Hubungan antara teknologi dan kompetisi telah menjadi lebih kuat sejak pertengahan 1990-an.

Dalam pelaku industry tidak semua perusahaan dapat menjadi pemenang di setiap sector industrynya. Industri AS naik tajam dimulai pada pertengahan 1990-an. Selanjutnya, menurun pada dekade sebelumnya, dan mulai meningkat lagi sekitar waktu yang sama. Perubahan ini bertepatan dengan meningkatnya investasi TI dan kenaikan produktivitas TI.

Meskipun benar bahwa peralatan dari perusahaan IT telah berkembang banyak dalam beberapa tahun terakhir, namun berdasarkan riset menunjukkan bahwa peningkatan daya saing di pertengahan 1990-an bukan karena mereka punya begitu banyak inovasi IT , tetapi karena beberapa teknologi baru memungkinkan perbaikan model operasi perusahaan dan perbaikan yang jauh lebih luas.

Contoh perusahaan CVS menggunakan TI untuk meniru proses baru di seluruh 4.000 apotek ritel yang ditambah secara nasional dalam waktu satu tahun. Akhirnya kinerja meningkat tajam, dan skor kepuasan pelanggan secara keseluruhan meningkat dari 86% menjadi 91% . Perbedaan dramatis dalam pasar farmasi yang agresif.

Dinamika Kompetitif: Beberapa Cara untuk membagi IT

TI mempengaruhi sifat kompetisi dan kinerja relatif perusahaan dalam industry, tiga indikator yang mempengaruhi antara lain:

A. Industri KonsentrasiSetelah beberapa dekade penurunan di semua industri, konsentrasi industri mulai meningkat di pertengahan 1990-an. Meskipun tingkat absolut lebih rendah, laju kenaikan lebih cepat dalam industri high-IT daripada bagi industri low-IT.

B. TurbulensiDi pasar bergolak, perusahaan dengan penjualan terbaik pada tahun itu belum tentu mendominasi pada tahun berikutnya. Dengan ukuran ini, ditemukan secara konsisten lebih turbulensi penjualan di industri high IT dan peningkatan yang ditandai dalam pertengahan 1990-an.

C. Kinerja PenyebaranPenyebaran marjin laba kotor antara perusahaan tampil di persentase 25 dalam industri dan perusahaan tampil di persentase 75, merupakan indikasi penyebaran antara pemenang dan losers telah tumbuh secara dramatis dalam industri high IT sejak pertengahan 1990-an.

Bersaing pada Proses Digital

Untuk bertahan hidup atau berkembang lebih baik lagi, CEO harus berinovasi, dan menyebarkan antara lain, menyebarkan platform teknologi yang konsisten. Kemudian memisahkan diri dari bagian dengan yang lebih baik dalam bekerja. Akhirnya, menggunakan platform untuk menyebarkan inovasi bisnis ini secara luas dan terpercaya. Dalam hal ini, penggelaran TI melayani dua peran yang berbeda yakni sebagai katalis untuk ide-ide inovatif dan sebagai mesin untuk memberikan mereka fasilitas.