Sociala medier – en policy för Åkerbo församling

Varför sociala medier? Varför en policy?

Sociala medier är en plats för möten mellan människor, en plats där man ger och får information om varandra, en plats där människor berättar saker de tycker är viktiga. Överallt pågår samtal och vi kan välja mellan att inte blanda oss i eller att vara aktiva samtalspartners i diskussionen. Om vi deltar kan kyr-kan:

• spridaevangelium• spridakunskapomSvenskakyrkanstro,värderingarochverksamhet• nånyamålgrupper• varaendiakonalresurs• varaensamhällspåverkandekraft• skaparelationertillvårförsamling

Sociala medier är alltså en ständigt pågående dialog. När vi deltar genom att lyssna, bidra med kunskap, erfarenheter och entusiasm ger det många posi-tiva effekter för Svenska kyrkan och för oss som församling.

Sociala medier kan lätt ge stor spridning åt ett budskap. Ett ogenomtänkt ut-talande som tidigare bara hade nått ett fåtal kan nu helt plötsligt spridas och nå en jättepublik. Det kräver eftertanke av oss som använder sociala medier. Med policyn som stöd kan vi förhoppningsvis undvika att hamna i ”blåsväder”. I slutet av texten finns några saker att reflektera över.

När pronomenen ”vi” och ”du” används i det här policydokumentet avses alla personer som har ett uttalat uppdrag att representera kyr-kan i sociala medier, oavsett om vi är anställda eller förtroendevalda. Vissa ideellt engagerade kan också avses.

2

Social medier - en definitionSociala medier är enkelt uttryckt internetbaserad kommunikation där vem som helst utan stora tekniska kunskaper kan vara med och kommunicera – dela, kommentera och samtala. Ett sätt att vara social på internet. Det kan vara webbsidor och tjänster där man t ex kan:•skapaochpublicerainnehåll(textochbilder)•deltaisamtalellerkommenteradetmantardelav•tadelavandrasmaterialochandrasdiskussioner•knytaochbehållakontakter

Exempel på sociala medierFacebook, Twitter, Instagram, YouTube, Flickr, Snapchat, Kik, bloggar…

Sprida kunskap om Svenska kyrkan, dela tro, nå nya målgrupper...det finns många goda skäl för oss att vara närvarande i sociala medier.

3

Jag=Svenska kyrkan?Anställda och förtroendevalda kan uppfattas som företrädare för Svenska kyrkan både när man är i tjänst och när man är ledig. Alla omfattas av ytt-randefriheten och alla disponerar givetvis själva sin fritid. Men man väljer inte alltid själv när andra uppfattar en som företrädare för Svenska kyrkan. Därför är det viktigt att fundera över hur man agerar i sociala medier.

Var öppen och tydligUttalar du dig i egenskap av anställd hos Svenska kyrkan? Då ska du alltid vara noga med att berätta vem du är och var du jobbar. Kommenterar du frågor som rör Svenska kyrkan men ger dina privata reflektioner? Då är det viktigt att tydliggöra att det är dina egna åsikter - samtidigt som du är öppen med var du arbetar.

Bidra med din kompetensDe som möter Svenska kyrkan i sociala medier har rätt att förvänta sig att in-lägg och kommentarer håller hög kvalitet. Uttala dig inte om det du inte säkert vet. När du kan tillföra något - gör det!

Var ärlig och ansvarstagandeUndanhåll inte information, men lova inte mer än du kan hålla. Har du gjort ett misstag och lämnat felaktig information? Medge detta och rätta det omedel-bart. Ärlighet och ansvarstagande skapar förtroende både för dig själv och för Svenska kyrkan.

Var alltid vänlig och artig Kortfattad skriftlig information kan ibland missuppfattas. Undvik att skapa konflikt och sök en fruktbar dialog. Håll dig lugn och förklara din ståndpunkt så sakligt som möjligt. Använd ett vårdat språk och var aldrig nedlåtande. Ditt svar kan komma att läsas av många, så tänk efter en extra gång innan du pos-tar ett inlägg och använd sunt förnuft.

4

Vem på bilden och vem har tagit den?Bilder är tacksamma att dela med sig av och får oftast mer spridning än vad ord får. Om bilden inte är din egen är det viktigt att du vet om du får använda den, d v s du får inte bryta mot någons upphovsrätt. Är du osäker, avstå från att använda bilden. Vem föreställer bilden? Vet personen att bilden är tänkt att delas på sociala medi-er? Fråga alltid först om det är okey. När dethandlarombarnochungdomar(upptill16år)börvårdnadshavaretillfrågas.

Respektera andras rätt att uttrycka sigRespektera yttrandefriheten och allas rätt att ge uttryck för både positiva och negativa synpunkter på Svenska kyrkan. Att andra talar om Svenska kyrkan är en realitet vi måste förhålla oss till. Vi kan inte kontrollera denna kommunika-tion men vi kan delta och ge vår syn, rätta direkta felaktigheter och lära oss av misstag.

Stärk medlemmarna Svenska kyrkan är alla dess medlemmar. Medlemmarna kan vara kyrkans fö-reträdare och identitetsbärare. Att stärka och legitimera dessa som stolta, an-svarstagande representanter för kyrkan är viktigt rent allmänt, även i sociala medier. Dessa medlemsröster upplevs ofta som mer trovärdiga än kyrkans officiella röst.

Privat och offentligtAnvändningen av sociala medier gör att gränsen mellan privat och offentligt lätt försvinner eller blir otydlig. Nya sätt att kommunicera ställer nya krav på

Bilder går oftast att tas på ett sådant sätt att det inte går att identifiera de medver-kande.

5

arbetsledningen att ta upp diskussioner om hur och när man kommunicerar i de nya kanalerna. Detta bör tas upp både på personalsamlingar och i sam-band med utvecklingssamtal. Arbetsledaren är den som beslutar hur man ska använda sociala medier i sin tjänst. Generellt gäller att Åkerbo församling inte ska begränsa, utan i stället bejaka möjligheten för medarbetare att vara när-varande i sociala medier.

I kommunikationsplanenSociala medier är kanaler bland andra och bör diskuteras i samband med de kommunikationsplaner som görs. Särskilda överväganden bör alltid göras uti-från syfte och målgrupp.

I samband med förtroendeuppdragSammanträden i kyrkoråd och nämnder är inte offentliga och därför bör le-damöterna tillsammans diskutera hur man hanterar information om beslut och diskussioner som varit. Detta är extra viktigt med tanke på den snabba och breda spridning som informationen har via sociala medier.

Skydda konfidentiella uppgifterLämna aldrig ut konfidentiell information om enskilda personer, pågående af-färer, leverantörer, anställda med mera.

##

##

# ##

6

Till sist, några saker att reflektera över:Sociala medier är en kommunikationsmöjlighet som ständigt utvecklas. Det är viktigt att diskussionen om hur sociala medier används hålls levande i försam-lingen.

Är syftet att vi vill få fler till verksamheten i församlingen eller att driva verk-samhet på nätet? Är mötet på nätet ”gott nog”?

Är det huvudsyftet att lyssna in hur folks verklighet ser ut eller att föra fram ett budskap?

Är syftet att informera, kommunicera eller bygga relationer?

Vill vi vara en samtalspartner eller ett samtalsämne? Är det församlingen vi vill lyfta fram eller är det en fråga vi vill driva?

Vem blir du vän med på t ex Facebook? Var och en bestämmer själv hur man använda sin profil och vilka man vill bli vän med. Men det kan vara klokt att fundera över var man vill dra sina egna gränser.

Går det att skilja på arbetsrelationer och privata relationer? Finns det makt-förhållanden som kan försätta mig i krångliga situationer? Vad vill jag dela med mig av till vem? Osv...

##

##

# ##

7

Detta policydokument är en omarbetad version av En lathund om kyrkans närvaro i sociala medier för anställda och förtroen-devalda i Svenska kyrkan i Linköping som togs fram i Linköpings kyrkligasamfällighet(2011)

Även på nationell nivå finns ett policydokument: Policy för användning av sociala medier i tjänsten(2011)

Oktober2014