i

SKRIPSI

PENERAPAN METODE OCAI DAN CVF UNTUK MENGUKUR TINGKAT

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP IMPLEMENTASI SISTEM

INFORMASI DI PUSKESMAS KOTA TASIKMALAYA

Skripsi Disusun Guna Memenuhi Syarat

Kelulusan di Program Studi S1 Informatika

Sekolah Tinggi Teknologi Telematika Telkom Purwokerto

OLEH :

RIZKI PUTRI SETIA DEWI

13102025

PROGRAM STUDI S1 TEKNIK INFORMATIKA

SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI TELEMATIKA TELKOM

PURWOKERTO

2017

ii

iii

iv

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas karuniaNya

dan atas segala limpahan RahmatNYA kepada saya sehingga dapat menyelesaikan laporan

proposal tugas akhir ini dengan baik.

Saya secara langsung ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak yang telah

membantu dalam menyelseikan proposal tugas akhir ini, antara lain.

1. Bapak Prof Agus Irianto, Ph.D. Selaku Ketua Sekolah Tinggi Teknologi Telematika

Telkom Purwokerto.

2. Bapak Didi Supriyadi S.T., M.Kom selaku Ketua Program Studi S1 Informatika

Sekolah Tinggi Teknologi Telematika Telkom Purwokerto dan dosen Pembingbing 1

yang telah banyak membantu dan memberi arahan dalam menyelesaikan pembuatan

proposal tugas akhir dengan baik.

3. Ibu Elisa Usada S.Si., M.T selaku dosen wali dari penulis.

4. Bapak Erwan Ridho., S.KM Bagian Perencanaan Dinas Kesehatan yang

memeberikan izin untuk melakukan penelitian dan arahan dalam penelitian dalam

menyelesaikan tugas akhir ini.

5. Ibu Sisilia Shintya, S.T., M.T selaku Dosen Pembingbing 2 yang telah banyak

membantu,mengarahkan dan memberi masukan dalam menyelesaikan proposal tugas

akhir ini.

6. Segenap Dosen di Program Studi S1 Informatika Sekolah Tinggi Teknologi

Telematika Telkom Purwokerto yang dengan ramah dan penuh rasa kekeluargaan

yang telah memberi pelajaran dan keilmuian kepada penulis.

7. Ibu Andika Elok Amalia S.T.M.T selaku dosen matakuliah TA1 yang memberikan

arahan serta bimbingan dalam penyusunan tugas akhir ini sehingga terjadwal dan

terselesaikan dengan baik.

8. Segenap Bapak dan Ibu Pegawai dan Pengunjung di 10 Puskesmas Kota

Tasikmalaya yang telah membantu dalam penelitian

9. Kepada kedua orangtua tercinta terimakasih telah banyak memberikan doa, perhatian

dan membantu dalam menyelesaikan Proposal ini sehingga dapat menyelesaikan

proposal ini dengan lancar.

10. Kepada Kadarizka Budiwandi S.E. sebagai kakak penulis.

11. Kepada Putri Syalma yang sebagai adik penulis.

v

vi

DAFTAR ISI

JUDUL ………………………………………………………………...................... i

HALAMAN PENGESAHAN ………………………………….................................. ii

SURAT PERNYATAAN ............................................................................................. iii

KATA PENGANTAR …………………………………………………...................... iv

DAFTAR ISI …………………………………………………………….................... vi

DAFTAR GAMBAR …………………………………………................................... x

DAFTAR TABEL …. …………………………………………………….................. xi

LAMPIRAN ................................................................................................................. xii

ABSTRAK ................................................................................................................... xiii

ABSTRACT ................................................................................................................... xiv

BAB I PENDAHULUAN ……………………............................................................ 1

1.1 Latar Belakang ……………………………………............................................... 1

1.2 Rumusan Masalah …………………………………….......................................... 4

1.3 Batasan Masalah ………………………………………......................................... 4

1.4 Tujuan Penelitian ……………………………………............................................ 4

1.5 Manfaat Penelitian ……………………………….................................................. 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ………………………….......................................... 6

2.1 Penelitian Terdahulu ……………………………………...................................... 6

2.2 Buyada Organisasi ……………………………...................................................... 8

2.2.1 Pengertian Budaya Organisasi ………………………….............................. 8

2.2.2 Terbentuknya Budaya Organisasi...........………………............................... 9

2.2.3 Fungsi Buaya Organisasi……………......….................................................. 10

2.2.4 Budaya Organisasi yang kuat......……...........……........................................ 11

2.2.5 Tipe – tipe Budaya Organisasi........……........…........................................... 11

2.2.5.1 Budaya Konstruktif ........................................................................... 12

2.2.5.2 Budaya Pasif – Defensif .................................................................... 12

2.2.5.3 Budaya Agresif – Defensif ................................................................ 12

2.2.6 Menanamkan Budaya Organisasi …............................................................... 13

2.2.7 Menanmkan Budaya Organissasi Melalui Sosialiasasi................................... 14

2.3 Pengertian Sistem Informasi Manajemen................................................................ 15

vii

2.3.1 Kemampuan Komponen Sistem ..................................................................... 16

2.3.1.1 Batasan Sistem ................................................................................... 16

2.3.1.2 Lingkungan Luar Sistem .................................................................... 16

2.3.1.3 Penghubung Sistem ............................................................................ 17

2.3.1.4 Masukan Sistem ................................................................................. 17

2.3.1.5 Keluaran Sistem ................................................................................. 17

2.3.1.6 Pengolahan Sistem ............................................................................. 17

2.3.1.7 Sasaran Sistem .................................................................................... 17

2.3.2 Bagian dari Sistem Informasi Manajemen ..................................................... 20

2.4 OCAI ...........................................................................……................................... 22

2.4.1 Clan Culture ................................................................................................... 22

2.4.2 Adhocracy Culture ......................................................................................... 22

2.4.3 Market Culture ............................................................................................... 22

2.4.4 Hirarcy Culture .............................................................................................. 23

2.5 Dimensi Sistem Informasi ...................................................................................... 24

2.6 Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS)............................................. 25

2.7 Penelitian Deskriptif Kuantitatif ............................................................................ 26

2.8 Skala Likert ............................................................................................................ 28

BAB III METODE PEELITIAN ……………………………...................................... 29

3.1 Jenis Dan Desain Penelitian ...................………… …........................................... 29

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .. ……………………………................................. 32

3.3 Subjek Penelitian…...........…....…………………................................................. 32

3.3.1 Populasi.......................................................................................................... 32

3.3.2 Sample ........................................................................................................... 32

3.4 Instrumen Penelitian ……..............……………………......................................... 32

3.5 Pengumpulan Data …................……………………….......................................... 33

3.6 Pengolahan Data ….....……………………………................................................ 33

3.7 Skala Pengukuran Likert ........................................................................................ 34

3.8 Sampel Uji Validitas dan Reabilitas ....................................................................... 34

3.9 Analisis Data .......................................................................................................... 34

3.10 Alat Penelitian ...................................................................................................... 34

3.11 Jalannya Penelitian ............................................................................................... 35

viii

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN .......………………................................ 36

4.1 Analisa .................................................................................................................... 36

4.2 Hasil Budaya Organisasi ........................................................................................ 37

4.2.1 Hasil Validasi ................................................................................................ 37

4.2.2 Hasil Data ...................................................................................................... 38

4.3 Profil Budaya Organisasi 10 Puskesmas Kota Tasikmalaya .................................. 40

4.3.1 Karakter Dominan ......................................................................................... 41

4.3.2 Kepemimpinan Organisasi ............................................................................ 43

4.3.3 Manajemen Personil....................................................................................... 44

4.3.4 Perekat Organisasi.......................................................................................... 46

4.3.5 Strategi Yang Ditekankan ............................................................................. 47

4.3.6 Kriteria Keberhasilan..................................................................................... 49

4.4 Hasil Pembahasan OCAI ........................................................................................ 51

4.5 Kesuksesan Sistem.................................................................................................. 52

4.5.1 Uji Validitas.................................................................................................. 52

4.5.2 Uji Reliabilitas............................................................................................... 53

4.5.3 Uji-T One Sample Test ................................................................................. 53

4.5.3.1 Kualitas Sistem ................................................................................. 53

4.5.3.2 Kualitas Informasi ............................................................................ 55

4.5.3.3 Kualitas Pelayanan ........................................................................... 56

4.6 Kualitas Sistem........................................................................................................ 57

4.7 Kualitas Informasi................................................................................................... 64

4.8 Kualitas Layanan..................................................................................................... 70

4.9 Statistik Deskriptif................................................................................................... 77

4.10 Pembahasan Kesuksesan Sistem........................................................................... 78

4.11 Outcomes.............................................................................................................. 79

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................................... 81

5.1 Kesimpulan ............................................................................................................. 81

5.2 Saran ....................................................................................................................... 81

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................................

LAMPIRAN .................................................................................................................

ix

DAFTAR GAMBAR

Gambar Hal

2.1 Model Sosialisasi................................................................................................. 15

2.2 Empat jenis budaya organisasi menurut versi CVF............................................. 23

3.1 Respesifikasi model sukses DeLone dan McLean.............................................. 30

3.2 Model Penelitian................................................................................................. 31

3.3 Jaannya Penelitian .............................................................................................. 35

4.1 Rekap Hasil Nilai Sekarang................................................................................. 39

4.2 Rekap Hasil Yang Diharapkan............................................................................. 40

4.3 Diagram Radar Karakteristik Dominan............................................................... 41

4.4 Diagram Radar Kepemimpinan Organisasi......................................................... 43

4.5 Diagram Radar Manajemen Personil................................................................... 45

4.6 Diagram Radar Perekat Organisasi...................................................................... 46

4.7 Diagram Radar Strategi Yang Ditekankan.......................................................... 48

4.8 Diagram Radar Kriteria Keberhasilan................................................................. 49

4.9 Total OCAI.......................................................................................................... 51

x

DAFTAR TABEL

Tabel Hal

2.1 Penelitian Sebelumnya ...................................................................................... 6

2.2 Dimensi Pengukuran Sistem Informasi............................................................. 24

2.3 Perbandingan Pencatatan Sebelum dan Sesudah Integrasi................................ 26

4.1 Puskesmas Obyek Peneitian ............................................................................. 36

4.2 Data Outliner hasil survey ................................................................................ 37

4.3 Rekap Hasil Surver 10 Puskesmas.................................................................... 38

4.4 Presentase Karakter Dominan............................................................................ 41

4.5 Presentase Kepemimpinan Organisasi............................................................... 43

4.6 Presentase Manajemen Personil........................................................................ 44

4.7 Presentase Perekat Organisasi........................................................................... 46

4.8 Presentase Strategi Yang Ditekankan................................................................ 48

4.9 Presentase Kriteria keberhasilan....................................................................... 49

4.10 Uji Validitas.................................................................................................... 52

4.11 Uji Reabilitas Instrumen Penelitian................................................................ 53

4.12 Distribusi frekuensi kualitas sistem ................................................................ 53

4.13 Distribusi frekuensi kualitas sistem ................................................................ 54

4.14 Hasil analisis kualitas sistem .......................................................................... 54

4.15 Distribusi frekuensi kualitas informasi .......................................................... 55

4.16 Distribusi frekuensi kualitas sistem informasi ................................................ 55

4.17 Hasil analisis kualitas informasi ..................................................................... 55

4.18 Distribusi frekuensi kualitas pelayanan .......................................................... 56

4.19 Distribusi freuensi kualitas pelayanan ............................................................ 56

4.20 Hasils analisis kualitas pelayanan ................................................................... 57

4.21 Data Kuesioner Kualitas Sistem...................................................................... 57

4.22 Frekuensi Kualitas Sistem............................................................................... 64

4.23 Data Kuesioner Kualitas Informasi.................................................................. 64

4.24 Frekuensi Kualitas Informasi........................................................................... 70

4.25 Data Kuesioner Kualitas Layanan................................................................... 70

4.26 Frekuensi Kualitas Layanan............................................................................ 77

4.27 Statistik Deskriptif.......................................................................................... 78

xi

4.28 Kategori Penelitian.......................................................................................... 78

4.29 Analisis Frekuensi Kesuksesan Sistem........................................................... 78

xii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

Hasil Output Uji Validitas Budaya Organisasi Pegawai 1-25 Di 10 Puskesmas Kota

Tasikmalaya

Hasil Output Uji Validitas Budaya Organisasi Pegawai 26-50 Di 10 Puskesmas

Kota Tasikmalaya

Hasil Uji Validitas Kesuksesan Sistem Pada Kualitas Sistem

Hasil Uji Validitas Kesuksesan Sistem Pada Kualitas Informasi

Hasil Uji Validitas Kesuksesan Sistem Pada Kualitas Layanan

Hasil Uji Reliabilitas Pada Kesuksesan Sistem Pada Kualitas Sistem

Hasil Uji Reliabilitas Pada Kesuksesan Sistem Pada Kualitas Informasi

Hasil Uji Reliabilitas Pada Kesuksesan Sistem Pada Kualitas Layanan

Hasil Perhitungan Frekuensi Kualitas Sistem

Hasil Perhitungan Frekuensi Kualitas Informasi

Hasil Perhitungan Frekuensi Kualitas Layanan

Data Pegawai pengisi Kuesioner

Data Mentahan Olahan OCAI

Data Olahan Uji-T Sebelum dan Sesudah Menggunakan Sistem Informasi

Puskesmas

Data Mentah Olahan Kesuksesan Sistem

Kuesioner Budaya Organisasi (OCAI)

Kuesioner Sebelum Memakai Sistem Informasi Puskesmas (SIMPUS)

Kuesioner Sesudah Memakai Sistem Informasi Puskesmas (SIMPUS)

xiii

ABSTRAK

Keberadaan Teknologi Informasi bagi suatu organisasi sangat penting dan berdampak

positif terhadap berbagai aktivitas organisasi jika dalam penerapannya direncanakan dan

dimanfaatkan dengan benar, baik dan tepat. Salah satu teknologi informasi pada organisasi

yaitu SIMPUS (Sistem Informasi Puskesmas). SIMPUS merupakan salah satu sistem

pelayanan pada puskesmas di Kota Tasikmalaya. Hasil observasi dan wawancara penulis

bahwa pemanfaatan SIMPUS kurang efektif.

Penelitian ini bertujuan untuk memberikan penilaian mengenai budaya organisasi

puskesmas untuk mengetahui budaya yang diharapkan oleh puskesmas dan analisis

keterkaitan budaya organisasi terhadap pengembangan sistem informasi puskesmas.

Penelitian ini merupakan penelitian menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan

pengumpulan data dengan kuesioner (Organitational Culture Assessment Instrument) dan

CVF (Competing Value Framework). Obyek penelitian meliputi 50 pegawai dan 200

pengunjung puskesmas Kota Tasikmalaya yang pada : Puskesmas Tawang, Puskesmas

Kahuripan, Puskesmas Sambongpari, Puskesmas Mangkubumi, Puskesmas Tamansari,

Puskesmas Cigeureng,Puskesmas Urug, Puskesmas cibereum, Puskesmas Parakanyasag,

Puskesmas Purbaratu. Hasil penelitian ini yaitu pada dimensi budaya organisasi di

dominasi oleh hierarchy dan market sehingga perlu adanya penigkatan SDM dalam

menunjang kesuksesan sistem.

Kata Kunci : Puskesmas, Kuantitatif, OCAI, CVF, hierarchy, market, Peningkatan SDM

xiv

ABSTRACT

Existence of Information Technology for an organization is very important and positive

impact on the various activities of the organization if the implementation is planned and

used properly, good and proper. One of the organization's information technology is

SIMPUS (Health Center Information System). SIMPUS is one of the service system in

health centers in the city of Tasikmalaya. Observations and interviews the author that the

utilization SIMPUS less effective.

This study aims to provide an assessment of organizational culture to know the culture of

the health centers are expected by health centers and linkage analysis of organizational

culture on the development of information systems health centers.

This research is using quantitative descriptive method by collecting data by questionnaire

(Organitational Culture Assessment Instrument) and CVF (Competing Value Framework).

Research objects include 50 employees and 200 visitors were at the health center

Tasikmalaya City: Tawang Puskesmas, Puskesmas Kahuripan, Sambongpari Puskesmas,

Puskesmas Mangkubumi, Tamansari Puskesmas, Puskesmas Cigeureng, Urug Puskesmas,

Puskesmas Cibereum, Parakanyasag Puskesmas, Puskesmas Purbaratu. The results of this

study are the dimensions of organizational culture is dominated by the hierarchy and the

market so that the need for the progressive increase in human resources in supporting the

success of the system.

Keywords: health center, Quantitative, OCAI, CVF, hierarchy, market, human resources

Improvement