Embed Size (px)
DESCRIPTION
Workshop Social Media en het nieuwe winkelen voor Wijkwinkelmanagement Helmond
Citation preview
Wie wij zijn
Syntens Innovatiecentrum
Missie: economische groei door versterken van innovatie in het
MKB
Concurrentiekracht van Nederland versterken
Innovatie in het MKB is krachtig antwoord
Bewustmaken, sparren, verbinden en helpen realiseren van innovaties
Nieuwe verbinding, nieuwe business
> Introductie Syntens
> De wereld op zijn kop
> Wat zijn sociale media?
> Trends en ontwikkelingen
> Voorbeelden
> Afsluiting
Programma
Social media; oud vs nieuw?
4
Klik op het pictogram als u een afbeelding wilt toevoegen
Zijn sociale media een hype?
http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
Hyves: 11,6 miljoen ledenFacebook: 901 miljoen leden & 6,5 miljoen in NLLinkedIn: 150 miljoen, 3 miljoen in NL
10-04-2023
7
Youtube:•60 uur video per minuut•2 miljard filmpjes worden per dag bekeken•2e zoekmachine na GoogleTwitter; •50 miljoen tweets per dag•In Nederland circa 1,3 milj. actieve gebruikers
Definitie:
Mensen verbinden zich,
d.m.v. internettechnologie om de “dingen” van elkaar te krijgen die
ze nodig hebben, zonder tussenkomst van traditionele
instituten als bedrijven.
9
massacommunicatie
10
Sociale media
11
Online aanwezigheid meestal beperkt tot een website
10-04-2023
12
Door ook aanwezig te zijn op: LinkedIn, Slideshare, Youtube, Facebook, Twitter,
etc.
Verhoog je de kans op vindbaarheid & de toevallige ontmoeting
13
Van “push & pray”’Naar “pull & stay”
Van bereiken naar beraken!
Social media
Bereiken en beraken
Tip-ex
http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
De wereld op zijn kop
Digitaal verbonden
Overal verbonden met het web
De wereld op zijn kop
Digitaal verbonden
Overal technologie
Verschuiven van vertrouwen
De wereld op zijn kop
Grote transparantie
Cijfers Socialnomics
14% in reclame uitingen
90% in wat vrienden zeggen
Wat zijn sociale media?
Internet anno nu !!
http://www.youtube.com/watch?v=O2rZbsXFJJM
Bestedingen detailhandel onder druk
Bron: www.ondernemerschap.nl
Online bestedingen groeien
Ondernemers reageren
Bron: Logistiek.nl
Ondernemers reageren
Bron:
25
Generatieverschil
bro
n:
isto
ckp
hoto
.comDigital
Immigrants
DigitalNatives
27
Klantervarings cirkel
Klantervaringscirkel
Verschillende momenten in het klantcontact
Inzet van verschillende tools
30
>Mobile>Social>Local
Trends 2012
Verandert koopgedrag uit onverwachte hoek
www.youtube.com/watch?v=h7HnR02kJxY
www.youtube.com/watch?v=D0kvScpFyFo
Toepassingen van QR-codes
10-04-2023
Voorbeelden
Product handleidinghttp://www.youtube.com/watch?v=eTSeGwTD5gY
Cool Bluehttp://www.coolblue.nl/
Film promotiehttp://www.youtube.com/user/expendables?blend=1&ob=5
Het nieuwe winkelenhttp://www.hetnieuwewinkelenzwn.nl
http://www.youtube.com/watch?v=Sh-JRoY7_LU&feature=related
KLM surprise
> Zie het onderwerp als een nieuw communicatie medium> Sociale media komen en gaan. De nieuwe communicatie
blijft> Bedenk wat u wilt communiceren en wat sociale media
hierin kan betekenen. > Ga een blog maken rondom uw onderwerp en koppel dat
aan uw site. Ben cross-mediaal consequent. Overal dezelfde boodschap
> Ga ervaring opdoen. Maak LinkedIn profiel aan en reserveer domein namen in gewenste netwerken.
> Ga luisteren en meepraten. Doen-denken-doen> Neem de tijd> Klanten die zien dat u hun belangrijk vindt, zijn trouwe
klanten
Sociale media en innovatie
