SKRIPSI

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN NON FISIK TERHADAP TINGKAT STRES DAN KEJENUHAN

KARYAWAN Studi Kasus Divisi Operasional PT Primacom Interbuana

Wisma BCA Lt. 16 kav 22-23 Jl. Jendral Sudirman Jakarta Selatan

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh

YOSEP BUDI PRASETYA 052214084

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

2009

i

SKRIPSI

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN NON FISIK TERHADAP TINGKAT STRES DAN KEJENUHAN KARYAWAN

Studi Kasus Divisi Operasional PT Primacom Interbuana Wisma BCA Lt. 16 kav 22-23 Jl. Jendral Sudirman

Jakarta Selatan

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh

YOSEP BUDI PRASETYA 052214084

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

2009

iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Janganlah engkau takut, menangislah jika harus

menangis dan tertawalah jika memang harus

tertawa. Percayalah akan sebuah pengharapan,

hanya dengan keyakinan semua kan terlaksana

(Ceceph)

We can learn to love with loving

(Iris Murdoch )

Skripsi ini kupersembahkan bagi :

♥ Jesus Christ

♥ Keluarga Tercinta

♥Jelex’s n x-a

vii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah melimpahkan segala

berkat, anugerah dan kasih karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi

dengan judul “ Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik Dan Non Fisik Terhadap Tingkat

Stres Dan Kejenuhan Karyawan “ yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulis menyadari bahwa tanpa adanya bantuan, dukungan dan bimbingan

dari berbagai pihak, skripsi ini tidak dapat terwujud. Oleh karena itu melalui

kesempatan ini penulis ingin secara khusus menyampaikan ucapan terima kasih

sebesar-besarnya kepada:

1. Dr. Ir. P. Wiryono P,S.J selaku Rektor Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta.

2. Bapak Drs. Y.P Supardiyono, M.Si., Akt., QIA. selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma

3. Bapak V. Mardi Widyatmono, S.E M.B.A., selaku Ketua Program Studi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

4. Bapak Drs. Alex Kahu Lantum, M.S. selaku Dosen Pembimbing I yang telah

begitu baik bersedia meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk

memberikan bimbingannya, masukan dan kritik yang sangat berharga, dengan

penuh perhatian dan kesabaran sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.

viii

5. Ibu Dra. Y. Rini Hardanti, M.Si. selaku Dosen Pembimbing II yang telah

bersedia meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan bimbingan

yang sangat teliti, memberikan kritik, saran dan masukan serta nasehat-

nasehatnya yang sangat berarti sehingga dapat terselesaikan skripsi ini.

6. Seluruh Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi Prodi Manajemen yang telah

membagikan ilmunya dan membantu penulis.

7. Seluruh responden Karyawan PT Primacom Interbuana Jakarta yang telah

membantu penulis dengan mengisi kuesioner guna melengkapi data yang

penulis butuhkan.

8. Bapak, Ibu, dan seluruh keluarga yang saya sayangi.

9. Temen-temen semua yang telah mendukung dan membantu serta menemani

dalam suka maupun duka.

10. Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini, yang tidak

dapat disebutkan satu-persatu.

Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dan kelemahan dalam

penulisan skripsi ini, karena itu penulis sangat mengharapkan kritikan dan saran dari

berbagai pihak. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi

para pembaca.

Yogyakarta, Oktober 2009

Penulis

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iii MOTTO DAN PERSEMBAHAN .................................................................. iv PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ........................................... v PERNYATAAN PERSETUJUUAN PUBLIKASI ....................................... vi KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii DAFTAR ISI .................................................................................................... ix DAFTAR TABEL ........................................................................................... xi DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xii DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xiii ABSTRAK ....................................................................................................... xiv ABSTRACK .................................................................................................... xv BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1

A. Latar Belakang Masalah ..................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .............................................................................. 2

C. Batasan Masalah ................................................................................ 3

D. Tujuan Penelitian ............................................................................... 3

E. Manfaat Penelitian ............................................................................ 4

F. Sistematika Penulisan ....................................................................... 4

BAB II KAJIAN PUSTAKA .......................................................................... 6

A. Pengertian Manajemen ....................................................................... 6

B. Lingkungan Kerja............................................................................... 7

C. Komunikasi ........................................................................................ 9

D. Stres .................................................................................................... 12

E Kejenuhan ....................................................................................... 18

F Kerangka Teoritis ............................................................................ 19

G. Penelitian Sebelumnya .................................................................... 20

H. Hipotesis............................................................................................ 21

BAB III METODE PENELITIAN ................................................................ 22

A. Jenis Penelitian ................................................................................ 22

x

B. Lokasi Penelitian ............................................................................. 22

C. Subjek Dan Objek Penelitian .......................................................... 22

D. Variabel Penelitian ......................................................................... 23

E. Pengukuran Variabel Penelitian ...................................................... 23

F. Populasi Dan Sampel ...................................................................... 26

G. Metode Pengumpulan Data ............................................................. 26

H. Devinisi Operasional ....................................................................... 27

I. Uji Validitas Dan Reliabilitas ......................................................... 28

J. Uji Asumsi Klasik ........................................................................... 30

K. Metode Analisis Data ...................................................................... 35

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ........................................ 39

A. Sejarah Perusahaan.......................................................................... 39

B. Visi Dan Misi Perusahaan ............................................................... 41

C. Manajemen Perusahaan ................................................................... 43

D. Gambaran Umum Pemasaran .......................................................... 47

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ....................................... 50

A. Profil Responden ............................................................................. 51

B. Karakteristik Responden ................................................................. 52

C. Analisis Validitas dan Analisis Reliabilitas .................................... 52

D. Uji Asumsi Klasik ........................................................................... 55

E. Analisis Data .................................................................................. 63

F. Pembahasan……………………………………………………… . 67

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 69

A. Kesimpulan ..................................................................................... 69

B. Saran ................................................................................................ 70

C. Keterbatasan penelitian .................................................................. 71

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 73

LAMPIRAN

xi

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman V.1 Profil Responden berdasarkan Divisi Kerja……………………………… 51

V.2 Profil Responden berdasarkan Lama Kerja…………………….............. 51

V.3 Karakteristik Responden berdasarkan Usia…………………………….... 52

V.4 Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian………………………………… 53

V.5 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian…………………………….... 55

V.6 Hasil Uji Multikolinearitas………………………………………………. 56

V.7 Hasil Uji Autokorelasi……....…………………………………………… 59

V.8 Hasil Uji Multikolinearitas………………………………………………. 59

V.9 Hasil Uji Autokorelasi……....…………………………………………… 62

V.10 Hasil Analisis Regresi Berganda……………………………………….. 63

V.11 Hasil Koefisien Determinasi……………………………………………… 64

V.12 Hasil Analisis Regresi Berganda……………………………………….. 65

V.13 Hasil Koefisien Determinasi……………………………………………… 66

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman II.1 Proses Komunikasi Sederhana……………………………….... ……. 9

II.2 Model Bagan Stres…………………………………….…………….. 15

II.3 Hubungan Stres Dan Pekerjaan………………………………….…... 17

II.4 Kerangka konseptual………………………………………………… 19

IV.1 Struktur Organisasi Perusahaan……………………………………… 44

V.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas…………………………………….……. 57

V.2 Hasil Uji Normalitas Histogram………………………………….…... 58

V.3 Hasil Uji Normalitas Probability Plot……………………………….. 58

V.4 Hasil Uji Heteroskedastisitas…………………………………….……. 60

V.5 Hasil Uji Normalitas Histogram………………………………….…... 62

V.6 Hasil Uji Normalitas Probability Plot……………………………….. 62

xiii

DAFTAR LAMPIRAN Nomor Judul Lampiran Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

Lampiran 2 Print out hasil olah data kuesioner

Lampiran 3 Surat Izin Penelitian

xiv

ABSTRAK

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN NON FISIK TERHADAP TINGKAT STRES DAN KEJENUHAN KARYAWAN

Studi Kasus Divisi Operasional PT Primacom Interbuana Wisma BCA Lt. 16 kav 22-23 Jl. Jendral Sudirman

Jakarta Selatan

Yosep Budi Prasetya

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

2009

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Lingkungan Kerja Fisik dan Lingkungan Kerja Non Fisik berpengaruh terhadap Stres dan terhadap Kejenuhan. Jenis penelitian ini adalah studi kasus. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik population sampling. Data dikumpulkan dengan teknik Kuesioner. Sampel sebanyak 40 orang karyawan Divisi Operasional PT Primacom Interbuana Jakarta Selatan. Adapun variabel penelitiannya adalah Lingkungan Kerja Fisik, Lingkungan Kerja Non Fisik, Stres, Kejenuhan. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Uji asumsi klasik, dan analisis regresi linear berganda.

Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan, diperoleh hasil sebagai berikut : (1) Lingkungan Kerja Fisik dan Lingkungan Kerja Non Fisik secara simultan berpengaruh terhadap Stres Kerja Karyawan sebesar 20,7% (2) Lingkungan Kerja Fisik dan Lingkungan Kerja Non Fisik secara simultan berpengaruh terhadap Kejenuhan Kerja Karyawan sebesar 4,3% (3) Lingkungan Kerja Fisik dan Lingkungan Kerja Non Fisik memiliki perbedaan pengaruh terhadap Tingkat Stres dan Kejenuhan.

xv

ABSTRACT

THE INFLUENCE OF PHYSICAL AND NON-PHYSICAL WORK ENVIRONMENT ON WORK STRESS AND BOREDOM LEVEL

A Case Study at Operational Division in PT Primacom Interbuana Wisma BCA Lt. 16 kav 22-23 Jl. Jendral Sudirman

South Jakarta

Yosep Budi Prasetya Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta 2009

This study is aimed to disclose whether Physical and Non-Physical Work Evironment affects Work Stress and Boredom. This research is a case study. The sample gathering technique employed is population sampling technique. The data is collected by questionnaire. The samples are 40 workers at Operational Division in PT Primacom Interbuana South Jakarta. And the variable of this research is Physical Work Environment, Non-physical Work Environment, Stress, and Boredom. Data analysis technique employed in this study is classical asumption Test and Multiple Linear Regression analysis. Based on data analysis that is conducted, the research found that: (1) Physical Work Environment and Non-Physical Work Environment simultaneously affected Worker’s Work Stress which equals to 20,7% (2) Physical Work Environment and Non-Physical Work Environment simultaneously affected Workers’ Work Boredom which equals to 4,3% (3) Physical Work Environment and Non-Physiscal Work Environment have different influence on the Level of Work Stress and Boredom.

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Di dalam masyarakat yang terus berkembang, sumber daya manusia

mempunyai kedudukan yang penting. Meskipun tidak berada dalam

masyarakat yang berorientasi kerja yang memandang kerja sebagai sesuatu

yang mulia, tetapi tidak boleh mengabaikan manusia yang melakukan

pekerjaan. Pandangan yang dimiliki masyarakat menunjukkan semakin

kuatnya permintaan untuk memperhatikan aspek manusia, bukan hanya

sekedar aspek ekonomi dan teknologi.

Melihat dari pentingnya peranan sumber daya manusia dalam

organisasi, maka sumber daya manusia harus dikelola dengan baik. Mengelola

sumber daya manusia merupakan tugas seorang manajer. Kata ”mengelola”

dalam frase mengelola sumber daya manusia menunjukkan bahwa tugas

manajer tidak hanya sekedar menarik tenaga kerja, memberikan pelatihan dan

kompensasi yang adil, tetapi juga harus mampu memberikan motivasi dan

pengarahan serta pengaruh agar mampu malaksanakan tugas dengan baik

untuk menunjang sumber daya yang lain dalam organisasi.

Dalam ruang lingkup suatu perusahaan banyak faktor yang

menyebabkan stres dan kejenuhan pada karyawan. Lingkungan kerja yang

baik dan memuaskan karyawan tentu akan meminimalisir atau menekan

1

2

tingkat stres dan kejenuhan karyawan. Sebaliknya lingkungan kerja yang tidak

baik dapat menimbulkan stres dan kejenuhan yang berarti pula akan

menurunkan kinerja organisasi. Kondisi lingkungan kerja yang nyaman, aman

dan mendukung akan membuat karyawan menjadi bersemangat dan bergairah

dalam menjalankan tugas-tugas yang dibebankan. Hal ini dapat memberi

pengaruh positif bagi kondisi psikologis dan fisiologis karyawan. Sedangkan

lingkungan kerja yang menimbulkan banyak resiko atau kurang mendukung

dalam pelaksanaan tugas yang dibebankan akan menyebabkan perasaan tidak

tenang dan tidak nyaman. Hal ini akan menimbulkan tekanan secara

psikologis pada diri karyawan yang akan mengakibatkan stres dan kejenuhan.

Berdasar uraian di atas, penulis tertarik untuk melihat bagaimana

pengaruh lingkunga kerja yang dilihat dari segi fisik dan non fisik terhadap

stres dan kejenuhan karyawan. Oleh karena itu yang menjadi judul penelitian

adalah ”PENGARUH LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN NON FISIK

TEHADAP TINGKAT STRES DAN KEJENUHAN KARYAWAN :

Studi kasus pada PT PRIMACOM INTERBUANA, Jakarta Selatan”.

B. Rumusan Masalah

1. Apakah ada pengaruh antara lingkungan kerja fisik dan non fisik terhadap

stres karyawan PT Primacom Interbuana?

2. Apakah ada pengaruh antara lingkungan kerja fisik dan non fisik terhadap

kejenuhan karyawan PT Primacom Interbuana?

3

3. Apakah ada perbedaan pengaruh antara lingkungan kerja fisik dan

lingkungan kerja non fisik terhadap tingkat stres dan kejenuhan karyawan

di PT Primacom Interbuana?

C. Batasan Masalah

Penelitian ini dibatasi pada masalah :

1. Lingkungan kerja fisik meliputi ketersediaan kamar kecil, tingkat

kebisingan, penerangan,dan pertukaran udara.

2. Lingkungan kerja non fisik meliputi komunikasi karyawan dengan atasan,

komunikasi antar karyawan.

3. Tingkat stres dan kejenuhan terbatas pada stres dan rasa jenuh yang

disebabkan oleh faktor lingkungan kerja.

D. Tujuan Penelitian

1. Mengetahui pengaruh dari lingkungan kerja fisik dan non fisik terhadap

stres karyawan PT Primacom Interbuana.

2. Mengetahui pengaruh dari lingkungan kerja fisik dan non fisik terhadap

kejenuhan karyawan PT Primacom Interbuana.

3. Mengetahui apakah ada perbedaan pengaruh antara lingkungan kerja fisik

dan lingkungan kerja non fisik terhadap tingkat stres dan kejenuhan

karyawan di PT Primacom Interbuana.

4

E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Perusahaan

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan yang

berguna bagi perusahaan.

2. Bagi Universitas Sanata Dharma

Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan referensi bagi

penyusun skripsi dalam bidang yang sama maupun bagi pihak yang

membutuhkan.

3. Bagi Penulis

Mengukur sejauh mana ilmu yang diperoleh khususnya mata kuliah

Manajemen Sumber Daya Manusia dapat diserap dan diterapkan dalam

sebuah kasus nyata mengenai pengaruh dari lingkungan kerja fisik dan non

fisik terhadap karyawan.

F. Sistematika Penulisan

BAB I PENDAHULUAN

Bab ini berisi latar belakang masalah,rumusan masalah, batasan

masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika

penulisan.

BAB II KAJIAN PUSTAKA

Bab ini berisi uraian berbagai teori yang mendukung peneltian,

review penelitian terdahulu, kerangka teoritis, dan hipotesis

penelitian.

5

BAB III METODE PENELITIAN

Bab ini berisi jenis penelitian, subjek dan objek penelitian, waktu

dan lokasi penelitian, variable penelitian, metode pengumpulan

data, populasi dan teknik pengambilan sampel, teknik pengukuran

data, teknik pengujian instrumen, dan teknik analisis data.

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

Bab ini berisi sejarah berdirinya perusahaan, visi dan misi

perusahaan, manajemen perusahaan.

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Bab ini berisi proses analisis data serta pembahasanya.

BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN

Bab ini berisi keimpulan dari hal-hal yang telah dibahas pda bab

sebelumnya, saran yang penulis berikan, dan keterbatasan penulis

dalam penyusunan skripsi.

6

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Manajemen

Manajemen diartikan sebagai proses pencapaian tujuan organisasi

(entitas sosial yang diarahkan dengan tujuan dan dibentuk dengan penuh

pertimbangan) dengan cara yang efektif dan efisien melalui empat fungsi

manajemen (Richard L. Daft, 2006:6). Empat fungsi tersebut yang pertama

adalah perencanaan (planning) yang berarti menentukan tujuan untuk

kinerja organisasi di masa depan serta memutuskan tugas dan penggunaan

sumber daya yang diperlukan untuk mencapai tujuan. Yang kedua

pengorganisasian (organizing) yaitu berkaitan dengan penentuan dan

pengelompokkan tugas ke dalam departemen serta alokasi sumberdaya ke

dalam departemen. Yang ketiga yaitu kepemimpinan (leading) merupakan

penggunaan pengaruh untuk memberikan motivasi kepada karyawan

sehingga mencapai tujuan organisasi. Keempat adalah pengendalian

(controlling) yang berarti pengawasan aktivitas karyawan, pertahanan

organisasi pada jalur pemenuhan tujuan, dan pengoreksian bila diperlukan.

Keempat fungsi diatas harus dijalankan dengan baik dan berimbang

agar tujuan organisasi mampu tercapai. Masing-masing fungsi mempunyai

peran dan fungsi tersendiri. Dalam hal ini fungsi-fungsi tersebut tidak bisa

dibandingkan satu dengan yang lain, melainkan untuk mendukung fungsi

satu dengan fungsi lain.

6

7

B. Lingkungan Kerja

1. Pengertian Lingkungan Kerja

Lingkungan kerja adalah segala sesuatu yang ada di sekitar para

pekerja dan yang dapat mempengaruhi dirinya dalam menjalankan

tugas-tugas yang dibebankan (Alex S. Nitisemito, 1982 : 183)

a Lingkungan Kerja Fisik

Merupakan hal-hal yang ada di sekitar para pekerja yang

dapat dirasakan secara fisik melalui indera dan dapat

mempengaruhi diri pekerja dalam menjalankan tugas-tugas yang

dibebankan.

b Lingkungan Kerja Non Fisik

Merupakan hal atau sesuatu yang ada di sekitar pekerja

yang hanya dapat dirasakan secara psikologis tidak dengan indera

dan dapat mempengaruhi pekerja dalam menjalankan tugas-tugas

yang dibebankan.

2. Arti Penting Lingkungan Kerja

Semangat dan kegairahan kerja karyawan dalam menjalankan

tugas-tugas yang dibebankan dipengaruhi banyak faktor. Salah satu

faktor tersebut adalah lingkungan kerja. Faktor ini penting dan besar

pengaruhnya, namun banyak perusahaan yang kurang memperhatikan

faktor ini. Dengan demikian dapat dimengerti bahwa lingkungan kerja

8

tidak hanya berpengaruh pada semangat dan kegairahan kerja namun

juga berpengaruh terhadap tingkat stres dan kejenuhan karyawan.

3. Faktor-faktor yang termasuk lingkungan kerja

Faktor yang dapat dimasukkan dalam lingkungan kerja sangat

luas sehingga sulit untuk dapat menyebutkan seluruhnya. Ada hal-hal

di sekitar pekerja yang dianggap tidak berpengaruh terhadap para

pekerja dalam menjalankan tugas-tugas yang dibebankan, namun

demikian pada suatu saat dapat berpengaruh besar terhadap pekerja.

Ada beberapa faktor yang dapat dimasukkan ke dalam

lingkungan kerja serta besar pengaruhnya terhadap pekerja. Menurut

Alex S. Nitisemito, faktor tersebut antara lain adalah sebagai berikut :

a Pewarnaan

b Kebersihan

c Pertukaran udara

d Penerangan

e Musik

f Kebisingan

g Keamanan

h Komunikasi

i Interaksi

j Suasana

9

C. Komunikasi

1. Pengertian Komunikasi

Istilah komunikasi berasal dari bahasa latin ”communicare” yang

berarti membuat agar menjadi umum atau dalam bahasa Inggris

”common”. Dari kata dasar ”common” tersebut kemudian menjadi

”communication” dan selanjutnya diterjemahkan ke dalam bahasa

Indonesia ”komunikasi”. Yang dimaksud dengan umum (common)

dalam hal ini adalah kebersamaan khususnya dalam hal pengertian

(Muhyadi, 1989 : 148)

Jika seseorang A, berkomunikasi dengan orang lain B berarti

bahwa A melakukan aktivitas tertentu sehingga B memiliki pengertian

yang sama dengan A. Apa yang semula hanya dikentahui oleh A,

setelah berkomunikasi dengan B maka diketahui pula oleh B. Jadi

antara keduanya kemudian terdapat kesamaan pengartian.

2. Proses komunikasi

Proses komunikasi dalam bentuk sederhana dapat terjadi apabila

terdapat pengirim (sender) yang mengirimkan pesan (message) kepada

penerima (receiver).

Gambar II.1

Yang dimaksud dengan pengirim adalah sumber dari mana

pesan berasal. Pengirim dapat berupa orang sebagai individu dan dapat

pengirim pesan penerima

10

pula berupa badan atau organisasi. Pesan yang dikirim berupa

informasi yang hendak disampaikan oleh pengirim kepada penerima.

Sedangkan penerima, sebagaimana pengirim dapat berupa orang

sebagai individu dan dapat pula berupa badan atau lembaga.

3. Fungsi Komunikasi

Komunikasi dapat dimanfaatkan sebagai alat untuk mencapai

berbagai tujuan, diantaranya adalah sebagai berikut :

a Menyampaikan informasi

b Memerintah atau memberikan instruksi

c Mempengaruhi atau melakukan persuasi

d Mengadakan integrasi

e Mengevaluasi

f Memenuhi kebutuhan kemanusiaan dan budaya

Fungsi komunikasi yang paling utama adalah untuk

menyampaikan informasi. Dalam sebuah organisasi informasi

dioperlukan oleh seluruh anggota dalam rangka pelaksanaan fungsi

dan tugas masing-masing.

Fungsi komunikasi sebagai alat untuk menyampaikan perintah

atau instruksi berarti bahwa melalui komunikasi seorang pimpinan

dapat meminta kepada bawahan untuk melaksanakan aktivitas tertentu

atau unbtuk tidak melaksanakan aktivitas tertentu dalam rangka

pencapaian tijuan organisasi.

11

Fungsi komunikasi sebagai alat mempengaruhi atau membujuk

adalah penggunaan komunikasi untuk mengajak orang atau pihak lain

agar mengikuti kehendak pengirim.

Fungsi komunikasi sebagai alat integrasi adalah penggunaan

komunikasi untuk menyatukan tindakaan berbagai pihak agar

mengarah kepada suatu titik. Dalam organisasi jenis komunikasi

seperti ini digunakan untuk kepentingan koordinasi.

Fungsi komunikasi sebagai alat evaluasi berarti bahwa pesan

yang termuat dalam proses komunikasi itu untuk menilai penampilan

atau keberhasilan program, orang, atau alat tertentu.

Fungsi komunikasi sebagai alat untuk memenuhi kebutuhan

kemanusiaan dan budaya berarti bahwa komunikasi yang dilakukan

bertujuan untuk menempatkan diri manusia sesuai dengan harkatnya

sebagai makhluk yang berbudaya.

4. Arah Komunikasi

Proses komunikasi dapat berlangsung ke berbagai arah. Dalam

sebuah organisasi, arah komunikasi dapat dikelompokkan menjadi :

a Komunikasi dari atas ke bawah

b Komunikasi dari bawah ke atas

c Komunikasi menyamping lurus pada jenjang yang sama

d Komunikasi menyamping lurus pada jenjang yang berbeda

e Komunikasi merambat dengan arah tak tentu

12

D. Stres

1. Pengertian Stres

Stres adalah kondisi dinamik yang didalamnya individu

menghadapi peluang, kendala, atau tuntutan yang terkait dengan apa

yang sangat diinginkanya dan yang hasilnya dipersepsikan sebagai

tidak pasti tetapi penting. Secara khusus stres terkait dengan kendala

dan tuntutan. Kendala adalah kekuatan yang mencegah individu dari

melakukan apa yang sangat diinginkan. Tuntutan adalah hilangnya

sesuatu yang sangat diinginkan (Stephen P. Robins, 2006 : 793)

2. Faktor Penyebab Stres

Banyak faktor yang dapat menyebabkan stres. Kondisi maupun

segala sesuatu yang dapat menyebabkan stres disebut ”stressors”.

Menurut T. Hani Handoko (dalam Susilo Martoyo, 2004 : 147), faktor

penyebab stres ada dua macam, yaitu terjadi dalam perusahaan (on the

job stress) dan stres di luar perusahaan (off the job stress).

Faktor penyebab atau potensi sumber stres antara lain adalah

sebagai berikut :

a Faktor lingkungan

Banyak faktor dalam organisai yang dapat menimbulkan

stres. Tekanan untuk menghindari kekeliruan atau menyelesaikan

tugas dalam kurun waktu terbatas, beban kerja berlebihan, atasan

yang menuntut, serta rekan kerja yang menyenangkan. Faktor

13

tersebut dibedakan berdasar tuntutan tugas, tuntutan peran,

tuntutan antar pribadi, struktur organisasi.

Tuntutan tugas merupakan faktor yang terkait dengan

pekerjaan seseorang. Faktor ini mencakup desain pekerjaan

individu, kondisi kerja, dan tata letak kerja fisik.

Tuntutan peran berhubungan dengan tekanan yang diberikan

kepada seseorang sebagai fungsi dari peran tertentu yang

dimainkan dalam organisasi itu. Konflik peran menciptakan

harapan-harapan yang sulit dirujukkan atau dipuaskan. Kelebihan

peran terjadi apabila karyawan diharapkan untuk melakukan lebih

dari yang dimungkinkan. Ambiguitas peran terjadi jika harapan

peran tidak dipahami dengan jelas dan karyawan tidak pasti

mengenai apa yang harus dikerjakan.

Tuntutan antar pribadi adalah tekanan yang diciptakan oleh

karyawan lain. Kurangnya dukungan sosial dari rekan dan

hubungan antar pribadi yang buruk dapat menimbulkan stres,

khususnya para karyawan yang memiliki kebutuhan sosial yang

tinggi.

Struktur organisasi menentukan tingkat diferensiasi dalam

organisasi, tingkat aturan dan peraturan, dan pengambilan

keputusan. Aturan yang berlebihan dan kurangnya partisipasi

dalam pengambillan keputusan yang berdampak pada karyawan

14

merupakan variabel struktural yang dapat menjadi potensi sumber

stres.

b Faktor individu

Orang menganggap hubungan pribadi dan keluarga sebagai

sangat berharga. Kesulitan keluarga, dan juga hubungan dengan

keluarga merupakan masalah hubungan yang menciptakan stres

bagi para karyawan dan terbawa ke tempat kerja.

Masalah ekonomi individu yang merentangkan sumber daya

keuangan mereka merupakan perangkat kesulitan pribadi lain yang

dapat menciptakan stres bagi karyawan dan mengalihkan perhatian

mereka dari kerja.

15

Model bagan stres :

Gambar II.2

3. Reaksi Terhadap Stres

Reaksi seseorang terhadap stres bermacam-macam, di antaranya

adalah sebagai berikut :

a Murung, sedih seakan-akan tidak ada jalan keluar yang dapat

ditempuh dalam mengatasi stres.

Faktor lingkungan Ketidakpastian

ekonomi Ketidakpastian politik Ketidakpastian

teknologi

Faktor organisasi Tuntutan tugas Tuntutan sarana Tuntutan antar-pribadi Struktur organisasi Kepemimpinan

organisasi Tahap perkembangan

organisasi

Faktor lindividu Masalah keluarga Masalah ekonomi Kepribadian

Perbedaan individu Persepsi Pengalaman kerja Dukungan sosoial Keyakinan terhadap

fokus kendali Permusuhan

Stress yang dialami

Gejala psikologis Sakit kepala Tekanan darah tinggi Sakit hati

Gejala psikologis Gelisah Depresi Penurunan kepuasan

kerja

Gejala Perilaku Produktivitas Absensi Keluar kerja

Potensi Sumber Konsekuensi

16

b Tenang dan penuh kewaspadaan dalam mencari jalan keluar yang

dapat ditembus.

c Dingin, tidak peduli dan tidak ambil pusing meskipun merasakan

suatu stres.

d Agresaif dan bereaksi cepat dalam upaya mengatasi stres, tanpa

ragu-ragu cepat melangkah dalam mencari jalan keluar.

4. Konsekuensi Stres

a Gejala fisiologis

Sebagian besar perhatian dini atas stres diarahkan kepada

gejala fisiologis. Topik ini diteliti oleh spesialis ilmu kesehatan

dan medis. Riset ini memandu ke kesimpulan bahwa stres dapat

menciptakan perubahan metabolisme, meningkatkan laju detak

jantung dan pernafasan, meningkatkan tekanan darah

menimbulkan sakit kepala, dan menyebabkan serangan jantung.

b Gejala psikologis

Stres dapat menyebabkan ketidakpuasan. Stres yang

berkaitan dengan pekerjaan dapat menimbulkan ketidakpuasan

yang berkaitan dengan pekerjaan. Hal tersebut merupakan

dampak yang paling sederhana, stres dapat muncul dalam keadaan

psikologis lain. Sebagai contoh ketegangan, kecemasan, mudah

marah, kebosanan, dan suka menunda-nunda.

17

c Gejala perilaku

Gejala stres yang terkait dengan perilaku mencakup

perubahan produktivitas, absensi, dan tingkat keluar masuknya

karyawan, juga perubahan kebiasaan makan, meningkatnya

merokok dan konsumsi alkohol, bicara cepat, gelisah, dan

gangguan susah tidur.

Banyak penelitian yang menyelidiki hubungan stres dan

kinerja, pola yang paling meluas dalam stres kerja adalah

hubungan ”U” terbalik.

Hubungan U Terbalik Antara Stres dan Kinerja Pekerjaan

Gambar III.3

Logika yang mendasari hubungan U terbalik bahwa stres pada tingkat

rendah sampai sedang merangsang tubuh dan meningkatkan

kemampuan bereaksi. Pada saat itu individu mampu melakukan

Tinggi

Kinerja

Rendah

Rendah Stres Tinggi

18

tugasnya dengan lebih baik. Tetapi terlalu banyak stres menempatkan

tuntutan yang tidak dapat dicapai yang mengakibatkan kinerja

menurun.

E. Kejenuhan

1. Pengertian Kejenuhan

Kejenuhan adalah penurunan dan terganggunya kegairahan kerja

sehingga efektifitas dan efisiensi dalam pelaksanaan tugas tidak dapat

diharapkan. Kejenuhan dapat disebut juga sebagai kepenatan yang

merupakan sebuah kondisi kelelahan emosional dan sikap negatif

sehingga keadaan kondisi seseorang menjadi tidak stabil. (Alex S.

Nitisemito, 1982 : 221)

2. Faktor Penyebab Kejenuhan

Banyak faktor yang dapat menyebabkan rasa junuh, diantaranya

adalah sebagai berikut (Alex S. Nitisemito, 1982 : 223)

a Terlalu lama bekerja tanpa/kurang istirahat

b Bekerja secara rutin tanpa variasi

c Linkungan kerja buruk

d Konflik

e Kurang terpenuhinya kebutuhan materi dan non materi

3. Indikasi Terjadi Kejenuhan

Ada beberapa indikasi terjadinya kejenuhan, diantaranya adalah

sebagai berikut :

19

1) Produktivitas menurun

2) Banyak kerusakan

F. Kerangka Teoritis

Kerangka teoritis diartikan sebagai model konseptual yang

berkaitan dengan bagaimana seseorang menyusun teori atau

menghubungkan secara logis beberapa faktor yang dianggap penting

untuk masalah dalam penelitian (Uma Sekaran, 2006:114).

Berdasar judul penelitian dan keterangan di atas, maka kerangka

teoritisnya adalah sebagai berikut

Gambar II.4

Lingkungan Kerja Non Fisik

Lingkungan Kerja Fisik

Lingkungan Kerja

• Kamar Kecil • Kebisingan • Penerangan • Pertukaran

Udara

• Komunikasi Dengan Atasan

• Komunikasi Antar Karyawan

Tingkat Stres Tingkat Kejenuhan

20

Kerangka teoritis dalam penelitian ini menunjukkan bahwa

lingkungan kerja fisik dan lingkungan kerja non fisik secara bersama-

sama berpengaruh terhadap tingkat stres, serta pengaruh lingkungan

keja fisik dan lingkungan kerja non fisik secara bersama-sama terhadap

tingkat kejenuhan.

Lingkungan kerja fisik yang berupa keadaan nyata tempat kerja

meliputi ketersediaan kamar kecil, tingkat kebisingan, penerangan dan

sirkulasi udara serta lingkungan kerja yang meliputi komunikasi antara

karyawan dengan atasan dan komunkasi antar karyawan berpengaruh

secara simultan terhadap tingkat stres karyawan. Kerangka di atas juga

menjelaskan bagaimana lingkungan kerja fisik yang berupa keadaan

fisik tempat kerja meliputi ketersediaan kamar kecil, tingkat

kebisingan, penerangan dan sirkulasi udara serta lingkungan kerja yang

meliputi komunikasi antara karyawan dengan atasan dan komunkasi

antar karyawan berpengaruh secara simultan terhadap tingkat

kejenuhan karyawan

G. Penelitian Sebelumnya

Penelitian oleh Erminiolda Bernadetha tentang pengaruh lingkungan

kerja terhadap semangat kerja karyawan pada bulan Juli 2004 di PT

Telkom Distrik Yogyakarta menggunakan alat analisis Regresi Linier

Sederhana dan Regresi linier berganda, dengan sampel sebanyak 30,

21

memberikan kesimpulan bahwa lingkungan kerja fisik dan lingkungan

kerja psikis berpengaruh positif terhadap semangat kerja karyawan.

Penelitian yang meneliti hubungan stres kerja dengan kepuasan kerja

karyawan oleh Aurelia Sekarwulan pada bulan Maret 2004 di PT

Kusumatek Yogyakarta. Alat analisis yang digunakan adalah Korelasi

Rank Spearman, dengan sampel barjumlah 60. Penelitian ini memberikan

kesimpulan antara stres kerja dengan kepuasan kerja terdapat hubungan

negatif yang signifikan.

H. Hipotesis

Hipotesis adalah jawaban sementara atas permasalahan penelitian

yang masih harus dibuktikan kebenaranya (Hariwijaya dan Tirton P.B.,

2007:50)

Berdasar perumusan masalah dan landasan teori, maka penulis

merumuskan hipotesis sebagai berikut :

1. Lingkungan kerja fisik dan non fisik berpengaruh terhadap stres

karyawan.

2. Lingkungan kerja fisik dan non fisik berpengaruh terhadap

kejenuhan karyawan.

3. Ada perbedaan pengaruh antara lingkungan kerja fisik dan

lingkungan kerja non fisik terhadap stres dan kejenuhan karyawan.

22

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Penelitian yang dilakukan penulis berupa studi kasus. Studi

kasus adalah sustu penelitian yang yang dilakukan terhadap objek

tertentu yang populasinya terbatas, sehingga kesimpulan yang diambil

terbatas pada objek yang diteliti.

B. Lokasi Penelitian

Penelitian dilakukan pada PT Primacom Interbuana yang

beralamat di Wisma BCA Lt. 16-17 kav 22-23, Jln. Jendral Sudirman,

Jakarta Selatan.

C. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subjek penelitian yang dimaksud oleh penulis adalah

karyawan divisi opersional PT Primacom Interbuana Jakarta

Selatan.

2. Objek Penelitian

Objek penelitianya adalah lingkungan kerja fisik, lingkungan

kerja non fisik, tingkat stres, dan tingkat kejenuhan karyawan.

22

23

D. Variabel Penelitian

1. Variabel Bebas

Variabel bebas dalam penelitian ini adalah lingkungan kerja

fisik, dan lingkungan kerja non fisik.

2. Variabel Terikat

Variabel terikat dalam penelitian ini adalah stres, dan

kejenuhan karyawan.

E. Pengukuran Variabel Penelitian

Dalam penelitian ini terdapat variabel bebas (X) yaitu

lingkungan kerja fisik, dan lingkungan kerja non fisik. Sedangkan

untuk variabel terikat (Y) adalah tingkat stres, dan tingkat kejenuhan

karyawan. Penulis menggunakan daftar pernyataan yang terdiri atas

tiga kelompok.

1. Kelompok pertama tentang lingkungan kerja terdiri atas dua

variabel, yatu lingkungan kerja fisik dan non fisik. Pengukuran

variabel lingkungan kerja fisik dan non fisik menggunakan Skala

Likert dengan lima alternatif jawaban yang disusun secara

bertingkat. Sklala Likert adalah metode yang mengukur sikap

dengan menyatakan setuju atau ketidaksetujuan terhadap subjek

atau objek tertentu (Nur Indrianto dan Bambang Supomo,

2002:104). Pengukuran dinyatakan dalam bentuk skor, setiap

24

pernyataan diberi lima pilihan jawaban dan diberi skor satu sampai

lima, sesuai dengan sifat pernyataan yang diajukan.

Sangat Setuju (SS) skor 5

Setuju (S) skor 4

Ragu-ragu (R) skor 3

Tidak Setuju (TS) skor 2

Sangat Tidak Setuju (STS) skor 1

Apabila jawaban yang diberikan adalah setuju maka jawaban

tersebut menunjukkan kondisi lingkungan kerja yang baik.

Data yang diperoleh dari jawaban atas pernyataan ini adalah data

interval, maka skala yang digunakan adalah skala interval yang

memungkinkan kita melakukan operasi aritmatika tertentu

terhadap data yang dikumpulkan dari responden. Skala interval

menentukan perbedaan, urutan dan kesamaan besaran perbedaan

dalam variabel (Uma Sekaran, 2006:18).

2. Kelompok kedua terdiri atas dua variabel yaitu tingkat stres dan

tingkat kejenuhan karyawan. Pengukuran variabel stres dan

kejenuhan karyawan menggunakan Skala Likert dengan lima

alternatif jawaban yang disusun secara bertingkat. Sklala likert

adalah metode yang mengukur sikap dengan menyatakan setuju

atau ketidaksetujuan terhadap subjek atau objek tertentu (Nur

Indrianto dan Bambang Supomo, 2002:104). Pengukuran

dinyatakan dalam bentuk skor, setiap pernyataan diberi lima

25

pilihan jawaban dan diberi skor satu sampai lima, sesuai dengan

sifat pernyataan yang diajukan.

Sangat Setuju (SS) skor 5

Setuju (S) skor 4

Ragu-ragu (R) skor 3

Tidak Setuju (TS) skor 2

Sangat Tidak Setuju (STS) skor 1

Apabila jawaban yang diberikan adalah setuju maka jawaban

tersebut menunjukkan kondisi stres yang rendah.

Data yang diperoleh dari jawaban atas pernyataan ini adalah data

interval, maka skala yang digunakan adalah skala interval yang

memungkinkan kita melakukan operasi aritmatika tertentu

terhadap data yang dikumpulkan dari responden. Skala interval

menentukan perbedaan, urutan dan kesamaan besaran perbedaan

dalam variabel (Uma Sekaran, 2006:18).

3. Kelompok ketiga berisi pertanyaan tanggapan karyawan

mengenai faktor penyebab stres yang paling dirasakan atau

berpengaruh antara lingkungan kerja fisik atau lingkungan kerja

non fisik.

Data yang diperoleh atas pertanyaan kelompok ini merupakan

data nominal. Skala yang digunakan adalah skala nominal, yaitu

skala yang memungkinkan peneliti untuk menempatkan subjek

pada ketegori atau kelompok tertentu (Uma Sekaran, 2006:15)

26

F. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek

atau subjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu

yang ditetapkan peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik

kesimpulan (Sugiyono, 2002 : 57). Dalam penelitian ini

populasinya adalah karyawan divisi operasional di PT Primacom

Interbuana.

2. Sampel

Sampel adalah sebagian dari karakteristik yang dimiliki oleh

populasi yang menjadi sumber data sebenarnya dalam suatu

penelitian (Sugiyono, 2002 : 57). Sampel yang digunakan pada

penelitian ini adalah karyawan divisi operasional PT Primacom

Interbuana, yaitu sebanyak 40 orang karyawan.

3. Teknik Penentuan Sampel

Teknik yang digunakan dalam penentuan sampel adalah

Population Sampling yaitu penentuan sampel secara umum atau

keseluruhan terhadap populasi yang ada (Sugiyono, 2002 : 57).

G. Metode Pengumpulan Data

1. Observasi

Observasi adalah pengamatan dan pencatatan secara teliti

dan sistematis dari gejala-gejala yang sedang diteliti.

27

2. Kuesioner

Kuesioner adalah daftar pernyataan tertulis yang digunakan

untuk memperoleh informasi dari responden.

3. Dokumentasi

Dokumentasi adalah teknik mengumpulkan data dengan

mengumpulkan dan mencatat data dari sumber catatan atau arsip

yang ada di PT Primacom Interbuana.

H. Definisi operasional

Definisi operasional adalah suatu definisi yang dinyatakan

dalam kriteria atau operasi yang dapat diuji secara khusus (Donald R.

Cooper dan C. William Emory, 1996 : 37).

1. Lingkungan Kerja Fisik

Lingkungan kerja fisik adalah segala sesuatu yang ada di

sekitar para pekerja yang dapat dirasakan secara fisik meliputi

ketersediaan kamar kecil, tingkat kebisingan, penerangan, dan

pertukaran udara.

2. Lingkungan Kerja Non Fisik

Lingkungan kerja non fisik adalah segala sesuatu yang ada di

sekitar para pekerja yang hanya dapat dirasakan secara psikologis

meliputi komunikasi atau interaksi karyawan dengan atasan, dan

komunikasi atau interaksi antar karyawan.

28

3. Stres

Stres adalah kondisi yang dialami oleh individu sebagai

akibat dalam menghadapi peluang, kendala, atau tuntutan yang

disebabkan adanya faktor penyebab stres (stressors) yang terkait

dengan lingkungan kerja dan komunikasi terhadap atasan maupun

rekan kerja..

4. Kejenuhan

Kejenuhan adalah kelelahan dan kebosanan yang dapat

mengganggu semangat dan kegairahan kerja sehingga efektifitas

dan efisiensi dalam pelaksanaan tugas tidak dapat diharapkan.

I. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

1. Uji Validitas

Uji validitas dalam penelitian ini dijelaskan sebagai suatu

derajat ketepatan alat ukur penelitian tentang isi yang sebenarnya

dari apa yang diukur, rumus yang dapat digunakan untuk

mengukur validitas suatu instrumen adalah korelasi product

moment (Sugiono, 2005 : 213)

∑ ∑∑∑∑ ∑ ∑

−−

−=

)]()][([

)()(2222 YYNXXN

YXXYNrxy

29

keterangan :

rxy = koefisien korelasi tiap item

X = jumlah alternatif jawaban yang dipilih setiap responden dari

setiap butir pertanyaan

Y = jumlah total seluruh alternatif jawaban pada seluruh

pertanyaan yang dipilih oleh seluruh responden

N = jumlah sampel

Besarnya r dihitung dengan menggunakan taraf signifikansi

(α ) 5%. Apabila hitungr lebih besar dari tabelr dengan taraf

signifikansi 5%, maka butir-butir pertanyaan tersebut dinyatakan

valid.

2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh

mana suatu alat pengukuran dapat dipercaya atau diandalkan untuk

menguji validitas, artinya, reliabelitas menunjukkan konsistensi

suatu alat ukur di dalam mengukur gejala yang sama.

Pengukukuran ini menggunakan teknik korelasi product moment

dari Karl Person (Sugiono, 2005 : 268)

∑ ∑∑∑∑ ∑ ∑

−−

−=

)]()][([

)()(2222 YYNXXN

YXXYNrxy

30

keterangan :

rxy = koefisien korelasi tiap item

X = nilai item bernomor ganjil

Y = nilai item bernomor genap

N = banyaknya responden

Setelah korelasi bernomor ganjil dan bernomor genap

didapat maka dimasukkan ke dalam rumus Spearman Brown untuk

mencari koefisien reliabilitas.

xy

xy

rr

ggr+

=1

)(2

Keterangan :

rgg = reliabilitas instrumen

rxy = koefisien korelasi pengukuran

Berdasar rumus diatas maka taraf signifikansi yang

digunakan 5%, jika hitungr lebih besar dari tabelr maka kuesioner

sebagai alat ukur dapat diandalkan.

J. Asumsi Klasik OLS dalam Regresi Berganda

1. Kenormalan

Asumsi linear normal klasik mengasumsikan bahwa tiap iu

didistribusikn secara normal dengan

Rata-rata : ( ) 0=iuE

Varians : ( ) 22 σ=iuE

31

( ) ( ) 0:cov , =jiji uuEuu i ≠ j

Asumsi ini secara ringkas bisa dinyatakan sebagai

iu ~ ( )2,0 σN

Di mana ~ berarti “didistribusikan sebagai”dan di mana N

berarti “distribusi normal,”unsur dalam tanda kurung menyatakan

dua parameter distribusi normal, yaitu, rata-rata dan varians.

Dengan asumsi kenormalan, penaksiran OLS 0β̂ , 1β̂ , dan

2σ̂ mempunyai sifat-sifat statistik berikut :

a penaksiran tidak bias.

b penaksiran tadi mempunyai varians minimum. Digabungkan

dengan 1, ini berarti penaksiran tadi tak bias dengan varians

yang minimum, atau penaksiran yang efisien.

c konsisten yaitu dengan meningkatnya ukuran sample secara tak

terbatas, penaksiran mengarah ke (converage) nilai populasi

yang sebenarnya.

d 0β̂ didistribusikan secara normal dengan

0β̂ ~ ( )2 00 , βσβN

e 1β̂ didistribusikan secara normal dengan

1β̂ ~ ( )211 , βσβN

f ( ) 22 /ˆ2 σσ−N didistribusikan secara distribusi 2x (chi-

kuadrat) dengan derajat kebebasan (df) N-2

32

g ( )10 ˆ,ˆ ββ didistribusikan secara bebas dari 2σ̂ h 0β dan 1β mempunyai varians minimum dalam seluruh kelas

penaksiran tak bias, baik linier maupun bukan

Butir penting untuk dicatat adalah bahwa asumsi kenormalan

memungkinkan kita untuk memperoleh distribusi probabilitas dari

0β̂ (normal), 1β̂ (normal), dan 2σ̂ (chi-kuadrat)

2. Multicollinierity

Multicollinierity digunakan untuk menunjukkan adanya

hubungan linier di antara variabel-variabel bebas dalam model

regresi. Bila variabel-variabel bebas berkorelasi dengan sempurna,

maka disebut multikolinieritas sempurna.

Bila tidak terjadi multicollinierity maka konsekuensi yang

akan diperoleh adalah:

a Koefisien regresi dari variabel bebas (X) tidak bisa diestimasi.

b Rentang dari tingkat keyakinan menjadi semakin lebar,

sehingga probabilitas menerima hipotesa pada hal hipotesa itu

salah semakin besar.

c Jika koefisien determinasi tinggi, tetapi tidak ada atau hanya

sedikit sekali koefisien regresi yang signufikan, maka variabel

bebas tersebut berpengaruh terhadap y.

Ada beberapa yang bisa dilakukan untuk mendeteksi ada

tidaknya kolinieritas ganda antar variabel bebas, yaitu:

1) Dengan melihat besarnya koefisien determinasi.

33

2) Dengan melihat koefisien korelasi sederhana antar

variabel

3) Dengan melihat koefisien korelasi parsial.

4) Dengan melakukan regresi atau membuat regresi terhadap

variabel bebas.

Untuk mengatasi adanya kolinieritas ganda yang

dilakukan adalah:

1) Menggabungkan data time series dengan data cross

section yang disebut dengan pooling data.

2) Membuang atau menghilangkan salah stu atau lebih

variabel bebas.

3) Transformasi variabel.

4) Mencari informasi sebelumnya mengenai variabel yang

berkolinieritas ganda.

5) Dengan menambah data baru.

3. Otokorelasi

Otokorelasi adalah korelasi (hubungan) yang terjadi di antara

anggota-anggota dari serangkaian pengamatan yang tersusun dalam

rangkaian waktu (seperti pada data runtun waktu atau time series

data) atau yang tersusun dalam rangkaian ruang (seperti pada data

silang waktu atau cross-sectional data). Dalam model regresi

klasik mensyaratkan tidak ada otokorelasi antara ie dan je . Jika

34

terjadi otokorelasi maka konsekuensinya adalah estimator masih

tidak efisien dan varian kesalahan penggangu menjadi

underestimate yang pada akhirnya penggunaan uji t dan F tidak

lagi bisa digunakan.

Ada beberapa cara yang bisa ditempuh untuk mendeteksi

adanya otokorelasi adalah:

a Dengan metode grafik.

b Uji Durbin Watson, dengan rumus:

∑

∑

=

=−−

= n

t

n

ttt

e

eed

1

2

2

21 )(

Untuk mengatasi adanya otokorelasi dilakukan dengan jalan

melakukan regres atas te sebagai variabel terikat dan c sebagai

variabel bebas dengan tidak memasukan intersep sehingga

diperoleh persamaan regresi ttt uree += .

4. Heteroskedastisitas

Asumsi lain yang penting dari model regresi linier klasik

adalah kesalahan pengganggu mempunyai varian sama untuk

semua pengamatan. Jika asumsi ini tidak terpenuhi maka sekalipun

sampel diperbesar standar error tidak lagi minimum. Sehingga

estimasi OLS tidak lagi efisien dan kita akan membuat kesimpulan

yang tidak tepat.

35

Cara mendeteksi kondisi heteroskedastisitas bisa dilakukan

dengan membuat grafik dari residu yang dikuratkan sebagai sumbu

tegak dan variabel bebas sebagai sumbu mendatar. Cara yang

kedua dengan uji park dalam bentuk:

vi

Bii exss

22 =

Cara yang ketiga adalah dengan uji korelasi rank Spearman,

dengan rumus sebagai berikut:

( )⎥⎥⎦⎤

⎢⎢⎣

⎡

−−= ∑

161 2

2

nnd

r is

Cara termudah untuk mengatasi heteroskedastisitas adalah

dengan mentransformasi persamaan regresi kedalam bentuk

logaritma

K. Metode Analisis Data

Penelitian ini merupakan penelitian populasi, sehingga analisis

data sebatas pada analisis regresi tanpa uji signifikansi. Untuk

menjawab permasalahan, dan membuktikan kebenaran hipotesis

digunakan sebuah metode statistik yaitu regresi linier berganda.

Metode statistik ini digunakan untuk mengetahui pengaruh lingkungan

kerja fisik (X1), dan lingkungan kerja non fisik (X2) terhadap stres

karyawan (Y), dan tingkat kejenuhan karyawan (Y). Sedangkan untuk

menjawab permasalahan ketiga tentang perbedaan pengaruh antara

variabel X1 dan X2, digunakan rumus distribusi kai kuadrat.

36

Adapun langkah-langkah yang digunakan dalam menjawab

permasalahan dan pengujian hipotesis adalah sebagai berikut :

1. Dalam menjawab permasalahan pertama, yaitu tentang pengaruh

variabel bebas lingkungan kerja fisik (X1) dan lingkungan kerja

non fisik (X2) terhadap variabel terikat stres (Y) digunakan

rumus regresi berganda. Analisis regresi ganda digunakan untuk

meramalkan bagaimana keadaan (naik turunnya) variabel

dependen (kriterium), bila dua atau lebih variabel independen

sebagai faktor prediktor dimanipulasi (dinaik turunkan nilainya)

(Sugiyono, 2000: 250). Persamaan regresi untuk 2 prediktor

adalah sebagai berikut:

Y = a + b1X1 + b2X2 + e

Keterangan :

Y = Stres

a = Konstanta

b1, ..., bn = Koefisien dari variabel bebas

X1 = Lingkungan kerja fisik

X2 = Lingkungan kerja non fisik

e = Eror

Koefiesien-koefisien regresi a dan b dapat dihitung dengan

rumus:

( )( ) ( )( )

( )∑ ∑∑∑∑∑

−

−= 2

12

1

211

211

XXn

YXXYa

37

( )( )

( )212111111

∑∑∑ ∑∑

−

−=

XXn

YXXYXnb

2. Dalam menjawab permasalahan kedua, yaitu tentang pengaruh

variabel bebas lingkungan kerja fisik (X1) dan lingkungan kerja

non fisik (X2) terhadap variabel terikat kejenuhan (Y) digunakan

rumus regresi berganda. Analisis regresi ganda digunakan untuk

meramalkan bagaimana keadaan (naik turunnya) variabel

dependen (kriterium), bila dua atau lebih variabel independen

sebagai faktor prediktor dimanipulasi (dinaik turunkan nilainya)

(Sugiyono, 2000: 250). Persamaan regresi untuk 2 prediktor

adalah sebagai berikut:

Y = a + b1X1 + b2X2 + e

Keterangan :

Y = Kejenuhan

a = Konstanta

b1, ..., bn = Koefisien dari variabel bebas

X1 = Lingkungan kerja fisik

X2 = Lingkungan kerja non fisik

e = Eror

38

Koefiesien-koefisien regresi a dan b dapat dihitung dengan

rumus:

( )( ) ( )( )

( )∑ ∑∑∑∑∑

−

−= 2

12

1

211

211

XXn

YXXYa

( )( )

( )212111111

∑∑∑ ∑∑

−

−=

XXn

YXXYXnb

3. Untuk menjawab permasalahan ketiga tentang perbedaan

pengaruh antara variabel bebas X1 dan variabel bebas X2

digunakan rumus :

X2 ∑ −=e

e

fff )( 0

fo = frekwensi observasi

ee = frekwensi teoritis

39

BAB IV

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Perusahaan

PT Primacom Interbuana berdiri sejak Desember 1991, dan merupakan

salah satu perusahaan dari Salim Group yang mana kepemilikan dari PT

Primacom Interbuana dikuasai oleh oleh putra dari Soedono Salim yaitu

Anthony Salim (50 %), dan Andre Halim (50 %).

PT Primacom Interbuana merupakan perusahaan yang bergerak dalam

bidang jasa komunikasi satelit, yaitu suatu jasa layanan telekomunikasi yang

menghubungkan dari satu tempat (remote) ke tempat (remote) lain dimana

media transmisi yang digunakan adalah melalui media satelit.

PT Primacom Interbuana yang 100% merupakan milik keluarga

Soedono Liem saat ini sudah mempunyai lebih dari 150 karyawan, dan

melayani 60 perusahaan sebagai pelanggan/pengguna jasa sistem komunikasi

satelit.Dari 60 pelanggan tersebut sudah melakukan instalasi perangkat system

komunikasi satelit di 1900 remotes.

Pelanggan dari PT Primacom Interbuana dibagi dalam 2 kelompok :

1. Kelompok perusahaan Salim Group, yaitu BCA (Bank Central Asia),

Indofood, Indocement, Indomobil, Bogasari, Intiboga.

Dari pelanggan BCA, saat ini PT Primacom Interbuana sudah

melakukan instalasi perangkat komunikasi satelit di 1342 remotes

39

40

sehingga setiap Kantor Wilayah (Kanwil), Kantor Cabang Utama

(KCU), Kantor Cabang Pembantu (KCP), Pertokoan-pertokoan yang

sudah dilayani fasilitas ATM BCA dapat terhubung (online) dengan

Kantor Pusat di BCA Sudirman, Jakarta Selatan.

Pada pelanggan Indofood, saat ini PT Primacom Interbuana sudah

melakukan instalasi perangkat komunikasi satelit di 30 remotes

sehingga setiap pabrik Indofood di daerah-daerah dapat terhubung

dengan kantor pusat Indofood di Wisma Ariobimo Jakarta.

Pada pelanggan Indocement, saat ini PT Primacom Interbuana sudah

melakukan instalasi perangkat komunikasi satelit di 8 remotes

sehingga setiap pabrik Indocement di daerah-daerah dapat terhubung

dengan kantor pusat Indocement di Wisma Indocement Jakarta.

2. Kelompok perusahaan Non Salim Group, yaitu United Tractor, Pama

Persada, Matahari Putra Prima, Indolink (Starpage), Barito Pacific,

Conoco Oil Company, Arutmin Oil Company, BHP Oil Company,

Gulf Oil Company.

Dari pelanggan United Tractor, saat ini PT Primacom Interbuana sudah

melakukan instalasi perangkat komunikasi satelit di 42 remotes

sehingga setiap pabrik United Tractor di daerah-daerah dapat

terhubung dengan kantor pusat di Pulo Gadung/Cakung Jakarta.

Pada pelanggan Matahari Putra Prima, saat ini PT Primacom

Interbuana sudah melakukan instalasi perangkat komunikasi satelit di

41

24 remotes sehingga setiap Toko Matahari tertentu di daerah-daerah

dapat terhubung dengan kantor pusat di Karawaci Tangerang.

Pada pelanggan Conoco Oil Company, saat ini PT Primacom

Interbuana sudah melakukan instalasi perangkat komunikasi satelit di

11 remotes sehingga setiap tempat pengeboran minyak di laut dapat

terhubung dengan kantor pusat di Wisma Menara Mulia di Jakarta.

Satelit merupakan alat kunci yang digunakan untuk menghubungkan

dari kantor-kantor daerah ke kantor pusat, maka PT Primacom Interbuana

menyewa transponder PT Telkom pada Satelit Telkom1 dan Satelit Palapa B4.

Cakupan area yang dapat dilayani oleh PT Primacom Interbuana adalah dari

Vietnam sampai dengan Selandia Baru.

B. Visi Dan Misi Perusahaan

1. Visi PT Primacom Interbuana

“To become the most admired and valuable communication solutions

provider in Indonesia”

2. Misi PT Primacom Interbuana

“PT Primacom Interbuana sebagai perusahaan yang bergerak di bidang

jasa layanan komunikasi satelit di Indonesia berusaha memberi pelayanan

terbaiknya kepada perusahaan Salim Group dan perusahaan Non Salim

Group dalam membuat jaringan komunikasi satelit sehingga setiap kantor

cabang/daerah dapat berhubungan/online dengan kantor pusatnya”

42

3. Core Values

Our “PRIMA Values”: In serving our Stakeholders: Customers,

Shareholders, Staff Members, and the Community where we live and work,

all of our activities and decisions must be based on, and guided by these

values:

P lacing the interest of the One we serve first

R enew our commitment for outstanding quality in everything we do on a daily basis I nspire, innovate and empower teamwork M ake triumph happens

A continuous quest for the highest standard of integrity in everything we do

Dengan penggunaan teknologi telekomunikasi terbaik yang berasal

dari Hughes Network System (Perusahaan pembuat Satelit terbesar di dunia)

dan Comstrean Inc. (perusahaan pembuat perangkat telekomunikasi terbaik

dari USA), maka PT Primacom Interbuana berusaha menciptakan suatu

jaringan komunikasi satelit terbaik dan dapat mencapai/memimpin pasar

(market leader) untuk industri jasa komunikasi satelit serta berusaha

memberikan kepuasan layanan kepada pelanggan (customer satisfaction)

dengan motto “The Best Serves”, melalui teknologi terbaik, SDM yang

handal, distribusi pengiriman barang yang cepat dan pemasaran yang terpadu

dan berkesinambungan.

43

C. Manajemen Perusahaan

1. Struktur Organisasi

PT Primacom Interbuana bentuk organisasi atau formatur

Organisasi berdasar pada hubungan lini dan staff dari tiap-tiap unit-unit

fungsional yang saling berkaitan informasinya dari tingkat bawah sampai

tingkat atas.

Struktur Organisasi perusahaan PT Primacom Interbuana adalah

struktur hierarki, dengan manajemen tingkat atasnya dalam bagan

perusahaan adalah Dewan Komisaris sampai dengan Direktur antar bagian,

manajemen tingkat menengah yang berada pada posisi tengah yaitu

Manager sampai dengan Kepala Bagian, sedangkan manajemen tingkat

bawah yaitu Supervisor di dalam unit-unit operasional. Struktur Organisasi

pada perusahaan tersebut adalah berdasar hubungan wewenang dan

tanggung jawab.

Untuk mendukung keputusan yang akan dilakukan ole manajemen,

maka manajemen membutuhkan informasi yang berguna. Untuk tiap-tiap

tingkatan manajemen tipe infromasi yang dibuthkan berbeda, untuk

manajemen tingkat bawah tipe informasinya lebih terperinci (detail)

karena informasi perusahaan tersebut di gunakan untuk pengendalian

operasi dalam perusahaan. Sedangkan untuk manajemen yang lebih tinggi

tingkatannya tipe informasinya semakin tersaring (terfilter) atau lebih

secara ringkas ini dapat kita lihat pada fungsi-fungsi berikut:

44

Gambar IV.1

2. Tugas Dan Fungsi Organisasi

a. Dewan Komisaris

1) Terdiri dari pemilik atau pemegang saham atau modal

2) Mengawasi jalannya perusahaan

3) Mengangkat dan memberhentikan Direktur Utama

4) Untuk menentukan haluan umum perusahaan.

b. Direktur Utama

1) Memimpin rapat-rapat pada perusahaan tersebut

2) Menetapkan kebijaksanaan-kebijaksanaan

45

3) Merencanakan dan mengawasi jalannya perusahaan secara

langsung

4) Mengambil keputusan

5) Menandatangani kontrak suatu kontrak kerja.

c. Direktur Marketing

1) Mengepalai bagian marketing

2) Merencanakan alternatif unutk mendapatkan tujuan yang telah

ditentukan oleh perusahaan.

d. Direktur Sumber Daya Manusia

1) Mengepalai bagian sumber daya manusia

2) Mengawasi pengangkatan tenaga kerja

3) Mengatur hubungan yang menyangkut masalah kepegawaian.

e. Direktur Administrasi

1) Mengepalai bagian keuangan dan administrasi

2) Mengadakan pengawasan atas aktivitas yang berhubungan

dengan keluar masuknya uang.

f. Direktur Operasional / Tekhnik

1) Mengepalai bagian operasional perusahaan

2) Mengatur dan mengambil keputusan terhadap kegiatan

operasional dan tekhnik.

3) Pengawasan terhadap aktivitas operasional.

g. Manager Operasional

1) Mengawasi dan mengatur kegiatan-kegiatan operasional

46

2) Menerima laporan terhadap kegiatan operasional.

h. Manager Logistik

1) Mengatur dan mengadakan pengawasan atas aktivitas logistik.

2) Mengesahkan dan mengambil keputusan terhadap kegiatan

logistik

i. Manager Sumber Daya Manusia

1) Melihat bagaimana cara kerja dan apakah Kepala Bagian

Personalia mampu menangani sumber daya manusia yang ada

pada perusahaan.

2) Apabila terjadi masalah pada sumber daya manusia yang ada

bagaimana penyelesaiannya dan menentukan sumber daya

manusia baru lalu dilaporkan ke Direktur Sumber Daya Manusia

j. Kepala Bagian Personalia

1) Mengawasi pelaksanaan kerja dari karyawan dan mengatur

bagian-bagian.

2) Menerima lamaran calon pegawai dan mengadakan seleksi

kemudian dilaporkan ke Manager Sumber Daya Manusia.

k. Kepala Gudang

1) Menangani secara operasional keluar masuknya barang

2) Bertugas mengechek stock barang dan penyimpanan barang

3) Melaporkan keadaan Gudang ke Manager Logistik.

47

l. Supervisor

1) Mengawasi kegiatan operasional secara detail pada karayawan-

karyawan di bawahnya.

2) Mengatur secara langsung aktivitas operational

m. Enginner Operasional

1) Menganalisa dan mengambil keputusan terhadap problem yang

terjadi terhadap remote apakah perlu diadakan Maintenance

2) Meminta teknisi untuk maintenance ke remote yang problem.

n. Hub Operator

1) Bertugas menjaga dan memonitor HUB agar tetap operasional.

2) Menjaga dan bertanggung jawab terhadap barang-barang yang

terdapat di HUB termasuk barang emergency.

D. Gambaran Umum Pemasaran

1. Gambaran Produk

PT Primacom Interbuana adalah perusahaan jasa yang bergerek

dalam bidang jasa komunokasi satelit. Pokok layanan jasa yang dimaksud

adalah menghubungkan dari suatu tempat ke tempat yang lain dengan

media transmisi satelit.

Sebagai perusahaan yang menitik beratkan pada pelanggan sebagai

yang utama, Primacom menempatkan pelayanan sebagai salah satu kunci

kepuasan pelanggan. Perusahaan berkomitmen untuk memberikan

perhatian pada kehandalan pelayanan, dimulai sejak langkah pertama

48

seperti mendesain sistem sampi dengan menjalankan sistem tersebut.

Pelayanan lain yang diberikan kepada semua pelangganya adalah

persetujuan tingkat layanan (SLA), waktu maksimum untuk memulihkan

(MTTR). Pelayanan 24 jam yang dapat diandalkan (24 jam, 7 hari dalam

satu minggu), pemantauan yang intensif (saat pelanggan sedang

beristirahat), pelayanan telpon yang selalu siap, laporan kerja bulanan

yang jujur.

Servis yang integral adalah hasil dari rencana-rencana yang

seksama dan pertimbangan-pertimbangan yang tepat karena Primacom

benar-benar menyadari bahwa setiap pelanggan membutuhkan pelayanan

jasa komnikasi yang khusus sesuai tipe dan jenis bisnis pelanggan.

2. Produk Perusahaan

Produk PT Primacom Interbuana adalah layanan jasa komunikasi

satelit yang penawaran penggunaanya sangat fleksibel, dalam arti produk

dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Perusahaan menyebut

produknya sebagai Solusi Jaringan Primacom, atau yang lebih dikenal

dengan nama “primacom Network Solution”. Adapun produk yang utama

dari perusahaan adalah sebagai berikut :

a. PRIMASMART

Data / Application : VoIP Native Voice, Private IP for Corporate

Intranet, Broadband Internet Access, IP Multicast, Virtual Private

Network, Video Conference.

49

b. PRIMALINK

Data / Application : VoIP and Fax, Native Voice and Fax, Internet and

Intranet Access, Video Conference.

c. PRIMALINK Plus

Data / Application : VoIP and Fax, Native Voice and Fax, Application

Sharing, Internet and Intranet Access, Video Conference.

 

50

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini disajikan deskripsi tentang profil responden, karakteristik

responden dan analisis kuantitaif data penelitian. Profil responden terdiri divisi

dan lama bekerja, karakteristik responden adalah usia responden. Pengambilan

sampel menggunakan Population Sampling yaitu penentuan sampel secara umum

atau keseluruhan terhadap populasi yang ada. Analisis kuantiatif terdiri atas uji

instrumen (uji Validitas dan uji Reliabilitas instrumen), uji Asumsi Klasik, analisis

Regresi Linier Berganda, dan uji Distribusi Kai Kuadrat. Penelitian ini menguji

pengaruh variabel bebas yang meliputi Lingkungan Kerja Fisik (X1), Lingkungan

Kerja Non Fisik (X2) terhadap variabel terikat yaitu Stres (Y) dan Kejenuhan (Y).

Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak (software)

SPSS (Statistical Product and Service Solution) 12.0 for Windows dan Microsoft

Office Excel ‘2007. Selain uji pengaruh, penelitian ini memberikan keterangan

tentang ada atau tidaknya perbedaan pengaruh yang dirasakan oleh responden dari

variabel X1 dan X2.

Uji validitas instrumen dilakukan dengan membandingkan nilai koefisien

korelasi Product Moment (Pearson) antara skor item total terhadap nilai r tabel.

Sementara teknik Cronbach’s Alpha digunakan untuk menguji reliabilitas

instrumen.

 

 

 

50

 

51

A. Profil Responden

Analisis profil responden digunakan untuk memperoleh gambaran

tentang responden yang diteliti, kemudian dilakukan pengolahan terhadap

data kasar melalui perhitungan statistik deskriptif. Profil responden ini

diklasifikasikan berdasarkan :

1. Divisi Kerja Responden

Responden yang digunakan sebagai sampel seluruhnya berasal dari

Divisi Operasional (Hub. Operator) PT Primacom Interbuana. Hasil

analisis data berdasarkan Divisi Kerja dapat ditunjukkan pada tabel V.1

berikut :

Tabel V.1

Profil Responden Berdasarkan Divisi Kerja

Divisi Jumlah Persentase Operasional 40 100% Total 40 100%

            Sumber : Data Primer, 2009.

2. Lama Bekerja Responden

Dalam penelitian ini usia kerja responden dikelompokkan menjadi

tiga kelompok usia kerja, seperti yang tercantum pada tabel V.2 berikut

ini :

Tabel V.2

Profil Responden Berdasarkan Usia Kerja

Usia Kerja Jumlah Persentase 1-5 tahun 9 22,5% 6-10 tahun 15 37,5% 11-15 tahun 16 40,0%

Total 40 100% Sumber : Data Primer diolah, 2009.

 

52

Berdasarkan Tabel V.2 diatas, dapat dilihat bahwa responden

didominasi oleh karyawan usia kerja 11-15 tahun sebanyak 16 (40%)

responden, disusul oleh karyawan usia kerja 6-10 tahun yaitu 15 (37,5%)

responden, dan karyawan usia kerja 1-5 tahun berjumlah 9 (22,5%).

B. Usia Responden

Dalam penelitian ini responden dikelompokkan menjadi tiga

kelompok usia, seperti yang tercantum pada Tabel V.3 berikut ini :

Tabel V.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Usia Jumlah Persentase 21 tahun – 30 tahun 14 35% 31 tahun – 40 tahun 22 55% 41 tahun – 50 tahun 4 10%

Total 40 100% Sumber : Data Primer diolah, 2009.

Berdasarkan Tabel V.3 di atas, dapat dilihat bahwa responden

didominasi oleh kelompok umur 31 – 40 tahun, yaitu 22 (55%)

responden, yang disusul oleh kelompok umur 21 – 30 tahun, yaitu 14

(35%) responden, dan usia 41 - 50 tahun yaitu 4 (10%) responden.

C. Analisis Uji Validitas dan Uji Reliabilitas

1. Hasil Uji Validitas

Pengujian validitas instrumen penelitian dilakukan dengan teknik

Product Moment (Pearson) antara masing-masing item yang mengukur

 

53

suatu skala dengan skor total skala tersebut. Kriteria yang digunakan

adalah bila nilai koefisien korelasi item total lebih besar dari nilai r tabel,

maka item yang bersangkutan dapat dinyatakan valid atau sahih (Sunyoto,

2007 : 79).

Untuk responden yang berjumlah 40, dapat diperoleh derajat bebas

(df) sebesar n – 2 (40 – 2 = 38). Untuk df = 38 dan nilai alpha 5% (dua

sisi), diperoleh nilai r tabel sebesar 0,312. Nilai r tabel ini selanjutnya

digunakan untuk kriteria validitas item-item kuesioner. Untuk dapat

dinyatakan valid, koefisien korelasi item total harus lebih besar dari 0,312.

Tabel V.4

Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian

Variabel r item-

total r tabel Status

Lingkungan Kerja Fisik (X1) Pertanyaan 1 Pertanyaan 2 Pertanyaan 3 Pertanyaan 4 Pertanyaan 5 Pertanyaan 6 Pertanyaan 7 Pertanyaan 8 Pertanyaan 9 Pertanyaan 10

0,491 0,531 0,325 0,494 0,575 0,583 0,586 0,568 0,527 0.585

0,312 0,312 0,312 0,312 0,312 0,312 0,312 0,312 0,312 0,312

Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

Lingkungan Kerja Non Fisik (X2) Pertanyaan 1 Pertanyaan 2 Pertanyaan 3 Pertanyaan 4 Pertanyaan 5

0,830 0,463 0,698 0,796 0,793

0,312 0,312 0,312 0,312 0,312

Valid Valid Valid Valid Valid

 

54

Stres (Y) Pertanyaan 1 Pertanyaan 2 Pertanyaan 3 Pertanyaan 4 Pertanyaan 5

0,679 0,761 0,779 0,733 0,627

0,312 0,312 0,312 0,312 0,312

Valid Valid Valid Valid Valid

Kejenuhan (Y) Pertanyaan 1 Pertanyaan 2 Pertanyaan 3 Pertanyaan 4 Pertanyaan 5

0,524 0,490 0,559 0,800 0,487

0,312 0,312 0,312 0,312 0,312

Valid Valid Valid Valid Valid

Sumber : Data Primer diolah, 2009.

Dari tabel di atas dapat disimpulkan bahwa semua item-item

instrumen penelitian dinyatakan valid karena semua item yang memiliki

nilai r item-total yang lebih besar dari r tabel. Dengan demikian tersebut

kuesioner dinyatakan valid.

2. Hasil Uji Reliabilitas

Pengujian reliabilitas instrumen dilakukan dengan menggunakan

teknik Cronbach’s Alpha. Uji signifikansi dilakukan pada taraf signifikansi

0,05, artinya instrumen dapat dikatakan reliabel bila nilai Alpha lebih besar

dari r kritis product moment.

Setelah diuji validitasnya maka item-item yang tidak valid dihilangkan

dan item yang valid dimasukkan ke dalam uji Reliabilitas. Jadi yang akan

dihitung ada 25 item, karena semua item valid dan bisa digunakan.

Hasil analisis reliabilitas instrumen, yang didasarkan pada kriteria

Cronbach’s Alpha disajikan dalam Tabel V.5 berikut ini.

 

55

Tabel V.5

Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian

Dimensi Cronbach’s Alpha Item Keterangan

Lingkungan Kerja Fisik 0,690 10 Reliabel

Lingkungan Kerja Non Fisik 0,760 5 Reliabel

Stres 0,753 5 Reliabel

Kejenuhan 0,470 5 Reliabel Sumber : Data Primer diolah, 2009

Dari hasil analisis di atas didapat nilai Alpha semuanya lebih besar

dari rtabel = 0,312. Ini menunjukkan bahwa tiap instrumen memiliki nilai

reliabilitas yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel.

D. Uji Asumsi Klasik

Menurut Sunyoto (2007 : 89 – 105), persamaan regresi yang baik adalah

persamaan yang memenuhi asumsi-asumsi sebagai berikut : tidak terjadi

Multikolinieritas, tidak terjadi Heteroskedastisitas, data berdistribusi normal,

dan tidak terjadi Autokorelasi.

Penelitian ini akan dilihat sejauh mana persamaan regresi tersebut

memenuhi atau tidak memenuhi asumsi-asumsi.

1. Uji Asumsi Klasik Untuk Masalah Pertama

a. Hasil Uji Asumsi Klasik Multikolinieritas

 

56

Tabel V.6

Hasil Uji Asumsi Klasik Multikolinieritas

Variabel Collinearity Statistics Tolerance VIF Lingkungan Kerja Fisik (X1)

Lingkungan Kerja Non Fisik (X2)

0,889

0,889

1,124

1,124

Sumber : Data Primer diolah, 2009.

Dari output VIF hitung (VIF Lingkungan Kerja Fisik =1,124

, VIF Lingkungan Kerja Non Fisik =1,124 , semuanya lebih kecil

dari 5, maka dapat disimpulkan bahwa antar variabel bebas tidak

terjadi Multikolinieritas.

b. Hasil Uji Asumsi Klasik Heteroskedastisitas

Berdasarkan hasil pengolahan data (gambar Scatterplot)

menggunakan SPSS 12.0 For Windows didapatkan titik-titik

menyebar di bawah dan di atas, dan tidak mempunyai pola yang

teratur, jadi kesimpulannya pada model regresi tidak terjadi

Heteroskedastisitas.

 

57

-4 -2 0 2 4

Regression Standardized Predicted Value

-4

-2

0

2

4

Reg

ress

ion

Stu

den

tize

d R

esid

ual

Dependent Variable: stres

Scatterplot

Gambar V.1

Hasil Uji Heteroskedastisitas

c. Hasil Uji Asumsi Klasik Normalitas

Dari hasil pengolahan data menggunakan SPSS 12.0 For

Windows diperoleh grafik histogram yang menunjukkan garis

kurva normal, berarti data yang diteliti berdistribusi normal.

Demikian juga dari normal probability plots menunjukkan

berdistribusi normal juga karena garis (titik-titik) mengikuti garis

diagonal. Jadi dapat disimpulkan bahwa data variabel bebas dan

variabel terikat berdistribusi normal.

 

58

-3 -2 -1 0 1 2 3

Regression Standardized Residual

0

2

4

6

8

10

Freq

uenc

y

Mean = -3.12E-16Std. Dev. = 0.974N = 40

Dependent Variable: stres

Histogram

Gambar V.2

0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0

Observed Cum Prob

0.0

0.2

0.4

0.6

0.8

1.0

Expe

cted

Cum

Pro

b

Dependent Variable: stres

Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

Gambar V.3

 

59

d. Hasil Uji Asumsi Klasik Autokorelasi

Tabel V.7

Hasil Uji Asumsi Klasik Autokorelasi

Model Durbin-Watson 1 1,665

Sumber : Data Primer diolah, 2009.

Berdasarkan hasil pengolahan data menggunakan SPSS 12.0

For Windows diperoleh nilai Durbin-Watson (DW) sebesar 1,665.

Karena nilai DW berada diantara -2 dan +2 atau -2 ≤ DW ≤ +2,

maka dapat disimpulkan tidak terjadi Autokorelasi.

2. Uji Asumsi Klasik Masalah Kedua

a. Hasil Uji Asumsi Klasik Multikolinieritas

Tabel V.8

Hasil Uji Asumsi Klasik Multikolinieritas

Variabel Collinearity

Statistics Tolerance VIF

Lingkungan Kerja Fisik (X1)

Lingkungan Kerja Non Fisik (X2)

0,889

0,889

1,124

1,124

Sumber : Data Primer diolah, 2009.

Dari output VIF hitung (VIF Lingkungan Kerja Fisik =1,124

, VIF Lingkungan Kerja Non Fisik =1,124 , semuanya lebih kecil

dari 5, maka dapat disimpulkan bahwa antar variabel bebas tidak

terjadi Multikolinieritas.

 

60

b. Hasil Uji Asumsi Klasik Heteroskedastisitas

Berdasarkan hasil pengolahan data (gambar Scatterplot)

menggunakan SPSS 12.0 For Windows didapatkan titik-titik

menyebar di bawah dan di atas, dan tidak mempunyai pola yang

teratur, jadi kesimpulannya pada model regresi tidak terjadi

Heteroskedastisitas.

-2 -1 0 1 2

Regression Standardized Predicted Value

-3

-2

-1

0

1

2

3

Reg

ress

ion

Stu

dent

ized

Res

idua

l

Dependent Variable: kejenuhan

Scatterplot

Gambar V.4

Hasil Uji Heteroskedastisitas

c. Hasil Uji Asumsi Klasik Normalitas

Dari hasil pengolahan data menggunakan SPSS 12.0 For

Windows diperoleh grafik histogram yang menunjukkan garis

 

61

kurva normal, berarti data yang diteliti berdistribusi normal.

Demikian juga dari normal probability plots menunjukkan

berdistribusi normal juga karena garis (titik-titik) mengikuti garis

diagonal. Jadi dapat disimpulkan bahwa data variabel bebas dan

variabel terikat berdistribusi normal.

Gambar V.5

-3 -2 -1 0 1 2 3

Regression Standardized Residual

0

2

4

6

8

10

12

Freq

uenc

y

Mean = 2.26E-16Std. Dev. = 0.974N = 40

Dependent Variable: kejenuhan

Histogram

 

62

0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0

Observed Cum Prob

0.0

0.2

0.4

0.6

0.8

1.0

Exp

ecte

d C

um P

rob

Dependent Variable: kejenuhan

Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

Gambar V.6

d. Hasil Uji Asumsi Klasik Autokorelasi

Tabel V.9

Hasil Uji Asumsi Klasik Autokorelasi

Model Durbin-Watson 1 1,998

Sumber : Data Primer diolah, 2009.

Berdasarkan hasil pengolahan data menggunakan SPSS 12.0 For

Windows diperoleh nilai Durbin-Watson (DW) sebesar 1,998. Karena nilai

DW berada diantara -2 dan +2 atau -2 ≤ DW ≤ +2, maka dapat

disimpulkan tidak terjadi Autokorelasi.

 

63

E. Analisis Data

1. Analisis Masalah Pertama (Analisis Regresi Linier Berganda)

Dari hasil pengolahan data menggunakan SPSS 12.0 For Windows

diperoleh:

Tabel V.10

Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Coefficients(a)

Model Unstandardized

Coefficients Standardized Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 4,541 5,275 ,861 ,395

lingkungan fisik ,197 ,118 ,260 1,673 ,103

lingkungan non fisik ,313 ,163 ,297 1,916 ,063

a Dependent Variable: stres

Berdasarkan pembahasan analisis regresi berganda, diperoleh

persamaan  Y = 4,541 + 0,197 X1 + 0,313 X2. Konstanta sebesar 4,541

mengindikasikan bahwa jika tidak ada pengaruh variabel X1, X2, dalam arti

masing-masing dianggap nol, maka Y bernilai sebesar 4,541 unit.

Koefisien variabel X1 sebesar 0,197 dan X2 sebesar 0,313 menunjukkan

bahwa pengaruh lingkungan kerja fisik dan lingkungan kerja non fisik

terhadap tingkat stres karyawan sangatlah kecil. Perubahan yang terjadi

pada variabel X1 dan X2 tidak memiliki pengaruh yang besar terhadap

variabel Y.

 

64

Tabel V.11

Hasil Koefisien Determinasi (R2)

Model Summary

a Predictors: (Constant), lingkungan non fisik,lingkungan fisik

b Dependent Variable: stres

Dari hasil analisis regresi berganda dua variabel bebas diperoleh

koefisien determinasi R2 sebesar 0,207. Besaran R2 ini menunjukkan bahwa

0,207 atau sekitar 20,7% perubahan-perubahan pada variabel  Y yaitu

tingkat stres dapat dijelaskan oleh kedua variabel bebas yaitu lingkungan

kerja fisik dan lingkungan kerja non fisik, sedangkan 79,3% dipengaruhi

oleh faktor lain.

 

 

2. Analisis Masalah Kedua (Analisis Regresi Linier Berganda)

Dari hasil pengolahan data menggunakan SPSS 12.0 For Windows

diperoleh:

Model R R Square Adjusted R

Square Std. Error of the

Estimate

,455(a) ,207 ,164 2,231

 

65

Tabel V.12

Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

Coefficients(a)

Model Unstandardized

Coefficients Standardized Coefficients t Sig.

B Std. Error Beta

1 (Constant) 13,864 4,980 2,784 ,008

lingkungan fisik ,131 ,111 ,201 1,181 ,245

lingkungan non fisik ,015 ,154 ,016 ,096 ,924

a Dependent Variable: kejenuhan

Berdasarkan pembahasan analisis regresi berganda, diperoleh

persamaan Y = 13,864 + 0,131 X1 + 0,015 X2. Konstanta sebesar 13,864

mengindikasikan bahwa jika tidak ada pengaruh variabel X1, X2, dalam arti

masing-masing dianggap nol, maka Y bernilai sebesar 13,864 unit.

Koefisien variabel X1 sebesar 0,131 dan X2 sebesar 0,015 menunjukkan

bahwa pengaruh lingkungan kerja fisik dan lingkungan kerja non fisik

terhadap tingkat kejenuhan karyawan sangatlah kecil. Perubahan yang

terjadi pada variabel X1 dan X2 tidak memiliki pengaruh yang besar

terhadap variabel Y.

 

66

Tabel V.13

Hasil Koefisien Determi