamos realizando…• La definición de los aspectos generales del Sistema (control de
documentos, esquema de auditorías, etc).• La definición, documentación e implementación de procesos y
procedimientos.• La definición de la relación del sistema con otros procesos clave
(Balanced Scorecard, reuniones de gestión).• La incorporación de nuevos equipos de procesos y procedimientos de
otros sectores de la UG con dependencia centralizada.• La identificación de nuevos documentos a desarrollar (procesos y
procedimientos).• La definición de los perfiles técnicos.
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Resultados
• Procesos identificados y desarrollados hasta el nivel de detalle definido por los equipos de trabajo. Esto incluye la ficha de proceso confeccionada; dueño del proceso definido; e indicadores clave identificados.
• Procedimientos Operativos identificados, revisados o redactados según corresponda, por los equipos de trabajo, y que contemplen además los cinco aspectos de operación siguientes definidos por nuestro estándar de Integridad:
Operación normal y límites seguros de los equipos;
Paro y arranque controlados;
Preparación de la instalación para mantenimiento;
Restablecimiento posterior a un mantenimiento; y
Control de Emergencias.
13
Resultados
• Roles & Responsabilidades y Competencias Técnicas: se describieron todos los Roles y responsabilidades los cuales son revisados y validados en equipos de trabajo.
• Auditorías: Se han establecido e implementado procedimientos de gestión para asegurar que las auditorías se realicen con el objetivo de agregar valor al desempeño operativo del sistema y a su diseño.
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Competencias desarrolladas durante el proceso
• Capacitación sobre enfoque por procesos.
In Company desarrollado con IRAM (46 personas)
• Capacitación en redacción eficaz de procedimientos.
In Company desarrollado con PII - Process Improvement Institute (49 personas)
Jornada de Coaching a EO/RRHH (7 personas)
• Capacitación sobre Formación de Auditores Internos (ISO 9001:2008)
1° Etapa: In Company desarrollado con IRAM (45 personas)
2° Etapa: Formación de Auditores Líder
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• Es importante mencionar el alto grado de participación del personal operativo enel diseño e implementación del SGO.
Dimensionamiento del proyecto
16
Participantes por equipo (+345 participantes)
Metodología de mapeo de los procesos:
• El siguiente mapa de procesos se definió en la etapa de Preparación. En las siguientes diapositivas se muestra un ejemplo del despliegue del sistema:
17
Procesos de Seguimiento y Medición
Procesos de Producción
Procesos de Dirección
Procesos de Soporte a la Producción
Pla
nific
ació
n es
traté
gica
de
Pan
Am
eric
an E
nerg
y
+
Diseño, Desarrollo y Gestión de la
construcción de Facilities
+
Gestión de Compras, control de stock y
acondicionamiento de materiales
+
Gestión del Mantenimiento
+
Gestión de la Perforación y Terminación de Pozos
+
Desarrollo y Mantenimiento de
Competencias Técnicas
Procesos gestionados dentro el SGO
Procesos gestionados fuera el SGO
+
Gestión de la Integridad de procesos e instalaciones
+
Gestión de la Automatización
+
Gestión de Seguridad, Salud y Ambiente
+
Gestión del Sistema Eléctrico
+
Gestión de Servicios de Pozos
+
Seguimiento y control de la producción
+
Gestión de pérdidas de producción
+
Control de costos e inversiones
+
Operación de yacimientos
+
Tratamiento, transporte y entrega de producción
+
Diseño de instalación de pozos y optimización de
la producción
+
Planificación estratégica de la UG GSJ
+
Gestión de mejoras
+
Desarrollo de roles y responsabilidades
18
Procesos de Operación de Yacimientos
Procesos de Soporte
+
Planificación estratégica
+
Ejecución de Mantenimiento
+
Reporte de gestión de mantenimiento
+
Gestión de fallas
PROCESOS DE DIRECCIÓN
+
Gestión Temprana
Pla
nific
ació
n E
stra
tégi
ca d
e la
UG
SJ
Proceso de Medición y Monitoreo
+
Diseño de instalación de pozos y optimización de la
producción+
Producción de pozos
+
Transporte de producción
+
Separación de fluidos
+
Despacho de producción
+
Separación y almacenamiento de
agua
+
Inyección de agua
+
Transferencia de agua
+
Consumo y tratamiento de gas
+
Logística (contrataciones y
materiales)+
Seguimiento y control de cambios
+
Tratamiento de petróleo
+
Planificación estratégica de la
UG GSJ
Metodología de mapeo de los procesos:
19
Metodología de mapeo de los procesos:
20
Separación y almacenamiento de agua
Separación física de sólidos y petróleo del agua
Ope
raci
ones
Agua tratadaquímicamente en dosis adecuada
Agua detransferencia tratada
Remoción de hidrocarburo y solidos
sobrenadante (skimmeado)
Eficiencia aceptable de acuerdo a condicionesde diseño
Eficiencia no aceptable de acuerdo a condiciones de diseño
Separación física del hidrocarburo y solido
del agua
Distribuir el fluido de ingreso
Gas de blanketing
Petróleo hidratado
Agua con contenido de sólidos
e hidrocarburos
Redistribuir fluido de ingreso
Ajustar dosis y/o puntos de dosificación de producto químico
Se conduce a TK de transferencia hacia la Planta de Tratamiento
Barros
Ajustar nivel de interfase agua-petróleo y total
Revisar parámetros del proceso
Remover sólidos decantados
Agua en condiciones de contenido de sólidos
e hidrocarburos
A pileta de emergencia y después al proceso de disposición final
PO TK Skimmer
Agua de pileta de emergencia
y/o purgas de TKstratada químicamente
ClarificanteFloculanteRuptor de emulsiones
Tratamiento especifico
+
Inyección de químicos
+
Inyección de químicos
+
Proceso: Verificación de la
eficiencia
ID 01
PO Pileta de emergencia
TanqueSkimmer
Incluye:Ø Toma de muestraØ Caracterización de
calidad de fluidoØ Verificación de dosis de
productos químicos
Piletas de emergencia
Relación con otros procesos
Identificación de indicadores de gestión
Identificación de instalaciones/equipos/sistemas involucrados
Relación con los Procedimientos (SOP’s, DO)
PO TK Skimmer
Metodología de mapeo de los procesos:
¡Muchas gracias por su atención!
Pan American Energy – UG Golfo San Jorge