SMART Platform Pada T-Cash Telkomsel

Disusun Oleh :

Shinta Mutiara 1401144134

MB 38-02

MANAJEMEN BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS TELKOM

BANDUNG

2017

Pengertian SMART

Merupakan singkatan dari 5 kata kunci, yaitu Social, Mobile, Apps, Realtime, Trusted. 5

kata kunci ini yang didefinisikan sebagai pendorong pengembangan ekonomi digital saat ini.

1. Social

Dari waktu ke waktu teknologi informasi mengalami perubahan dan perkembangan yang

sangat cepat dan pesat, dan saat ini sudah menjadi tuntutan masyarakat yang tidak dapat ditawar

lagi. Tujuan utama perkembangan teknologi informasi adalah merubahkehidupan masa depan

manusia yang lebih baik, mudah, murah, cepat dan aman. Kemajuan teknologi informasi, telah

melahirkan banyak perubahan mendasar dalam kehidupan manusia saat ini, memberikan

banyak kemudahan dan membantu pekerjaan manusia. Kemajuan teknologi informasi yang

demikian pesat membuat bola dunia terasa makin kecil dan ruang seakan menjadi tak berjarak

lagi (disebut juga globalisasi).

Telkomsel dengan jumlah pelanggan yang tercatat lebih dari 150 Juta pengguna merupakan

salah satu komunikasi digital terbesar di Indonesia . Ditambah lisensi dari bank Indonesia untuk

telkomsel dalam sistem pembayaran non tunai emoney ( uang elektronik ) yang terdapat pada

produk emoney Tcash menjadikan telkomsel dikenal di masyarakat Indonesia

TCASH adalah layanan uang elektronik dari Telkomsel. TCASH berbeda dengan pulsa.

Dimana kamu bisa menyimpan uang kamu dan menggunakannya untuk semua transaksi.

Telkomsel telah memiliki izin dari Bank Indonesia sebagai penyedia layanan uang elektronik.

TCASH bisa digunakan oleh semua pelanggan Telkomsel, baik pascabayar ataupun prabayar.

Jumlah pelanggan T-cash di tahun 2016 sudah mencapai lebih dari 6 juta pengguna dan di

tahun 2017 ini telkomsel mentargetkan sampai 10 Juta pengguna seperti dikutip selular id .

Kedepan pengguna uang digital akan semakin banyak digunakan dimasyarakat sampai ke

tingkat retail , hal ini sesuai dengan kebijakan pemerintah dalam menggalakan masyarakat

modern tanpa uang cash ( Cashless Society ) jadi buat pelanggan telkomsel , produk T-cash

bisa menjadi alternatif pilihan dalam bertransaksi .

Untuk mendukung program T-Cash, Telkomsel merilis aplikasi T-Wallet yang dapat

memudahkan urusan pembayaran elektronik. Namun, masih sedikit pengetahuan tentang

T- Wallet, padahal pengguna T-Cash di Indonesia sudah mencapai lebih dari 15 juta pada tahun

2014. Sebelum menggunakan aplikasi ini, Anda disarankan untuk mengaktifkan layanan

T-Cash terlebih dahulu dengan menghubungi *800# melalui ponsel.

Penawaran menarik yang ditawarkan oleh layanan ini antara lain, cash back bagi pengguna T-

Cash berlaku di Hokben , KFC , CIRCLE K ,BlackBall , ah , Almart , BR , Chatime ,BreadLife

Dan masih banyak promo lain diberbagai kota di Indonesia.

2. Mobile

Dengan memanfaatkan media mobile maka representasi bisnis dalam bentuk konten

bisa diakses secara mudah dimana saja dan kapan saja.

3 Langkah mudah menggunakan TCASH

Cara Menggunakan Layanan TCASH

Semua Pelangan Telkomsel baik kartuHALO, simPATI, maupun kartuAS, kini dapat

menikmati layanan TCASH cukup dengan menghubungi *800# atau mengirimkan SMS ke

2828.

Lakukan pengisian TCASH melalui Jaringan ATM Bersama, SMS Banking BNI dan

Mandiri, Indomaret, serta Grapari Telkomsel, untuk dapat bertransaksi menggunakan ponsel

dimana dan kapan saja.

Tipe Pelanggan TCASH

Terdapat dua tipe pelanggan T-Cash yaitu Basic Service dan Full service.

Isi Saldo

Isi Saldo TCASH Anda melalui Jaringan ATM Bersama, SMS Banking BNI dan Mandiri,

Indomaret, serta Grapari Telkomsel.

Merchant Isi Saldo/Cash-in

GraPARI

• Mengambil nomor antrian di GraPARI

• Menginformasikan kepada kasir nomor ponsel dan nominal emoney yang akan diisi

• Kasir akan melakukan proses pengisian saldo pelanggan

• Pelanggan akan menerima SMS notifikasi bahwa saldo Tcash sudah bertambah

ATM Bersama

• Pilih menu TRANSFER di ATM yang tergabung dalam jaringan ATM Bersama

• Pilih menu KE REKENING ATM BERSAMA sebagai rekening tujuan transfer

• Masukkan kode Bank (911) diikuti dengan nomor ponsel sebagai nomor rekening

tujuan transfer.

• Masukkan nominal yang akan ditransfer

SMS Banking BNI

• Pilih menu TRANSFER di aplikasi SMS Banking BNI

• Pilih menu TRANSFER ANTAR BANK pada kolom Transfer

• Masukkan kode Bank (911)

• Masukkan nomor ponsel pada kolom nomor rekening tujuan transfer

• Masukkan nominal yang akan ditransfer pada kolom jumlah transfer

Internet Banking BNI

• Login

• Pilih menu TRANSFER

• Pilih menu TRANSFER ANTAR BANK

• Masukkan kode Bank (911)

• Masukkan nomor ponsel pada kolom nomor rekening tujuan transfer

• Masukkan nominal yang akan ditransfer pada kolom jumlah transfer

Mini Market ( Indomart / Alfamart )

• Kirim SMS ke 2828 dengan format TOKEN <spasi> PIN, contoh: TOKEN 123456

• Pelanggan akan menerima SMS balasan berisi kode TOKEN

• Kunjungi mini market yang telah bekerja sama dengan TCASH

• Informasikan kode TOKEN, nomor ponsel dan nominal emoney yang akan diisi

kepada kasir

• Pelanggan akan menerima SMS notifikasi bahwa saldo Tcash sudah bertambah

1. Q: Bagaimana cara mendapatkan NFC Sticker (TCASH TAP) ? A: Pelanggan yang ingin mendapatkan NFC Sticker (TCASH TAP), bisa datang langsung ke

GraPARI atau merchant terdekat untuk mendapatkan NFC Sticker. Apabila NFC Sticker

(TCASH TAP) telah didapat dan berhasil ditempelkan di handset maka, pelanggan sudah dapat

melakukan transaksi pembayaran dan langsung terkoneksi dengan T-cash.

2. Q: Siapa saja pelanggan Telkomsel yang bisa mendapatkan layanan NFC Sticker

(TCASH TAP) ?

A: Kartu Halo, Kartu SimPATI, Kartu AS, dan Loop.

3. Q: Apakah pelanggan harus mendaftar T-cash terlebih dahulu untuk dapat terkoneksi

langsung saldo T-cash ?

A: Ya. Pelanggan harus mendaftar terlebih dahulu dengan T-cash agar ketika pelanggan

melakukan transaksi pembayaran menggunakan NFC Sticker (TCASH TAP) sudah terhubung

langsung dengan saldo T-cash yang dimiliki.

4. Q: Apakah pelanggan dapat melakukan registrasi NFC Sticker (TCASH TAP) melalui

merchant ?

A: Ya. Pelanggan dapat registrasi awal untuk mengaktifkan NFC Sticker (TCASH TAP)

melalui merchant tertuju yang sudah bekerja sama dengan T-cash Telkomsel.

5. Q: Apa saja syarat yang akan diminta oleh petugas merchant kepada pelanggan ketika

pertama kali registrasi NFC Sticker (TCASH TAP) ? A: Pelanggan akan diminta untuk memasukkan nomor MSISDN dan PIN T-cash. Apabila

berhasil pelanggan akan mendapatkan notifikasi SMS telah berhasil mengaktifkan Tcash Tap.

6. Q: Apakah pelanggan dapat melakukan cash in dan cash out menggunakan NFC

Sticker di merchant tertentu ?

A: Ya. Pelanggan dapat melakukan cash in dan cash out di merchant tertentu dengan minimal

pengisian saldo minimal Rp 50.000. untuk cash in pelanggan harus menggunakan PIN T-cash.

7. Q: Apa yang dimaksud dengan unpair pada NFC Sticker (TCASH TAP) ?

A: Unpair NFC Sticker (TCASH TAP) yaitu penggantian sticker NFC (TCASH TAP) terbaru

dengan sticker NFC lama, apabila sticker NFC (TCASH TAP) lama pelanggan mengalami

kerusakan. Untuk unpair NFC Sticker (TCASH TAP) sangat mudah yaitu pelanggan

mengirimkan SMS dengan format ketik Unpair (spasi) PIN T-cash kirim ke 2828.

8. Q:Apakah setelah unpair NFC Sticker (TCASH TAP) saldo T-cash pelanggan akan

berbeda ? A: Tidak. karena unpair NFC Sticker (TCASH TAP) hanya mengganti sticker lama dengan

sticker baru dan tidak akan mempengaruhi saldo T-cash pelanggan.

9. Q: Apakah ada promo-promo menarik apabila pelanggan menggunakan NFC Sticker

(TCASH TAP) ?

A: Ya. Pelanggan akan ditawarkan berbagai macam promo menarik apabila promo sudah

tersedia. Pelanggan dapat menggunakan promo tersebut dan melakukan pembayaran dengan

TAP NFC Sticker di mesin EDC dan membayar sesuai dengan tarif promo yang berlaku.

10. Q: Apakah pelanggan dapat melakukan pembatalan pembelian (Void Transaction)

apabila sudah melakukan pembayaran di mesin EDC ?

A: Ya. Apabila pelanggan sudah melakukan transaksi pembayaran dimerchant tertentu

pelanggan dapat melakukan pembatal pembelian. Pelanggan akan dibantu oleh petugas untuk

melakukan pembatalan pembelian. Apabila telah berhasil melakukan pembatalan pelanggan

akan mendapatkan bukti berupa struk dan saldo T-cash akan bertambah sesuai dengan nominal

yang dibayarkan

3. Apps

2 Jenis Layanan TCASH

Terdapat 2 jenis layanan untuk TCASH yang bisa dipilih. Semua pelanggan Telkomsel

otomatis melakukan fitur basic.

Basic Service Full Service

Saldo maksimum Rp 1.000.000 Rp 10.000.000

Maksimum Transaksi Rp 20.000.000 / bulan Rp 20.000.000 / bulan

Isi Saldo √ √

Bayar dengan TAP √ √

Belanja online √ √

Bayar Beli di HP √ √

Berbagi Uang × √

Tarik Saldo × √

* Pengguna Kartu Halo secara otomatis mendapatkan layanan full service. Kartu simPATI,

As, dan Loop dapat menikmati layanan full service dengan cara membawa KTP asli dan

melakukan verifikasi data di GraPARI.

Cukup dengan mengunduh aplikasi ini, kamu bisa mengatur akun dan bertransaksi dengan

TCASH lebih mudah.

Gunakan TWALLET untuk melakukan pembayaran dengan TAP, bayar beli di HP, belanja

online, dan berbagi uang. Dapatkan juga kupon menarik khusus untuk eksklusif untuk

pengguna TWALLET.

Download TWALLET sekarang!

4. Realtime

Untuk meningkatkan customer experience dan juga memberikan apresiasi bagi pelanggan

serta memberikan keuntungan bagi para merchant, Telkomsel terus meningkatkan program

loyalitas bagi pelanggan Telkomsel dengan cara terus secara berkesinambungan melakukan

penambahan jumlah merchant-mercent lokal yang dapat memberi layanan TCASH Tap,

selain itu Telkomsel juga memberikan keuntungan bagi merchant untuk berkesempatan

mendapatkan media promo dari broadcast Telkomsel yang langsung diterima oleh pelanggan

di handphonenya.

TCASH Ekstra

Menabung Dengan TCASH

TCASH BTPN Wow! adalah layanan hasil kerja sama antara TCASH dan BTPN Wow! yang

memberikan kemudahan bagi pelanggannya dalam memperoleh akses keuangan. Layanan ini

menggabungkan keunggulan dari TCASH dan BTPN Wow serta bebas biaya transfer antara

rekening TCASH dan BTPN Wow.

Keuntungan

Temukan beberapa keuntungan ketika Anda menabung dengan TCASH Ekstra.

Cepat

Menabung dengan TCASH tanpa antri dan dalam hitungan detik.

Mudah

Menabung dengan mudah menggunakan HP apa saja.

Nyaman

Menabung dengan nyaman dapat dilakukan dimana saja.

Aman

Menabung dengan TCASH dengan aman menggunakan PIN rahasia.

Mitra Bank

Cari tahu bank yang telah bekerjasama dengan TCASH Ekstra.

5. Trusted

Menjamin bahwa setiap transaksi yang dilakukan itu aman dan privacy pelanggan terjaga

maka akan meningkatkan nilai bisnis kita di mata pelanggan.

Dengan teknologi NFC terdepan, TCASH menawarkan cara bayar baru paling modern,

aman dan nyaman. Dimana pelanggan dapat menggunakan stiker TCASH TAP untuk

melakukan transaksi pembayaran di merchant Telkomsel. Dengan TCASH pelanggan dapat

menggunakan ponsel miliknya selayaknya dompet digital untuk melakukan pembayaran,

pembelian hingga beragam penawaran promo menarik dari merchant-merchant yang telah

bekerjasama dengan Telkomsel.

Berikut ini manfaat dari layanan Tcash :

1. Dapat digunakan untuk mengirim uang

Sekarang ini hanya dengan menekan nomor saja sudah dapat mengirim uang, tak perlu repot-

repot pergi jauh-jauh ke ATM cukup menekan HP anda saja sudah dapat mengirim uang.

2. Dapat digunakan untuk berbelanja daring

Selain untuk digunakan untuk mengirim uang, Tcash juga bermanfaat untuk melakukan

belanja daring atau belanja online, sehingga mempermudah anda untuk memberikan layanan

dan kebutuhan bagi anda.

3. Untuk membayar tagihan

Tak perlu repot-repot ke kantor pos atau ke kantor penagihan, sekarang ini anda dapat

menggunakan kartu telkomsel anda untuk membayar tagihan, ini akan mempermudahkan

anda sehingga anda tidak perlu datang ke kantor pos atau ke toko-toko seperti alfamart,

indomart dan lainnya atau bahkan ke kantor tagihan. Hanya tekan nomor layanan saja anda

dapat membayar tagiahan itu.

4. Untuk melakukan pengiriman pulsa

Bila anda biasa membeli pulsa telkomsel di konter atau ditetangga atau bahkan teman anda

dengan mengeluarkan uang, sekarang ini dengan tcash telkomsel tidak perlu repot-repot

seperti itu, anda dapat mengisi pulsa anda sendiri. Tidak gratis tentunya, anda akan

menggantinya menggunakan uang yang anda miliki.

5. Digunakan transaksi jual beli

Selain online, tcash juga dapat digunakan sebagai transaksi jual beli layaknya seperti atm,

jadi lebih praktis bukan.

Selain dari manfaat tcash, yang tidak kalah penting wajib kamu ketahui adalah bagaimana

cara penggunaannya, tidak mungkin anda dapat memanfaatkan tcash jika anda sendiri tidak

mengetahui apa saja yang harus dilakukan agar dapat menggunakan dan memanfaatkan tcash.

DAFTAR PUSTAKA

https://digitalpayment.telkomsel.com/tcash-ekstra

http://www.dayeuhluhur.net/2015/08/telkomsel-tcash-tap-nfc-sticker.html

http://blog.telkomsel.com/corporate/Transaksi-Elektronik-Terasa-Mudah-

Dengan-Aplikasi-Telkomsel-Wallet

http://evocer.blogspot.co.id/2015/06/apa-itu-tcash.html

http://manfaat.co.id/manfaat-tcash-telkomsel

http://www.antarariau.com/berita/85706/telkomsel-tcash-beri-keuntungan-bagi-

merchant-dan-pelanggan

http://www.membuatcara.com/2016/01/cara-daftar-tcash-telkomsel-cara.html

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telkom.mwallet&hl=en

https://itunes.apple.com/id/app/tcash-wallet/id984436451?mt=8