UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLÁN

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE PUNTO DE VENTA DIRIGIDO A PAPELERIAS

SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN

GRUPO: 1701

Presenta:AGUILAR TREJO CRISTIAN PAULINO

ANAYA RUIZ MAYRA ELIZABETH

ASESOR: OMAR CISNEROS BELTRAN

Cuautitlán, México, Noviembre de 2015

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE PUNTO DE VENTA DIRIGIDO A PAPELERIAS

Índice

CAPÍTULO 1. MARCO HISTÓRICO1.1. Introducción 1.2. Antecedentes de un sistema de punto de ventas

CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO2.1. Conceptos Básicos2.2. Conceptualización de un sistema de punto de ventas2.3. Software de punto de venta2.4. Software de punto de venta armable2.5. Hardware2.6. Escáner2.7. Impresora de recibos2.8. Monitor de TouchScreen2.9. Lector de banda ancha2.10. Gabinete CPU2.11. Terminal de punto de venta2.12. Tipos de terminales de punto de venta2.13. Redes inalámbricas en el sistema de punto de venta.2.14. Objetivos del sistema de puntos de venta

CAPÍTULO 3. LUGAR Y POBLACIÓN3.1. Contexto Local (Dentro del municipio de Coacalco)3.2. Principales características generales3.3. Población3.4. Característica general3.5. Caracterización de población específica

CAPÍTULO 4.- METODOLOGÍA4.1. Planteamiento del problema4.2. Objetivos4.3. Justificación4.4. Viabilidad4.5. Hipótesis4.6. Diseño de la investigación4.7. Conclusiones

TEMA

Sistema de punto de ventas

TEMA DELIMITADODebido a la problemática que presentan algunas papelerías en su rendimiento laboral acerca de cómo llevar a cabo un registro de compra de materia prima, el material que se tiene almacenado y lo que se vende día a día se ha pensado en desarrollar un sistema de punto de ventas implementado en las papelerías del municipio de Coacalco de Berriozábal que ayude a optimizar las ventas producidas y a generar un mayor control del inventario todo esto con el fin de que los dueños, tengan un mayor rendimiento, eficacia y ahorro de tiempo generando una mayor satisfacción de sus clientes dentro del periodo comprendido de Septiembre a Diciembre de 2015.

INTRODUCCIÓN

Actualmente las grandes empresas comerciales como por ejemplo supermercados, farmacias, etc. cuentan con un Sistema de Punto de Venta que administra sus actividades principales como son: compras, ventas y cotizaciones; y en la mayoría de casos no tienen problemas cuando hacen sus inventarios, porque todo se maneja mediante lectores de código de barras que registran sus productos, sus costos y sus cantidades de manera precisa y confiable. En comparación con las pequeñas y medianas empresas comerciales que buscan también administrar adecuadamente su negocio, pero que sin embargo no tienen acceso a este tipo de tecnologías por lo que tienen una gran desventaja competitiva. La mayoría de Pymes en el municipio de Coacalco desconocen completamente qué es un sistema de Punto de Venta, la forma como funciona y por ende los beneficios que les reportaría. A diferencia de éstas últimas se pueden encontrar algunas Pymes que tienden a buscar soluciones similares para mejorar sus procesos de negocios encontrando en el mercado gran variedad de productos con estas características, pero con un costo demasiado elevado que les impide adquirirlas, o desarrollados bajo una lógica de negocios y adaptados a una legislación muy distinta a la realidad que viven las PYMES en nuestra Región.

MARCO HISTÓRICO

En la historia de las grandes superficies de venta, donde se inicia el desarrollo de los nuevos métodos de comercialización de productos pueden destacarse las siguientes fechas: - 1852 Nacimiento del gran almacén en Francia- 1878 Nacimiento de los almacenes populares en los EE.UU. - 1930 Nacimiento de los supermercados en los EE.UU.Las técnicas modernas de venta llegan importadas de los EE.UU., Francia e Inglaterra, primero con el autoservicio y después con el supermercado, que trajeron las nuevas modalidades de venta visual, de comercialización de productos, así como la nueva óptica del autoservicio detallista. El supermercado nace en los EE.UU. Como motivo de las crisis del 30. Esta nueva forma de venta se afinca en viejos galones o locales industriales abandonados por quiebra de las empresas. Los productos se exhibían sin mayores pretensiones, con poca luz y sin sentido de un orden adecuado. Cuando nace la segunda guerra mundial, en los EE.UU. Ya había unos 10,000 autoservicios; entonces ante la competencia, surgió la necesidad de diferenciarse, y así apareció la búsqueda de mejor localización, accesos, estacionamientos, servicios exhibición, luz, estanterías, aire acondicionado limpieza etcEl mostrador tiende a desaparecer, y los cestos son cambiados por carritos rodantes. Las cajas registradoras pasan a ocupar un primer plano. El fabricante de alimentos, consciente de la importancia de la exhibición, mejora el envase de sus productos. Aparece el packaging como elemento preponderante que permite la venta desde una percepción visual.Forma de negociación intuitiva y empírica El trueque de mercancíasTiendas como un lugar más seguroModernización de las estructura de comercio, con centrales de compras, supermercados e hipermercados. Aparecen sistemas primarios de circulación y presentación de mercancías.

El producto se vuelve protagonista frente al consumidor El producto tiene muchas más alternativas en cuanto precio, calidad, servicio y usos similares.La función comercial que tiene por objeto transformar las compras potenciales del consumidor en compras reales en el punto de venta micro-productor.El conjunto de actividades publicitarias y promocionales a nivel de punto de oferta del producto con el objetivo de llamar la atención del consumidor hacia su producto.Incluso en la tienda más grande y divinamente decorada del pasado, los clientes debían esperar mucho tiempo en la fila de salida mientras los cajeros cobraban los productos de forma manual, registraban los números de inventario y aplicaban descuentos. Al final de cada día, los gerentes de las tiendas debían calcular el saldo, restar bienes del inventario y escribir informes a mano. Luego, debían ingresar las transacciones con tarjeta de crédito y los cheques al sistema bancario para poder, luego de un largo proceso, recibir el efectivo. La introducción de las registradoras electrónicas automatizó algunos cálculos y ofreció un modo rudimentario de registrar información, pero no hizo mucho para integrar estas funciones.Los sistemas de punto de ventas se han iniciado desde 1980 con la unión de un  grupo de consultores independientes, autores de programas de cómputo y expertos en el desarrollo de soluciones administrativas para el mercado mexicano, el cual presenta necesidades distintas  a las de otros países. Desde 1987 se lanzó al mercado un sistema de manejo de inventarios y control de mercaderías a través del punto de venta, denominado   (Caja Registradora Inteligente), orientado a cadenas de tiendas de especialidades y autoservicios.El sistema de puntos de venta (POS por sus siglas en inglés) automatizó y unió varios procesos de venta al por menos para reducir el tiempo que los empleados y los clientes perdían procesando las transacciones financieras. El cliente a menudo lleva los productos a la caja, donde el cajero utiliza un dispositivo manual para leer el precio y la descripción del producto en la etiqueta. El sistema brinda el total de forma automática, resta los descuentos que corresponden y aplica los impuestos pertinentes.

Asimismo, envía el registro de la transacción al sistema de control de inventario y la información del cliente a la base de datos de la empresa. Si el inventario tiene faltantes, el sistema puede emitir órdenes para la solicitud de productos. El cliente paga pasando su tarjeta de crédito en el lector y firmando en la pantalla. El sistema le envía la información al banco para aprobar el pago, a fin de que se acredite de forma instantánea en la cuenta. El sistema también imprime un recibo para el cliente. El cajero embolsa los productos, le entrega el recibo y lo hace continuar para poder atender al siguiente cliente.El sistema, como mínimo, procesará las compras, aplicará los descuentos e impondrá los impuestos, además de enviar la información de la transacción al software contable y la base de datos. Algunos sistemas pueden también administrar los reembolsos, cambios, reservas, tarjetas de regalo y programas de descuento. Por ejemplo, cuando un cliente reembolsa un producto que pagó con tarjeta de crédito, el cajero ingresa la información del recibo a la terminal. El sistema POS luego añade el producto a la base de datos de forma automática, devuelve el importe abonado a la tarjeta del cliente, informa a los encargados del inventario que deben retirar un producto y llevarlo al depósito e imprime una nueva etiqueta de la tienda para colocar en el producto. El empleado del depósito luego retirará el producto, le colocará la etiqueta y lo volverá a colocar en las góndolas.El sistema de punto de ventas es el encargado de realizar todo el proceso de venta desde la captura de los productos en su base de datos, lectura de la información mediante dispositivos externos, emisión de comprobantes de compra/venta de bienes, productos y servicios, emisión de reportes mensuales, estadísticas, entre muchas funciones más.Actualmente existen muchas razones por las que un sistema de Punto de venta es indispensable para negocios detallistas o ventas al mayoreo o menudeo. Una de las razones es que ayuda a los dueños a administrar y automatizar inventarios, transacciones, ofertas (como descuento, cupones y promociones especiales) y mejora la eficiencia de los empleados, permitiéndoles pasar más tiempo interactuando con los clientes.

Por otro lado, este tipo de sistemas provee reportes importantes tales como las estadísticas detalladas de ventas por fecha, vendedor, horario, análisis de productos más vendidos, más rentables, inventarios, etc. y permite al propietario tener control cuando él no está, delegar con responsabilidad, asignar o restringir privilegios a sus empleados, monitorear actividad, entre otros.Una solución integral de Punto de Venta se conforma de varios componentes, básicamente de hardware, sistema operativo (plataforma) y software administrativo.Este software administrativo puede ser:-  A medida: Es un desarrollo especial para una única empresa. Suelen ser más costosos y las modificaciones siempre van ligadas a la disponibilidad de la empresa que desarrolló ese sistema.-  Comerciales: Suelen estar diseñados para giros específicos de negocios y pocas veces admiten modificaciones a la medida. Suelen ser mucho más baratos. Este tipo de sistemas predefinidos cuentan con múltiples opciones de configuración en función de las necesidades de un cliente concreto.Un punto de venta cuenta con la mejor tecnología para garantizar que los procesos rutinarios se hagan de una forma fácil y rápida, con nuestro software podrás administrar compras, ventas, inventarios, créditos, cobranza, facturación electrónica, lotes, caducidades, recetas médicas, entre otras cosas; todo esto claro a un súper precio que no se compara con los beneficios que obtienes.

MARCO TEÓRICO

TPV es el acrónimo de terminal punto de venta. Hace referencia al dispositivo y tecnologías que ayudan en la tarea de gestión de un establecimiento comercial de venta al público que puede contar con sistemas informáticos especializados mediante una interfaz accesible para los vendedores.Los TPV permiten la creación e impresión del ticket de venta mediante las referencias de productos, realizan diversas operaciones durante todo el proceso de venta, así como cambios en el inventario. También generan diversos reportes que ayudan en la gestión del negocio. Los TPV se componen de una parte hardware (dispositivos físicos) y otro software (sistema operativo y programa de gestión).

MARCO CONCEPTUAL

La mayoría de las papelerías que se encuentran localizadas en la zona de Coacalco Berriozábal no pueden acceder a un sistema de punto de venta ya que no podrían solventar las fuertes inversiones que demanda un sistema de punto de ventas, así como la implantación y el desarrollo, pero sin embargo nosotros implementaremos un sistema que no es más que la denominación de nuestro propio software que respeta la libertad de los usuarios sobre su producto adquirido y, por tanto, una vez que los usuarios hayan obtenido nuestro sistema se implementara en diversas papelerías para verificar su funcionamiento y eficacia que tiene cada una de ellas.

Los puntos de venta vienen a automatizar el proceso de salida y cobro de la mercancía en las tiendas departamentales, comercios, restaurantes y otras instituciones. La implementación de los sistemas de punto de venta no son un lujo, sino una necesidad primordial para agilizar los procesos en los que está relacionado la salida de la mercancía en estos tipos de establecimientos.

¿Qué es un punto de venta?Es un sistema compuesto por software y hardware, creado especialmente para agilizar los procesos relacionados con ventas, compras, inventarios, créditos, cobranza, cotizaciones, lotes, y atenciones al cliente, entre otras cosas.Un punto de venta es un sistema informático (POS) o electrónico micro computarizado (ECR) que gestiona el proceso de venta mediante una interfaz accesible para los vendedores o compradores. Un único sistema informático o electrónico permite la creación e impresión del recibo ticket o factura de venta —con los detalles de las referencias y precios— de los artículos vendidos, actualiza los cambios en el nivel de existencias de mercancías (STOCK) en la base de datos y en algunos casos como el gran comercio permite la autorización para el pago con tarjetas de crédito que posteriormente es transferida a las entidades bancarias.

¿Para qué sirve un Punto de Venta?Sirve para que las empresas cuenten con información detallada de todos los departamentos y procesos que realiza dicha empresa, esta información le ayuda a tomar decisiones para incrementar ventas, reducir costos, entre otras cosas más.Se denomina «TPV virtual» a los sistemas que bancos o cajas de ahorros utilizan para que transacciones a través de Internet sean buenas, normalmente en tiendas en línea.

¿Componentes del punto de venta?Software encargado de realizar el proceso de venta. Impresoras de ticket, Escáneres de Códigos de Barras, Cajones de Dinero, Impresoras de Etiquetas, Lectores de Huella Digital, Básculas, entre otras cosas.

¿Qué es un software?Es un programa o conjunto de programas de cómputo que incluye datos, procedimientos y pautas que permite realizar distintas tareas en un sistema informático. Comúnmente se utiliza este término para referirse de una forma muy genérica a los programas de un dispositivo informático.

¿Qué son las terminales de punto de venta?Las terminales puntos de venta son un conjunto de herramientas tecnológicas que permiten las transacciones por medio de dispositivos electrónicos, en el caso de las pequeñas empresas, el sistema comúnmente utilizado es la Terminal punto de venta de tarjetas de crédito.Se consideran terminales punto de venta a los lectores de tarjetas que operan de forma sencilla por medio de una conexión telefónica, y a través de la lectura de la banda magnética y la inserción de la nomenclatura del plástico.

¿Cómo funciona un Lector de huella digital?Podríamos decir que los seres humanos tienen tarjetas de identificación integradas, muy fácilmente accesibles: sus huellas digitales, las cuales son diseños virtualmente únicos. Un lector de huella digital lleva a cabo dos tareas:1) Obtener una imagen de su huella digital, y

2) Comparar el patrón de valles y crestas de dicha imagen con los patrones de las huellas que tiene almacenadas.Los dos métodos principales de obtener una imagen de una huella digital son por lectura óptica o lectura de capacitancia.

¿Qué es un escáner de código de barras?Es un dispositivo óptico-electrónico que emite uno ó varios rayos de luz láser a través de una ventana frontal, los cuales al ser reflejados hacia la fuente de origen son detectados por un receptor especializado, el cual de acuerdo a la intensidad registrada interpreta formas lineales que posteriormente se procesan como datos relevantes contenidas en una imagen. Este dispositivo entra dentro de la categoría de periférico de entrada  y los datos que escanea los envía por medio de un cable hacia un conector que lo interconecta con la computadora.Son utilizados para la lectura exclusiva de códigos de barras impresos en distintos tipos de material, con lo que se puede prescindir de escribir manualmente caracteres con el teclado.

¿Qué es un cajón de dinero o cajas registradoras?El cajón puede ser metálico o plástico y cuenta con los compartimientos para acomodar los billetes y monedas de la operación diaria. Este cajón se abre en el momento del cobro. Por lo general se conecta a la impresora de tickets o a un puerto serial o de impresión de la computadora.Lo más popular es conectarlo a la impresora, y al momento de que empieza a imprimir el ticket de compra, emite un pulso eléctrico a través de un cable conectado al cajón el cual activa un electroimán y se abre el cajón.Un cajón de dinero o caja registradora tienen una autorización por parte de la autoridad gubernamental para ser un "sistema de comprobación fiscal" que sea capaz de emitir un ticket fiscal que pueda ser utilizado como un comprobante de pago para la declaración de impuestos.Las necesidades de mayor y mejor información fueron creciendo con el tiempo y entonces surgieron los programas para computadora que le dieron a esta aplicación un giro total.

Existen en la actualidad una amplia variedad de programas que cumplen con estas funciones, además de los accesorios para la computadora.Poco a poco se han integrado más periféricos a la computadora que simulan a la caja registradora, como el cajón de dinero, la impresora de tickets, el display para mostrar al cliente la cantidad que se va marcando, etc.

¿Qué es una impresora de reportes en un sistema de punto de ventas?Una parte muy importante del sistema Punto de Venta son los reportes. Mediante ellos podemos enterarnos perfectamente del estado que guarda nuestro negocio.Volumen de ventas por producto, por promoción, por temporada, por vendedor, etc. Podemos obtener el inventario actual después de la venta del día, así como planear estrategias basadas en los mejores productos, los más o los menos vendidos, etc.Se utilizan impresoras normales de cartucho de tinta o de matriz de puntos.

¿Qué es y para que se utiliza una báscula en un sistema de punto de ventas? En el Punto de Venta, también tenemos la necesidad de pesar productos que se venden a granel, por lo que podemos utilizar una báscula comunicada con nuestro sistema, de modo que podemos pesar el producto a vender y efectuar la operación necesaria para calcular el costo total. Estas básculas se conectan a nuestra computadora a través de puerto RS232 o USB.

¿Para qué se implementa un lector de código de barras con báscula en un punto de venta?Un equipo periférico muy utilizado desde hace tiempo en los supermercados ha sido el lector de código de barras con bascula integrada, de manera que el cajero puede “leer” el código de barras del producto o pesar el producto a granel, todo en el mismo espacio del mostrador. Este lector se encuentra conectado a la PC a través del puerto RS232 o USB. Estos lectores son omnidireccionales de manera que el operador o cajero no tenga que orientar el código de barras para ser leído.

Beneficios de un Punto de Venta     Administra toda tu empresa con un sólo sistema.     Lleva el control total de tus ventas y compras.     Realizar Recargas a Celulares y Pago de Servicios.     Enlaza todas tus sucursales gratis.     Integración con Accesorios.     Controles de Permisos para Empleados.

Nuestra pregunta de investigación planteada es:¿Cómo podría ayudar un sistema de punto de ventas a una

papelería?

PREGUNTA DE INVESTIGACIÒNEn la actualidad se conoce que la forma tradicional de administrar las actividades principales de las Pymes que se dedican a la comercialización de abarrotes, productos de papelería y agregados genera a la larga grandes pérdidas de dinero y tiempo, desconocimiento del stock de los productos en el almacén, pérdidas de mercadería, falta de control sobre las ventas y compras, dificultad en el momento de tomar decisiones, pérdida de tiempo para los clientes y falta de competitividad con los grandes centros comerciales que se están instalando en nuestra región, lo que ocasiona una reducción de clientes y la disminución de las ventas, obligándolos en algunos casos al cierre definitivo del negocio. Los negocios de este rubro no tienen un control exacto de sus ventas diarias, lo estiman de forma manual, “controlando” el proceso mediante los tickets o boletas de venta que entregan, generándose problemas con este esquema de trabajo cuando hay gran cantidad de clientes en el interior del negocio. Bajo estos inadecuados procesos tenemos como consecuencia que al momento de realizar las compras solo se hace una estimación aproximada de cuánto se tiene que comprar basándose en la experiencia propia que han adquirido como comerciantes generándose un sistema de compras irregular sin tiempos, ni montos definidos y sin tener en cuenta las existencias actuales en el almacén. Al no llevar un registro de lo que realmente existe en el almacén ni de las entradas y salidas de los productos, se origina el vencimiento y deterioro de los artículos perecibles originando cuantiosas pérdidas. Al ser la mayoría de estas PYMES negocios familiares de los que depende la supervivencia de sus miembros, se hacen desembolsos diarios de dinero para solventar sus gastos, a partir de la estimación del margen de ganancias del día. Este proyecto de tesis tendrá como propuesta un modelo de negocio que homogenice todos los procesos que se ejecutan en este rubro haciendo uso de la tecnología de un sistema de punto de ventas aplicado a las

papelerías en el municipio de Coacalco de Berriozábal dentro del periodo comprendido de Septiembre a Diciembre de 2015.

OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN

Evaluar como un sistema de punto de venta puede llevar a cabo un mejor control integral, para incrementar ventas, reducir costos, entre

otras cosas más.

Objetivos Específicos: Proponer iniciativas o planes de acción para una mejor

administración de las PYMES en el área de ventas

Modelar una Base de Datos acorde al modelo de negocio y a los requerimientos de los usuarios.

Analizar, diseñar los distintos módulos de los procesos con los que contará el sistema.

Utilizar el software libre como alternativa de solución ante los costos elevados del software privativo.

Realizar pruebas para verificar el cumplimiento de los requisitos.

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Los sistemas de punto de venta se presentan como una solución para agilizar los procesos de ventas, de compras y control de inventario, pero hasta ahora solo han estado disponibles para las grandes cadenas de supermercados, farmacias, ferreterías entre otros.Todo esto debido a sus elevados costos, lo que hace inviable implementar las pymes que se dedican a la venta y comercialización de productos. También porque además de comprar el sistema se tendrían que adquirir otros equipos de hardware adicionales, cuyo costo es muy alto y cuya utilización en la mayoría de las pymes no es completa ni necesaria.Teniendo en cuenta que la mayoría de pymes desconoce la utilización y los beneficios de este tipo de herramientas implementaremos un sistema de manejo sencillo y fácil acceso que

permita proponer un plan estratégico de negocios utilizando la tecnología para uniformar todos los procesos que realizan a diario en el área de ventas, que utilicen los implementos de hardware adicionales necesarios que se ajusten a la realidad de las pymes en nuestro caso papelerías, que puedan dinamizar e impulsar su crecimiento, de forma que amplíe su mercado y sus clientes, todo esto se puede lograr teniendo un nivel de inventario actualizado y un control de ventas estricto que implica las fugas de mercado y otros errores comunes.Debido a la gran demanda en herramientas escolares y necesidad de los propietarios por llevar un mejor control de sus papelerías, se implementará un sistema que lleve el control eficaz del almacén, aumentando la calidad y el rendimiento del servicio así como la satisfacción de sus clientes.

VENTAJAS

     Mejor control de inventario     Aumentar ventas     Mayor organización     Ahorro de tiempo     Seguridad de los productos     Satisfacción de los clientes

DESVENTAJAS

     Consumo de energía     Requerimiento de una computadora     No saber usar el sistema     Acceso limitado a la red

VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

Limitaciones de Presupuesto: El costo total del proyecto los vamos a asumir los autores del mismo.

Limitaciones de Tiempo: Los autores nos hemos propuesto desarrollar la presente investigación en un lapso de 3 meses, teniendo en cuenta que se pueden presentar problemas que hagan más largo el tiempo debido a que se tienen responsabilidades con la escuela.

Limitaciones de Tecnología: El análisis y diseño será realizado con herramientas libres, por lo que el pago de licencia de uso de las herramientas de diseño es 0.

Viabilidad económica: El software libre hace que tengamos un bajo costo en el desarrollo del sistema.

Viabilidad Técnica: El desarrollo de módulos de software libre que hacen posible el uso de tecnologías como lectura y generación de código de barras y hace posible que se construye un sistema de punto de ventas que tenga acceso a estas opciones.

Viabilidad Operativa: Al desarrollar una aplicación basada en un lenguaje libre que está disponible en múltiples distribuciones de GNO/LINUX y WINDOWS hace posible que su instalación y uso sea sencillo.

En esta investigación  no se incurrirá a cometer faltas ni actos maliciosos que perjudiquen los datos e integridad de los usuarios, este proyecto se realiza sin fines de lucro y con toda la ética profesional.

HIPÓTESIS GENERAL

Es posible desarrollar un Sistema de Punto de Venta para diversas papelerías.

METODOLOGÍA

El tipo de investigación es la del tipo aplicada, ya que pondremos en prácticala aplicación de los conocimientos adquiridos, en este caso, usaremos la tecnología desarrollada para solucionar un problema especifico del sector productivo de bienes y servicios, con el fin de mejorarlo y hacerlo más eficiente. El nivel de la Investigación es de tipo descriptiva, porque se realizará un análisis descriptivo de la problemática que se presenta en las papelerías con sus características y propiedades determinadas de forma tal que se pueda proporcionar una percepción del funcionamiento del objeto en estudio y del comportamiento de los elementos que lo componen.

Además no partimos de hipótesis explicitas sino de preguntas de investigación que actúan como herramientas orientadoras de todo el proceso. Además, la investigación será de corte transversal, es decir, se realizará en un tiempo determinado.

Para el desarrollo de este proyecto realizaremos visitas a algunas papelerías dentro de la zona de Coacalco y otras cadenas comerciales para observar y analizar en si el funcionamiento de un Sistema de Punto de Venta. Además estudiaremos el funcionamiento de otros Sistemas de Punto de Venta desarrollados en otros países y que tienen el código fuente disponible o en caso no sea posible los demos de estos productos.

El sistema planteado está compuesto específicamente por dos subsistemas, característica que permite separar la administración del negocio del proceso de venta en sí mismo:

Primero: el sistema de punto de venta propiamente dicho, del cual se podría decir es la parte frontal del sistema el cual contará con las opciones de ventas, cobros, impresión y entrega de comprobantes, debe funcionar con mucha rapidez para poder agilizar el proceso de venta y entrega de los productos. Esta parte

de la aplicación también actualiza el stock disponible y lanza alertas ante la falta de productos. Segundo: el Sistema de Administración del Punto de Venta que gestiona la información del negocio. Administra la información necesaria para el correcto funcionamiento de la aplicación, como son los productos, las categorías de productos, los almacenes, control del proceso de compras, devoluciones y control de caja, permite consultar las estadísticas, los datos de las ventas, compras, stocks entre otros, lo que permite tomar una mejor decisión por parte de la administración. Estos dos subsistemas, trabajaran de manera integrada, separándose las dos funciones de acuerdo a los permisos que les otorguemos a los usuarios, pero compartiendo siempre la misma información, en resumen accediendo a la misma base de datos. Se puede tener los dos subsistemas corriendo en la misma computadora si es necesario por la falta de equipos, o sino también se podría interconectar dos o más computadoras a través de la red, trabajando con múltiples puntos de venta

Para el desarrollo del sistema utilizaremos ampliamente el sistema de código de barras EAN 13 que es el utilizado actualmente en nuestro país, debido a que facilita enormemente el ingreso de los datos mediante un lector de código de barras, tanto al momento de hacer una venta, como al hacer un inventario de productos. Si fuese necesario también se plantea incorporar un generador de código de barras para imprimir nuestros propios códigos a partir del ingreso de un identificador de producto, para esto habría que adicionar un dispositivo que permita imprimir estos tickets. Se plantea que el sistema corra sobre la distribución Ubuntu GNU/Linux debido a su facilidad de uso yal enorme soporte de dispositivos de hardware que posee. Y que sea desarrollado en el lenguaje de programación Gambas, por su facilidad de aprendizaje y agilidad en el desarrollo rápido de aplicaciones, además porque incorpora características interesantes propias de tecnologías como Java y .NET, para la persistencia de datos utilizaremos, el gestor de base de datos libre Mysql 5.0, con sus respectivas herramientas para el manejo de las bases de datos.

CONCLUSIONES

Conforme los resultados obtenidos del sistema de punto de ventas implementado en una papelería se pueden concluir, en primer lugar, que si se cumple con el objetivo general de este estudio. Puesto que se logró crear el diseño de este sistema de información para el control de ventas, elaborando e implementando en la papelería.

El desarrollo de nuestro sistema de punto de venta mantuvo satisfecho al cliente así logro obtener mayor venta y que cada uno de sus clientes quedará satisfecho por la rapidez y eficacia que tenían hacia ellos.

Al operar con nuestro sistema, se pudo realizar el procedimiento de datos en el sistema de cómputo, dicho procedimiento dio como resultado el conocimiento de la existencia real de cada producto, el conocimiento de manera detallada del volumen de ventas por producto en unidades y en pesos, así como la identificación del ingreso proveniente de cada una de las transacciones, la identificación del estado de cada una de las unidades de los diversos productos en el punto de venta e identificar el faltante o sobrante de mercancías o de dinero.

Una ventaja más que se tuvo fue el control de la información por el manejo diario de los datos, sin necesidad de crear archivo en los puntos de venta, que almacenen todas las operaciones y que ellos puedan acceder los trabajadores de la papelería y el dueño.

Otro atributo de implementar el sistema de punto de ventas fue, que el dueño de la papelería pudiese tener el mayor  tiempo para sus demás ocupaciones, sin preocuparse diariamente del control de sus puntos de venta.

Así el dueño de la papelería se evitará, el estar haciendo capturas de nuevos productos en el sistema de cómputo de aquellos puntos de venta en los que se efectúen cambios de productos que no

tengan en existencia, señalando que estos provienen de otro punto de venta en donde sí existen.

BIBLIOGRAFÍA

Briozzo, Alberto. De Pymes Tecnología y Competitividad En URL

http://www.flacso.org.ar/politicaspublicas/files/investigaciones/encurso/cuarto.pdf

Soto,Eduardo y otros (2004). Las Pymes ante El Desafío del Siglo XXI : Los nuevos mercados globales,España,Ed. Thomson 100pp.

Romo,Miguel (2006).Ingeniería de Software 7ma Edición.España,Ed.Top Printer Plus, 94pp.

APÉNDICE

MODELO DE ENTREVISTA

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO

Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán

Entrevista dirigida a los comerciantes de papelerías  del municipio de Coacalco de Berriozábal.Señor comerciante: La presente entrevista tiene fines académicos y como tal la confidencialidad de la información está garantizada, le agradeceremos responder puntualmente a las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo lleva usted el control de sus ventas diarias?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. ¿Cómo lleva usted el control diario de su caja(ingresos-egresos)?______________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. ¿Cuál es el volumen de sus ventas diarias?__________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. ¿De qué manera lleva usted el control del stock de sus productos?____________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. ¿Con qué frecuencia compra nuevos productos para renovar su stock?1 ( ) Diario2 ( ) Semanal3 ( ) Quincenal4 ( ) Mensual5(  ) Otra. Especifique: ________________________________________________________________________________________________________

6. ¿Cómo decide usted qué cantidad de productos comprar y de qué tipo?________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7. ¿Considera usted que lleva un control estricto de su negocio?Si( ) No ( )¿Porqué?:________________________________________________________________________________________________________________________

8. ¿Considera usted que se encuentra en desventaja competitiva frente a los grandes centros comerciales que se han instalado en nuestra ciudad?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

9. ¿Tiene usted en claro cuáles son los objetivos y metas de su negocio? Si ( ) No ( )¿Porqué?:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

10. ¿Considera usted que la tecnología puede ayudar a que su negocio crezca? Si ( ) No ( )¿Porqué?:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

11. ¿Conoce usted que es un sistema de punto de venta y cuál es su aplicación?________________________________________________________________________________________________________

12. ¿Estaría usted dispuesto(a) a invertir en tecnología para que su negocio crezca? Si ( ) No ( )¿Porqué?:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________