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  • Prof.ssa Laura Michelini Dr.ssa Cecilia Grieco

    LUMSA, 13/12/2014

    La Rendicontazione sociale

  • Agenda

    Introduzione: i driver della rendicontazione sociale Analisi degli stakeholder Le tendenze nella rendicontazione sociale Impatto sociale e processo di misurazione I modelli di misurazione SROI: metodologia e principio della monetizzazione Social Balanced Scorecard: i framework di analisi Esercitazione mappa dellimpatto Self-assessment e categorie di modelli

    2

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • Introduzione: i driver della rendicontazione

    Missione sociale

    Analisi delle performance

    Allocazione delle risorse

    Comunicazione allesterno

    Impact investing

    Pressione degli stakeholder

    3

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • Analisi degli stakeholder4

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • 5

    Analisi degli stakeholder

    La teoria degli stakeholder

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • 6

    Analisi degli stakeholder

    La teoria degli stakeholder

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • 7

    Analisi degli stakeholder

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • 8

    Analisi degli stakeholder

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • 9

    Analisi degli stakeholder

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • 10

    Analisi degli stakeholder

    POTERE/

    INFLUENZA

    ALTO

    Stakeholder istituzionale

    Stakeholder chiave

    BASSO

    Stakeholder marginale

    Stakeholder operativo

    BASSO ALTO

    INTERESSE

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • SociUtenti

    Committenti pubblici

    Movimento cooperativo

    Cooperative sociali

    Fornitori di beni e servizi

    Familiari utenti

    Tirocinanti

    Cittadini

    Ass.to Attivita Produttive della

    Provincia

    Lavoratori

    ONP

    Scuole

    Istituti di credito e finanziario

    B A

    B

    A

    Inte

    ress

    e

    Influenza

    RELATIONSHIP

    REPORTING

    INFORMATIVA SEMPLICE

    Enti previdenziali

    Matrice interesse/influenza: esempio Cooperativa sociale

    Altre amministrazioni

    Stakeholder marginale

    Stakeholder chiave

    Stakeholder operativo

    Stakeholder istituzionale

  • SociUtenti

    Committenti pubblici

    Movimento cooperativo

    Cooperative sociali

    Fornitori di beni e servizi

    Familiari utenti

    Tirocinanti

    Cittadini

    Ass.to Attivita Produttive della

    Provincia

    Lavoratori

    ONP

    Scuole

    Istituti di credito e finanziario

    B A

    B

    A

    Inte

    ress

    e

    Influenza

    RELATIONSHIP

    REPORTING

    INFORMATIVA SEMPLICE

    Enti previdenziali

    Altre amministrazioni

    Matrice interesse/influenza: esempio Cooperativa sociale

  • Due macro tendenze nella rendicontazione:

    ResponsabilitLimpegno da parte di un soggetto di realizzare un beneficio, e la conseguente responsabilit morale e

    legale di soddisfare tale impegno.

    Richiesta da parte degli stakeholder che il soggetto garantisca la possibilit di monitorare il livello di raggiungimento di tale beneficio attraverso la

    rendicontazione delle attivit.

    13

    Rendicontare il cambiamento sociale

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • Due macro tendenze nella rendicontazione:

    ImpattoCapacit dellorganizzazione di dimostrare i

    risultati ottenuti dal suo operato nella risoluzione dei problemi sociali

    Trovare modi efficaci di risolvere i problemi

    sociali

    Dimostrare un ottimale utilizzo delle risorse

    14

    Rendicontare il cambiamento sociale

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • Due macro tendenze nella rendicontazione:

    ImpattoRisultati non economici

    Missione sociale spesso astratta

    Identificare appositi indicatori

    15

    Rendicontare il cambiamento sociale

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • Come si misura un cambiamento sociale?

    veramente possibile quantificare questo tipo di

    impatto?

    richiesto dagli stakeholders?

    Che dispendio di risorse richiede?

    16

    Rendicontare il cambiamento sociale

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • Definire limpatto sociale

    Combinazione di risorse, input, processi e decisioni che si verificano in seguito allazione di unorganizzazione nello sforzo di raggiungere i propri obiettivi

    Alterazione del modo di vivere, lavorare, e relazionarsi, delle persone su cui agisce limpatto dellorganizzazione

    Inclusione degli effetti pianificati e non pianificati, positivi e negativi, a breve, medio e lungo termine

    17

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • IMPATTO SOCIALE

    Definire limpatto sociale18

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

    Input Attivit Output Outcome

    - Ci che sarebbe successo

    comunque

  • Definire limpatto sociale19

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

    Numerosi tentativi di identificare le variabili dellimpatto sociale Benessere individuale e comunitario

    Sistema culturale, sociale, politico, economico, psicologico

    Coesione sociale

    Inquinamento

    Paure ed aspirazioni

    Cultura del cambiamento

  • Definire limpatto sociale

    Natura qualitativa che ne rende difficile la traduzione in

    metriche quantitative

    Diverse dimensioni dellimpatto

    Diverso orizzonte temporale dellimpatto

    Diversi soggetti che contribuiscono a determinarlo

    20

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • Il processo di misurazione

    Processo comparativo attraverso il quale lorganizzazione valuta lentit degli impatti generati e le categorie di stakeholder coinvoli

    Consente di chiarire, misurare e rendicontare la capacit dellorganizzazione di creare benefici per gli stakeholder

    Evidenzia le potenzialit di innovazione e di cambiamento che lorganizzazione ha nel sistema in cui opera

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    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • Il processo di misurazione22

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

    PIANIFICAZIONE ATTUAZIONEANALISI RISULTATI

    Stima dellimpatto

    Gestione dellimpatto

    Misurazione dellimpatto

  • A proposito di social23

    Sociale (societ)

    Economico

    Ambientale

    Econo-mico

    Sociale

    Socio-centrico

    Economico

    Ambi

    enta

    le Societ

    Approccio ristretto Approccio ampio Approccio socio-centrico

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • 1. Coinvolgere pubblici differenti 2. Analizzare impatto positivo e negativo 3. Focalizzare il processo di misurazione 4. Identificare il modello pi significativo 5. Diffondere i risultati allinterno dellorganizzazione 6. Richiedere consulenza esterna 7. Definire programmi di monirotaggio e correzione degli

    scostamenti 8. Identificare le fonti dei dati

    Principi e step della misurazione24

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • Principi e step della misurazione25

    Missione sociale

    Outcome ed

    indicatori

    Ruolo effettivo dellorganizzazion

    e

    Raccolta ed

    analisi dei dati

    Comunica-zione interna

    ed esterna

    dei risultati

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • La teoria del cambiamento26

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

    Risorse Input Attivit Output Outcome

    Punto di partenza per misurazione dellimpatto

    Espressione del contributo specifico che lorganizzazione vuole dare

    Indentificare gli step per la realizzazione di un cambiamento nel lungo termine

  • I modelli di misurazione

    Strumenti finalizzati a standardizzare il processo di misurazione dellimpatto sociale

    Rendere i risultati oggettivi, uniformi e comparabili

    Numerosi soggetti coinvolti nel loro sviluppo (organizzazioni non profit, universit e centri di ricerca, societ di consulenza)

    Ampia variet di modelli esistenti

    27

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • 28

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

    I modelli di misurazione

  • 29

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

    I modelli di misurazione

  • I modelli di misurazione30

    FRAMEWORK METODI

    Forniscono cornici interpretative

    Consentono una visione pi

    ampia per stimare il

    raggiungimento degli obiettivi

    Prevalentemente qualitativi

    Es. SBSC

    Forniscono indicatori specifici

    Solitamente basati sul

    principio della monetizzazione

    dellimpatto sociale

    Prevalentemente quantitativi

    Es. SROI

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • Social Return On Investment - SROI

    Sviluppato dalla Robert Enterprise Development Fund (REFD)

    ROI: numero di volte che un investimento riguadagnato

    dallinvestitore

    Analisi costi-benefici

    Approccio generale/specifico

    Propone dei principi ispiratori e una metodologia

    31

    La Rendicontazione Sociale 13/12/2014

  • Social Return On Investment - SROI

    a. Coinvolgere gli stakeholder

    b. Includere sia gli effetti negativi che quelli positivi

    c. Misurare limpatto interno ed esterno

    d. Includere gli impatti attribuibili allazione dellorganizzazione

    e. Non sovrastimare limpatto

    f. Comparare il progetto allalternativa next best

    g. Monetizzare laddove possibile

    h. Considerare i fattori di

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