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INGENIERIA AVANZADA S.A.PRESENTACION
UNIVERGE SV8100 Servidores de Comunicaciones
Líderes en Soluciones de Voz
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UNIVERGE SV8100 – SV8300
UNIVERGE SV8100Servidor de Comunicaciones
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UNIVERGE SV8100
Todo-en-un Sistema
Sistema Completamente IPPermite Configuración TDM
Fácil Setup
Programación WEB
* Estructura de códigos de programación similar al Topaz
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Parte de la familia SV8000 de sistema distribuidos puramente IP/SIP
Aplicaciones de Correo de Voz, ACD & SIP están integradas en el hardware estándar del servidor accesible desde cualquier parte en la red.
Soporta 512 extensiones IP/ 200 puertos troncales
Suporta el rango completo de los nuevos terminales “UNIVERGE Desktop IP” y teléfonos SIP estándares.
Soporta extensiones TDM digitales y analógicas
Servidor de Comunicación UNIVERGE SV8100
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Hardware – SV8100 CPU
2RU Chasis con SV8100 CPU
BS10
2RU Chasis de Expansión (SV8100/SV8300)
2RU Chasis de Expansion (soporta blades de extensión digital/analógica y troncal)
BS11
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SV8100 Escalamiento sencillo
1 Modulo 3/4 Modulos2 Modulos
80puertos 160puertos 240/320puertos
IP connection
712puertos
Expansión IP712 puerto
2U
TopazCode Base
CPU
320 puertos
80 puertos
80 puertos
80 puertos
80 puertos
Sólo IP – Un sólo CPU:
• 512 Extensiones IP• 200 Troncales SIP• 128 Canales VoIP
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Opciones de Redes – NetLink
NetLink SV8100– Terminales/Troncales TDM en localidades Remotas– Terminales IP en localidades remotas– Supervivencia de Localidades Remotas – Transparencia de Facilidades (Luce como sistema único)– Interconectable con redes de SV8100
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SIP Trunk Multi-Connection
SV8100
Localidad A
Localidad C
Localidad B
IP Network
SIP PBX
SIP PBX
SIP Proxy Server
Configuración Proxy Server
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SV8100 WebPro
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Nuevos Terminales
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DTL-12DDTL-24DDTL-32D60 DSS Consola
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DTL-8LD
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ITL-2EITL-6DE
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Solución NEC QX PoE
QX-S3652P
100+ Metros
~3.6 W
Fuente DC para PoE 48VDC
QX-S3652P:• 15.4W en todos los 48 puertos• Opción de redundancia de energía• PoE CDP y 802.3af
~6W
~3W
~6.5W
20%+
~10 W
~8 W
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Aplicaciones
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UNIVERGE VM8000 InMail
Correo de Voz y VRS IntegradosSistema de Respuesta de Voz (VRS)
– PZ-VM21 + CFC 256MB = 8 puertos VRS– PZ-VM21 + CFC 256MB + PZ-ME50-OT = 16 puertos VRS– Facilidades principales
• Mensajes Generales • Operadora Automática• Mensajes para ACD (de espera y sobre flujo)• Preámbulo 900• Verificación de Hora, Fecha y Número de extensión• Estacionamiento de Llamada y Voceo
– Máx. 48 mensajes, 45 minutos, 2 min. máx. por mensaje
SV8100
Mejora la Respuesta a los Clientes Reduce la carga de trabajo de la OperadoraMejora la Confiabilidad
CFC = Compact Flash Card
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Distribución Automática de Llamadas (InACD)
Solución Integrada, fácil de programar, mantener y administrar Requiere una simple activación de licencia
– Licencia APL-ACDP + Licencia ACD Client 01– ACD/MIS
• ACDMIS Básico (1 Monitor & 3 Agentes)• ACDMIS Add Monitor (Adiciona 1 monitor – máx. 4 más)• ACDMIS Client (Agente) – hasta 197 adicionales
Servicio inteligente al cliente – Mejora el servicio al cliente y la productividad del agente con un
enrutamiento de llamada avanzado– Permite que los que esperan en la cola puedan marcar otra extensión,
grupo ACD o correo de voz mientras escuchan el mensaje Interfaz de escritorio para visualización en tiempo-real
– Provee un tablero electrónico simulado– Da instantáneamente información a los supervisores en sus PCs, de las
colas de espera y los agentes
SV8100
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Serie de Escritorio del UNIVERGE SV8100
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Barra de herramientas del Asistente PC
Una interfaz simple con un directorio flexible– Iconos fáciles de entender– Simplifica el manejo de llamada al mantener el control del estado
de la llamada actual– Los directorios son flexibles y accesibles – un simple clic marca
automáticamente el número seleccionado Integración CRM
SV8100
Iconos de las facilidadestelefónicas
Indicadores delestado de la llamada
Acceso a Preferencias,Lista de llamadas, Directorio, etc.
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Operadora PC
SV8100
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SV8100
Serie de Escritorio - Softphone SP310
Coloca un teléfono de escritorio con toda su funcionalidad en la PC del usuario– Los usuarios pueden hacer y recibir llamadas vía su PC– Se puede conectar a la red de su empresa desde cualquier lugar vía una
conexión de alta velocidad para hacer llamadas y verificar su buzón de voz mientras está en línea – como si se llevara su propio teléfono
– Puede establecerse que se manden llamadas desde el softphone en la PC a la terminal de escritorio del usuario y proveer las mismas facilidades
– Reduce los costos de teléfonos de escritorio al comprar menor cantidad de terminales
– Mejora la satisfacción del cliente al proveer mayor movilidad a los empleados
– Mejora la productividad del empleado al permitirle alternar los ambientes de trabajo
– Reduce los costos asociados con rotación de empleados al brindar más opciones de ubicación
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Softphone SP310
Reside en una computadora y provee las mismas facilidades y funcionalidad de un teléfono de escritorio
Vista Expandida
Vista Compacta
SV8100
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Puente de Conferencias Multimedia
CD-PVAA + Conf Bridge App Kit (CFC)= 8 puertosCon la licencia Conf Add-On 8 ports = 16 puertos
Facilidades– Interfaz gráfica de usuario fácil de usar e intuitiva– Se puede implementar con tecnología de VoIP o TDM– La tecnología DSP entrega calidad de voz amplificada y
balanceada totalmente– Se puede agendar conferencias hasta con un año de anticipación
Trabaja con o sin una red– Usa códigos y duración de conferencias pre-programadas– El Modo Simple opera sin una red
Reduce los costos de conferencias Mejora la seguridad de la conferenciaSimplifica su implementación
SV8100
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Recuerda: La empresa líder en telefonía desde la invención del
teléfono se llama NEC
GRACIAS