Upload
siska-syadiatul-zanah
View
2
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Soal UTS FIKOM
Citation preview
7/17/2019 Soal Uts Fikom
http://slidepdf.com/reader/full/soal-uts-fikom 1/6
1. - Bagaimana karakteristik komunikasi bisnis yang efektif?
- Bagaimana kedudukan etika dalam komunikasi bisnis?
Jawab:
a. Karakteristik komunikasi bisnis yang efektif
1) Completeness (engkap)
!uatu pesan atau informasi dapat dikatakan lengkap" bila berisi semua materi
yang diperlukan agar penerima pesan dapat memberikan tanggapan yang sesuai
dengan #arapan pengirim pesan.
$) Con%iseness (!ingkat)
!uatu pesan dikatakan %on%ise bila dapat mengutarakan gagasannya dalam
¨a# kata seke%il mungkin (singkat" padat tetapi &elas) tanpa mengurangi
makna" namun tetap menon&olkan gagasannya.') Consideration (ertimbangan)
enyampaian pesan" #endaknya menerapkan empati dengan mempertimbangkan
dan mengutamakan penerima pesan.
) Con%reteness (Konkrit)
enyampaian pesan #endaknya disampaikan dengan ba#asa yang gambalang"
pasti dan &elas.
*) Clarity (Ke&elasan)
esan #endaknya disampaikan dengan ba#asa yang muda# dimengerti dan muda#
di interpretasikan serta memilik makna yang &elas.
+) Courtessy (Kesopanan)
esan disampaikan dengan gaya ba#asa dan nada yang sopan" akan memupuk
#ubungan baik dalam komunikasi bisnis.
,) Corre%tness (Ketelitian)
esan #endaknya dibuat dengan teliti" dan menggunakan tata ba#asa" tanda ba%a
dan e&aan dengan benar (formal atau resmi).
b. Kedudukan etika dalam komunikasi bisnis
Kedudukan etika dalam komunikasi bisnis adala# sebagai pengendali diri"
pengembangan tanggung &awab sosial" memperta#ankan &ati diri dan tidak muda#
terombang-ambing ole# pesatnya perkembangan informasi dan teknologi"
men%iptakan persaingan yang se#at" menerapkan konsep pembangunan
berkelan&utan" meng#indari sifat *k (katabele%e" kongkalikong" koneksi" kolusi dan
komisi)" mampu menyatakan yang benar itu benar" menumbu#kan sikap saling
per%aya antara golongan pengusa#a kuat dan golongan pengusa#a ke bawa#"
konsekuen dan konsisten dengan aturan main yang tela# disepakati bersama.
$. - /pa kaitan antara konsep diri dengan komunikasi bisnis?
- /pa sa&a yang mempengaru#i konsep diri?
7/17/2019 Soal Uts Fikom
http://slidepdf.com/reader/full/soal-uts-fikom 2/6
Jawab:
a. Kaitan konsep diri dengan komunikasi bisnis
Konsep diri merupakan faktor yang sangat menentukan dalam komunikasi" karena
setiap orang bertingka# laku sedapat mungkin sesuai dengan konsep dirinya. 0aktor ini sangat penting dalam terwu&udnya kemampuan komunikasi" karena &ika seseorang
mempunyai konsep diri positif maka akan mampu mengeluarkan segala sesuatu yang
ada pada dirinya terutama dalam mengeluarkan pendapat" ide" ataupun gagasan pada
orang lain.
b. ang mempengaru#i konsep diri
2enurut 3urlo%k (dalam 4i&aya $555) menyatakan ba#wa faktor yang
mempengaru#i konsep diri adala#:
1) 6sia Kematangan
7ndi8idu yang matang lebi# awal yang diperlakukan seperti orang yang #ampir
dewasa" mengembangkan konsep diri yang menyenangkan. 7ndi8idu yang matang
terlambat yang diperlakukan seperti anak-anak mengembangkan konsep diri yang
tidak menyenangkan.
$) enampilan 9iri
enampilan diri yang berbeda membuat indi8idu merasa renda# diri meskipun
perbedaan yang ada menamba# daya tarik fisik. !etiap %a%at fisik merupakan #al
yang memalukan yang mengakibatkan perasaan renda# diri. !ebaliknya daya
tarik fisik menimbulkan penilaian yang menyenangkan tentang %iri kepribadian
dan menamba# dukungan sosial.
') Jenis Kelamin
Jenis Kelamin dalam penampilan diri" minat dan prilaku membantu indi8idu
men%apai konsep diri yang baik. Jika membuat indi8idu sadar diri dan #al ini
memberi akibat buruk pada prilakunya.
) ama 9an Julukan
7ndi8idu merasa malu &ika teman-teman sekelompok menilai namanya buruk atau
&ika mereka memberikan &ulukan bernada %emoo#.
*) 3ubungan Keluarga
!eseorang yang mempunyai #ubungan yang sangat erat dengan anggota keluarga
mengidentifikasikan diri dengan orang lain dan ingin mengembangkan pola
kepribadian yang sama. Bila toko# ini sesama &enis indi8idu akan tergolong untuk
mengembangkan konsep diri yang layak untuk dirinya.
+) ;eman !ebaya
;eman sebaya mempengaru#i pola kepribadian indi8idu dalam $ %ara yang pertama" konsep diri indi8idu merupakan %erminan dari anggapan mengenai
7/17/2019 Soal Uts Fikom
http://slidepdf.com/reader/full/soal-uts-fikom 3/6
konsep teman tentang dirinya. Kedua" ia berada dalam tekanan untuk
mengembangkan %iri-%iri kepribadian yang diakui ole# kelompoknya.
,) Kreatifitas
7ndi8idu yang semasa kanak-kanak didorong agar kreatifitas dalam melakukan
tugas-tugas akademik" mengembangkan perasaan indi8idualitas dan identitas
yang mempengaru#i konsep dirinya.
<) Cita-%ita
Bila %ita-%ita yang tidak realistis" ia akan mengalami kegagalan. !edangkan
indi8idu yang memiliki %ita-%ita yang realistis akan menimbulkan keper%ayaan
diri dan kepuasan diri yang lebi# besar untuk memberikan konsep diri yang baik.
Jadi faktor yang mempengaru#i konsep diri adala#: keluarga dan lingkungan.
Keluarga adala# orang tua yang berpengaru# besar ter#adap perkembangan konsep
diri indi8idu. Kemudian lingkungan sangat berpengaru#" terutama bagi orang yang
mempunyai arti k#usus bagi diri indi8idu" orang lain" kelompok ru&ukan" usia
kematangan" penampilan diri" &enis kelamin" nama dan &ulukan" #ubungan keluarga"
teman sebaya" kreatifitas" serta %ita-%ita.
'. /pa yang dimaksud dengan kemampuan berkomunikasi 8erbal dan non8erbal dan
kemampuan mendengar dalam bisnis?
Jawab:
• Kemampuan berkomunikasi 8erbal
Kemampuan berkomunikasi 8erbal berarti kemampuan seseorang menyampaikan
pesan kepada pendengar untuk direspon se%ara lisan. /gar respon sesuai dengan
#arapan" maka digunakan ba#asa yang baik" benar" dan muda# dipa#ami ole#
pendengar. 9alam berkomunikasi memiliki aturan. /turan berkomunikasi ini dapat
dili#at dari sisi pendengar" gaya ba#asa" dan penggunaan kosa kata. Kemampuan
komunikasi &uga ber#ubungan erat dengan kemampuan mendengarkan dan ke%epatan
penalaran ter#adap rangsang bi%ara.
• Kemampuan berkomunikasi non 8erbal
Kemampuan berkomunikasi non 8erbal berarti kemampuan seseorang
menyampaikan komunikasi dimana pesan disampaikan tidak menggunakan kata-kata.
Conto# komunikasi 8erbal yaitu menggunakan gerak isyarat" ba#asa tubu#" ekspresi
wa&a# dan kontak mata" penggunaan ob&ek seperti pakaian" potong rambut" simbol-
7/17/2019 Soal Uts Fikom
http://slidepdf.com/reader/full/soal-uts-fikom 4/6
simbol" serta %ara berbi%ara seperti intonasi" penekanan" kualitas suara" gaya emosi"
dan gaya berbi%ara.
• Kemampuan mendengar dalam bisnis
Kemampuan mendengar berkaitan dengan kemampuan menekan ego manusia
yang tinggi" yang %enderung ingin didengarkan daripada mendengarkan. 2endengar
bukan #anya masala# telinga menerima rangsangan suara sa&a" tetapi &uga menyimak
dengan sunggu#-sunggu# apa yang orang lain sampaikan se#ingga tidak #anya ilmu
atau informasi baru yang bisa kita dapat" tetapi &uga akan terbukala# peluang
ter&alinnya suatu #ubungan yang potensial. 9alam sebua# bisnis" men%iptakan suatu
#ubungan sangat penting. Berbagai %ara dilakukan para pengusa#a untuk membangun
#ubungan dengan berbagai kalangan yang mendukung bisnisnya.
. Jelaskan mengenai dinamika kelompok dan efektifitas komunikasi dalam tim yang dapat
menun&ang bisnis
Jawab:
• 9inamika kelompok
9inamika kelompok merupakan suatu kelompok yang terdiri dari dua atau lebi#
indi8idu yang memiliki #ubungan psikologi se%ara &elas antara anggota satu dengan
yang lain yang dapat berlangsung dalam situasi yang dialami se%ara bersama.
9inamika kelompok &uga dapat didefinisikan sebagai konsep yang menggambarkan
proses kelompok yang selalu bergerak" berkembang dan dapat menyesuaikan diri
dengan keadaan yang selalu beruba#-uba#.
roses dinamika kelompok mulai dari indi8idu sebagai pribadi yang masuk ke
dalam kelompok dengan latar belakang yang berbeda-beda" belum mengenal antar
indi8idu yang ada dalam kelompok. 2ereka membeku seperti es. 7ndi8idu yang
bersangkutan akan berusa#a untuk mengenal indi8idu yang lain. =s yang membeku
lama-kelamaan mulai men%air" proses ini disebut sebagai i%e breaking. !etela#
saling mengenal" dimulaila# berbagai diskusi kelompok" yang kadang diskusi bisa
sampai memanas" proses ini disebut storming. !torming akan membawa peruba#an
pada sikap dan perilaku indi8idu" pada proses ini indi8idu mengalami forming.
9alam setiap kelompok #arus ada aturan main yang disepakati bersama ole# semua
anggota kelompok dan pengatur perilaku semua anggota kelompok" proses ini disebut
norming. Berdasarkan aturan inila# indi8idu dan kelompok melakukan berbagai
kegiatan" proses ini disebut performing.
7/17/2019 Soal Uts Fikom
http://slidepdf.com/reader/full/soal-uts-fikom 5/6
• =fekti8itas komunikasi bisnis" seperti #alnya &enis komunikasi lainnya ditentukan
beberapa #al :
a. ersepsi
Komunikator #arus dapat memprediksi apaka# message yang disampaikan dapat
diterima dan dipa#ami ole# komunikan sebagaimana yang dimaksudkan ole#
komunikator.
b. Ketepatan
Komunikan atau audien%e memiliki kerangka pikir. /gar komunikasi yang
dilakukan tepat sasaran" komunikator perlu mengeksperikan #al yang ingin
disampaikan sesuai dengan kerangka pikir komunikan.
%. Kredibilitas
9alam berkomunikadi komunikator perlu memiliki suatu keyakinan bawa#
komunikan dapat diper%aya. !ebaliknya dia &uga #arus bisa mendapatkan
keper%ayaan dari komunikan.
d. engendalian
9alam komunikasi" komunikan memberika reaksa>umpan balik>feedba%k
ter#adap pesan yang disampaikan. eaksi ini #arus bisa diantisipasi sekaligus
dikendalikan ole# komunikator se#ingga tidak melen%eng dari target komunikasi
yang di#arapkan.
e. Ke%o%okan
Komunikator yang baik selalu dapat men&aga #ubungan persa#abatan yangmenyenangkan dengan komunikan. Keber#asilan komunikasi di dalam suatu
organisasi akan ditentukan ole# kesamaan pema#aman antara-orang yang terlibat
dalam kegiatan komunikasi. Kesamaan pema#aman ini dipengaru#i ole#
ke&elasan pesan" %ara penyampaian pesan" perilaku komunikasi" dan situasi
(tempat dan waktu) komunikasi. Komunikasi organisasi biasanya menggunakan
kombinasi %ara berkomunikasi (lisan" tertulis dan tayangan) yang memungkinkan
ter&adinya peyerapan informasi dengan lebi# muda# dan &elas.
;idak peduli seberapa berbakatnya seseorang" betapapun unggulnya sebua#
produk" atau seberapa kuatnya sebua# kasus #ukum" kesuksesan tidak akan perna#
diperole# tanpa penguasaan ketrampilan komunikasi yang efektif. Kemampuan dalam
mengirimkan pesan atau informasi dengan baik" kemampuan men&adi pendengar yang
baik" kemampuan atau ketrampilan menggunakan berbagai media atau alat audio
8isual merupakan bagian penting dalam melaksanakan komunikasi yang efektif.
*. /pa yang dimaksud komunikasi bisnis antar budaya? Jelaskan
7/17/2019 Soal Uts Fikom
http://slidepdf.com/reader/full/soal-uts-fikom 6/6
Jawab:
Komunikasi antar budaya adala# proses komunikasi antara orang-orang yang berbeda
budaya (baik dalam arti ras" etnik" atau perbedaan-perbedaan sosio ekonomi).
enggolongan kelompok budaya tidak bersifat mutlak" kita bole# memili# satu atau lebi#
untuk menandai sebua# kelompok yang memiliki budaya yang sama. 9alam komunikasi
antar budaya memiliki perbedaan budaya di masing-masing kelompok" masyarakat dan
negara" &uga turut mempengaru#i efektifitas komunikasi antar budaya.
!umber : Jo#annesan" i%#ard " =tika Komunikasi" osdakarya" Bandung" $551.