Social Network Service

Social & Signage

본 제안서 상의 비지니스 모델과 기술관련 내용은 당사의 영업비밀/기술자산으로서 보호되고 있음을 이 제안서를 받아보는 분들은 충분히 인지합니다.

SNSBoard 정의

SNS보드란 다수가 참여할 수 있는 소셜 네트워크 서비스의 장점과 대형 디스플레이를 사용하여 역동적으로

컨텐츠를 표시할 수 있는 디지털 사이니지의 장점을 결합한 신개념 소셜 사이니지 하드웨어/미디어 서비스로 SNS

를 이용하여 손쉽게 컨텐츠를 생성/배포하고, 고객이 직접 참여할 수 있는 새로운 미디어 플랫폼이다.

기대효과

• 스마트폰을 이용해서 이루어지던 개인대 개인간의 소통 경험을 디스플레이가 설치된 현장에서 매장주인과 고객,

고객과 고객의 소통 경험으로 확장하여 효율적인 마케팅 및 고객관리가 가능해진다.

• 각각의 매장이 가진 고유의 브랜드와 컨텐츠가 소셜 네트워크와 사이니지를 이용해서 수시로 업데이트되고,

손님들에 의한 풍부한 컨텐츠가 더해져서 컨텐츠의 제작, 업데이트, 관리가 어려운 디지털 사이니지의 단점을

극복할 수 있다.

• 매장에 설치된 소셜 사이니지를 외부 업체가 임대하여 마케팅 수단으로 활용할 수 있는 스폰서 프로그램을

운영하여 SNS보드를 통한 매장의 추가 수익 창출이 가능하다.

Key Points to Success (1) 빠른 응답

연구결과에 의하면 SNS 서비스를 사이니지에 적용한 경우 고객이 스마트폰으로 입력한 포스트가 화면에

표시되기를 위해서 기다릴 수 있는 최대 허용 시간은 30초라고 한다. SNS보드의 경우, 새로운 포스트가 먼저

표시되는 방식으로 즉각적으로 2, 3초 이내에 화면에 메시지를 출력한다.

동적이면서도 읽기 편한 인터페이스

SNS보드에서 표시되는 컨텐츠는 텍스트/이미지/비디오 컨텐츠이다. SNS 를 통해서 들어오는 대량의 포스트를

읽기 편한 속도로 화면에 표시해주면서도 포스트간의 이동에 가상 터치 동작을 접목해서 마치 스마트폰을 직접

이용하고 있는 느낌의 다이나믹한 인터페이스를 구현하였다.

강력한 컨텐츠 필터링

SNS 를 사용하는 속성상 욕설이나 고객 불만사항과 같은 원하지 않는 포스트를 어떻게 필터링할 수 있는지가

중요한 포인트이다. SNS보드에서는 기본적으로 금칙어 처리를 이용한 필터링 이외에도 SNS 의 좋아요/리트윗과

기능을 이용해서 관리자 아이디를 통한 화이트 리스트 형태로 원하는 게시물만 선별하여 게시할 수 있다.

Key Points to Success (2) 사용 편의성

SNS보드의 가장 큰 장점은 사용이 쉽다는 점이다. 각종 SNS 서비스를 이용하여 스마트폰으로 즉석에서 컨텐츠를

만들어 수초 이내에 전국의 매장에 동시에 게시할 수 있다.

설치 및 운영 편의성

SNS보드는 새로운 디스플레이 혹은 기존의 디스플레이에 연결하는 안드로이드 박스 형태로 제공된다. 제품을

설치하고, 인터넷에 연결하여 SNS 아이디와 검색어를 입력하면 바로 사용할 수 있다. 인터넷 연결이 끊어지지 않는

한 유지/보수가 필요 없다.

가치와 부가 수익

SNS보드를 매장이나 대기장소에서 운영하는 관리자는 각종 공지사항이나 프로모션을 즉각적으로 게시할 수 있고,

고객에게 피드백을 유도할 수 있다. 고객의 피드백에 반응하는 것으로 향상된 고객과의 관계를 형성할 수 있다.

이러한 SNS보드는 다양한 페이지 설정을 통해서 고객에게 유익한 정보를 제공할 수 있고, 더불어 외부 광고를

유치해서 부가적인 수익창출을 기대할 수 있다.

Features SNS 를 이용하는 사이니지

• 즉각적이고 손쉬운 컨텐츠 생성

• 프로모션/이벤트를 실시간으로 업데이트

• 부적절한 컨텐츠는 원천적으로 차단됨

고객 참여/연계 수단

• 관리자와 다수의 고객이 함께 SNS보드를 꾸며나감

• 생일/취향 등에 따른 고객 맞춤형 컨텐츠 공유

• 카메라/QR코드/NFC 등의 부가 기기를 이용한 고객경험 확장

고객 마케팅/관리

• 친구로 맺어지는 고객과의 지속적인 소통

• 친구 맺기, 댓글, 생일 메시지 등으로 고객 관리

스폰서 외부 광고

• 외부 광고주가 SNS보드의 동영상 영역에 광고 개제 (메인 스폰서)

• 외부 광고주가 SNS보드를 시간별로 임대하여 광고 게재

Customer Relation

연결 소통

상호작용

참여

매장 고객

SNS보드

Contents Creation

포스트 작성 @brand

포스트 검색 #brand, brand

언급 @brand

매장

고객

대중

Sponsor Advertisement

포스트 작성 @sponsor

매장

외부 광고주 (메인 스폰서)

외부 광고주 (타임 스폰서)

포스트 작성 @brand

동영상 광고개제

Templates

관리자 (매장주인)

• SNS보드의 임대계약인

• SNS보드의 각종 설정을 변경하고 관리할 수 있음

• SNS보드에 다양한 컨텐츠를 표시할 수 있음

청중 (고객)

• SNS보드의 컨텐츠 생성에 관여하지 않는 수동적인 컨텐츠 소비자

친구 (잠재 단골)

• 관리자와 SNS 에서 친구를 맺고, SNS보드에 직접 컨텐츠 개제

• 친구의 숫자가 SNS보드 운영/스폰서 광고 유치에 중요 요소로 작용

편집자 (단골)

• 관리자가 친구 중에 선정한 사람으로 SNS보드에 스토리를 직접 표시할 수 있는 권한을 갖음

스폰서 (협력업체)

• SNS보드의 동영상 영역에 동영상 광고를 노출 (메인 스폰서)

• SNS보드의 광고권을 입찰방식으로 구매하여 구매한 시간대에 SNS보드의 관리자 권한을 사용 (타임 스폰서)

Social Members

Contents on SNSBoard 컨텐츠

• 관리자가 게시하는 이벤트/프로모션/메뉴소개

• 편집자가 게시하는 다양하고 유익한 스토리 (파워블로그 같은 다양한 정보 게시)

• 친구가 게시하는 이용후기, 기념일 등에 대한 고객 컨텐츠

관리자 컨텐츠 표시

• 관리자가 직접 컨텐츠를 SNS보드에 표시

• 본사에서 하나의 관리자가 전체 프랜차이즈 매장의 복수의 SNS보드에 일괄적으로 컨텐츠 표시

친구 컨텐츠 표시

• 친구가 관리자를 멘션하여 SNS보드에 표시

편집자 컨텐츠 표시

• 아르바이트, 지점장 등을 편집자로 선정하여 편집자도 SNS보드에 직접 스토리 표시

• 단골 손님/파워 블로거 등을 편집자로 선정하여 SNS보드에 직접 표시할 권한을 부여

스폰서 컨텐츠 표시

• 외부광고를 허용한 스폰서 타임에는 스폰서가 SNS보드를 운영하고, 광고 컨텐츠 표시

Usage Model 친구 생일잔치에 못간 A양: 생일잔치가 열리는 맥주집에 생일축하 동영상을 보내줘서 우정을 지키다

식당 주인 B씨: 식당 인기메뉴를 가정에서 손쉽게 만들 수 있는 레시피로 게시하고 손님이 배로 늘다

애견가 C씨: 강아지를 잃어버리고 동네 SNS보드에 강아지 사진과 연락처를 올려 강아지 무사귀환

지방 인디밴드 D군: 홍대 카페와 클럽 SNS보드에 인디밴드 유튜브 동영상을 링크하고, 조회수 1만 돌파

대형마트 업체 홍보담당 H씨: 상품 안내 코너마다 SNS보드 설치 후, 납품업체 사용요청이 폭주하여 행복한 비명

호프주인 J씨: 국가대표 축구경기 스코어 맞추기 이벤트 안내 후 축구경기 당일에 몰려든 손님들이 서서 응원

대학생 K양: 실연 후 프랜차이즈 커피숍에서 SNS보드에 사진 찍어올리고 SNS스토리에 친구신청 500건 쇄도

회사 홍보파트 L씨: 아무도 안보던 사내 홍보물을 SNS보드로 교체하고 사내소통 혁신 공로로 연말 대리진급

대리운전 기사 O씨: 무심코 보낸 대리기사 홍보 스토리를 올려준 식당 주인 때문에 매일 저녁 대리요청 쇄도

P시 시정 홍보담당 S씨: SNS보드를 동사무소마다 도입하고, 주민들이 올리는 제안 검토에 야근

매출급감하던 T사: SNS보드를 이용하여 손님들이 추천한 메뉴가 최상위로 표시되는 소셜 메뉴보드 개발 후 대박

대자보 무단 철거로 홍역치른 Y대: SNS보드로 학생들이 자유롭게 토론을 할 수 있게 해주고 대자보 쓰레기 줄여

전시기획업체 Z사: 전시부스 별로 SNS보드 설치 후 관람객 실시간 피드백 데이터 제공으로 전시업체들에게 호평

Why Social + Signage? 소셜 네트워크 서비스

• 기존의 소셜 네트워크 서비스는 과연 B2C 모델에 적합한가?

• 소상공인들은 소셜 네트워크 서비스를 통해서 고객에게 가치를 전달할 수 있는가?

• 소셜 네트워크 서비스는 스마트폰을 벗어나면 어떤 의미를 갖는가?

디지털 사이니지

• 디지털 사이니지/옥외 광고 컨텐츠는 왜 즉각적으로 생성되어 전달될 수 없는가?

• 디지털 사이니지/옥외 광고에 대한 광고료는 과연 합리적인가?

• 기존 사이니지 솔루션은 사용자와 상호작용을 할 수 있는가?

• 기존 사이니지 솔루션은 고객의 참여를 통한 연계가 가능한가?

• Long Tail 이론을 디지털 사이니지를 이용한 옥외광고에 적용할 수 없는가?

포스터(인쇄출력물) 디지털 사이니지 *유프레임 (사운드그래프) 소셜 사이니지

컨텐츠 제작 (난이도/시간)

어려움 어려움 중간 쉬움

컨텐츠 교체 오래 걸림 중간 빠름 즉각적임

사용자 참여 없음 중간 중간 아주 많음

모바일 기기 연동 없음 없음 컨텐츠 제작/관리/제어 소비자의 컨텐츠 제작/관리/제어

타겟 광고 효과 낮음 다소 높음 아주 높음

Signage Evolution

*유프레임/사운드그래프에 대한 소개자료는 별첨의 자료 확인

Before After

전화기 피쳐폰 스마트폰

인터넷 포털 SNS

Online Market Open Market Social Commerce

인터넷 광고 Short Head Long Tail

옥외광고 Digital Signage ?

Phase Shift

SNS Marketing

SNS 마케팅의 장단점

• 손쉽게 컨텐츠를 생성하고 배포할 수 있다.

• 노출 대상이 너무 광범위해지고, 특정 집단을 대상으로 타겟팅된 혜택을 제공하기 어렵다.

• 반복적으로 노출되는 광고 컨텐츠로 인한 피로감이 높다.

• 소셜 네트워크를 통해 전파되는 광고 컨텐츠에 대해서는 신뢰를 하지 않는다.

• 소셜 커머스의 혜택은 단골이 아닌 소셜 커머스 업체와 불특정 다수에게만 돌아간다.

소셜 사이니지를 이용한 극복 방안

소셜 네트워크 서비스의 장점인 신속한 정보의 생성과 전달의 장점을 매장에 위치한 대형 디스플레이에서 구현하여

손쉽게 이벤트나 프로모션을 실시할 수 있다. 또한 매장 주인 뿐 아니라 고객들이 함께 컨텐츠를 생성하고, 참여할

수 있다면 브랜드에 대한 광고 효과가 크게 증가할 것으로 예상된다. 고객의 참여는 SNS 를 사용하는 고객의

친구들에게도 참여 동기를 유발시킬 수 있다.

Marketing Tools

SNS 디지털 사이니지 소셜 사이니지

컨텐츠 제작/배포

(난이도/시간) 쉬움/빠름 어려움/오래 걸림 쉬움/빠름

노출 대상/주목도 불특정 다수/낮음 불특정 다수/낮음 특정 실수요자/높음

광고 피로감 높음 낮음 낮음

광고 신뢰도 낮음 보통 높음

타겟 광고 효과 보통 낮음 높음

Business Model

매장 공공장소 대기장소 공공기관

용도 프로모션/브랜드 마케팅 공지사항/광고 공지사항/광고 공지사항/홍보

하드웨어 유프레임 인사이드

(디스플레이 일체형)

유프레임 인사이드

(디스플레이 일체형)

유프레임 티비/플레이어

(외장형 플레이어)

유프레임 인사이드

(디스플레이 일체형)

컨텐츠 생성

프렌차이즈 본사

매장점주

고객

광고주

운영자

소비자

광고주

운영자

소비자

공공기관

시민

비즈니스 형태 하드웨어 렌탈/판매

유지보수 광고사업

하드웨어 렌탈/판매

광고사업 하드웨어 판매

Business Relationship

프랜차이즈/중소형 매장, 병원

광고주

옥외광고 사이니지

공공기관/학교

아파트/상가 하드웨어 렌탈/판매

광고 개제/수익 분배

광고 수주

하드웨어/소프트웨어 솔루션 제공

운영/관리 제공

하드웨어 렌탈/판매

광고 개제/수익 분배 사운드그래프 파트너사

Road Map

2014년 3월

• 트위터 적용

• 유프레임 인사이드 보드 개발 완료

• 세로 UI 적용

2014년 4월

• 가로 UI 적용

• 유튜브 재생목록 적용

• 설정 UI 적용

2014년 5월

• 스마트폰 설정 UI 적용

• SNS 클라우드 서비스

• SNS 보드 출시

2014년 6월

• 페이스북 적용

2014년 7월

• 기타 SNS 적용

DSJ (June 11~14)

(Digital Signage Japan)

Goal 소상공인 사업기회 제공

• 소셜 네트워크를 이용한 효과적인 마케팅/고객 관리 툴 제공

• 스폰서 광고 임대를 통한 추가 광고 수익 달성

소셜 네트워크 진화

• 스마트폰에서만 소비되던 소셜 컨텐츠의 사용처 확대

• 개인과 개인 사이에 중점인 소셜 네트워크를 B2C 기반으로 확대

• 단골이 우선적으로 혜택을 볼 수 있는 사업자 중심의 소셜 커머스로 진화

• 디지털 사이니지에서 소셜 사이니지로 패러다임 변화

SNS 플랫폼 확산

• SNS스토리의 브랜드 가치 확산, 해외 사업 (한인 교포 밀집 지역) 을 통한 SNS 사용자 확산

• 각종 공공정보 (재난 알림, 미아 찾기 등) 컨텐츠 공급으로 공익 서비스 실현

빅데이터 수집/활용

• SNS보드/스토리 사용자 분석, 매장 내 POS 기기 등 주변 센서와의 연동을 이용한 빅데이터 구축

• 집계된 빅데이터를 기반으로 하는 다양한 신규 소셜 서비스로의 확대 (추천 순으로 정렬되는 소셜 메뉴보드 등)

Competitor Enplug.com SNS보드

서비스 시작 2013년 하반기 2014년 상반기 출시 예정

SNS지원 Twitter, Facebook, Instagram Twitter

(카카오톡, Facebook, Instagram, Google+ 확대예정)

서비스 요금 USD 149/199/month, Enterprise USD 99/month 이하 계획

사용 OS/하드웨어 리눅스 or PC (추정) 안드로이드

페이지 (검색어, 주제) 1페이지 6페이지

GUI Text 위주의 단조로운 인터페이스

세로 인터페이스 (가로는 2014년 말 지원예정)

Text/Image/Video 기반의 다이나믹한 인터페이스

가로 및 세로 인터페이스

필터링 금칙어 기반의 블랙리스트 금칙어 기반의 블랙리스트

좋아요, 리트윗을 이용한 화이트리스트

주 시장 미국 서부지역 (2014년 동부지역으로 확대예정) 한국과 일본 동시 런칭

기타 아시아, 유럽 및 미국 동부로 확대 예상

Competition Power vs Enplug.com 다채널 UI 구성

• 하나의 텍스트 페이지와 이미지 페이지에 고객과 매장의 컨텐츠가 섞이는 구조인 Enplug,com 의 솔루션에

비해서 SNS 보드의 경우, 컨텐츠의 주체와 주제에 따라서 페이지 구성을 한 UI 의 장점

• Enplug.com 의 경우, 고객들간의 소셜 활동에만 주안점을 두고 있고, 텍스트는 트위터로 이미지는

인스타그램으로 나누어 보여주는 등 매장에서 프로모션 용도로 사용하기에 부족한 점이 많아 주 설치 장소가

식음료를 판매하는 매장으로 한정될 수 있으나 SNS 보드는 텍스트와 이미지 컨텐츠를 합쳐서 다이나믹하게

표시할 수 있어서 다양한 종류의 매장에서 전국적인 프로모션 용도로 활용하기에도 좋음

다양한 사이니지 솔루션

• 소셜 사이니지만 제공하는 Enplug.com 에 비해서 디지털 메뉴보드, 광고용 사이니지 등 다양한 형태로 제공가능

글로벌 시장 출시

• Enplug.com 의 솔루션은 미국에서 개발되어 다국어를 지원하지 않는 환경 (2byte character 입력 지원이 안됨)

으로 글로벌화에는 어려움이 예상됨

• SNS보드를 다양한 국가에서 출시하여 프로모션하고, 지역별로 강한 SNS 서비스를 지원하는 것이 중요할 것으로

예상됨