So wird Ihr CRM erfolgreichRichtig entscheiden. Sicher einführen. Kunden begeistern.

Der Kunde im Mittelpunkt Customer Centricity macht erfolgreich

Customer Centricity ist mehr als nur ein Schlagwort: Es

handelt sich um eine Unternehmensstrategie, die das ge-

samte Unternehmen durchdringt. Dadurch entsteht eine

zukunftsorientierte Unternehmenskultur, die den Kun-

den in den Mittelpunkt aller Touchpoints, Services und

Produktentwicklungen stellt. So werden Unternehmen zu

Kundenlieblingen – und aus Kunden begeisterte Fans.

Mit CRM & xRM eröffnet Customer Centricity neue Chancen

und schafft Souveränität:

Das Ziel: Der individuelle Erfolg jedes

einzelnen Kunden

Überzeugender Service, der begeistert

Schutz der Kundendaten und Privacy durch

Software „Made & Hosted in Germany“

Loyale Kunden und Empfehler

Motivierte und kompetente Mitarbeiter

Antizipieren künftiger Kundenbedürfnisse

Transparenz und fundierte Entscheidungen

Erfolgreiche Akquise durch Vernetzung

Mehr Abschlüsse in kürzerer Zeit / Geschäftserfolg,

der sich in Wachstum widerspiegelt

Wettbewerbsvorteile und langfristige

Investitionssicherheit

Mehr Erfolgsgeschichten auf:

www.cas-mittelstand.de/referenzen

Das Ziel, Kundennähe und Kundenorientierung weiter zu steigern, haben wir erreicht.

Owen Tully, IS Business Development Manager,

OKI Europe Limited

Kunde seit 2008

Kunde seit 2006

Kunde seit 2008

Kunde seit 2006 Kunde seit 2008

Kunde seit 2008

Kunde seit 2010Kunde seit 2011Kunde seit 2009

Kunde seit 2011Kunde seit 2006

Kunde seit 2007 Kunde seit 2012

Kunde seit 2007

Kunde seit 2009

Kunde seit 2010Kunde seit 2010

CAS genesisWorld begeistert –

über 10.300 Erfolgsgeschichten

CAS Software ist DEUTSCHLANDS KUNDENSIEGER im

xRM/CRM-Markt. i2s-Studien belegen zum wiederholten

Mal die höchste Anwenderzufriedenheit.

Weltmarktführer wie Daimler, Airbus, Fraunhofer, OKI

sowie mittelständische Unternehmen, aber auch kleine

regionale Start-Ups vertrauen auf die CAS Software AG

und unsere Produkte.

Die Organisation der einzelnen Abläufe bringt eine enorme Zeit­er sparnis. Mehr Zeit für besseren Service – das begeistert Kunden und zahlt sich langfristig aus.

Thomas Straßer,

SVG Bayern eG

Kunde seit 2012

Kunde seit 2008

Kunde seit 2005

Kunde seit 2007

Kunde seit 2009

Kunde seit 1999

Kunde seit 2013

Kunde seit 2003

Kunde seit 1997 Kunde seit 2010

Kunde seit 2012

Kunde seit 2012Kunde seit 1986 Kunde seit 2008

Kunde seit 2009

Kunde seit 2009

Kunde seit 2005 Kunde seit 2000

Isabellenhütte

from idea to solution – www.i2s-consulting.com

© i2s GmbH, Zürich

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Seit fast 30 Jahren ein Ziel: Der Erfolg unserer Kunden.

Exzellente Beziehungen sind in einer vernetzen Welt ent-

scheidender Erfolgsfaktor. Die mehrfach ausgezeichneten

Einmaliges Know-how –

weltweit in Ihrer Nähe

Gemeinsam mit über 200 zertifizierten Vertriebspartnern

bietet CAS Software innovative Lösungen und einmaliges

Know-how für Kunden in mehr als 37 Ländern.

Machen Sie sich das Wissen zunutze, setzen Sie auf Investi-

tionssicherheit.

xRM/CRM-Lösungen vom deutschen Marktführer für Kun-

denbeziehungsmanagement im Mittelstand unterstützen

Ihren Erfolg.

International: Kunden in

über 37 Ländern

Vertriebs- und Lösungspartner: 200

92%* der Kunden würden sich wieder für

CAS entscheiden

1.000 +CRM-Spezialisten

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STAR PROGRAM 2014CAS genesisWorld

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Arbeitgeber des Jahres 2009

CAS Software AG Beziehungen gestalten – Menschen begeistern

Mitarbeiter: über 450 CAS-Gruppe*

Investitionen in Innovationen: 20

Prozent vom Umsatz

Umsatz 2013 der CAS-Gruppe*: ca. 43 Mio. Euro

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43Mio.

250Tsd. 10.300

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*Quelle: CRM-Studie 2014 der FIR, Schwetz Consulting und Trovarit AG

Kick-OffAusbildung

Key-User Übungsphase Anforderungsaufnahme Going LiveImplementierung

und TestErstgespräch Präsentation

und AnalyseReferenz-

besuchEntscheidung Ausbildung

AnwenderWeiter-

entwicklungOptimierung Ausbau

Mit der bewährten Einführungsmethode der CAS Software

haben Sie eine Garantie für Ihre erfolgreiche xRM/CRM-

Einführung. Entwickelt und validiert in zahlreichen

Kundenprojekten garantiert die 3-stufige Methode mit dem

systematischen und strukturierten Vorgehen Sicherheit

und Effizienz.

Von Anfang an sind alle Mitarbeiter mit an Bord – vom

Auswahlprozess, über die Einführung bis hin zur steten

Weiterentwicklung. Unsere zertifizierten Partner und wir

begleiten Sie mit unserer Erfahrung gerne auf diesem Weg.

Die Einführung der neuen CRM­Lösung war auf Anhieb ein voller Erfolg.

Uwe Mommert, Vorstand Landau Media AG

Sichere und praxiserprobte Einführungsmethode

1. Auswahl

Persönliches Kennenlernen

Ziele und Zukunft definieren

Erste Anforderungen aufnehmen

Produkt vorstellen

Angebot unterbreiten

Referenzkunden besuchen

2. Einführung

Gemeinsamer Projektstart

Ausbildung des Projektteams

und Übungsphase

Detaillierte Anforderungsaufnahme

Datum Datum

WochenWochen

Teilnehmer:

Geschäftsführung, Projektleitung,

Key-User

Datum Datum Datum Datum Datum Datum

= Lenkungsausschuss

Kick-OffAusbildung

Key-User Übungsphase Anforderungsaufnahme Going LiveImplementierung

und TestErstgespräch Präsentation

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entwicklungOptimierung Ausbau

Ihre Vorteile auf einen Blick:

Effiziente und bewährte Einführungsmethode

Maßgeschneiderte CRM-Lösung mit hoher

Ausnutzung des Standards und Umsetzung

von nur zwingenden Anpassungen

Kurze Einführungsdauer

ca. 30 % unter dem Marktdurchschnitt

Schneller Return on Investment (ROI)

CRM-System wird früh genutzt

Kostentransparenz und Budgeteinhaltung

Mitarbeiter werden früh mit einbezogen

Mitarbeiter übernehmen Verantwortung

Mitarbeiter sind hoch motiviert,

CRM umzusetzen und zu leben

Aufbau von CRM-Know-how im

eigenen Unternehmen

Übungsphase vertieft und erweitert

Wissen aus der Schulung

Realisierung etwaiger Anpassungen erst

nach Übungsphase im Standard

Sicherheit durch Lenkungsauschüsse

Ihre Ziele und Vorteile

3. Weiterentwicklung

Feintuning und Optimierung

KVP – Kontinuierliche Weiterentwicklung

der CRM-Lösung

Ausbildung weiterer Mitarbeiter

Integration neuer Bereiche

Design, Implementierung und Test

Ausbildung aller Anwender

durch Projektteam/Key-User

Going Live

Wochen Wochen Wochen

Datum Datum Datum Datum Datum Datum Datum

CAS genesisWorld ist das 100 %-Beziehungsmanagement

für Unternehmen mit großer Zukunft. Flexibel, skalierbar

mit leistungsstarken Funktionen begeistert die marktfüh-

rende xRM/CRM-Lösung.

CAS genesisWorld wächst mit Ihrem Bedarf: Neben integ-

rierten xRM/CRM-Funktionalitäten wie z. B. Angebots- und

Leadmanagement, „fan-Indikator“ oder smarten Assistant

Services bieten Zusatzmodule und Schnittstellen für jede

Ihrer Anforderungen die passende Lösung.

Ihre Vorteile mit CAS genesisWorld:

360° Kundenakten und -cockpit

Mobile CRM für Windows, iOS, Android

App-basierte Unternehmenssoftware inkl.

Groupware & Projektmanagement

Interaktives und mehrdimensionales Reporting

Kundenklassifizierung auch nach

emotionaler Bindung

Geomarketing inkl. Heatmaps

Assistenten sichern Datenqualität und -schutz

Zielgenaues Marketing

Kampagnen- und Veranstaltungsmanagement

Update-sichere Standardlösung

Ihre Anforderungen

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CAS Software AG

CAS-Weg 1 - 5

76131 Karlsruhe

Deutschland

Telefon +49 721 9638-188

E-Mail: crm@cas.de

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Ihr Ansprechpartner

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