19
i STRATEGI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION (IMC) DALAM MEMBANGUN EKUITAS MEREK MOBIL TOYOTA AVANZA (Studi pada PT. Astra International, Tbk AUTO 2000 Toyota Cabang Sukun Malang) SKRIPSI Diajukan Kepada: Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE) O l e h : SIRRUL BARI NIM: 11510030 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG 2015

SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

  • Upload
    buique

  • View
    229

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

i

STRATEGI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION

(IMC) DALAM MEMBANGUN EKUITAS MEREK MOBIL

TOYOTA AVANZA

(Studi pada PT. Astra International, Tbk – AUTO 2000 Toyota

Cabang Sukun Malang)

SKRIPSI

Diajukan Kepada:

Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

O l e h :

SIRRUL BARI

NIM: 11510030

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG

2015

Page 2: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

ii

Page 3: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

iii

Page 4: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

iv

Page 5: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

v

Page 6: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

vi

MOTTO

“Cahaya hikmah mendahului perbuatan mereka daripada kata-kata mereka”

(Ibnu Atha’illah As-Sakandari)

Page 7: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

vii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Karya sederhana ini penulis persembahkan untuk semua para pembaca, para

pecinta ilmu, para pecinta ilmu komunikasi pemasaran, semoga Allah selalu

memberikan petunjuk-Nya dan dijadikan yang terbaik.

Page 8: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

viii

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim

Alhamdulillah, saya sangat bersyukur dan bergembira dapat

menyelesaikan skripsi yang berjudul: “Strategi Integrated Marketing

Communication (IMC) Dalam Membangun Ekuitas Merek Mobil Toyota Avanza

(Studi pada PT. Astra International, Tbk – AUTO 2000 Toyota Cabang Sukun

Malang)”.

Shalawat dan salam sejahtera semoga akan tetap kepada kekasih Allah yang

mempunyai budi pekerti luhur, Muhammad shallallahu ‘alaihi wa sallam.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir skripsi ini tidak akan

berhasil dengan baik tanpa adanya bimbingan dan sumbangan pemikiran dari

berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih yang tak

terhingga kepada:

1. Bapak Prof. Dr. H. Mudjia Raharjo selaku Rektor Universitas Islam

Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang.

2. Bapak Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim

Malang.

3. Bapak Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei selaku Ketua Jurusan

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana

Malik Ibrahim Malang.

Page 9: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

ix

4. Ibu Yayuk Sri Rahayu, SE., MM selaku dosen pembimbing skripsi yang

telah memberikan bimbingan dan motivasinya pada peneliti.

5. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri (UIN)

Maulana Malik Ibrahim Malang.

6. Seluruh keluarga yang senantiasa memberikan do’a dan dukungan.

7. Ibu Pungki Erawati selaku CRC PT. Astra International, Tbk – AUTO

2000 Toyota Cabang Sukun Malang yang telah berkenan memberikan

jalan dan bimbingan lapangan selama penelitian.

8. Seluruh karyawan PT. Astra International, Tbk – AUTO 2000 Toyota

Cabang Sukun Malang yang telah membantu dalam menyelesaikan tugas

akhir skripsi ini.

9. Teman-teman Manajemen 2011 yang telah memberikan semangat dan

dukungan dalam menyelesaikan tugas akhir skripsi ini.

10. Dan seluruh pihak yang yang terlibat secara langsung maupun tidak

langsung yang tidak bisa disebutkan satu persatu.

Skripsi ini, tidak lebih hanya sebagai perbendaharaan pengetahuan dan

untuk sedikit menambah khazanah keilmuan. Penulis menyadari bahwa penulisan

skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu penulis mengharapkan

kritik dan saran yang konstruktif untuk menjadi lebih baik lagi. Semoga karya

yang sederhana ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Amin

Malang, 17 April 2015

Penulis

Page 10: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

x

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL DEPAN

HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ..................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN ....................................................................... iv

SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI ....................................................... v

HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................... vi

HALAMAN MOTTO ................................................................................... vii

KATA PENGANTAR .................................................................................... viii

DAFTAR ISI ................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ......................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xvi

ABSTRAK

BAB I: PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ........................................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ..................................................................................... 7

1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................................... 7

1.4 Manfaat penelitian ..................................................................................... 8

BAB II: KAJIAN PUSTAKA

2.1 Hasil-Hasil Penelitian Terdahulu .............................................................. 9

2.2 Kajian Teoritis ........................................................................................... 15

2.2.1 Pengertian Strategi ........................................................................ 15

2.2.2 Komunikasi Pemasaran ................................................................. 16

2.2.2.1 Pengertian Komunikasi ..................................................... 16

2.2.2.2 Pengertian Pemasaran dan Komunikasi Pemasaran .......... 17

2.2.3 Integrated Marketing Communication (IMC) ............................... 17

2.2.4 Bentuk Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC) ........................... 20

2.2.4.1 Penjualan Perorangan (Personal Selling) .......................... 20

Page 11: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

xi

a) Pengertian Penjualan Perorangan (Personal Selling) ... 20

b) Peran Penjualan Perorangan (Personal Selling) ........... 22

2.2.4.2 Publisitas (Publicity) ......................................................... 25

a) Pengertian Publisitas (Publicity)................................... 25

b) Peran Publisitas (Publicity) .......................................... 27

2.2.4.3 Periklanan (Advertising) .................................................... 27

a) Pengertian Periklanan (Advertising) ............................. 27

b) Tujuan Periklanan (Advertising) ................................... 28

2.2.4.4 Promosi Penjualan (Sales Promotion) ............................... 30

2.2.4.5 Pemasaran Sponsorship (Sponsorship Marketing) ............ 31

2.2.4.6 Komunikasi di Tempat Pembelian (P-O-P) ....................... 31

a) Pengertian P-O-P .......................................................... 31

b) Fungsi Material P-O-P .................................................. 31

2.2.5 Merek, Ekuitas Merek dan Peningkatan Ekuitas Merek ............... 30

2.2.5.1 Merek ................................................................................. 33

2.2.5.2 Pengertian Ekuitas Merek ................................................. 33

2.2.5.3 Peningkatan Ekuitas Merek ............................................... 35

2.2.6 Korelasi IMC dengan Ekuitas Merek ............................................ 36

2.2.7 Komunikasi dalam Perspektif Islam ............................................. 38

2.3 Kerangka Berfikir ...................................................................................... 53

BAB III: METODELOGI PENELITIAN

3.1 Jenis dan Pendekatan Penelitian ................................................................ 54

3.2 Lokasi Penelitian ....................................................................................... 55

3.3 Subyek Penelitian ...................................................................................... 55

3.4 Data dan Jenis Data ................................................................................... 56

3.5 Teknik Pengumpulan Data ........................................................................ 57

3.5.1 Observasi Partisipatif (Participant Observation) ........................... 57

3.5.2 Wawancara (Interview) ................................................................... 58

3.5.2.1 Wawancara Terstruktur ...................................................... 58

3.5.2.2 Wawancara Semi Terstruktur ............................................. 58

3.5.2.3 Wawancara Tidak Terstruktur ............................................ 59

3.5.3 Dokumentasi ................................................................................... 59

3.5.4 Trianggulasi .................................................................................... 60

3.6 Analisis Data ............................................................................................. 60

3.6.1 Proses Analisis Data ........................................................................ 61

3.6.1.1 Analisis Sebelum di Lapangan ............................................ 61

3.6.1.2 Analisis Selama di Lapangan Model Miles and Huberman 62

3.6.1.3 Data Reduction (Reduksi Data) ........................................... 62

3.6.1.4 Data Display (Penyajian Data) ............................................ 62

3.6.1.5 Conclution Drawing/ Verification ....................................... 63

BAB IV: PAPARAN DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN

4.1 Paparan Data Hasil Penelitian .................................................................... 64

4.1.1 Profil PT. Astra International, Tbk – AUTO 2000 Sukun Malang . 64

4.1.1.1 Ikhtisar ................................................................................. 64

Page 12: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

xii

4.1.1.2 Tonggak ............................................................................... 65

4.1.1.3 Filosofi, Visi dan Misi PT. Astra International, Tbk ........... 73

4.1.1.4 Sekilas AUTO 2000 ............................................................. 74

4.1.1.5 Visi dan Misi AUTO 2000 .................................................. 76

4.1.1.6 Value Proposition AUTO 2000 ........................................... 76

4.1.1.7 Alamat Perusahaan AUTO 2000 Cabang Sukun Malang .... 77

4.1.2 Strategi Integrated Marketing Communication (IMC) dalam

Membangun Ekuitas Merek Mobil Toyota Avanza di PT. Astra

International, Tbk – AUTO 2000 Toyota Cabang Sukun Malang .. 78

4.1.2.1 Bentuk Strategi Penjualan Perorangan (Personal Selling)

di PT. Astra International, Tbk – AUTO 2000 Toyota

Cabang Sukun Malang ......................................................... 78

4.1.2.2 Bentuk Strategi Periklanan (Advertising) di PT. Astra

International, Tbk – AUTO 2000 Toyota Cabang Sukun

Malang dalam Membangun Ekuitas Merek Mobil Toyota

Avanza ................................................................................. 92

4.1.2.3 Bentuk Publisitas (Publicity) di PT. Astra International,

Tbk – AUTO 2000 Toyota Cabang Sukun Malang ............. 97

4.1.2.4 Bentuk Promosi Penjualan (Sales Promotion) di PT. Astra

International, Tbk – AUTO 2000 Toyota Cabang Sukun

Malang ................................................................................. 100

4.1.2.5 Bentuk Pemasaran Sponsorship (Sponsorship Marketing)

di PT. Astra International, Tbk – AUTO 2000 Toyota

Cabang Sukun Malang dalam Membangun Ekuitas Merek

Mobil Toyota Avanza .......................................................... 101

4.1.2.6 Bentuk Komunikasi di Tempat Pembelian (Point of

Purchase) yang Dilakukan PT. Astra International, Tbk –

AUTO 2000 Toyota Cabang Sukun Malang ....................... 106

4.1.2.7 Bentuk Komunikasi Lain yang dilakukan PT. Astra

International, Tbk – AUTO 2000 Toyota Cabang Sukun

Malang ................................................................................. 108

4.1.3 Implikasi Strategi Integrated Marketing Communication (IMC)

PT. Astra International, Tbk – AUTO 2000 Toyota Cabang Sukun

Malang dalam Membangun Ekuitas Merek Mobil Toyota Avanza 109

4.2 Pembahasan Hasil Penelitian .................................................................... 115

4.2.1 Strategi Integrated Marketing Communication (IMC) dalam

Membangun Ekuitas Merek Mobil Toyota Avanza di PT. Astra

International, Tbk – AUTO 2000 Toyota Cabang Sukun Malang .. 115

4.2.1.1 Bentuk Strategi Penjualan Perorangan (Personal Selling) .. 115

4.2.1.2 Bentuk Strategi Periklanan (Advertising) ............................ 128

4.2.1.3 Bentuk Publisitas (Publicity) ............................................... 138

4.2.1.4 Bentuk Promosi Penjualan (Sales Promotion) .................... 139

4.2.1.5 Bentuk Pemasaran Sponsorship (Sponsorship Marketing) .. 141

4.2.1.6 Bentuk Komunikasi di Tempat Penjualan (Point of

Purchase) ............................................................................. 147

Page 13: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

xiii

4.2.1.7 Bentuk Komunikasi Lain yang dilakukan PT. Astra

International, Tbk – AUTO 2000 Toyota Cabang Sukun

Malang ................................................................................. 151

4.2.2 Implikasi Strategi Integrated Marketing Communication (IMC)

PT. Astra International, Tbk – AUTO 2000 Toyota Cabang Sukun

Malang dalam Membangun Ekuitas Merek Mobil Toyota Avanza 153

4.2.2.1 Ekuitas Merek Berdasarkan Perspektif Perusahaan............. 153

4.2.2.2 Bentuk Strategi Penjualan Perorangan (Personal Selling) .. 155

BAB V: PENUTUP

5.1 Kesimpulan ............................................................................................... 114

5.2 Saran .......................................................................................................... 115

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

Page 14: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Hasil-Hasil Penelitian Terdahulu ..................................................... 12

Tabel 2.2 Kemungkinan Tujuan Periklanan .................................................... 29

Tabel 4.1 Kekuatan dan Keterbatasan Iklan Majalah ..................................... 134

Tabel 4.2 Kekuatan dan Keterbatasan Iklan Radio ......................................... 135

Tabel 4.3 Bentuk Utama Promosi Penjualan yang Berorientasi Konsumen ... 134

Page 15: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Segmen Pasar Low MPV di Indonesia ......................................... 5

Gambar 1.2 Kinerja Penjualan Mobil di Segmen Low MPV ........................... 5

Gambar 2.1 Kerangka Ekuitas Merek Berbasis Konsumen ............................. 34

Gambar 2.2 Kerangka Berfikir ......................................................................... 52

Gambar 4.1 Business Structure ........................................................................ 72

Gambar 4.2 Kerangka Ekuitas Merek Berbasis Konsumen ............................. 108

Gambar 4.3 Kerangka Ekuitas Merek Berbasis Konsumen ............................. 156

Page 16: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Organization Chart AUTO 2000 Sukun Malang

Lampiran 2 : Pedoman wawancara

Lampiran 3 : Bukti Konsultasi

Lampiran 4 : Biodata Peneliti

Lampiran 5 : Surat Keterangan Penelitian

Lampiran 6 : Dokumentasi Foto

Page 17: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

xvii

ABSTRAK

Sirrul Bari. 2015. Skripsi. Judul: “Strategi Integrated Marketing Communication

(IMC) dalam Membangun Ekuitas Merek Mobil Toyota Avanza

(Studi pada PT. Astra International, Tbk – AUTO 2000 Toyota

Cabang Sukun Malang)”

Pembimbing : Yayuk Sri Rahayu, SE., MM

Kata Kunci : IMC, Ekuitas Merek

Persaingan dunia pemasaran semakin ketat, perusahaan kecil maupun

besar mencari berbagai cara yang lebih tepat untuk berkomunikasi secara efektif

dan efisien kepada khalayak sasarannya. Khususnya di dunia otomotif, pasar telah

dipenuhi berbagai bentuk komunikasi. Komunikasi yang terpisah mulai

dipertanyakan banyak pihak, dan banyak beralih pada komunikasi pemasaran

yang terintegrasi. Mobil Avanza adalah salah satu merek mobil yang memiliki

ekuitas merek kuat di kalangan masyarakat Indonesia. Karena hal itulah peneliti

tertarik untuk meneliti dengan judul Strategi Integrated Marketing

Communication (IMC) dalam Membangun Ekuitas Merek Mobil Toyota Avanza.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Penelitian

ini mencoba untuk “membuat gambar” dari suatu situasi tertentu. Subyek

penelitian adalah supervisor sales, sales dan konsumen. Analisis data dilakukan

dengan mengorganisasikan data, menjabarkannya ke dalam unit-unit, menyusun

ke dalam pola, memilih mana yang penting dan yang akan dipelajari, dan

membuat kesimpulan. Data dikumpulkan dengan cara observasi, wawancara,

dokumentasi dan trianggulasi. Analisa datanya melalui: analisis sebelum di

lapangan, analisis selama di lapangan model Miles and Huberman, reduksi data,

penyajian data dan conclution drawing/verification.

Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa IMC dalam membangun

ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO

2000 Toyota Cabang Sukun Malang dilakukan dengan berbagai bentuk

komunikasi pemasaran, antara lain: penjualan perorangan, publisitas, periklanan,

promosi penjualan, pemasaran sponsorship dan komunikasi di tempat pembelian

serta public relation. Dapat disimpulkan bahwa Strategi IMC pada perusahaan

tersebut mampu membangun ekuitas merek mobil Toyota Avanza.

Page 18: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

xviii

ABSTRACT

Sirrul Bari. 2015. THESIS. Title: "Strategies Integrated Marketing

Communication (IMC) in Building Brand Equity Toyota Avanza

(Study on PT. Astra International, Tbk - AUTO 2000 Toyota

Branch Sukun Malang)"

Supervisor : Yayuk Sri Rahayu, SE., MM

Keywords : IMC, Brand Equity

Competition becomes a powerful marketing world, small and large

companies are looking for a more appropriate way to communicate effectively and

efficiently for the target audience. Particularly in the automotive world, the market

has fulfilled various forms of communication. A separate communication has

been questioned by many parties, and many switch in integrated marketing

communications. Avanza is one car brand which has strong brand equity among

the people of Indonesia. Therefore, researchers interested in studying under the

title Strategies Integrated Marketing Communications (IMC) in Building Brand

Equity Toyota Avanza.

This study uses descriptive qualitative approach. This study tries to

"make a picture" of a particular situation. Subjects are sales supervisor, sales and

customers. Data analysis is performed by organizing the data, translate it into

units, organize it into a pattern, choose what is important and that will be studied,

and make conclusions. Data are collected by means of observation, interviews,

documentation and triangulation. To analyze the data through: analysis before on

the ground, in the field for Miles and Huberman analysis model, data reduction,

data presentation and conclusion drawing / verification.

The results show that the IMC in building brand equity in PT Toyota

Avanza, Astra International Tbk - AUTO 2000 Toyota Branch Sukun Malang,

performs with various forms of marketing communication, among others:

personal selling, publicity, advertising, sales promotion, sponsorship marketing

and point of purchase communication as well as public relations. It can be

concluded that IMC strategy of the company is able to build brand equity Toyota

Avanza.

Page 19: SKRIPSI - etheses.uin-malang.ac.idetheses.uin-malang.ac.id/846/1/11510030 Pendahuluan.pdf · ekuitas merek mobil Toyota Avanza di PT. Astra International, Tbk – AUTO Astra International,

xix

املستخلص

ناء إقويتاس تويوات لب (IMC). "مكافأة إسرتاجتية املتكاملة االتصالة والتسويق 5102. سر الباريتويوات لفرعية AUTO 2000–اسرتى -)دراسة على الشركة العاملية أفنزى

"البحث اجلامعي.يف مدينة سوكون مباالنج( : ييوك سري رحايو املاجستري املشرفة

إقويتاس عالمة التجارية، (IMC): الكلمات الرئيسية

والشركات الصغرية والكبرية يبحثون عن طرق املنافسة تصبح أكثر كثافة عامل التسويق، أكثر مالءمة على التواصل بشكل فعال وبكفاءة إىل اجلمهور املستهدف. ال سيما يف عامل السيارات، والسوق قد أوفت خمتلف أشكال االتصاالت. وقد سئل االتصاالت منفصل من قبل

هي واحدة ماركة أفنزى تكاملة.العديد من األطراف، وحتولت كثري على االتصاالت التسويقية املالسيارة اليت لديها أسهم العالمة التجارية القوية بني شعب إندونيسيا. بسبب أن الباحثني املهتمني

( يف بناء العالمة التجارية IMCبدراسة حتت عنوان اسرتاتيجيات االتصاالت التسويقية املتكاملة ) أفنزى.لألسهم تويوات

املنهج الوصفي النوعي. حتاول هذه الدراسة أن "تقدمي صورة" استخدمت هذه الدراسة حلالة معينة. وقد اجريت هذه الدراسة مبيعات مشرف، املبيعات والعمالء. مت إجراء حتليل البياانت من خالل تنظيم البياانت، ترمجته إىل وحدات، وتنظيم يف منط، واختيار وهو أمر مهم واليت سيتم

ائج. مت مجع البياانت عن طريق املالحظة واملقابالت والواثئق والتثليث. دراستها واستخالص النتحتليل البياانت من خالل: حتليل من قبل يف هذا اجملال، على أرضية امللعب خالل منوذج حتليل

مايلز وهوبرمان، واحلد من البياانت، وعرض البياانت و الرسم / التحقق.. أسرتا الدولية، يت أفنزىمتنا التجارية يف تويوات ( يف بناء عالIMCوأظهرت النتائج أن )

تويوات فرع الربيدفروت ماالنج يؤديها مع خمتلف أشكال االتصال AUTO 2000 -يب كي والتسويق، من بني أمور أخرى: املبيعات الفردية، والدعاية واإلعالن وترويج املبيعات، والرعاية

عن العالقات العامة. وميكن أن خنلص إىل أن والتسويق واالتصاالت يف نقطة الشراء فضال .أفنزىاسرتاتيجية للشركة قادرة على بناء عالمتنا التجارية تويوات