Social Media Casestudy - TNG

PICKER SOCIAL MEDIA AGENCY

CASE STUDY: TNG FASHION

Enter your title here MENU

Phân tích tổng quan

Kế hoạch thực hiện

KPIs cam kết

Timeline & báo giá dịch vụ

Enter your title here

• Tên công ty: Công ty CP đầu tư và thương mại TNG

• Sản phẩm: Quần áo thời trang nam/nữ + thời trang trẻ em

• Trụ sở: Thái Nguyên, Việt Nam

• Website: www.tng.vn, www.tngfashion.vn

• Email: [email protected]

• Các showroom:

THÔNG TIN CƠ BẢN

✪ 160 Minh Cầu, Thái Nguyên. ✪ 28 Lương Ngọc Quyến, Thái Nguyên ✪ 73 Chùa Bộc, Hà Nội ✪ Savico Megamall, Long Biên, Hà Nội ✪ Times City, Hà Nội ✪ Royal city, Thanh Xuân, Hà Nội ✪ Vinatex Mart, 25 Bà Triệu, Hà Nội

http://www.tng.vn

http://www.tngfashion.vn


THỊ PHẦN 2012


TĂNG TRƯỞNG DOANH THU


KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU

THANH NIÊN (14-30t) (các sp thời trang nam/nữ)

1. Hành vi mua sắm: • Theo lời rủ/gợi ý của bạn bè (WOM) • Tham khảo mẫu mã, giá cả trên

internet • Đi mua sắm tại các trung tâm thời

trang 2. Thói quen online: • Online facebook: cập nhật, chia sẻ

thông tin, chat, chia sẻ thông tin với bạn bè, tham gia các group, like fanpage...

• Tham gia các diễn đàn tuổi teen: thảo luận, chia sẻ thông tin

BỐ MẸ TRẺ (25-38t) (các sp thời trang trẻ em)

1. Hành vi mua sắm: • Theo lời giới thiệu của bạn bè, người

quen (WOM) • Bố mẹ tham khảo mẫu trên mạng • Bố mẹ đưa con đến những trung tâm

thời trang để chọn lựa trang 2. Thói quen online: • Online facebook: cập nhật, chia sẻ

thông tin, chat, chia sẻ thông tin với bạn bè, tham gia các group, like fanpage...

• Tham gia các diễn đàn tuổi dành cho bố mẹ trẻ: thảo luận, chia sẻ các kinh nghiệm

ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG

- Việt Nam: Nino Maxx, Blue Exchange, Forci, Vietthy..

- Ngoại nhập: Trung Quốc, Hàn Quốc, Thái Lan, Hồng Kông

- Hàng hiệu: Zara, H&M, Mango...

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH


Sản phẩm chất lượng tốt, mẫu mã trẻ trung, đa dạng

Giá cả hợp lý Quy mô công ty lớn, trình độ kỹ

thuật hiện đại Có hệ thống nhà xưởng tại Việt Nam

đầy đủ và hiện đại

S

Khách hàng ngày càng quan tâm hơn đến thời trang

Tâm lý tẩy chay hàng TQ Các sản phẩm thời trang của các DN

VN còn yếu về mẫu mã

O Tâm lý sính hàng ngoại, hàng hiệu Đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều Các sản phẩm giá rẻ của trung quốc

T

Marketing trong thị trường nội địa còn hạn chế, thương hiệu TNG còn chưa được nhiều người biết đến

Hệ thống cửa hàng ít: Thái Nguyên (2 cửa hàng) + HN (5 cửa hàng)

Kênh bán hàng online: chưa thực sự chuyên nghiệp Fanpage: lượng like nhiều, tuy nhiên

nội dung còn đơn điệu (chỉ post ảnh sp) và chưa tổ chức được các hoạt động bổ trợ trên nhằm thu hút fan. W

PHÂN TÍCH SWOT

TNG là một thương hiệu thời trang lớn với các sp có chất lượng và mẫu mã tốt, tuy nhiên hiện nay thương hiệu này vẫn chưa được biết đến rộng rãi trên thị trường VN, mặt khác doanh số bán hàng tại thị trường VN còn rất thấp (1% tổng doanh số bán hàng của TNG), đây là những vấn để chính mà chiến dịch Social Media cần tập trung giải quyết.




KPIs cam kết



Trong giới hạn tài liệu này chúng tôi sẽ tập trung lên kế hoạch thực hiện chiến dịch Social Media Marketing cho giai đoạn 1 với mục đích chính là làm cho thương hiệu TNG được càng nhiều người biết đến càng tốt, đồng thời định vị đúng thương hiệu của TNG trong lòng khách hàng.

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

Trên cơ sở những phân tích tổng quan ở phần trước, chúng tôi đề xuất kế hoạch Social Media Marketing cho TNG gồm hai giai đoạn chính như sau:

•Quảng bá thương hiệu TNG

•Giúp KH định vị đúng về thương hiệu TNG

1 Đẩy mạnh doanh số bán hàng tại thị trường VN 2


“Sản phẩm thời trang Việt chất lượng tốt”

THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG

MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG

Xây dựng cộng đồng những người quan tâm đến thương hiệu TNG

Định vị trong tâm trí KH: Đẹp - Chất Lượng – Phong cách

GIAI ĐOẠN 1 1


PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG

Sử dụng kết hợp 2 phương tiện truyền thông phổ biến và tập trung nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng của công ty là Facebook và Forum :

Facebook

• Tổng số người dùng Facebook ở Việt Nam tăng mạnh 6 tháng vừa qua, đạt 10.406.480 users tính thời điểm giữa tháng 12/2012 (đo bởi Social Bakers)

• Hơn 75% người trong độ tuổi 18 - 34 dùng Facebook (khoảng 7.500.000 người) => là nhóm khách hàng trẻ dành nhiều chi tiêu vào việc mua sắm (khách hàng mục tiêu của TNG)

Forum

Hai mục tiêu chính của Forum: • Gieo rắc thông tin, viral, đưa sản phẩm của mình đến với mọi người, nhận feedback. • Hy vọng ai đó tìm kiếm trên Google sẽ lọt vào bẫy đã bày binh bố trận sẵn trong topic

Những yếu tố thuận lợi: • Đơn giản, hiệu quả • Tiết kiệm chi phí • Có thể đánh giá và đo lường được (thông qua các công cụ như Google Analytics) • Có tác dụng lâu dài

GIAI ĐOẠN 1 1


Xây dựng cộng đồng (2 tuần)

Tăng cường tương tác và sự nhận biết với KH (3 tuần)

Đấy mạnh sự hiện diện thương hiệu (3 tuần)

FACEBOOK • Khởi tạo và quản trị nội dung Fanpage:

Post ít nhất 3 nội dung/ngày Quảng cáo fan pages trên các pages nổi tiếng khác Định hướng nội dung: post các sản phẩm của TNG lên fanpage + các thông tin

liên quan đến cty (ảnh nhà máy, trang thiết bị hiện đại, khách hàng QT, chứng chỉ QT ...)

• Đăng quảng cáo trên FB:

Facebook Standard Ads Facebook Page Like Ads (quảng cáo hiển thị bên phải màn hình Fb của người

dùng. Có button ”Like” page)

Facebook promote (kích thích người xem click Like để trở thành fan)

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CHI TIẾT GIAI ĐOẠN 1 1


Tăng cường tương tác và sự nhận biết với KH (3 tuần)


FACEBOOK • Quản trị nội dung Fanpage:

Post ít nhất 3 nội dung/ngày Định hướng nội dung: Tiếp tục post liên quan đến TNG như sản phẩm, người mẫu, các show thời

trang. Ảnh khách hàng mua sắm tại các showroom của TNG

• Tổ chức các trò chơi nhỏ (mini games) trên fanpage • Tạo flash game: upload ảnh chọn trang phục trong kho sp của TNG ghép trang phục vào ảnh post kết quả lên FB profile

• Đăng quảng cáo trên FB:

Facebook Standard Ads Facebook Page Like Ads (quảng cáo hiển thị bên phải màn hình Fb của người

dùng. Có button ”Like” page)

Facebook promote (kích thích người xem click Like để trở thành fan) FORUM • Lập topic và thường xuyên theo dõi, trả lời các comment. Định hướng nội

dung: Forum.zing.vn, Beat.vn/forum: mua sắm quần áo ở đâu đẹp, tốt, rẻ? Webtretho.com, lamchame.com: mua sắm quần áo cho con ở đâu?

GIAI ĐOẠN 1 1



Tăng cường tương tác và sự nhận biết

với KH (3 tuần)


FACEBOOK • Quản trị nội dung Fanpage:

Post ít nhất 3 nội dung/ngày Định hướng nội dung: Giới thiệu các thông tin sản phẩm

Thông tin về các chương trình khuyến mại của TNG • Tổ chức các trò chơi nhỏ (mini games) trên fanpage • Tổ chức sự kiện trên FB: đăng ký nhận mã giảm giá trên Fanpage, check-in/post

ảnh mua hàng tại showroom để nhận coupon... • Đăng quảng cáo trên FB: Facebook Standard Ads

Facebook Page Like Ads (quảng cáo hiển thị bên phải màn hình Fb của người dùng. Có button ”Like” page)

Facebook promote (kích thích người xem click Like để trở thành fan)

FORUM • Lập topic và thường xuyên theo dõi, trả lời các comment. Định hướng nội

dung:

Forum.zing.vn, Beat.vn/forum: mua sắm quần áo ở đâu đẹp, tốt, rẻ? Webtretho.com, lamchame.com: mua sắm quần áo cho con ở đâu?

GIAI ĐOẠN 1 1




KPIs cam kết


Enter your title here KPIs CAM KẾT (GIAI ĐOẠN 1)




KPIs cam kết


Enter your title here TIMELINE THỰC HIỆN (GIAI ĐOẠN 1)

Enter your title here BÁO GIÁ DỊCH VỤ (GIAI ĐOẠN 1)

Agency: Picker JSC Add: 10 Hoang Ngoc Phach, Hanoi

Tel: Mr Thành (0904791065) Web: www.picker.com.vn

Mr Ngọc (0934518985)

Mr Việt (0982224466)

THANK YOU!

Documents

Social Media Casestudy - TNG