MF 1: Acciones comerciales y reservas.

UF 1: Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios

de alojamientos.

A B C J U M L K N D U

Q E W R T O Y U I O P

M N B V V S X Z A S Ñ

P C O I U T Y T R E S

F A C T U R A C I O N

G J H J K A L Ñ Z X C

B A N M Q D E R T Y U

O P K J H O G F D S A

Z R E S E R V A S B R

OVERBOOKING

¿QUÉ ES EL OVERBOOKING?

Es el hecho de vender más plazas de las que realmente dispone el

hotel.

¿ EL OVERBOOKING ES INVOLUNTARIO O

VOLUNTARIO?

MALA GESTIÓN DE LAS VENTAS

¿Cuándo se puede producir overbooking?

¿Qué hacer cuando se presenta un cliente con reserva y no tenemos

habitaciones?

LEY 13/2011 DEL

TURISMO DE

ANDALUCÍA

Política del hotel

Conclusiones

MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA

ATENCIÓN

Mª ÁNGELES CATALÁN LOBATO

macalob7484@gmail.com

@macatalanlobato