Upload
pierridge
View
227
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 126
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 226
Ket iga H al-h al y an g b elu m d ia tu r d ala m S ura l K ep ulu sa n in i a ka n d ia tu r le bih la nju t d ala m K ep utu sa n R ek to r
In s tit ut M a n a jem e n T e lk om
K eempa t K ep utu sa n in i m ula i b erla ku se ja k ta ng ga l d ite la pka n d an a pa bila d i ke mu dia n h ari te rd ap at ke ke liru an
m a ka a ka n d ia da ka n p e rb a ik an s es ua i d e ng an k ete ntu an y an g b er la ku
D ite tapkan d i B andun g
Pada tang g al 2 8 Janua ri 2011
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 326
PEDOMAN PENYUSUNAN TUGAS AKHIR
JENJANG PENDIDlKAN DIPLOMA 3
STRATA-l DAN STRATA-2
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
2011
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 426
DAFTARISI
I KETENTU AN UMUM 1
II KERANGKA PROPOSAL TUGAS AKHIR 1
21 Kelangkapan Awal 2
22 lsi Proposal Tugas Akhir 2
23 Kelengkapan Akhir 7
24 Ujian Proposal Tugas 7
IIIKERANGKA PENYUSUNAN TUGAS AKHIR bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
31 Kelengkapan Awal 8
32 lsi Tugas Akhir 10
33 Kelengkapan Akhir 12
IV TEKNIK PENULISAN 12
41 Teknik Pengetikan 12
42 Sampul Luar 13
43 Sampul Dalam 14
44 Halaman Pemyataan 14
45 Halaman Persetujuan 14
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan 15
47 Cara Menulis Angka 19
48 Cara Menulis Singkatan 19
49 Cara Menulis Daftar Pustaka 19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 526
I KETENTUAN UMUM
11 Persyaratan untuk menyelesaikan jenjang pendidikan D3 81 dan 82
mahasiswa diwajibkan menyusun Tugas Akhir dan lulus ujian Tugas
Akhir
12 Tugas akhir adalah karya tulis akademik yang disusun berdasarkanhasil penelitian studi kelayakan rencana bisnis formulasi strategiperancangan sistem pemodelan atau rancangan produk yangmerupakan pemecahan masalah sesuai dengan program studidengan menggunakan metode penelitian yang relevan
13 Tata cara penulisan laporan tugas akhir mengacu pada AmericanPsychological Association (APA) Style
14 Lingkup bahasan Tugas Akhir berdasarkan jenjang pendidikan adalahsebagaiberikutNo Aspek 03 51 52
1 Orientasi Aplikasiterapan Akademik Akademik berupa
Penelitian (What) berbasis anal isis dan
implementasi teori intepretasi
yang ada penelitian (What
(What dan How) How dan Why)
2 Jumlah Bab 3 Bab 5 Bab 5 Bab
3 Perumusan Tidak perlu ~ Harus ada a Harus ada
Hipotesis (penelitian (penelitian
kuantitatif) kuantitatif)
l b Pilihan b Pllihan(penelitian (penelitian
kualitatif) kualitatifl
4 Landasan Teori TidakAda Ada Ada
5 Objek Disesuaikan Disesuaikan Disesuaikan
Penelitian denaan Prodi dengan Prodi dengan Prodi
6 Referensi a 2 buku a 5 buku a 10 buku
metodologi metodologi metodologi
b 5 buku dasar b 5 buku dasar b 10 buku dasar
teori teori (konten teori
c 2jurnal keilmuan) c 8 jurnal
d 1 karya tulis c 8 jurnal dan internasional
ilmiah karya tulis d 10 karya tulis
e Total 10 buku ilmiah (4 jurnal ilmiah
nasional4 e Total 46 buku
jurnal
internasional)
d 5 Karya ilmiah
lain
e Total 23 buku
II KERANGKA PROPOSAL TUGAS AKHIR
Kerangka penulisan proposal Tugas Akhir dibagi dalam 3 kelengkapanyaitu Kelengkapan Awal lsi UsulanTugas Akhir dan Kelengkapan Akhir
1
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 626
21 Kelengkapan Awal
a Halaman Judul
b Halaman Pengesahan
c Daftar lsid Daftar Tabel
e Daftar Gambar
f Daftar Istilah (jika perlu)
g Daftar Lampiran
22 lsi Proposal Tugas Akhir
lsi proposal Tugas Akhir terdiri dari 3 bab yaitu
a Bab I Pendahuluan
b Bab II Tinjauan Pustaka dan Lingkup Penelitian
c Bab III Metode Penelitian
Penjelasan mengenai isi setiap bab adalah sebagai berikut
a BAB I PENDAHULUAN
Bab ini merupakan penjelasan secara umum ringkas dan padat
yang menggambarkan dengan tepat isi penelitian lsi bab ini
meliputi
11 Gambaran Umum Objek Penelitian
Gambaran tentang kenapa objek dipilih dan alasan pemilihan
penelitian Gambaran umum ini diuraikan maksimal dalam
tiga halaman
12 Latar Belakang Penelitian
Latar belakang mengemukakan penelitian dalam peta
keilmuan yang menjadi perhatian peneliti Latar belakang
penelitian ini berisi
1) Gejalafenomena yang akan diteliti dapat diangkat dari
masalah teoritis atau masalah praktis
2) Argumentasi tentang pemilihan topik penelitian
(menunjukkan permasalahan sebagai perbedaan antara
konsep atau teori yang ada)
3) Situasi yang melatarbelakangi penelitian atau masalahpenelitian yang menguraikan kelayakan suatu masalah
untuk diteliti
13 Perumusan Masalah
Merumuskan masalah penelitian dinyatakan dalam kalimat
tanya (research questions) yang didasarkan atas latar
belakang penelitian
14 Tujuan Penelitian
Berkaitan dengan pengembangan keilmuan dan manfaat
praktis dari permasalahan yang akan dltelltl Dengan
2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 726
menekankan pada hasil yang akan dicapai dari penelitianterkait dengan rumusan masalah
15 Kegunaan Penelitian
Mengungkapkan secara khusus kegunaan yang ingin dicapaidari 1) Aspek teoritis (keilmuan) yang berisi kegunaan teoritis yang
dapat dicapai dari masalah yang diteliti2) Aspek praktis (guna laksana) yang berisi kegunaan yangdapat dicapai dari penerapan pengetahuan yang dihasilkandari penelitian
16 Sistematika PenulisanTugas AkhirBerisi tentang sistematika dan penjelasan ringkas laporanpenelitian
b BAB II TINJAUAN PUSTAKADAN LlNGKUP PENELITIAN
Bab ini mengemukakan dengan jelas ringkas dan padattentang hasil kajian kepustakaan yang terkait dengan topik danvariabel penelitian untuk dijadikan dasar bagi penyusunan kerangkapemikiran dan perumusanhipotesis
Kajian kepustakaan harus mencakup teori-teori yang sudahbaku dalam buku teks maupun temuan-temuan terbaru yang ditulisdalam jurnal desertasi tesis dan skripsi yang terpercaya Hasilkajian tersebut kemudian digunakan untuk menguraikan kerangkapemikiran Karena itu bab ini akan meliputi uraian tentang
21 Tinjauan Pustaka Penelitian
211 RangkumanTeoriMembahas rangkuman teori-teori yang berkaitan
dengan topik masalah atau variabel penelitiandifokuskan pada teori-teori yang sudah baku dan terujisecara ilmiah Rangkuman teori pada sub bab inisekurang-kurangnya harus mampu menjelaskan definisi
dan elemen-elemen pembentuk dari topik masalahatau variabel penelitian Jika terdapat hubungan antarvariabel maka teori juga harus mampu menjelaskan halt r u Pembahasan teori harus disajikan secaraterstruktur dimulai dari teori yang paling umum sampaidengan teori yang diterapkan dalam penelitian ini
212 PenelitianTerdahuluPeneliti harus mencari dan membahas terbitan-
terbitan (publikasi) yang berhubungan dengan topik
3
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 826
atau masalah penelitian Ada dua hal yang harusdibahas dalam sub bab ini1) Membahas temuan-temuan dari penelitian terbaruyang sudah teruji namun pada lingkup yang tidak
universal Dari pembahasan ini perlu disimpulkanapakah sudah ada kritik atau penguatan terhadapteori-teori yang sudah ada ( yang akan digunakansebagai dasar dari penelitian ini)
2) Membahas perbedaan variabel indikator dan
metoda antara penelitian terdahulu denganpenelitian ini sehingga dapat disimpulkan bahwapenelitian ir u benar-benar orsinil dan akanmemberikan kontribusi pada khasanah pengetahuanpada bidang yang diteliti
Penelitian terdahulu yang dianggap relevan harusdibahas secara kritis menyangkut
1) Siapa yang pernah meneliti topik atau masalah itu2) Dimana lokasi penelitian itu dilakukan
3) Apa variabel dan indikator pada bidang studinya4) Bagaimana pendekatan dan analisisnya5) Bagaimana kesimpulannya6) Apa kritikan terhadap studi itu
22 Kerangka Pemikiran
Membahas rangkaian penalaran (pola pikir) yang akandigunakan untuk menggambarkan masalah penelitiansehingga terbentuk kerangka pemikiran yang akanmengantarkan pada kesimpulan penelitian Kerangkapemikiran tersebut harus berasal dari teori atau gabunganbeberapa teori dan penelitian sebelumnya yang dijelaskansecara naratif serta digambarkan dalam bentuk diagram Olehkarena itu kerangka pemikiran merupakan kombinasi antaraargumentasi teoritis dan bukti-bukti empiris atau hasilpenelitian sebelumnya mengenai masalah penelitian yang
diajukan Jika ada hubungan antar variable teori juga harus
mampu menjelaskannya secara meyakinkan Berdasarkankerangka pemikiran tersebut selanjutnya dikonstruksihipotesis yang berisi kesimpulan sementara dari penelititerhadap tujuan penelitiannya
Materi dalam kerangka pemikiran harus relevan denganyang disajikan dalam rangkuman teori Perbedaannya terletakpada pembahasan yang lebih mendalam pada tinjauanpustaka Sementara pada kerangka pemikiran hanya esensi
saja yaitu disajikan untuk mendukung kerangka penyusunanhipotesis
4
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 926
24 Hipotesis Penelitian
Apabila karena tuntutan tujuan penelitan diperlukanhipotesis maka hipotesis penelitian dirumuskan secara tegaspadat singkat dan dalam bentuk kalimat deklaratif Hipotesis
penelitian merupakan jawaban sementara terhadap masalahpenelitian yang kebenarannya masih harus diuji secaraempiris Hipotesis diajukan berdasarkan kombinasi penalarandeduktif dan induktif Penalaran deduktif bersumber darikonsep umum atau teori-teori yang relevan dengan masalahpenelitian sedangkan penalaran induktif bersumber darisintesa dan generalisasi dari beberapa bukti empiris atauhasil-hasil penelitian sebelumnya yang mendukung
Contoh
1) Biaya promosi lebih besar dari rata-rata (Deskriptif)
2) Makin besar biaya promosi makin besar volume hasilpenjualan
3) Volume hasil penjualan perusahaan X dipengaruhi olehjumlah biaya yang dikeluarkan untuk pengembanganproduk
4) Setelah menggunakan modal asing likuiditas perusahaanmenjadi lebih baik daripada sebelum menggunakan modalasing
5) Tidak ada perbedaan prestasi kerja antara karyawan yangbelum dan yang sudah mengikuti pelatihan
6) Setelah menerapkan sistem pengendalian internal yangbaru penggunaan biaya makin efisien7) Kepemimpinan transformasional mempunyai pengaruhsignifikan terhadap motivasi karyawan
25 Ruang Lingkup PenelitianMenjelaskan secara rinci batasan dan cakupan
penelitian Dengan mengacu pada kerangka penelitianpembatasan ruang lingkup penelitian menjelaskan1) Variabel dan sub variabel penelitian2) Lokasi dan Obyek penelitian
3) Waktu dan periode penelitian
c BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini menegaskan pendekatan metode dan teknik yangdigunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data yangdapat menjawab atau menjelaskan masalah penelitian meliputi
uraian tentang
31 Jenis PenelitianJenis Penelitian yang dapat digunakan terdiri dari Eksploratif
Deskriptif Verifikatif (causal) dan Projektif
5
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1026
32 Variabel Operasional
Menguraikan struktur penelitian atau masing-masing bagianpenelitian menjadi bagian-bagian yang lebih operasional untuk
mendapatkan data meliputi variabel sub variabel indikatornomor item dan skala
33 Tahapan Penelitian
Menguraikan tahap-tahap penelitian dimulai dari persiapansampai penyusunan laporan akhir
34 Populasi dan Sampel
Apabila karena tuntutan penelitian diperlukan adanya
penarikan sampel jelaskan berapa banyak sampel (samplesize) yang dibutuhkan dengan menggunakan perhitungan
sampel minimum sebagai patokan Kemudian jelaskanbagaimana acara memperolehnya dan berikut alasannyaapakah secara sederhana (simple random sampling)
sistimatis (systematic sampling) stratifikasi (stratified randomsamping) atau secara bertingkat (cluster sampling) 8egitujuga apabiJamenggunakannon probability sampling
35 Pengumpulan Data
8agian ini menguraikan tentang berbagai jenis data yangdiperJukandalam penelitian (kualitatif atau kuantitatif) Data
tersebut merupakan penjabaran dari variabel dan indikatorpenelitian yang digunakan Jelaskan sumbernya biJamenggunakan data sekunder dan jelaskan bagaimana teknikpengumpulannya bila menggunakan data primer termasukbila pengamatandata dilakukan dalam bentuk time series ataucross section
Jelaskan prosedurnya apabila karena tuntutan pengujian
statistik diperlukan pengkonversian skala pengukuran dariyang rendah menjadi lebih tinggi 8egitu pula bila harusmelakukan konversi data dari yang bersifat kualitatif ke
kuantitatif atau bila harus melakukan penghalusan danmanipulasi data
36 Uji Validitas dan ReliabilitasData yang diperoleh harus dilakukan pengujian reliabilitas danvaliditas instrumen Hasil pengujianjuga dituliskan di 8ab 3
37 Teknik Analisis Data8agian ini menjelaskan prosedur yang digunakan dalammengolah data sehingga hasilnya dapat menjawab danmenjelaskan masalah penelitian yang diajukan Termasuk
dalam prosedur ini adalah pendekatan yang digunakan baik
6
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1126
dalam bentuk rumus-rumus model atau fungsi-fungsimatematis Contoh-contoh perhitungan berbagai pendekatantersebut tidak perJudisajikan Bila penelitian menggunakanhipotesis maka teknik pengujian hipotesis yang digunakan
mutlak dijelaskan Setidaknya perJu diuraikan mengenai ujistatistika yang digunakan berikut alasannya kemudianprosedur dan kriteria kesimpulan
23 Kelengkapan akhir
a Daftar Pustaka Daftar pustaka memuat semua sumber tertulis (buku artikel jurnaldokumen resmi atau sumber-sumber lain dari internet) atautercetak (misalnya CD video film atau kaset) yang pernah dikutip
dan digunakan dalam penulisan karya tulis ilmiah Semua sumbertertulis atau tercetak yang tercantum dalam uraian harusdicantumkan dalam daftar pustaka Sebaliknya sumber-sumberyang pernah dibaca oleh peneliti tetapi tidak pernah digunakandalam penulisan karya tulis ilmiah tersebut atau tidak dikutip tidakboleh dicantumkan dalam daftar pustaka
Penulisan daftar pustaka harus berurutan secara alfabetis tanpa
nomor urut Sumber tertulistercetak yang memakan tempat lebihdari satu baris ditulis dengan jarak antar baris satu spasi
sedangkan jarak antara sumber-sumber tertulis yang salingberurutan adalah dua spasi Cara menulis Daftar Pustaka secarakhusus dijelaskan pada bagianTeknik Penulisan
b Lampiran Berisi semua bahan yang berkaitan dengan penyusunan TugasAkhir dan berfungsi sebagai pelengkap penjelasanuraianTermasuk dalam lampiran adalah 1) Profil objek penelitian2) Instrumen penelitian3) Hasil tabulasi data
4) Daftar IstilahLampiran menggunakan penomoran sendiri di luar daftar pustaka
24 Ujian Proposal Tugas AkhirMerupakan pengujian proposal Tugas Akhir yang tata caranya diatur
dalam ketentuan tersendiri
III KERANGKA PENYUSUNAN TUGAS AKHIR
Kerangka Tugas Akhir terdiri dari 3 kelengkapan yaitu Kelengkapan Awal
lsi Tugas Akhir dan KelengkapanAkhir
7
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1226
31 Kelengkapan Awal
a Halaman Judul
Judul tugas akhir (skripsi atau tesis) dirumuskan dalam satukaliman yang ringkas komunikatif dan afirmatif Judul harusmencerminkan dan konsisten dengan ruang lingkup penelitiantujuan penelitian subjek penelitian dan metode penelitian Judulsudah harus dibuat sejak proposal penelitian diajukan namundemikian pada perkembangan selanjutnya judul mungkin berubahsesuai dengan kesepakatan antara mahasiswa dengan parapembimbing dan didasarkan pada data yang terkumpul dan hasllpengolahan data
Maksud penulisan tugas akhir (skripsi atau tesis) ditulis di bawah
judul merupakan pernyataan ringkas yakni untuk memenuhi salahsatu syarat menempuh ujian D3 51 atau 52 Pernyataan mengenaimaksud di atas ditulis dalam sampulluar dan sampul dalam
b Halaman pengesahan
c Halaman Pernyataan Pernyataan tentang keaslian karya tulls menegaskan karya tulistersebut (tugas akhir) adalah benar-benar karya mahasiswa yangbersagkutan dan bukan jiplakan
d Kata PengantarKata pengantar berisi uraian yang mengantar para pembaca tugasakhir kepada permasalahan yang diteliti Dalam kata pengantardapat pula dikemukakan ucapan terimakasih dan apresiasi kepadapihak-pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan karya tulisilmiahnya Ucapan terimakasih disampaikan secara singkat dansebaiknya tidak merupakan bagian terpisah
e HalamanAbstrak Abstrak merupakan uraian singkat dan lengkap yang memuat judul
permasalahan pendekatan terhadap masalah landasan teoretikyang digunakan hasil temuan dan rekomendasi Abstrak ditulisdalam satu halaman dan diketik dengan satu spasi Abstrak ditulisdalam Bahasa Indonesia dan ditempatkan sesudah halamanpersetujuan dari pembimbing
f Daftar lsiDaftar isi merupakan penyajian sistematika isi secara rinci daritugas akhir Daftar isi berfungsi untuk memprmudah para pembacamencari judul atau subjudul bagian yang ingin dibacanya Olehkarena itu judul dan subjudul yang ditulis dalam daftar isi harus
langsung ditunjukkan nomor halamannya
8
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1326
Nomor-nomor halaman awal sebelum BAB I menggunakan angkaRomawi keeil (i ii iii dan seterusnya) dan dari halaman pertamaBAB I sampai dengan halaman terakhir karya tulis ilmiahmenggunakan angka Arab (123 dan seterusnya)
g Daftar TabelPada dasarnya fungsi tabel sarna seperti fungsi daftar-daftar
lainnya yakni menyajikan tabel seeara berurutan mulai dari tabelpertama sampai dengan tabel terakhir yang tereantum dalam tugas
akhir skripsi atau tesis Nomor tabel pada daftar tabel ditulisdengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut tabel dan nomor urut babdi dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh TabeI13 artinya tabel nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari tabel yang ingindipelajarinya pada tiap nomor urut tabel pada daftar tabeldieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di manatabel tersebut tereantum Judul tabel pada daftar tabel dan pada
naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kata Nomortabel dan judul tabel pada naskah dieantumkan di atas tabel yangbersangkutan
h Daftar GambarPada dasarnya fungsi daftar gambar sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan gambar seeara berurutan mulaidari gambar pertama sampai dengan gambar terakhir yangtercantum dalam tugas akhir Nomor gambar pada daftar gambarditulis dengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut gambar dan nomor urutbab di dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh Gambar 13 artinyagambar nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari gambar yang mqmdipelajarinya pada tiap nomor urut gambar pada daftar gambardieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di mana
gambar tersebut tereantum Judul gambar pada daftar gambar danpada naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kataNomor gambar dan judul gambar pada naskah dicantumkan di
bawah gambar yang bersangkutan
i Daftar IstilahOikaperlu)Daftar istilah berisi tentang penjelasan dan informasi lebih rineiberkaitan dengan istilah asing yang berkaitan dengan penelitian
j Daftar LampiranPada dasarnya fungsi daftar lampiran sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan lampiran seeara berurutan mulai
9
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1426
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1526
penarikan kesimpulan Dalam penarikan kesimpulan sebaiknyadibandingkan dengan penelitian-penelitian sebelumnya ataulandasan teoritis yang relevan
41 Karakteristik RespondenDalam Sub-Bab r r u dijelaskan tentang karakteristikresponden yang digunakan dalam pengumpulan data
berkaitan dengan judul penelitian Responden tidak selaluorang tetapi juga bisa perusahaan - perusahaan tergantung
pada penelitian yang dilakukan
42 Hasil PenelitianUraian hasil analisis data dan unit analisis dibuat secarasistematik serta diarahkan untuk mengungkapkanbagaimana masalah itu terjadi Bagian ini dimulai dengan
memaparkan karakteristikprofile objek penelitian(responden produk layanan dsb) yang berkaitan dengantujuan penelitianHasil penelitian dipaparkan dalam bentuk sub bab dan harusmenjawab pertanyaan penelitianrumusan masalah Apabilamenggunakan hipotesis maka dalam hasil penelitian inidibuatkan hasil pengujian hipotesis
43 Pembahasan Hasil PenelitianPada Sub-Bab ini diungkapkan dijelaskan dan dibahas hasil
penelitian1)Analisis hasil penelitian harus menggunakan pendekatanyang telah ditentukan
2) Hasil pengujian hipotesis dan pengungkapan temuanmengacu pada tujuan penelitian
3) Bahasan harus meliputi apa bagaimana dan mengapamasalah terjadi
4) Pembahasan masalah didasarkan pada temuan penelitiandan mengemukakanalternatif solusi
e BAB V KESIMPULAN DANSARAN
51 KesimpulanDalam Bab V disajikan penafsiran dan pemaknaan penelititerhadap hasil analisis temuan penelitian yang disajkandalam bentuk kesimpulan penelitian Ada dua altematif carapenulisan kesimpulan yaitu 1) dengan cara butir demibutir atau 2) dengan cara uraian padat Untuk karya tulisilmiah terutama jenjang pendidikan strata-2 maknapenulisan kesimpulan dengan cara uraian padat lebih baikdari pada dengan cara butir demi butir
11
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1626
S2 Saran
Saran dirumuskan secara kongkrit Saran merupakan
implikasi kesimpulan dan berhubungan dengan masalah
dan alternatif pemecahan masalah Selain menyentuh
aspek praktis perumusan rekomendasi juga harus adayang ditujukan untuk tujuan pengembangan ilmu Implikasi
atau rekomendasi dapat ditunjukkan kepada para pembuat
kebijakan kepada para pengguna hasil penelitian dan
kepada peneliti berikutnya yang berminat untuk melakukan
penelitian selanjutnya
33 Kelengkapan akhir (dilihat pada petunjuk Proposal Tugas Akhir)
a Daftar Pustaka
b Lampiran
IV TEKNIK PENULISAN
41 Teknik Pengetikan
Tugas Akhir (Laporan Tugas Akhir Skripsi atau Tesis) ditulis dengan
menggunakan kertas HVS 80 gram ukuran AS Pengetikan Tugas
Akhir harus mengikuti aturan-aturan berikut ini
a Diketik dengan menggunakan jenis huruf Times New Roman
ukuran 10b lsi bab dan judul pada daftar isi diketik dengan dua spasi
c Batas tepi (margin) atas kiri bawah dan kanan masing-masing
adalah 1S cm 2S cm 12 cm dan 12 cm
d Pengetikan paragraf baru dimulai dengan awal kalimat yang masuk
ke dalam (indented style) sebanyak lima karakter
e Penulisan judul bab dan sub-bab menggunakan HURUF KAPITAL
tanpa garis bawah dan tanpa titik Nomor bab menggunakan angka
Romawi Setiap awal dari judul sub-bab harus ditulis dengan
HURUF KAPITAL kecuali kata sambung Nomor urut bagi judul
paragraf menggunakan angka Arab atau abjad
f Cara penomoran adalah sebagai berikut Bab Babl
Turunan Bab I 11
Turunan Sub-Bab 11 111
g Perpindahan dari satu butir ke butir berikutnya diketik lurus (Block
Style)
h Penggunaan nomor urut sebagaimana disebutkan pada butir f
dibatasi maksimum tiga digit
i Judul tabel dan gambar ditulis di sebelah atas tengah
1 2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1726
42 Sampul Luar
Sampulluar Tugas Akhir berisi
a Judul yang dicetak dengan HURUF KAPITAL dan tidak
menggunakan singkatan Apabila ada sub-judul rnaka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk hurufpertama setiap kata)
b Maksud penulisan Tugas Akhir
c Nama Program Studi
d Nama penulis
e Nomor pokok rnahasiswa
f Logo Institut Manajemen Telkom
g Nama Fakultas
h Nama Institut
i Nama Kota
j Tahun penulisan
Contoh penulisan sampulluar
Judul PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)ub-
judul
Maksud
penulisan Diajukan sebagai Salah Satu Syaratdan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Program Studi Manajemen Sisnis Telekornunlkasl dan Informatika
Studi
Nama Disusun oleh
dan NPM Susan Bachtiar
Penulis 102401343
Logo
lKS-tnlJf I dMjJ lEI i [N
TELKOM
Nama
Fakultas
Nama
Institusi
Kota
Tahun
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
13
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1826
43 Sampul Dalam
lsi sampul dalam samadengan isi sampulluar
44 Halaman Pernyataan
Halaman ini disediakan untuk pernyataan keaslian Tugas Akhir
Pernyataan untuk Tugas Akhir adalah sebagai berikut
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir ini dengan judul
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studidi PTXYZ 8andung) adalah benar-benar karya saya sendiri Sayatidak melakukan penjiplakan kecuali melalui pengutipan sesuaidengan etika keilmuan yang berlaku Saya bersedia menanggung
risikosanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukanpelanggaran terhadap etika keilmuandalam Tugas Akhir saya ini
Tempat tanggal tahunYang membuat pernyataan
l t d
(Penulls)
45 Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan Tugas Akhir berisia Judul yang dicetak dengan HURUF KAPil AL dan tidakmenggunakan singkatan Apabila ada sub-judul maka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk huruf
pertama setiap kata)b Maksud penulisan Tugas Akhirc Nama ProgramStudid Nama penullse Nomor pokok mahasiswa
f Logo Institut ManajemenTelkomg Nama Fakultash Nama Instituti Nama Kotaj Tahun penulisan
14
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 226
Ket iga H al-h al y an g b elu m d ia tu r d ala m S ura l K ep ulu sa n in i a ka n d ia tu r le bih la nju t d ala m K ep utu sa n R ek to r
In s tit ut M a n a jem e n T e lk om
K eempa t K ep utu sa n in i m ula i b erla ku se ja k ta ng ga l d ite la pka n d an a pa bila d i ke mu dia n h ari te rd ap at ke ke liru an
m a ka a ka n d ia da ka n p e rb a ik an s es ua i d e ng an k ete ntu an y an g b er la ku
D ite tapkan d i B andun g
Pada tang g al 2 8 Janua ri 2011
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 326
PEDOMAN PENYUSUNAN TUGAS AKHIR
JENJANG PENDIDlKAN DIPLOMA 3
STRATA-l DAN STRATA-2
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
2011
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 426
DAFTARISI
I KETENTU AN UMUM 1
II KERANGKA PROPOSAL TUGAS AKHIR 1
21 Kelangkapan Awal 2
22 lsi Proposal Tugas Akhir 2
23 Kelengkapan Akhir 7
24 Ujian Proposal Tugas 7
IIIKERANGKA PENYUSUNAN TUGAS AKHIR bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
31 Kelengkapan Awal 8
32 lsi Tugas Akhir 10
33 Kelengkapan Akhir 12
IV TEKNIK PENULISAN 12
41 Teknik Pengetikan 12
42 Sampul Luar 13
43 Sampul Dalam 14
44 Halaman Pemyataan 14
45 Halaman Persetujuan 14
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan 15
47 Cara Menulis Angka 19
48 Cara Menulis Singkatan 19
49 Cara Menulis Daftar Pustaka 19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 526
I KETENTUAN UMUM
11 Persyaratan untuk menyelesaikan jenjang pendidikan D3 81 dan 82
mahasiswa diwajibkan menyusun Tugas Akhir dan lulus ujian Tugas
Akhir
12 Tugas akhir adalah karya tulis akademik yang disusun berdasarkanhasil penelitian studi kelayakan rencana bisnis formulasi strategiperancangan sistem pemodelan atau rancangan produk yangmerupakan pemecahan masalah sesuai dengan program studidengan menggunakan metode penelitian yang relevan
13 Tata cara penulisan laporan tugas akhir mengacu pada AmericanPsychological Association (APA) Style
14 Lingkup bahasan Tugas Akhir berdasarkan jenjang pendidikan adalahsebagaiberikutNo Aspek 03 51 52
1 Orientasi Aplikasiterapan Akademik Akademik berupa
Penelitian (What) berbasis anal isis dan
implementasi teori intepretasi
yang ada penelitian (What
(What dan How) How dan Why)
2 Jumlah Bab 3 Bab 5 Bab 5 Bab
3 Perumusan Tidak perlu ~ Harus ada a Harus ada
Hipotesis (penelitian (penelitian
kuantitatif) kuantitatif)
l b Pilihan b Pllihan(penelitian (penelitian
kualitatif) kualitatifl
4 Landasan Teori TidakAda Ada Ada
5 Objek Disesuaikan Disesuaikan Disesuaikan
Penelitian denaan Prodi dengan Prodi dengan Prodi
6 Referensi a 2 buku a 5 buku a 10 buku
metodologi metodologi metodologi
b 5 buku dasar b 5 buku dasar b 10 buku dasar
teori teori (konten teori
c 2jurnal keilmuan) c 8 jurnal
d 1 karya tulis c 8 jurnal dan internasional
ilmiah karya tulis d 10 karya tulis
e Total 10 buku ilmiah (4 jurnal ilmiah
nasional4 e Total 46 buku
jurnal
internasional)
d 5 Karya ilmiah
lain
e Total 23 buku
II KERANGKA PROPOSAL TUGAS AKHIR
Kerangka penulisan proposal Tugas Akhir dibagi dalam 3 kelengkapanyaitu Kelengkapan Awal lsi UsulanTugas Akhir dan Kelengkapan Akhir
1
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 626
21 Kelengkapan Awal
a Halaman Judul
b Halaman Pengesahan
c Daftar lsid Daftar Tabel
e Daftar Gambar
f Daftar Istilah (jika perlu)
g Daftar Lampiran
22 lsi Proposal Tugas Akhir
lsi proposal Tugas Akhir terdiri dari 3 bab yaitu
a Bab I Pendahuluan
b Bab II Tinjauan Pustaka dan Lingkup Penelitian
c Bab III Metode Penelitian
Penjelasan mengenai isi setiap bab adalah sebagai berikut
a BAB I PENDAHULUAN
Bab ini merupakan penjelasan secara umum ringkas dan padat
yang menggambarkan dengan tepat isi penelitian lsi bab ini
meliputi
11 Gambaran Umum Objek Penelitian
Gambaran tentang kenapa objek dipilih dan alasan pemilihan
penelitian Gambaran umum ini diuraikan maksimal dalam
tiga halaman
12 Latar Belakang Penelitian
Latar belakang mengemukakan penelitian dalam peta
keilmuan yang menjadi perhatian peneliti Latar belakang
penelitian ini berisi
1) Gejalafenomena yang akan diteliti dapat diangkat dari
masalah teoritis atau masalah praktis
2) Argumentasi tentang pemilihan topik penelitian
(menunjukkan permasalahan sebagai perbedaan antara
konsep atau teori yang ada)
3) Situasi yang melatarbelakangi penelitian atau masalahpenelitian yang menguraikan kelayakan suatu masalah
untuk diteliti
13 Perumusan Masalah
Merumuskan masalah penelitian dinyatakan dalam kalimat
tanya (research questions) yang didasarkan atas latar
belakang penelitian
14 Tujuan Penelitian
Berkaitan dengan pengembangan keilmuan dan manfaat
praktis dari permasalahan yang akan dltelltl Dengan
2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 726
menekankan pada hasil yang akan dicapai dari penelitianterkait dengan rumusan masalah
15 Kegunaan Penelitian
Mengungkapkan secara khusus kegunaan yang ingin dicapaidari 1) Aspek teoritis (keilmuan) yang berisi kegunaan teoritis yang
dapat dicapai dari masalah yang diteliti2) Aspek praktis (guna laksana) yang berisi kegunaan yangdapat dicapai dari penerapan pengetahuan yang dihasilkandari penelitian
16 Sistematika PenulisanTugas AkhirBerisi tentang sistematika dan penjelasan ringkas laporanpenelitian
b BAB II TINJAUAN PUSTAKADAN LlNGKUP PENELITIAN
Bab ini mengemukakan dengan jelas ringkas dan padattentang hasil kajian kepustakaan yang terkait dengan topik danvariabel penelitian untuk dijadikan dasar bagi penyusunan kerangkapemikiran dan perumusanhipotesis
Kajian kepustakaan harus mencakup teori-teori yang sudahbaku dalam buku teks maupun temuan-temuan terbaru yang ditulisdalam jurnal desertasi tesis dan skripsi yang terpercaya Hasilkajian tersebut kemudian digunakan untuk menguraikan kerangkapemikiran Karena itu bab ini akan meliputi uraian tentang
21 Tinjauan Pustaka Penelitian
211 RangkumanTeoriMembahas rangkuman teori-teori yang berkaitan
dengan topik masalah atau variabel penelitiandifokuskan pada teori-teori yang sudah baku dan terujisecara ilmiah Rangkuman teori pada sub bab inisekurang-kurangnya harus mampu menjelaskan definisi
dan elemen-elemen pembentuk dari topik masalahatau variabel penelitian Jika terdapat hubungan antarvariabel maka teori juga harus mampu menjelaskan halt r u Pembahasan teori harus disajikan secaraterstruktur dimulai dari teori yang paling umum sampaidengan teori yang diterapkan dalam penelitian ini
212 PenelitianTerdahuluPeneliti harus mencari dan membahas terbitan-
terbitan (publikasi) yang berhubungan dengan topik
3
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 826
atau masalah penelitian Ada dua hal yang harusdibahas dalam sub bab ini1) Membahas temuan-temuan dari penelitian terbaruyang sudah teruji namun pada lingkup yang tidak
universal Dari pembahasan ini perlu disimpulkanapakah sudah ada kritik atau penguatan terhadapteori-teori yang sudah ada ( yang akan digunakansebagai dasar dari penelitian ini)
2) Membahas perbedaan variabel indikator dan
metoda antara penelitian terdahulu denganpenelitian ini sehingga dapat disimpulkan bahwapenelitian ir u benar-benar orsinil dan akanmemberikan kontribusi pada khasanah pengetahuanpada bidang yang diteliti
Penelitian terdahulu yang dianggap relevan harusdibahas secara kritis menyangkut
1) Siapa yang pernah meneliti topik atau masalah itu2) Dimana lokasi penelitian itu dilakukan
3) Apa variabel dan indikator pada bidang studinya4) Bagaimana pendekatan dan analisisnya5) Bagaimana kesimpulannya6) Apa kritikan terhadap studi itu
22 Kerangka Pemikiran
Membahas rangkaian penalaran (pola pikir) yang akandigunakan untuk menggambarkan masalah penelitiansehingga terbentuk kerangka pemikiran yang akanmengantarkan pada kesimpulan penelitian Kerangkapemikiran tersebut harus berasal dari teori atau gabunganbeberapa teori dan penelitian sebelumnya yang dijelaskansecara naratif serta digambarkan dalam bentuk diagram Olehkarena itu kerangka pemikiran merupakan kombinasi antaraargumentasi teoritis dan bukti-bukti empiris atau hasilpenelitian sebelumnya mengenai masalah penelitian yang
diajukan Jika ada hubungan antar variable teori juga harus
mampu menjelaskannya secara meyakinkan Berdasarkankerangka pemikiran tersebut selanjutnya dikonstruksihipotesis yang berisi kesimpulan sementara dari penelititerhadap tujuan penelitiannya
Materi dalam kerangka pemikiran harus relevan denganyang disajikan dalam rangkuman teori Perbedaannya terletakpada pembahasan yang lebih mendalam pada tinjauanpustaka Sementara pada kerangka pemikiran hanya esensi
saja yaitu disajikan untuk mendukung kerangka penyusunanhipotesis
4
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 926
24 Hipotesis Penelitian
Apabila karena tuntutan tujuan penelitan diperlukanhipotesis maka hipotesis penelitian dirumuskan secara tegaspadat singkat dan dalam bentuk kalimat deklaratif Hipotesis
penelitian merupakan jawaban sementara terhadap masalahpenelitian yang kebenarannya masih harus diuji secaraempiris Hipotesis diajukan berdasarkan kombinasi penalarandeduktif dan induktif Penalaran deduktif bersumber darikonsep umum atau teori-teori yang relevan dengan masalahpenelitian sedangkan penalaran induktif bersumber darisintesa dan generalisasi dari beberapa bukti empiris atauhasil-hasil penelitian sebelumnya yang mendukung
Contoh
1) Biaya promosi lebih besar dari rata-rata (Deskriptif)
2) Makin besar biaya promosi makin besar volume hasilpenjualan
3) Volume hasil penjualan perusahaan X dipengaruhi olehjumlah biaya yang dikeluarkan untuk pengembanganproduk
4) Setelah menggunakan modal asing likuiditas perusahaanmenjadi lebih baik daripada sebelum menggunakan modalasing
5) Tidak ada perbedaan prestasi kerja antara karyawan yangbelum dan yang sudah mengikuti pelatihan
6) Setelah menerapkan sistem pengendalian internal yangbaru penggunaan biaya makin efisien7) Kepemimpinan transformasional mempunyai pengaruhsignifikan terhadap motivasi karyawan
25 Ruang Lingkup PenelitianMenjelaskan secara rinci batasan dan cakupan
penelitian Dengan mengacu pada kerangka penelitianpembatasan ruang lingkup penelitian menjelaskan1) Variabel dan sub variabel penelitian2) Lokasi dan Obyek penelitian
3) Waktu dan periode penelitian
c BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini menegaskan pendekatan metode dan teknik yangdigunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data yangdapat menjawab atau menjelaskan masalah penelitian meliputi
uraian tentang
31 Jenis PenelitianJenis Penelitian yang dapat digunakan terdiri dari Eksploratif
Deskriptif Verifikatif (causal) dan Projektif
5
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1026
32 Variabel Operasional
Menguraikan struktur penelitian atau masing-masing bagianpenelitian menjadi bagian-bagian yang lebih operasional untuk
mendapatkan data meliputi variabel sub variabel indikatornomor item dan skala
33 Tahapan Penelitian
Menguraikan tahap-tahap penelitian dimulai dari persiapansampai penyusunan laporan akhir
34 Populasi dan Sampel
Apabila karena tuntutan penelitian diperlukan adanya
penarikan sampel jelaskan berapa banyak sampel (samplesize) yang dibutuhkan dengan menggunakan perhitungan
sampel minimum sebagai patokan Kemudian jelaskanbagaimana acara memperolehnya dan berikut alasannyaapakah secara sederhana (simple random sampling)
sistimatis (systematic sampling) stratifikasi (stratified randomsamping) atau secara bertingkat (cluster sampling) 8egitujuga apabiJamenggunakannon probability sampling
35 Pengumpulan Data
8agian ini menguraikan tentang berbagai jenis data yangdiperJukandalam penelitian (kualitatif atau kuantitatif) Data
tersebut merupakan penjabaran dari variabel dan indikatorpenelitian yang digunakan Jelaskan sumbernya biJamenggunakan data sekunder dan jelaskan bagaimana teknikpengumpulannya bila menggunakan data primer termasukbila pengamatandata dilakukan dalam bentuk time series ataucross section
Jelaskan prosedurnya apabila karena tuntutan pengujian
statistik diperlukan pengkonversian skala pengukuran dariyang rendah menjadi lebih tinggi 8egitu pula bila harusmelakukan konversi data dari yang bersifat kualitatif ke
kuantitatif atau bila harus melakukan penghalusan danmanipulasi data
36 Uji Validitas dan ReliabilitasData yang diperoleh harus dilakukan pengujian reliabilitas danvaliditas instrumen Hasil pengujianjuga dituliskan di 8ab 3
37 Teknik Analisis Data8agian ini menjelaskan prosedur yang digunakan dalammengolah data sehingga hasilnya dapat menjawab danmenjelaskan masalah penelitian yang diajukan Termasuk
dalam prosedur ini adalah pendekatan yang digunakan baik
6
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1126
dalam bentuk rumus-rumus model atau fungsi-fungsimatematis Contoh-contoh perhitungan berbagai pendekatantersebut tidak perJudisajikan Bila penelitian menggunakanhipotesis maka teknik pengujian hipotesis yang digunakan
mutlak dijelaskan Setidaknya perJu diuraikan mengenai ujistatistika yang digunakan berikut alasannya kemudianprosedur dan kriteria kesimpulan
23 Kelengkapan akhir
a Daftar Pustaka Daftar pustaka memuat semua sumber tertulis (buku artikel jurnaldokumen resmi atau sumber-sumber lain dari internet) atautercetak (misalnya CD video film atau kaset) yang pernah dikutip
dan digunakan dalam penulisan karya tulis ilmiah Semua sumbertertulis atau tercetak yang tercantum dalam uraian harusdicantumkan dalam daftar pustaka Sebaliknya sumber-sumberyang pernah dibaca oleh peneliti tetapi tidak pernah digunakandalam penulisan karya tulis ilmiah tersebut atau tidak dikutip tidakboleh dicantumkan dalam daftar pustaka
Penulisan daftar pustaka harus berurutan secara alfabetis tanpa
nomor urut Sumber tertulistercetak yang memakan tempat lebihdari satu baris ditulis dengan jarak antar baris satu spasi
sedangkan jarak antara sumber-sumber tertulis yang salingberurutan adalah dua spasi Cara menulis Daftar Pustaka secarakhusus dijelaskan pada bagianTeknik Penulisan
b Lampiran Berisi semua bahan yang berkaitan dengan penyusunan TugasAkhir dan berfungsi sebagai pelengkap penjelasanuraianTermasuk dalam lampiran adalah 1) Profil objek penelitian2) Instrumen penelitian3) Hasil tabulasi data
4) Daftar IstilahLampiran menggunakan penomoran sendiri di luar daftar pustaka
24 Ujian Proposal Tugas AkhirMerupakan pengujian proposal Tugas Akhir yang tata caranya diatur
dalam ketentuan tersendiri
III KERANGKA PENYUSUNAN TUGAS AKHIR
Kerangka Tugas Akhir terdiri dari 3 kelengkapan yaitu Kelengkapan Awal
lsi Tugas Akhir dan KelengkapanAkhir
7
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1226
31 Kelengkapan Awal
a Halaman Judul
Judul tugas akhir (skripsi atau tesis) dirumuskan dalam satukaliman yang ringkas komunikatif dan afirmatif Judul harusmencerminkan dan konsisten dengan ruang lingkup penelitiantujuan penelitian subjek penelitian dan metode penelitian Judulsudah harus dibuat sejak proposal penelitian diajukan namundemikian pada perkembangan selanjutnya judul mungkin berubahsesuai dengan kesepakatan antara mahasiswa dengan parapembimbing dan didasarkan pada data yang terkumpul dan hasllpengolahan data
Maksud penulisan tugas akhir (skripsi atau tesis) ditulis di bawah
judul merupakan pernyataan ringkas yakni untuk memenuhi salahsatu syarat menempuh ujian D3 51 atau 52 Pernyataan mengenaimaksud di atas ditulis dalam sampulluar dan sampul dalam
b Halaman pengesahan
c Halaman Pernyataan Pernyataan tentang keaslian karya tulls menegaskan karya tulistersebut (tugas akhir) adalah benar-benar karya mahasiswa yangbersagkutan dan bukan jiplakan
d Kata PengantarKata pengantar berisi uraian yang mengantar para pembaca tugasakhir kepada permasalahan yang diteliti Dalam kata pengantardapat pula dikemukakan ucapan terimakasih dan apresiasi kepadapihak-pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan karya tulisilmiahnya Ucapan terimakasih disampaikan secara singkat dansebaiknya tidak merupakan bagian terpisah
e HalamanAbstrak Abstrak merupakan uraian singkat dan lengkap yang memuat judul
permasalahan pendekatan terhadap masalah landasan teoretikyang digunakan hasil temuan dan rekomendasi Abstrak ditulisdalam satu halaman dan diketik dengan satu spasi Abstrak ditulisdalam Bahasa Indonesia dan ditempatkan sesudah halamanpersetujuan dari pembimbing
f Daftar lsiDaftar isi merupakan penyajian sistematika isi secara rinci daritugas akhir Daftar isi berfungsi untuk memprmudah para pembacamencari judul atau subjudul bagian yang ingin dibacanya Olehkarena itu judul dan subjudul yang ditulis dalam daftar isi harus
langsung ditunjukkan nomor halamannya
8
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1326
Nomor-nomor halaman awal sebelum BAB I menggunakan angkaRomawi keeil (i ii iii dan seterusnya) dan dari halaman pertamaBAB I sampai dengan halaman terakhir karya tulis ilmiahmenggunakan angka Arab (123 dan seterusnya)
g Daftar TabelPada dasarnya fungsi tabel sarna seperti fungsi daftar-daftar
lainnya yakni menyajikan tabel seeara berurutan mulai dari tabelpertama sampai dengan tabel terakhir yang tereantum dalam tugas
akhir skripsi atau tesis Nomor tabel pada daftar tabel ditulisdengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut tabel dan nomor urut babdi dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh TabeI13 artinya tabel nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari tabel yang ingindipelajarinya pada tiap nomor urut tabel pada daftar tabeldieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di manatabel tersebut tereantum Judul tabel pada daftar tabel dan pada
naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kata Nomortabel dan judul tabel pada naskah dieantumkan di atas tabel yangbersangkutan
h Daftar GambarPada dasarnya fungsi daftar gambar sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan gambar seeara berurutan mulaidari gambar pertama sampai dengan gambar terakhir yangtercantum dalam tugas akhir Nomor gambar pada daftar gambarditulis dengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut gambar dan nomor urutbab di dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh Gambar 13 artinyagambar nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari gambar yang mqmdipelajarinya pada tiap nomor urut gambar pada daftar gambardieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di mana
gambar tersebut tereantum Judul gambar pada daftar gambar danpada naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kataNomor gambar dan judul gambar pada naskah dicantumkan di
bawah gambar yang bersangkutan
i Daftar IstilahOikaperlu)Daftar istilah berisi tentang penjelasan dan informasi lebih rineiberkaitan dengan istilah asing yang berkaitan dengan penelitian
j Daftar LampiranPada dasarnya fungsi daftar lampiran sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan lampiran seeara berurutan mulai
9
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1426
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1526
penarikan kesimpulan Dalam penarikan kesimpulan sebaiknyadibandingkan dengan penelitian-penelitian sebelumnya ataulandasan teoritis yang relevan
41 Karakteristik RespondenDalam Sub-Bab r r u dijelaskan tentang karakteristikresponden yang digunakan dalam pengumpulan data
berkaitan dengan judul penelitian Responden tidak selaluorang tetapi juga bisa perusahaan - perusahaan tergantung
pada penelitian yang dilakukan
42 Hasil PenelitianUraian hasil analisis data dan unit analisis dibuat secarasistematik serta diarahkan untuk mengungkapkanbagaimana masalah itu terjadi Bagian ini dimulai dengan
memaparkan karakteristikprofile objek penelitian(responden produk layanan dsb) yang berkaitan dengantujuan penelitianHasil penelitian dipaparkan dalam bentuk sub bab dan harusmenjawab pertanyaan penelitianrumusan masalah Apabilamenggunakan hipotesis maka dalam hasil penelitian inidibuatkan hasil pengujian hipotesis
43 Pembahasan Hasil PenelitianPada Sub-Bab ini diungkapkan dijelaskan dan dibahas hasil
penelitian1)Analisis hasil penelitian harus menggunakan pendekatanyang telah ditentukan
2) Hasil pengujian hipotesis dan pengungkapan temuanmengacu pada tujuan penelitian
3) Bahasan harus meliputi apa bagaimana dan mengapamasalah terjadi
4) Pembahasan masalah didasarkan pada temuan penelitiandan mengemukakanalternatif solusi
e BAB V KESIMPULAN DANSARAN
51 KesimpulanDalam Bab V disajikan penafsiran dan pemaknaan penelititerhadap hasil analisis temuan penelitian yang disajkandalam bentuk kesimpulan penelitian Ada dua altematif carapenulisan kesimpulan yaitu 1) dengan cara butir demibutir atau 2) dengan cara uraian padat Untuk karya tulisilmiah terutama jenjang pendidikan strata-2 maknapenulisan kesimpulan dengan cara uraian padat lebih baikdari pada dengan cara butir demi butir
11
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1626
S2 Saran
Saran dirumuskan secara kongkrit Saran merupakan
implikasi kesimpulan dan berhubungan dengan masalah
dan alternatif pemecahan masalah Selain menyentuh
aspek praktis perumusan rekomendasi juga harus adayang ditujukan untuk tujuan pengembangan ilmu Implikasi
atau rekomendasi dapat ditunjukkan kepada para pembuat
kebijakan kepada para pengguna hasil penelitian dan
kepada peneliti berikutnya yang berminat untuk melakukan
penelitian selanjutnya
33 Kelengkapan akhir (dilihat pada petunjuk Proposal Tugas Akhir)
a Daftar Pustaka
b Lampiran
IV TEKNIK PENULISAN
41 Teknik Pengetikan
Tugas Akhir (Laporan Tugas Akhir Skripsi atau Tesis) ditulis dengan
menggunakan kertas HVS 80 gram ukuran AS Pengetikan Tugas
Akhir harus mengikuti aturan-aturan berikut ini
a Diketik dengan menggunakan jenis huruf Times New Roman
ukuran 10b lsi bab dan judul pada daftar isi diketik dengan dua spasi
c Batas tepi (margin) atas kiri bawah dan kanan masing-masing
adalah 1S cm 2S cm 12 cm dan 12 cm
d Pengetikan paragraf baru dimulai dengan awal kalimat yang masuk
ke dalam (indented style) sebanyak lima karakter
e Penulisan judul bab dan sub-bab menggunakan HURUF KAPITAL
tanpa garis bawah dan tanpa titik Nomor bab menggunakan angka
Romawi Setiap awal dari judul sub-bab harus ditulis dengan
HURUF KAPITAL kecuali kata sambung Nomor urut bagi judul
paragraf menggunakan angka Arab atau abjad
f Cara penomoran adalah sebagai berikut Bab Babl
Turunan Bab I 11
Turunan Sub-Bab 11 111
g Perpindahan dari satu butir ke butir berikutnya diketik lurus (Block
Style)
h Penggunaan nomor urut sebagaimana disebutkan pada butir f
dibatasi maksimum tiga digit
i Judul tabel dan gambar ditulis di sebelah atas tengah
1 2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1726
42 Sampul Luar
Sampulluar Tugas Akhir berisi
a Judul yang dicetak dengan HURUF KAPITAL dan tidak
menggunakan singkatan Apabila ada sub-judul rnaka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk hurufpertama setiap kata)
b Maksud penulisan Tugas Akhir
c Nama Program Studi
d Nama penulis
e Nomor pokok rnahasiswa
f Logo Institut Manajemen Telkom
g Nama Fakultas
h Nama Institut
i Nama Kota
j Tahun penulisan
Contoh penulisan sampulluar
Judul PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)ub-
judul
Maksud
penulisan Diajukan sebagai Salah Satu Syaratdan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Program Studi Manajemen Sisnis Telekornunlkasl dan Informatika
Studi
Nama Disusun oleh
dan NPM Susan Bachtiar
Penulis 102401343
Logo
lKS-tnlJf I dMjJ lEI i [N
TELKOM
Nama
Fakultas
Nama
Institusi
Kota
Tahun
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
13
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1826
43 Sampul Dalam
lsi sampul dalam samadengan isi sampulluar
44 Halaman Pernyataan
Halaman ini disediakan untuk pernyataan keaslian Tugas Akhir
Pernyataan untuk Tugas Akhir adalah sebagai berikut
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir ini dengan judul
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studidi PTXYZ 8andung) adalah benar-benar karya saya sendiri Sayatidak melakukan penjiplakan kecuali melalui pengutipan sesuaidengan etika keilmuan yang berlaku Saya bersedia menanggung
risikosanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukanpelanggaran terhadap etika keilmuandalam Tugas Akhir saya ini
Tempat tanggal tahunYang membuat pernyataan
l t d
(Penulls)
45 Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan Tugas Akhir berisia Judul yang dicetak dengan HURUF KAPil AL dan tidakmenggunakan singkatan Apabila ada sub-judul maka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk huruf
pertama setiap kata)b Maksud penulisan Tugas Akhirc Nama ProgramStudid Nama penullse Nomor pokok mahasiswa
f Logo Institut ManajemenTelkomg Nama Fakultash Nama Instituti Nama Kotaj Tahun penulisan
14
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 326
PEDOMAN PENYUSUNAN TUGAS AKHIR
JENJANG PENDIDlKAN DIPLOMA 3
STRATA-l DAN STRATA-2
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
2011
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 426
DAFTARISI
I KETENTU AN UMUM 1
II KERANGKA PROPOSAL TUGAS AKHIR 1
21 Kelangkapan Awal 2
22 lsi Proposal Tugas Akhir 2
23 Kelengkapan Akhir 7
24 Ujian Proposal Tugas 7
IIIKERANGKA PENYUSUNAN TUGAS AKHIR bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
31 Kelengkapan Awal 8
32 lsi Tugas Akhir 10
33 Kelengkapan Akhir 12
IV TEKNIK PENULISAN 12
41 Teknik Pengetikan 12
42 Sampul Luar 13
43 Sampul Dalam 14
44 Halaman Pemyataan 14
45 Halaman Persetujuan 14
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan 15
47 Cara Menulis Angka 19
48 Cara Menulis Singkatan 19
49 Cara Menulis Daftar Pustaka 19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 526
I KETENTUAN UMUM
11 Persyaratan untuk menyelesaikan jenjang pendidikan D3 81 dan 82
mahasiswa diwajibkan menyusun Tugas Akhir dan lulus ujian Tugas
Akhir
12 Tugas akhir adalah karya tulis akademik yang disusun berdasarkanhasil penelitian studi kelayakan rencana bisnis formulasi strategiperancangan sistem pemodelan atau rancangan produk yangmerupakan pemecahan masalah sesuai dengan program studidengan menggunakan metode penelitian yang relevan
13 Tata cara penulisan laporan tugas akhir mengacu pada AmericanPsychological Association (APA) Style
14 Lingkup bahasan Tugas Akhir berdasarkan jenjang pendidikan adalahsebagaiberikutNo Aspek 03 51 52
1 Orientasi Aplikasiterapan Akademik Akademik berupa
Penelitian (What) berbasis anal isis dan
implementasi teori intepretasi
yang ada penelitian (What
(What dan How) How dan Why)
2 Jumlah Bab 3 Bab 5 Bab 5 Bab
3 Perumusan Tidak perlu ~ Harus ada a Harus ada
Hipotesis (penelitian (penelitian
kuantitatif) kuantitatif)
l b Pilihan b Pllihan(penelitian (penelitian
kualitatif) kualitatifl
4 Landasan Teori TidakAda Ada Ada
5 Objek Disesuaikan Disesuaikan Disesuaikan
Penelitian denaan Prodi dengan Prodi dengan Prodi
6 Referensi a 2 buku a 5 buku a 10 buku
metodologi metodologi metodologi
b 5 buku dasar b 5 buku dasar b 10 buku dasar
teori teori (konten teori
c 2jurnal keilmuan) c 8 jurnal
d 1 karya tulis c 8 jurnal dan internasional
ilmiah karya tulis d 10 karya tulis
e Total 10 buku ilmiah (4 jurnal ilmiah
nasional4 e Total 46 buku
jurnal
internasional)
d 5 Karya ilmiah
lain
e Total 23 buku
II KERANGKA PROPOSAL TUGAS AKHIR
Kerangka penulisan proposal Tugas Akhir dibagi dalam 3 kelengkapanyaitu Kelengkapan Awal lsi UsulanTugas Akhir dan Kelengkapan Akhir
1
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 626
21 Kelengkapan Awal
a Halaman Judul
b Halaman Pengesahan
c Daftar lsid Daftar Tabel
e Daftar Gambar
f Daftar Istilah (jika perlu)
g Daftar Lampiran
22 lsi Proposal Tugas Akhir
lsi proposal Tugas Akhir terdiri dari 3 bab yaitu
a Bab I Pendahuluan
b Bab II Tinjauan Pustaka dan Lingkup Penelitian
c Bab III Metode Penelitian
Penjelasan mengenai isi setiap bab adalah sebagai berikut
a BAB I PENDAHULUAN
Bab ini merupakan penjelasan secara umum ringkas dan padat
yang menggambarkan dengan tepat isi penelitian lsi bab ini
meliputi
11 Gambaran Umum Objek Penelitian
Gambaran tentang kenapa objek dipilih dan alasan pemilihan
penelitian Gambaran umum ini diuraikan maksimal dalam
tiga halaman
12 Latar Belakang Penelitian
Latar belakang mengemukakan penelitian dalam peta
keilmuan yang menjadi perhatian peneliti Latar belakang
penelitian ini berisi
1) Gejalafenomena yang akan diteliti dapat diangkat dari
masalah teoritis atau masalah praktis
2) Argumentasi tentang pemilihan topik penelitian
(menunjukkan permasalahan sebagai perbedaan antara
konsep atau teori yang ada)
3) Situasi yang melatarbelakangi penelitian atau masalahpenelitian yang menguraikan kelayakan suatu masalah
untuk diteliti
13 Perumusan Masalah
Merumuskan masalah penelitian dinyatakan dalam kalimat
tanya (research questions) yang didasarkan atas latar
belakang penelitian
14 Tujuan Penelitian
Berkaitan dengan pengembangan keilmuan dan manfaat
praktis dari permasalahan yang akan dltelltl Dengan
2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 726
menekankan pada hasil yang akan dicapai dari penelitianterkait dengan rumusan masalah
15 Kegunaan Penelitian
Mengungkapkan secara khusus kegunaan yang ingin dicapaidari 1) Aspek teoritis (keilmuan) yang berisi kegunaan teoritis yang
dapat dicapai dari masalah yang diteliti2) Aspek praktis (guna laksana) yang berisi kegunaan yangdapat dicapai dari penerapan pengetahuan yang dihasilkandari penelitian
16 Sistematika PenulisanTugas AkhirBerisi tentang sistematika dan penjelasan ringkas laporanpenelitian
b BAB II TINJAUAN PUSTAKADAN LlNGKUP PENELITIAN
Bab ini mengemukakan dengan jelas ringkas dan padattentang hasil kajian kepustakaan yang terkait dengan topik danvariabel penelitian untuk dijadikan dasar bagi penyusunan kerangkapemikiran dan perumusanhipotesis
Kajian kepustakaan harus mencakup teori-teori yang sudahbaku dalam buku teks maupun temuan-temuan terbaru yang ditulisdalam jurnal desertasi tesis dan skripsi yang terpercaya Hasilkajian tersebut kemudian digunakan untuk menguraikan kerangkapemikiran Karena itu bab ini akan meliputi uraian tentang
21 Tinjauan Pustaka Penelitian
211 RangkumanTeoriMembahas rangkuman teori-teori yang berkaitan
dengan topik masalah atau variabel penelitiandifokuskan pada teori-teori yang sudah baku dan terujisecara ilmiah Rangkuman teori pada sub bab inisekurang-kurangnya harus mampu menjelaskan definisi
dan elemen-elemen pembentuk dari topik masalahatau variabel penelitian Jika terdapat hubungan antarvariabel maka teori juga harus mampu menjelaskan halt r u Pembahasan teori harus disajikan secaraterstruktur dimulai dari teori yang paling umum sampaidengan teori yang diterapkan dalam penelitian ini
212 PenelitianTerdahuluPeneliti harus mencari dan membahas terbitan-
terbitan (publikasi) yang berhubungan dengan topik
3
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 826
atau masalah penelitian Ada dua hal yang harusdibahas dalam sub bab ini1) Membahas temuan-temuan dari penelitian terbaruyang sudah teruji namun pada lingkup yang tidak
universal Dari pembahasan ini perlu disimpulkanapakah sudah ada kritik atau penguatan terhadapteori-teori yang sudah ada ( yang akan digunakansebagai dasar dari penelitian ini)
2) Membahas perbedaan variabel indikator dan
metoda antara penelitian terdahulu denganpenelitian ini sehingga dapat disimpulkan bahwapenelitian ir u benar-benar orsinil dan akanmemberikan kontribusi pada khasanah pengetahuanpada bidang yang diteliti
Penelitian terdahulu yang dianggap relevan harusdibahas secara kritis menyangkut
1) Siapa yang pernah meneliti topik atau masalah itu2) Dimana lokasi penelitian itu dilakukan
3) Apa variabel dan indikator pada bidang studinya4) Bagaimana pendekatan dan analisisnya5) Bagaimana kesimpulannya6) Apa kritikan terhadap studi itu
22 Kerangka Pemikiran
Membahas rangkaian penalaran (pola pikir) yang akandigunakan untuk menggambarkan masalah penelitiansehingga terbentuk kerangka pemikiran yang akanmengantarkan pada kesimpulan penelitian Kerangkapemikiran tersebut harus berasal dari teori atau gabunganbeberapa teori dan penelitian sebelumnya yang dijelaskansecara naratif serta digambarkan dalam bentuk diagram Olehkarena itu kerangka pemikiran merupakan kombinasi antaraargumentasi teoritis dan bukti-bukti empiris atau hasilpenelitian sebelumnya mengenai masalah penelitian yang
diajukan Jika ada hubungan antar variable teori juga harus
mampu menjelaskannya secara meyakinkan Berdasarkankerangka pemikiran tersebut selanjutnya dikonstruksihipotesis yang berisi kesimpulan sementara dari penelititerhadap tujuan penelitiannya
Materi dalam kerangka pemikiran harus relevan denganyang disajikan dalam rangkuman teori Perbedaannya terletakpada pembahasan yang lebih mendalam pada tinjauanpustaka Sementara pada kerangka pemikiran hanya esensi
saja yaitu disajikan untuk mendukung kerangka penyusunanhipotesis
4
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 926
24 Hipotesis Penelitian
Apabila karena tuntutan tujuan penelitan diperlukanhipotesis maka hipotesis penelitian dirumuskan secara tegaspadat singkat dan dalam bentuk kalimat deklaratif Hipotesis
penelitian merupakan jawaban sementara terhadap masalahpenelitian yang kebenarannya masih harus diuji secaraempiris Hipotesis diajukan berdasarkan kombinasi penalarandeduktif dan induktif Penalaran deduktif bersumber darikonsep umum atau teori-teori yang relevan dengan masalahpenelitian sedangkan penalaran induktif bersumber darisintesa dan generalisasi dari beberapa bukti empiris atauhasil-hasil penelitian sebelumnya yang mendukung
Contoh
1) Biaya promosi lebih besar dari rata-rata (Deskriptif)
2) Makin besar biaya promosi makin besar volume hasilpenjualan
3) Volume hasil penjualan perusahaan X dipengaruhi olehjumlah biaya yang dikeluarkan untuk pengembanganproduk
4) Setelah menggunakan modal asing likuiditas perusahaanmenjadi lebih baik daripada sebelum menggunakan modalasing
5) Tidak ada perbedaan prestasi kerja antara karyawan yangbelum dan yang sudah mengikuti pelatihan
6) Setelah menerapkan sistem pengendalian internal yangbaru penggunaan biaya makin efisien7) Kepemimpinan transformasional mempunyai pengaruhsignifikan terhadap motivasi karyawan
25 Ruang Lingkup PenelitianMenjelaskan secara rinci batasan dan cakupan
penelitian Dengan mengacu pada kerangka penelitianpembatasan ruang lingkup penelitian menjelaskan1) Variabel dan sub variabel penelitian2) Lokasi dan Obyek penelitian
3) Waktu dan periode penelitian
c BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini menegaskan pendekatan metode dan teknik yangdigunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data yangdapat menjawab atau menjelaskan masalah penelitian meliputi
uraian tentang
31 Jenis PenelitianJenis Penelitian yang dapat digunakan terdiri dari Eksploratif
Deskriptif Verifikatif (causal) dan Projektif
5
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1026
32 Variabel Operasional
Menguraikan struktur penelitian atau masing-masing bagianpenelitian menjadi bagian-bagian yang lebih operasional untuk
mendapatkan data meliputi variabel sub variabel indikatornomor item dan skala
33 Tahapan Penelitian
Menguraikan tahap-tahap penelitian dimulai dari persiapansampai penyusunan laporan akhir
34 Populasi dan Sampel
Apabila karena tuntutan penelitian diperlukan adanya
penarikan sampel jelaskan berapa banyak sampel (samplesize) yang dibutuhkan dengan menggunakan perhitungan
sampel minimum sebagai patokan Kemudian jelaskanbagaimana acara memperolehnya dan berikut alasannyaapakah secara sederhana (simple random sampling)
sistimatis (systematic sampling) stratifikasi (stratified randomsamping) atau secara bertingkat (cluster sampling) 8egitujuga apabiJamenggunakannon probability sampling
35 Pengumpulan Data
8agian ini menguraikan tentang berbagai jenis data yangdiperJukandalam penelitian (kualitatif atau kuantitatif) Data
tersebut merupakan penjabaran dari variabel dan indikatorpenelitian yang digunakan Jelaskan sumbernya biJamenggunakan data sekunder dan jelaskan bagaimana teknikpengumpulannya bila menggunakan data primer termasukbila pengamatandata dilakukan dalam bentuk time series ataucross section
Jelaskan prosedurnya apabila karena tuntutan pengujian
statistik diperlukan pengkonversian skala pengukuran dariyang rendah menjadi lebih tinggi 8egitu pula bila harusmelakukan konversi data dari yang bersifat kualitatif ke
kuantitatif atau bila harus melakukan penghalusan danmanipulasi data
36 Uji Validitas dan ReliabilitasData yang diperoleh harus dilakukan pengujian reliabilitas danvaliditas instrumen Hasil pengujianjuga dituliskan di 8ab 3
37 Teknik Analisis Data8agian ini menjelaskan prosedur yang digunakan dalammengolah data sehingga hasilnya dapat menjawab danmenjelaskan masalah penelitian yang diajukan Termasuk
dalam prosedur ini adalah pendekatan yang digunakan baik
6
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1126
dalam bentuk rumus-rumus model atau fungsi-fungsimatematis Contoh-contoh perhitungan berbagai pendekatantersebut tidak perJudisajikan Bila penelitian menggunakanhipotesis maka teknik pengujian hipotesis yang digunakan
mutlak dijelaskan Setidaknya perJu diuraikan mengenai ujistatistika yang digunakan berikut alasannya kemudianprosedur dan kriteria kesimpulan
23 Kelengkapan akhir
a Daftar Pustaka Daftar pustaka memuat semua sumber tertulis (buku artikel jurnaldokumen resmi atau sumber-sumber lain dari internet) atautercetak (misalnya CD video film atau kaset) yang pernah dikutip
dan digunakan dalam penulisan karya tulis ilmiah Semua sumbertertulis atau tercetak yang tercantum dalam uraian harusdicantumkan dalam daftar pustaka Sebaliknya sumber-sumberyang pernah dibaca oleh peneliti tetapi tidak pernah digunakandalam penulisan karya tulis ilmiah tersebut atau tidak dikutip tidakboleh dicantumkan dalam daftar pustaka
Penulisan daftar pustaka harus berurutan secara alfabetis tanpa
nomor urut Sumber tertulistercetak yang memakan tempat lebihdari satu baris ditulis dengan jarak antar baris satu spasi
sedangkan jarak antara sumber-sumber tertulis yang salingberurutan adalah dua spasi Cara menulis Daftar Pustaka secarakhusus dijelaskan pada bagianTeknik Penulisan
b Lampiran Berisi semua bahan yang berkaitan dengan penyusunan TugasAkhir dan berfungsi sebagai pelengkap penjelasanuraianTermasuk dalam lampiran adalah 1) Profil objek penelitian2) Instrumen penelitian3) Hasil tabulasi data
4) Daftar IstilahLampiran menggunakan penomoran sendiri di luar daftar pustaka
24 Ujian Proposal Tugas AkhirMerupakan pengujian proposal Tugas Akhir yang tata caranya diatur
dalam ketentuan tersendiri
III KERANGKA PENYUSUNAN TUGAS AKHIR
Kerangka Tugas Akhir terdiri dari 3 kelengkapan yaitu Kelengkapan Awal
lsi Tugas Akhir dan KelengkapanAkhir
7
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1226
31 Kelengkapan Awal
a Halaman Judul
Judul tugas akhir (skripsi atau tesis) dirumuskan dalam satukaliman yang ringkas komunikatif dan afirmatif Judul harusmencerminkan dan konsisten dengan ruang lingkup penelitiantujuan penelitian subjek penelitian dan metode penelitian Judulsudah harus dibuat sejak proposal penelitian diajukan namundemikian pada perkembangan selanjutnya judul mungkin berubahsesuai dengan kesepakatan antara mahasiswa dengan parapembimbing dan didasarkan pada data yang terkumpul dan hasllpengolahan data
Maksud penulisan tugas akhir (skripsi atau tesis) ditulis di bawah
judul merupakan pernyataan ringkas yakni untuk memenuhi salahsatu syarat menempuh ujian D3 51 atau 52 Pernyataan mengenaimaksud di atas ditulis dalam sampulluar dan sampul dalam
b Halaman pengesahan
c Halaman Pernyataan Pernyataan tentang keaslian karya tulls menegaskan karya tulistersebut (tugas akhir) adalah benar-benar karya mahasiswa yangbersagkutan dan bukan jiplakan
d Kata PengantarKata pengantar berisi uraian yang mengantar para pembaca tugasakhir kepada permasalahan yang diteliti Dalam kata pengantardapat pula dikemukakan ucapan terimakasih dan apresiasi kepadapihak-pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan karya tulisilmiahnya Ucapan terimakasih disampaikan secara singkat dansebaiknya tidak merupakan bagian terpisah
e HalamanAbstrak Abstrak merupakan uraian singkat dan lengkap yang memuat judul
permasalahan pendekatan terhadap masalah landasan teoretikyang digunakan hasil temuan dan rekomendasi Abstrak ditulisdalam satu halaman dan diketik dengan satu spasi Abstrak ditulisdalam Bahasa Indonesia dan ditempatkan sesudah halamanpersetujuan dari pembimbing
f Daftar lsiDaftar isi merupakan penyajian sistematika isi secara rinci daritugas akhir Daftar isi berfungsi untuk memprmudah para pembacamencari judul atau subjudul bagian yang ingin dibacanya Olehkarena itu judul dan subjudul yang ditulis dalam daftar isi harus
langsung ditunjukkan nomor halamannya
8
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1326
Nomor-nomor halaman awal sebelum BAB I menggunakan angkaRomawi keeil (i ii iii dan seterusnya) dan dari halaman pertamaBAB I sampai dengan halaman terakhir karya tulis ilmiahmenggunakan angka Arab (123 dan seterusnya)
g Daftar TabelPada dasarnya fungsi tabel sarna seperti fungsi daftar-daftar
lainnya yakni menyajikan tabel seeara berurutan mulai dari tabelpertama sampai dengan tabel terakhir yang tereantum dalam tugas
akhir skripsi atau tesis Nomor tabel pada daftar tabel ditulisdengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut tabel dan nomor urut babdi dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh TabeI13 artinya tabel nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari tabel yang ingindipelajarinya pada tiap nomor urut tabel pada daftar tabeldieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di manatabel tersebut tereantum Judul tabel pada daftar tabel dan pada
naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kata Nomortabel dan judul tabel pada naskah dieantumkan di atas tabel yangbersangkutan
h Daftar GambarPada dasarnya fungsi daftar gambar sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan gambar seeara berurutan mulaidari gambar pertama sampai dengan gambar terakhir yangtercantum dalam tugas akhir Nomor gambar pada daftar gambarditulis dengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut gambar dan nomor urutbab di dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh Gambar 13 artinyagambar nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari gambar yang mqmdipelajarinya pada tiap nomor urut gambar pada daftar gambardieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di mana
gambar tersebut tereantum Judul gambar pada daftar gambar danpada naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kataNomor gambar dan judul gambar pada naskah dicantumkan di
bawah gambar yang bersangkutan
i Daftar IstilahOikaperlu)Daftar istilah berisi tentang penjelasan dan informasi lebih rineiberkaitan dengan istilah asing yang berkaitan dengan penelitian
j Daftar LampiranPada dasarnya fungsi daftar lampiran sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan lampiran seeara berurutan mulai
9
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1426
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1526
penarikan kesimpulan Dalam penarikan kesimpulan sebaiknyadibandingkan dengan penelitian-penelitian sebelumnya ataulandasan teoritis yang relevan
41 Karakteristik RespondenDalam Sub-Bab r r u dijelaskan tentang karakteristikresponden yang digunakan dalam pengumpulan data
berkaitan dengan judul penelitian Responden tidak selaluorang tetapi juga bisa perusahaan - perusahaan tergantung
pada penelitian yang dilakukan
42 Hasil PenelitianUraian hasil analisis data dan unit analisis dibuat secarasistematik serta diarahkan untuk mengungkapkanbagaimana masalah itu terjadi Bagian ini dimulai dengan
memaparkan karakteristikprofile objek penelitian(responden produk layanan dsb) yang berkaitan dengantujuan penelitianHasil penelitian dipaparkan dalam bentuk sub bab dan harusmenjawab pertanyaan penelitianrumusan masalah Apabilamenggunakan hipotesis maka dalam hasil penelitian inidibuatkan hasil pengujian hipotesis
43 Pembahasan Hasil PenelitianPada Sub-Bab ini diungkapkan dijelaskan dan dibahas hasil
penelitian1)Analisis hasil penelitian harus menggunakan pendekatanyang telah ditentukan
2) Hasil pengujian hipotesis dan pengungkapan temuanmengacu pada tujuan penelitian
3) Bahasan harus meliputi apa bagaimana dan mengapamasalah terjadi
4) Pembahasan masalah didasarkan pada temuan penelitiandan mengemukakanalternatif solusi
e BAB V KESIMPULAN DANSARAN
51 KesimpulanDalam Bab V disajikan penafsiran dan pemaknaan penelititerhadap hasil analisis temuan penelitian yang disajkandalam bentuk kesimpulan penelitian Ada dua altematif carapenulisan kesimpulan yaitu 1) dengan cara butir demibutir atau 2) dengan cara uraian padat Untuk karya tulisilmiah terutama jenjang pendidikan strata-2 maknapenulisan kesimpulan dengan cara uraian padat lebih baikdari pada dengan cara butir demi butir
11
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1626
S2 Saran
Saran dirumuskan secara kongkrit Saran merupakan
implikasi kesimpulan dan berhubungan dengan masalah
dan alternatif pemecahan masalah Selain menyentuh
aspek praktis perumusan rekomendasi juga harus adayang ditujukan untuk tujuan pengembangan ilmu Implikasi
atau rekomendasi dapat ditunjukkan kepada para pembuat
kebijakan kepada para pengguna hasil penelitian dan
kepada peneliti berikutnya yang berminat untuk melakukan
penelitian selanjutnya
33 Kelengkapan akhir (dilihat pada petunjuk Proposal Tugas Akhir)
a Daftar Pustaka
b Lampiran
IV TEKNIK PENULISAN
41 Teknik Pengetikan
Tugas Akhir (Laporan Tugas Akhir Skripsi atau Tesis) ditulis dengan
menggunakan kertas HVS 80 gram ukuran AS Pengetikan Tugas
Akhir harus mengikuti aturan-aturan berikut ini
a Diketik dengan menggunakan jenis huruf Times New Roman
ukuran 10b lsi bab dan judul pada daftar isi diketik dengan dua spasi
c Batas tepi (margin) atas kiri bawah dan kanan masing-masing
adalah 1S cm 2S cm 12 cm dan 12 cm
d Pengetikan paragraf baru dimulai dengan awal kalimat yang masuk
ke dalam (indented style) sebanyak lima karakter
e Penulisan judul bab dan sub-bab menggunakan HURUF KAPITAL
tanpa garis bawah dan tanpa titik Nomor bab menggunakan angka
Romawi Setiap awal dari judul sub-bab harus ditulis dengan
HURUF KAPITAL kecuali kata sambung Nomor urut bagi judul
paragraf menggunakan angka Arab atau abjad
f Cara penomoran adalah sebagai berikut Bab Babl
Turunan Bab I 11
Turunan Sub-Bab 11 111
g Perpindahan dari satu butir ke butir berikutnya diketik lurus (Block
Style)
h Penggunaan nomor urut sebagaimana disebutkan pada butir f
dibatasi maksimum tiga digit
i Judul tabel dan gambar ditulis di sebelah atas tengah
1 2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1726
42 Sampul Luar
Sampulluar Tugas Akhir berisi
a Judul yang dicetak dengan HURUF KAPITAL dan tidak
menggunakan singkatan Apabila ada sub-judul rnaka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk hurufpertama setiap kata)
b Maksud penulisan Tugas Akhir
c Nama Program Studi
d Nama penulis
e Nomor pokok rnahasiswa
f Logo Institut Manajemen Telkom
g Nama Fakultas
h Nama Institut
i Nama Kota
j Tahun penulisan
Contoh penulisan sampulluar
Judul PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)ub-
judul
Maksud
penulisan Diajukan sebagai Salah Satu Syaratdan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Program Studi Manajemen Sisnis Telekornunlkasl dan Informatika
Studi
Nama Disusun oleh
dan NPM Susan Bachtiar
Penulis 102401343
Logo
lKS-tnlJf I dMjJ lEI i [N
TELKOM
Nama
Fakultas
Nama
Institusi
Kota
Tahun
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
13
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1826
43 Sampul Dalam
lsi sampul dalam samadengan isi sampulluar
44 Halaman Pernyataan
Halaman ini disediakan untuk pernyataan keaslian Tugas Akhir
Pernyataan untuk Tugas Akhir adalah sebagai berikut
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir ini dengan judul
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studidi PTXYZ 8andung) adalah benar-benar karya saya sendiri Sayatidak melakukan penjiplakan kecuali melalui pengutipan sesuaidengan etika keilmuan yang berlaku Saya bersedia menanggung
risikosanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukanpelanggaran terhadap etika keilmuandalam Tugas Akhir saya ini
Tempat tanggal tahunYang membuat pernyataan
l t d
(Penulls)
45 Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan Tugas Akhir berisia Judul yang dicetak dengan HURUF KAPil AL dan tidakmenggunakan singkatan Apabila ada sub-judul maka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk huruf
pertama setiap kata)b Maksud penulisan Tugas Akhirc Nama ProgramStudid Nama penullse Nomor pokok mahasiswa
f Logo Institut ManajemenTelkomg Nama Fakultash Nama Instituti Nama Kotaj Tahun penulisan
14
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 426
DAFTARISI
I KETENTU AN UMUM 1
II KERANGKA PROPOSAL TUGAS AKHIR 1
21 Kelangkapan Awal 2
22 lsi Proposal Tugas Akhir 2
23 Kelengkapan Akhir 7
24 Ujian Proposal Tugas 7
IIIKERANGKA PENYUSUNAN TUGAS AKHIR bullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbullbull
31 Kelengkapan Awal 8
32 lsi Tugas Akhir 10
33 Kelengkapan Akhir 12
IV TEKNIK PENULISAN 12
41 Teknik Pengetikan 12
42 Sampul Luar 13
43 Sampul Dalam 14
44 Halaman Pemyataan 14
45 Halaman Persetujuan 14
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan 15
47 Cara Menulis Angka 19
48 Cara Menulis Singkatan 19
49 Cara Menulis Daftar Pustaka 19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 526
I KETENTUAN UMUM
11 Persyaratan untuk menyelesaikan jenjang pendidikan D3 81 dan 82
mahasiswa diwajibkan menyusun Tugas Akhir dan lulus ujian Tugas
Akhir
12 Tugas akhir adalah karya tulis akademik yang disusun berdasarkanhasil penelitian studi kelayakan rencana bisnis formulasi strategiperancangan sistem pemodelan atau rancangan produk yangmerupakan pemecahan masalah sesuai dengan program studidengan menggunakan metode penelitian yang relevan
13 Tata cara penulisan laporan tugas akhir mengacu pada AmericanPsychological Association (APA) Style
14 Lingkup bahasan Tugas Akhir berdasarkan jenjang pendidikan adalahsebagaiberikutNo Aspek 03 51 52
1 Orientasi Aplikasiterapan Akademik Akademik berupa
Penelitian (What) berbasis anal isis dan
implementasi teori intepretasi
yang ada penelitian (What
(What dan How) How dan Why)
2 Jumlah Bab 3 Bab 5 Bab 5 Bab
3 Perumusan Tidak perlu ~ Harus ada a Harus ada
Hipotesis (penelitian (penelitian
kuantitatif) kuantitatif)
l b Pilihan b Pllihan(penelitian (penelitian
kualitatif) kualitatifl
4 Landasan Teori TidakAda Ada Ada
5 Objek Disesuaikan Disesuaikan Disesuaikan
Penelitian denaan Prodi dengan Prodi dengan Prodi
6 Referensi a 2 buku a 5 buku a 10 buku
metodologi metodologi metodologi
b 5 buku dasar b 5 buku dasar b 10 buku dasar
teori teori (konten teori
c 2jurnal keilmuan) c 8 jurnal
d 1 karya tulis c 8 jurnal dan internasional
ilmiah karya tulis d 10 karya tulis
e Total 10 buku ilmiah (4 jurnal ilmiah
nasional4 e Total 46 buku
jurnal
internasional)
d 5 Karya ilmiah
lain
e Total 23 buku
II KERANGKA PROPOSAL TUGAS AKHIR
Kerangka penulisan proposal Tugas Akhir dibagi dalam 3 kelengkapanyaitu Kelengkapan Awal lsi UsulanTugas Akhir dan Kelengkapan Akhir
1
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 626
21 Kelengkapan Awal
a Halaman Judul
b Halaman Pengesahan
c Daftar lsid Daftar Tabel
e Daftar Gambar
f Daftar Istilah (jika perlu)
g Daftar Lampiran
22 lsi Proposal Tugas Akhir
lsi proposal Tugas Akhir terdiri dari 3 bab yaitu
a Bab I Pendahuluan
b Bab II Tinjauan Pustaka dan Lingkup Penelitian
c Bab III Metode Penelitian
Penjelasan mengenai isi setiap bab adalah sebagai berikut
a BAB I PENDAHULUAN
Bab ini merupakan penjelasan secara umum ringkas dan padat
yang menggambarkan dengan tepat isi penelitian lsi bab ini
meliputi
11 Gambaran Umum Objek Penelitian
Gambaran tentang kenapa objek dipilih dan alasan pemilihan
penelitian Gambaran umum ini diuraikan maksimal dalam
tiga halaman
12 Latar Belakang Penelitian
Latar belakang mengemukakan penelitian dalam peta
keilmuan yang menjadi perhatian peneliti Latar belakang
penelitian ini berisi
1) Gejalafenomena yang akan diteliti dapat diangkat dari
masalah teoritis atau masalah praktis
2) Argumentasi tentang pemilihan topik penelitian
(menunjukkan permasalahan sebagai perbedaan antara
konsep atau teori yang ada)
3) Situasi yang melatarbelakangi penelitian atau masalahpenelitian yang menguraikan kelayakan suatu masalah
untuk diteliti
13 Perumusan Masalah
Merumuskan masalah penelitian dinyatakan dalam kalimat
tanya (research questions) yang didasarkan atas latar
belakang penelitian
14 Tujuan Penelitian
Berkaitan dengan pengembangan keilmuan dan manfaat
praktis dari permasalahan yang akan dltelltl Dengan
2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 726
menekankan pada hasil yang akan dicapai dari penelitianterkait dengan rumusan masalah
15 Kegunaan Penelitian
Mengungkapkan secara khusus kegunaan yang ingin dicapaidari 1) Aspek teoritis (keilmuan) yang berisi kegunaan teoritis yang
dapat dicapai dari masalah yang diteliti2) Aspek praktis (guna laksana) yang berisi kegunaan yangdapat dicapai dari penerapan pengetahuan yang dihasilkandari penelitian
16 Sistematika PenulisanTugas AkhirBerisi tentang sistematika dan penjelasan ringkas laporanpenelitian
b BAB II TINJAUAN PUSTAKADAN LlNGKUP PENELITIAN
Bab ini mengemukakan dengan jelas ringkas dan padattentang hasil kajian kepustakaan yang terkait dengan topik danvariabel penelitian untuk dijadikan dasar bagi penyusunan kerangkapemikiran dan perumusanhipotesis
Kajian kepustakaan harus mencakup teori-teori yang sudahbaku dalam buku teks maupun temuan-temuan terbaru yang ditulisdalam jurnal desertasi tesis dan skripsi yang terpercaya Hasilkajian tersebut kemudian digunakan untuk menguraikan kerangkapemikiran Karena itu bab ini akan meliputi uraian tentang
21 Tinjauan Pustaka Penelitian
211 RangkumanTeoriMembahas rangkuman teori-teori yang berkaitan
dengan topik masalah atau variabel penelitiandifokuskan pada teori-teori yang sudah baku dan terujisecara ilmiah Rangkuman teori pada sub bab inisekurang-kurangnya harus mampu menjelaskan definisi
dan elemen-elemen pembentuk dari topik masalahatau variabel penelitian Jika terdapat hubungan antarvariabel maka teori juga harus mampu menjelaskan halt r u Pembahasan teori harus disajikan secaraterstruktur dimulai dari teori yang paling umum sampaidengan teori yang diterapkan dalam penelitian ini
212 PenelitianTerdahuluPeneliti harus mencari dan membahas terbitan-
terbitan (publikasi) yang berhubungan dengan topik
3
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 826
atau masalah penelitian Ada dua hal yang harusdibahas dalam sub bab ini1) Membahas temuan-temuan dari penelitian terbaruyang sudah teruji namun pada lingkup yang tidak
universal Dari pembahasan ini perlu disimpulkanapakah sudah ada kritik atau penguatan terhadapteori-teori yang sudah ada ( yang akan digunakansebagai dasar dari penelitian ini)
2) Membahas perbedaan variabel indikator dan
metoda antara penelitian terdahulu denganpenelitian ini sehingga dapat disimpulkan bahwapenelitian ir u benar-benar orsinil dan akanmemberikan kontribusi pada khasanah pengetahuanpada bidang yang diteliti
Penelitian terdahulu yang dianggap relevan harusdibahas secara kritis menyangkut
1) Siapa yang pernah meneliti topik atau masalah itu2) Dimana lokasi penelitian itu dilakukan
3) Apa variabel dan indikator pada bidang studinya4) Bagaimana pendekatan dan analisisnya5) Bagaimana kesimpulannya6) Apa kritikan terhadap studi itu
22 Kerangka Pemikiran
Membahas rangkaian penalaran (pola pikir) yang akandigunakan untuk menggambarkan masalah penelitiansehingga terbentuk kerangka pemikiran yang akanmengantarkan pada kesimpulan penelitian Kerangkapemikiran tersebut harus berasal dari teori atau gabunganbeberapa teori dan penelitian sebelumnya yang dijelaskansecara naratif serta digambarkan dalam bentuk diagram Olehkarena itu kerangka pemikiran merupakan kombinasi antaraargumentasi teoritis dan bukti-bukti empiris atau hasilpenelitian sebelumnya mengenai masalah penelitian yang
diajukan Jika ada hubungan antar variable teori juga harus
mampu menjelaskannya secara meyakinkan Berdasarkankerangka pemikiran tersebut selanjutnya dikonstruksihipotesis yang berisi kesimpulan sementara dari penelititerhadap tujuan penelitiannya
Materi dalam kerangka pemikiran harus relevan denganyang disajikan dalam rangkuman teori Perbedaannya terletakpada pembahasan yang lebih mendalam pada tinjauanpustaka Sementara pada kerangka pemikiran hanya esensi
saja yaitu disajikan untuk mendukung kerangka penyusunanhipotesis
4
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 926
24 Hipotesis Penelitian
Apabila karena tuntutan tujuan penelitan diperlukanhipotesis maka hipotesis penelitian dirumuskan secara tegaspadat singkat dan dalam bentuk kalimat deklaratif Hipotesis
penelitian merupakan jawaban sementara terhadap masalahpenelitian yang kebenarannya masih harus diuji secaraempiris Hipotesis diajukan berdasarkan kombinasi penalarandeduktif dan induktif Penalaran deduktif bersumber darikonsep umum atau teori-teori yang relevan dengan masalahpenelitian sedangkan penalaran induktif bersumber darisintesa dan generalisasi dari beberapa bukti empiris atauhasil-hasil penelitian sebelumnya yang mendukung
Contoh
1) Biaya promosi lebih besar dari rata-rata (Deskriptif)
2) Makin besar biaya promosi makin besar volume hasilpenjualan
3) Volume hasil penjualan perusahaan X dipengaruhi olehjumlah biaya yang dikeluarkan untuk pengembanganproduk
4) Setelah menggunakan modal asing likuiditas perusahaanmenjadi lebih baik daripada sebelum menggunakan modalasing
5) Tidak ada perbedaan prestasi kerja antara karyawan yangbelum dan yang sudah mengikuti pelatihan
6) Setelah menerapkan sistem pengendalian internal yangbaru penggunaan biaya makin efisien7) Kepemimpinan transformasional mempunyai pengaruhsignifikan terhadap motivasi karyawan
25 Ruang Lingkup PenelitianMenjelaskan secara rinci batasan dan cakupan
penelitian Dengan mengacu pada kerangka penelitianpembatasan ruang lingkup penelitian menjelaskan1) Variabel dan sub variabel penelitian2) Lokasi dan Obyek penelitian
3) Waktu dan periode penelitian
c BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini menegaskan pendekatan metode dan teknik yangdigunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data yangdapat menjawab atau menjelaskan masalah penelitian meliputi
uraian tentang
31 Jenis PenelitianJenis Penelitian yang dapat digunakan terdiri dari Eksploratif
Deskriptif Verifikatif (causal) dan Projektif
5
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1026
32 Variabel Operasional
Menguraikan struktur penelitian atau masing-masing bagianpenelitian menjadi bagian-bagian yang lebih operasional untuk
mendapatkan data meliputi variabel sub variabel indikatornomor item dan skala
33 Tahapan Penelitian
Menguraikan tahap-tahap penelitian dimulai dari persiapansampai penyusunan laporan akhir
34 Populasi dan Sampel
Apabila karena tuntutan penelitian diperlukan adanya
penarikan sampel jelaskan berapa banyak sampel (samplesize) yang dibutuhkan dengan menggunakan perhitungan
sampel minimum sebagai patokan Kemudian jelaskanbagaimana acara memperolehnya dan berikut alasannyaapakah secara sederhana (simple random sampling)
sistimatis (systematic sampling) stratifikasi (stratified randomsamping) atau secara bertingkat (cluster sampling) 8egitujuga apabiJamenggunakannon probability sampling
35 Pengumpulan Data
8agian ini menguraikan tentang berbagai jenis data yangdiperJukandalam penelitian (kualitatif atau kuantitatif) Data
tersebut merupakan penjabaran dari variabel dan indikatorpenelitian yang digunakan Jelaskan sumbernya biJamenggunakan data sekunder dan jelaskan bagaimana teknikpengumpulannya bila menggunakan data primer termasukbila pengamatandata dilakukan dalam bentuk time series ataucross section
Jelaskan prosedurnya apabila karena tuntutan pengujian
statistik diperlukan pengkonversian skala pengukuran dariyang rendah menjadi lebih tinggi 8egitu pula bila harusmelakukan konversi data dari yang bersifat kualitatif ke
kuantitatif atau bila harus melakukan penghalusan danmanipulasi data
36 Uji Validitas dan ReliabilitasData yang diperoleh harus dilakukan pengujian reliabilitas danvaliditas instrumen Hasil pengujianjuga dituliskan di 8ab 3
37 Teknik Analisis Data8agian ini menjelaskan prosedur yang digunakan dalammengolah data sehingga hasilnya dapat menjawab danmenjelaskan masalah penelitian yang diajukan Termasuk
dalam prosedur ini adalah pendekatan yang digunakan baik
6
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1126
dalam bentuk rumus-rumus model atau fungsi-fungsimatematis Contoh-contoh perhitungan berbagai pendekatantersebut tidak perJudisajikan Bila penelitian menggunakanhipotesis maka teknik pengujian hipotesis yang digunakan
mutlak dijelaskan Setidaknya perJu diuraikan mengenai ujistatistika yang digunakan berikut alasannya kemudianprosedur dan kriteria kesimpulan
23 Kelengkapan akhir
a Daftar Pustaka Daftar pustaka memuat semua sumber tertulis (buku artikel jurnaldokumen resmi atau sumber-sumber lain dari internet) atautercetak (misalnya CD video film atau kaset) yang pernah dikutip
dan digunakan dalam penulisan karya tulis ilmiah Semua sumbertertulis atau tercetak yang tercantum dalam uraian harusdicantumkan dalam daftar pustaka Sebaliknya sumber-sumberyang pernah dibaca oleh peneliti tetapi tidak pernah digunakandalam penulisan karya tulis ilmiah tersebut atau tidak dikutip tidakboleh dicantumkan dalam daftar pustaka
Penulisan daftar pustaka harus berurutan secara alfabetis tanpa
nomor urut Sumber tertulistercetak yang memakan tempat lebihdari satu baris ditulis dengan jarak antar baris satu spasi
sedangkan jarak antara sumber-sumber tertulis yang salingberurutan adalah dua spasi Cara menulis Daftar Pustaka secarakhusus dijelaskan pada bagianTeknik Penulisan
b Lampiran Berisi semua bahan yang berkaitan dengan penyusunan TugasAkhir dan berfungsi sebagai pelengkap penjelasanuraianTermasuk dalam lampiran adalah 1) Profil objek penelitian2) Instrumen penelitian3) Hasil tabulasi data
4) Daftar IstilahLampiran menggunakan penomoran sendiri di luar daftar pustaka
24 Ujian Proposal Tugas AkhirMerupakan pengujian proposal Tugas Akhir yang tata caranya diatur
dalam ketentuan tersendiri
III KERANGKA PENYUSUNAN TUGAS AKHIR
Kerangka Tugas Akhir terdiri dari 3 kelengkapan yaitu Kelengkapan Awal
lsi Tugas Akhir dan KelengkapanAkhir
7
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1226
31 Kelengkapan Awal
a Halaman Judul
Judul tugas akhir (skripsi atau tesis) dirumuskan dalam satukaliman yang ringkas komunikatif dan afirmatif Judul harusmencerminkan dan konsisten dengan ruang lingkup penelitiantujuan penelitian subjek penelitian dan metode penelitian Judulsudah harus dibuat sejak proposal penelitian diajukan namundemikian pada perkembangan selanjutnya judul mungkin berubahsesuai dengan kesepakatan antara mahasiswa dengan parapembimbing dan didasarkan pada data yang terkumpul dan hasllpengolahan data
Maksud penulisan tugas akhir (skripsi atau tesis) ditulis di bawah
judul merupakan pernyataan ringkas yakni untuk memenuhi salahsatu syarat menempuh ujian D3 51 atau 52 Pernyataan mengenaimaksud di atas ditulis dalam sampulluar dan sampul dalam
b Halaman pengesahan
c Halaman Pernyataan Pernyataan tentang keaslian karya tulls menegaskan karya tulistersebut (tugas akhir) adalah benar-benar karya mahasiswa yangbersagkutan dan bukan jiplakan
d Kata PengantarKata pengantar berisi uraian yang mengantar para pembaca tugasakhir kepada permasalahan yang diteliti Dalam kata pengantardapat pula dikemukakan ucapan terimakasih dan apresiasi kepadapihak-pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan karya tulisilmiahnya Ucapan terimakasih disampaikan secara singkat dansebaiknya tidak merupakan bagian terpisah
e HalamanAbstrak Abstrak merupakan uraian singkat dan lengkap yang memuat judul
permasalahan pendekatan terhadap masalah landasan teoretikyang digunakan hasil temuan dan rekomendasi Abstrak ditulisdalam satu halaman dan diketik dengan satu spasi Abstrak ditulisdalam Bahasa Indonesia dan ditempatkan sesudah halamanpersetujuan dari pembimbing
f Daftar lsiDaftar isi merupakan penyajian sistematika isi secara rinci daritugas akhir Daftar isi berfungsi untuk memprmudah para pembacamencari judul atau subjudul bagian yang ingin dibacanya Olehkarena itu judul dan subjudul yang ditulis dalam daftar isi harus
langsung ditunjukkan nomor halamannya
8
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1326
Nomor-nomor halaman awal sebelum BAB I menggunakan angkaRomawi keeil (i ii iii dan seterusnya) dan dari halaman pertamaBAB I sampai dengan halaman terakhir karya tulis ilmiahmenggunakan angka Arab (123 dan seterusnya)
g Daftar TabelPada dasarnya fungsi tabel sarna seperti fungsi daftar-daftar
lainnya yakni menyajikan tabel seeara berurutan mulai dari tabelpertama sampai dengan tabel terakhir yang tereantum dalam tugas
akhir skripsi atau tesis Nomor tabel pada daftar tabel ditulisdengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut tabel dan nomor urut babdi dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh TabeI13 artinya tabel nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari tabel yang ingindipelajarinya pada tiap nomor urut tabel pada daftar tabeldieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di manatabel tersebut tereantum Judul tabel pada daftar tabel dan pada
naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kata Nomortabel dan judul tabel pada naskah dieantumkan di atas tabel yangbersangkutan
h Daftar GambarPada dasarnya fungsi daftar gambar sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan gambar seeara berurutan mulaidari gambar pertama sampai dengan gambar terakhir yangtercantum dalam tugas akhir Nomor gambar pada daftar gambarditulis dengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut gambar dan nomor urutbab di dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh Gambar 13 artinyagambar nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari gambar yang mqmdipelajarinya pada tiap nomor urut gambar pada daftar gambardieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di mana
gambar tersebut tereantum Judul gambar pada daftar gambar danpada naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kataNomor gambar dan judul gambar pada naskah dicantumkan di
bawah gambar yang bersangkutan
i Daftar IstilahOikaperlu)Daftar istilah berisi tentang penjelasan dan informasi lebih rineiberkaitan dengan istilah asing yang berkaitan dengan penelitian
j Daftar LampiranPada dasarnya fungsi daftar lampiran sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan lampiran seeara berurutan mulai
9
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1426
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1526
penarikan kesimpulan Dalam penarikan kesimpulan sebaiknyadibandingkan dengan penelitian-penelitian sebelumnya ataulandasan teoritis yang relevan
41 Karakteristik RespondenDalam Sub-Bab r r u dijelaskan tentang karakteristikresponden yang digunakan dalam pengumpulan data
berkaitan dengan judul penelitian Responden tidak selaluorang tetapi juga bisa perusahaan - perusahaan tergantung
pada penelitian yang dilakukan
42 Hasil PenelitianUraian hasil analisis data dan unit analisis dibuat secarasistematik serta diarahkan untuk mengungkapkanbagaimana masalah itu terjadi Bagian ini dimulai dengan
memaparkan karakteristikprofile objek penelitian(responden produk layanan dsb) yang berkaitan dengantujuan penelitianHasil penelitian dipaparkan dalam bentuk sub bab dan harusmenjawab pertanyaan penelitianrumusan masalah Apabilamenggunakan hipotesis maka dalam hasil penelitian inidibuatkan hasil pengujian hipotesis
43 Pembahasan Hasil PenelitianPada Sub-Bab ini diungkapkan dijelaskan dan dibahas hasil
penelitian1)Analisis hasil penelitian harus menggunakan pendekatanyang telah ditentukan
2) Hasil pengujian hipotesis dan pengungkapan temuanmengacu pada tujuan penelitian
3) Bahasan harus meliputi apa bagaimana dan mengapamasalah terjadi
4) Pembahasan masalah didasarkan pada temuan penelitiandan mengemukakanalternatif solusi
e BAB V KESIMPULAN DANSARAN
51 KesimpulanDalam Bab V disajikan penafsiran dan pemaknaan penelititerhadap hasil analisis temuan penelitian yang disajkandalam bentuk kesimpulan penelitian Ada dua altematif carapenulisan kesimpulan yaitu 1) dengan cara butir demibutir atau 2) dengan cara uraian padat Untuk karya tulisilmiah terutama jenjang pendidikan strata-2 maknapenulisan kesimpulan dengan cara uraian padat lebih baikdari pada dengan cara butir demi butir
11
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1626
S2 Saran
Saran dirumuskan secara kongkrit Saran merupakan
implikasi kesimpulan dan berhubungan dengan masalah
dan alternatif pemecahan masalah Selain menyentuh
aspek praktis perumusan rekomendasi juga harus adayang ditujukan untuk tujuan pengembangan ilmu Implikasi
atau rekomendasi dapat ditunjukkan kepada para pembuat
kebijakan kepada para pengguna hasil penelitian dan
kepada peneliti berikutnya yang berminat untuk melakukan
penelitian selanjutnya
33 Kelengkapan akhir (dilihat pada petunjuk Proposal Tugas Akhir)
a Daftar Pustaka
b Lampiran
IV TEKNIK PENULISAN
41 Teknik Pengetikan
Tugas Akhir (Laporan Tugas Akhir Skripsi atau Tesis) ditulis dengan
menggunakan kertas HVS 80 gram ukuran AS Pengetikan Tugas
Akhir harus mengikuti aturan-aturan berikut ini
a Diketik dengan menggunakan jenis huruf Times New Roman
ukuran 10b lsi bab dan judul pada daftar isi diketik dengan dua spasi
c Batas tepi (margin) atas kiri bawah dan kanan masing-masing
adalah 1S cm 2S cm 12 cm dan 12 cm
d Pengetikan paragraf baru dimulai dengan awal kalimat yang masuk
ke dalam (indented style) sebanyak lima karakter
e Penulisan judul bab dan sub-bab menggunakan HURUF KAPITAL
tanpa garis bawah dan tanpa titik Nomor bab menggunakan angka
Romawi Setiap awal dari judul sub-bab harus ditulis dengan
HURUF KAPITAL kecuali kata sambung Nomor urut bagi judul
paragraf menggunakan angka Arab atau abjad
f Cara penomoran adalah sebagai berikut Bab Babl
Turunan Bab I 11
Turunan Sub-Bab 11 111
g Perpindahan dari satu butir ke butir berikutnya diketik lurus (Block
Style)
h Penggunaan nomor urut sebagaimana disebutkan pada butir f
dibatasi maksimum tiga digit
i Judul tabel dan gambar ditulis di sebelah atas tengah
1 2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1726
42 Sampul Luar
Sampulluar Tugas Akhir berisi
a Judul yang dicetak dengan HURUF KAPITAL dan tidak
menggunakan singkatan Apabila ada sub-judul rnaka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk hurufpertama setiap kata)
b Maksud penulisan Tugas Akhir
c Nama Program Studi
d Nama penulis
e Nomor pokok rnahasiswa
f Logo Institut Manajemen Telkom
g Nama Fakultas
h Nama Institut
i Nama Kota
j Tahun penulisan
Contoh penulisan sampulluar
Judul PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)ub-
judul
Maksud
penulisan Diajukan sebagai Salah Satu Syaratdan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Program Studi Manajemen Sisnis Telekornunlkasl dan Informatika
Studi
Nama Disusun oleh
dan NPM Susan Bachtiar
Penulis 102401343
Logo
lKS-tnlJf I dMjJ lEI i [N
TELKOM
Nama
Fakultas
Nama
Institusi
Kota
Tahun
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
13
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1826
43 Sampul Dalam
lsi sampul dalam samadengan isi sampulluar
44 Halaman Pernyataan
Halaman ini disediakan untuk pernyataan keaslian Tugas Akhir
Pernyataan untuk Tugas Akhir adalah sebagai berikut
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir ini dengan judul
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studidi PTXYZ 8andung) adalah benar-benar karya saya sendiri Sayatidak melakukan penjiplakan kecuali melalui pengutipan sesuaidengan etika keilmuan yang berlaku Saya bersedia menanggung
risikosanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukanpelanggaran terhadap etika keilmuandalam Tugas Akhir saya ini
Tempat tanggal tahunYang membuat pernyataan
l t d
(Penulls)
45 Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan Tugas Akhir berisia Judul yang dicetak dengan HURUF KAPil AL dan tidakmenggunakan singkatan Apabila ada sub-judul maka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk huruf
pertama setiap kata)b Maksud penulisan Tugas Akhirc Nama ProgramStudid Nama penullse Nomor pokok mahasiswa
f Logo Institut ManajemenTelkomg Nama Fakultash Nama Instituti Nama Kotaj Tahun penulisan
14
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 526
I KETENTUAN UMUM
11 Persyaratan untuk menyelesaikan jenjang pendidikan D3 81 dan 82
mahasiswa diwajibkan menyusun Tugas Akhir dan lulus ujian Tugas
Akhir
12 Tugas akhir adalah karya tulis akademik yang disusun berdasarkanhasil penelitian studi kelayakan rencana bisnis formulasi strategiperancangan sistem pemodelan atau rancangan produk yangmerupakan pemecahan masalah sesuai dengan program studidengan menggunakan metode penelitian yang relevan
13 Tata cara penulisan laporan tugas akhir mengacu pada AmericanPsychological Association (APA) Style
14 Lingkup bahasan Tugas Akhir berdasarkan jenjang pendidikan adalahsebagaiberikutNo Aspek 03 51 52
1 Orientasi Aplikasiterapan Akademik Akademik berupa
Penelitian (What) berbasis anal isis dan
implementasi teori intepretasi
yang ada penelitian (What
(What dan How) How dan Why)
2 Jumlah Bab 3 Bab 5 Bab 5 Bab
3 Perumusan Tidak perlu ~ Harus ada a Harus ada
Hipotesis (penelitian (penelitian
kuantitatif) kuantitatif)
l b Pilihan b Pllihan(penelitian (penelitian
kualitatif) kualitatifl
4 Landasan Teori TidakAda Ada Ada
5 Objek Disesuaikan Disesuaikan Disesuaikan
Penelitian denaan Prodi dengan Prodi dengan Prodi
6 Referensi a 2 buku a 5 buku a 10 buku
metodologi metodologi metodologi
b 5 buku dasar b 5 buku dasar b 10 buku dasar
teori teori (konten teori
c 2jurnal keilmuan) c 8 jurnal
d 1 karya tulis c 8 jurnal dan internasional
ilmiah karya tulis d 10 karya tulis
e Total 10 buku ilmiah (4 jurnal ilmiah
nasional4 e Total 46 buku
jurnal
internasional)
d 5 Karya ilmiah
lain
e Total 23 buku
II KERANGKA PROPOSAL TUGAS AKHIR
Kerangka penulisan proposal Tugas Akhir dibagi dalam 3 kelengkapanyaitu Kelengkapan Awal lsi UsulanTugas Akhir dan Kelengkapan Akhir
1
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 626
21 Kelengkapan Awal
a Halaman Judul
b Halaman Pengesahan
c Daftar lsid Daftar Tabel
e Daftar Gambar
f Daftar Istilah (jika perlu)
g Daftar Lampiran
22 lsi Proposal Tugas Akhir
lsi proposal Tugas Akhir terdiri dari 3 bab yaitu
a Bab I Pendahuluan
b Bab II Tinjauan Pustaka dan Lingkup Penelitian
c Bab III Metode Penelitian
Penjelasan mengenai isi setiap bab adalah sebagai berikut
a BAB I PENDAHULUAN
Bab ini merupakan penjelasan secara umum ringkas dan padat
yang menggambarkan dengan tepat isi penelitian lsi bab ini
meliputi
11 Gambaran Umum Objek Penelitian
Gambaran tentang kenapa objek dipilih dan alasan pemilihan
penelitian Gambaran umum ini diuraikan maksimal dalam
tiga halaman
12 Latar Belakang Penelitian
Latar belakang mengemukakan penelitian dalam peta
keilmuan yang menjadi perhatian peneliti Latar belakang
penelitian ini berisi
1) Gejalafenomena yang akan diteliti dapat diangkat dari
masalah teoritis atau masalah praktis
2) Argumentasi tentang pemilihan topik penelitian
(menunjukkan permasalahan sebagai perbedaan antara
konsep atau teori yang ada)
3) Situasi yang melatarbelakangi penelitian atau masalahpenelitian yang menguraikan kelayakan suatu masalah
untuk diteliti
13 Perumusan Masalah
Merumuskan masalah penelitian dinyatakan dalam kalimat
tanya (research questions) yang didasarkan atas latar
belakang penelitian
14 Tujuan Penelitian
Berkaitan dengan pengembangan keilmuan dan manfaat
praktis dari permasalahan yang akan dltelltl Dengan
2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 726
menekankan pada hasil yang akan dicapai dari penelitianterkait dengan rumusan masalah
15 Kegunaan Penelitian
Mengungkapkan secara khusus kegunaan yang ingin dicapaidari 1) Aspek teoritis (keilmuan) yang berisi kegunaan teoritis yang
dapat dicapai dari masalah yang diteliti2) Aspek praktis (guna laksana) yang berisi kegunaan yangdapat dicapai dari penerapan pengetahuan yang dihasilkandari penelitian
16 Sistematika PenulisanTugas AkhirBerisi tentang sistematika dan penjelasan ringkas laporanpenelitian
b BAB II TINJAUAN PUSTAKADAN LlNGKUP PENELITIAN
Bab ini mengemukakan dengan jelas ringkas dan padattentang hasil kajian kepustakaan yang terkait dengan topik danvariabel penelitian untuk dijadikan dasar bagi penyusunan kerangkapemikiran dan perumusanhipotesis
Kajian kepustakaan harus mencakup teori-teori yang sudahbaku dalam buku teks maupun temuan-temuan terbaru yang ditulisdalam jurnal desertasi tesis dan skripsi yang terpercaya Hasilkajian tersebut kemudian digunakan untuk menguraikan kerangkapemikiran Karena itu bab ini akan meliputi uraian tentang
21 Tinjauan Pustaka Penelitian
211 RangkumanTeoriMembahas rangkuman teori-teori yang berkaitan
dengan topik masalah atau variabel penelitiandifokuskan pada teori-teori yang sudah baku dan terujisecara ilmiah Rangkuman teori pada sub bab inisekurang-kurangnya harus mampu menjelaskan definisi
dan elemen-elemen pembentuk dari topik masalahatau variabel penelitian Jika terdapat hubungan antarvariabel maka teori juga harus mampu menjelaskan halt r u Pembahasan teori harus disajikan secaraterstruktur dimulai dari teori yang paling umum sampaidengan teori yang diterapkan dalam penelitian ini
212 PenelitianTerdahuluPeneliti harus mencari dan membahas terbitan-
terbitan (publikasi) yang berhubungan dengan topik
3
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 826
atau masalah penelitian Ada dua hal yang harusdibahas dalam sub bab ini1) Membahas temuan-temuan dari penelitian terbaruyang sudah teruji namun pada lingkup yang tidak
universal Dari pembahasan ini perlu disimpulkanapakah sudah ada kritik atau penguatan terhadapteori-teori yang sudah ada ( yang akan digunakansebagai dasar dari penelitian ini)
2) Membahas perbedaan variabel indikator dan
metoda antara penelitian terdahulu denganpenelitian ini sehingga dapat disimpulkan bahwapenelitian ir u benar-benar orsinil dan akanmemberikan kontribusi pada khasanah pengetahuanpada bidang yang diteliti
Penelitian terdahulu yang dianggap relevan harusdibahas secara kritis menyangkut
1) Siapa yang pernah meneliti topik atau masalah itu2) Dimana lokasi penelitian itu dilakukan
3) Apa variabel dan indikator pada bidang studinya4) Bagaimana pendekatan dan analisisnya5) Bagaimana kesimpulannya6) Apa kritikan terhadap studi itu
22 Kerangka Pemikiran
Membahas rangkaian penalaran (pola pikir) yang akandigunakan untuk menggambarkan masalah penelitiansehingga terbentuk kerangka pemikiran yang akanmengantarkan pada kesimpulan penelitian Kerangkapemikiran tersebut harus berasal dari teori atau gabunganbeberapa teori dan penelitian sebelumnya yang dijelaskansecara naratif serta digambarkan dalam bentuk diagram Olehkarena itu kerangka pemikiran merupakan kombinasi antaraargumentasi teoritis dan bukti-bukti empiris atau hasilpenelitian sebelumnya mengenai masalah penelitian yang
diajukan Jika ada hubungan antar variable teori juga harus
mampu menjelaskannya secara meyakinkan Berdasarkankerangka pemikiran tersebut selanjutnya dikonstruksihipotesis yang berisi kesimpulan sementara dari penelititerhadap tujuan penelitiannya
Materi dalam kerangka pemikiran harus relevan denganyang disajikan dalam rangkuman teori Perbedaannya terletakpada pembahasan yang lebih mendalam pada tinjauanpustaka Sementara pada kerangka pemikiran hanya esensi
saja yaitu disajikan untuk mendukung kerangka penyusunanhipotesis
4
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 926
24 Hipotesis Penelitian
Apabila karena tuntutan tujuan penelitan diperlukanhipotesis maka hipotesis penelitian dirumuskan secara tegaspadat singkat dan dalam bentuk kalimat deklaratif Hipotesis
penelitian merupakan jawaban sementara terhadap masalahpenelitian yang kebenarannya masih harus diuji secaraempiris Hipotesis diajukan berdasarkan kombinasi penalarandeduktif dan induktif Penalaran deduktif bersumber darikonsep umum atau teori-teori yang relevan dengan masalahpenelitian sedangkan penalaran induktif bersumber darisintesa dan generalisasi dari beberapa bukti empiris atauhasil-hasil penelitian sebelumnya yang mendukung
Contoh
1) Biaya promosi lebih besar dari rata-rata (Deskriptif)
2) Makin besar biaya promosi makin besar volume hasilpenjualan
3) Volume hasil penjualan perusahaan X dipengaruhi olehjumlah biaya yang dikeluarkan untuk pengembanganproduk
4) Setelah menggunakan modal asing likuiditas perusahaanmenjadi lebih baik daripada sebelum menggunakan modalasing
5) Tidak ada perbedaan prestasi kerja antara karyawan yangbelum dan yang sudah mengikuti pelatihan
6) Setelah menerapkan sistem pengendalian internal yangbaru penggunaan biaya makin efisien7) Kepemimpinan transformasional mempunyai pengaruhsignifikan terhadap motivasi karyawan
25 Ruang Lingkup PenelitianMenjelaskan secara rinci batasan dan cakupan
penelitian Dengan mengacu pada kerangka penelitianpembatasan ruang lingkup penelitian menjelaskan1) Variabel dan sub variabel penelitian2) Lokasi dan Obyek penelitian
3) Waktu dan periode penelitian
c BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini menegaskan pendekatan metode dan teknik yangdigunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data yangdapat menjawab atau menjelaskan masalah penelitian meliputi
uraian tentang
31 Jenis PenelitianJenis Penelitian yang dapat digunakan terdiri dari Eksploratif
Deskriptif Verifikatif (causal) dan Projektif
5
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1026
32 Variabel Operasional
Menguraikan struktur penelitian atau masing-masing bagianpenelitian menjadi bagian-bagian yang lebih operasional untuk
mendapatkan data meliputi variabel sub variabel indikatornomor item dan skala
33 Tahapan Penelitian
Menguraikan tahap-tahap penelitian dimulai dari persiapansampai penyusunan laporan akhir
34 Populasi dan Sampel
Apabila karena tuntutan penelitian diperlukan adanya
penarikan sampel jelaskan berapa banyak sampel (samplesize) yang dibutuhkan dengan menggunakan perhitungan
sampel minimum sebagai patokan Kemudian jelaskanbagaimana acara memperolehnya dan berikut alasannyaapakah secara sederhana (simple random sampling)
sistimatis (systematic sampling) stratifikasi (stratified randomsamping) atau secara bertingkat (cluster sampling) 8egitujuga apabiJamenggunakannon probability sampling
35 Pengumpulan Data
8agian ini menguraikan tentang berbagai jenis data yangdiperJukandalam penelitian (kualitatif atau kuantitatif) Data
tersebut merupakan penjabaran dari variabel dan indikatorpenelitian yang digunakan Jelaskan sumbernya biJamenggunakan data sekunder dan jelaskan bagaimana teknikpengumpulannya bila menggunakan data primer termasukbila pengamatandata dilakukan dalam bentuk time series ataucross section
Jelaskan prosedurnya apabila karena tuntutan pengujian
statistik diperlukan pengkonversian skala pengukuran dariyang rendah menjadi lebih tinggi 8egitu pula bila harusmelakukan konversi data dari yang bersifat kualitatif ke
kuantitatif atau bila harus melakukan penghalusan danmanipulasi data
36 Uji Validitas dan ReliabilitasData yang diperoleh harus dilakukan pengujian reliabilitas danvaliditas instrumen Hasil pengujianjuga dituliskan di 8ab 3
37 Teknik Analisis Data8agian ini menjelaskan prosedur yang digunakan dalammengolah data sehingga hasilnya dapat menjawab danmenjelaskan masalah penelitian yang diajukan Termasuk
dalam prosedur ini adalah pendekatan yang digunakan baik
6
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1126
dalam bentuk rumus-rumus model atau fungsi-fungsimatematis Contoh-contoh perhitungan berbagai pendekatantersebut tidak perJudisajikan Bila penelitian menggunakanhipotesis maka teknik pengujian hipotesis yang digunakan
mutlak dijelaskan Setidaknya perJu diuraikan mengenai ujistatistika yang digunakan berikut alasannya kemudianprosedur dan kriteria kesimpulan
23 Kelengkapan akhir
a Daftar Pustaka Daftar pustaka memuat semua sumber tertulis (buku artikel jurnaldokumen resmi atau sumber-sumber lain dari internet) atautercetak (misalnya CD video film atau kaset) yang pernah dikutip
dan digunakan dalam penulisan karya tulis ilmiah Semua sumbertertulis atau tercetak yang tercantum dalam uraian harusdicantumkan dalam daftar pustaka Sebaliknya sumber-sumberyang pernah dibaca oleh peneliti tetapi tidak pernah digunakandalam penulisan karya tulis ilmiah tersebut atau tidak dikutip tidakboleh dicantumkan dalam daftar pustaka
Penulisan daftar pustaka harus berurutan secara alfabetis tanpa
nomor urut Sumber tertulistercetak yang memakan tempat lebihdari satu baris ditulis dengan jarak antar baris satu spasi
sedangkan jarak antara sumber-sumber tertulis yang salingberurutan adalah dua spasi Cara menulis Daftar Pustaka secarakhusus dijelaskan pada bagianTeknik Penulisan
b Lampiran Berisi semua bahan yang berkaitan dengan penyusunan TugasAkhir dan berfungsi sebagai pelengkap penjelasanuraianTermasuk dalam lampiran adalah 1) Profil objek penelitian2) Instrumen penelitian3) Hasil tabulasi data
4) Daftar IstilahLampiran menggunakan penomoran sendiri di luar daftar pustaka
24 Ujian Proposal Tugas AkhirMerupakan pengujian proposal Tugas Akhir yang tata caranya diatur
dalam ketentuan tersendiri
III KERANGKA PENYUSUNAN TUGAS AKHIR
Kerangka Tugas Akhir terdiri dari 3 kelengkapan yaitu Kelengkapan Awal
lsi Tugas Akhir dan KelengkapanAkhir
7
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1226
31 Kelengkapan Awal
a Halaman Judul
Judul tugas akhir (skripsi atau tesis) dirumuskan dalam satukaliman yang ringkas komunikatif dan afirmatif Judul harusmencerminkan dan konsisten dengan ruang lingkup penelitiantujuan penelitian subjek penelitian dan metode penelitian Judulsudah harus dibuat sejak proposal penelitian diajukan namundemikian pada perkembangan selanjutnya judul mungkin berubahsesuai dengan kesepakatan antara mahasiswa dengan parapembimbing dan didasarkan pada data yang terkumpul dan hasllpengolahan data
Maksud penulisan tugas akhir (skripsi atau tesis) ditulis di bawah
judul merupakan pernyataan ringkas yakni untuk memenuhi salahsatu syarat menempuh ujian D3 51 atau 52 Pernyataan mengenaimaksud di atas ditulis dalam sampulluar dan sampul dalam
b Halaman pengesahan
c Halaman Pernyataan Pernyataan tentang keaslian karya tulls menegaskan karya tulistersebut (tugas akhir) adalah benar-benar karya mahasiswa yangbersagkutan dan bukan jiplakan
d Kata PengantarKata pengantar berisi uraian yang mengantar para pembaca tugasakhir kepada permasalahan yang diteliti Dalam kata pengantardapat pula dikemukakan ucapan terimakasih dan apresiasi kepadapihak-pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan karya tulisilmiahnya Ucapan terimakasih disampaikan secara singkat dansebaiknya tidak merupakan bagian terpisah
e HalamanAbstrak Abstrak merupakan uraian singkat dan lengkap yang memuat judul
permasalahan pendekatan terhadap masalah landasan teoretikyang digunakan hasil temuan dan rekomendasi Abstrak ditulisdalam satu halaman dan diketik dengan satu spasi Abstrak ditulisdalam Bahasa Indonesia dan ditempatkan sesudah halamanpersetujuan dari pembimbing
f Daftar lsiDaftar isi merupakan penyajian sistematika isi secara rinci daritugas akhir Daftar isi berfungsi untuk memprmudah para pembacamencari judul atau subjudul bagian yang ingin dibacanya Olehkarena itu judul dan subjudul yang ditulis dalam daftar isi harus
langsung ditunjukkan nomor halamannya
8
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1326
Nomor-nomor halaman awal sebelum BAB I menggunakan angkaRomawi keeil (i ii iii dan seterusnya) dan dari halaman pertamaBAB I sampai dengan halaman terakhir karya tulis ilmiahmenggunakan angka Arab (123 dan seterusnya)
g Daftar TabelPada dasarnya fungsi tabel sarna seperti fungsi daftar-daftar
lainnya yakni menyajikan tabel seeara berurutan mulai dari tabelpertama sampai dengan tabel terakhir yang tereantum dalam tugas
akhir skripsi atau tesis Nomor tabel pada daftar tabel ditulisdengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut tabel dan nomor urut babdi dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh TabeI13 artinya tabel nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari tabel yang ingindipelajarinya pada tiap nomor urut tabel pada daftar tabeldieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di manatabel tersebut tereantum Judul tabel pada daftar tabel dan pada
naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kata Nomortabel dan judul tabel pada naskah dieantumkan di atas tabel yangbersangkutan
h Daftar GambarPada dasarnya fungsi daftar gambar sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan gambar seeara berurutan mulaidari gambar pertama sampai dengan gambar terakhir yangtercantum dalam tugas akhir Nomor gambar pada daftar gambarditulis dengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut gambar dan nomor urutbab di dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh Gambar 13 artinyagambar nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari gambar yang mqmdipelajarinya pada tiap nomor urut gambar pada daftar gambardieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di mana
gambar tersebut tereantum Judul gambar pada daftar gambar danpada naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kataNomor gambar dan judul gambar pada naskah dicantumkan di
bawah gambar yang bersangkutan
i Daftar IstilahOikaperlu)Daftar istilah berisi tentang penjelasan dan informasi lebih rineiberkaitan dengan istilah asing yang berkaitan dengan penelitian
j Daftar LampiranPada dasarnya fungsi daftar lampiran sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan lampiran seeara berurutan mulai
9
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1426
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1526
penarikan kesimpulan Dalam penarikan kesimpulan sebaiknyadibandingkan dengan penelitian-penelitian sebelumnya ataulandasan teoritis yang relevan
41 Karakteristik RespondenDalam Sub-Bab r r u dijelaskan tentang karakteristikresponden yang digunakan dalam pengumpulan data
berkaitan dengan judul penelitian Responden tidak selaluorang tetapi juga bisa perusahaan - perusahaan tergantung
pada penelitian yang dilakukan
42 Hasil PenelitianUraian hasil analisis data dan unit analisis dibuat secarasistematik serta diarahkan untuk mengungkapkanbagaimana masalah itu terjadi Bagian ini dimulai dengan
memaparkan karakteristikprofile objek penelitian(responden produk layanan dsb) yang berkaitan dengantujuan penelitianHasil penelitian dipaparkan dalam bentuk sub bab dan harusmenjawab pertanyaan penelitianrumusan masalah Apabilamenggunakan hipotesis maka dalam hasil penelitian inidibuatkan hasil pengujian hipotesis
43 Pembahasan Hasil PenelitianPada Sub-Bab ini diungkapkan dijelaskan dan dibahas hasil
penelitian1)Analisis hasil penelitian harus menggunakan pendekatanyang telah ditentukan
2) Hasil pengujian hipotesis dan pengungkapan temuanmengacu pada tujuan penelitian
3) Bahasan harus meliputi apa bagaimana dan mengapamasalah terjadi
4) Pembahasan masalah didasarkan pada temuan penelitiandan mengemukakanalternatif solusi
e BAB V KESIMPULAN DANSARAN
51 KesimpulanDalam Bab V disajikan penafsiran dan pemaknaan penelititerhadap hasil analisis temuan penelitian yang disajkandalam bentuk kesimpulan penelitian Ada dua altematif carapenulisan kesimpulan yaitu 1) dengan cara butir demibutir atau 2) dengan cara uraian padat Untuk karya tulisilmiah terutama jenjang pendidikan strata-2 maknapenulisan kesimpulan dengan cara uraian padat lebih baikdari pada dengan cara butir demi butir
11
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1626
S2 Saran
Saran dirumuskan secara kongkrit Saran merupakan
implikasi kesimpulan dan berhubungan dengan masalah
dan alternatif pemecahan masalah Selain menyentuh
aspek praktis perumusan rekomendasi juga harus adayang ditujukan untuk tujuan pengembangan ilmu Implikasi
atau rekomendasi dapat ditunjukkan kepada para pembuat
kebijakan kepada para pengguna hasil penelitian dan
kepada peneliti berikutnya yang berminat untuk melakukan
penelitian selanjutnya
33 Kelengkapan akhir (dilihat pada petunjuk Proposal Tugas Akhir)
a Daftar Pustaka
b Lampiran
IV TEKNIK PENULISAN
41 Teknik Pengetikan
Tugas Akhir (Laporan Tugas Akhir Skripsi atau Tesis) ditulis dengan
menggunakan kertas HVS 80 gram ukuran AS Pengetikan Tugas
Akhir harus mengikuti aturan-aturan berikut ini
a Diketik dengan menggunakan jenis huruf Times New Roman
ukuran 10b lsi bab dan judul pada daftar isi diketik dengan dua spasi
c Batas tepi (margin) atas kiri bawah dan kanan masing-masing
adalah 1S cm 2S cm 12 cm dan 12 cm
d Pengetikan paragraf baru dimulai dengan awal kalimat yang masuk
ke dalam (indented style) sebanyak lima karakter
e Penulisan judul bab dan sub-bab menggunakan HURUF KAPITAL
tanpa garis bawah dan tanpa titik Nomor bab menggunakan angka
Romawi Setiap awal dari judul sub-bab harus ditulis dengan
HURUF KAPITAL kecuali kata sambung Nomor urut bagi judul
paragraf menggunakan angka Arab atau abjad
f Cara penomoran adalah sebagai berikut Bab Babl
Turunan Bab I 11
Turunan Sub-Bab 11 111
g Perpindahan dari satu butir ke butir berikutnya diketik lurus (Block
Style)
h Penggunaan nomor urut sebagaimana disebutkan pada butir f
dibatasi maksimum tiga digit
i Judul tabel dan gambar ditulis di sebelah atas tengah
1 2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1726
42 Sampul Luar
Sampulluar Tugas Akhir berisi
a Judul yang dicetak dengan HURUF KAPITAL dan tidak
menggunakan singkatan Apabila ada sub-judul rnaka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk hurufpertama setiap kata)
b Maksud penulisan Tugas Akhir
c Nama Program Studi
d Nama penulis
e Nomor pokok rnahasiswa
f Logo Institut Manajemen Telkom
g Nama Fakultas
h Nama Institut
i Nama Kota
j Tahun penulisan
Contoh penulisan sampulluar
Judul PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)ub-
judul
Maksud
penulisan Diajukan sebagai Salah Satu Syaratdan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Program Studi Manajemen Sisnis Telekornunlkasl dan Informatika
Studi
Nama Disusun oleh
dan NPM Susan Bachtiar
Penulis 102401343
Logo
lKS-tnlJf I dMjJ lEI i [N
TELKOM
Nama
Fakultas
Nama
Institusi
Kota
Tahun
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
13
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1826
43 Sampul Dalam
lsi sampul dalam samadengan isi sampulluar
44 Halaman Pernyataan
Halaman ini disediakan untuk pernyataan keaslian Tugas Akhir
Pernyataan untuk Tugas Akhir adalah sebagai berikut
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir ini dengan judul
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studidi PTXYZ 8andung) adalah benar-benar karya saya sendiri Sayatidak melakukan penjiplakan kecuali melalui pengutipan sesuaidengan etika keilmuan yang berlaku Saya bersedia menanggung
risikosanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukanpelanggaran terhadap etika keilmuandalam Tugas Akhir saya ini
Tempat tanggal tahunYang membuat pernyataan
l t d
(Penulls)
45 Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan Tugas Akhir berisia Judul yang dicetak dengan HURUF KAPil AL dan tidakmenggunakan singkatan Apabila ada sub-judul maka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk huruf
pertama setiap kata)b Maksud penulisan Tugas Akhirc Nama ProgramStudid Nama penullse Nomor pokok mahasiswa
f Logo Institut ManajemenTelkomg Nama Fakultash Nama Instituti Nama Kotaj Tahun penulisan
14
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 626
21 Kelengkapan Awal
a Halaman Judul
b Halaman Pengesahan
c Daftar lsid Daftar Tabel
e Daftar Gambar
f Daftar Istilah (jika perlu)
g Daftar Lampiran
22 lsi Proposal Tugas Akhir
lsi proposal Tugas Akhir terdiri dari 3 bab yaitu
a Bab I Pendahuluan
b Bab II Tinjauan Pustaka dan Lingkup Penelitian
c Bab III Metode Penelitian
Penjelasan mengenai isi setiap bab adalah sebagai berikut
a BAB I PENDAHULUAN
Bab ini merupakan penjelasan secara umum ringkas dan padat
yang menggambarkan dengan tepat isi penelitian lsi bab ini
meliputi
11 Gambaran Umum Objek Penelitian
Gambaran tentang kenapa objek dipilih dan alasan pemilihan
penelitian Gambaran umum ini diuraikan maksimal dalam
tiga halaman
12 Latar Belakang Penelitian
Latar belakang mengemukakan penelitian dalam peta
keilmuan yang menjadi perhatian peneliti Latar belakang
penelitian ini berisi
1) Gejalafenomena yang akan diteliti dapat diangkat dari
masalah teoritis atau masalah praktis
2) Argumentasi tentang pemilihan topik penelitian
(menunjukkan permasalahan sebagai perbedaan antara
konsep atau teori yang ada)
3) Situasi yang melatarbelakangi penelitian atau masalahpenelitian yang menguraikan kelayakan suatu masalah
untuk diteliti
13 Perumusan Masalah
Merumuskan masalah penelitian dinyatakan dalam kalimat
tanya (research questions) yang didasarkan atas latar
belakang penelitian
14 Tujuan Penelitian
Berkaitan dengan pengembangan keilmuan dan manfaat
praktis dari permasalahan yang akan dltelltl Dengan
2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 726
menekankan pada hasil yang akan dicapai dari penelitianterkait dengan rumusan masalah
15 Kegunaan Penelitian
Mengungkapkan secara khusus kegunaan yang ingin dicapaidari 1) Aspek teoritis (keilmuan) yang berisi kegunaan teoritis yang
dapat dicapai dari masalah yang diteliti2) Aspek praktis (guna laksana) yang berisi kegunaan yangdapat dicapai dari penerapan pengetahuan yang dihasilkandari penelitian
16 Sistematika PenulisanTugas AkhirBerisi tentang sistematika dan penjelasan ringkas laporanpenelitian
b BAB II TINJAUAN PUSTAKADAN LlNGKUP PENELITIAN
Bab ini mengemukakan dengan jelas ringkas dan padattentang hasil kajian kepustakaan yang terkait dengan topik danvariabel penelitian untuk dijadikan dasar bagi penyusunan kerangkapemikiran dan perumusanhipotesis
Kajian kepustakaan harus mencakup teori-teori yang sudahbaku dalam buku teks maupun temuan-temuan terbaru yang ditulisdalam jurnal desertasi tesis dan skripsi yang terpercaya Hasilkajian tersebut kemudian digunakan untuk menguraikan kerangkapemikiran Karena itu bab ini akan meliputi uraian tentang
21 Tinjauan Pustaka Penelitian
211 RangkumanTeoriMembahas rangkuman teori-teori yang berkaitan
dengan topik masalah atau variabel penelitiandifokuskan pada teori-teori yang sudah baku dan terujisecara ilmiah Rangkuman teori pada sub bab inisekurang-kurangnya harus mampu menjelaskan definisi
dan elemen-elemen pembentuk dari topik masalahatau variabel penelitian Jika terdapat hubungan antarvariabel maka teori juga harus mampu menjelaskan halt r u Pembahasan teori harus disajikan secaraterstruktur dimulai dari teori yang paling umum sampaidengan teori yang diterapkan dalam penelitian ini
212 PenelitianTerdahuluPeneliti harus mencari dan membahas terbitan-
terbitan (publikasi) yang berhubungan dengan topik
3
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 826
atau masalah penelitian Ada dua hal yang harusdibahas dalam sub bab ini1) Membahas temuan-temuan dari penelitian terbaruyang sudah teruji namun pada lingkup yang tidak
universal Dari pembahasan ini perlu disimpulkanapakah sudah ada kritik atau penguatan terhadapteori-teori yang sudah ada ( yang akan digunakansebagai dasar dari penelitian ini)
2) Membahas perbedaan variabel indikator dan
metoda antara penelitian terdahulu denganpenelitian ini sehingga dapat disimpulkan bahwapenelitian ir u benar-benar orsinil dan akanmemberikan kontribusi pada khasanah pengetahuanpada bidang yang diteliti
Penelitian terdahulu yang dianggap relevan harusdibahas secara kritis menyangkut
1) Siapa yang pernah meneliti topik atau masalah itu2) Dimana lokasi penelitian itu dilakukan
3) Apa variabel dan indikator pada bidang studinya4) Bagaimana pendekatan dan analisisnya5) Bagaimana kesimpulannya6) Apa kritikan terhadap studi itu
22 Kerangka Pemikiran
Membahas rangkaian penalaran (pola pikir) yang akandigunakan untuk menggambarkan masalah penelitiansehingga terbentuk kerangka pemikiran yang akanmengantarkan pada kesimpulan penelitian Kerangkapemikiran tersebut harus berasal dari teori atau gabunganbeberapa teori dan penelitian sebelumnya yang dijelaskansecara naratif serta digambarkan dalam bentuk diagram Olehkarena itu kerangka pemikiran merupakan kombinasi antaraargumentasi teoritis dan bukti-bukti empiris atau hasilpenelitian sebelumnya mengenai masalah penelitian yang
diajukan Jika ada hubungan antar variable teori juga harus
mampu menjelaskannya secara meyakinkan Berdasarkankerangka pemikiran tersebut selanjutnya dikonstruksihipotesis yang berisi kesimpulan sementara dari penelititerhadap tujuan penelitiannya
Materi dalam kerangka pemikiran harus relevan denganyang disajikan dalam rangkuman teori Perbedaannya terletakpada pembahasan yang lebih mendalam pada tinjauanpustaka Sementara pada kerangka pemikiran hanya esensi
saja yaitu disajikan untuk mendukung kerangka penyusunanhipotesis
4
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 926
24 Hipotesis Penelitian
Apabila karena tuntutan tujuan penelitan diperlukanhipotesis maka hipotesis penelitian dirumuskan secara tegaspadat singkat dan dalam bentuk kalimat deklaratif Hipotesis
penelitian merupakan jawaban sementara terhadap masalahpenelitian yang kebenarannya masih harus diuji secaraempiris Hipotesis diajukan berdasarkan kombinasi penalarandeduktif dan induktif Penalaran deduktif bersumber darikonsep umum atau teori-teori yang relevan dengan masalahpenelitian sedangkan penalaran induktif bersumber darisintesa dan generalisasi dari beberapa bukti empiris atauhasil-hasil penelitian sebelumnya yang mendukung
Contoh
1) Biaya promosi lebih besar dari rata-rata (Deskriptif)
2) Makin besar biaya promosi makin besar volume hasilpenjualan
3) Volume hasil penjualan perusahaan X dipengaruhi olehjumlah biaya yang dikeluarkan untuk pengembanganproduk
4) Setelah menggunakan modal asing likuiditas perusahaanmenjadi lebih baik daripada sebelum menggunakan modalasing
5) Tidak ada perbedaan prestasi kerja antara karyawan yangbelum dan yang sudah mengikuti pelatihan
6) Setelah menerapkan sistem pengendalian internal yangbaru penggunaan biaya makin efisien7) Kepemimpinan transformasional mempunyai pengaruhsignifikan terhadap motivasi karyawan
25 Ruang Lingkup PenelitianMenjelaskan secara rinci batasan dan cakupan
penelitian Dengan mengacu pada kerangka penelitianpembatasan ruang lingkup penelitian menjelaskan1) Variabel dan sub variabel penelitian2) Lokasi dan Obyek penelitian
3) Waktu dan periode penelitian
c BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini menegaskan pendekatan metode dan teknik yangdigunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data yangdapat menjawab atau menjelaskan masalah penelitian meliputi
uraian tentang
31 Jenis PenelitianJenis Penelitian yang dapat digunakan terdiri dari Eksploratif
Deskriptif Verifikatif (causal) dan Projektif
5
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1026
32 Variabel Operasional
Menguraikan struktur penelitian atau masing-masing bagianpenelitian menjadi bagian-bagian yang lebih operasional untuk
mendapatkan data meliputi variabel sub variabel indikatornomor item dan skala
33 Tahapan Penelitian
Menguraikan tahap-tahap penelitian dimulai dari persiapansampai penyusunan laporan akhir
34 Populasi dan Sampel
Apabila karena tuntutan penelitian diperlukan adanya
penarikan sampel jelaskan berapa banyak sampel (samplesize) yang dibutuhkan dengan menggunakan perhitungan
sampel minimum sebagai patokan Kemudian jelaskanbagaimana acara memperolehnya dan berikut alasannyaapakah secara sederhana (simple random sampling)
sistimatis (systematic sampling) stratifikasi (stratified randomsamping) atau secara bertingkat (cluster sampling) 8egitujuga apabiJamenggunakannon probability sampling
35 Pengumpulan Data
8agian ini menguraikan tentang berbagai jenis data yangdiperJukandalam penelitian (kualitatif atau kuantitatif) Data
tersebut merupakan penjabaran dari variabel dan indikatorpenelitian yang digunakan Jelaskan sumbernya biJamenggunakan data sekunder dan jelaskan bagaimana teknikpengumpulannya bila menggunakan data primer termasukbila pengamatandata dilakukan dalam bentuk time series ataucross section
Jelaskan prosedurnya apabila karena tuntutan pengujian
statistik diperlukan pengkonversian skala pengukuran dariyang rendah menjadi lebih tinggi 8egitu pula bila harusmelakukan konversi data dari yang bersifat kualitatif ke
kuantitatif atau bila harus melakukan penghalusan danmanipulasi data
36 Uji Validitas dan ReliabilitasData yang diperoleh harus dilakukan pengujian reliabilitas danvaliditas instrumen Hasil pengujianjuga dituliskan di 8ab 3
37 Teknik Analisis Data8agian ini menjelaskan prosedur yang digunakan dalammengolah data sehingga hasilnya dapat menjawab danmenjelaskan masalah penelitian yang diajukan Termasuk
dalam prosedur ini adalah pendekatan yang digunakan baik
6
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1126
dalam bentuk rumus-rumus model atau fungsi-fungsimatematis Contoh-contoh perhitungan berbagai pendekatantersebut tidak perJudisajikan Bila penelitian menggunakanhipotesis maka teknik pengujian hipotesis yang digunakan
mutlak dijelaskan Setidaknya perJu diuraikan mengenai ujistatistika yang digunakan berikut alasannya kemudianprosedur dan kriteria kesimpulan
23 Kelengkapan akhir
a Daftar Pustaka Daftar pustaka memuat semua sumber tertulis (buku artikel jurnaldokumen resmi atau sumber-sumber lain dari internet) atautercetak (misalnya CD video film atau kaset) yang pernah dikutip
dan digunakan dalam penulisan karya tulis ilmiah Semua sumbertertulis atau tercetak yang tercantum dalam uraian harusdicantumkan dalam daftar pustaka Sebaliknya sumber-sumberyang pernah dibaca oleh peneliti tetapi tidak pernah digunakandalam penulisan karya tulis ilmiah tersebut atau tidak dikutip tidakboleh dicantumkan dalam daftar pustaka
Penulisan daftar pustaka harus berurutan secara alfabetis tanpa
nomor urut Sumber tertulistercetak yang memakan tempat lebihdari satu baris ditulis dengan jarak antar baris satu spasi
sedangkan jarak antara sumber-sumber tertulis yang salingberurutan adalah dua spasi Cara menulis Daftar Pustaka secarakhusus dijelaskan pada bagianTeknik Penulisan
b Lampiran Berisi semua bahan yang berkaitan dengan penyusunan TugasAkhir dan berfungsi sebagai pelengkap penjelasanuraianTermasuk dalam lampiran adalah 1) Profil objek penelitian2) Instrumen penelitian3) Hasil tabulasi data
4) Daftar IstilahLampiran menggunakan penomoran sendiri di luar daftar pustaka
24 Ujian Proposal Tugas AkhirMerupakan pengujian proposal Tugas Akhir yang tata caranya diatur
dalam ketentuan tersendiri
III KERANGKA PENYUSUNAN TUGAS AKHIR
Kerangka Tugas Akhir terdiri dari 3 kelengkapan yaitu Kelengkapan Awal
lsi Tugas Akhir dan KelengkapanAkhir
7
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1226
31 Kelengkapan Awal
a Halaman Judul
Judul tugas akhir (skripsi atau tesis) dirumuskan dalam satukaliman yang ringkas komunikatif dan afirmatif Judul harusmencerminkan dan konsisten dengan ruang lingkup penelitiantujuan penelitian subjek penelitian dan metode penelitian Judulsudah harus dibuat sejak proposal penelitian diajukan namundemikian pada perkembangan selanjutnya judul mungkin berubahsesuai dengan kesepakatan antara mahasiswa dengan parapembimbing dan didasarkan pada data yang terkumpul dan hasllpengolahan data
Maksud penulisan tugas akhir (skripsi atau tesis) ditulis di bawah
judul merupakan pernyataan ringkas yakni untuk memenuhi salahsatu syarat menempuh ujian D3 51 atau 52 Pernyataan mengenaimaksud di atas ditulis dalam sampulluar dan sampul dalam
b Halaman pengesahan
c Halaman Pernyataan Pernyataan tentang keaslian karya tulls menegaskan karya tulistersebut (tugas akhir) adalah benar-benar karya mahasiswa yangbersagkutan dan bukan jiplakan
d Kata PengantarKata pengantar berisi uraian yang mengantar para pembaca tugasakhir kepada permasalahan yang diteliti Dalam kata pengantardapat pula dikemukakan ucapan terimakasih dan apresiasi kepadapihak-pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan karya tulisilmiahnya Ucapan terimakasih disampaikan secara singkat dansebaiknya tidak merupakan bagian terpisah
e HalamanAbstrak Abstrak merupakan uraian singkat dan lengkap yang memuat judul
permasalahan pendekatan terhadap masalah landasan teoretikyang digunakan hasil temuan dan rekomendasi Abstrak ditulisdalam satu halaman dan diketik dengan satu spasi Abstrak ditulisdalam Bahasa Indonesia dan ditempatkan sesudah halamanpersetujuan dari pembimbing
f Daftar lsiDaftar isi merupakan penyajian sistematika isi secara rinci daritugas akhir Daftar isi berfungsi untuk memprmudah para pembacamencari judul atau subjudul bagian yang ingin dibacanya Olehkarena itu judul dan subjudul yang ditulis dalam daftar isi harus
langsung ditunjukkan nomor halamannya
8
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1326
Nomor-nomor halaman awal sebelum BAB I menggunakan angkaRomawi keeil (i ii iii dan seterusnya) dan dari halaman pertamaBAB I sampai dengan halaman terakhir karya tulis ilmiahmenggunakan angka Arab (123 dan seterusnya)
g Daftar TabelPada dasarnya fungsi tabel sarna seperti fungsi daftar-daftar
lainnya yakni menyajikan tabel seeara berurutan mulai dari tabelpertama sampai dengan tabel terakhir yang tereantum dalam tugas
akhir skripsi atau tesis Nomor tabel pada daftar tabel ditulisdengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut tabel dan nomor urut babdi dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh TabeI13 artinya tabel nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari tabel yang ingindipelajarinya pada tiap nomor urut tabel pada daftar tabeldieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di manatabel tersebut tereantum Judul tabel pada daftar tabel dan pada
naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kata Nomortabel dan judul tabel pada naskah dieantumkan di atas tabel yangbersangkutan
h Daftar GambarPada dasarnya fungsi daftar gambar sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan gambar seeara berurutan mulaidari gambar pertama sampai dengan gambar terakhir yangtercantum dalam tugas akhir Nomor gambar pada daftar gambarditulis dengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut gambar dan nomor urutbab di dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh Gambar 13 artinyagambar nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari gambar yang mqmdipelajarinya pada tiap nomor urut gambar pada daftar gambardieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di mana
gambar tersebut tereantum Judul gambar pada daftar gambar danpada naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kataNomor gambar dan judul gambar pada naskah dicantumkan di
bawah gambar yang bersangkutan
i Daftar IstilahOikaperlu)Daftar istilah berisi tentang penjelasan dan informasi lebih rineiberkaitan dengan istilah asing yang berkaitan dengan penelitian
j Daftar LampiranPada dasarnya fungsi daftar lampiran sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan lampiran seeara berurutan mulai
9
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1426
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1526
penarikan kesimpulan Dalam penarikan kesimpulan sebaiknyadibandingkan dengan penelitian-penelitian sebelumnya ataulandasan teoritis yang relevan
41 Karakteristik RespondenDalam Sub-Bab r r u dijelaskan tentang karakteristikresponden yang digunakan dalam pengumpulan data
berkaitan dengan judul penelitian Responden tidak selaluorang tetapi juga bisa perusahaan - perusahaan tergantung
pada penelitian yang dilakukan
42 Hasil PenelitianUraian hasil analisis data dan unit analisis dibuat secarasistematik serta diarahkan untuk mengungkapkanbagaimana masalah itu terjadi Bagian ini dimulai dengan
memaparkan karakteristikprofile objek penelitian(responden produk layanan dsb) yang berkaitan dengantujuan penelitianHasil penelitian dipaparkan dalam bentuk sub bab dan harusmenjawab pertanyaan penelitianrumusan masalah Apabilamenggunakan hipotesis maka dalam hasil penelitian inidibuatkan hasil pengujian hipotesis
43 Pembahasan Hasil PenelitianPada Sub-Bab ini diungkapkan dijelaskan dan dibahas hasil
penelitian1)Analisis hasil penelitian harus menggunakan pendekatanyang telah ditentukan
2) Hasil pengujian hipotesis dan pengungkapan temuanmengacu pada tujuan penelitian
3) Bahasan harus meliputi apa bagaimana dan mengapamasalah terjadi
4) Pembahasan masalah didasarkan pada temuan penelitiandan mengemukakanalternatif solusi
e BAB V KESIMPULAN DANSARAN
51 KesimpulanDalam Bab V disajikan penafsiran dan pemaknaan penelititerhadap hasil analisis temuan penelitian yang disajkandalam bentuk kesimpulan penelitian Ada dua altematif carapenulisan kesimpulan yaitu 1) dengan cara butir demibutir atau 2) dengan cara uraian padat Untuk karya tulisilmiah terutama jenjang pendidikan strata-2 maknapenulisan kesimpulan dengan cara uraian padat lebih baikdari pada dengan cara butir demi butir
11
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1626
S2 Saran
Saran dirumuskan secara kongkrit Saran merupakan
implikasi kesimpulan dan berhubungan dengan masalah
dan alternatif pemecahan masalah Selain menyentuh
aspek praktis perumusan rekomendasi juga harus adayang ditujukan untuk tujuan pengembangan ilmu Implikasi
atau rekomendasi dapat ditunjukkan kepada para pembuat
kebijakan kepada para pengguna hasil penelitian dan
kepada peneliti berikutnya yang berminat untuk melakukan
penelitian selanjutnya
33 Kelengkapan akhir (dilihat pada petunjuk Proposal Tugas Akhir)
a Daftar Pustaka
b Lampiran
IV TEKNIK PENULISAN
41 Teknik Pengetikan
Tugas Akhir (Laporan Tugas Akhir Skripsi atau Tesis) ditulis dengan
menggunakan kertas HVS 80 gram ukuran AS Pengetikan Tugas
Akhir harus mengikuti aturan-aturan berikut ini
a Diketik dengan menggunakan jenis huruf Times New Roman
ukuran 10b lsi bab dan judul pada daftar isi diketik dengan dua spasi
c Batas tepi (margin) atas kiri bawah dan kanan masing-masing
adalah 1S cm 2S cm 12 cm dan 12 cm
d Pengetikan paragraf baru dimulai dengan awal kalimat yang masuk
ke dalam (indented style) sebanyak lima karakter
e Penulisan judul bab dan sub-bab menggunakan HURUF KAPITAL
tanpa garis bawah dan tanpa titik Nomor bab menggunakan angka
Romawi Setiap awal dari judul sub-bab harus ditulis dengan
HURUF KAPITAL kecuali kata sambung Nomor urut bagi judul
paragraf menggunakan angka Arab atau abjad
f Cara penomoran adalah sebagai berikut Bab Babl
Turunan Bab I 11
Turunan Sub-Bab 11 111
g Perpindahan dari satu butir ke butir berikutnya diketik lurus (Block
Style)
h Penggunaan nomor urut sebagaimana disebutkan pada butir f
dibatasi maksimum tiga digit
i Judul tabel dan gambar ditulis di sebelah atas tengah
1 2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1726
42 Sampul Luar
Sampulluar Tugas Akhir berisi
a Judul yang dicetak dengan HURUF KAPITAL dan tidak
menggunakan singkatan Apabila ada sub-judul rnaka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk hurufpertama setiap kata)
b Maksud penulisan Tugas Akhir
c Nama Program Studi
d Nama penulis
e Nomor pokok rnahasiswa
f Logo Institut Manajemen Telkom
g Nama Fakultas
h Nama Institut
i Nama Kota
j Tahun penulisan
Contoh penulisan sampulluar
Judul PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)ub-
judul
Maksud
penulisan Diajukan sebagai Salah Satu Syaratdan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Program Studi Manajemen Sisnis Telekornunlkasl dan Informatika
Studi
Nama Disusun oleh
dan NPM Susan Bachtiar
Penulis 102401343
Logo
lKS-tnlJf I dMjJ lEI i [N
TELKOM
Nama
Fakultas
Nama
Institusi
Kota
Tahun
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
13
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1826
43 Sampul Dalam
lsi sampul dalam samadengan isi sampulluar
44 Halaman Pernyataan
Halaman ini disediakan untuk pernyataan keaslian Tugas Akhir
Pernyataan untuk Tugas Akhir adalah sebagai berikut
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir ini dengan judul
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studidi PTXYZ 8andung) adalah benar-benar karya saya sendiri Sayatidak melakukan penjiplakan kecuali melalui pengutipan sesuaidengan etika keilmuan yang berlaku Saya bersedia menanggung
risikosanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukanpelanggaran terhadap etika keilmuandalam Tugas Akhir saya ini
Tempat tanggal tahunYang membuat pernyataan
l t d
(Penulls)
45 Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan Tugas Akhir berisia Judul yang dicetak dengan HURUF KAPil AL dan tidakmenggunakan singkatan Apabila ada sub-judul maka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk huruf
pertama setiap kata)b Maksud penulisan Tugas Akhirc Nama ProgramStudid Nama penullse Nomor pokok mahasiswa
f Logo Institut ManajemenTelkomg Nama Fakultash Nama Instituti Nama Kotaj Tahun penulisan
14
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 726
menekankan pada hasil yang akan dicapai dari penelitianterkait dengan rumusan masalah
15 Kegunaan Penelitian
Mengungkapkan secara khusus kegunaan yang ingin dicapaidari 1) Aspek teoritis (keilmuan) yang berisi kegunaan teoritis yang
dapat dicapai dari masalah yang diteliti2) Aspek praktis (guna laksana) yang berisi kegunaan yangdapat dicapai dari penerapan pengetahuan yang dihasilkandari penelitian
16 Sistematika PenulisanTugas AkhirBerisi tentang sistematika dan penjelasan ringkas laporanpenelitian
b BAB II TINJAUAN PUSTAKADAN LlNGKUP PENELITIAN
Bab ini mengemukakan dengan jelas ringkas dan padattentang hasil kajian kepustakaan yang terkait dengan topik danvariabel penelitian untuk dijadikan dasar bagi penyusunan kerangkapemikiran dan perumusanhipotesis
Kajian kepustakaan harus mencakup teori-teori yang sudahbaku dalam buku teks maupun temuan-temuan terbaru yang ditulisdalam jurnal desertasi tesis dan skripsi yang terpercaya Hasilkajian tersebut kemudian digunakan untuk menguraikan kerangkapemikiran Karena itu bab ini akan meliputi uraian tentang
21 Tinjauan Pustaka Penelitian
211 RangkumanTeoriMembahas rangkuman teori-teori yang berkaitan
dengan topik masalah atau variabel penelitiandifokuskan pada teori-teori yang sudah baku dan terujisecara ilmiah Rangkuman teori pada sub bab inisekurang-kurangnya harus mampu menjelaskan definisi
dan elemen-elemen pembentuk dari topik masalahatau variabel penelitian Jika terdapat hubungan antarvariabel maka teori juga harus mampu menjelaskan halt r u Pembahasan teori harus disajikan secaraterstruktur dimulai dari teori yang paling umum sampaidengan teori yang diterapkan dalam penelitian ini
212 PenelitianTerdahuluPeneliti harus mencari dan membahas terbitan-
terbitan (publikasi) yang berhubungan dengan topik
3
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 826
atau masalah penelitian Ada dua hal yang harusdibahas dalam sub bab ini1) Membahas temuan-temuan dari penelitian terbaruyang sudah teruji namun pada lingkup yang tidak
universal Dari pembahasan ini perlu disimpulkanapakah sudah ada kritik atau penguatan terhadapteori-teori yang sudah ada ( yang akan digunakansebagai dasar dari penelitian ini)
2) Membahas perbedaan variabel indikator dan
metoda antara penelitian terdahulu denganpenelitian ini sehingga dapat disimpulkan bahwapenelitian ir u benar-benar orsinil dan akanmemberikan kontribusi pada khasanah pengetahuanpada bidang yang diteliti
Penelitian terdahulu yang dianggap relevan harusdibahas secara kritis menyangkut
1) Siapa yang pernah meneliti topik atau masalah itu2) Dimana lokasi penelitian itu dilakukan
3) Apa variabel dan indikator pada bidang studinya4) Bagaimana pendekatan dan analisisnya5) Bagaimana kesimpulannya6) Apa kritikan terhadap studi itu
22 Kerangka Pemikiran
Membahas rangkaian penalaran (pola pikir) yang akandigunakan untuk menggambarkan masalah penelitiansehingga terbentuk kerangka pemikiran yang akanmengantarkan pada kesimpulan penelitian Kerangkapemikiran tersebut harus berasal dari teori atau gabunganbeberapa teori dan penelitian sebelumnya yang dijelaskansecara naratif serta digambarkan dalam bentuk diagram Olehkarena itu kerangka pemikiran merupakan kombinasi antaraargumentasi teoritis dan bukti-bukti empiris atau hasilpenelitian sebelumnya mengenai masalah penelitian yang
diajukan Jika ada hubungan antar variable teori juga harus
mampu menjelaskannya secara meyakinkan Berdasarkankerangka pemikiran tersebut selanjutnya dikonstruksihipotesis yang berisi kesimpulan sementara dari penelititerhadap tujuan penelitiannya
Materi dalam kerangka pemikiran harus relevan denganyang disajikan dalam rangkuman teori Perbedaannya terletakpada pembahasan yang lebih mendalam pada tinjauanpustaka Sementara pada kerangka pemikiran hanya esensi
saja yaitu disajikan untuk mendukung kerangka penyusunanhipotesis
4
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 926
24 Hipotesis Penelitian
Apabila karena tuntutan tujuan penelitan diperlukanhipotesis maka hipotesis penelitian dirumuskan secara tegaspadat singkat dan dalam bentuk kalimat deklaratif Hipotesis
penelitian merupakan jawaban sementara terhadap masalahpenelitian yang kebenarannya masih harus diuji secaraempiris Hipotesis diajukan berdasarkan kombinasi penalarandeduktif dan induktif Penalaran deduktif bersumber darikonsep umum atau teori-teori yang relevan dengan masalahpenelitian sedangkan penalaran induktif bersumber darisintesa dan generalisasi dari beberapa bukti empiris atauhasil-hasil penelitian sebelumnya yang mendukung
Contoh
1) Biaya promosi lebih besar dari rata-rata (Deskriptif)
2) Makin besar biaya promosi makin besar volume hasilpenjualan
3) Volume hasil penjualan perusahaan X dipengaruhi olehjumlah biaya yang dikeluarkan untuk pengembanganproduk
4) Setelah menggunakan modal asing likuiditas perusahaanmenjadi lebih baik daripada sebelum menggunakan modalasing
5) Tidak ada perbedaan prestasi kerja antara karyawan yangbelum dan yang sudah mengikuti pelatihan
6) Setelah menerapkan sistem pengendalian internal yangbaru penggunaan biaya makin efisien7) Kepemimpinan transformasional mempunyai pengaruhsignifikan terhadap motivasi karyawan
25 Ruang Lingkup PenelitianMenjelaskan secara rinci batasan dan cakupan
penelitian Dengan mengacu pada kerangka penelitianpembatasan ruang lingkup penelitian menjelaskan1) Variabel dan sub variabel penelitian2) Lokasi dan Obyek penelitian
3) Waktu dan periode penelitian
c BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini menegaskan pendekatan metode dan teknik yangdigunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data yangdapat menjawab atau menjelaskan masalah penelitian meliputi
uraian tentang
31 Jenis PenelitianJenis Penelitian yang dapat digunakan terdiri dari Eksploratif
Deskriptif Verifikatif (causal) dan Projektif
5
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1026
32 Variabel Operasional
Menguraikan struktur penelitian atau masing-masing bagianpenelitian menjadi bagian-bagian yang lebih operasional untuk
mendapatkan data meliputi variabel sub variabel indikatornomor item dan skala
33 Tahapan Penelitian
Menguraikan tahap-tahap penelitian dimulai dari persiapansampai penyusunan laporan akhir
34 Populasi dan Sampel
Apabila karena tuntutan penelitian diperlukan adanya
penarikan sampel jelaskan berapa banyak sampel (samplesize) yang dibutuhkan dengan menggunakan perhitungan
sampel minimum sebagai patokan Kemudian jelaskanbagaimana acara memperolehnya dan berikut alasannyaapakah secara sederhana (simple random sampling)
sistimatis (systematic sampling) stratifikasi (stratified randomsamping) atau secara bertingkat (cluster sampling) 8egitujuga apabiJamenggunakannon probability sampling
35 Pengumpulan Data
8agian ini menguraikan tentang berbagai jenis data yangdiperJukandalam penelitian (kualitatif atau kuantitatif) Data
tersebut merupakan penjabaran dari variabel dan indikatorpenelitian yang digunakan Jelaskan sumbernya biJamenggunakan data sekunder dan jelaskan bagaimana teknikpengumpulannya bila menggunakan data primer termasukbila pengamatandata dilakukan dalam bentuk time series ataucross section
Jelaskan prosedurnya apabila karena tuntutan pengujian
statistik diperlukan pengkonversian skala pengukuran dariyang rendah menjadi lebih tinggi 8egitu pula bila harusmelakukan konversi data dari yang bersifat kualitatif ke
kuantitatif atau bila harus melakukan penghalusan danmanipulasi data
36 Uji Validitas dan ReliabilitasData yang diperoleh harus dilakukan pengujian reliabilitas danvaliditas instrumen Hasil pengujianjuga dituliskan di 8ab 3
37 Teknik Analisis Data8agian ini menjelaskan prosedur yang digunakan dalammengolah data sehingga hasilnya dapat menjawab danmenjelaskan masalah penelitian yang diajukan Termasuk
dalam prosedur ini adalah pendekatan yang digunakan baik
6
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1126
dalam bentuk rumus-rumus model atau fungsi-fungsimatematis Contoh-contoh perhitungan berbagai pendekatantersebut tidak perJudisajikan Bila penelitian menggunakanhipotesis maka teknik pengujian hipotesis yang digunakan
mutlak dijelaskan Setidaknya perJu diuraikan mengenai ujistatistika yang digunakan berikut alasannya kemudianprosedur dan kriteria kesimpulan
23 Kelengkapan akhir
a Daftar Pustaka Daftar pustaka memuat semua sumber tertulis (buku artikel jurnaldokumen resmi atau sumber-sumber lain dari internet) atautercetak (misalnya CD video film atau kaset) yang pernah dikutip
dan digunakan dalam penulisan karya tulis ilmiah Semua sumbertertulis atau tercetak yang tercantum dalam uraian harusdicantumkan dalam daftar pustaka Sebaliknya sumber-sumberyang pernah dibaca oleh peneliti tetapi tidak pernah digunakandalam penulisan karya tulis ilmiah tersebut atau tidak dikutip tidakboleh dicantumkan dalam daftar pustaka
Penulisan daftar pustaka harus berurutan secara alfabetis tanpa
nomor urut Sumber tertulistercetak yang memakan tempat lebihdari satu baris ditulis dengan jarak antar baris satu spasi
sedangkan jarak antara sumber-sumber tertulis yang salingberurutan adalah dua spasi Cara menulis Daftar Pustaka secarakhusus dijelaskan pada bagianTeknik Penulisan
b Lampiran Berisi semua bahan yang berkaitan dengan penyusunan TugasAkhir dan berfungsi sebagai pelengkap penjelasanuraianTermasuk dalam lampiran adalah 1) Profil objek penelitian2) Instrumen penelitian3) Hasil tabulasi data
4) Daftar IstilahLampiran menggunakan penomoran sendiri di luar daftar pustaka
24 Ujian Proposal Tugas AkhirMerupakan pengujian proposal Tugas Akhir yang tata caranya diatur
dalam ketentuan tersendiri
III KERANGKA PENYUSUNAN TUGAS AKHIR
Kerangka Tugas Akhir terdiri dari 3 kelengkapan yaitu Kelengkapan Awal
lsi Tugas Akhir dan KelengkapanAkhir
7
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1226
31 Kelengkapan Awal
a Halaman Judul
Judul tugas akhir (skripsi atau tesis) dirumuskan dalam satukaliman yang ringkas komunikatif dan afirmatif Judul harusmencerminkan dan konsisten dengan ruang lingkup penelitiantujuan penelitian subjek penelitian dan metode penelitian Judulsudah harus dibuat sejak proposal penelitian diajukan namundemikian pada perkembangan selanjutnya judul mungkin berubahsesuai dengan kesepakatan antara mahasiswa dengan parapembimbing dan didasarkan pada data yang terkumpul dan hasllpengolahan data
Maksud penulisan tugas akhir (skripsi atau tesis) ditulis di bawah
judul merupakan pernyataan ringkas yakni untuk memenuhi salahsatu syarat menempuh ujian D3 51 atau 52 Pernyataan mengenaimaksud di atas ditulis dalam sampulluar dan sampul dalam
b Halaman pengesahan
c Halaman Pernyataan Pernyataan tentang keaslian karya tulls menegaskan karya tulistersebut (tugas akhir) adalah benar-benar karya mahasiswa yangbersagkutan dan bukan jiplakan
d Kata PengantarKata pengantar berisi uraian yang mengantar para pembaca tugasakhir kepada permasalahan yang diteliti Dalam kata pengantardapat pula dikemukakan ucapan terimakasih dan apresiasi kepadapihak-pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan karya tulisilmiahnya Ucapan terimakasih disampaikan secara singkat dansebaiknya tidak merupakan bagian terpisah
e HalamanAbstrak Abstrak merupakan uraian singkat dan lengkap yang memuat judul
permasalahan pendekatan terhadap masalah landasan teoretikyang digunakan hasil temuan dan rekomendasi Abstrak ditulisdalam satu halaman dan diketik dengan satu spasi Abstrak ditulisdalam Bahasa Indonesia dan ditempatkan sesudah halamanpersetujuan dari pembimbing
f Daftar lsiDaftar isi merupakan penyajian sistematika isi secara rinci daritugas akhir Daftar isi berfungsi untuk memprmudah para pembacamencari judul atau subjudul bagian yang ingin dibacanya Olehkarena itu judul dan subjudul yang ditulis dalam daftar isi harus
langsung ditunjukkan nomor halamannya
8
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1326
Nomor-nomor halaman awal sebelum BAB I menggunakan angkaRomawi keeil (i ii iii dan seterusnya) dan dari halaman pertamaBAB I sampai dengan halaman terakhir karya tulis ilmiahmenggunakan angka Arab (123 dan seterusnya)
g Daftar TabelPada dasarnya fungsi tabel sarna seperti fungsi daftar-daftar
lainnya yakni menyajikan tabel seeara berurutan mulai dari tabelpertama sampai dengan tabel terakhir yang tereantum dalam tugas
akhir skripsi atau tesis Nomor tabel pada daftar tabel ditulisdengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut tabel dan nomor urut babdi dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh TabeI13 artinya tabel nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari tabel yang ingindipelajarinya pada tiap nomor urut tabel pada daftar tabeldieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di manatabel tersebut tereantum Judul tabel pada daftar tabel dan pada
naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kata Nomortabel dan judul tabel pada naskah dieantumkan di atas tabel yangbersangkutan
h Daftar GambarPada dasarnya fungsi daftar gambar sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan gambar seeara berurutan mulaidari gambar pertama sampai dengan gambar terakhir yangtercantum dalam tugas akhir Nomor gambar pada daftar gambarditulis dengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut gambar dan nomor urutbab di dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh Gambar 13 artinyagambar nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari gambar yang mqmdipelajarinya pada tiap nomor urut gambar pada daftar gambardieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di mana
gambar tersebut tereantum Judul gambar pada daftar gambar danpada naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kataNomor gambar dan judul gambar pada naskah dicantumkan di
bawah gambar yang bersangkutan
i Daftar IstilahOikaperlu)Daftar istilah berisi tentang penjelasan dan informasi lebih rineiberkaitan dengan istilah asing yang berkaitan dengan penelitian
j Daftar LampiranPada dasarnya fungsi daftar lampiran sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan lampiran seeara berurutan mulai
9
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1426
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1526
penarikan kesimpulan Dalam penarikan kesimpulan sebaiknyadibandingkan dengan penelitian-penelitian sebelumnya ataulandasan teoritis yang relevan
41 Karakteristik RespondenDalam Sub-Bab r r u dijelaskan tentang karakteristikresponden yang digunakan dalam pengumpulan data
berkaitan dengan judul penelitian Responden tidak selaluorang tetapi juga bisa perusahaan - perusahaan tergantung
pada penelitian yang dilakukan
42 Hasil PenelitianUraian hasil analisis data dan unit analisis dibuat secarasistematik serta diarahkan untuk mengungkapkanbagaimana masalah itu terjadi Bagian ini dimulai dengan
memaparkan karakteristikprofile objek penelitian(responden produk layanan dsb) yang berkaitan dengantujuan penelitianHasil penelitian dipaparkan dalam bentuk sub bab dan harusmenjawab pertanyaan penelitianrumusan masalah Apabilamenggunakan hipotesis maka dalam hasil penelitian inidibuatkan hasil pengujian hipotesis
43 Pembahasan Hasil PenelitianPada Sub-Bab ini diungkapkan dijelaskan dan dibahas hasil
penelitian1)Analisis hasil penelitian harus menggunakan pendekatanyang telah ditentukan
2) Hasil pengujian hipotesis dan pengungkapan temuanmengacu pada tujuan penelitian
3) Bahasan harus meliputi apa bagaimana dan mengapamasalah terjadi
4) Pembahasan masalah didasarkan pada temuan penelitiandan mengemukakanalternatif solusi
e BAB V KESIMPULAN DANSARAN
51 KesimpulanDalam Bab V disajikan penafsiran dan pemaknaan penelititerhadap hasil analisis temuan penelitian yang disajkandalam bentuk kesimpulan penelitian Ada dua altematif carapenulisan kesimpulan yaitu 1) dengan cara butir demibutir atau 2) dengan cara uraian padat Untuk karya tulisilmiah terutama jenjang pendidikan strata-2 maknapenulisan kesimpulan dengan cara uraian padat lebih baikdari pada dengan cara butir demi butir
11
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1626
S2 Saran
Saran dirumuskan secara kongkrit Saran merupakan
implikasi kesimpulan dan berhubungan dengan masalah
dan alternatif pemecahan masalah Selain menyentuh
aspek praktis perumusan rekomendasi juga harus adayang ditujukan untuk tujuan pengembangan ilmu Implikasi
atau rekomendasi dapat ditunjukkan kepada para pembuat
kebijakan kepada para pengguna hasil penelitian dan
kepada peneliti berikutnya yang berminat untuk melakukan
penelitian selanjutnya
33 Kelengkapan akhir (dilihat pada petunjuk Proposal Tugas Akhir)
a Daftar Pustaka
b Lampiran
IV TEKNIK PENULISAN
41 Teknik Pengetikan
Tugas Akhir (Laporan Tugas Akhir Skripsi atau Tesis) ditulis dengan
menggunakan kertas HVS 80 gram ukuran AS Pengetikan Tugas
Akhir harus mengikuti aturan-aturan berikut ini
a Diketik dengan menggunakan jenis huruf Times New Roman
ukuran 10b lsi bab dan judul pada daftar isi diketik dengan dua spasi
c Batas tepi (margin) atas kiri bawah dan kanan masing-masing
adalah 1S cm 2S cm 12 cm dan 12 cm
d Pengetikan paragraf baru dimulai dengan awal kalimat yang masuk
ke dalam (indented style) sebanyak lima karakter
e Penulisan judul bab dan sub-bab menggunakan HURUF KAPITAL
tanpa garis bawah dan tanpa titik Nomor bab menggunakan angka
Romawi Setiap awal dari judul sub-bab harus ditulis dengan
HURUF KAPITAL kecuali kata sambung Nomor urut bagi judul
paragraf menggunakan angka Arab atau abjad
f Cara penomoran adalah sebagai berikut Bab Babl
Turunan Bab I 11
Turunan Sub-Bab 11 111
g Perpindahan dari satu butir ke butir berikutnya diketik lurus (Block
Style)
h Penggunaan nomor urut sebagaimana disebutkan pada butir f
dibatasi maksimum tiga digit
i Judul tabel dan gambar ditulis di sebelah atas tengah
1 2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1726
42 Sampul Luar
Sampulluar Tugas Akhir berisi
a Judul yang dicetak dengan HURUF KAPITAL dan tidak
menggunakan singkatan Apabila ada sub-judul rnaka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk hurufpertama setiap kata)
b Maksud penulisan Tugas Akhir
c Nama Program Studi
d Nama penulis
e Nomor pokok rnahasiswa
f Logo Institut Manajemen Telkom
g Nama Fakultas
h Nama Institut
i Nama Kota
j Tahun penulisan
Contoh penulisan sampulluar
Judul PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)ub-
judul
Maksud
penulisan Diajukan sebagai Salah Satu Syaratdan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Program Studi Manajemen Sisnis Telekornunlkasl dan Informatika
Studi
Nama Disusun oleh
dan NPM Susan Bachtiar
Penulis 102401343
Logo
lKS-tnlJf I dMjJ lEI i [N
TELKOM
Nama
Fakultas
Nama
Institusi
Kota
Tahun
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
13
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1826
43 Sampul Dalam
lsi sampul dalam samadengan isi sampulluar
44 Halaman Pernyataan
Halaman ini disediakan untuk pernyataan keaslian Tugas Akhir
Pernyataan untuk Tugas Akhir adalah sebagai berikut
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir ini dengan judul
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studidi PTXYZ 8andung) adalah benar-benar karya saya sendiri Sayatidak melakukan penjiplakan kecuali melalui pengutipan sesuaidengan etika keilmuan yang berlaku Saya bersedia menanggung
risikosanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukanpelanggaran terhadap etika keilmuandalam Tugas Akhir saya ini
Tempat tanggal tahunYang membuat pernyataan
l t d
(Penulls)
45 Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan Tugas Akhir berisia Judul yang dicetak dengan HURUF KAPil AL dan tidakmenggunakan singkatan Apabila ada sub-judul maka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk huruf
pertama setiap kata)b Maksud penulisan Tugas Akhirc Nama ProgramStudid Nama penullse Nomor pokok mahasiswa
f Logo Institut ManajemenTelkomg Nama Fakultash Nama Instituti Nama Kotaj Tahun penulisan
14
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 826
atau masalah penelitian Ada dua hal yang harusdibahas dalam sub bab ini1) Membahas temuan-temuan dari penelitian terbaruyang sudah teruji namun pada lingkup yang tidak
universal Dari pembahasan ini perlu disimpulkanapakah sudah ada kritik atau penguatan terhadapteori-teori yang sudah ada ( yang akan digunakansebagai dasar dari penelitian ini)
2) Membahas perbedaan variabel indikator dan
metoda antara penelitian terdahulu denganpenelitian ini sehingga dapat disimpulkan bahwapenelitian ir u benar-benar orsinil dan akanmemberikan kontribusi pada khasanah pengetahuanpada bidang yang diteliti
Penelitian terdahulu yang dianggap relevan harusdibahas secara kritis menyangkut
1) Siapa yang pernah meneliti topik atau masalah itu2) Dimana lokasi penelitian itu dilakukan
3) Apa variabel dan indikator pada bidang studinya4) Bagaimana pendekatan dan analisisnya5) Bagaimana kesimpulannya6) Apa kritikan terhadap studi itu
22 Kerangka Pemikiran
Membahas rangkaian penalaran (pola pikir) yang akandigunakan untuk menggambarkan masalah penelitiansehingga terbentuk kerangka pemikiran yang akanmengantarkan pada kesimpulan penelitian Kerangkapemikiran tersebut harus berasal dari teori atau gabunganbeberapa teori dan penelitian sebelumnya yang dijelaskansecara naratif serta digambarkan dalam bentuk diagram Olehkarena itu kerangka pemikiran merupakan kombinasi antaraargumentasi teoritis dan bukti-bukti empiris atau hasilpenelitian sebelumnya mengenai masalah penelitian yang
diajukan Jika ada hubungan antar variable teori juga harus
mampu menjelaskannya secara meyakinkan Berdasarkankerangka pemikiran tersebut selanjutnya dikonstruksihipotesis yang berisi kesimpulan sementara dari penelititerhadap tujuan penelitiannya
Materi dalam kerangka pemikiran harus relevan denganyang disajikan dalam rangkuman teori Perbedaannya terletakpada pembahasan yang lebih mendalam pada tinjauanpustaka Sementara pada kerangka pemikiran hanya esensi
saja yaitu disajikan untuk mendukung kerangka penyusunanhipotesis
4
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 926
24 Hipotesis Penelitian
Apabila karena tuntutan tujuan penelitan diperlukanhipotesis maka hipotesis penelitian dirumuskan secara tegaspadat singkat dan dalam bentuk kalimat deklaratif Hipotesis
penelitian merupakan jawaban sementara terhadap masalahpenelitian yang kebenarannya masih harus diuji secaraempiris Hipotesis diajukan berdasarkan kombinasi penalarandeduktif dan induktif Penalaran deduktif bersumber darikonsep umum atau teori-teori yang relevan dengan masalahpenelitian sedangkan penalaran induktif bersumber darisintesa dan generalisasi dari beberapa bukti empiris atauhasil-hasil penelitian sebelumnya yang mendukung
Contoh
1) Biaya promosi lebih besar dari rata-rata (Deskriptif)
2) Makin besar biaya promosi makin besar volume hasilpenjualan
3) Volume hasil penjualan perusahaan X dipengaruhi olehjumlah biaya yang dikeluarkan untuk pengembanganproduk
4) Setelah menggunakan modal asing likuiditas perusahaanmenjadi lebih baik daripada sebelum menggunakan modalasing
5) Tidak ada perbedaan prestasi kerja antara karyawan yangbelum dan yang sudah mengikuti pelatihan
6) Setelah menerapkan sistem pengendalian internal yangbaru penggunaan biaya makin efisien7) Kepemimpinan transformasional mempunyai pengaruhsignifikan terhadap motivasi karyawan
25 Ruang Lingkup PenelitianMenjelaskan secara rinci batasan dan cakupan
penelitian Dengan mengacu pada kerangka penelitianpembatasan ruang lingkup penelitian menjelaskan1) Variabel dan sub variabel penelitian2) Lokasi dan Obyek penelitian
3) Waktu dan periode penelitian
c BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini menegaskan pendekatan metode dan teknik yangdigunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data yangdapat menjawab atau menjelaskan masalah penelitian meliputi
uraian tentang
31 Jenis PenelitianJenis Penelitian yang dapat digunakan terdiri dari Eksploratif
Deskriptif Verifikatif (causal) dan Projektif
5
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1026
32 Variabel Operasional
Menguraikan struktur penelitian atau masing-masing bagianpenelitian menjadi bagian-bagian yang lebih operasional untuk
mendapatkan data meliputi variabel sub variabel indikatornomor item dan skala
33 Tahapan Penelitian
Menguraikan tahap-tahap penelitian dimulai dari persiapansampai penyusunan laporan akhir
34 Populasi dan Sampel
Apabila karena tuntutan penelitian diperlukan adanya
penarikan sampel jelaskan berapa banyak sampel (samplesize) yang dibutuhkan dengan menggunakan perhitungan
sampel minimum sebagai patokan Kemudian jelaskanbagaimana acara memperolehnya dan berikut alasannyaapakah secara sederhana (simple random sampling)
sistimatis (systematic sampling) stratifikasi (stratified randomsamping) atau secara bertingkat (cluster sampling) 8egitujuga apabiJamenggunakannon probability sampling
35 Pengumpulan Data
8agian ini menguraikan tentang berbagai jenis data yangdiperJukandalam penelitian (kualitatif atau kuantitatif) Data
tersebut merupakan penjabaran dari variabel dan indikatorpenelitian yang digunakan Jelaskan sumbernya biJamenggunakan data sekunder dan jelaskan bagaimana teknikpengumpulannya bila menggunakan data primer termasukbila pengamatandata dilakukan dalam bentuk time series ataucross section
Jelaskan prosedurnya apabila karena tuntutan pengujian
statistik diperlukan pengkonversian skala pengukuran dariyang rendah menjadi lebih tinggi 8egitu pula bila harusmelakukan konversi data dari yang bersifat kualitatif ke
kuantitatif atau bila harus melakukan penghalusan danmanipulasi data
36 Uji Validitas dan ReliabilitasData yang diperoleh harus dilakukan pengujian reliabilitas danvaliditas instrumen Hasil pengujianjuga dituliskan di 8ab 3
37 Teknik Analisis Data8agian ini menjelaskan prosedur yang digunakan dalammengolah data sehingga hasilnya dapat menjawab danmenjelaskan masalah penelitian yang diajukan Termasuk
dalam prosedur ini adalah pendekatan yang digunakan baik
6
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1126
dalam bentuk rumus-rumus model atau fungsi-fungsimatematis Contoh-contoh perhitungan berbagai pendekatantersebut tidak perJudisajikan Bila penelitian menggunakanhipotesis maka teknik pengujian hipotesis yang digunakan
mutlak dijelaskan Setidaknya perJu diuraikan mengenai ujistatistika yang digunakan berikut alasannya kemudianprosedur dan kriteria kesimpulan
23 Kelengkapan akhir
a Daftar Pustaka Daftar pustaka memuat semua sumber tertulis (buku artikel jurnaldokumen resmi atau sumber-sumber lain dari internet) atautercetak (misalnya CD video film atau kaset) yang pernah dikutip
dan digunakan dalam penulisan karya tulis ilmiah Semua sumbertertulis atau tercetak yang tercantum dalam uraian harusdicantumkan dalam daftar pustaka Sebaliknya sumber-sumberyang pernah dibaca oleh peneliti tetapi tidak pernah digunakandalam penulisan karya tulis ilmiah tersebut atau tidak dikutip tidakboleh dicantumkan dalam daftar pustaka
Penulisan daftar pustaka harus berurutan secara alfabetis tanpa
nomor urut Sumber tertulistercetak yang memakan tempat lebihdari satu baris ditulis dengan jarak antar baris satu spasi
sedangkan jarak antara sumber-sumber tertulis yang salingberurutan adalah dua spasi Cara menulis Daftar Pustaka secarakhusus dijelaskan pada bagianTeknik Penulisan
b Lampiran Berisi semua bahan yang berkaitan dengan penyusunan TugasAkhir dan berfungsi sebagai pelengkap penjelasanuraianTermasuk dalam lampiran adalah 1) Profil objek penelitian2) Instrumen penelitian3) Hasil tabulasi data
4) Daftar IstilahLampiran menggunakan penomoran sendiri di luar daftar pustaka
24 Ujian Proposal Tugas AkhirMerupakan pengujian proposal Tugas Akhir yang tata caranya diatur
dalam ketentuan tersendiri
III KERANGKA PENYUSUNAN TUGAS AKHIR
Kerangka Tugas Akhir terdiri dari 3 kelengkapan yaitu Kelengkapan Awal
lsi Tugas Akhir dan KelengkapanAkhir
7
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1226
31 Kelengkapan Awal
a Halaman Judul
Judul tugas akhir (skripsi atau tesis) dirumuskan dalam satukaliman yang ringkas komunikatif dan afirmatif Judul harusmencerminkan dan konsisten dengan ruang lingkup penelitiantujuan penelitian subjek penelitian dan metode penelitian Judulsudah harus dibuat sejak proposal penelitian diajukan namundemikian pada perkembangan selanjutnya judul mungkin berubahsesuai dengan kesepakatan antara mahasiswa dengan parapembimbing dan didasarkan pada data yang terkumpul dan hasllpengolahan data
Maksud penulisan tugas akhir (skripsi atau tesis) ditulis di bawah
judul merupakan pernyataan ringkas yakni untuk memenuhi salahsatu syarat menempuh ujian D3 51 atau 52 Pernyataan mengenaimaksud di atas ditulis dalam sampulluar dan sampul dalam
b Halaman pengesahan
c Halaman Pernyataan Pernyataan tentang keaslian karya tulls menegaskan karya tulistersebut (tugas akhir) adalah benar-benar karya mahasiswa yangbersagkutan dan bukan jiplakan
d Kata PengantarKata pengantar berisi uraian yang mengantar para pembaca tugasakhir kepada permasalahan yang diteliti Dalam kata pengantardapat pula dikemukakan ucapan terimakasih dan apresiasi kepadapihak-pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan karya tulisilmiahnya Ucapan terimakasih disampaikan secara singkat dansebaiknya tidak merupakan bagian terpisah
e HalamanAbstrak Abstrak merupakan uraian singkat dan lengkap yang memuat judul
permasalahan pendekatan terhadap masalah landasan teoretikyang digunakan hasil temuan dan rekomendasi Abstrak ditulisdalam satu halaman dan diketik dengan satu spasi Abstrak ditulisdalam Bahasa Indonesia dan ditempatkan sesudah halamanpersetujuan dari pembimbing
f Daftar lsiDaftar isi merupakan penyajian sistematika isi secara rinci daritugas akhir Daftar isi berfungsi untuk memprmudah para pembacamencari judul atau subjudul bagian yang ingin dibacanya Olehkarena itu judul dan subjudul yang ditulis dalam daftar isi harus
langsung ditunjukkan nomor halamannya
8
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1326
Nomor-nomor halaman awal sebelum BAB I menggunakan angkaRomawi keeil (i ii iii dan seterusnya) dan dari halaman pertamaBAB I sampai dengan halaman terakhir karya tulis ilmiahmenggunakan angka Arab (123 dan seterusnya)
g Daftar TabelPada dasarnya fungsi tabel sarna seperti fungsi daftar-daftar
lainnya yakni menyajikan tabel seeara berurutan mulai dari tabelpertama sampai dengan tabel terakhir yang tereantum dalam tugas
akhir skripsi atau tesis Nomor tabel pada daftar tabel ditulisdengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut tabel dan nomor urut babdi dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh TabeI13 artinya tabel nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari tabel yang ingindipelajarinya pada tiap nomor urut tabel pada daftar tabeldieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di manatabel tersebut tereantum Judul tabel pada daftar tabel dan pada
naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kata Nomortabel dan judul tabel pada naskah dieantumkan di atas tabel yangbersangkutan
h Daftar GambarPada dasarnya fungsi daftar gambar sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan gambar seeara berurutan mulaidari gambar pertama sampai dengan gambar terakhir yangtercantum dalam tugas akhir Nomor gambar pada daftar gambarditulis dengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut gambar dan nomor urutbab di dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh Gambar 13 artinyagambar nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari gambar yang mqmdipelajarinya pada tiap nomor urut gambar pada daftar gambardieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di mana
gambar tersebut tereantum Judul gambar pada daftar gambar danpada naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kataNomor gambar dan judul gambar pada naskah dicantumkan di
bawah gambar yang bersangkutan
i Daftar IstilahOikaperlu)Daftar istilah berisi tentang penjelasan dan informasi lebih rineiberkaitan dengan istilah asing yang berkaitan dengan penelitian
j Daftar LampiranPada dasarnya fungsi daftar lampiran sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan lampiran seeara berurutan mulai
9
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1426
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1526
penarikan kesimpulan Dalam penarikan kesimpulan sebaiknyadibandingkan dengan penelitian-penelitian sebelumnya ataulandasan teoritis yang relevan
41 Karakteristik RespondenDalam Sub-Bab r r u dijelaskan tentang karakteristikresponden yang digunakan dalam pengumpulan data
berkaitan dengan judul penelitian Responden tidak selaluorang tetapi juga bisa perusahaan - perusahaan tergantung
pada penelitian yang dilakukan
42 Hasil PenelitianUraian hasil analisis data dan unit analisis dibuat secarasistematik serta diarahkan untuk mengungkapkanbagaimana masalah itu terjadi Bagian ini dimulai dengan
memaparkan karakteristikprofile objek penelitian(responden produk layanan dsb) yang berkaitan dengantujuan penelitianHasil penelitian dipaparkan dalam bentuk sub bab dan harusmenjawab pertanyaan penelitianrumusan masalah Apabilamenggunakan hipotesis maka dalam hasil penelitian inidibuatkan hasil pengujian hipotesis
43 Pembahasan Hasil PenelitianPada Sub-Bab ini diungkapkan dijelaskan dan dibahas hasil
penelitian1)Analisis hasil penelitian harus menggunakan pendekatanyang telah ditentukan
2) Hasil pengujian hipotesis dan pengungkapan temuanmengacu pada tujuan penelitian
3) Bahasan harus meliputi apa bagaimana dan mengapamasalah terjadi
4) Pembahasan masalah didasarkan pada temuan penelitiandan mengemukakanalternatif solusi
e BAB V KESIMPULAN DANSARAN
51 KesimpulanDalam Bab V disajikan penafsiran dan pemaknaan penelititerhadap hasil analisis temuan penelitian yang disajkandalam bentuk kesimpulan penelitian Ada dua altematif carapenulisan kesimpulan yaitu 1) dengan cara butir demibutir atau 2) dengan cara uraian padat Untuk karya tulisilmiah terutama jenjang pendidikan strata-2 maknapenulisan kesimpulan dengan cara uraian padat lebih baikdari pada dengan cara butir demi butir
11
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1626
S2 Saran
Saran dirumuskan secara kongkrit Saran merupakan
implikasi kesimpulan dan berhubungan dengan masalah
dan alternatif pemecahan masalah Selain menyentuh
aspek praktis perumusan rekomendasi juga harus adayang ditujukan untuk tujuan pengembangan ilmu Implikasi
atau rekomendasi dapat ditunjukkan kepada para pembuat
kebijakan kepada para pengguna hasil penelitian dan
kepada peneliti berikutnya yang berminat untuk melakukan
penelitian selanjutnya
33 Kelengkapan akhir (dilihat pada petunjuk Proposal Tugas Akhir)
a Daftar Pustaka
b Lampiran
IV TEKNIK PENULISAN
41 Teknik Pengetikan
Tugas Akhir (Laporan Tugas Akhir Skripsi atau Tesis) ditulis dengan
menggunakan kertas HVS 80 gram ukuran AS Pengetikan Tugas
Akhir harus mengikuti aturan-aturan berikut ini
a Diketik dengan menggunakan jenis huruf Times New Roman
ukuran 10b lsi bab dan judul pada daftar isi diketik dengan dua spasi
c Batas tepi (margin) atas kiri bawah dan kanan masing-masing
adalah 1S cm 2S cm 12 cm dan 12 cm
d Pengetikan paragraf baru dimulai dengan awal kalimat yang masuk
ke dalam (indented style) sebanyak lima karakter
e Penulisan judul bab dan sub-bab menggunakan HURUF KAPITAL
tanpa garis bawah dan tanpa titik Nomor bab menggunakan angka
Romawi Setiap awal dari judul sub-bab harus ditulis dengan
HURUF KAPITAL kecuali kata sambung Nomor urut bagi judul
paragraf menggunakan angka Arab atau abjad
f Cara penomoran adalah sebagai berikut Bab Babl
Turunan Bab I 11
Turunan Sub-Bab 11 111
g Perpindahan dari satu butir ke butir berikutnya diketik lurus (Block
Style)
h Penggunaan nomor urut sebagaimana disebutkan pada butir f
dibatasi maksimum tiga digit
i Judul tabel dan gambar ditulis di sebelah atas tengah
1 2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1726
42 Sampul Luar
Sampulluar Tugas Akhir berisi
a Judul yang dicetak dengan HURUF KAPITAL dan tidak
menggunakan singkatan Apabila ada sub-judul rnaka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk hurufpertama setiap kata)
b Maksud penulisan Tugas Akhir
c Nama Program Studi
d Nama penulis
e Nomor pokok rnahasiswa
f Logo Institut Manajemen Telkom
g Nama Fakultas
h Nama Institut
i Nama Kota
j Tahun penulisan
Contoh penulisan sampulluar
Judul PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)ub-
judul
Maksud
penulisan Diajukan sebagai Salah Satu Syaratdan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Program Studi Manajemen Sisnis Telekornunlkasl dan Informatika
Studi
Nama Disusun oleh
dan NPM Susan Bachtiar
Penulis 102401343
Logo
lKS-tnlJf I dMjJ lEI i [N
TELKOM
Nama
Fakultas
Nama
Institusi
Kota
Tahun
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
13
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1826
43 Sampul Dalam
lsi sampul dalam samadengan isi sampulluar
44 Halaman Pernyataan
Halaman ini disediakan untuk pernyataan keaslian Tugas Akhir
Pernyataan untuk Tugas Akhir adalah sebagai berikut
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir ini dengan judul
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studidi PTXYZ 8andung) adalah benar-benar karya saya sendiri Sayatidak melakukan penjiplakan kecuali melalui pengutipan sesuaidengan etika keilmuan yang berlaku Saya bersedia menanggung
risikosanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukanpelanggaran terhadap etika keilmuandalam Tugas Akhir saya ini
Tempat tanggal tahunYang membuat pernyataan
l t d
(Penulls)
45 Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan Tugas Akhir berisia Judul yang dicetak dengan HURUF KAPil AL dan tidakmenggunakan singkatan Apabila ada sub-judul maka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk huruf
pertama setiap kata)b Maksud penulisan Tugas Akhirc Nama ProgramStudid Nama penullse Nomor pokok mahasiswa
f Logo Institut ManajemenTelkomg Nama Fakultash Nama Instituti Nama Kotaj Tahun penulisan
14
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 926
24 Hipotesis Penelitian
Apabila karena tuntutan tujuan penelitan diperlukanhipotesis maka hipotesis penelitian dirumuskan secara tegaspadat singkat dan dalam bentuk kalimat deklaratif Hipotesis
penelitian merupakan jawaban sementara terhadap masalahpenelitian yang kebenarannya masih harus diuji secaraempiris Hipotesis diajukan berdasarkan kombinasi penalarandeduktif dan induktif Penalaran deduktif bersumber darikonsep umum atau teori-teori yang relevan dengan masalahpenelitian sedangkan penalaran induktif bersumber darisintesa dan generalisasi dari beberapa bukti empiris atauhasil-hasil penelitian sebelumnya yang mendukung
Contoh
1) Biaya promosi lebih besar dari rata-rata (Deskriptif)
2) Makin besar biaya promosi makin besar volume hasilpenjualan
3) Volume hasil penjualan perusahaan X dipengaruhi olehjumlah biaya yang dikeluarkan untuk pengembanganproduk
4) Setelah menggunakan modal asing likuiditas perusahaanmenjadi lebih baik daripada sebelum menggunakan modalasing
5) Tidak ada perbedaan prestasi kerja antara karyawan yangbelum dan yang sudah mengikuti pelatihan
6) Setelah menerapkan sistem pengendalian internal yangbaru penggunaan biaya makin efisien7) Kepemimpinan transformasional mempunyai pengaruhsignifikan terhadap motivasi karyawan
25 Ruang Lingkup PenelitianMenjelaskan secara rinci batasan dan cakupan
penelitian Dengan mengacu pada kerangka penelitianpembatasan ruang lingkup penelitian menjelaskan1) Variabel dan sub variabel penelitian2) Lokasi dan Obyek penelitian
3) Waktu dan periode penelitian
c BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini menegaskan pendekatan metode dan teknik yangdigunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data yangdapat menjawab atau menjelaskan masalah penelitian meliputi
uraian tentang
31 Jenis PenelitianJenis Penelitian yang dapat digunakan terdiri dari Eksploratif
Deskriptif Verifikatif (causal) dan Projektif
5
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1026
32 Variabel Operasional
Menguraikan struktur penelitian atau masing-masing bagianpenelitian menjadi bagian-bagian yang lebih operasional untuk
mendapatkan data meliputi variabel sub variabel indikatornomor item dan skala
33 Tahapan Penelitian
Menguraikan tahap-tahap penelitian dimulai dari persiapansampai penyusunan laporan akhir
34 Populasi dan Sampel
Apabila karena tuntutan penelitian diperlukan adanya
penarikan sampel jelaskan berapa banyak sampel (samplesize) yang dibutuhkan dengan menggunakan perhitungan
sampel minimum sebagai patokan Kemudian jelaskanbagaimana acara memperolehnya dan berikut alasannyaapakah secara sederhana (simple random sampling)
sistimatis (systematic sampling) stratifikasi (stratified randomsamping) atau secara bertingkat (cluster sampling) 8egitujuga apabiJamenggunakannon probability sampling
35 Pengumpulan Data
8agian ini menguraikan tentang berbagai jenis data yangdiperJukandalam penelitian (kualitatif atau kuantitatif) Data
tersebut merupakan penjabaran dari variabel dan indikatorpenelitian yang digunakan Jelaskan sumbernya biJamenggunakan data sekunder dan jelaskan bagaimana teknikpengumpulannya bila menggunakan data primer termasukbila pengamatandata dilakukan dalam bentuk time series ataucross section
Jelaskan prosedurnya apabila karena tuntutan pengujian
statistik diperlukan pengkonversian skala pengukuran dariyang rendah menjadi lebih tinggi 8egitu pula bila harusmelakukan konversi data dari yang bersifat kualitatif ke
kuantitatif atau bila harus melakukan penghalusan danmanipulasi data
36 Uji Validitas dan ReliabilitasData yang diperoleh harus dilakukan pengujian reliabilitas danvaliditas instrumen Hasil pengujianjuga dituliskan di 8ab 3
37 Teknik Analisis Data8agian ini menjelaskan prosedur yang digunakan dalammengolah data sehingga hasilnya dapat menjawab danmenjelaskan masalah penelitian yang diajukan Termasuk
dalam prosedur ini adalah pendekatan yang digunakan baik
6
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1126
dalam bentuk rumus-rumus model atau fungsi-fungsimatematis Contoh-contoh perhitungan berbagai pendekatantersebut tidak perJudisajikan Bila penelitian menggunakanhipotesis maka teknik pengujian hipotesis yang digunakan
mutlak dijelaskan Setidaknya perJu diuraikan mengenai ujistatistika yang digunakan berikut alasannya kemudianprosedur dan kriteria kesimpulan
23 Kelengkapan akhir
a Daftar Pustaka Daftar pustaka memuat semua sumber tertulis (buku artikel jurnaldokumen resmi atau sumber-sumber lain dari internet) atautercetak (misalnya CD video film atau kaset) yang pernah dikutip
dan digunakan dalam penulisan karya tulis ilmiah Semua sumbertertulis atau tercetak yang tercantum dalam uraian harusdicantumkan dalam daftar pustaka Sebaliknya sumber-sumberyang pernah dibaca oleh peneliti tetapi tidak pernah digunakandalam penulisan karya tulis ilmiah tersebut atau tidak dikutip tidakboleh dicantumkan dalam daftar pustaka
Penulisan daftar pustaka harus berurutan secara alfabetis tanpa
nomor urut Sumber tertulistercetak yang memakan tempat lebihdari satu baris ditulis dengan jarak antar baris satu spasi
sedangkan jarak antara sumber-sumber tertulis yang salingberurutan adalah dua spasi Cara menulis Daftar Pustaka secarakhusus dijelaskan pada bagianTeknik Penulisan
b Lampiran Berisi semua bahan yang berkaitan dengan penyusunan TugasAkhir dan berfungsi sebagai pelengkap penjelasanuraianTermasuk dalam lampiran adalah 1) Profil objek penelitian2) Instrumen penelitian3) Hasil tabulasi data
4) Daftar IstilahLampiran menggunakan penomoran sendiri di luar daftar pustaka
24 Ujian Proposal Tugas AkhirMerupakan pengujian proposal Tugas Akhir yang tata caranya diatur
dalam ketentuan tersendiri
III KERANGKA PENYUSUNAN TUGAS AKHIR
Kerangka Tugas Akhir terdiri dari 3 kelengkapan yaitu Kelengkapan Awal
lsi Tugas Akhir dan KelengkapanAkhir
7
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1226
31 Kelengkapan Awal
a Halaman Judul
Judul tugas akhir (skripsi atau tesis) dirumuskan dalam satukaliman yang ringkas komunikatif dan afirmatif Judul harusmencerminkan dan konsisten dengan ruang lingkup penelitiantujuan penelitian subjek penelitian dan metode penelitian Judulsudah harus dibuat sejak proposal penelitian diajukan namundemikian pada perkembangan selanjutnya judul mungkin berubahsesuai dengan kesepakatan antara mahasiswa dengan parapembimbing dan didasarkan pada data yang terkumpul dan hasllpengolahan data
Maksud penulisan tugas akhir (skripsi atau tesis) ditulis di bawah
judul merupakan pernyataan ringkas yakni untuk memenuhi salahsatu syarat menempuh ujian D3 51 atau 52 Pernyataan mengenaimaksud di atas ditulis dalam sampulluar dan sampul dalam
b Halaman pengesahan
c Halaman Pernyataan Pernyataan tentang keaslian karya tulls menegaskan karya tulistersebut (tugas akhir) adalah benar-benar karya mahasiswa yangbersagkutan dan bukan jiplakan
d Kata PengantarKata pengantar berisi uraian yang mengantar para pembaca tugasakhir kepada permasalahan yang diteliti Dalam kata pengantardapat pula dikemukakan ucapan terimakasih dan apresiasi kepadapihak-pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan karya tulisilmiahnya Ucapan terimakasih disampaikan secara singkat dansebaiknya tidak merupakan bagian terpisah
e HalamanAbstrak Abstrak merupakan uraian singkat dan lengkap yang memuat judul
permasalahan pendekatan terhadap masalah landasan teoretikyang digunakan hasil temuan dan rekomendasi Abstrak ditulisdalam satu halaman dan diketik dengan satu spasi Abstrak ditulisdalam Bahasa Indonesia dan ditempatkan sesudah halamanpersetujuan dari pembimbing
f Daftar lsiDaftar isi merupakan penyajian sistematika isi secara rinci daritugas akhir Daftar isi berfungsi untuk memprmudah para pembacamencari judul atau subjudul bagian yang ingin dibacanya Olehkarena itu judul dan subjudul yang ditulis dalam daftar isi harus
langsung ditunjukkan nomor halamannya
8
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1326
Nomor-nomor halaman awal sebelum BAB I menggunakan angkaRomawi keeil (i ii iii dan seterusnya) dan dari halaman pertamaBAB I sampai dengan halaman terakhir karya tulis ilmiahmenggunakan angka Arab (123 dan seterusnya)
g Daftar TabelPada dasarnya fungsi tabel sarna seperti fungsi daftar-daftar
lainnya yakni menyajikan tabel seeara berurutan mulai dari tabelpertama sampai dengan tabel terakhir yang tereantum dalam tugas
akhir skripsi atau tesis Nomor tabel pada daftar tabel ditulisdengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut tabel dan nomor urut babdi dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh TabeI13 artinya tabel nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari tabel yang ingindipelajarinya pada tiap nomor urut tabel pada daftar tabeldieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di manatabel tersebut tereantum Judul tabel pada daftar tabel dan pada
naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kata Nomortabel dan judul tabel pada naskah dieantumkan di atas tabel yangbersangkutan
h Daftar GambarPada dasarnya fungsi daftar gambar sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan gambar seeara berurutan mulaidari gambar pertama sampai dengan gambar terakhir yangtercantum dalam tugas akhir Nomor gambar pada daftar gambarditulis dengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut gambar dan nomor urutbab di dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh Gambar 13 artinyagambar nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari gambar yang mqmdipelajarinya pada tiap nomor urut gambar pada daftar gambardieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di mana
gambar tersebut tereantum Judul gambar pada daftar gambar danpada naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kataNomor gambar dan judul gambar pada naskah dicantumkan di
bawah gambar yang bersangkutan
i Daftar IstilahOikaperlu)Daftar istilah berisi tentang penjelasan dan informasi lebih rineiberkaitan dengan istilah asing yang berkaitan dengan penelitian
j Daftar LampiranPada dasarnya fungsi daftar lampiran sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan lampiran seeara berurutan mulai
9
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1426
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1526
penarikan kesimpulan Dalam penarikan kesimpulan sebaiknyadibandingkan dengan penelitian-penelitian sebelumnya ataulandasan teoritis yang relevan
41 Karakteristik RespondenDalam Sub-Bab r r u dijelaskan tentang karakteristikresponden yang digunakan dalam pengumpulan data
berkaitan dengan judul penelitian Responden tidak selaluorang tetapi juga bisa perusahaan - perusahaan tergantung
pada penelitian yang dilakukan
42 Hasil PenelitianUraian hasil analisis data dan unit analisis dibuat secarasistematik serta diarahkan untuk mengungkapkanbagaimana masalah itu terjadi Bagian ini dimulai dengan
memaparkan karakteristikprofile objek penelitian(responden produk layanan dsb) yang berkaitan dengantujuan penelitianHasil penelitian dipaparkan dalam bentuk sub bab dan harusmenjawab pertanyaan penelitianrumusan masalah Apabilamenggunakan hipotesis maka dalam hasil penelitian inidibuatkan hasil pengujian hipotesis
43 Pembahasan Hasil PenelitianPada Sub-Bab ini diungkapkan dijelaskan dan dibahas hasil
penelitian1)Analisis hasil penelitian harus menggunakan pendekatanyang telah ditentukan
2) Hasil pengujian hipotesis dan pengungkapan temuanmengacu pada tujuan penelitian
3) Bahasan harus meliputi apa bagaimana dan mengapamasalah terjadi
4) Pembahasan masalah didasarkan pada temuan penelitiandan mengemukakanalternatif solusi
e BAB V KESIMPULAN DANSARAN
51 KesimpulanDalam Bab V disajikan penafsiran dan pemaknaan penelititerhadap hasil analisis temuan penelitian yang disajkandalam bentuk kesimpulan penelitian Ada dua altematif carapenulisan kesimpulan yaitu 1) dengan cara butir demibutir atau 2) dengan cara uraian padat Untuk karya tulisilmiah terutama jenjang pendidikan strata-2 maknapenulisan kesimpulan dengan cara uraian padat lebih baikdari pada dengan cara butir demi butir
11
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1626
S2 Saran
Saran dirumuskan secara kongkrit Saran merupakan
implikasi kesimpulan dan berhubungan dengan masalah
dan alternatif pemecahan masalah Selain menyentuh
aspek praktis perumusan rekomendasi juga harus adayang ditujukan untuk tujuan pengembangan ilmu Implikasi
atau rekomendasi dapat ditunjukkan kepada para pembuat
kebijakan kepada para pengguna hasil penelitian dan
kepada peneliti berikutnya yang berminat untuk melakukan
penelitian selanjutnya
33 Kelengkapan akhir (dilihat pada petunjuk Proposal Tugas Akhir)
a Daftar Pustaka
b Lampiran
IV TEKNIK PENULISAN
41 Teknik Pengetikan
Tugas Akhir (Laporan Tugas Akhir Skripsi atau Tesis) ditulis dengan
menggunakan kertas HVS 80 gram ukuran AS Pengetikan Tugas
Akhir harus mengikuti aturan-aturan berikut ini
a Diketik dengan menggunakan jenis huruf Times New Roman
ukuran 10b lsi bab dan judul pada daftar isi diketik dengan dua spasi
c Batas tepi (margin) atas kiri bawah dan kanan masing-masing
adalah 1S cm 2S cm 12 cm dan 12 cm
d Pengetikan paragraf baru dimulai dengan awal kalimat yang masuk
ke dalam (indented style) sebanyak lima karakter
e Penulisan judul bab dan sub-bab menggunakan HURUF KAPITAL
tanpa garis bawah dan tanpa titik Nomor bab menggunakan angka
Romawi Setiap awal dari judul sub-bab harus ditulis dengan
HURUF KAPITAL kecuali kata sambung Nomor urut bagi judul
paragraf menggunakan angka Arab atau abjad
f Cara penomoran adalah sebagai berikut Bab Babl
Turunan Bab I 11
Turunan Sub-Bab 11 111
g Perpindahan dari satu butir ke butir berikutnya diketik lurus (Block
Style)
h Penggunaan nomor urut sebagaimana disebutkan pada butir f
dibatasi maksimum tiga digit
i Judul tabel dan gambar ditulis di sebelah atas tengah
1 2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1726
42 Sampul Luar
Sampulluar Tugas Akhir berisi
a Judul yang dicetak dengan HURUF KAPITAL dan tidak
menggunakan singkatan Apabila ada sub-judul rnaka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk hurufpertama setiap kata)
b Maksud penulisan Tugas Akhir
c Nama Program Studi
d Nama penulis
e Nomor pokok rnahasiswa
f Logo Institut Manajemen Telkom
g Nama Fakultas
h Nama Institut
i Nama Kota
j Tahun penulisan
Contoh penulisan sampulluar
Judul PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)ub-
judul
Maksud
penulisan Diajukan sebagai Salah Satu Syaratdan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Program Studi Manajemen Sisnis Telekornunlkasl dan Informatika
Studi
Nama Disusun oleh
dan NPM Susan Bachtiar
Penulis 102401343
Logo
lKS-tnlJf I dMjJ lEI i [N
TELKOM
Nama
Fakultas
Nama
Institusi
Kota
Tahun
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
13
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1826
43 Sampul Dalam
lsi sampul dalam samadengan isi sampulluar
44 Halaman Pernyataan
Halaman ini disediakan untuk pernyataan keaslian Tugas Akhir
Pernyataan untuk Tugas Akhir adalah sebagai berikut
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir ini dengan judul
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studidi PTXYZ 8andung) adalah benar-benar karya saya sendiri Sayatidak melakukan penjiplakan kecuali melalui pengutipan sesuaidengan etika keilmuan yang berlaku Saya bersedia menanggung
risikosanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukanpelanggaran terhadap etika keilmuandalam Tugas Akhir saya ini
Tempat tanggal tahunYang membuat pernyataan
l t d
(Penulls)
45 Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan Tugas Akhir berisia Judul yang dicetak dengan HURUF KAPil AL dan tidakmenggunakan singkatan Apabila ada sub-judul maka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk huruf
pertama setiap kata)b Maksud penulisan Tugas Akhirc Nama ProgramStudid Nama penullse Nomor pokok mahasiswa
f Logo Institut ManajemenTelkomg Nama Fakultash Nama Instituti Nama Kotaj Tahun penulisan
14
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1026
32 Variabel Operasional
Menguraikan struktur penelitian atau masing-masing bagianpenelitian menjadi bagian-bagian yang lebih operasional untuk
mendapatkan data meliputi variabel sub variabel indikatornomor item dan skala
33 Tahapan Penelitian
Menguraikan tahap-tahap penelitian dimulai dari persiapansampai penyusunan laporan akhir
34 Populasi dan Sampel
Apabila karena tuntutan penelitian diperlukan adanya
penarikan sampel jelaskan berapa banyak sampel (samplesize) yang dibutuhkan dengan menggunakan perhitungan
sampel minimum sebagai patokan Kemudian jelaskanbagaimana acara memperolehnya dan berikut alasannyaapakah secara sederhana (simple random sampling)
sistimatis (systematic sampling) stratifikasi (stratified randomsamping) atau secara bertingkat (cluster sampling) 8egitujuga apabiJamenggunakannon probability sampling
35 Pengumpulan Data
8agian ini menguraikan tentang berbagai jenis data yangdiperJukandalam penelitian (kualitatif atau kuantitatif) Data
tersebut merupakan penjabaran dari variabel dan indikatorpenelitian yang digunakan Jelaskan sumbernya biJamenggunakan data sekunder dan jelaskan bagaimana teknikpengumpulannya bila menggunakan data primer termasukbila pengamatandata dilakukan dalam bentuk time series ataucross section
Jelaskan prosedurnya apabila karena tuntutan pengujian
statistik diperlukan pengkonversian skala pengukuran dariyang rendah menjadi lebih tinggi 8egitu pula bila harusmelakukan konversi data dari yang bersifat kualitatif ke
kuantitatif atau bila harus melakukan penghalusan danmanipulasi data
36 Uji Validitas dan ReliabilitasData yang diperoleh harus dilakukan pengujian reliabilitas danvaliditas instrumen Hasil pengujianjuga dituliskan di 8ab 3
37 Teknik Analisis Data8agian ini menjelaskan prosedur yang digunakan dalammengolah data sehingga hasilnya dapat menjawab danmenjelaskan masalah penelitian yang diajukan Termasuk
dalam prosedur ini adalah pendekatan yang digunakan baik
6
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1126
dalam bentuk rumus-rumus model atau fungsi-fungsimatematis Contoh-contoh perhitungan berbagai pendekatantersebut tidak perJudisajikan Bila penelitian menggunakanhipotesis maka teknik pengujian hipotesis yang digunakan
mutlak dijelaskan Setidaknya perJu diuraikan mengenai ujistatistika yang digunakan berikut alasannya kemudianprosedur dan kriteria kesimpulan
23 Kelengkapan akhir
a Daftar Pustaka Daftar pustaka memuat semua sumber tertulis (buku artikel jurnaldokumen resmi atau sumber-sumber lain dari internet) atautercetak (misalnya CD video film atau kaset) yang pernah dikutip
dan digunakan dalam penulisan karya tulis ilmiah Semua sumbertertulis atau tercetak yang tercantum dalam uraian harusdicantumkan dalam daftar pustaka Sebaliknya sumber-sumberyang pernah dibaca oleh peneliti tetapi tidak pernah digunakandalam penulisan karya tulis ilmiah tersebut atau tidak dikutip tidakboleh dicantumkan dalam daftar pustaka
Penulisan daftar pustaka harus berurutan secara alfabetis tanpa
nomor urut Sumber tertulistercetak yang memakan tempat lebihdari satu baris ditulis dengan jarak antar baris satu spasi
sedangkan jarak antara sumber-sumber tertulis yang salingberurutan adalah dua spasi Cara menulis Daftar Pustaka secarakhusus dijelaskan pada bagianTeknik Penulisan
b Lampiran Berisi semua bahan yang berkaitan dengan penyusunan TugasAkhir dan berfungsi sebagai pelengkap penjelasanuraianTermasuk dalam lampiran adalah 1) Profil objek penelitian2) Instrumen penelitian3) Hasil tabulasi data
4) Daftar IstilahLampiran menggunakan penomoran sendiri di luar daftar pustaka
24 Ujian Proposal Tugas AkhirMerupakan pengujian proposal Tugas Akhir yang tata caranya diatur
dalam ketentuan tersendiri
III KERANGKA PENYUSUNAN TUGAS AKHIR
Kerangka Tugas Akhir terdiri dari 3 kelengkapan yaitu Kelengkapan Awal
lsi Tugas Akhir dan KelengkapanAkhir
7
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1226
31 Kelengkapan Awal
a Halaman Judul
Judul tugas akhir (skripsi atau tesis) dirumuskan dalam satukaliman yang ringkas komunikatif dan afirmatif Judul harusmencerminkan dan konsisten dengan ruang lingkup penelitiantujuan penelitian subjek penelitian dan metode penelitian Judulsudah harus dibuat sejak proposal penelitian diajukan namundemikian pada perkembangan selanjutnya judul mungkin berubahsesuai dengan kesepakatan antara mahasiswa dengan parapembimbing dan didasarkan pada data yang terkumpul dan hasllpengolahan data
Maksud penulisan tugas akhir (skripsi atau tesis) ditulis di bawah
judul merupakan pernyataan ringkas yakni untuk memenuhi salahsatu syarat menempuh ujian D3 51 atau 52 Pernyataan mengenaimaksud di atas ditulis dalam sampulluar dan sampul dalam
b Halaman pengesahan
c Halaman Pernyataan Pernyataan tentang keaslian karya tulls menegaskan karya tulistersebut (tugas akhir) adalah benar-benar karya mahasiswa yangbersagkutan dan bukan jiplakan
d Kata PengantarKata pengantar berisi uraian yang mengantar para pembaca tugasakhir kepada permasalahan yang diteliti Dalam kata pengantardapat pula dikemukakan ucapan terimakasih dan apresiasi kepadapihak-pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan karya tulisilmiahnya Ucapan terimakasih disampaikan secara singkat dansebaiknya tidak merupakan bagian terpisah
e HalamanAbstrak Abstrak merupakan uraian singkat dan lengkap yang memuat judul
permasalahan pendekatan terhadap masalah landasan teoretikyang digunakan hasil temuan dan rekomendasi Abstrak ditulisdalam satu halaman dan diketik dengan satu spasi Abstrak ditulisdalam Bahasa Indonesia dan ditempatkan sesudah halamanpersetujuan dari pembimbing
f Daftar lsiDaftar isi merupakan penyajian sistematika isi secara rinci daritugas akhir Daftar isi berfungsi untuk memprmudah para pembacamencari judul atau subjudul bagian yang ingin dibacanya Olehkarena itu judul dan subjudul yang ditulis dalam daftar isi harus
langsung ditunjukkan nomor halamannya
8
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1326
Nomor-nomor halaman awal sebelum BAB I menggunakan angkaRomawi keeil (i ii iii dan seterusnya) dan dari halaman pertamaBAB I sampai dengan halaman terakhir karya tulis ilmiahmenggunakan angka Arab (123 dan seterusnya)
g Daftar TabelPada dasarnya fungsi tabel sarna seperti fungsi daftar-daftar
lainnya yakni menyajikan tabel seeara berurutan mulai dari tabelpertama sampai dengan tabel terakhir yang tereantum dalam tugas
akhir skripsi atau tesis Nomor tabel pada daftar tabel ditulisdengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut tabel dan nomor urut babdi dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh TabeI13 artinya tabel nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari tabel yang ingindipelajarinya pada tiap nomor urut tabel pada daftar tabeldieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di manatabel tersebut tereantum Judul tabel pada daftar tabel dan pada
naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kata Nomortabel dan judul tabel pada naskah dieantumkan di atas tabel yangbersangkutan
h Daftar GambarPada dasarnya fungsi daftar gambar sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan gambar seeara berurutan mulaidari gambar pertama sampai dengan gambar terakhir yangtercantum dalam tugas akhir Nomor gambar pada daftar gambarditulis dengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut gambar dan nomor urutbab di dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh Gambar 13 artinyagambar nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari gambar yang mqmdipelajarinya pada tiap nomor urut gambar pada daftar gambardieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di mana
gambar tersebut tereantum Judul gambar pada daftar gambar danpada naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kataNomor gambar dan judul gambar pada naskah dicantumkan di
bawah gambar yang bersangkutan
i Daftar IstilahOikaperlu)Daftar istilah berisi tentang penjelasan dan informasi lebih rineiberkaitan dengan istilah asing yang berkaitan dengan penelitian
j Daftar LampiranPada dasarnya fungsi daftar lampiran sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan lampiran seeara berurutan mulai
9
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1426
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1526
penarikan kesimpulan Dalam penarikan kesimpulan sebaiknyadibandingkan dengan penelitian-penelitian sebelumnya ataulandasan teoritis yang relevan
41 Karakteristik RespondenDalam Sub-Bab r r u dijelaskan tentang karakteristikresponden yang digunakan dalam pengumpulan data
berkaitan dengan judul penelitian Responden tidak selaluorang tetapi juga bisa perusahaan - perusahaan tergantung
pada penelitian yang dilakukan
42 Hasil PenelitianUraian hasil analisis data dan unit analisis dibuat secarasistematik serta diarahkan untuk mengungkapkanbagaimana masalah itu terjadi Bagian ini dimulai dengan
memaparkan karakteristikprofile objek penelitian(responden produk layanan dsb) yang berkaitan dengantujuan penelitianHasil penelitian dipaparkan dalam bentuk sub bab dan harusmenjawab pertanyaan penelitianrumusan masalah Apabilamenggunakan hipotesis maka dalam hasil penelitian inidibuatkan hasil pengujian hipotesis
43 Pembahasan Hasil PenelitianPada Sub-Bab ini diungkapkan dijelaskan dan dibahas hasil
penelitian1)Analisis hasil penelitian harus menggunakan pendekatanyang telah ditentukan
2) Hasil pengujian hipotesis dan pengungkapan temuanmengacu pada tujuan penelitian
3) Bahasan harus meliputi apa bagaimana dan mengapamasalah terjadi
4) Pembahasan masalah didasarkan pada temuan penelitiandan mengemukakanalternatif solusi
e BAB V KESIMPULAN DANSARAN
51 KesimpulanDalam Bab V disajikan penafsiran dan pemaknaan penelititerhadap hasil analisis temuan penelitian yang disajkandalam bentuk kesimpulan penelitian Ada dua altematif carapenulisan kesimpulan yaitu 1) dengan cara butir demibutir atau 2) dengan cara uraian padat Untuk karya tulisilmiah terutama jenjang pendidikan strata-2 maknapenulisan kesimpulan dengan cara uraian padat lebih baikdari pada dengan cara butir demi butir
11
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1626
S2 Saran
Saran dirumuskan secara kongkrit Saran merupakan
implikasi kesimpulan dan berhubungan dengan masalah
dan alternatif pemecahan masalah Selain menyentuh
aspek praktis perumusan rekomendasi juga harus adayang ditujukan untuk tujuan pengembangan ilmu Implikasi
atau rekomendasi dapat ditunjukkan kepada para pembuat
kebijakan kepada para pengguna hasil penelitian dan
kepada peneliti berikutnya yang berminat untuk melakukan
penelitian selanjutnya
33 Kelengkapan akhir (dilihat pada petunjuk Proposal Tugas Akhir)
a Daftar Pustaka
b Lampiran
IV TEKNIK PENULISAN
41 Teknik Pengetikan
Tugas Akhir (Laporan Tugas Akhir Skripsi atau Tesis) ditulis dengan
menggunakan kertas HVS 80 gram ukuran AS Pengetikan Tugas
Akhir harus mengikuti aturan-aturan berikut ini
a Diketik dengan menggunakan jenis huruf Times New Roman
ukuran 10b lsi bab dan judul pada daftar isi diketik dengan dua spasi
c Batas tepi (margin) atas kiri bawah dan kanan masing-masing
adalah 1S cm 2S cm 12 cm dan 12 cm
d Pengetikan paragraf baru dimulai dengan awal kalimat yang masuk
ke dalam (indented style) sebanyak lima karakter
e Penulisan judul bab dan sub-bab menggunakan HURUF KAPITAL
tanpa garis bawah dan tanpa titik Nomor bab menggunakan angka
Romawi Setiap awal dari judul sub-bab harus ditulis dengan
HURUF KAPITAL kecuali kata sambung Nomor urut bagi judul
paragraf menggunakan angka Arab atau abjad
f Cara penomoran adalah sebagai berikut Bab Babl
Turunan Bab I 11
Turunan Sub-Bab 11 111
g Perpindahan dari satu butir ke butir berikutnya diketik lurus (Block
Style)
h Penggunaan nomor urut sebagaimana disebutkan pada butir f
dibatasi maksimum tiga digit
i Judul tabel dan gambar ditulis di sebelah atas tengah
1 2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1726
42 Sampul Luar
Sampulluar Tugas Akhir berisi
a Judul yang dicetak dengan HURUF KAPITAL dan tidak
menggunakan singkatan Apabila ada sub-judul rnaka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk hurufpertama setiap kata)
b Maksud penulisan Tugas Akhir
c Nama Program Studi
d Nama penulis
e Nomor pokok rnahasiswa
f Logo Institut Manajemen Telkom
g Nama Fakultas
h Nama Institut
i Nama Kota
j Tahun penulisan
Contoh penulisan sampulluar
Judul PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)ub-
judul
Maksud
penulisan Diajukan sebagai Salah Satu Syaratdan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Program Studi Manajemen Sisnis Telekornunlkasl dan Informatika
Studi
Nama Disusun oleh
dan NPM Susan Bachtiar
Penulis 102401343
Logo
lKS-tnlJf I dMjJ lEI i [N
TELKOM
Nama
Fakultas
Nama
Institusi
Kota
Tahun
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
13
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1826
43 Sampul Dalam
lsi sampul dalam samadengan isi sampulluar
44 Halaman Pernyataan
Halaman ini disediakan untuk pernyataan keaslian Tugas Akhir
Pernyataan untuk Tugas Akhir adalah sebagai berikut
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir ini dengan judul
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studidi PTXYZ 8andung) adalah benar-benar karya saya sendiri Sayatidak melakukan penjiplakan kecuali melalui pengutipan sesuaidengan etika keilmuan yang berlaku Saya bersedia menanggung
risikosanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukanpelanggaran terhadap etika keilmuandalam Tugas Akhir saya ini
Tempat tanggal tahunYang membuat pernyataan
l t d
(Penulls)
45 Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan Tugas Akhir berisia Judul yang dicetak dengan HURUF KAPil AL dan tidakmenggunakan singkatan Apabila ada sub-judul maka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk huruf
pertama setiap kata)b Maksud penulisan Tugas Akhirc Nama ProgramStudid Nama penullse Nomor pokok mahasiswa
f Logo Institut ManajemenTelkomg Nama Fakultash Nama Instituti Nama Kotaj Tahun penulisan
14
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1126
dalam bentuk rumus-rumus model atau fungsi-fungsimatematis Contoh-contoh perhitungan berbagai pendekatantersebut tidak perJudisajikan Bila penelitian menggunakanhipotesis maka teknik pengujian hipotesis yang digunakan
mutlak dijelaskan Setidaknya perJu diuraikan mengenai ujistatistika yang digunakan berikut alasannya kemudianprosedur dan kriteria kesimpulan
23 Kelengkapan akhir
a Daftar Pustaka Daftar pustaka memuat semua sumber tertulis (buku artikel jurnaldokumen resmi atau sumber-sumber lain dari internet) atautercetak (misalnya CD video film atau kaset) yang pernah dikutip
dan digunakan dalam penulisan karya tulis ilmiah Semua sumbertertulis atau tercetak yang tercantum dalam uraian harusdicantumkan dalam daftar pustaka Sebaliknya sumber-sumberyang pernah dibaca oleh peneliti tetapi tidak pernah digunakandalam penulisan karya tulis ilmiah tersebut atau tidak dikutip tidakboleh dicantumkan dalam daftar pustaka
Penulisan daftar pustaka harus berurutan secara alfabetis tanpa
nomor urut Sumber tertulistercetak yang memakan tempat lebihdari satu baris ditulis dengan jarak antar baris satu spasi
sedangkan jarak antara sumber-sumber tertulis yang salingberurutan adalah dua spasi Cara menulis Daftar Pustaka secarakhusus dijelaskan pada bagianTeknik Penulisan
b Lampiran Berisi semua bahan yang berkaitan dengan penyusunan TugasAkhir dan berfungsi sebagai pelengkap penjelasanuraianTermasuk dalam lampiran adalah 1) Profil objek penelitian2) Instrumen penelitian3) Hasil tabulasi data
4) Daftar IstilahLampiran menggunakan penomoran sendiri di luar daftar pustaka
24 Ujian Proposal Tugas AkhirMerupakan pengujian proposal Tugas Akhir yang tata caranya diatur
dalam ketentuan tersendiri
III KERANGKA PENYUSUNAN TUGAS AKHIR
Kerangka Tugas Akhir terdiri dari 3 kelengkapan yaitu Kelengkapan Awal
lsi Tugas Akhir dan KelengkapanAkhir
7
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1226
31 Kelengkapan Awal
a Halaman Judul
Judul tugas akhir (skripsi atau tesis) dirumuskan dalam satukaliman yang ringkas komunikatif dan afirmatif Judul harusmencerminkan dan konsisten dengan ruang lingkup penelitiantujuan penelitian subjek penelitian dan metode penelitian Judulsudah harus dibuat sejak proposal penelitian diajukan namundemikian pada perkembangan selanjutnya judul mungkin berubahsesuai dengan kesepakatan antara mahasiswa dengan parapembimbing dan didasarkan pada data yang terkumpul dan hasllpengolahan data
Maksud penulisan tugas akhir (skripsi atau tesis) ditulis di bawah
judul merupakan pernyataan ringkas yakni untuk memenuhi salahsatu syarat menempuh ujian D3 51 atau 52 Pernyataan mengenaimaksud di atas ditulis dalam sampulluar dan sampul dalam
b Halaman pengesahan
c Halaman Pernyataan Pernyataan tentang keaslian karya tulls menegaskan karya tulistersebut (tugas akhir) adalah benar-benar karya mahasiswa yangbersagkutan dan bukan jiplakan
d Kata PengantarKata pengantar berisi uraian yang mengantar para pembaca tugasakhir kepada permasalahan yang diteliti Dalam kata pengantardapat pula dikemukakan ucapan terimakasih dan apresiasi kepadapihak-pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan karya tulisilmiahnya Ucapan terimakasih disampaikan secara singkat dansebaiknya tidak merupakan bagian terpisah
e HalamanAbstrak Abstrak merupakan uraian singkat dan lengkap yang memuat judul
permasalahan pendekatan terhadap masalah landasan teoretikyang digunakan hasil temuan dan rekomendasi Abstrak ditulisdalam satu halaman dan diketik dengan satu spasi Abstrak ditulisdalam Bahasa Indonesia dan ditempatkan sesudah halamanpersetujuan dari pembimbing
f Daftar lsiDaftar isi merupakan penyajian sistematika isi secara rinci daritugas akhir Daftar isi berfungsi untuk memprmudah para pembacamencari judul atau subjudul bagian yang ingin dibacanya Olehkarena itu judul dan subjudul yang ditulis dalam daftar isi harus
langsung ditunjukkan nomor halamannya
8
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1326
Nomor-nomor halaman awal sebelum BAB I menggunakan angkaRomawi keeil (i ii iii dan seterusnya) dan dari halaman pertamaBAB I sampai dengan halaman terakhir karya tulis ilmiahmenggunakan angka Arab (123 dan seterusnya)
g Daftar TabelPada dasarnya fungsi tabel sarna seperti fungsi daftar-daftar
lainnya yakni menyajikan tabel seeara berurutan mulai dari tabelpertama sampai dengan tabel terakhir yang tereantum dalam tugas
akhir skripsi atau tesis Nomor tabel pada daftar tabel ditulisdengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut tabel dan nomor urut babdi dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh TabeI13 artinya tabel nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari tabel yang ingindipelajarinya pada tiap nomor urut tabel pada daftar tabeldieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di manatabel tersebut tereantum Judul tabel pada daftar tabel dan pada
naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kata Nomortabel dan judul tabel pada naskah dieantumkan di atas tabel yangbersangkutan
h Daftar GambarPada dasarnya fungsi daftar gambar sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan gambar seeara berurutan mulaidari gambar pertama sampai dengan gambar terakhir yangtercantum dalam tugas akhir Nomor gambar pada daftar gambarditulis dengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut gambar dan nomor urutbab di dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh Gambar 13 artinyagambar nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari gambar yang mqmdipelajarinya pada tiap nomor urut gambar pada daftar gambardieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di mana
gambar tersebut tereantum Judul gambar pada daftar gambar danpada naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kataNomor gambar dan judul gambar pada naskah dicantumkan di
bawah gambar yang bersangkutan
i Daftar IstilahOikaperlu)Daftar istilah berisi tentang penjelasan dan informasi lebih rineiberkaitan dengan istilah asing yang berkaitan dengan penelitian
j Daftar LampiranPada dasarnya fungsi daftar lampiran sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan lampiran seeara berurutan mulai
9
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1426
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1526
penarikan kesimpulan Dalam penarikan kesimpulan sebaiknyadibandingkan dengan penelitian-penelitian sebelumnya ataulandasan teoritis yang relevan
41 Karakteristik RespondenDalam Sub-Bab r r u dijelaskan tentang karakteristikresponden yang digunakan dalam pengumpulan data
berkaitan dengan judul penelitian Responden tidak selaluorang tetapi juga bisa perusahaan - perusahaan tergantung
pada penelitian yang dilakukan
42 Hasil PenelitianUraian hasil analisis data dan unit analisis dibuat secarasistematik serta diarahkan untuk mengungkapkanbagaimana masalah itu terjadi Bagian ini dimulai dengan
memaparkan karakteristikprofile objek penelitian(responden produk layanan dsb) yang berkaitan dengantujuan penelitianHasil penelitian dipaparkan dalam bentuk sub bab dan harusmenjawab pertanyaan penelitianrumusan masalah Apabilamenggunakan hipotesis maka dalam hasil penelitian inidibuatkan hasil pengujian hipotesis
43 Pembahasan Hasil PenelitianPada Sub-Bab ini diungkapkan dijelaskan dan dibahas hasil
penelitian1)Analisis hasil penelitian harus menggunakan pendekatanyang telah ditentukan
2) Hasil pengujian hipotesis dan pengungkapan temuanmengacu pada tujuan penelitian
3) Bahasan harus meliputi apa bagaimana dan mengapamasalah terjadi
4) Pembahasan masalah didasarkan pada temuan penelitiandan mengemukakanalternatif solusi
e BAB V KESIMPULAN DANSARAN
51 KesimpulanDalam Bab V disajikan penafsiran dan pemaknaan penelititerhadap hasil analisis temuan penelitian yang disajkandalam bentuk kesimpulan penelitian Ada dua altematif carapenulisan kesimpulan yaitu 1) dengan cara butir demibutir atau 2) dengan cara uraian padat Untuk karya tulisilmiah terutama jenjang pendidikan strata-2 maknapenulisan kesimpulan dengan cara uraian padat lebih baikdari pada dengan cara butir demi butir
11
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1626
S2 Saran
Saran dirumuskan secara kongkrit Saran merupakan
implikasi kesimpulan dan berhubungan dengan masalah
dan alternatif pemecahan masalah Selain menyentuh
aspek praktis perumusan rekomendasi juga harus adayang ditujukan untuk tujuan pengembangan ilmu Implikasi
atau rekomendasi dapat ditunjukkan kepada para pembuat
kebijakan kepada para pengguna hasil penelitian dan
kepada peneliti berikutnya yang berminat untuk melakukan
penelitian selanjutnya
33 Kelengkapan akhir (dilihat pada petunjuk Proposal Tugas Akhir)
a Daftar Pustaka
b Lampiran
IV TEKNIK PENULISAN
41 Teknik Pengetikan
Tugas Akhir (Laporan Tugas Akhir Skripsi atau Tesis) ditulis dengan
menggunakan kertas HVS 80 gram ukuran AS Pengetikan Tugas
Akhir harus mengikuti aturan-aturan berikut ini
a Diketik dengan menggunakan jenis huruf Times New Roman
ukuran 10b lsi bab dan judul pada daftar isi diketik dengan dua spasi
c Batas tepi (margin) atas kiri bawah dan kanan masing-masing
adalah 1S cm 2S cm 12 cm dan 12 cm
d Pengetikan paragraf baru dimulai dengan awal kalimat yang masuk
ke dalam (indented style) sebanyak lima karakter
e Penulisan judul bab dan sub-bab menggunakan HURUF KAPITAL
tanpa garis bawah dan tanpa titik Nomor bab menggunakan angka
Romawi Setiap awal dari judul sub-bab harus ditulis dengan
HURUF KAPITAL kecuali kata sambung Nomor urut bagi judul
paragraf menggunakan angka Arab atau abjad
f Cara penomoran adalah sebagai berikut Bab Babl
Turunan Bab I 11
Turunan Sub-Bab 11 111
g Perpindahan dari satu butir ke butir berikutnya diketik lurus (Block
Style)
h Penggunaan nomor urut sebagaimana disebutkan pada butir f
dibatasi maksimum tiga digit
i Judul tabel dan gambar ditulis di sebelah atas tengah
1 2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1726
42 Sampul Luar
Sampulluar Tugas Akhir berisi
a Judul yang dicetak dengan HURUF KAPITAL dan tidak
menggunakan singkatan Apabila ada sub-judul rnaka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk hurufpertama setiap kata)
b Maksud penulisan Tugas Akhir
c Nama Program Studi
d Nama penulis
e Nomor pokok rnahasiswa
f Logo Institut Manajemen Telkom
g Nama Fakultas
h Nama Institut
i Nama Kota
j Tahun penulisan
Contoh penulisan sampulluar
Judul PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)ub-
judul
Maksud
penulisan Diajukan sebagai Salah Satu Syaratdan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Program Studi Manajemen Sisnis Telekornunlkasl dan Informatika
Studi
Nama Disusun oleh
dan NPM Susan Bachtiar
Penulis 102401343
Logo
lKS-tnlJf I dMjJ lEI i [N
TELKOM
Nama
Fakultas
Nama
Institusi
Kota
Tahun
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
13
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1826
43 Sampul Dalam
lsi sampul dalam samadengan isi sampulluar
44 Halaman Pernyataan
Halaman ini disediakan untuk pernyataan keaslian Tugas Akhir
Pernyataan untuk Tugas Akhir adalah sebagai berikut
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir ini dengan judul
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studidi PTXYZ 8andung) adalah benar-benar karya saya sendiri Sayatidak melakukan penjiplakan kecuali melalui pengutipan sesuaidengan etika keilmuan yang berlaku Saya bersedia menanggung
risikosanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukanpelanggaran terhadap etika keilmuandalam Tugas Akhir saya ini
Tempat tanggal tahunYang membuat pernyataan
l t d
(Penulls)
45 Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan Tugas Akhir berisia Judul yang dicetak dengan HURUF KAPil AL dan tidakmenggunakan singkatan Apabila ada sub-judul maka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk huruf
pertama setiap kata)b Maksud penulisan Tugas Akhirc Nama ProgramStudid Nama penullse Nomor pokok mahasiswa
f Logo Institut ManajemenTelkomg Nama Fakultash Nama Instituti Nama Kotaj Tahun penulisan
14
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1226
31 Kelengkapan Awal
a Halaman Judul
Judul tugas akhir (skripsi atau tesis) dirumuskan dalam satukaliman yang ringkas komunikatif dan afirmatif Judul harusmencerminkan dan konsisten dengan ruang lingkup penelitiantujuan penelitian subjek penelitian dan metode penelitian Judulsudah harus dibuat sejak proposal penelitian diajukan namundemikian pada perkembangan selanjutnya judul mungkin berubahsesuai dengan kesepakatan antara mahasiswa dengan parapembimbing dan didasarkan pada data yang terkumpul dan hasllpengolahan data
Maksud penulisan tugas akhir (skripsi atau tesis) ditulis di bawah
judul merupakan pernyataan ringkas yakni untuk memenuhi salahsatu syarat menempuh ujian D3 51 atau 52 Pernyataan mengenaimaksud di atas ditulis dalam sampulluar dan sampul dalam
b Halaman pengesahan
c Halaman Pernyataan Pernyataan tentang keaslian karya tulls menegaskan karya tulistersebut (tugas akhir) adalah benar-benar karya mahasiswa yangbersagkutan dan bukan jiplakan
d Kata PengantarKata pengantar berisi uraian yang mengantar para pembaca tugasakhir kepada permasalahan yang diteliti Dalam kata pengantardapat pula dikemukakan ucapan terimakasih dan apresiasi kepadapihak-pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan karya tulisilmiahnya Ucapan terimakasih disampaikan secara singkat dansebaiknya tidak merupakan bagian terpisah
e HalamanAbstrak Abstrak merupakan uraian singkat dan lengkap yang memuat judul
permasalahan pendekatan terhadap masalah landasan teoretikyang digunakan hasil temuan dan rekomendasi Abstrak ditulisdalam satu halaman dan diketik dengan satu spasi Abstrak ditulisdalam Bahasa Indonesia dan ditempatkan sesudah halamanpersetujuan dari pembimbing
f Daftar lsiDaftar isi merupakan penyajian sistematika isi secara rinci daritugas akhir Daftar isi berfungsi untuk memprmudah para pembacamencari judul atau subjudul bagian yang ingin dibacanya Olehkarena itu judul dan subjudul yang ditulis dalam daftar isi harus
langsung ditunjukkan nomor halamannya
8
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1326
Nomor-nomor halaman awal sebelum BAB I menggunakan angkaRomawi keeil (i ii iii dan seterusnya) dan dari halaman pertamaBAB I sampai dengan halaman terakhir karya tulis ilmiahmenggunakan angka Arab (123 dan seterusnya)
g Daftar TabelPada dasarnya fungsi tabel sarna seperti fungsi daftar-daftar
lainnya yakni menyajikan tabel seeara berurutan mulai dari tabelpertama sampai dengan tabel terakhir yang tereantum dalam tugas
akhir skripsi atau tesis Nomor tabel pada daftar tabel ditulisdengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut tabel dan nomor urut babdi dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh TabeI13 artinya tabel nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari tabel yang ingindipelajarinya pada tiap nomor urut tabel pada daftar tabeldieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di manatabel tersebut tereantum Judul tabel pada daftar tabel dan pada
naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kata Nomortabel dan judul tabel pada naskah dieantumkan di atas tabel yangbersangkutan
h Daftar GambarPada dasarnya fungsi daftar gambar sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan gambar seeara berurutan mulaidari gambar pertama sampai dengan gambar terakhir yangtercantum dalam tugas akhir Nomor gambar pada daftar gambarditulis dengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut gambar dan nomor urutbab di dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh Gambar 13 artinyagambar nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari gambar yang mqmdipelajarinya pada tiap nomor urut gambar pada daftar gambardieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di mana
gambar tersebut tereantum Judul gambar pada daftar gambar danpada naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kataNomor gambar dan judul gambar pada naskah dicantumkan di
bawah gambar yang bersangkutan
i Daftar IstilahOikaperlu)Daftar istilah berisi tentang penjelasan dan informasi lebih rineiberkaitan dengan istilah asing yang berkaitan dengan penelitian
j Daftar LampiranPada dasarnya fungsi daftar lampiran sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan lampiran seeara berurutan mulai
9
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1426
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1526
penarikan kesimpulan Dalam penarikan kesimpulan sebaiknyadibandingkan dengan penelitian-penelitian sebelumnya ataulandasan teoritis yang relevan
41 Karakteristik RespondenDalam Sub-Bab r r u dijelaskan tentang karakteristikresponden yang digunakan dalam pengumpulan data
berkaitan dengan judul penelitian Responden tidak selaluorang tetapi juga bisa perusahaan - perusahaan tergantung
pada penelitian yang dilakukan
42 Hasil PenelitianUraian hasil analisis data dan unit analisis dibuat secarasistematik serta diarahkan untuk mengungkapkanbagaimana masalah itu terjadi Bagian ini dimulai dengan
memaparkan karakteristikprofile objek penelitian(responden produk layanan dsb) yang berkaitan dengantujuan penelitianHasil penelitian dipaparkan dalam bentuk sub bab dan harusmenjawab pertanyaan penelitianrumusan masalah Apabilamenggunakan hipotesis maka dalam hasil penelitian inidibuatkan hasil pengujian hipotesis
43 Pembahasan Hasil PenelitianPada Sub-Bab ini diungkapkan dijelaskan dan dibahas hasil
penelitian1)Analisis hasil penelitian harus menggunakan pendekatanyang telah ditentukan
2) Hasil pengujian hipotesis dan pengungkapan temuanmengacu pada tujuan penelitian
3) Bahasan harus meliputi apa bagaimana dan mengapamasalah terjadi
4) Pembahasan masalah didasarkan pada temuan penelitiandan mengemukakanalternatif solusi
e BAB V KESIMPULAN DANSARAN
51 KesimpulanDalam Bab V disajikan penafsiran dan pemaknaan penelititerhadap hasil analisis temuan penelitian yang disajkandalam bentuk kesimpulan penelitian Ada dua altematif carapenulisan kesimpulan yaitu 1) dengan cara butir demibutir atau 2) dengan cara uraian padat Untuk karya tulisilmiah terutama jenjang pendidikan strata-2 maknapenulisan kesimpulan dengan cara uraian padat lebih baikdari pada dengan cara butir demi butir
11
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1626
S2 Saran
Saran dirumuskan secara kongkrit Saran merupakan
implikasi kesimpulan dan berhubungan dengan masalah
dan alternatif pemecahan masalah Selain menyentuh
aspek praktis perumusan rekomendasi juga harus adayang ditujukan untuk tujuan pengembangan ilmu Implikasi
atau rekomendasi dapat ditunjukkan kepada para pembuat
kebijakan kepada para pengguna hasil penelitian dan
kepada peneliti berikutnya yang berminat untuk melakukan
penelitian selanjutnya
33 Kelengkapan akhir (dilihat pada petunjuk Proposal Tugas Akhir)
a Daftar Pustaka
b Lampiran
IV TEKNIK PENULISAN
41 Teknik Pengetikan
Tugas Akhir (Laporan Tugas Akhir Skripsi atau Tesis) ditulis dengan
menggunakan kertas HVS 80 gram ukuran AS Pengetikan Tugas
Akhir harus mengikuti aturan-aturan berikut ini
a Diketik dengan menggunakan jenis huruf Times New Roman
ukuran 10b lsi bab dan judul pada daftar isi diketik dengan dua spasi
c Batas tepi (margin) atas kiri bawah dan kanan masing-masing
adalah 1S cm 2S cm 12 cm dan 12 cm
d Pengetikan paragraf baru dimulai dengan awal kalimat yang masuk
ke dalam (indented style) sebanyak lima karakter
e Penulisan judul bab dan sub-bab menggunakan HURUF KAPITAL
tanpa garis bawah dan tanpa titik Nomor bab menggunakan angka
Romawi Setiap awal dari judul sub-bab harus ditulis dengan
HURUF KAPITAL kecuali kata sambung Nomor urut bagi judul
paragraf menggunakan angka Arab atau abjad
f Cara penomoran adalah sebagai berikut Bab Babl
Turunan Bab I 11
Turunan Sub-Bab 11 111
g Perpindahan dari satu butir ke butir berikutnya diketik lurus (Block
Style)
h Penggunaan nomor urut sebagaimana disebutkan pada butir f
dibatasi maksimum tiga digit
i Judul tabel dan gambar ditulis di sebelah atas tengah
1 2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1726
42 Sampul Luar
Sampulluar Tugas Akhir berisi
a Judul yang dicetak dengan HURUF KAPITAL dan tidak
menggunakan singkatan Apabila ada sub-judul rnaka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk hurufpertama setiap kata)
b Maksud penulisan Tugas Akhir
c Nama Program Studi
d Nama penulis
e Nomor pokok rnahasiswa
f Logo Institut Manajemen Telkom
g Nama Fakultas
h Nama Institut
i Nama Kota
j Tahun penulisan
Contoh penulisan sampulluar
Judul PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)ub-
judul
Maksud
penulisan Diajukan sebagai Salah Satu Syaratdan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Program Studi Manajemen Sisnis Telekornunlkasl dan Informatika
Studi
Nama Disusun oleh
dan NPM Susan Bachtiar
Penulis 102401343
Logo
lKS-tnlJf I dMjJ lEI i [N
TELKOM
Nama
Fakultas
Nama
Institusi
Kota
Tahun
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
13
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1826
43 Sampul Dalam
lsi sampul dalam samadengan isi sampulluar
44 Halaman Pernyataan
Halaman ini disediakan untuk pernyataan keaslian Tugas Akhir
Pernyataan untuk Tugas Akhir adalah sebagai berikut
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir ini dengan judul
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studidi PTXYZ 8andung) adalah benar-benar karya saya sendiri Sayatidak melakukan penjiplakan kecuali melalui pengutipan sesuaidengan etika keilmuan yang berlaku Saya bersedia menanggung
risikosanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukanpelanggaran terhadap etika keilmuandalam Tugas Akhir saya ini
Tempat tanggal tahunYang membuat pernyataan
l t d
(Penulls)
45 Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan Tugas Akhir berisia Judul yang dicetak dengan HURUF KAPil AL dan tidakmenggunakan singkatan Apabila ada sub-judul maka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk huruf
pertama setiap kata)b Maksud penulisan Tugas Akhirc Nama ProgramStudid Nama penullse Nomor pokok mahasiswa
f Logo Institut ManajemenTelkomg Nama Fakultash Nama Instituti Nama Kotaj Tahun penulisan
14
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1326
Nomor-nomor halaman awal sebelum BAB I menggunakan angkaRomawi keeil (i ii iii dan seterusnya) dan dari halaman pertamaBAB I sampai dengan halaman terakhir karya tulis ilmiahmenggunakan angka Arab (123 dan seterusnya)
g Daftar TabelPada dasarnya fungsi tabel sarna seperti fungsi daftar-daftar
lainnya yakni menyajikan tabel seeara berurutan mulai dari tabelpertama sampai dengan tabel terakhir yang tereantum dalam tugas
akhir skripsi atau tesis Nomor tabel pada daftar tabel ditulisdengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut tabel dan nomor urut babdi dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh TabeI13 artinya tabel nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari tabel yang ingindipelajarinya pada tiap nomor urut tabel pada daftar tabeldieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di manatabel tersebut tereantum Judul tabel pada daftar tabel dan pada
naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kata Nomortabel dan judul tabel pada naskah dieantumkan di atas tabel yangbersangkutan
h Daftar GambarPada dasarnya fungsi daftar gambar sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan gambar seeara berurutan mulaidari gambar pertama sampai dengan gambar terakhir yangtercantum dalam tugas akhir Nomor gambar pada daftar gambarditulis dengan dua angka Arab dieantumkan seeara berurutan yangmasing-masing menyatakan nomor urut gambar dan nomor urutbab di dalam tugas akhir skripsi atau tesisContoh Gambar 13 artinyagambar nomor 3 pada Bab I
Untuk memudahkan pembaea meneari gambar yang mqmdipelajarinya pada tiap nomor urut gambar pada daftar gambardieantumkan nomor halaman yang menunjukkan halaman di mana
gambar tersebut tereantum Judul gambar pada daftar gambar danpada naskah ditulis dengan huruf besar pada tiap huruf awal kataNomor gambar dan judul gambar pada naskah dicantumkan di
bawah gambar yang bersangkutan
i Daftar IstilahOikaperlu)Daftar istilah berisi tentang penjelasan dan informasi lebih rineiberkaitan dengan istilah asing yang berkaitan dengan penelitian
j Daftar LampiranPada dasarnya fungsi daftar lampiran sarna seperti fungsi daftar-
daftar lainnya yakni menyajikan lampiran seeara berurutan mulai
9
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1426
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1526
penarikan kesimpulan Dalam penarikan kesimpulan sebaiknyadibandingkan dengan penelitian-penelitian sebelumnya ataulandasan teoritis yang relevan
41 Karakteristik RespondenDalam Sub-Bab r r u dijelaskan tentang karakteristikresponden yang digunakan dalam pengumpulan data
berkaitan dengan judul penelitian Responden tidak selaluorang tetapi juga bisa perusahaan - perusahaan tergantung
pada penelitian yang dilakukan
42 Hasil PenelitianUraian hasil analisis data dan unit analisis dibuat secarasistematik serta diarahkan untuk mengungkapkanbagaimana masalah itu terjadi Bagian ini dimulai dengan
memaparkan karakteristikprofile objek penelitian(responden produk layanan dsb) yang berkaitan dengantujuan penelitianHasil penelitian dipaparkan dalam bentuk sub bab dan harusmenjawab pertanyaan penelitianrumusan masalah Apabilamenggunakan hipotesis maka dalam hasil penelitian inidibuatkan hasil pengujian hipotesis
43 Pembahasan Hasil PenelitianPada Sub-Bab ini diungkapkan dijelaskan dan dibahas hasil
penelitian1)Analisis hasil penelitian harus menggunakan pendekatanyang telah ditentukan
2) Hasil pengujian hipotesis dan pengungkapan temuanmengacu pada tujuan penelitian
3) Bahasan harus meliputi apa bagaimana dan mengapamasalah terjadi
4) Pembahasan masalah didasarkan pada temuan penelitiandan mengemukakanalternatif solusi
e BAB V KESIMPULAN DANSARAN
51 KesimpulanDalam Bab V disajikan penafsiran dan pemaknaan penelititerhadap hasil analisis temuan penelitian yang disajkandalam bentuk kesimpulan penelitian Ada dua altematif carapenulisan kesimpulan yaitu 1) dengan cara butir demibutir atau 2) dengan cara uraian padat Untuk karya tulisilmiah terutama jenjang pendidikan strata-2 maknapenulisan kesimpulan dengan cara uraian padat lebih baikdari pada dengan cara butir demi butir
11
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1626
S2 Saran
Saran dirumuskan secara kongkrit Saran merupakan
implikasi kesimpulan dan berhubungan dengan masalah
dan alternatif pemecahan masalah Selain menyentuh
aspek praktis perumusan rekomendasi juga harus adayang ditujukan untuk tujuan pengembangan ilmu Implikasi
atau rekomendasi dapat ditunjukkan kepada para pembuat
kebijakan kepada para pengguna hasil penelitian dan
kepada peneliti berikutnya yang berminat untuk melakukan
penelitian selanjutnya
33 Kelengkapan akhir (dilihat pada petunjuk Proposal Tugas Akhir)
a Daftar Pustaka
b Lampiran
IV TEKNIK PENULISAN
41 Teknik Pengetikan
Tugas Akhir (Laporan Tugas Akhir Skripsi atau Tesis) ditulis dengan
menggunakan kertas HVS 80 gram ukuran AS Pengetikan Tugas
Akhir harus mengikuti aturan-aturan berikut ini
a Diketik dengan menggunakan jenis huruf Times New Roman
ukuran 10b lsi bab dan judul pada daftar isi diketik dengan dua spasi
c Batas tepi (margin) atas kiri bawah dan kanan masing-masing
adalah 1S cm 2S cm 12 cm dan 12 cm
d Pengetikan paragraf baru dimulai dengan awal kalimat yang masuk
ke dalam (indented style) sebanyak lima karakter
e Penulisan judul bab dan sub-bab menggunakan HURUF KAPITAL
tanpa garis bawah dan tanpa titik Nomor bab menggunakan angka
Romawi Setiap awal dari judul sub-bab harus ditulis dengan
HURUF KAPITAL kecuali kata sambung Nomor urut bagi judul
paragraf menggunakan angka Arab atau abjad
f Cara penomoran adalah sebagai berikut Bab Babl
Turunan Bab I 11
Turunan Sub-Bab 11 111
g Perpindahan dari satu butir ke butir berikutnya diketik lurus (Block
Style)
h Penggunaan nomor urut sebagaimana disebutkan pada butir f
dibatasi maksimum tiga digit
i Judul tabel dan gambar ditulis di sebelah atas tengah
1 2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1726
42 Sampul Luar
Sampulluar Tugas Akhir berisi
a Judul yang dicetak dengan HURUF KAPITAL dan tidak
menggunakan singkatan Apabila ada sub-judul rnaka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk hurufpertama setiap kata)
b Maksud penulisan Tugas Akhir
c Nama Program Studi
d Nama penulis
e Nomor pokok rnahasiswa
f Logo Institut Manajemen Telkom
g Nama Fakultas
h Nama Institut
i Nama Kota
j Tahun penulisan
Contoh penulisan sampulluar
Judul PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)ub-
judul
Maksud
penulisan Diajukan sebagai Salah Satu Syaratdan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Program Studi Manajemen Sisnis Telekornunlkasl dan Informatika
Studi
Nama Disusun oleh
dan NPM Susan Bachtiar
Penulis 102401343
Logo
lKS-tnlJf I dMjJ lEI i [N
TELKOM
Nama
Fakultas
Nama
Institusi
Kota
Tahun
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
13
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1826
43 Sampul Dalam
lsi sampul dalam samadengan isi sampulluar
44 Halaman Pernyataan
Halaman ini disediakan untuk pernyataan keaslian Tugas Akhir
Pernyataan untuk Tugas Akhir adalah sebagai berikut
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir ini dengan judul
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studidi PTXYZ 8andung) adalah benar-benar karya saya sendiri Sayatidak melakukan penjiplakan kecuali melalui pengutipan sesuaidengan etika keilmuan yang berlaku Saya bersedia menanggung
risikosanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukanpelanggaran terhadap etika keilmuandalam Tugas Akhir saya ini
Tempat tanggal tahunYang membuat pernyataan
l t d
(Penulls)
45 Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan Tugas Akhir berisia Judul yang dicetak dengan HURUF KAPil AL dan tidakmenggunakan singkatan Apabila ada sub-judul maka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk huruf
pertama setiap kata)b Maksud penulisan Tugas Akhirc Nama ProgramStudid Nama penullse Nomor pokok mahasiswa
f Logo Institut ManajemenTelkomg Nama Fakultash Nama Instituti Nama Kotaj Tahun penulisan
14
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1426
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1526
penarikan kesimpulan Dalam penarikan kesimpulan sebaiknyadibandingkan dengan penelitian-penelitian sebelumnya ataulandasan teoritis yang relevan
41 Karakteristik RespondenDalam Sub-Bab r r u dijelaskan tentang karakteristikresponden yang digunakan dalam pengumpulan data
berkaitan dengan judul penelitian Responden tidak selaluorang tetapi juga bisa perusahaan - perusahaan tergantung
pada penelitian yang dilakukan
42 Hasil PenelitianUraian hasil analisis data dan unit analisis dibuat secarasistematik serta diarahkan untuk mengungkapkanbagaimana masalah itu terjadi Bagian ini dimulai dengan
memaparkan karakteristikprofile objek penelitian(responden produk layanan dsb) yang berkaitan dengantujuan penelitianHasil penelitian dipaparkan dalam bentuk sub bab dan harusmenjawab pertanyaan penelitianrumusan masalah Apabilamenggunakan hipotesis maka dalam hasil penelitian inidibuatkan hasil pengujian hipotesis
43 Pembahasan Hasil PenelitianPada Sub-Bab ini diungkapkan dijelaskan dan dibahas hasil
penelitian1)Analisis hasil penelitian harus menggunakan pendekatanyang telah ditentukan
2) Hasil pengujian hipotesis dan pengungkapan temuanmengacu pada tujuan penelitian
3) Bahasan harus meliputi apa bagaimana dan mengapamasalah terjadi
4) Pembahasan masalah didasarkan pada temuan penelitiandan mengemukakanalternatif solusi
e BAB V KESIMPULAN DANSARAN
51 KesimpulanDalam Bab V disajikan penafsiran dan pemaknaan penelititerhadap hasil analisis temuan penelitian yang disajkandalam bentuk kesimpulan penelitian Ada dua altematif carapenulisan kesimpulan yaitu 1) dengan cara butir demibutir atau 2) dengan cara uraian padat Untuk karya tulisilmiah terutama jenjang pendidikan strata-2 maknapenulisan kesimpulan dengan cara uraian padat lebih baikdari pada dengan cara butir demi butir
11
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1626
S2 Saran
Saran dirumuskan secara kongkrit Saran merupakan
implikasi kesimpulan dan berhubungan dengan masalah
dan alternatif pemecahan masalah Selain menyentuh
aspek praktis perumusan rekomendasi juga harus adayang ditujukan untuk tujuan pengembangan ilmu Implikasi
atau rekomendasi dapat ditunjukkan kepada para pembuat
kebijakan kepada para pengguna hasil penelitian dan
kepada peneliti berikutnya yang berminat untuk melakukan
penelitian selanjutnya
33 Kelengkapan akhir (dilihat pada petunjuk Proposal Tugas Akhir)
a Daftar Pustaka
b Lampiran
IV TEKNIK PENULISAN
41 Teknik Pengetikan
Tugas Akhir (Laporan Tugas Akhir Skripsi atau Tesis) ditulis dengan
menggunakan kertas HVS 80 gram ukuran AS Pengetikan Tugas
Akhir harus mengikuti aturan-aturan berikut ini
a Diketik dengan menggunakan jenis huruf Times New Roman
ukuran 10b lsi bab dan judul pada daftar isi diketik dengan dua spasi
c Batas tepi (margin) atas kiri bawah dan kanan masing-masing
adalah 1S cm 2S cm 12 cm dan 12 cm
d Pengetikan paragraf baru dimulai dengan awal kalimat yang masuk
ke dalam (indented style) sebanyak lima karakter
e Penulisan judul bab dan sub-bab menggunakan HURUF KAPITAL
tanpa garis bawah dan tanpa titik Nomor bab menggunakan angka
Romawi Setiap awal dari judul sub-bab harus ditulis dengan
HURUF KAPITAL kecuali kata sambung Nomor urut bagi judul
paragraf menggunakan angka Arab atau abjad
f Cara penomoran adalah sebagai berikut Bab Babl
Turunan Bab I 11
Turunan Sub-Bab 11 111
g Perpindahan dari satu butir ke butir berikutnya diketik lurus (Block
Style)
h Penggunaan nomor urut sebagaimana disebutkan pada butir f
dibatasi maksimum tiga digit
i Judul tabel dan gambar ditulis di sebelah atas tengah
1 2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1726
42 Sampul Luar
Sampulluar Tugas Akhir berisi
a Judul yang dicetak dengan HURUF KAPITAL dan tidak
menggunakan singkatan Apabila ada sub-judul rnaka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk hurufpertama setiap kata)
b Maksud penulisan Tugas Akhir
c Nama Program Studi
d Nama penulis
e Nomor pokok rnahasiswa
f Logo Institut Manajemen Telkom
g Nama Fakultas
h Nama Institut
i Nama Kota
j Tahun penulisan
Contoh penulisan sampulluar
Judul PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)ub-
judul
Maksud
penulisan Diajukan sebagai Salah Satu Syaratdan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Program Studi Manajemen Sisnis Telekornunlkasl dan Informatika
Studi
Nama Disusun oleh
dan NPM Susan Bachtiar
Penulis 102401343
Logo
lKS-tnlJf I dMjJ lEI i [N
TELKOM
Nama
Fakultas
Nama
Institusi
Kota
Tahun
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
13
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1826
43 Sampul Dalam
lsi sampul dalam samadengan isi sampulluar
44 Halaman Pernyataan
Halaman ini disediakan untuk pernyataan keaslian Tugas Akhir
Pernyataan untuk Tugas Akhir adalah sebagai berikut
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir ini dengan judul
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studidi PTXYZ 8andung) adalah benar-benar karya saya sendiri Sayatidak melakukan penjiplakan kecuali melalui pengutipan sesuaidengan etika keilmuan yang berlaku Saya bersedia menanggung
risikosanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukanpelanggaran terhadap etika keilmuandalam Tugas Akhir saya ini
Tempat tanggal tahunYang membuat pernyataan
l t d
(Penulls)
45 Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan Tugas Akhir berisia Judul yang dicetak dengan HURUF KAPil AL dan tidakmenggunakan singkatan Apabila ada sub-judul maka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk huruf
pertama setiap kata)b Maksud penulisan Tugas Akhirc Nama ProgramStudid Nama penullse Nomor pokok mahasiswa
f Logo Institut ManajemenTelkomg Nama Fakultash Nama Instituti Nama Kotaj Tahun penulisan
14
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1526
penarikan kesimpulan Dalam penarikan kesimpulan sebaiknyadibandingkan dengan penelitian-penelitian sebelumnya ataulandasan teoritis yang relevan
41 Karakteristik RespondenDalam Sub-Bab r r u dijelaskan tentang karakteristikresponden yang digunakan dalam pengumpulan data
berkaitan dengan judul penelitian Responden tidak selaluorang tetapi juga bisa perusahaan - perusahaan tergantung
pada penelitian yang dilakukan
42 Hasil PenelitianUraian hasil analisis data dan unit analisis dibuat secarasistematik serta diarahkan untuk mengungkapkanbagaimana masalah itu terjadi Bagian ini dimulai dengan
memaparkan karakteristikprofile objek penelitian(responden produk layanan dsb) yang berkaitan dengantujuan penelitianHasil penelitian dipaparkan dalam bentuk sub bab dan harusmenjawab pertanyaan penelitianrumusan masalah Apabilamenggunakan hipotesis maka dalam hasil penelitian inidibuatkan hasil pengujian hipotesis
43 Pembahasan Hasil PenelitianPada Sub-Bab ini diungkapkan dijelaskan dan dibahas hasil
penelitian1)Analisis hasil penelitian harus menggunakan pendekatanyang telah ditentukan
2) Hasil pengujian hipotesis dan pengungkapan temuanmengacu pada tujuan penelitian
3) Bahasan harus meliputi apa bagaimana dan mengapamasalah terjadi
4) Pembahasan masalah didasarkan pada temuan penelitiandan mengemukakanalternatif solusi
e BAB V KESIMPULAN DANSARAN
51 KesimpulanDalam Bab V disajikan penafsiran dan pemaknaan penelititerhadap hasil analisis temuan penelitian yang disajkandalam bentuk kesimpulan penelitian Ada dua altematif carapenulisan kesimpulan yaitu 1) dengan cara butir demibutir atau 2) dengan cara uraian padat Untuk karya tulisilmiah terutama jenjang pendidikan strata-2 maknapenulisan kesimpulan dengan cara uraian padat lebih baikdari pada dengan cara butir demi butir
11
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1626
S2 Saran
Saran dirumuskan secara kongkrit Saran merupakan
implikasi kesimpulan dan berhubungan dengan masalah
dan alternatif pemecahan masalah Selain menyentuh
aspek praktis perumusan rekomendasi juga harus adayang ditujukan untuk tujuan pengembangan ilmu Implikasi
atau rekomendasi dapat ditunjukkan kepada para pembuat
kebijakan kepada para pengguna hasil penelitian dan
kepada peneliti berikutnya yang berminat untuk melakukan
penelitian selanjutnya
33 Kelengkapan akhir (dilihat pada petunjuk Proposal Tugas Akhir)
a Daftar Pustaka
b Lampiran
IV TEKNIK PENULISAN
41 Teknik Pengetikan
Tugas Akhir (Laporan Tugas Akhir Skripsi atau Tesis) ditulis dengan
menggunakan kertas HVS 80 gram ukuran AS Pengetikan Tugas
Akhir harus mengikuti aturan-aturan berikut ini
a Diketik dengan menggunakan jenis huruf Times New Roman
ukuran 10b lsi bab dan judul pada daftar isi diketik dengan dua spasi
c Batas tepi (margin) atas kiri bawah dan kanan masing-masing
adalah 1S cm 2S cm 12 cm dan 12 cm
d Pengetikan paragraf baru dimulai dengan awal kalimat yang masuk
ke dalam (indented style) sebanyak lima karakter
e Penulisan judul bab dan sub-bab menggunakan HURUF KAPITAL
tanpa garis bawah dan tanpa titik Nomor bab menggunakan angka
Romawi Setiap awal dari judul sub-bab harus ditulis dengan
HURUF KAPITAL kecuali kata sambung Nomor urut bagi judul
paragraf menggunakan angka Arab atau abjad
f Cara penomoran adalah sebagai berikut Bab Babl
Turunan Bab I 11
Turunan Sub-Bab 11 111
g Perpindahan dari satu butir ke butir berikutnya diketik lurus (Block
Style)
h Penggunaan nomor urut sebagaimana disebutkan pada butir f
dibatasi maksimum tiga digit
i Judul tabel dan gambar ditulis di sebelah atas tengah
1 2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1726
42 Sampul Luar
Sampulluar Tugas Akhir berisi
a Judul yang dicetak dengan HURUF KAPITAL dan tidak
menggunakan singkatan Apabila ada sub-judul rnaka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk hurufpertama setiap kata)
b Maksud penulisan Tugas Akhir
c Nama Program Studi
d Nama penulis
e Nomor pokok rnahasiswa
f Logo Institut Manajemen Telkom
g Nama Fakultas
h Nama Institut
i Nama Kota
j Tahun penulisan
Contoh penulisan sampulluar
Judul PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)ub-
judul
Maksud
penulisan Diajukan sebagai Salah Satu Syaratdan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Program Studi Manajemen Sisnis Telekornunlkasl dan Informatika
Studi
Nama Disusun oleh
dan NPM Susan Bachtiar
Penulis 102401343
Logo
lKS-tnlJf I dMjJ lEI i [N
TELKOM
Nama
Fakultas
Nama
Institusi
Kota
Tahun
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
13
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1826
43 Sampul Dalam
lsi sampul dalam samadengan isi sampulluar
44 Halaman Pernyataan
Halaman ini disediakan untuk pernyataan keaslian Tugas Akhir
Pernyataan untuk Tugas Akhir adalah sebagai berikut
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir ini dengan judul
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studidi PTXYZ 8andung) adalah benar-benar karya saya sendiri Sayatidak melakukan penjiplakan kecuali melalui pengutipan sesuaidengan etika keilmuan yang berlaku Saya bersedia menanggung
risikosanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukanpelanggaran terhadap etika keilmuandalam Tugas Akhir saya ini
Tempat tanggal tahunYang membuat pernyataan
l t d
(Penulls)
45 Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan Tugas Akhir berisia Judul yang dicetak dengan HURUF KAPil AL dan tidakmenggunakan singkatan Apabila ada sub-judul maka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk huruf
pertama setiap kata)b Maksud penulisan Tugas Akhirc Nama ProgramStudid Nama penullse Nomor pokok mahasiswa
f Logo Institut ManajemenTelkomg Nama Fakultash Nama Instituti Nama Kotaj Tahun penulisan
14
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1626
S2 Saran
Saran dirumuskan secara kongkrit Saran merupakan
implikasi kesimpulan dan berhubungan dengan masalah
dan alternatif pemecahan masalah Selain menyentuh
aspek praktis perumusan rekomendasi juga harus adayang ditujukan untuk tujuan pengembangan ilmu Implikasi
atau rekomendasi dapat ditunjukkan kepada para pembuat
kebijakan kepada para pengguna hasil penelitian dan
kepada peneliti berikutnya yang berminat untuk melakukan
penelitian selanjutnya
33 Kelengkapan akhir (dilihat pada petunjuk Proposal Tugas Akhir)
a Daftar Pustaka
b Lampiran
IV TEKNIK PENULISAN
41 Teknik Pengetikan
Tugas Akhir (Laporan Tugas Akhir Skripsi atau Tesis) ditulis dengan
menggunakan kertas HVS 80 gram ukuran AS Pengetikan Tugas
Akhir harus mengikuti aturan-aturan berikut ini
a Diketik dengan menggunakan jenis huruf Times New Roman
ukuran 10b lsi bab dan judul pada daftar isi diketik dengan dua spasi
c Batas tepi (margin) atas kiri bawah dan kanan masing-masing
adalah 1S cm 2S cm 12 cm dan 12 cm
d Pengetikan paragraf baru dimulai dengan awal kalimat yang masuk
ke dalam (indented style) sebanyak lima karakter
e Penulisan judul bab dan sub-bab menggunakan HURUF KAPITAL
tanpa garis bawah dan tanpa titik Nomor bab menggunakan angka
Romawi Setiap awal dari judul sub-bab harus ditulis dengan
HURUF KAPITAL kecuali kata sambung Nomor urut bagi judul
paragraf menggunakan angka Arab atau abjad
f Cara penomoran adalah sebagai berikut Bab Babl
Turunan Bab I 11
Turunan Sub-Bab 11 111
g Perpindahan dari satu butir ke butir berikutnya diketik lurus (Block
Style)
h Penggunaan nomor urut sebagaimana disebutkan pada butir f
dibatasi maksimum tiga digit
i Judul tabel dan gambar ditulis di sebelah atas tengah
1 2
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1726
42 Sampul Luar
Sampulluar Tugas Akhir berisi
a Judul yang dicetak dengan HURUF KAPITAL dan tidak
menggunakan singkatan Apabila ada sub-judul rnaka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk hurufpertama setiap kata)
b Maksud penulisan Tugas Akhir
c Nama Program Studi
d Nama penulis
e Nomor pokok rnahasiswa
f Logo Institut Manajemen Telkom
g Nama Fakultas
h Nama Institut
i Nama Kota
j Tahun penulisan
Contoh penulisan sampulluar
Judul PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)ub-
judul
Maksud
penulisan Diajukan sebagai Salah Satu Syaratdan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Program Studi Manajemen Sisnis Telekornunlkasl dan Informatika
Studi
Nama Disusun oleh
dan NPM Susan Bachtiar
Penulis 102401343
Logo
lKS-tnlJf I dMjJ lEI i [N
TELKOM
Nama
Fakultas
Nama
Institusi
Kota
Tahun
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
13
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1826
43 Sampul Dalam
lsi sampul dalam samadengan isi sampulluar
44 Halaman Pernyataan
Halaman ini disediakan untuk pernyataan keaslian Tugas Akhir
Pernyataan untuk Tugas Akhir adalah sebagai berikut
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir ini dengan judul
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studidi PTXYZ 8andung) adalah benar-benar karya saya sendiri Sayatidak melakukan penjiplakan kecuali melalui pengutipan sesuaidengan etika keilmuan yang berlaku Saya bersedia menanggung
risikosanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukanpelanggaran terhadap etika keilmuandalam Tugas Akhir saya ini
Tempat tanggal tahunYang membuat pernyataan
l t d
(Penulls)
45 Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan Tugas Akhir berisia Judul yang dicetak dengan HURUF KAPil AL dan tidakmenggunakan singkatan Apabila ada sub-judul maka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk huruf
pertama setiap kata)b Maksud penulisan Tugas Akhirc Nama ProgramStudid Nama penullse Nomor pokok mahasiswa
f Logo Institut ManajemenTelkomg Nama Fakultash Nama Instituti Nama Kotaj Tahun penulisan
14
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1726
42 Sampul Luar
Sampulluar Tugas Akhir berisi
a Judul yang dicetak dengan HURUF KAPITAL dan tidak
menggunakan singkatan Apabila ada sub-judul rnaka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk hurufpertama setiap kata)
b Maksud penulisan Tugas Akhir
c Nama Program Studi
d Nama penulis
e Nomor pokok rnahasiswa
f Logo Institut Manajemen Telkom
g Nama Fakultas
h Nama Institut
i Nama Kota
j Tahun penulisan
Contoh penulisan sampulluar
Judul PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)ub-
judul
Maksud
penulisan Diajukan sebagai Salah Satu Syaratdan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Program Studi Manajemen Sisnis Telekornunlkasl dan Informatika
Studi
Nama Disusun oleh
dan NPM Susan Bachtiar
Penulis 102401343
Logo
lKS-tnlJf I dMjJ lEI i [N
TELKOM
Nama
Fakultas
Nama
Institusi
Kota
Tahun
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
13
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1826
43 Sampul Dalam
lsi sampul dalam samadengan isi sampulluar
44 Halaman Pernyataan
Halaman ini disediakan untuk pernyataan keaslian Tugas Akhir
Pernyataan untuk Tugas Akhir adalah sebagai berikut
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir ini dengan judul
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studidi PTXYZ 8andung) adalah benar-benar karya saya sendiri Sayatidak melakukan penjiplakan kecuali melalui pengutipan sesuaidengan etika keilmuan yang berlaku Saya bersedia menanggung
risikosanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukanpelanggaran terhadap etika keilmuandalam Tugas Akhir saya ini
Tempat tanggal tahunYang membuat pernyataan
l t d
(Penulls)
45 Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan Tugas Akhir berisia Judul yang dicetak dengan HURUF KAPil AL dan tidakmenggunakan singkatan Apabila ada sub-judul maka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk huruf
pertama setiap kata)b Maksud penulisan Tugas Akhirc Nama ProgramStudid Nama penullse Nomor pokok mahasiswa
f Logo Institut ManajemenTelkomg Nama Fakultash Nama Instituti Nama Kotaj Tahun penulisan
14
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1826
43 Sampul Dalam
lsi sampul dalam samadengan isi sampulluar
44 Halaman Pernyataan
Halaman ini disediakan untuk pernyataan keaslian Tugas Akhir
Pernyataan untuk Tugas Akhir adalah sebagai berikut
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir ini dengan judul
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studidi PTXYZ 8andung) adalah benar-benar karya saya sendiri Sayatidak melakukan penjiplakan kecuali melalui pengutipan sesuaidengan etika keilmuan yang berlaku Saya bersedia menanggung
risikosanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukanpelanggaran terhadap etika keilmuandalam Tugas Akhir saya ini
Tempat tanggal tahunYang membuat pernyataan
l t d
(Penulls)
45 Halaman Persetujuan
Halaman persetujuan Tugas Akhir berisia Judul yang dicetak dengan HURUF KAPil AL dan tidakmenggunakan singkatan Apabila ada sub-judul maka sub-judultersebut ditulis dengan Title style (huruf kapital hanya untuk huruf
pertama setiap kata)b Maksud penulisan Tugas Akhirc Nama ProgramStudid Nama penullse Nomor pokok mahasiswa
f Logo Institut ManajemenTelkomg Nama Fakultash Nama Instituti Nama Kotaj Tahun penulisan
14
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 1926
Contoh penulisan Halarnan Persetujuan
Judul
halaman
JudulTugas
Akhir dan
Sub-judul
Maksud
penulisan
dan Program
Studi
Nama dan
NPM Penulis
Logo
Pembimbi ng
Ttd
Nama
Pembimbing
Nama
Fakultas
Nama
lnstitusi
KotaTahun
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN
PELANGGAN
(Studi di PT XYZ Bandung)
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Bisnis
Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan
lnformatika
Disusun oleh
Susan Bachtiar
102401343
-T E L K O M
Pembimbing
Ttd
DrIr Roberto MM MI
FAKULTAS BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN MEDIA
INSTITUT MANAJEMEN TELKOM
BANDUNG
2006
46 Cara Menulis Kutipan dan Sumber Kutipan
Aturan penulisan kutipan dan sumber kutipan yang digunakan dalam
penulisan karya lImiah di lingkungan lnstitut Manajemen Telkorn
adalah sebagai berikut
15
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2026
a Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tanda
petik akhir jika kutipan tersebut dikutip langsung dari kalimatpengarang
Contoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu Economics is the study of those activities that involved
production and exchange among people 11 (Samuelson amp Nordhaus
20004)
b Kutipan ditulis dengan menggunakan tanda petik awal dan tandapetik akhir Jika kalimat tersebut dikutip dari kutipan maka sumberkutipan yang dikutip dan sumber pengarang asli harusdicantumkanContoh
Ada beberapa definisi mengenai ilmu ekonomi satu diantaranya
yaitu IIEconomics is the study of those activities that involved
production and exchange among people (Samuelson amp Nordhaus
dalam Suseno 200714)
c Jika kalimat yang dikutip terdiri atas tiga baris atau kurang kutipanditulis dengan menggunakan tanda petik (sesuai ketentuan padabutir a) dan penulisan kutipan digabung dalam paragraf terkaitContoh
Manajer keuangan dalam sebuah perusahaan menempatikedudukan yang sangat strategis Hal ini didukung oleh pendapat
Van Horne (20091) yang menyatakan bahwa The financial
manager is concerned with investing fund in assets and
promulgating the best mix of financing11
d Jika kalimat yang dikutip terdiri atas empat baris atau lebih makakutipan ditulis tanpa tanda petik diketik dengan jarak satu spasidan masuk ke dalam sebanyak lima karakter dalam bentuk block
style
ContohTidak ada perbedaan prinsip mengenai konsep elastisitas harga
Satu diantaranya seperti yang diajukan oleh Solmon (2006408)
berikut ini
Elasticity of demand is the term used to describe theresponsiveness (in percentage term) of the quantity demanded tochanges in price If a certain percentage price change creates alarger percentage in the quantity of the good demanded thedemand for that good is said to be inelastic
16
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2126
e Jika bagian dari yang dikutip ada yang dihilangkan maka penulisan
bag ian tersebut diganti dengan tiga buah titik
Contoh
Ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi dalam memilih uji
statistika yang tepat diantaranya adalah seperti pendapat berikut
Keampuhan uji dalam analisis statistika merupakan salah satu
bagian penting dari suatu pengujian Suatu uji statistika dikatakan
baik bila dengan metode uji tersebut peluang untuk menolak Ho
eukup keeil (Sudrajat 200915)
f Jika bagian yang dihilangkan adalah kalimat atau baris maka
kalimat atau baris yang dihilangkan itu diganti dengan titik-titik
Contoh
Terdapat dua eara untuk mengukur rasio likuiditas yaitu current
ratio dan quick ratio Bagaimana perbedaan kedua konsep tersebut
dapat dijelaskan oleh pendapat berikut
The current ratio is computed by dividing current assest by current
liabilities The quick ratio is calculated by deducting
inventories from current assets and then dividing remainder by
current liabilities (Weston amp Brigham 2006 5)
g Jika yang diutarakan adalah pokok-pokok pikiran penults tidak
perJu membuat kutipan langsung eukup menyebutkan sumbernya
Contoh
Mengenai eiri karangan ilmiah Brotowidjoyo (2008 15)
mensyaratkan bahwa setiap argumentasi harus didukung oleh
fakta
h Ada beberapa eara penulisan sumber kutipan sebagai berikut
1 Jika sumber kutipan mendahului kutipan eara penulisan adalah
nama pengarang diikuti dengan tahun penerbitan dan nomor
halaman yang dikutip Tahun penebitan diikuti titik dua kemudian
nomor halaman ditempatkan diantara tanda kurung
Contoh
Sebagaimana dikemukakan oleh Sternberg (200841 ) In
Piagets theory childrens intelectual functioning is represent in
terms of symbolic logic
17
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2226
2 Jika sumber kutipan ditulis setelah kutipan maka namapengarang tahun penerbitan dan nomor halaman yang dikutipditempatkan diantara tanda kurungContoh
The personality pattern is inwardly determined by and closely
associated with the maturation of the physical and mental
characteristics which constitute the individuals hereditary
endowment (Hurlock 197919)
3 Jika kalimat dikutip dari kutipan maka sumber kutipan yangdikutip dan sumber pengarang asli harus dicantumkanContohMengutip pendapat Chomsky yang dimuat dalam buku karangan
Yelon dan Weinstein
Chomsky (Yelon amp Weinstein 2007 62) mengemukakan bahwa
children are born with innate understanding of the structure of
language
4 Jika pengarang terdiri atas dua orang maka nama akhirkeluargakedua penulis tersebut harus disebutkanContoh Sharp amp Green (20071)
5 Jika pengarang terdiri lebih dari dua orang maka yangdisebutkan nama akhirkeluarga pengarang pertama diikuti olehet al (artinya dan kawan-kawan) Kedua kata tersebut dltullsdengan huruf miringContoh McClelland et al (196035)
6 Jika masalah yang dikutip dibahas oleh beberapa orang dalamsumber yang berbeda maka cara penulisan sumber kutipan ituadalah seperti Contoh berikutDrucker (1985) Schuster (1987) amp Rowalnd (1987)mengemukakan bahwa pada dasarnya proses pengambilankeputusan (Ianjutkan dengan kutipan yang
dimaksud)
Contoh di atas menerangkan bahwa esensi pikiran tentangproses pengambilan keputusan dikutip dari tiga sumber berbedadengan pengarang yang berbeda
7 Jika kutipan bersumber dari beberapa karya tulls denganpengarang yang sarna dan diterbitkan pada tahun yang sarna
maka cara penulisan sumber kutipan adalah dengan menambah
18
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2326
huruf a b dan seterusnya pada tahun penerbitan secarakronologis
Contoh
Bray(2000a2000b)
Catatan
Tidak diperkenankan menggunakan catatan kaki (foot note) seperti
lbki opcit loccit vide dan seterusnya
47 CaraMenulis Angka
Cara menulis angka dalam suatu kalimat adalah sebagai berikut
a Ditulis dengan kata-kata apabila angka tersebut kurang dari 10
Contoh
Dalam dua minggu ini la bekerja keras untuk menyelesaikan tugassakhirnya
b Ditulis dengan angka Arab apabila angka tersebut 10 atau lebih
Contoh
Dari 20 kandidat untuk jabatan Ketua organisasi tersebut lima
dinyatakan berhak mengikuti pemilihan tingkat akhir
c Untuk symbol kimia matematika statistika dan seterusnya
penulisan dilkakukan sesuai dengan kelaziman dalam bidang yang
bersangkutan
48 Cara Menulis Singkatan
Penulisan singkatan mengikuti aturan sebagai berikut
a Untuk singkatan yang tidak resmi penulisan pertama harus ditulis
lengkap diikuti singkatan dalam tanda kurung
Contoh
Dalam laporan tahunan Institut Manajemen (1M) Telkom disebutkan
bahwa
b Untuk penulisan berikutnya singkatan terse but digunakan
Contoh
Dalam laporan 1MTelkom tersebut dinyatakan pula bahwa
49 CaraMenulis Daftar Pustaka
1 Penulisan daftar pustaka disusun secara alphabet tanpa nomor
urut
2 Runtutan penulisan sumber buku adalah sebagai berikut
19
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2426
a Nama pengarang Nama Pengarang ditulis dengan cara namaakhirkeluarga diikuti tanda koma kemudian nama depandanatau nama tengah (disingkat)Contoh
Agus Hamid dltulls HamidAgusPeter F Drucker ditulls Drucker Peter FMarco van Basten ditulis van Basten Marco
Mohamed Abdullah bin Malik ditulis bin Malik Mohamed A
b Tahun Tahun penerbitandltulls dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber dicetak miring
d Edisicetakan Edisi cetakan jilid volume seri dltulls dalamtanda kurung setelah judul sumber
e Penerbitan Penerbitan diawali dengan kota dornlslli penerbitdiikuti titik dua dan nama penerbit
ContohKrause KL Bochner S amp Duchesne S (2006) Educational
Psychology for Learning and Teaching (2nd ed) SouthMelbourne Vic Australia Thomson
3 Runtutan penulisan sumber jurnal adalah sebagai berikut
a Nama pengarang NamaPengarang ditulis sarna dengan sumberbuku
b Tahun Tahun penerbitanditulis dalam tanda kurung
c Judul sumber Judul sumber adalah judul artikel diikuti namajurnal dicetak dalam huruf miring
d Edisivolume Edisi atau volumeatau nomor terbitan ditulis dalamangka Arab
e Nomor halaman Nomor halaman ditulis dari halaman pertamasampai dengan halaman terakhir tentang judul artikel yangdijadikan sumber dengan teknik penulisan halaman pertama
diikuti tanda hubung diikuti halaman terakhir
ContohHarrison B amp Papa R (2005) The Development of An IndigenousKnowledge Program in A New Zealand Maori-Language ImmersionSchool Anthropology and Education Quarterly 36(1) 57-72Retrieved from ProQuest EducationJournals database
20
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2526
4 Internet
a Cara penulisan karya perorangan sebagai surnber
Pengarangpenyunting (Tahun) Judul (edlsl) [jenis media)
Alamat website [tanggal akses]
ContohOReilly T (2005) What is Web 20 Design Patterns And
Business Models For The Next Generation Of Software
[Online]wwworeiIIvnetcomPUbaoreiIIYtimneWs2005
0930what_is_web_20html[2 April 2010]
b Cara penulisan karya kolektif sebagai sumber
Pengarangpenyunting (Tahun) Dalam sumber (edisi) [jenis
media) Penerbit Tersedia alamat di internet [tanggal diakses]
Contoh
Daniel RT (1995) The history of Western Music In Briienice
onlineMacropedia[Online)Tersedia httpwwwebcam
180cgi-bing DocF = macro50044510html [28 Maret
2000]
c Cara penulisan artikel dari malalah
Pengarang (Tahun tanggaI bulan) JuduJ Nama Majalah [jenis
media] volume jumlah halaman Tersedia alamat diinternet
[tanggal diakses]
Contah
Goodstein C (1991 17 September) Healers from the deep
American Health [CD-ROM] 60-64 Tersedia 1994SIRSSIRS 1992 Life ScienceArticle 08A [13 Juni 1995]
d Cara penulisan artlkel dari surat kabar
Pengarang (Tahun tanggal bulan) Judul Nama Surat Kabar
[jenis mesia] nomor halaman Tersedia alamat di internet
[tanggal diakses]
Contoh
Cipto B (2000 27 April) Akibat Perombakan Kabinet Berulang
Fondasi Reformasin Bisa Runtuh Pikiran Rakyat [Online]
halaman 8 Tersedia httpwwwpikiran-rakyatcom [9
Maret 2000l
5 Sumber Lain
aSkripsi atau Tesis
Contoh
Soelaeman ML (1985) Suatu Upaya Pendeka tan
Fenomenologis terhadap Situasi Kehidupan dan Pendidikan
Daam Keluarga dan Sekolah Disertasi Doktor pada FPS
IKIP Bandung tidak diterbitkan
bPublikasi Departemen
21
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22
862019 SK Pedoman TA IMTelkom
httpslidepdfcomreaderfullsk-pedoman-ta-imtelkom 2626
Contoh
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan (1998) PetunjukPelaksanaan Beasiswa dan Dana Bantuan OperasionalJakarta Depdikbud
6 Berupa dokumenContoh
Proyek Pengembangan Pendidikan Guru (1983) LaporanPenilaian Proyek Pengembangan Pendidikan Guru JakartaDepdikbud
7 Berupa makalahContoh
Kartadinata S (1989) Kualifikasi Profesional Petugas BimbinganIndonesia Kajian Psikologis Makalah pada Konvensi 7IPBI
Denpasar
8 Berupa surat kabarContohSanusi A (1986) Menyimak Mutu Pendidikan dengan Konsep
Takwa dan Kecerdasan Meluruskan Konsep Belajar dalamarti Kualitatif Pikiran Rakyat (8 September 1986)
9 Pengetikan Daftar Pustaka
Baris pertama diketik mulai dari awal margin kemudian baris keduadan seterusnya diketik mulai karakter kelima Jarak antara barissatu dengan berikutnya satu spasi sedangkan jarak antara sumbersatu dengan sumber berikutnya adalah dua spasiContohBrown H Douglas (2001) Teaching by Principles An Interactive
Approach to Language Pedagogy (Second Edition) SanFrancisco California AddisonWesley Longman Inc
Bingham R Cast (1987) Economics New York McGraw-HiliInternational Editions
Selltiz Wrightsman amp Cooks (1981) Research Methods in SocialRelations Fourth Edition USA Holt Rinehart and WinstonInc
Selamat Menyusun Tugas Akhir
22