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La presentazione dell'esperienza del Comune di Vibo Valentia nel progetto "Valutazione delle performance" nella Poster Session di FORUM PA 2013.
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A maggior ragione in presenza di forti criticità ed ostacoli finanziari,
la valutazione della performance diventa efficace strumento di programmazione e ottimizzazione delle risorse
IL CICLO DELLA PERFORMANCE:
DA VINCOLO A RISORSA
OSTACOLI: predissesto finanziario
CRITICITA’: contesto ambientale e sociale
MISSION: sviluppo culturale e sociale
IDENTITA’: popolazione 33.000 abitanti, forte vocazione culturale, turistica ed economica,
rilevanti possibilità di sviluppo ed investimento imprenditoriale
IL CONTESTO TERRITORIALE E LA VISIONE PERFORMATIVA
IL PAM DEL COMUNE DI VIBO
• AZIONE 1: Redazione ed approvazione Relazione sulla performance 2012
• AZIONE 2: Introduzione di un sistema informativo di supporto al ciclo della performance
Nell’ambito del Progetto PON «Valutazione delle
performance» il Comune di Vibo Valentia ha
individuato due Azioni di Miglioramento
LE RAGIONI DI UN NUOVO SISTEMA INFORMATIVO
• Un processo di semplificazione della programmazione
• Un sistema di accompagnamento per Dirigenti e Responsabili
• Una modalità efficace di programmazione condivisa e partecipata degli obiettivi
• Un processo di programmazione visibile sul web, trasparente e monitorabile dagli stakeholders
Obiettivi operativi
Misurare => Valutare
Archiviare, Organizzare, Monitorare e Presentare
Sistema Informativo
Le fasi per la gestione delle performance:
predisposizione delle linee strategiche dell’Ente
individuazione degli obiettivi strategici
definizione degli obiettivi operativi
misurazione e valutazione delle performance
Archiviare le informazioni
Procedure
informatiche
(contabilità,
personale,
patrimonio,
ecc.)
Fogli excel
(dati non
strutturati)
Data entry
(Form per
inserimento
dati)
DB Performance
Linea Strategica
Innovazione
Sociale
…
… Obiettivo strategico
Potenziare gli interventi a favore delle famiglie con disagio sociale
Potenziare gli interventi a favore degli anziani
…
…
Obiettivo operativo
Potenziare gli interventi domiciliari
Aumentare il sostegno nel portare a termine le incombenze quotidiane
…
…
Organizzare le informazioni
Mappa Strategica
Monitorare e condividere gli obiettivi
Elenco obiettivi per ogni responsabile di struttura con indicazione degli obiettivi completati, le attività
completate e la percentuale complessiva di stato di avanzamento
Mario Rossi matricola:1111
Totale Obiettivi: 11, Obiettivi completati: 8, Totale attività: 22, Completate: 13 69%
Obiettivo 1: Potenziare gli interventi domiciliari Totale attività: 8, Completate: 4
50%
Obiettivo 2: Aumentare il sostegno nel portare a termine le incombenze quotidiane
Totale attività: 6, Completate: 4 66%
Francesco Verdi matricola: 2222
Totale Obiettivi: 8, Obiettivi completati: 8, Totale attività: 24, Completate: 24 100%
INDICATORI
Standard
Descrizione 31-mar 30-giu 30-set 30-dic Fonte Responsabile Analisi customer satisfaction (percentuale risposte positive) 65% Quest. Ufficio statistico
AZIONI
Standard
Attività 31-mar 30-giu 30-set 30-dic
Analisi esigenze 100%
Individuazione beneficiari 30%
Predisposizione azioni di sostegno
Avvio
Monitoraggio obiettivi
• Mappa strategica
• Obiettivi strategici
• Obiettivi operativi
• Indicatori
• Risorse umane
Documentazione
• Sistema di Valutazione della performance
• Piano della performance
• Circolari
• Altri documenti
Dati di sintesi
• Obiettivi totali: 65
• Obiettivi completati: 32
• Indicatori totali: 72
• Indicatori completati: 40
ANNO DI RIFERIMENTO: 2013
Link utili
•CIVIT
•Regione
•Comune
•….
Presentare i risultati
Punti di forza Applicazione web (necessario solo browser) – Open Source (LAMP)
Reportistica dettagliata in tempo reale (per obiettivi, risorse umane, ecc.)
Elaborazione dati e visualizzazione immediata risultati dell’analisi (grafici, elenchi,
schede)
Punti di debolezza
• Difficoltà di selezione ed elaborazione dei dati e delle informazioni utili alla valutazione
(provenienza da diverse fonti)
• Disomogeneità nella compilazione delle schede on line
• Visualizzazione degli obiettivi solo per i valutatori
Responsabile Area Sistemi ed infrastrutture ICT
e Rete di Ateneo
