PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN

(Studi Pada Toko Sepatu Donatello Jln Kawi No 46 Malang)

SKRIPSI

Oleh

ISMAIL HASAN

NIM : 10510029

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG

2014

PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN

(Studi Pada Toko Sepatu Donatello Jln Kawi No 46 Malang)

SKRIPSI Diajukan Kepada:

Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang

untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan

dalam Menempuh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

Oleh

ISMAIL HASAN

NIM : 10510029

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG

2014

LEMBAR PERSETUJUAN

PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

(Studi Pada Toko Sepatu Donatello Jln Kawi No 46 Malang)

SKRIPSI

Oleh

ISMAIL HASAN

NIM : 10510029

Telah Disetujui 15 September 2014

Dosen Pembimbing,

Dr. H. Masyhuri, Ir., MP

Mengetahui:

Ketua Jurusan,

Dr. H. Misbahul Munir, Lc.,M.Ei

NIP 19750707 200501 1 005

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN

PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN

(Studi Pada Toko Sepatu Donatello Jln Kawi No 46 Malang)

SKRIPSI

Oleh

ISMAIL HASAN

NIM : 10510029

Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji

Dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Prasyarat

Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

Pada 19 September 2014

Susunan Dosen Penguji, Tanda Tangan

1. Ketua

Muhammad Fathkur Rozi, SE., MM ( )

NIP. 19760118 200901 1 003

2. Sekertaris/ Pembimbing

Dr. H. Masyhuri, Ir., MP ( )

3. Penguji Utama

Dr. H. Nur Asnawi, MA ( )

NIP. 19711211 199903 1 003

Disahkan Oleh

Ketua Jurusan,

Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.Ei

NIP. 19750707 200501 1 005

Lembar Persembahan

Bukan pelangi namanya jika hanya ada warna merah. Bukan hari namanya

jika hanya ada siang yang panas. Semua itu adalah warna hidup yang harus

dijalani dan dinikmati. Meski terasa berat, namun manisnya hidup justru akan

terasa, apa bila semuanya bisa dilalui dengan baik. Kupersembahkan karya kecil

ini untuk cahaya hidup, yang senantiasa ada saat suka maupun duka, selalu setia

mendampingi, saatku lemah dan tak berdaya. The best parents ever H Moch

Sukri dan HJ Siti Nur Azizah, terima kasih untuk limpahan kasih sayang yang

tak pernah terbendung, doa, semangat dan restu kalian berdua. Maaf jika baru ini

yang bisa Ismail berikan untuk ibu dan bapak.

Untuk my Swetty Lovely Wheta Laila Fitria yang selalu memberihkan

semangat dan kesabaran menemaniku dan juga sebagai penyemangat dalam

perjalanan hidupku, hanya dengan kata maaf dan terima kasih banyaklah yang bisa

kuucapkan untuk semua yang kau berikan kepadaku.

Untuk SemuaTeman-Temanku di manapun kau berada, sampai banyaknya

teman yang mendukungku sampai-sampai ku tak bisa sebutkan satu persatu. Saya

ucapkan terima kasih banyak atas support kalian…

Thanks for all . . . .

“MOTTO”

“ Janganlah pernah takut mencoba..

Jika ingin merasakan arti KEGAGALAN yang

sesungguhnya “

“ If you can Dream it, You can Do it ! “

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Ismail Hasan

NIM : 10510029

Fakultas/Jurusan : Ekonomi/Manajemen

menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan

kelulusan pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri

(UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul:

PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Toko Sepatu Donatello Jln

Kawi No 46 Malang) adalah hasil karya saya sendiri, bukan “duplikasi” dari karya orang lain.

Selanjutnya apabila di kemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan menjadi

tanggung jawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi, tetapi menjadi

tanggung jawab saya sendiri.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa paksaan

dari siapapun.

Malang, 18 Oktober 2014

Hormat saya,

Ismail Hasan

NIM: 10510029

KATA PENGANTAR

Segala puji syukur kehadirat Allah SWT, karena atas rahmat dan hidayah-Nya

penelitian ini dapat terselesaikan dengan judul “Pengaruh Perilaku Konsumen

Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Toko Sepatu Donatello Jln Kawi No 46

Malang)”.

Shalawat dan salam semoga tetap tercurahkan kepada junjungan kita Nabi

besar Muhammad SAW yang telah membimbing kita dari kegelapan menuju jalan

kebaikan, yakni Din al-Islam.

Peneliti menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir skripsi ini tidak akan

berhasil dengan baik tanpa adanya bimbingan dan sumbangan pemikiran dari

berbagai pihak. Pada kesempatan ini peneliti menyampaikan terima kasih yang tak

terhingga kepada:

1. Bapak Prof. Dr. H. Mudjia Rahardjo., M.Si, Selaku Rektor Universitas Islam

Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

2. Bapak Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag, Selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

3. Bapak Dr. H. Misbahul Munir, Lc, M.EI, Selaku Ketua Jurusan Fakultas

Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

4. Bapak Dr. H. Masyuhuri, Ir., MP, Selaku Pembimbing Skripsi yang telah

meluangkan banyak waktunya untuk membimbing, memotivasi, mengarahkan

dan memberi masukan dalam penulisan proposal ini.

5. Bapak Dr. H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag, Selaku Dosen Wali penulis, yang

selalu memberi dukungan dan motivasi dalam menyelesaikan skripsi ini.

6. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana

Malik Ibrahim Malang.

7. Ibu dan juga Nenek, Bibi, Paman, Keponakan yang selalu memberikan

dukungan dan do‟a sehingga saya bisa terus berproses dalam mengembangkan

diri.

8. Teman-teman seangkatan 2010 yang selalu memberikan dukungan serta

motivasi dalam setiap langkah kami.

9. Dan seluruh pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung yang

tidak bisa disebutkan satu persatu.

Peneliti menyadari dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari

kesempurnaan, karena itu kritik, saran dan masukan yang sifatnya membangun sangat

diharapkan demi kesempurnaan Skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat

dalam pengembangan pendidikan ekonomi dimasa yang akan datang.

Amin ya Robbal „Alamin...

Malang, 17 April 2014

Peneliti

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL

HALAMAN JUDUL DALAM

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN .................................................................... ii

HALAMAN PERNYATAAN ................................................................... iii

HALAMAN MOTTO ............................................................................... iv

KATA PENGANTAR ................................................................................ v

HALAMAN DAFTAR ISI ........................................................................ vii

HALAMAN DAFTAR TABEL ................................................................ ix

HALAMAN DAFTAR GAMBAR............................................................. x

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ........................................................ xi

ABSTRAK ................................................................................................. xii

BAB I: PENDAHULUAN .......................................................................... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah............................................................................. 6

1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................. 6

1.4 Batasan Masalah ............................................................................... 7

BAB II: KAJIAN PUSTAKA .................................................................... 8

2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ................................................................ 8

2.2 Landasan Teori ................................................................................ 11

2.2.1 Keputusan Pembelian ........................................................ 11

2.2.2 Tahap-Tahap Proses Keputusan Pembelian ....................... 13

2.2.3 Aspek-Aspek Keputusan Membeli .................................... 17

2.2.4 Hubungan Faktor-Faktor Dalam Keputusan Pembelian ..... 19

2.2.5 Kelompok Acuan .............................................................. 21

2.2.6 Gaya Hidup ....................................................................... 26

2.2.7 Kelas Sosial ...................................................................... 27

2.3 Kajian Keislaman ................................................................... 29

2.4 Kerangka Berfikir ................................................................... 31

2.5 Hipotesa………………………………………………………..32

BAB III: METODE PENELITIAN .......................................................... 33

3.1 Lokasi Penelitin ..................................................................... 33

3.2 Jenis Penelitian ...................................................................... 33

3.3 Populasi dan Sampel ............................................................ 34

3.4 Teknik Pengambilan Sampel ................................................. 34

3.5 Data dan Jenis Data ............................................................... 35

3.6 Metode Pengumpulan Data .................................................... 35

3.7 Difinisi Operasional Variabel ................................................ 36

3.8 Skala Pengukuran .................................................................. 37

3.9 Uji Instrumen ........................................................................ 38

3.10 Model Analisis Data ............................................................ 40

BAB IV: ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Analisis Hasil Penelitian ........................................................ 44

4.1.1 Gambaran Umum Responden ............................................. 44

4.1.1.1 Berdasarkan Jenis Kelamin .............................................. 44

4.1.2 Distribusi Variabel ............................................................. 45

4.1.2.1 Distribusi Variabel Bebas ................................................ 45

4.1.2.2 Distribusi Variabel Terikat .............................................. 51

4.1.3 Analisis Data ...................................................................... 52

4.1.3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................... 52

4.1.3.2 Uji Asumsi Regresi .......................................................... 54

4.1.4 Analisis Regresi Linear Berganda ....................................... 56

4.1.5 Pengujian Hipotesis ............................................................ 58

4.1.5.1 Uji F (Simultan)............................................................... 59

4.1.5.2 Uji t (Parsial) ................................................................... 60

4.1.5.3 Variabel yang Dominan ................................................... 61

4.2 Pembahasan Data Hasil Penelitian ......................................... 62

BAB V: KESIMPULAN DAN SARAN .................................................... 66

5.1Kesimpulan ............................................................................ 66

5.2Saran ...................................................................................... 67

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 68

LAMPIRAN

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Siklus Penjualan……………………………………………………2

Tabel 2.1 Perbandingan Dengan Penelitian Terdahulu .................................. 9

Tabel 2.2 Jenis Grup Referensi.................................................................... 24

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ...................................................... 37

Tabel 3.2 Klasifikasi Skala Likert ............................................................... 38

Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi Variabel Kelompok Acuan .......................... 45

Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Variabel Gaya Hidup ................................... 48

Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Variabel Kelas Sosial .................................. 50

Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian .................... 51

Tabel 4.5 Ringkasan Hasil Tes Validitas dan Reliabilitas ............................ 52

Tabel 4.6 Uji Multikolinearitas ................................................................... 54

Tabel 47 Uji Heterokedastisitas ................................................................... 55

Tabel 4.8 Uji Autokorelasi .......................................................................... 55

Tabel 4.9 Uji Normalitas ............................................................................. 56

Tabel 4.10 Rekapitulasi Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ................. 57

Tabel 4.11 Uji Hipotesis Model Regresi Secara Simultan ............................ 59

Table 4.12 Kontribusi Variabel Bebas Terhadap Variabel Terikat ............... 61

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Proses Keputusan Pembelian Konsumen .................................. 14

Gambar 2.2 Kerangka Konsep..................................................................... 31

Gambar 4.1 Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin ..................... 44

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1: Kuisioner

Lampiran 2: Data Hasil Kuisioner

Lampiran 3: Distribusi Variabel

Lampiran 4: Uji Validitas

Lampiran 5: Uji Reliabilitas

Lampiran 6: Uji Asumsi Regresi

Lampiran 7: Uji Regresi dan Korelasi

Lampiran 8: Rekapitulasi Data Registrasi

Lampiran 9: Biodata Penulis

Lampiran 10: Rekapitulasi Bimbingan

ABSTRAK

Hasan, Ismail. 2014 SKRIPSI. Judul: “Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap

Keputusan Pembelian Sepatu Merek Donatello (Studi Pada

Toko Sepatu Donatello Malang Jln KAwi No. 46)”.

Pembimbing : Dr. H. Masyhuri,Ir.,MP

Kata Kunci : Keputusan Pembelian, Perilaku Konsumen

Tingkat persaingan dunia usaha di Indonesia sangat ketat, karena setiap

perusahaan senantiasa berusaha untuk dapat meningkatkan pangsa pasar dan meraih

konsumen baru. Namun, seiring dengan meningkatnya persaingan antar industry di

segala bidang, maka perusahaan dituntut untuk semakin teliti dalam melihat peluang

pasar yang tersedia. Dalam mengoptimalkan peluang perusahaan harus meningkatkan

pada sector penjualan, konsumen memilih suatu produk dan melakukan keputusan

pembelian biasanya dipengaruhi oleh bebagai hal. Perilku konsumen sangatlah

berpengaruh dalam keputusan pembelian suatu produk, salah satu factor yang penting

untuk mengetahui perilaku konsumen adalah dengan mempelajari factor psikologis

dari konsumen. Pengambilan keputusan konsumen merupakan proses pengintegrasian

yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku

alternative, dan memilih salah satu di antaranya.

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dengan mengunakan data

primer dan sekunder. Model analisis mengunakan uji asumsi klasik terdiri dari uji

multikolinearitas, uji heterokedastisitas, uji non-autokorelasi dan uji normalitas.

Dilanjutkan dengan uji hipotesis mengunakan uji f (simultan), uji t (parsial) dan

variabel dominan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa, perilaku konsumen yang terdiri dari

kelompok acuan (X1), gaya hidup (X2) dan kelas sosial (X3) secara simultan

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara parsial kalompok

acuhan (X1) mempunyai pengaruh signifikan dan gaya hidup (X2) berpengaruh tetapi

tidak signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Kelompok acuhan (X1)

mempunyai pengaruh dominan keputusan pembelian (Y) sebesar 54.02 %. Dan

koefisien determinan sebesar 60.7% menunjukkan bahwa kemampuan menjelaskan

variabel perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian.

ABSTRAK

Hasan, Ismail. 2014 Thesis 2014. Title: "Influence Consumer Behavior Buying

Decision Against Brand Shoes Donatello (Donatello Study In

Shoe Store Malang Jl Kawi No. 46)".

Supervisor : Dr. H. Masyhuri,Ir.,MP

Keywords : Purchase Decisions, Consumer Behavior

The level of competition in the business world Indonesia is very strict, because

every company is always trying to increase market share and reach new customers.

However, along with increased competition among industries in all fields, the

company is expected to be more thorough in seeing market opportunities available. In

optimizing the opportunities companies have to improve the sales sector, consumers

choose a product and make a purchase decision is usually influenced by the kinds of

things. Consumer behavior is very influential in the purchase decision of a product,

one factor that is important to know the consumer behavior is by studying the

psychological factor of the consumer. Consumer decision making is a process that

combines the integration of knowledge to evaluate the behavior of two or more

alternatives, and choose one of them.

This research is a quantitative study, by using primary and secondary data.

Model analysis using classical assumption test consists of multicollinearity test, test

heterokedastisitas, non-autocorrelation test and the test for normality. Followed by

hypothesis testing using test f (simultaneous), t test (partial) and the dominant

variable.

The results showed that, the behavior of consumers of the reference group (X1),

lifestyle (X2) and social class (X3) simultaneously significant effect on purchasing

decisions. Partially kalompok acuhan (X1) has significant influence and lifestyle (X2)

but no significant effect on purchasing decisions (Y). Acuhan group (X1) has

dominant influence purchasing decisions (Y) of 54.02%. And determinant coefficient

of 60.7% indicates that the ability to explain consumer behavior variables on

purchase decisions.

البحثصلخستمتأثري سلوك ادلستهلك قرار الشراء ضد العالمة ال: "عنوانال. 2014عام . البحث. حسن إمساعيل

(46دوناتيلو الدراسة يف خمزن لالحذية ماالنج جى القوي رقم )التجارية أحذية دوناتيلو ".

الدكاتري احلاج مشهري ادلاجستري : ادلشرف قرارات الشراء، وسلوك ادلستهلك: الكلمات الرئيسية

مستوى ادلنافسة يف عامل األعمال اندونيسيا هو صارمة للغاية، ألن كل شركة حتاول دائما إىل

ومع ذلك، جنبا إىل جنب مع زيادة ادلنافسة بني . زيادة حصتها يف السوق والوصول إىل عمالء جدديف . الصناعات يف مجيع اجملاالت، ومن ادلتوقع أن تكون أكثر دقة يف رؤية فرص السوق ادلتاحة للشركة

حتقيق االستفادة ادلثلى من فرص الشركات لديها لتحسني قطاع ادلبيعات وادلستهلكني اختيار ادلنتج سلوك ادلستهلك هو مؤثر جدا يف قرار الشراء . وجعل عادة ما يتأثر قرار الشراء من قبل أنواع األشياء

للمنتج، أحد العوامل اليت من ادلهم أن نعرف سلوك ادلستهلك من خالل دراسة العامل النفسي صنع القرار ادلستهلك هو عملية التكامل اليت جتمع بني ادلعرفة لتقييم سلوك اثنني أو أكثر . للمستهلك

.من البدائل، واختيار واحد منهمحتليل النموذج باستخدام . هذا البحث هو دراسة كمية، باستخدام البيانات األولية والثانوية

اختبار، اختبار عدم هيتريوكيداستيتاساختبار االفرتاض الكالسيكي يتكون من اختبار اخلطية ادلتعددة، (جزئي)، ر اختبار (متزامنة)تليها فرضية اختبار باستخدام اختبار و . االرتباط الذايت واالختبار لطبيعتها

.وادلتغري ادلهيمنوالطبقة (X2) ، ومنط احلياة(X1) النتائج أظهرت أن سلوك ادلستهلكني للمجموعة ادلرجعية

لديه (X1) جزئيا اجملموعة ادلرجعية. تأثري كبري على قرارات الشراء يف وقت واحد (X3) االجتماعية جمموعة ادلرجعية .(Y)ولكن ليس له تأثري كبري على قرارات الشراء (X2) تأثري كبري ومنط احلياة

(X1) لديه تأثري قرارات الشراء ادلهيمنة (Y) إىل أن 60.7ومعامل حاسم من . ٪54.02من ٪ .القدرة على شرح ادلتغريات على سلوك ادلستهلك قرارات الشراء