Social Design voor de Tarwewijk

SOCIAL DESIGN PROTOTYPING

Een business modelvoor de Tarwewijk

25.01.2012TOTAL IDENTITY | Stijn van Diemen | Felix Janssens

© T

OTAL

IDEN

TITY

• Het verslag van een sessie op 25 januari in het NAi in Rotterdam

• Een zoektocht naar de betekenis en reikwijdte van het begrip ‘social design’ aan de hand van een concrete case

• Een poging om op een andere manier te kijken naar een wijk die als een probleem wordt ervaren

2

Wat is dit?

© T

OTAL

IDEN

TITY

• Basisgedachte: wat, als we een wijk nu eens opvatten als een business model?

• Aan tafel zat een twintigtal experts op het gebied van vastgoed-ontwikkeling, economie, finance, welzijn, corporaties, onderwijs, sociaal werk en zo voort

• Aan de hand van een bekend model voor het ontwikkelen van een business models bracht ieder het zijne in en bouwden we het business model dat Tarwewijk heet.

3

Aanpak

© T

OTAL

IDEN

TITY

4

De Tarwewijk?

© T

OTAL

IDEN

TITY

• Geen definitie, maar wel randvoorwaarden

• Geen doelstelling maar koers

• Een mate van onvoorspelbaarheid

• Social design is een:• Product• Strategie• Concept• Business

5

Social design, wat is het?

© T

OTAL

IDEN

TITY

6

Is een probleem....

een wijk, of een kans?

© T

OTAL

IDEN

TITY

7

Van lijdend voorwerp naar leidend voorwerp

© T

OTAL

IDEN

TITY

8

The long tail heeft een gezicht...niet alleen voor ver-weg-micro finance

© T

OTAL

IDEN

TITY

9

the Long tail heeft een gezicht

Verbindende krachtvan georganiseerd ondernemerschap

Een businessclub voor Tarwewijk?

© T

OTAL

IDEN

TITY

10

‘Wij’ zijn de Tarwewijk

• Wij denken na over hoe we waarde kunnen creëren voor onze omgeving – en daarmee voor onszelf

• Wij hebben daarvoor een business model nodig

• Daarvoor gebruiken we een business model canvas• Dat laat zien hoe we waarde creëren, leveren en behouden• Dat prototyping toelaat en de waarde toetsbaar maakt

© T

OTAL

IDEN

TITY

11

Het model: Business model canvas

Kostenstructuur Inkomstenstructuur

Kernpartners Kernactiviteiten Waarde propositie Klantsegmentatie

Kernbronnen Kanalen

Klantrelaties

© T

OTAL

IDEN

TITY

12

Business model canvas



Kernbronnen Kanalen

KlantrelatiesVoor wie creëren we waarde? Wie zijn onze belangrijkste klanten?

Klantsegmentatie

© T

OTAL

IDEN

TITY

13




Kernbronnen Kanalen

Klantrelaties

Waarde propositie

Welke waarde leveren we aan de klant? Welk probleem van de klant helpen we oplossen? In welke klantbehoefte voorzien we? Welke bundels van producten en diensten bieden we aan elk klantsegment?




Kernbronnen Kanalen

KlantrelatiesWat voor soort relatie verwacht elk van onze klantsegmenten dat we met ze zullen aangaan en onderhouden? Hoe duur zijn ze? Hoe zijn ze geïntegreerd in de rest van ons business model?

Klantrelaties

© T

OTAL

IDEN

TITY

15




Kernbronnen Kanalen

Klantrelaties

Kanalen

Via welke kanalen willen onze klantsegmenten worden bereikt? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Welke werken het beste? Welke zijn het meest kostenefficiënt? Hoe integreren we ze met klantroutines?

© T

OTAL

IDEN

TITY

16




Kernbronnen Kanalen

Klantrelaties

Kernactiviteiten

Welke kernactiviteiten vereisen onze waardeproposities?Onze distributiekanalen?Onze klantrelaties?Onze inkomstenstromen?



Kernbronnen Kanalen

Klantrelaties

Business model Canvas©

TOT

AL ID

ENTI

TY



Kernbronnen Kanalen

Klantrelaties

Kernbronnen

Welke key resources vereisen onze waardeproposities?Onze distributiekanalen?Onze klantrelaties?Onze inkomstenstromen?

© T

OTAL

IDEN

TITY

18




Kernbronnen Kanalen

Klantrelaties

Kernpartners

Wie zijn onze key partners?Wie zijn onze kernleveranciers?Welke activiteiten voeren onze partners uit?

© T

OTAL

IDEN

TITY

19




Kernbronnen Kanalen

Klantrelaties

<klant>

Wat zijn de belangrijkste kosten die inherent zijn aan ons business model?Welke key resources zijn het duurst?Welke kernactiviteiten zijn het duurst?

Kostenstructuur

© T

OTAL

IDEN

TITY

20




Kernbronnen Kanalen

Klantrelaties

InkomstenstructuurVoor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen?Waarvoor betalen zij op dit moment?Hoe betalen zij op dit moment?Hoe zouden ze het liefst betalen?Hoeveel draagt elke inkomstenstroom bij aan de totale inkomsten?



Kernbronnen Kanalen

Klantrelaties


TOT

AL ID

ENTI

TY



Kernbronnen Kanalen

Klantrelaties


TOT

AL ID

ENTI

TY

adverteerders- individuen- small business- medium business

klanten/gebruikers

reclamefeed

gratis

reclameruimte en hoge bezoek-frequentie

product of dienst

zoek-platform

platform ontwikkelingen onderhoud

IT

acquisitiekosten

web‘spreading the word’

zelforganiserend



Kernbronnen Kanalen

Klantrelaties


TOT

AL ID

ENTI

TY

adverteerders

websurfers

content-eigenaren

kernwoordveilingen

gratis

doelgroep-gerichte reclame

gratis zoeken

verdienen aan content

platform managen, diensten managen, bereik uitbreidenIT

Platformkosten

zoekplatform web

zelforganiserend



Kernbronnen Kanalen

Klantrelaties


TOT

AL ID

ENTI

TY



Kernbronnen Kanalen

Klantrelaties


TOT

AL ID

ENTI

TY

rechtbankgemeenteuniversiteitstakeholders

> een maatschappelijk doel (ondersteunen van burgers in hun recht) > een economisch doel (opleiden van aankomende juristen)

zekerheid (getting the job done)

kennis, ervaring

juridisch advies

proeftuin/werkplek

kennis, proces

prositie/herkenning

persoonlijk advies

zelforganisatie/ netwerk

kantoor, internet

netwerk, faculteit

burgers

universiteitstakeholderslokale overheidbelangenorganisaties

overheid

burgers, verzekeraars

huisvesting, faciliteit

opleiding, belangenbehrartiging



Kernbronnen Kanalen

Klantrelaties


TOT

AL ID

ENTI

TY

kostenimpl

icaties waardecreatie

kerntrends (toekomst)

branchekrachten(concurrentie)

macro-economische factoren

markt-krachten

© T

OTAL

IDEN

TITY

27




Kernbronnen Kanalen

Klantrelaties

Tarwewijk

let’s do it!een business model voor Tarwewijk



Kernbronnen Kanalen

Klantrelaties


TOT

AL ID

ENTI

TY

Tarwewijk

common grounds

‘estafette’

waarde-stijging wijk (leefbaarheid)

vmbo’ersondernemers

zzp’er

bewoners

opleiding (coaching)communicatie

talentendepot

experience

showcase

sociaal kapitaalvakmanschapondernemerstalent ambitie/ droom

identificatie

faciliteren

gidsen

coaching

wederzijdse zelfstandigheid

beleving-overheid (minus)

(lokale)werkgevers

corporatiesontwikkelaars

opleidingen

werkgelegenheid/bedrijfslevenmaatschappelijke investering

© T

OTAL

IDEN

TITY

• Deze wijk is ooit bewust gebouwd als doorgangswijk: voor nieuwe arbeidskrachten betaalbare woonruimte, en wie ‘boven Jan’ kwam, schoof door naar een ‘betere buurt’ en liet de ruimte aan de volgende;

• Liever dan dat als negatief op te vatten en die gedachte als het ware te ‘onderbreken’ door de wijk kwalitatief te veranderen en er binding mee te veroorzaken, vatten we tijdelijkheid op als een waarde: de Tarwewijk als start-up wijk.

29

Hoe hebben we nu gedacht?

© T

OTAL

IDEN

TITY

• In de wijk zijn veel ZZP’ers, die misschien wel willen uitbreiden maar waarvoor het risico dan vrij groot is;

• In de wijk zijn veel mensen die een ambacht aan het leren zijn, iets wat sowieso opnieuw gewaardeerd dient te worden;

• ZZP’ers nemen stagiaires in dienst, groeien, vertrekken uit de wijk wegens ruimtegebrek en geven het stokje door aan degenen die ze mede hebben opgeleid;

• Daarvoor is nodig dat wordt geïdentificeerd wat zich in de wijk bevindt en dat wordt gegidst en gecoacht;

• Key partners zijn facilitators in vastgoed en opleidingsinstituten;• Inkomsten ontstaan door werkgelegenheid en de aantrekkelijkheid

van maatschappelijke investeringen.30

Hoe hebben we nu gedacht?



Kernbronnen Kanalen

Klantrelaties


TOT

AL ID

ENTI

TY

Tarwewijk

common grounds

‘estafette’

waarde-stijging wijk (leefbaarheid)

vmbo’ersondernemers

zzp’er

bewoners

opleiding (coaching)communicatie

talentendepot

experience

showcase

sociaal kapitaalvakmanschapondernemerstalent ambitie/ droom

identificatie

faciliteren

gidsen

coaching

wederzijdse zelfstandigheid

beleving-overheid (minus)

(lokale)werkgevers

corporatiesontwikkelaars

opleidingen

werkgelegenheid/bedrijfslevenmaatschappelijke investering

Social design is ook een proces van totstandkoming, op basis van persoonlijke van expertise. Dank dus aan de deelnemers: Rodger Werkhoven, Sylvia Kessen, Geertje Pruijsers, Jolita Meuldijk, Jeanne Derks, Han Bakker, Anda Ros, Henk Bouwman, Gracilio Pigot, Erik Janse, Roelof Eleveld, Pieter Smeets, Tabo Goudswaard, Jacqueline Sarton, Jonas Piët, Wim Davidse, Dennis Glijn en Nico Beukema.

25.01.2012TOTAL IDENTITY | Stijn van Diemen | Felix Janssens

Documents

Social Design voor de Tarwewijk