Upload
opening-upeu
View
214
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
BartRosseau E-strategie Stad Gent
Sociale Media strategie
#socialgov22
van experiment tot dialoog
Gent over Morgen
– Beperkt in tijd (jan-mrt 2009)
– Youtube, Facebook, Gentblogt
– Case visibel voor management en bestuur
Bottom Up
• Verschillende profielen groeien– Jeugd– Vrije tijd (oa dienst feestelijkheden, Jazz in ‘t park)– Cultuur
• Binnen bestaande ‘communities’– Meerwaarde tov traditionele media
• Beginnersfouten • Moeilijker binnen ‘wijken’
2009-2010
ONDERTUSSEN:
• Politici zelf ook meer actief op sociale media
• Wat leeft er bij ‘de mensen’
• Ook negatieve zaken– Japanse Kerselaars
Kritiek
• Enkel online?
Luisteren • Wat wordt over jou gezegd?
• Veel FB pagina’s over Gent– Impact op imago?
• Initiatief overlaten aan anderen?– Vb Gentse Feesten
• Voor- en tegenstanders
• Gezond verstand
• Geen regels, wel een kader
• Trekt discussie op managementniveau op gang
Policy?
Werkgroep sociale media
• Ong 50 accounts (netlog, facebook, twitter, …)
• Gebruikersgroep voor kennisdeling• Policy gezamenlijk opgemaakt• Uitdagingen:
– Professionalisering– Ondersteuning– Welke profielen?
- Experiment- Begeleiding- Kennis delen
Wat nu?
• Dienstverlening ipv informatie: webcare
• Monitoring– Tools?– Inbedden in bestaande opvolgsystemen
• Participatie – kritiek – engagement– Geen klassieke rol voor ‘communicator’– Social media manager (2013)
• Veranderingstraject
• Smart doelstellingen formuleren
• Middel ifv (communicatie)doelstellingen organisatie
• Resources voorzien
• Aanvullend, niet vervangend
Lessen
VRAGEN?
@stadgent @visitgent@gentsefeesten @gent_ondernemer