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SISTEMAS DE INFORMACION
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7/18/2019 Sistemas de Informacion Bpm
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INGENIERIA EN SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
COMPUTACIONALES
ALUMNOMAX AGUILAR BURGOS
CURSO 7/52
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Diagrama de flujo tradicional o flujograma
Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un proceso. Cada paso del proceso es
representado por un símbolo diferente que contiene una breve descripción de la etapa de
proceso. Los símbolos gráficos del flujo del proceso están unidos entre sí con flechas que indican
la dirección de flujo del proceso.
El diagrama de flujo ofrece una descripción visual de las actividades implicadas en un proceso
mostrando la relación secuencial ente ellas, facilitando la rápida comprensión de cada actividad
y su relación con las demás, el flujo de la información y los materiales, las ramas en el proceso,
la existencia de bucles repetitivos, el número de pasos del proceso, las operaciones de
interdepartamentales… Facilita también la selección de indicadores de proceso
Beneficios del Diagrama de Flujo
En primer lugar, facilita la obtención de una visión transparente del proceso, mejorando su
comprensión. El conjunto de actividades, relaciones e incidencias de un proceso no es
fácilmente discernible a priori. La diagramación hace posible aprehender ese conjunto e irmás allá, centrándose en aspectos específicos del mismo, apreciando las interrelaciones que
forman parte del proceso así como las que se dan con otros procesos y subprocesos.
Permiten definir los límites de un proceso. A veces estos límites no son tan evidentes, no
estando definidos los distintos proveedores y clientes (internos y externos) involucrados.
El diagrama de flujo facilita la identificación de los clientes, es más sencillo determinar sus
necesidades y ajustar el proceso hacia la satisfacción de sus necesidades y expectativas.
Estimula el pensamiento analítico en el momento de estudiar un proceso, haciendo más
factible generar alternativas útiles.
Proporciona un método de comunicación más eficaz, al introducir un lenguaje común, si bien
es cierto que para ello se hace preciso la capacitación de aquellas personas que entrarán en
contacto con la diagramación.
Un diagrama de flujo ayuda a establecer el valor agregado de cada una de las actividades que
componen el proceso.
Igualmente, constituye una excelente referencia para establecer mecanismos de control y
medición de los procesos, así como de los objetivos concretos para las distintas operaciones
llevadas a cabo.
Facilita el estudio y aplicación de acciones que redunden en la mejora de las variables tiempo
y costes de actividad e incidir, por consiguiente, en la mejora de la eficacia y la eficiencia.
Constituye el punto de comienzo indispensable para acciones de mejora o reingeniería.
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Símbolos Utilizados
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BPMN Business Process Modeling Notation
Business Process Modeling Notation (BPMN) es una notación gráfica que describe la lógica de
los pasos de un proceso de Negocio. Esta notación ha sido especialmente diseñada para
coordinar la secuencia de los procesos y los mensajes que fluyen entre los participantes de BizAgi
las diferentes actividades.
Business Process Modeling Notation BPMN proporciona un lenguaje común para que las partesinvolucradas puedan comunicar los procesos de forma clara, completa y eficiente. De esta forma
BPMN define la notación y semántica de un Diagrama de Procesos de Negocio (Business Process
Diagram, BPD).
BPD es un Diagrama diseñado para representar gráficamente la secuencia de todas las
actividades que ocurren durante un proceso, basado en la t écnica de “Flow Chart”, incluye
además toda la información que se considera necesaria para el análisis.
BPD es un Diagrama diseñado para ser usado por los analistas de procesos, quienes diseñan,
controlan y gestionan los procesos. Dentro de un Diagrama de Procesos de negocios BPD se
utilizan un conjunto de elementos gráficos, que se encuentran agrupados en categorías.
Para introducir al tema de BPMN, a lo largo de este documento el lector se encontrará con unaserie de ejemplos desarrollados en torno a un proceso de Solicitud de Crédito de Consumo.
Un proceso de crédito consta básicamente de un Registro de la solicitud, donde el cliente
manifiesta su interés de adquirir un crédito, en esta etapa se incluye la presentación de la
solicitud y documentación requerida a la entidad, luego se realiza una verificación de la
información, posteriormente la etapa donde se realiza el Análisis o Estudio de la solicitud de
crédito y por ultimo encontramos las actividades referentes a hacer efectivo el crédito o
informar el rechazo al cliente.
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El diagrama de flujo del proceso de solicitud de Crédito quedaría de la siguiente manera al incluir
la actividad de verificación de información como un subproceso.
El subproceso de verificación de Información del solicitante es el siguiente
IDEF Integration Definition for Function Modeling
La traducción literal de las siglas IDEF es Integration Definition for Function Modeling (Definición
de la integración para la modelización de las funciones). IDEF consiste en una serie de normas
que definen la metodología para la representación de funciones modelizadas.
Estos modelos consisten en una serie de diagramas jerárquicos junto con unos textos y
referencias cruzadas entre ambos que se representan mediante unos rectángulo o cajas y una
serie de flechas. Uno del los aspectos de IDEF0 más importantes es que como concepto demodelización va introduciendo gradualmente más y más niveles de detalle a través de la
estructura del modelo. De esta manera, la comunicación se produce dando a lector un tema
bien definido con una cantidad de información detallada disponible para profundizar en el
modelo.
Así vemos que las principales ventajas que presenta este sistema son estas:
Es una forma unificada de representar funciones o sistemas
Su lenguaje simple pero riguroso y preciso
Permite establecer unos límites de representación de detalle establecido universalmente.
Puede ser representada con diversos paquetes informáticos como es el iGraff Proccess
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Ventajas:
Al poseer muy pocos símbolos y unas reglas mínimas, es fácil de construir y de leer por
cualquiera.
La metodología IDEF0 permite con un mismo tipo de gráfico mostrar desde el mapa de
procesos general hasta la más sencilla de las actividades. Es posible realizar un desplieguetotal.
En la actualidad existen varios software que permiten trabajar con los gráficos IDEF0 y que
son de bajo costo. Entre ellos están: iGrax, BPWin, entre otros.
Desventajas:
El hecho de contar con tan pocos símbolos, hace que los gráficos IDEF0 carezcan de
información y por lo tanto el usuario puede llegar a necesitar un alto nivel de abstracción
para entender todo el contexto.
Los diagramas IDEF0 pueden llegar a tal grado ser tan desagregado que pueden llegar a ser
difíciles de leer para quien no tenga experiencia.
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IBM Business Process Manager Advanced
IBM Business Process Manager Advanced es una plataforma unificada para analizar y mejorar
las operaciones de negocio mediante una combinación de gestión de casos básicos y procesos
de negocio, arquitectura orientada a servicios (SOA) y analítica de procesos de negocio. Incluye
Process Server, Process Center y un entorno de diseño visual para los requisitos de integración,
casos y procesos. Da soporte a la mejora de los procesos en una variedad de patrones de trabajo,
desde el procesamiento directo automatizado hasta los procesos dinámicos no estructurados.
IBM Business Process Manager Advanced proporciona soporte integrado para la gestión de
casos y procesos de negocio basados en la tecnología IBM Business Process Management (BPM)
y las funcionalidades de gestión de casos básicos de Enterprise Content Management (ECM).
Mejora la productividad de los gestores de conocimiento mediante la automatización deprocesos inteligente y el soporte a actividades ad-hoc en un entorno social de colaboración.
IBM Business Process Manager Advanced incluye un repositorio de contenido de uso restringido
para dar soporte a carpetas y documentos de casos básicos. El repositorio de contenido de uso
restringido se puede ampliar para dar soporte a casos de uso de gestión de contenido sin límite
con IBM ECM.
IBM Business Process Manager Advanced admite:
Visibilidad completa para agilizar la realización de tareas, que permite la mejora continuada
de los procesos mediante analíticas.
Colaboración en tiempo real para facilitar la gestión de tareas y las comunicaciones conexpertos y asegurar así la precisión del proyecto y su finalización a tiempo.
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Gobierno de todo el programa utilizando Process Center, un entorno de diseño y repositorio
de activos común, centralizado y escalable.
Integración empresarial de aplicaciones y sistemas de fondo.
Capacidad móvil de BPM para la gestión de tareas de IBM Business Process Manager y
Blueworks Live.
Bizagi
Es una suite ofimática con dos productos complementarios, un Modelador de Procesos y una
Suite de BPM.
Bizagi Process Modeler es un Freeware utilizado para diagramar, documentar y simular procesos
usando la notación estándar BPMN (Business Process Modeling Notation).
Bizagi BPM Suite es una solución de Gestión de procesos de negocio (BPM) que le permite a las
organizaciones ejecutar/automatizar procesos o flujos de trabajo (workflows). Existe una
edición de nivel de entrada (Xpress Edition) y dos ediciones corporativas (Enterprise .NET y
Enterprise JEE).
Características
Bizagi Process Modeler
Bizagi Process Modeler es un freeware para diagramar, documentar y simular procesos de
manera gráfica en un formato estándar conocido como BPMN (Business Process Modeling
Notation). Los procesos y su documentación correspondiente pueden exportarse a Word, PDF,
Visio, la web o SharePoint para compartirlos y comunicarlos.
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Bizagi BPM Suite
La Suite consiste de dos herramientas: Bizagi Studio, el módulo de construcción, y Bizagi BPM
Server para ejecución y control. En Bizagi Studio el usuario define el modelo asociado al proceso
de negocio (flujograma, reglas de negocio, interfaz de usuario, etc) para la ejecución del mismo.
Los modelos se guardan en una base de datos y son utilizados posteriormente en la ejecuciónpor Bizagi BPM Server. Bizagi BPM Server ejecuta un Portal de Trabajo para los usuarios finales
en un PC o cualquier dispositivo móvil.
Bizagi BPM Suite tiene varias características como: Seguimiento y monitoreo, alarmas y
notificaciones, análisis de desempeño y reportes, auditoría y trazabilidad, enrutamiento de la
carga de trabajo y movilidad. Bizagi BPM Suite se puede integrar con sistemas CRM y ERP.
En la actualidad, la Gestión por Procesos o Business Process Management (BPM) está siendo
ampliamente utilizada por muchas organizaciones que utilizan referenciales de Gestión de
Calidad y/o Calidad Total. El Enfoque Basado en Procesos consiste en la Identificación y Gestión
Sistemática de los procesos desarrollados en la organización y en particular las interacciones
entre tales procesos (ISO 9000:2000).
La Gestión por Procesos se basa en la modelización de los sistemas como un conjunto de
procesos interrelacionados mediante vínculos causa-efecto. El propósito final de la Gestión por
Procesos es asegurar que todos los procesos de una organización se desarrollan de forma
coordinada, mejorando la efectividad y la satisfacción de todas las partes interesadas (clientes,
accionistas, personal, proveedores, sociedad en general).
La Gestión por Procesos conlleva:
Una estructura coherente de procesos que representa el funcionamiento de la organización
Un sistema de indicadores que permita evaluar la eficacia y eficiencia de los procesos tanto
desde el punto de vista interno (indicadores de rendimiento) como externo (indicadores de
percepción).
Una designación de responsables de proceso, que deben supervisar y mejorar el cumplimiento
de todos los requisitos y objetivos del proceso asignado (costos, calidad, productividad,
medioambiente, seguridad y salud laboral, moral)
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¿Qué es un BPMS?
Un BPMS es una nueva categoría de software empresarial que permite a las empresas modelizar,
implementar y ejecutar conjuntos de actividades interrelacionadas -es decir, Procesos- de
cualquier naturaleza, sea dentro de un departamento o permeando la entidad en su conjunto,
con extensiones para incluir los clientes, proveedores y otros agentes como participantes en lastareas de los proceso
