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EPS Sedacusco
SA
UNIVERSIDAD ANDINA DEL
CUSCO
CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERA
INDUSTRIAL
Integrantes:
• Stephany Paliza zamalloa
• Malu Mamani Qi¿uispe
SEDACUSCO empieza a tener legalmente vida institucional independiente a partir del 20 de Diciembre de 1984.
RESEÑA HISTÓRICA.
SEDACUSCO en 1990 se transfiere a la
MUNICIPALIDADES PROVINCIALES DEL
CUSCO teniendo como mayor accionista a la
MUNICIPALIDAD DEL CUSCO EN UN 94%.
En 1997 asume la razón social de “Entidad Municipal
Prestadora de Servicios de Saneamiento del Cusco EPS
SEDACUSCO S.A. y se integran como accionistas las
Municipalidades distritales de
Santiago, Wanchaq, San Sebastián Jerónimo.
Empresa de servicios de saneamiento,líder a escala nacional y referente anivel latinoamericano, que cuenta conel más alto grado de indicadores decalidad de servicio, financieramentesólida, orientada a una gestiónempresarial eficiente hasta alcanzar lasastisfacción total del cliente, conresponsabilidad socio-ambiental.
VISION
Somos la empresa prestadora de servicios de
saneamiento, con niveles de calidad exigidos
por las normas nacionales e internacinales.
SEDACUSCO está integrada por personal
identificado y capacitado, con vocación de
servicio a la comunidad; innovando y usando
tecnología vigente, orientadas a la
sostenibilidad empresarial y ambiental; de
esta manera contribuimos a mejorar la
calidad de vida de nuestros clientes.
MISION
Lograr la sostenibilidad y
calidad de los servicios de
saneamiento, y contribuir a
mejorar la calidad de vida de
nuestros clientes, con
responsabilidad socio –
ambiental.
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO ESPECIFICOS
Asegurar la sostenibilidad
económica y financiera de
la Empresa.
Mejora continua de los
servicios de agua y
alcantarillado
Modernizar y Optimizar
los procesos
administrativos, comercia
les y operativos.
Ampliar la cobertura
de los servicios de
agua y alcantarillado.
Nivel de Funcionales Vs Niveles de
Organización
Nivel
Estratégico
Nivel
Administrativo
Nivel de
Conocimiento
Nivel de
Operativo
Dirección Accionistas y
Directorio y Gerencia
General
Gerentes
Asesor
Legal
Jefes
operativo
s
Ingeniería ,Administración y finanzas Operaciones y comercial.
Asesoría legal, imagen institucional, auidtoria
JEFE DE LA OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL
JEFE DE LA OFICINA DE PLANEAMIENTO JEFE DE LA OFICINA
DE imagen
Nivel estratégico
"INADECUADAS CONDICIONES FÍSICAS PARA EL DESARROLLO DE LASACTIVIDADES DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA, COMERCIAL Y DEOPERACIONES EN LA EPS SEDACUSCO S.A.
Limitadas condiciones físicas para un adecuadoservicio al usuario.
Escasa disponibilidad de equipos adecuados para el desarrollo de sus labores
Antiguo y obsoleto mobiliario en las oficinas
Nivel de administración
Alta dependencia deingresos económicosdel sector turismo, el40% de la facturaciónproviene de este rubro.
Deficiente sistemas yprocedimientos decomunicación einformación interna enla organización.
Falta de políticaremunerativa, costosde vida local.
Limitada implementación ydesarrollo de políticas desistemas de información ycomunicación
Nivel de conocimientos
Sistema judicial lento quemotiva incertidumbreprolongada en la solución deconflictos, resolución decontroversias en tiemposmayores a 24 meses.
Limitaciones que genera la normatividad
de contratación estado, impidiendo
adquisiciones de servicios y bienes de
calidad.
Injerencia política en la gestión de la
empresa
Falta de conocimiento de la situación actual de la Empresa.
Limitaciones que genera lanormatividad de contrataciónestado, impidiendo adquisicionesde servicios y bienes de calidad.
Nivel operativo
• Reducción de costos en el equipamiento y procesos operativos.
• Control y monitoreo remoto del proceso de lectura y del personal técnico responsable.
• Uso de equipos y software con tecnología moderna.
Construcción de una infraestructura quealbergue a todas la unidades orgánicas enuna sola Etapa.
El alquiler de un local donde se ubiquenen forma temporal las gerencia y susdepartamentos de Ingeniería y Obras.
Adquisición de equipos modernos deacuerdo a las necesidades de cadaunidad.
Adquisición de mobiliario modernos deacuerdo a las necesidades de cadaunidad.
Alternativas de Solución
Nivel estratégico
Nivel de administración
Mejoramiento de las remuneraciones para lostrabajadores, para mejorar su eficiencia y eficacia.
Implementación de un mejor sistema deinformación para desarrollar una mejorcomunicación en la empresa.
Asignar un presupuestó en el POI parainconvenientes y no depender de los ingresoseconómicos del Turismo
Nivel de conocimientos
Acceso a financiamiento del Gobierno Central.
Política estatal de promoción y apoyo a laprestación de servicios en formasostenible. (PARSSA, DNP, SUNASS)
Posibilidades de intercambio tecnológico con entidades vinculadas a la actividad estatal y de saneamiento.
La calidad de nuestro producto (agua)mantiene los estándares de exigencianormados por la OMS.
Nivel operativo
• Identificación de datos mas reales de sectores de ampliación de agua o desagüe
• Determinación mas confiable de la caracterización urbana del sector.
• Reducción de costos operativos en equipamientos y en todos los procesos
• Uso de equipos de ultima tecnología
conclusiones
La Empresa en su conjunto necesita de lossistemas de información, todas las funcionesgerenciales;Planeación, Organización, Dirección y Controlson necesarios para un buen desempeñoorganizacional.Los Sistemas de Información Gerencial son
necesarios para apoyar estas funciones, enespecial la Planeación y el Control.