SOCIALA MEDIER PÅ RIKTIGT. VARJE DAG.

#nopressurepå30minuter

Presentation av @charlotteulvros, Chief Marketing and Communication Officer på Mynewsdesk för NPP Reklams frukostseminarium 8 april, 2011

MYNEWSDESK HJÄLPER DIG ATT NAVIGERA OCH NÅ UT!

Mynewsdesk är det enklaste och mest effektiva sättet att maximera din digitala

PR, öka din sociala närvaro och nå dina viktigaste nyckelpersoner på

nätet.

MEN FUNGERAR SOCIALA MEDIER VERKLIGEN? JA!

MEN FUNGERAR DET VERKLIGEN? JA!

Uk

SÅ KOMMUNICERAR VI

Marknad

Kundservice

Sälj

Vår tonalitetFresh, easy, confident, personal.

LYSSNAR OCH LÄR

UTMANINGARNA ÄR FORTFARANDE MÅNGA…

• Läroprocess• Våga och uppmana• Hitta balansen socialt

vs. resultat• Det blir fel ibland• Nya verktyg kräver tid

• Våga investera i tid • Verktygen ofta gratis • Därför har vi

Freemium model

• Sociala medier tar tid

VÅR FRAMGÅNG – VÅR PERSONAL

SOCIALA MEDIER GÖR OSS TILL BÄTTRE SÄLJARE…

97%

… OCH GER OSS NÖJDARE KUNDER

… OCH GER OSS NÖJDARE KUNDER

Hur? • Kanalernas snabbhet• Responstiden• Kunderna känner sig sedda• Hög kompetens och

kunskapsnivå • Lyssnar på marknaden• Transparens

Förbättringsområde:

Uppsökande kundtjänst

…OCH NÅ UT TILL DE SOM ÄR INTRESSERADE

HA NÅGOT ATT SÄGA OCH VET VARFÖR!

Blogg

PR Insights

Pressrum

Vår ”Contenthub”

VÅRA TAKTISKA KANALER/PLATTFORMAR

TWITTER – ENGAGERAR OCH BYGGER RELATIONER

VÅRA TWITTER KONTON - VEM GÖR VAD?

@Mynewsdesk

Mynewsdesk_se

Mynewsdesk_uk

Mynewsdesk_no

Mynewsdesk_dk

Mynewsdesk_fi

Mynewsdesk_sg

Global Twitter Språk: Engelska Ansvar: Marknad HQ

Mynewsdesk_lokaltSpråk: Lokalspråk Ansvar: Lokal kundservice och community assistant (marknad)

VÅRA BLOGGAR - WORDPRESS

Hur och vad?• Digital PR, marknadsföring,

kommunikation – ej sälj!• Våra nya produkter • Best practise – låt kunderna berätta

själva• Gästbloggare• Uppdaterar 3 grr/veckan

Mest lästa• PR- och kommunikationstrender

2011

FACEBOOK EXTERNT - EN KLAR UTMANING

FACEBOOK INTERNT – STOR FRAMGÅNG

• Egen grupp – Mynewsdesk People

• Bara anställda• Skapar engagemang,

bygger Mynewsdesk-anda och interna värderingar när företaget växer

• Privata sfären på Facebook fortfarande möjlig

+ Interna mailen minskat kraftigt

YOU TUBE

• Egen visuell profil • Allt videomaterial

laddas upp (manuellt eller automatiskt från pressrum)

• Passiv kanal idag (tyvärr pga av innehåll – men snart!)

• Video växer så vi kommer satsa mer – investera i egen kanal och engagemang

VÅRA SOCIAL MEDIA NEWSROOMS

SKAPA ENGAGEMANG OCH DIALOG

VAR, VARFÖR OCH AV/TILL VEM?

Sälj Marknad Kundservice

Varför? Hitta leads, konsultera, köpbekräftelse, fördjupning

Bygga relationer och varumärke, skapa buzz, generera leads, utbilda kunder, fördjupning

Öka kundlojalitet, lösa problem, överträffa förväntningar

Vilka kanaler? Twitter, Facebook Twitter, Facebook, Blogg, Linkedin, Youtube, Slideshare, Mynewsdesk

Twitter, Facebook, chat

Hur ofta? Dagligen Dagligen Dagligen

Av vem? Alla Alla Alla

Till vem? Prospekts, nya och existerande kunder

Prospekts, nya och existerande kunder/användare, påverkare, ambassadörer

Kunder, användare

Mäts? Intäkter, prospekts Sign-ups, tweets, retweets, likes, nedladdningar, followers, views/läsare

Kundnöjdhet, svarsfrekvens

Bubblare: Rekrytering!

TACK!

FÖR MER INFORMATION OCH LÄSNING

PR Insights: http://insight.mynewsdesk.com/sv

Vår blogg: http://se.blog.mynewsdesk.com/

Prova Mynewsdesk och skapa konto: http://publish.mynewsdesk.com/sv