SNS 系统前景分析与讨论

董凯

简介

项目旨在建立一个将教务管理与社交网络结合的平台，提供完备的集事务管理、师生交流、信息共享、结识朋友等功能。

在社区中应用了那种关系类型？

• 用户——服务驱动型关系（ apple nikon ）

• 出版商驱动关系（ qsc zupo ）

• 会员驱动关系 (98 贴吧 )

• 合作驱动型关系 (youtube)

那些人会来访问我们的系统？

• 教师• 上课• 发表论文与科研成果• 培养学生• 组织项目（校内 校外）

• 学生• 上课• 参与项目（校内 校外）• 与周围朋友活动• 读书• 游戏……

我们应该针对他们的活动特性来规划我们的网站。

他们与谁交流？

• 学生之间的交流• 班级同学• 兴趣爱好• 课程参与• 科研 / 项目参与

• 学生和老师之间的交流

• 课程关系• 导师关系

• 老师之间交流• 学术• 行政

社区中的用户关注什么样的内容？

• 用户行为• 提出问题• 获取建议• 筹备活动• 社会评论• 获取资讯• 获取推荐• 校园时事• ……

• 用户群为校园用户，针对校园用户的服务更有竞争优势，而不是那些可以用在整个互联网的服务

• 与其他系统差异化不足 额外的时间开销

• 不恰当的服务• 博客 （ × ）• 微博 （ × ）• 视频 （ × ）• 论坛 （ × ）• ……

我们提供哪些服务？

• 我们的优势• 用户自动生成• 真实可用的联系方式（通讯录 蓝海）• 用户群在现实社会中的社会关系• 用户群在地理上的聚集• 用户群在兴趣爱好方面的一致（年龄阶段）• 对用户时间的掌握（作息时间 假期时间 上课时间）• 对用户专业 兴趣的掌握（教务事务导入 相应的推介）

我们提供哪些服务？

• 社会服务对象• Twitter ：文本短信• Delicious ：书签管理• YouTube/ Youku ：视频• 豆瓣 FM/ 虾米：音乐• 街旁：位置• 知乎：问答• 大众点评，美团，淘宝，开心……

• 学校背景下的信息交流，活动组织平台

我们提供哪些服务？

• 我们可以参考的实现• Mac OS Google 人人 联系人 (√ )— 联系方式• iCal SunBird （标准的互联网日历格式，让用户能够在各

种计算机和各种程序之间创建和共享电子日历） -- 事务掌控

• Reminders & Notes （整合在日历中）• Doit.im ，豆瓣同城—事务掌控（地理优势）• 豆瓣书评（地理上的优势 公共的资源）• 云教育（用户优势）• 知乎（学术问答）

我们提供哪些服务？

我们提供哪些服务？

• 恰当的服务• 事务管理 （方便小范围群体发起活动 基于地理优势） • 校园时事 （地理）• 学生与导师交流（简化交流）• 课程交流（学生之间 师生之间）• 学术资源下载& 推介 （内网速度 & 社交圈内部的相互推

荐）• 通讯录（信息上的优势）• 日程（以与教务相关的日程为基础）• 交友（认识身边那些想认识的人）• 图书馆关联 （提供书评，书籍推荐，预约等功能）• ……

人们对于身边的事务，校园内某只流浪狗的死亡可能会比两会更能引起大家的关注。现阶段课程交流的缺陷，没有对比的评分系统和散乱的教师评价& 讨论，各种课程网站 /FTP 。改变无目的的获取阅读方式，提高图书馆服务质量。

我们提供哪些服务？

• 更多 • 特定形式的实体 -- 在线的题库（期中考试）• 更多学校购买的资源（论文，新东方……）• 求职推荐，二手交易……• PC 客户端& 移动终端• 开放的 API 应用接口

我们依靠什么来吸引更多的用户？

• 良好的用户体验

• 良好的口碑

• 度身定做的服务（贴切的感觉）

与用户的行为保持一致（作息时间，放假时间）。

怎样把用户变为忠实用户？

• 社区关系• 让用户在社区中建立与现实相仿的社交圈子（社会关系，工作

关系，业务关系）• 虚拟到现实的实现（聚会）

• 功能业务• “大人物”的召集

• 主题• 对用户的吸引力（共同的兴趣爱好）

• 心理• 权威的认可 自我价值& 成就感（回答问题 书评 积极的回应—

有用回答）• 对社区归属感& 自豪感的建立 存在感 • 互惠 信誉感 与其他社区交互• 温暖和归属感（当某人交互很少时系统及时给出推荐）

社区的成长需要什么？

• “大人物”的参与（可能带来的反面效应 内部动机不足）

• 早期若干愿意积极参与社区建设的骨干

• 迭代更新

当用户认为使用系统是自己的选择而非被迫时，他们会更加倾向于使用系统。让人感觉到，网站建设者十分注意建设一个和谐友好的社区，同时帮助用户熟悉网站的使用方式并推广

可能遇到哪些问题？

• 信息的冗余 （重复的问题会消耗社区人员的能量）• 对于敏感信息的管理• 对于违规用户的处理• 类似官方的言论遭到大众抵制 （迁怒于系统）• 老师的参与积极性• 隐私控制（联系方式的公开？）

站长门 & 发布假消息？ 实名制会不会影响用户发言的积极性？

如何避免像 Google+ 一样沦为鬼城（积极性）？

• 与其他系统差异化不足 额外的时间开销

• 一种声音：我们不需要用户每天登陆，只需要他们在有问题的时候登陆就好（某些不热衷于系统的用户）• 如何知道有问题？（系统发送的短信，邮件 前提是那足够重要）

• 我们需要维持用户的活跃度• 使用技术让参与变得简单（减少页面跳转 立刻可见的回应）• 社区话题与用户的相关性（吸引力）• 成就体系 （成就是一种廉价的奖励）

用户会更乐于向社区表达自己的意见。

用户应该如何快速找到他们需要的信息？

• 加入自己对应的群组（主动和被动的）

• 使用标签

• 社区推荐

• 良好的导航

个人主页

• 作为个体的存在感• 主人姿态• 愿意上传，参与（生成网站内容）• 对实际生活的影响• 主页包含内容

• 联系人• 事务• 日程• 收藏（聊天，问题，资源—论文 图书）

推介？

• 导师 & 课程教师的推介• 参考书籍• 论文

• 朋友间的推介• 任何感兴趣的事务（图书，文章，图片，网址……）

在线的学术讨论？

人们可能回去讨论他们的摄影作品及其优点，或者镜片和相片的质量，但是怎样拍出好的作品是很难在网上讨论的。（需要实践）

真正的技巧会在专业书籍、 DVD 、培训上获取，人们往往在网络上观看摄影设备和照片的讨论。

在线的学术讨论是否现实？用户是否会有足够的耐心看完并发表意见？

导师可以将某论文 / 书籍推荐给某个用户，但不一定要有线上的回应。（推荐这个行为就已经足够？）（连通图书馆系统）

周报 科研 项目？

周报是一种负担？制定计划或者总结似乎总是麻烦的，因为看不到立即的回应的反馈。

如果没有到检查阶段 也不会去关注项目……

老师需要什么？

• 课程通知

• 邮件列表

• 针对班级的教务通知

• ……