Società Cooperativa Sociale a.r.l. Bilancio Sociale 2015 · 2008 Il Centro Gulliver è accreditato presso la Regione Lombardia come Ente Formativo. 2010 Viene inaugurata la Cascina

Società Cooperativa Sociale a.r.l.

LETTERA DEL PRESIDENTE

Mi interessa il Centro Gulliver.

Ho dato finora trent’anni della mia vita per avviarlo e renderlo - con il contributo generoso di tante altre persone - effettivamente un

Centro di Solidarietà che offra a chi ne ha bisogno servizi professionalmente e umanamente di qualità.

Da alcuni anni presentiamo il Bilancio Sociale: una serie di numeri dovuti a normative di legge. Quest’anno intendiamo presentare un

Bilancio Sociale non formale, con l’intenzione di far conoscere la nostra storia e le nostre attività ai nostri concittadini, in modo che

possano farsi un’idea sempre più ampia e precisa di cosa facciamo.

In questo documento si troveranno le attività svolte nel 2015, ma soprattutto si potrà percepire la passione che ha animato il sorgere

del Centro Gulliver, i valori di Progetto Uomo che ci ispirano, gli obiettivi raggiunti e lo studio necessario per conseguirli.

Audacia e sostenibilità si sono avvicendate nell’impegnativa sfida lanciata trent’anni fa per costruire comunità residenziali e servizi

che rispondessero ai bisogni di chi chiedeva aiuto. Oggi, rinnovando il nostro impegno e la nostra missione, vogliamo garantire un

sistema di servizi e strutture con una gestione consolidata per il lungo periodo. Comunità residenziali, Prevenzione, Formazione,

Consultorio, Case vacanza, sono alcuni dei tanti servizi del Centro Gulliver e segnano occasioni di incontro per cittadini, legati oltre

che da un territorio dalla capacità di chiedere e dare aiuto.

Lo sviluppo del Centro Gulliver, con il passare degli anni, è stato infatti caratterizzato da numeri sempre maggiori (ospiti, operatori,

collaboratori, servizi, lo stesso budget) e da una sempre più complessa organizzazione (accreditamenti, sistema di gestione della

qualità, direzione partecipata), in un contesto che - giustamente - ha visto crescere anche norme e verifiche. La strada percorsa e i

cambiamenti introdotti non hanno però ridotto la nostra voglia di sperimentare e di crescere.

Creatività e controllo, progetti e programmazione, passione e professionalità: sono le parole che scandiscono il ritmo quotidiano della

vita del Centro Gulliver. La formazione permanente e la riqualificazione del personale hanno rappresentato l’evoluzione necessaria

dello spirito fondativo, così come l’attenzione alle nuove fragilità e povertà costituiranno il contesto per inventare e attivare nuovi

modelli di servizio, in collaborazione con tutte le strutture psico-socio-sanitarie del territorio.

Lo spirito dunque con il quale pubblichiamo questo Bilancio Sociale 2015 non è quello della “celebrazione” ma della continua ricerca

del confronto e della trasparenza, con l’obiettivo di migliorare - giorno dopo giorno, anno dopo anno - il nostro servizio alla comunità.

Il Presidente

Don Michele Barban

Bilancio

Sociale

2015

2015

2


Nota metodologica

Il Bilancio Sociale del Centro Gulliver, relativo alle attività dell’anno 2015, è stato redatto facendo riferimento principalmente alle “Linee guida e

schemi per la redazione del bilancio sociale delle organizzazioni non profit”. La sua finalità è quella di permettere la conoscenza e la valutazione

dell’opera svolta dal Centro Gulliver, rappresentando un valido strumento di trasparenza a disposizione di tutti gli stakeholder. Il Bilancio sociale

è stato sottoposto alla valutazione del Cda e da esso approvato. La sua elaborazione è stata frutto di un lavoro coordinato dall’Ufficio

Comunicazione che ha coinvolto l’intera struttura del Centro e in particolare tutte le figure di riferimento dei diversi servizi, in continuità con le

attività previste dal sistema di gestione e quindi nell’ottica del miglioramento continuo della qualità.

Centro GULLIVER

Area

DipendenzeArea

Psichiatria

Servizi

Innovativi e

di

Prevenzione

Territoriale

Formazione

Consultorio

Case

VacanzaCascina

Tagliata

Teatro

Santuccio

Isolino

Virginia

I Mirtilli

Amici di

Gulliver

Homo

Faber

I nostri numeri

1986 anno di fondazione

oltre 3000 totale ospiti accolti e curati (servizi residenziali) dal 1986

9 Comunità residenziali accreditate

7 aree dipendenze

2 aree psichiatria

Alcuni dati del 2015:

225 persone ospitate nelle comunità

404 utenti del Consultorio Familiare

623 persone in carico ai Servizi di Prevenzione

180 Seminari e Giornate Formative

oltre 4.000 persone venute a contatto con uno dei servizi offerti dal Centro


LA NOSTRA STORIA

Le basi

Il dramma sociale provocato dall’uso di sostanze psicotrope, tra cui

l’alcol, a fine anni ’70 sconvolse la convivenza familiare e civile,

portando a concentrare attenzione e risorse sulla riabilitazione

terapeutica. Come base ideale di questo lungo percorso si può

porre la scelta dell’ONU di celebrare, il 26 giugno, una giornata

internazionale contro la droga, prendendo atto che la

“dipendenza”, sia essa legale o illegale, fa parte della civiltà odierna

e che è necessario realizzare dei presidi territoriali per affrontare il

problema.

Gli inizi

A Varese un gruppo di volontari che affiancava l’A.Ge. (Associazione

Genitori) decise, a metà degli anni ’80, che non intendeva più inviare

persone in lontane comunità terapeutiche italiane ed estere.

Contestualmente gli obiettori di coscienza in servizio presso l’USSL

avevano realizzato una valutazione delle diverse esperienze

presenti in Italia e la preferenza, come miglior risorsa nazionale,

andò al CeIS di Roma, fondato da Don Mario Picchi, dove veniva

sperimentata e utilizzata la filosofia di Progetto Uomo. Il gruppo si

costituì progressivamente attorno alla figura di Don Michele Barban,

il quale si formò per sei mesi presso lo stesso CeIS, che aveva

assunto il compito di coordinare i diversi centri di solidarietà in via

di apertura in tutte le regioni italiane e di formare i loro operatori.

L’avvio delle prime comunità

La costituzione della Cooperativa sociale nel febbraio 1986 e

l’accoglienza dei primi 6 ospiti il 19 maggio diedero concreto avvio

al progetto che si sviluppò rapidamente, passando in pochi mesi

alle “tre cifre” di ospiti. L’accoglienza, sistemata logisticamente dai

genitori, fu attivata nei locali dismessi della Parrocchia di Biumo

Superiore, in via Paisiello; dopo una prima sistemazione degli ospiti

a Golasecca, il numero crescente di richieste e di ingressi costrinse

a cercare rapidamente una nuova sede per la comunità terapeutica.

La collaborazione con il comune di Varese permise di utilizzare da

principio l’ex albergo Prealpi di Sant’Ambrogio, nonostante una

iniziale ferma opposizione di molti cittadini del rione; la sede

definitiva della comunità terapeutica diventerà però dal 1987 la

tenuta della Cascina Redaelli in località Bregazzana, offerta in

comodato gratuito dai Salesiani: sufficientemente vicina all’abitato

(mezzi di trasporto pubblico, negozi, servizi), e al tempo stesso

isolata nel bosco del Parco del campo dei Fiori, apparve subito

come luogo ideale.

Nell’89 avvenne l’incontro fra Don Michele Barban e il Dott. Maggi

il quale, volendo concludere la sua vita imprenditoriale con un gesto

di filantropia, identificò nel Centro Gulliver la realtà sociale nella

quale lasciare il proprio segno duraturo. Il primo significativo

intervento fu l’acquisto della sede di via Albani, che diventerà anche

la sede della Fondazione Eurojersey, destinata a sostenere il Centro

Gulliver e servizi sociali del territorio.

L’epoca dell’HIV - AIDS

La provincia di Varese ebbe negli anni ‘80 un tasso molto alto di

persone affette da HIV; allo stesso modo anche le comunità del

Centro Gulliver presentarono la stessa problematica e quando

iniziarono - oltre agli ospiti - ad ammalarsi anche gli operatori che

provenivano dalla riabilitazione comunitaria, si decise di accoglierli

ed accompagnarli al fine vita. Dopo due sedi provvisorie si approdò

a Cantello dove le Suore delle Poverelle di Bergamo misero a

disposizione, inizialmente in comodato gratuito, la vecchia sede

estiva per malati psichiatrici. Accreditata per 10 ospiti, questo

servizio rimase attivo fino a quando vennero modificate le regole

per l’ospitalità degli affetti da HIV.

Lo sviluppo verso la psichiatria

Nel 1999, su richiesta della direzione sanitaria provinciale, il Centro

Gulliver venne invitato ad accogliere gli ultimi ospiti dell’ospedale

psichiatrico di Varese, allora in chiusura. Tale invito non mancò di

aprire un vivace dibattito interno sull’opportunità di rivolgerci anche

a questo nuovo fronte. La scelta fu quindi sofferta ma, visti gli

sviluppi successivi, lungimirante. Dopo aver approntato a Cantello il

piano superiore della struttura, nel frattempo acquistata dalla

Fondazione Eurojersey, venne organizzato il gruppo di lavoro per

gestire positivamente la comunità “Cielo e Terra”.

Il Centro Gulliver cresce

L’attenzione al contesto sociale condusse negli anni il Centro

Gulliver alla scelta di operare sempre più anche sul territorio, con

l’obiettivo di attivare una rete di prevenzione nelle scuole, nei centri

di aggregazione giovanile e negli oratori. Gradualmente si è arrivati

all’accreditamento come Centro di formazione e all’attivazione del

Consultorio “Familia Forum”, anch’esso accreditato. In questo solco,

al fine di ampliare ulteriormente le attività del Centro Gulliver, si

sono inserite nel tempo altre attività quali: la gestione delle case

vacanze, prima a Riva Valdobbia (VC) e poi a Laigueglia (SV); la

ristrutturazione della Cascina Tagliata all’interno del Campo de Fiori,

adibita ad uso formativo; l’attivazione dell’azienda agricola I Mirtilli

per offrire possibilità di esperienza lavorativa agli ospiti del Centro;

la gestione del Teatro Santuccio. Tali scelte risultano coerenti con

la volontà di disporre di luoghi ed esperienze dove poter

intercettare le attività del tempo libero dei cittadini del territorio,

ambito che rientra a pieno titolo nelle azioni di prevenzione e

reinserimento attuate del Centro Gulliver, come parte di un

percorso complesso che non può più limitarsi solo all’accoglienza e

al trattamento nelle comunità residenziali.

Ultima operazione con questa prospettiva sorta nel 2015 è il

comodato quinquennale con il comune di Varese che ha affidato la

cura e la gestione dell’ Isolino Virginia del lago di Varese al Centro

Gulliver. Sarà un’ulteriore possibilità per impegnare alcuni ospiti in

vista del loro reinserimento sociale e per dare, nel contempo, più

visibilità sul territorio al Centro di solidarietà stesso.

IL NOME

Gli anni tra la fine dei ’70 e l’inizio degli ’80 sono stati

anche gli anni dell’utopia: “Utopia” infatti era il nome

prevalente da assegnare al progetto nel gruppo di

volontari che avevano fatto la scelta di dar vita ad un

centro di solidarietà per accogliere tossicodipendenti.

Leggendo però la filosofia di Progetto Uomo del CeIS di

Roma e superando contrapposizioni ideologiche e

generazionali, si optò per Gulliver, il personaggio del libro

di Swift, “ gigante” nella terra dei nani e “bimbo” impaurito

nella terra dei mostri: immagine quindi emblematica per

tutto il percorso riabilitativo.


Linea del tempo

1986

Nasce la “Cooperativa Sociale Centro Gulliver” e inizia l’accoglienza

dei primi sei ospiti.

1987

I Salesiani danno in comodato al Gulliver la tenuta Redaelli di

Bregazzana che viene ristrutturata.

1992

Viene inaugurato il Centro Studi, con scopi di formazione interna

ed esterna.

1993

Viene realizzata la Casa “Nuovi Orizzonti” a Cantello per ospitare

persone affette da HIV-AIDS.

1994

L’ex Casa Padre Beccaro di via Albani a Varese, acquistata nel 1992

dalla Fondazione Eurojersey, diventa la sede principale del Centro

Gulliver.

1999

Nasce a Cantello una comunità per accogliere alcuni ospiti

provenienti dall’ex ospedale psichiatrico di Varese in chiusura.

2003

Il Centro Gulliver adotta un Sistema di Gestione della Qualità,

rispondendo ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001, ed è

certificato da CSQ-IMQ.

2003 - 2010

Vengono progressivamente aperte e accreditate le nove Comunità

del Centro, le quali verranno iscritte negli elenchi delle strutture

riconosciute della Regione Lombardia.

2004

Vengono riqualificate alcune Comunità destinate alla cura

specialistica di soggetti in comorbilità psichiatrica e di soggetti alcol-

dipendenti e poli-dipendenti.

2008

Il Centro Gulliver è accreditato presso la Regione Lombardia come

Ente Formativo.

2010

Viene inaugurata la Cascina Tagliata del Vittorione, ristrutturata per

diventare polo didattico a disposizione delle scuole, nonché spazio

per la formazione residenziale.

2010

Il Servizio per la famiglia, attivo da 25 anni, viene accreditato come

Consultorio “Familia Forum”.

2011

Il Centro Gulliver assume la gestione del Teatro Santuccio di Varese.

2013

Il Centro Gulliver attiva l’azienda agricola I Mirtilli Srl con lo scopo

principale di offrire ai propri utenti opportunità di esperienze

lavorative.

2015

Il Centro Gulliver assume la gestione dell’Isolino Virginia di

Biandronno, sul lago di Varese.

Identità e missione

Professionalità e solidarietà

La missione del Centro Gulliver, rappresentata dalla volontà di

essere un polo di recupero per persone affette da dipendenze e di

aiuto alle loro famiglie, comprende oggi anche la cura di malati

psichiatrici; entrambe queste attività sono attuate attraverso

l’utilizzo, l’adattamento e il rinnovamento costante della

metodologia “Progetto Uomo” del CEIS di Roma. Questa

evoluzione ha portato ad allargare progressivamente l’attenzione

anche alla consulenza per la famiglia a la genitorialità, alla

prevenzione, all’animazione e al tempo libero, come parte di un

percorso di reale reinserimento sociale. Il Centro Gulliver gestisce

oggi 9 comunità residenziali accreditate presso la Regione

Lombardia ed è accreditato anche come ente di formazione e

consultorio familiare.

L’identità è data dalla volontà di unire, nel compimento della propria

missione, professionalità e solidarietà: si tratta infatti di coniugare le

motivazioni (la spinta solidaristica e il volontariato) con la

competenza (la professionalità e l’approccio scientifico). Il

cambiamento cui mira il percorso che intraprendono gli ospiti del

Centro Gulliver deve quindi essere attuato attraverso una cura

compiuta da operatori professionisti che mettano in pratica ogni

giorno questa integrazione. La missione quindi non va intesa solo

con il “fornire un tetto e un pasto”, ma con l’aiutare gli ospiti a

diventare protagonisti della loro vita personale e sociale.

Il modello di cura nelle diverse comunità e nei servizi del Gulliver è,

come detto, Progetto Uomo: a partire dalla sua filosofia, viene

declinata - nell’approccio di ogni professionalità coinvolta - una

visione antropologica, nella quale limiti e sogni, così come cadute e

generosità, sono gli elementi con i quali si ricostruisce il progetto

umano personale compromesso dalla diverse forme di dipendenza.

Una cura olistica quindi, che non si sofferma solo sul sintomo

psicosociale ma coinvolge in modo personale e da protagonista il

soggetto. In ragione di ciò tutto il personale coinvolto deve

possedere non solo la preparazione professionale necessaria a

questo compito ma deve sviluppare un continuo aggiornamento,

richiesto sia dall’accreditamento regionale sia dalla condizione, in

continuo mutamento, degli ospiti (che sempre più richiede, nei

gruppi di lavoro, la presenza di personale sanitario), unendo una

costante “rimotivazione” alla solidarietà.

L’obiettivo che si è posto il Centro Gulliver riguardo alle dipendenze

consiste nel prendere atto e quindi nel farsi carico di una condizione

più ampia di sofferenza familiare. In questo senso Progetto Uomo

è uno strumento non solo di cura ma anche di prevenzione e di

educazione: la conoscenza dei propri limiti e delle proprie risorse

non sono elementi indispensabili solo per la cura e la riabilitazione

ma rappresentano una metodologia utile anche nella vita

quotidiana delle persone inserite nella società. Questo è il

fondamento sul quale si basa il rapporto con le scuole e il territorio,

con l’animazione, la cultura e il tempo libero, che ha portato

all’apertura di una serie di attività inizialmente neppure immaginate

ma legate alla missione del Centro Gulliver da questo nesso

strettissimo.

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Progetto Uomo “Progetto Uomo”, ideato, applicato e sperimentato in Italia per la

prima volta sul finire degli anni ‘70 da don Mario Picchi presso il

CEIS di Roma per il recupero dei tossicodipendenti, è la filosofia di

intervento che anche il Centro Gulliver di Varese ha adottato per le

proprie attività.

Essa pone “l’uomo al centro della storia” come soggetto dotato di

risorse e potenzialità, in relazione con se stesso, con gli altri e con il

proprio ambiente, capace di progettualità e bisognoso di valori di

riferimento. In questo senso, nei programmi di recupero, “Progetto

Uomo” mette la persona al centro della sua stessa vita e di ogni

azione, rendendola protagonista attiva e responsabile nel proprio

percorso di cura e riabilitazione.

Questa dimensione di responsabilità personale si coniuga con una

forte connotazione relazionale. Da sempre sono care al Gulliver le

espressioni “tu solo, ma non da solo” e “la comunità che cura”,

proprio a sottolineare la doppia valenza di responsabilità e

relazionalità: è infatti in una relazione autentica con gli altri che

avviene il percorso di cura.

Il personaggio di Gulliver, cui si ispira la cooperativa sociale, è infatti

metafora dell’uomo che è arrivato a capire che non può nascondersi

agli altri e a se stesso, se non pagando un prezzo inaccettabile e

che sa che il viaggio più difficile e stupefacente è quello che

ciascuno può compiere dentro se stesso, se accetta di confrontarsi

e di rivedersi negli occhi e nei volti degli uomini che incontra lungo

il cammino.

Con “Progetto Uomo” ci proponiamo dunque di liberare la persona

da ogni forma di dipendenza, aiutandola a ritrovare la propria

identità e responsabilità all’interno della famiglia e della società,

valorizzando le sue qualità, orientandola verso il lavoro e la

partecipazione sociale, nell’impegno quotidiano.

La visione dell’uomo e la metodologia proposta da “Progetto

Uomo”, pur essendosi in un primo tempo affermate soprattutto

all’interno degli interventi di recupero della tossicodipendenza,

sono state nel tempo declinate dal Centro Gulliver in altri ambiti del

proprio lavoro sociale e terapeutico, pedagogico e sanitario,

preventivo e formativo.

Principi fondamentali dei servizi Eguaglianza: la parità di trattamento è un diritto di ogni

paziente, garantito escludendo ogni discriminazione di etnia,

di sesso, di opinione politica, di religione o di censo.

Imparzialità: il servizio erogato rispetta i criteri di giustizia e di

imparzialità escludendo ogni possibile forma di favoritismo.

Continuità: il servizio sociosanitario è erogato con continuità e

offre ai pazienti la possibilità di svolgere il percorso

riabilitativo/terapeutico senza interruzioni e in costante

accordo con i servizi invianti.

Diritto di scelta: ogni paziente ha il diritto di avere informazioni

complete e chiare a riguardo del proprio progetto riabilitativo

per scegliere, in piena autonomia e libertà, di potervi aderire

sottoscrivendolo. In caso di interdizione ne garantisce la

salvaguardia il tutore di riferimento. Ogni paziente ha il diritto

di scegliere gli operatori cui riferirsi (in accordo con il piano dei

turni di servizio).

Diritto di partecipazione: il paziente ha diritto di partecipare

attivamente al proprio processo di cura confrontandosi con gli

operatori del servizio rispetto alle prestazioni erogate

Privacy: in attuazione delle disposizioni in materia di privacy i

dati personali dei pazienti in carico al servizio vengono

conservati per un periodo necessario al perseguimento delle

finalità di cura, verificando la stretta pertinenza e la non

eccedenza dei dati trattati.

Efficienza ed efficacia: il Servizio viene erogato adottando gli

standard del Sistema di Gestione della Qualità, volto ad

assicurare che la gestione, la misurazione e il monitoraggio

delle attività perseguano l’obiettivo di efficienza e di efficacia.

I valori, le convinzioni e i principi che guidano il nostro operato sono

riuniti nel Codice etico del Centro Gulliver.

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Organi Sociali Il Centro Gulliver, Società cooperativa sociale a responsabilità

limitata, è amministrato da un Consiglio di amministrazione (Cda),

composto da 5 membri nominati dall’Assemblea dei soci che ne

determina altresì le cariche.

Il Cda si riunisce, per assicurare un costante supporto all’azione della

società, una volta al mese.

Nessun componente del Cda percepisce un compenso per lo

svolgimento delle attività previste.

L’attuale Cda rimarrà in carica fino all’approvazione del bilancio

dell’esercizio 2017 ed è così composto:

- Michele Barban (Presidente e Legale Rappresentante)

- Roberto Fanzini (Vice-Presidente)

- Michela Moroni (Consigliere)

- Cosimo Colonna (Consigliere)

- Filippo Ciminelli (Consigliere)

Il Collegio dei Sindaci è nominato dall’Assemblea dei Soci, che ne

determina altresì le cariche, ed è composto da 3 membri effettivi

iscritti nel registro dei revisori. Si riunisce 4 volte all’anno. L’attuale

Collegio sindacale rimarrà in carica fino all’approvazione del

bilancio dell’esercizio 2017 ed è così composto:

- Alessandro Di Gregorio (Presidente)

- Ilario Fraula (Sindaco effettivo)

- Alberto Conta (Sindaco effettivo)

Il CdA nomina i membri dell’ Organismo di Vigilanza (OdV), a

gestione autonoma, che ha l’incarico di vigilare su efficienza ed

efficacia del Modello di Organizzazione e di Gestione, di cui la

cooperativa si è dotata, e di prevenire i reati indicati nel D.Lgs. 8

Giugno 2001 n. 231.

L’OdV opera un monitoraggio costante sull’osservanza dello stesso

e stende relazioni periodiche, effettuando anche controlli sulla

corretta mappatura dei rischi delle attività sensibili in tutte le aree

operative del Centro Gulliver.

L’attuale OdV rimarrà in carica fino al 31 dicembre 2018 ed è così

composto:

- Mario Castaldo (Presidente)

- Ermete Gabbatore (Vice-Presidente)

- Gabriella Nassi (Segretario)

Siamo qui perché non c’è alcun rifugio dove

nasconderci da noi stessi. Fino a quando

una persona non confronta se stessa negli

occhi e nei cuori degli altri, scappa. Fino a

quando non permette loro di condividere i

suoi segreti, non ha scampo da essi.

Timorosa di essere conosciuta non può

conoscere se stessa né gli altri: sarà sola.

Dove altro se non nei nostri punti comuni

possiamo trovare un tale specchio? Qui,

insieme, una persona può, alla fine,

manifestarsi chiaramente a se stessa, non

come il gigante dei suoi sogni né il nano

delle sue paure, ma come un uomo parte di

un tutto con il suo contributo da offrire. In

questo terreno noi possiamo mettere radici

e crescere, non più soli, come nella morte,

ma vivi a noi stessi e agli altri.

Sento bussare alla porta…

Non ti conosco,

non posso accoglierti.

Che cosa mi porti?

Sei un rischio per i miei!

Non ho bisogno di nessuno,

sono assicurato su tutto!

…siamo al “si salvi chi può”:

la solitudine: cattiva consigliera.

Se non ti accolgo

non sarò accolto.

Solo la Tua presenza

nella mia vita

la trasfigurerà in Casa d’Amore

Associazioni di riferimento

Il Centro Gulliver aderisce, fin dalla sua fondazione, alla FICT

-Federazione Italiana Comunità Terapeutiche, dal 2006

all’AGCI -Associazione Generale Cooperative Italiane e, dal

2014, al FONTER

- Fondo Paritetico Interprofessionale Nazionale.


GOVERNANCE E STRUTTURA

La governance strategica del Centro Gulliver è affidata al Presidente, il quale si avvale, nello svolgimento della sua attività e in conformità con la

volontà di attivare una “direzione partecipata”, di un Comitato Direttivo. Tale organo, consultivo e propositivo, è composto da 5 membri e si

occupa di un monitoraggio costante delle attività (in particolare riguardo agli aspetti organizzativi), contribuendo attivamente anche alla

formulazione del budget e al relativo sistema di gestione.

La direzione partecipata rappresenta il primo elemento di una futura gestione che coinvolga, nel quadro di una responsabilità e una gestione

maggiormente condivise, sia il Cda che tutta la struttura operativa. Il Centro Gulliver ha infatti già intrapreso un percorso di consolidamento e

innovazione in cui Consulenti qualificati accompagnano questo percorso in termini di progettualità e fattibilità, nonché di costante verifica della

sostenibilità e dell’aderenza alle necessità del Centro.

Organigramma


GARANTIRE LA QUALITÀ DEI SERVIZI

Sistema di gestione della qualità

Il sistema di gestione della qualità è componente essenziale del

sistema di gestione aziendale adottato dal Centro Gulliver al fine di

garantire un miglioramento continuo delle attività svolte sia

all’interno che all’esterno del Centro; tutti i processi e le attività, in

continuità con tale obiettivo, vengono infatti pianificati, eseguiti,

controllati e misurati con cadenza periodica.

Questo sistema, inizialmente adottato quale requisito indispensabile

per ottenere l’accreditamento dell’Ente Formativo, è diventato nel

tempo lo strumento ordinario di gestione di tutte le aree del Centro

attraverso specifiche procedure (ad esclusione dell’amministrazione

e dell’area tempo libero/cultura), permettendo l’introduzione di una

programmazione annuale, il monitoraggio dell’andamento, la

raccolta dei risultati e la valutazione finale rispetto agli obiettivi.

Tale sistema prevede che il Centro sia soggetto a visite ispettive da

parte di enti esterni quali: Enti valutatori del sistema qualità, ATS

Insubria (già ASL Varese), Regione Lombardia e Organismo di

Vigilanza (DLgs.231/01). Sono inoltre costantemente eseguiti audit

interni, dai quali vengono tratte indicazioni per il costante

miglioramento dei servizi offerti dal Centro Gulliver ai propri utenti

e delle modalità lavorative dei dipendenti stessi.

Il sistema di gestione della qualità è stato attivato nel 2003 e nel

corso degli anni sono state effettuate 14 visite ispettive generali.

Certificazioni

Il Centro Gulliver ha adottato, in conseguenza di ciò, un sistema di

gestione integrato che, oltre a tenere in considerazione aspetti

gestionali/terapeutici, comprende anche tutti gli aspetti normativi e

di certificazione:

Qualità ISO 9001:2008

Privacy D.Lgs. 193/2008

Sicurezza D.Lgs 81/2008

HACCP

Accreditamenti

ODV D.Lgs. 231/2001

Soddisfazione dei clienti/utenti

Sempre al fine di accrescere la qualità della propria offerta, tutti i

servizi erogati dal Centro Gulliver sono sottoposti alla valutazione

della “soddisfazione del cliente” attraverso una scala di misurazione

da 1 a 5. I questionari cartacei vengono compilati direttamente da

ospiti e utenti dei servizi e successivamente rielaborati in file

elettronici per essere analizzati dai Responsabili dei diversi servizi e

dalla Direzione. I dati di sintesi vengono ulteriormente organizzati

in modo da venire utilizzati come elementi-base utili

all’individuazione di nuovi parametri da utilizzare per la

programmazione degli obiettivi minimi da raggiungere per l’anno

successivo.

Nel corso degli anni operatori e collaboratori del Centro hanno

sviluppato, grazie ai concreti risultati raggiunti, una crescente

consapevolezza relativamente all’efficacia dei servizi offerti proprio

a partire dalla rilevazione della soddisfazione tramite questionari, la

quale permette, a conclusione del processo, una valutazione

oggettiva sulla base di indicatori specifici, raggiungibili e

quantificabili.

La soddisfazione media generale ottenuta dai servizi del Centro

Gulliver nel 2015 è: 4,3.

LA RETE DEL CENTRO GULLIVER

Il Centro Gulliver è inserito in un ampio contesto rappresentato dai

propri stakeholder, che a diversi livelli mantengono un interesse e

un’attenzione particolari per la sua opera. Fra questi vi sono due

realtà che, per l’importanza delle attività svolte e la natura del

rapporto, possono essere considerate come parte di una vera e

propria “rete” che ha l’obiettivo di ampliare le possibilità delle quali

possono usufruire gli ospiti delle comunità residenziali e gli utenti

dei servizi.

Mappa degli Stakeholder

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Azienda Agricola - Impresa sociale i Mirtilli

L’azienda “I Mirtilli Srl - società agricola impresa sociale” rappresenta

il ramo agricolo del Centro Gulliver ed offre agli ospiti del centro

stesso la possibilità di sperimentarsi in agricoltura, imparando un

mestiere di grande soddisfazione vivendo, al contempo, in un

ambiente sano, con regole certe dettate dai ritmi della natura ma

nel rispetto di un contesto economico-produttivo che impone un

coinvolgimento serio e continuativo sia nel rispetto degli orari che

dell’impegno lavorativo.

L’azienda agricola ed i propri collaboratori offrono un

accompagnamento di esperienza agricola importante e qualificato,

alternando il lavoro nei campi a delle brevi lezioni teoriche che

permettono di capire le ragioni per le quali i lavori vengono eseguiti,

rendendo quindi l’ospite gradualmente più partecipativo e

cosciente del proprio lavoro.

Il lavoro di ogni giorno è programmato tenendo conto delle

condizioni climatiche e della stagionalità oltre che delle situazioni

soggettive delle persone coinvolte.

Agli ospiti viene sempre richiesta serietà sia nel voler apprendere

che nell’applicazione al lavoro.

Le attività agricole si fondano sulla coltivazione del mirtillo

americano e sulla produzione di ortaggi stagionali sia in coltivazione

protetta che in pieno campo.

Dall’anno 2013 l’azienda è sottoposta al controllo delle produzioni

da parte di un ente certificatore, riconosciuto a livello nazionale, per

l’ottenimento della qualifica di produttore biologico; il percorso di

conversione della durata di tre anni porterà l’azienda potrà ottenere

ufficialmente il riconoscimento del certificato “bio” per tutte le

produzioni alla fine dell’ottobre 2016.

Una ulteriore attività aziendale molto qualificante è la Fattoria

Didattica, con la proposta di diversi laboratori destinati soprattutto

agli alunni delle Scuole dell’Infanzia e Primaria, nonché di percorsi

formativi “sul campo” per adulti. Nel 2015 sono stati attivati anche

percorsi scolastici direttamente nelle scuole (la fattoria va a scuola),

con 2 percorsi di grande successo: il primo annuale “dal seme alla

polenta“ ed il secondo triennale “dal compost all’orto sinergico“.

L’azienda agricola I Mirtilli è stata eletta quale sede per una

collaborazione annuale con il liceo Manzoni di Varese per un

percorso trimestrale di “scuola alternanza lavoro“, mentre l’ormai

testato rapporto con la scuola Isis Newton di Varese, nel contesto

dei corsi professionali proposti agli alunni dallo stesso istituto

superiore, è giunto nel 2015 al 3° anno.

La azienda agricola ha mantenuto anche quest’anno i contatti con i

servizi territoriali (comuni, cooperative, comunità, Ser.T., C.P.S.) per

l’accompagnamento in stages, tirocini e laboratori protetti, destinati

a persone svantaggiate.

Nel 2015 è proseguita inoltre la collaborazione con la Cooperativa

“Homo Faber” con il coinvolgimento di 3 persone svantaggiate,

delle quali 2 a part- time ed 1 a tempo pieno.

Infine, nel 2015 l’azienda agricola, consolidando la sua presenza sul

territorio varesino, ha venduto i propri prodotti presso le aziende

Whirlpool di Comerio ed Elmec di Brunello, ai ristoranti Veg & roll

ed Isolino Virginia, al Gruppo di Acquisto Solidale di Malnate, presso

i mercatini di via del Giglio, di via Albani e via Speri della Chiesa,

nonché a privati ed uffici con consegna a domicilio; ha inoltre

partecipato a manifestazioni cittadine quali “Orti ad Arte” presso

Villa Panza, “AgriVarese” e a manifestazioni promosse dal Centro

Gulliver presso il Teatro Santuccio.

Presto

Parola che era più familiare ai cottimisti e alle persone in situazione

di semi-schiavitù. Da qualche tempo se la sentono intimare anche

persone di grande responsabilità. “Presto e bene non si conviene”…

non è più proverbio attuabile. Presto diventa l’unica condizione che

viene valutata da chi pretende di giudicare il tempo che passa.

Presto ricorda anche atteggiamento di ascolto… Chi non ha mai

chiesto “prestami attenzione” piuttosto che il dire più umilmente “fai

conto su di me, non voglio essere invadente, non pretendo, dammi

ascolto”? Siamo in una situazione dove il tempo esprime urgenza,

ma non possiamo forzare il tempo… Se per caso ci siamo attardati

troppo in preliminari, parlamentarismi, perditempo, ognuno

avverte la richiesta di apprestarsi nelle sue responsabilità, ma

diamoci il tempo necessario e semmai non permettiamoci più di

perdere tempo.

10


Cooperativa Homo Faber

La cooperativa sociale di tipo B “Homo Faber” è nata nel giugno del

2008 su iniziativa del Presidente e di un gruppo di operatori di

Centro Gulliver, impegnati sia in ambito formativo che terapeutico-

riabilitativo.

La costituzione della Cooperativa rappresenta l’evoluzione di un

lavoro sviluppato da Gulliver nel corso degli anni e in particolar

modo attraverso il progetto Equal Homo Faber (2005-2008), rivolto

a soggetti appartenenti a categorie svantaggiate e finalizzato

all’acquisizione di competenze specifiche di antichi mestieri per un

inserimento o reinserimento lavorativo, in particolare dopo periodi

di inattività dovuti ad eventi che hanno impedito di esercitare una

professione (carcere, comunità terapeutiche, stile di vita).

Un’apposita convenzione, attualmente in vigore fino al 2017,

definisce i rapporti di Homo Faber con Centro Gulliver, finalizzati

allo svolgimento di attività quali gestione serre, tinteggiatura, servizi

logistici, servizi di assistenza, servizi di vigilanza, servizi pulizia, che

impieghino anche persone in condizione di svantaggio provenienti

- in modo non esclusivo - dalle comunità terapeutiche o altri servizi

del Centro Gulliver stesso.

Nel 2015 la Cooperativa ha impiegato 5 lavoratori svantaggiati, che

hanno operato prevalentemente in manutenzione del verde

(preparazione di piantine e terreno, semina, irrigazione, raccolta

degli erbaggi, raccolta dei mirtilli, selezione, pesatura e

confezionamento), manutenzione generale (imbiancatura,

riparazioni, sistemazione magazzino), pulizie (attività di pulizia della

sede operativa di un Istituto Statale superiore), attività presso Teatro

Santuccio (manutenzione, supporto alle compagnie teatrali e

musicali per la gestione audio/luci), custodia notturna edifici.

11


Attività Istituzionale


9 COMUNITÀ RESIDENZIALI

Area dipendenze – Area psichiatria

RIEPILOGO GENERALE 2015

Persone ospitate 222

Richieste d’ingresso 330

Uscite 98

Ingressi 100

Area dipendenze

2015 TOTALE

Richieste d’ingresso ricevute 270

Colloqui effettuati 132

Fine percorso 93

Ingressi 95

L’Area Dipendenze rappresenta il nucleo originario dell’attività del

Centro Gulliver e mantiene ancora oggi un ruolo fondamentale per

rilevanza e risorse. L’area è composta da 7 Comunità residenziali (di

cui una attualmente non accoglie ospiti), per un totale di 125 posti

accreditati, e tutte le attività delle diverse comunità sono fra loro

coordinate tramite un responsabile. L’esperienza degli ultimi anni di

lavoro ha permesso di mettere a punto dei programmi sempre più

specifici in base all’importanza sempre maggiore assunta dalla

dimensione di sofferenza psichica degli ospiti. Il costante

cambiamento e l’accresciuta gravosità della dipendenza che

caratterizza gli ospiti, che presentano un deciso deterioramento in

molti ambiti della vita a causa del prolungato abuso di sostanze

psicotrope e di alcool, rende infatti necessario ricalibrare

annualmente i programmi terapeutici. In particolare, l’evoluzione

del problema delle dipendenze è segnata dalla frequenza con la

quale si presentano casi di comorbilità psichiatrica (doppia

diagnosi), rappresentando una delle maggiori sfide da affrontare sia

a livello terapeutico che gestionale.

La costante attenzione al mutamento dei bisogni territoriali ha

permesso nell’anno 2015 di portare avanti i progetti sperimentali

legati all’area della cronicità e ai giovani adulti (riferimenti DGR …) .

L’attività per le famiglie

Centro Gulliver negli anni ha progressivamente sviluppato un

originale metodo di coinvolgimento delle famiglie degli ospiti,

facendosi carico di un problema diffuso ma scarsamente affrontato.

I servizi di coinvolgimento familiare nascono quindi dall’esigenza di

operare in modo completo e approfondito sui casi singoli,

coinvolgendo la famiglia nei programmi terapeutici e riabilitativi

tramite un lavoro di ascolto e di supporto declinato in incontri di

gruppi o in colloqui individuali.

CFP - Coinvolgimento Familiare Parallelo

Il CFP è un servizio, a partecipazione libera e gratuita, offerto dal

Centro Gulliver a sostegno delle famiglie degli ospiti delle Comunità

residenziali (sia dell’area dipendenze che psichiatria): si tratta di un

percorso che si attua in modo “parallelo” a quello dell’ospite

durante tutte le varie fasi del programma terapeutico.

L’abuso di sostanze psicoattive e le abitudini di vita conseguenti

lasciano segni profondi ed evidenti in tutti i componenti del nucleo

familiare, i quali presentano a loro volta la necessità di ricevere

aiuto. Il CFP si fonda sul presupposto che un efficace lavoro di

recupero in Comunità non possa prescindere dal lavoro con le

famiglie: la famiglia, infatti, è considerata come partner terapeutico

a tutti gli effetti.

Il servizio ha due obiettivi primari: accogliere e sostenere il disagio

della famiglia e accompagnare i familiari nel percorso che li porterà,

dall’essere involontari complici, al diventare risorsa per la cura e la

crescita umana del proprio familiare, preparandoli al reinserimento

del proprio congiunto in famiglia e nella società.

Gruppo zero Al gruppo accedono familiari e/o persone strette da relazioni

significative a soggetti - non ospitati in comunità del Centro Gulliver

- con dipendenza da sostanze e/o alcol, in aggiunta a possibili

disturbi psichiatrici. L’obiettivo condiviso è quello di rafforzare i

partecipanti al gruppo riguardo alle loro modalità di azione ed di

consolidare l’alleanza tra i membri della stessa famiglia.

Si punta quindi a far comprendere quanto la collaborazione tra essi

sia essenziale, affinché la persona con dipendenza da qualunque

sostanza legale o illegale inizi a confrontarsi con un’unità

maggiormente ferma e forte, che non gli consenta di continuare a

farsi del male. Il gruppo garantisce il “non giudizio”, la totale

riservatezza e l’accoglimento di tutte le opinioni. Durante le sedute

ci si occupa di dare ai membri indicazioni pratiche, al fine

d’indirizzare il famigliare a chiedere aiuto e, nel caso, proporsi per

un eventuale inserimento in comunità, al Centro Gulliver o altrove.

Si cerca inoltre di renderli maggiormente consapevoli del problema

del familiare, smorzando atteggiamenti che tendono a giustificare

o semplicemente reprimere il comportamento della persona in

questione.

13


IL PERCORSO RIABILITATIVO TERAPEUTICO

Il servizio dell’Area Dipendenze si rivolge a persone che evidenziano

problematiche e bisogni inerenti a situazioni di dipendenze da

sostanze psicotrope legali e illegali, anche in presenza di comorbilità

psichiatrica (doppia diagnosi). Ogni persona può accedere ad una

delle Comunità residenziali direttamente o su invio del servizio

competente (SER.T, N.O.A. O S.M.I.); a questo primo contatto segue

una valutazione di idoneità al percorso terapeutico attraverso il

Servizio “Anamnesi, Accettazione, Inserimento” del Centro Gulliver.

Le finalità generali dell’area possono essere riassunte in quattro

punti salienti:

favorire nell’ospite il più elevato livello possibile di salute,

nella sua accezione di benessere fisico, psichico e sociale

favorire una profonda riflessione sulla propria situazione

personale e sociale, sulle proprie dinamiche affettive e

relazionali e sperimentare un cambiamento nel proprio

stile di vita

permettere agli ospiti, tramite la sperimentazione nelle

attività quotidiane, di verificare le proprie difficoltà e i propri

sentimenti, nonché di poterli elaborare negli appositi

gruppi

sollecitare una maggior consapevolezza di sé attraverso la

consulenza psichiatrica, finalizzata sia a monitorare

l’andamento della terapia psicofarmacologica sia a

verificare - nell’ambito del confronto di équipe - la

compatibilità tra le diagnosi cliniche e la partecipazione

dell’ospite alle diverse strumentazioni terapeutiche

Fase di Accoglienza

Questa fase prevede la presa in carico dell’utente e della sua

famiglia. I colloqui iniziali si prefiggono di valutare l’idoneità del

soggetto al percorso proposto e, nel contempo, di ipotizzare -

mediante un’anamnesi psico-socio-sanitaria - un primo quadro

diagnostico necessario per la stesura del programma terapeutico

personalizzato.

Fase di Diagnostica

È un momento residenziale rivolto alle persone che evidenziano un

disagio conseguente a situazioni di dipendenza. Offre la possibilità

di trovare lo spazio e il tempo per prendere coscienza della propria

situazione: l’obiettivo sarà quello di identificare le risorse personali

per realizzare la propria identità e intraprendere il proprio percorso

di crescita. Il percorso terapeutico/riabilitativo individuale,

negoziato e condiviso con l’ospite nel rispetto dei bisogni e delle

aspettative di cui è portatore, comprende il trattamento riabilitativo,

il trattamento psicologico e il trattamento medico-psichiatrico.

Fase di Comunità Terapeutica/Specialistica

Questa fase del programma propone all’ospite un processo di

crescita individuale e sociale, attraverso la rielaborazione delle

proprie relazioni personali e sociali, finalizzato a sviluppare una

migliore e più stabile conoscenza di sé ed autostima, un migliore

equilibrio tra il comportamento e le sue dinamiche psicologiche,

affettive e relazionali, una relazione di fiducia con gli altri membri

della Comunità e con gli Operatori e conseguente consapevolezza

delle dinamiche di gruppo. Grande importanza è assegnata nel

progetto sia alla quotidianità sia al lavoro terapeutico.

Fase di Reinserimento

Si tratta di un percorso personalizzato - residenziale o

semiresidenziale - di rientro graduale nella società. E’ inteso come

momento cruciale di scelta progettuale di vita, di socializzazione

concreta, dove imparare a far fronte alle fatiche reali del vivere. La

fase di reinserimento si qualifica come uno spazio aperto,

terapeuticamente strutturato e orientato verso l'esterno, dove è

possibile, con l'aiuto degli altri, programmare modi, tempi,

strumenti e risorse adeguati al ripensamento e alla riprogettazione

del proprio rapporto con la realtà sociale. Da questo punto di vista

questa fase svolge una funzione di accompagnamento, confronto

e supporto, sempre più promozionale e responsabilizzante, affinché

la persona si organizzi nelle proprie relazioni e nel proprio tempo e

si rapporti in modo più adeguato in risposta ai suoi bisogni e

responsabilità.

Accoglienza DiagnosticaComunità

terapeuticaReinserimento

14


GLI OSPITI

Provenienza

TOTALE 187

Dalla regione 185

Da fuori regione 2

Dalla provincia 55

Nota: il totale si riferisce a tutte le persone che sono state ospitate

durante il corso dell’anno.

Genere

TOTALE 187

Uomini 149

Donne 38

Le comunità residenziali

Fasce d’età

TOTALE 187

15 - 17 5

18 - 20 1

21 - 30 20

31 - 40 62

41 - 50 71

51 - 60 28

oltre 60 -

0

20

40

60

80

100

120

Campo dei fiori Approdo Tritone Collina Padre Beccaro Shalom Media

% posti letto occupati

2015

2014

2013

2012


Comunità terapeutica residenziale SHALOM SHALOM

Tipologia Comunità terapeutica residenziale

Destinatari Dipendenza da sostanze psicotrope

Luogo Varese – via Albani

Accreditamento 2003

Posti letto 25

Saturazione 65%

Nota: per “saturazione” si intende la percentuale media di posti

occupati sui disponibili nel 2015.

La comunità terapeutica Shalom, accreditata da Regione Lombardia

con provvedimento 15562 del 12/12/2003, è ubicata a Varese, nella

sede centrale del Centro Gulliver, ed è rivolta a persone che

evidenziano problematiche e bisogni inerenti a dipendenze da

sostanze psicotrope legali ed illegali. Ha una capacità ricettiva di 25

posti letto. L’unità di offerta è di tipo residenziale nelle 24 ore (ed è

pertanto sempre garantita nelle la presenza di un’équipe

multidisciplinare). La missione dell’unità di offerta è di aiutare la

persona a liberarsi da ogni forma di dipendenza, ponendo così le

basi per ritrovare la propria identità e responsabilità, valorizzarne le

risorse e le qualità di cui è portatrice e orientandola verso il lavoro

e la partecipazione sociale.

Comunità terapeutica residenziale LA COLLINA LA COLLINA


Destinatari Dipendenza da sostanze psicotrope in

comorbilità psichiatrica


Accreditamento 2010

Posti letto 15 (di cui 10 contrattualizzati da

ATS Insubria)

Saturazione 106% (ovvero, 71% dei posti

disponibili)


occupati sui contrattualizzati nel 2015.

La Comunità Doppia Diagnosi La Collina, accreditata da Regione

Lombardia con D.G.R. n IX/000259 del 04/07/2010, è ubicata a

Varese, nella sede centrale del Centro Gulliver, ed è aperta a

persone che evidenziano problematiche e bisogni inerenti a

dipendenze da sostanze psicotrope legali ed illegali in situazione di

comorbilità psichiatrica (doppia diagnosi). Ha una capacità ricettiva

di 15 posti letto.

L’unità d’offerta è di tipo residenziale nelle 24 ore (ed è pertanto

sempre garantita nelle la presenza di un’équipe multidisciplinare).

La missione dell’unità di offerta mira alla cura della persona sotto il

profilo tossicomanico e psichiatrico; si qualifica come uno spazio

protetto e terapeuticamente strutturato dove tramite il confronto

rispetto alle proprie difficoltà e alle proprie risorse è possibile

operare una profonda riflessione sulla propria situazione personale

e sociale, sulle proprie dinamiche affettive e relazionali e

sperimentare un cambiamento del proprio stile di vita.

Comunità terapeutica semi residenziale PADRE

BECCARO PADRE BECCARO

Tipologia Comunità terapeutica semi residenziale




Accreditamento 2003

Posti letto 10

Saturazione 90%



La Comunità Padre Beccaro, accreditata da Regione Lombardia con

D.G.R. n. 15562 del 12/12/2003, è una Comunità ubicata a Varese,

nella sede centrale del Centro Gulliver, e si rivolge a persone che

evidenziano problematiche e bisogni inerenti a dipendenze da

sostanze psicotrope legali ed illegali in situazione di comorbilità

psichiatrica (doppia diagnosi). Ha una capacità ricettiva di 10 posti

letto.

L’unità d’offerta è di tipo semi residenziale; nonostante ciò il Centro

offre, come valore aggiunto al lavoro terapeutico, anche l’ospitalità

notturna. La missione dell’unità di offerta mira alla cura della persona

sotto il profilo tossicomanico e psichiatrico. Si qualifica come uno

spazio protetto e terapeuticamente strutturato dove la persona può

operare una profonda riflessione sulla propria situazione personale,

sociale, affettiva e relazionale sperimentando così un cambiamento del

proprio stile di vita.

Comunità specialistica residenziale IL TRITONE IL TRITONE

Tipologia Comunità specialistica residenziale

Destinatari Dipendenza da alcol

Luogo Varese - Località Bregazzana

Accreditamento 2006

Posti letto 15

Saturazione 100%



La Comunità specialistica Il Tritone, accreditata da Regione Lombardia

con D.G.R. n. 2034 del 08/03/2006, ha una capacità ricettiva di 15 posti

e si configura come comunità residenziale per il trattamento di persone

che evidenziano problematiche e bisogni inerenti a dipendenze da

alcol. La Comunità è inserita nel Parco del Campo dei Fiori, in località

Bregazzana, ed è quindi immersa nel verde e attrezzata di tutte le

risorse ambientali e tecniche per permettere un adeguato periodo di

vita in comune.

La vita comunitaria è di tipo residenziale nelle 24 ore ed è garantita la

presenza di un’équipe multidisciplinare integrata. Nelle ore notturne,

come valore aggiunto, il Centro offre la presenza di personale di

supporto, a garanzia di una continuità assistenziale. Dal punto di vista

terapeutico la missione della comunità è di permettere agli utenti la

concentrazione su se stessi e sulle proprie difficoltà, offrendo loro la

possibilità di trattarle in maniera dettagliata.

16


Comunità specialistica residenziale APPRODO APPRODO

Tipologia Comunità specialistica residenziale



Luogo Varese – Località Bregazzana

Accreditamento 2006

Posti letto 15

Saturazione 99%



La Comunità Approdo, accreditata da Regione Lombardia con

D.G.R. n 2034 del 08/03/2006, ha una capacità ricettiva di 15 posti

e si configura come modulo specialistico residenziale per il

trattamento di persone con problematiche di tossicodipendenza in

comorbilità psichiatrica (doppia diagnosi). La Comunità è inserita nel

Parco del Campo dei Fiori, in località Bregazzana, ed è quindi

immersa nel verde e attrezzata di tutte le risorse ambientali e

tecniche per permettere un adeguato periodo di vita in comune.

La vita comunitaria è di tipo residenziale nelle 24 ore, garantendo

nelle ore diurne la presenza di un’équipe multidisciplinare integrata

(nelle ore notturne, come valore aggiunto, il Centro offre la

presenza di personale di supporto, a garanzia di una continuità

assistenziale). La missione dell’unità di offerta è di offrire uno spazio

protetto e terapeuticamente strutturato dove, tramite il confronto

rispetto alle proprie difficoltà e alle proprie risorse, è possibile

operare una profonda riflessione sulla propria situazione

sperimentando un cambiamento del proprio stile di vita.

Comunità terapeutica residenziale CAMPO DEI FIORI

CAMPO DEI FIORI


Destinatari Dipendenza da sostanze psicotrope

Luogo Varese – Località Bregazzana

Accreditamento 2006

Posti letto 25

Saturazione 76%



La comunità terapeutica Campo dei Fiori, accreditata da Regione

Lombardia con D.G.R. n. 2034 del 08/03/2006, si rivolge a persone

che evidenziano problematiche e bisogni inerenti a dipendenze da

sostanze psicotrope legali ed illegali e funge da luogo di primo

inserimento. La comunità inserita nel Parco del Campo dei Fiori, in

località Bregazzana, presso la struttura che accoglie anche la

comunità “Il Tritone ” e la comunità “Approdo”. Dal punto di vista

terapeutico, tale comunità consente agli ospiti la concentrazione su

se stessi e sulle proprie difficoltà, offrendo loro la possibilità di

trattarle in maniera dettagliata. L’unità di offerta è di tipo

residenziale nelle 24 ore (è pertanto garantita nelle ore diurne la

presenza di un’équipe multidisciplinare e, nelle ore notturne, come

valore aggiunto, il Centro offre la presenza di personale di supporto,

a garanzia di una continuità assistenziale).

Comunità terapeutica residenziale IL SENTIERO La Comunità terapeutica residenziale Il Sentiero, accreditata da

Regione Lombardia con provvedimento 2034 del 08/03/2006, è

una comunità ubicata a Varese, nella sede centrale del Centro

Gulliver, e ha una capacità ricettiva di 15 posti. Pur mantenendo

l’accreditamento, nel 2015 non ha accolto ospiti.

Progetto sperimentale cronicità OUT-INSIDER Il progetto sperimentale Out-Insider costituisce uno spazio protetto

all’interno del quale gli ospiti inseriti, caratterizzati da situazioni di

rilevante disagio sociale, possono sperimentare la ricerca del

massimo reinserimento sociale possibile.

Si tratta di un servizio destinato a svolgere una funzione di sostegno

e accompagnamento per utenti caratterizzati da assenza o

inadeguatezza dell’ambiente familiare, mancanza di ordinaria

dimora e per i quali è pressoché impossibile e disfunzionale ogni

forma di trattamento terapeutico classico, a causa di scarsa

compliance terapeutica e difficoltà nella rielaborazione dei vissuti. È

inoltre indicato per quei pazienti che necessitano di un sostegno e

un accompagnamento “leggero” nella quotidianità, in un’ottica di

raggiungere il miglior livello possibile di autonomia. In questa

categoria di ospiti possono essere incluse le situazioni considerate

“croniche”, per le quali si è assistito a ricadute nella

tossicodipendenza e che hanno intrapreso più di un percorso

comunitario nel corso della propria vita.

Il servizio è in grado di supportare 10 utenti e nel 2015 la saturazione

media è stata dell’80%.

Gli ospiti inseriti nel 2015 sono stati caratterizzati da situazioni

aggravate dalla crisi economica, dalla precarietà del lavoro ed in

misura sempre maggiore dalla compresenza di patologie

psichiatriche, fattori che determinano un alto grado di fragilità e

marginalizzazione.


AREA PSICHIATRIA

2015 Cielo e Terra Vento e Fuoco Totale

Richieste

d’ingresso

ricevute

43 15 58

Fine percorso 4 1 5

Ingressi 4 1 5

La Casa Nuovi Orizzonti, ubicata nel centro di Cantello (VA),

accoglie la comunità psichiatrica protetta ad alta assistenza Cielo e

Terra e la comunità psichiatrica protetta a media assistenza Vento e

Fuoco.

La struttura è in grado di accogliere complessivamente 30 utenti,

persone con patologie psichiatriche inviati dai servizi territoriali di

Salute Mentale (CPS).

Nel corso del 2015 sono iniziati i lavori di ampliamento della

struttura, con l’obiettivo di aumentare la capacità di accoglienza ed

offrire la possibilità di un percorso riabilitativo completo che

comprenda anche la residenzialità leggera.

LA MISSIONE La missione dell’unità di offerta mira alla riabilitazione psichiatrica e

al raggiungimento della miglior qualità di vita possibile dell’utente,

attraverso un insieme di interventi di supporto e di rete sociale volti

alla riabilitazione, al sostegno di tutte le abilità che l’esperienza della

malattia ha invalidato e al superamento dello “stigma sociale”. Sulla

base di progetti individualizzati, vengono proposti ai pazienti

interventi terapeutici e riabilitativi, tesi a valorizzare le risorse

personali e ad acquisire abilità e autonomie, nei tempi e nei modi

concordati con l’Ente inviante. Nel progetto grande importanza è

assegnata alla “quotidianità”, intesa come sequenze di operazioni

ordinarie ma essenziali.

Le aree di intervento comprendono: Area medico sanitaria e psichiatrica

Area terapeutico - riabilitativa

Area del coinvolgimento familiare

Le Comunità si propongono di rispondere alle

seguenti finalità generali: • favorire nell’utente il più elevato livello possibile di salute, nella

sua accezione di benessere fisico, psichico e sociale. In

particolare, l’inserimento in Comunità riduce drasticamente

l’isolamento sociale e l’emarginazione;

• favorire, ove possibile, il mantenimento della autonomie e

abilità residue ed acquisirne di nuove;

• evitare il ricorso ripetuto e improprio a ospedalizzazioni e il

prolungarsi di queste;

• promuovere - al termine del percorso comunitario, ove è

possibile - il passaggio a forme meno protette di residenzialità,

o la restituzione di una cittadinanza piena.

• migliorare le relazioni dell’utente con i suoi familiari e con il

contesto sociale di appartenenza, per creare una cultura di

solidarietà in seno alla comunità sociale;

• promuovere il lavoro di rete tra i servizi sanitari pubblici e gli

interventi di assistenza, di formazione e sensibilizzazione

messi in atto dalle agenzie del privato sociale;

• concorrere a creare uno stile di lavoro teso a superare la rigida

divisione tra operatore e utente, sviluppando servizi ispirati a

un’immagine di luogo familiare, centrato sull’attenzione ai

bisogni di ogni paziente, sulla gestione democratica della

quotidianità e la responsabilizzazione anche nelle attività

riabilitative e animative.

GLI OSPITI

Provenienza

TOTALE 35

Dalla regione 35

Da fuori regione -

Dalla provincia 20

Nota: il totale si riferisce a tutte le persone che sono state

ospitate durante il corso dell’anno.

Genere

TOTALE 35

Uomini 28

Donne 7

Fasce d’età

TOTALE 35

18 - 20 -

21 - 30 1

31 - 40 6

41 - 50 15

51 - 60 11

oltre 60 2

Nota: fino all’anno 2015 le comunità del Centro Gulliver

accreditate non prevedono la presa in carico di minori.


LE COMUNITÀ RESIDENZIALI

Comunità protetta a media assistenza VENTO E

FUOCO

VENTO E FUOCO

Tipologia Comunità protetta a media assistenza

Assistenza 12 ore diurne (+ supporto notturno)

Luogo Cantello (Casa Nuovi Orizzonti)

Apertura 2008

Posti letto 10

La tipologia del servizio è prevista nel Piano Regionale di Salute

Mentale; come tale si configura come struttura accreditata dal S.S.N.

per le necessità di cura e di assistenza di pazienti psichiatrici

stabilizzati, con discrete capacità di autonomia, per i quali non è

richiesta una custodia continuativa nelle 24 ore. La Comunità

Protetta, nata nel 2008, dispone di 10 posti letto.

La vita comunitaria è di tipo residenziale nelle 24 ore, con

programmi di assistenza a media intensità concordati con gli Enti

invianti. È pertanto garantita nelle 12 ore diurne l’assistenza prevista

dai requisiti di Accreditamento. Nelle ore notturne, come valore

aggiunto, il Centro offre la presenza di personale di supporto, a

garanzia di una continuità assistenziale.

Sulla base di progetti individualizzati, vengono proposti interventi

terapeutici e riabilitativi, tesi a valorizzare le risorse personali, a

mantenere e sviluppare abilità, a promuovere la risocializzazione, a

migliorare le relazioni con i familiari e il contesto sociale di

appartenenza, nei tempi e nei modi concordati con l’Ente inviante.

Comunità protetta ad alta assistenza CIELO E TERRA

CIELO E TERRA

Tipologia Comunità protetta ad alta assistenza

Assistenza 24 ore

Luogo Cantello (Casa Nuovi Orizzonti)

Apertura 1999

Posti letto 20

La Comunità protetta ad alta assistenza Cielo e Terra si configura

come struttura accreditata dal S.S.N. per le necessità di cura e di

assistenza di pazienti con patologia psichiatrica grave e dispone di

20 posti letto accreditati. È nata nel 1999, in concomitanza con la

dimissione di pazienti dagli ospedali psichiatrici.

La vita comunitaria si articola in modo da soddisfare il livello più alto

di assistenza tra quelli previsti dalla normativa vigente per le

Comunità Protette, garantendo – oltre ad altri dispositivi –

un’assistenza continuativa nelle 24 ore.

Il percorso comunitario presuppone la stesura del Progetto

Terapeutico Riabilitativo (P.T.R.) che, mediante una costante

attenzione alle relazioni interpersonali nella vita comunitaria,

promuova il miglioramento della salute dell’utente e della sua

qualità di vita. Nei progetti individualizzati vengono stabiliti

interventi terapeutici e riabilitativi, tesi a valorizzare le risorse

personali degli utenti, concordandoli nei tempi e modi con l’Ente

Inviante.


ENTE DI FORMAZIONE L’Ente di Formazione “Centro Gulliver”, accreditato dal 2008 presso

Regione Lombardia per la Formazione e l’Orientamento (D.D.G.

0330 del 01/08/2008), organizza e gestisce percorsi formativi per

numerosi soggetti del territorio che, a vario titolo, necessitano di

formazione permanente, quali figure educative, associazioni,

destinatari di Dote, nonché enti/aziende del settore pubblico e

privato interessate alla formazione continua. Eroga inoltre corsi

formativi rivolti al personale interno del Centro Gulliver e agli ospiti

delle Comunità Terapeutiche.

Nel 2015 il Servizio Formazione si è concentrato sull’incremento

della progettazione di attività formative, attraverso la proposta di

nuove tipologie di corsi, che permettessero di presentare al

territorio l’Ente sotto una nuova veste, sganciandolo

dall’identificazione quasi esclusiva con corsi socio sanitari specifici,

quali ASA ed OSS.

A tal fine è stato creato e prodotto un catalogo strutturato in modo

da riproporre, in termini riassuntivi, le indicazioni regionali per

l’offerta formativa di Regione Lombardia, identificando un elenco

specifico dei corsi in programma per l’annualità in oggetto. Si sono

effettuati molteplici incontri in sede e sul territorio per la

promozione del catalogo, finalizzati ad intercettare gruppi e realtà

che potessero essere coinvolte nelle proposte formative offerte.

2015 TOTALE

Utenti che hanno partecipato

a corsi

85

Totale ore di corso erogate 130,5

Totale degli utenti coinvolti 114

Totale ore di formazione

erogate

202,5

Note: il totale degli utenti coinvolti dal servizio si riferisce, oltre ai corsi, ai

partecipanti a giornate formative e ai progetti attivati nell’ambito

dell’avviso formazione continua; il totale delle ore di formazione erogate

comprende, oltre ai corsi, quelle dei progetti attivati nell’ambito

dell’avviso formazione continua.

Nel 2015 l’Ente formativo ha favorito una collaborazione proficua

con Associazioni che operano in area salute e benessere: realtà

quali AISM, AISLA, ASPI, con sede locale in provincia di Varese, ma

a valenza nazionale, sviluppando strategie di coesione sociale e

modelli formativi per persone affette da patologie

neurodegenerative, offrendo nel contempo supporto ai familiari e

ai caregivers che operano nel settore

Descrizione 2015 2014

Persone che hanno

partecipato a corsi

85 62

Soddisfazione media utenti 4,7 4,8

Nota: il risultato relativo alla soddisfazione è indicato su una

scala da 1 a 5.

Descrizione n. partecipanti

Operatore servizio mensa (ed I) 8

Operatore servizio mensa (ed II) 12

E chi aiuta me –Cassano Magnago 9

E chi aiuta me – Busto Arsizio 14

Giornata formativa AISM-ASPI 20

Giornata formativa AISM-ASPI 18

Orticoltura generale biologica e sinergica 4

Nota: il corso Operatore servizio mensa è afferente al QRSP di

Regione Lombardia (Quadro Regionale degli Standard Professionali).

Formazione

Nell’ambito dell’avviso di formazione continua fase III di Regione

Lombardia (volto a promuovere e migliorare la formazione

continua dei lavoratori e degli imprenditori), il Servizio formazione

ha presentato e successivamente attivato 1 progetti che ha

compreso 3 moduli formativi

2015 TOTALE

Persone che hanno partecipato ai progetti 29

Aziende coinvolte 1

Totale ore di formazione erogate 72

Descrizione Partecipanti

Progetto aziendale: “ Innovare per crescere

nell’evoluzione dei servizi”

29

Il progetto aziendale ha previsto 3 corsi di formazione di 24

ore ciascuno con 10 partecipanti

Dalla salute del corpo alla cura della persona

Il Servizio formazione ha realizzato, presso la Cascina Tagliata,

l’evento “E CHI AIUTA ME? FORMAZIONE PER FAMILIARI E CAREGIVERS”,

rivolto alle Associazioni del territorio che si occupano di patologie

neurodegenerative (ASPI, AISM, AISLA).

Descrizione Partecipanti

Persone che hanno partecipato all’evento

formativo

38

CONSULTORIO FAMILIA FORUM La cura delle relazioni familiari è un elemento fondante del metodo

Progetto Uomo adottato dal Centro Gulliver. Fin dall’avvio

dell’attività, il Centro si è dotato di un’équipe di consulenti familiari

per il CFP (Coinvolgimento familiare parallelo). In continuità con tale

attività si pone l’opera del Consultorio Familiare FAMILIA FORUM,

che si presenta come un servizio di prevenzione, informazione ed

educazione sanitaria e che opera in collaborazione con altri Servizi

presenti sul territorio, quali Istituzioni Scolastiche, ATS, Servizi Sociali

ed Educativi Comunali, Parrocchie.

Attivo dal 2011, è accreditato dalla regione Lombardia (D.G.R. n.

1163 del 29/12/2010) e persegue i seguenti obiettivi: sostenere la

famiglia nelle dimensioni della genitorialità, della

maternità/paternità e della relazione di coppia, sostenere il singolo

individualmente o in gruppo con un intervento psicologico o

psicoterapico volto a facilitare il benessere del nucleo familiare,

prevenire il disagio e le condotte a rischio di giovani e adolescenti,

prevenire e riconoscere precocemente disturbi di natura

ginecologica ed ostetrica.

Lo strumento fondamentale di lavoro del Consultorio è costituito da

un’équipe multidisciplinare integrata che opera attraverso

sistematici momenti di confronto e di supervisione e che articola le

sue attività in tre aree principali:

prestazioni socio-sanitarie ad elevata integrazione sanitaria

prestazioni sanitarie di assistenza specialistica ambulatoriale

prestazioni in ambito territoriale/scolastico di “Prevenzione,

promozione ed educazione alla salute”


Prestazioni socio-sanitarie

ad elevata integrazione

sanitaria

numero accessi 372

Prestazioni sanitarie di

assistenza specialistica

ambulatoriale

numero accessi 32

Prestazioni in ambito

territoriale/scolastico

numero beneficiari 2.009

CONSULTORIO FAMILIA

FORUM

persone beneficiarie del

servizio

2.413

Nel 2015 il Consultorio ha continuato l’attività di diversificazione

degli interventi ambulatoriali e territoriali: ciò è stato ottenuto anche

attraverso l’attivazione di diversi gruppi di incontro, in risposta ad

una accurata analisi dei bisogni. Il collegamento con il territorio,

soprattutto servizi ospedalieri e servizi tutela minori, ha comportato

la presa in carico di bisogni specifici, che hanno determinato

l’incremento di richieste per gruppi “tematici”, quest’anno legati

soprattutto al sostegno alla genitorialità in adolescenza e al

benessere psicofisico (gruppi affettività per adulti e gruppi

psicosomatici per adulti).

Prestazioni socio sanitarie ad elevata integrazione

sanitaria (a)

Questo servizio è realizzato tramite prestazioni quali:

Primi colloqui di accoglienza e orientamento

Colloqui di consultazione e di sostegno

Gruppi di incontro per adulti, giovani e per adolescenti

Consulenza familiare

Percorsi di psicoterapia al singolo, alla coppia, alla famiglia e

di gruppo

Percorsi di gruppo per genitori, adulti, insegnanti e figure

educative

Percorsi di gruppo di sostegno alla genitorialità e alla

famiglia

Prestazioni sanitarie di assistenza specialistica

ambulatoriale (b)

Questo servizio è realizzato tramite prestazioni quali:

Visita medica ginecologica

Visita medica ostetrica

Pap Test


Numero accessi prestazioni

socio-sanitarie ad elevata

integrazione sanitaria (a)

372 533

Numero accessi prestazioni

sanitarie di assistenza

specialistica ambulatoriale (b)

32 52

Tempi di attesa rilevati 7,1 gg 7,4 gg

Soddisfazione utenti (settore

psicologico)

4,8 4,8

Soddisfazione utenti

(ambulatorio ginecologico)

4,5 4,9

Soddisfazione utenti (gruppi) 4,6 4,4

Note: il risultato relativo alla soddisfazione è indicato su una scala da

1 a 5; i tempi di attesa sono riferiti al numero di giorni trascorsi tra il

primo contatto e il primo colloquio di accoglienza ed orientamento.

Prestazioni in ambito territoriale/scolastico di

prevenzione, promozione ed educazione alla salute

Queste prestazioni sono realizzate attraverso interventi diretti

all’interno delle istituzioni scolastiche e sono rivolti ad alunni,

insegnanti e genitori. Tali interventi sono indirizzati

all’accompagnamento dei processi di cambiamento, all’aumento

del benessere della persona e a promuovere abilità per affrontare

compiti evolutivi, stimolando la consapevolezza di sé, in particolare

relativamente alla tematica della prevenzione ed educazione alla

salute in ambito affettività-sessualità.


Numero beneficiari 2.009 1.473

Numero scuole coinvolte a

livello provinciale

24 16

Numero classi coinvolte a livello

provinciale

53 41

Soddisfazione utenti (interventi

scolastici)

4,3 4,5

Note: il risultato relativo alla soddisfazione è indicato su una scala

da 1 a 5.

4,8

4,5

4,6

4,3

4,8

4,9

4,4

4,5

0 2 4

Soddisfazione utenti (settore

psicologico)


(ambulatorio ginecologico)

Soddisfazione utenti (gruppi)


(interventi scolastici)

CONSULTORIO FAMILIA FORUM


2014 2015

21


SERVIZI INNOVATIVI E DI PREVENZIONE

TERRITORIALE L’area dei Servizi Innovativi e di Prevenzione Territoriale è nata a

metà degli anni ’90 per coordinare le attività di Gulliver dirette al

territorio, in tema di prevenzione del disagio e di promozione del

benessere di giovani, adulti e famiglie. Tutti gli interventi attuati

sono caratterizzati da forte integrazione con le più significative

realtà del territorio (Scuole, UONPIA, CPS, Servizi Sociali del

Distretto di Varese e di altri distretti provinciali, Servizi Territoriali

Provinciali, Associazioni e Cooperative).

Il carattere di innovatività di tali iniziative è dato dall’attenzione alla

progettualità e al monitoraggio degli interventi, con una costante

spinta alla sperimentazione di nuove modalità di risposta ai bisogni

riconosciuti:

bisogni di educazione e orientamento dei giovani

supporto alla famiglia come motore di cambiamento della

vita dei singoli e della comunità

inclusione sociale e lavorativa dei soggetti con fragilità

psichiatrica

L’Area comprende tre grandi Azioni Progettuali realizzate attraverso

un’équipe multidisciplinare di professionisti (psicologi, educatori,

animatori, assistenti sociali, consulenti familiari) che si occupa anche

della ricerca e progettazione continua di nuovi modelli di intervento

(prova di tale opera di continuo aggiornamento è la presentazione

a diversi soggetti finanziatori, nell’annualità 2015, di 12 nuove azioni

progettuali mirate a soggetti svantaggiati).

Progetto Innovativo

“Campus Mafalda”

utenti presi in carico (con

nucleo familiare)

61

Progetto Innovativo

“Demetra”

utenti coinvolti 44

SISTEMA ANTARES –

PROGETTI:

“Famiglie in dialogo”

“Reti per la famiglia”

minori coinvolti 340

adulti coinvolti 400

SERVIZI INNOVATIVI persone beneficiarie del

servizio

845

Progetto Innovativo Campus Mafalda – Regione

Lombardia, Area Psichiatria

Campus Mafalda è un progetto innovativo di prevenzione primaria

del disagio psicologico rivolto ai giovani (dai 16 ai 24 anni). E’

dedicato al riconoscimento precoce dei segnali di disagio psichico

attraverso un percorso psicodiagnostico, un sostegno psico-

educativo individuale, di gruppo e familiare ed uno stretto lavoro di

rete con il servizio pubblico e le scuole.

Nel 2015 sono stati presi in carico 61 utenti con il loro nucleo

familiare. La maggior parte dei soggetti proviene da un contesto

familiare multiproblematico, con elementi di rischio elevati e Il 57%

dei soggetti risulta inviato da un servizio territoriale (NPI, Servizi

Sociali, CPS, SerT, Scuola, Squadra Mobile Abusi e Maltrattamenti).

Sebbene spesso i segnali di disagio dei giovani utenti possano

preludere a patologie complesse e di seria entità, la presa in carico

attraverso il progetto è efficace nel ristabilire la salute psichica degli

stessi. Nel 2015 la percentuale di miglioramento della qualità di vita

degli utenti presi in carico è stata infatti del 95%.

Progetto Innovativo Demetra – Regione Lombardia,

Area Psichiatria

Il Progetto Demetra è rivolto al territorio e mira a potenziare le

opportunità di inserimento sociale e lavorativo delle persone con

fragilità psichiatrica. Obiettivo del progetto è realizzare percorsi

personalizzati di riabilitazione lavorativa e sociale rivolti agli utenti

in carico ai servizi territoriali (i CPS della Provincia di Varese) e al

contempo offrire un contesto accogliente e non giudicante in grado

di valorizzare le competenze socio-relazionali della persona.

Il percorso riabilitativo viene progettato dall’equipe multidisciplinare

insieme al Servizio inviante (CPS) e all’utente/paziente, che a partire

dal momento dell’accesso è accompagnato da un tutor personale.

I tempi di attesa per la presa in carico non sono superiori alle due

settimane. In base alle risorse, alle attitudini e ai bisogni della

persona l'equipe del Progetto Demetra predispone attività di

formazione, orientamento, risocializzazione, nonché percorsi di

sostegno psicologico rivolti anche ai familiari. Tutte le proposte

sono gratuite per l’utente; tra le attività del 2015 sono stati tenuti

corsi di cucina e sana alimentazione, di tecniche agricole presso

l’Az. Agricola “I Mirtilli” e di informatica livello base e avanzato.

Nel 2015 gli operatori del Progetto Demetra hanno lavorato con 44

utenti (15 nuovi inserimenti e 29 da annualità precedenti) in

collaborazione con 30 enti del territorio (CPS, Comunità

psichiatriche e doppia diagnosi, Cooperative di tipo B, Servizi

Sociali, Collocamento Mirato Disabili, NIL, Servizi al Lavoro, altri enti

o associazioni) e 9 aziende e cooperative sociali.

29

6280

61

0

50

100

2012 2013 2014 2015

Utenti

Utenti

34% 66%

Nuovi inserimenti 2015

Utenti in carico inseriti nel 2015

22


Sistema Antares – Comune di Varese, progetti:

Famiglie in dialogo e Reti per la famiglia

Il Piano Antares è un sistema di azioni, realizzato dal 2001 dall’Ufficio

di Piano del Distretto di Varese, in collaborazione con le cooperative

e associazioni del territorio, mirato a rispondere ai bisogni sociali ed

educativi delle famiglie del Distretto.

All’interno del Piano Antares, “Famiglie in dialogo” e “Reti per la

famiglia” sono i progetti realizzati dal Centro Gulliver: si configurano

come un sistema di interventi che ha lo scopo di favorire

l’empowerment di comunità. La metodologia prevalentemente

usata è quella della consulenza psicopedagogica, della supervisione

e formazione delle figure educative.

Nel corso del 2015 (anno scolastico 2015-2016) le azioni sono state

considerevolmente ridotte per mancanza di finanziamento da parte

del Comune di Varese e degli altri Comuni del Distretto di Varese

che avevano in passato sostenuto il progetto; con alcuni fondi

residui e con l’avvio di nuove progettazioni sostenute dalla

Fondazione Cariplo, sono state prese in carico in maniera integrata

alcune situazioni di disagio familiare, potenziando così la rete di

comunicazione tra famiglia e scuola. Sono stati coinvolti

complessivamente nel 2015 (usufruendo dell’ultimo periodo di

finanziamento di Antares) 340 minori e 400 adulti (insegnanti,

genitori e figure educative).

TEATRO SANTUCCIO

Il Teatro Santuccio, realtà unica nel suo genere a Varese e provincia,

rappresenta un punto di riferimento per tutto il territorio, in quanto

proprio la sua configurazione strutturale ad “anfiteatro greco” e il

numero di posti limitato ne aumentano l’attrattiva per tutti coloro

che desiderano proporre e fruire di eventi di particolare qualità, in

cui il contatto fra artisti/relatori e pubblico è particolarmente stretto.

“Teatro Gianni Santuccio, luogo, spazio, occasione per Varese… a

Varese”: con questo claim viene presentato il Teatro Santuccio nella

gestione del Centro Gulliver, iniziata nel 2011 attraverso un contratto

di comodato con il Comune di Varese.

Nelle intenzioni, infatti, con le quali il Centro ha assunto l’impegno

di gestire questo spazio, il Teatro Santuccio è un luogo aperto a tutti

coloro che - avendo a cuore lo sviluppo e la promozione culturale

del territorio - hanno idee e proposte in linea con la nostra missione

e con gli obiettivi del progetto. Viene prestata inoltre una grande

attenzione all’area della formazione, con progetti rivolti soprattutto

a bambini e ragazzi.

Siamo convinti infatti che la prima prevenzione passi attraverso un

buon uso del tempo libero per questo ne curiamo in modo

particolare la gestione ed l’animazione, facendo in modo che –

anche attraverso un’opera di formazione - il soggetto abbia parte

attiva nella gestione della propria vita sociale e ricreativa, non

limitandosi ad essere fruitore passivo.

Nel 2014, oltre alla consueta programmazione teatrale, che ha visto

lo svolgimento di 62 spettacoli e 170 giornate con seminari

(organizzati direttamente dal Centro Gulliver) e attività formative,

sono state realizzate attività specifiche per le scuole, come il

progetto di alternanza scuola lavoro con il Liceo Artistico Frattini di

Varese, che è consistito in una settimana intensiva (con 8 ore di

lavoro al giorno), durante la quale 20 ragazzi hanno progettato e

realizzato le quinte per il palcoscenico del Teatro. L’attività con le

scuole ha portato inoltre la realizzazione di 2 spettacoli (in

occasione della giornata della memoria e della giornata della

donna) destinati specificamente ad un pubblico di studenti.

Evasione

Parola ambivalente che dice uscita da una situazione di pericolo o di

ristrettezza, ma anche risoluzione di un impegno o di un dovere.

Noi, probabilmente, la stiamo vivendo nella sua duplicità di

significato.

Solo se ri-usciamo da questa rischiosissima situazione, possiamo

dimostrare di aver corrisposto agli impegni che – figli e nipoti – ci

chiedono, per guardare alla loro vita con un minimo di fiducia.

Dobbiamo dotarci di audacia e, al tempo stesso, di sagacia per osare

quel salto di qualità senza il quale rimaniamo appiattiti e inerti,

prigionieri del nostro passato.

23


CASCINA TAGLIATA La Cascina Tagliata, struttura posta all’interno del Parco del Campo

dei Fiori, è stata inaugurata nel 2010 dopo un’importante opera di

restauro compiuta dal Centro Gulliver in collaborazione con la

provincia di Varese e la Regione Lombardia.

L’obiettivo di questo ampio progetto – che si inserisce a pieno titolo

nell’opera di prevenzione che da sempre la Cooperativa ritiene

essere parte fondamentale della propria opera – è quello di creare

un polo didattico rivolto principalmente alle scuole della provincia,

consentendo, grazie alle caratteristiche della struttura stessa e alla

sua posizione, lo svolgimento di percorsi scolastico/educativi basati

su attività laboratoriali. Questa struttura, dotata di una propria

capacità ricettiva è inoltre predisposta per soggiorni di più giorni,

quali ad esempio campi estivi o seminari “full immersion”.

È inoltre prevista un’attività più propriamente formativa rivolta a

soggetti in condizione di svantaggio, finalizzata allo svolgimento di

percorsi di aggiornamento o formazione professionale, per i quali

si stanno predisponendo tutte le infrastrutture necessarie. In

particolare nel 2015 associazioni quali ASPI (Associazione Parkinson

Insubria-sezione di Cassano Magnago) e AISM (Associazione

Italiana Sclerosi Multipla), hanno usufruito della Cascina Tagliata per

percorsi formativi per persone affette da patologie

neurodegenerative nonchè percorsi di sostegno per i loro familiari.

Inoltre il Centro Gulliver ha organizzato presso la Cascina Tagliata

laboratori educativi/formativi legati alla cucina e sana alimentazione

per gli ospiti delle comunità o provenienti dal territorio e inseriti in

progetti specifici. Nel 2015 l’attività didattica si è concretizzata nella

partnership con l’istituto ISIS Newton di Varese, che ha utilizzato la

Cascina Tagliata quale sede per attività didattiche e laboratoriali in

ambiti quali, ad esempio, la botanica e l’agricoltura. Le attività si

sono svolte per l’intero anno scolastico ed hanno occupato circa 60

ragazzi di 4 classi per tre pomeriggi a settimana, secondo un

calendario definito e in rispetto della stagionalità.

Nell’ottobre del 2015 si è svolto anche un importante simposio,

organizzato da Askesis in collaborazione con il Centro Gulliver, per

dirigenti di diverse realtà aziendali.

CASA NAZARETH – Riva Valdobbia

Posti letto: 25 Struttura autogestita per

gruppi.

DOVE: nell’alta Valsesia, (Mt. 1.100 s.l.m.) a Riva Valdobbia (VC)

– Via Verno, Loc. Campo Basso

STRUTTURA: Cucina, sala da pranzo. 2 camerate da 10 posti, 1

camera singola, 1 camera da 2 posti, 1 camera da 3 posti

SERVIZI: Sala polivalente, Riscaldamento per il periodo

invernale, Cucina attrezzata, Forno

2014

Persone esterne ospitate 150

CASA “STELLA MARIS” - Laigueglia

Posti letto: 60 Struttura per gruppi e famiglie.

DOVE: Liguria, Laigueglia (SV) - via Roccaro, 4

STRUTTURA:

SERVIZI: Cucina attrezzata, forno. Spiaggia privata con

bagnino.

2014

Persone esterne ospitate 250

CASE VACANZA

Il Centro Gulliver ha come propri valori base la promozione e il

raggiungimento del benessere della persona inteso nel suo senso

più ampio: a livello di cura (attraverso le comunità terapeutiche delle

aree dipendenze e psichiatria); a livello di prevenzione (attraverso

numerosi progetti territoriali attuati principalmente dal Consultorio

Famila Forum) e infine a livello di reinserimento sociale. In continuità

con tale obiettivo, l’acquisizione e la gestione di alcune strutture

ricettive ha offerto la disponibilità di spazi adatti ad un utilizzo

aggregativo e in particolare per vacanze, momenti formativi e

occasioni di incontro. Attraverso le case vacanza il Centro Gulliver

offre quindi - in contesti strutturati, accoglienti e fruibili in modo

flessibile - l’opportunità di qualificare al meglio il proprio tempo

libero, momento essenziale per il benessere di ciascuno di noi: il

tempo per creare e approfondire le relazioni con altre persone. Nel

2014 le due strutture hanno accolto regolarmente gruppi di ospiti

delle comunità del Centro Gulliver e utenti di altre realtà sociali,

nonché famiglie e cittadini, per un totale di circa 400 persone

esterne ospitate.



Le nostre Risorse


IL PERSONALE

La politica del personale seguita dal Centro Gulliver ha fra i sui

obiettivi principali la stabilità del rapporto di lavoro nel lungo

periodo, testimoniata dalla predominanza di formule contrattuali a

tempo indeterminato (99%). Sia il dato sul turnover negativo (6,7%

nel 2015) sia quello sull’anzianità di servizio (32% oltre i dieci anni),

segnalano inoltre una forte fidelizzazione. L’intrinseca necessità di

turnazione, determinata dalle caratteristiche delle attività che

vengono svolte dal Centro (in particolare per quanto riguarda i

servizi residenziali), richiede l’adozione prevalente di contratti full

time (87%); la percentuale comunque significativa di part time (13%)

è rappresentata in prevalenza da lavoratrici rientrate al lavoro a

conclusione di periodi di maternità; la possibilità si usufruire di

questa tipologia di orario costituisce infatti una precisa politica di

conciliazione famiglia-lavoro attuata dal Centro Gulliver.

PERSONALE

Totale personale 129

Dipendenti 89

Professionisti (collaboratori) 40

Nota: i dati si riferiscono al 31/12/2015.

Evoluzione n. dipendenti

2015 2014 2013

89 94 99

Tipologia contrattuale

Full time 69

Part time 20

Indeterminato 88

Determinato 1

Trasformazioni a tempo indeterminato nel 2015 4

Cambiamenti organico

tipologia totale parziale

Ingressi 11 4 assunzioni (tempo indeterminato)

2 assunzioni (tempo determinato)

5 avvio servizio stagionale estivo

(case vacanza)

Uscite 16 5 conclusione servizio stagionale

estivo (case vacanza)

5 conclusione (tempo determinato)

6 dimissioni (tempo indeterminato)

Età anagrafica dipendenti

meno di 30 anni 2

fra 30 e 40 anni 29

fra 40 e 50 anni 36

oltre 50 anni 22

Anzianità di servizio dipendenti

da 0 a 4 anni 23

da 5 a 9 anni 37

da 10 a 14 anni 15

da 15 a 19 anni 6

oltre 20 anni 8

Genere dipendenti

Donne 63

Uomini 26

Settori di impiego dipendenti

Amministrazione 8

Servizi non residenziali 9

Psichiatria 32

Dipendenze 40

69%

31%

Personale

dipendenti Collaboratori

9%

10%

36%

45%81%

Settori d'impiego dipendenti

amministrazione Servizi non residenziali

Area psichiatrica Area dipendenze

27


LA FORMAZIONE PROFESSIONALE

Il Centro Gulliver assegna alla formazione del proprio personale un

ruolo e un’importanza fondamentali nello svolgimento della propria

missione e nel raggiungimento dei propri obiettivi, testimoniati

dall’elevato monte ore destinato a tali attività (25 ore per ciascun

dipendente nel 2015). I programmi formativi sono suddivisi nelle

seguenti tipologie:

formazione permanente alla relazione d’aiuto

formazione sulle delibere regionali

formazione obbligatoria in materia di sicurezza

formazione su nuovi strumenti operativi e gestionali

partecipazioni a convegni/seminari

TIROCINI Da circa vent’anni il Centro Gulliver prevede, all’interno

dell’organico dei suoi servizi, la presenza di tirocinanti. L’iter di

inserimento comprende un primo colloquio di conoscenza con il

referente dell’Ufficio Tirocinio, il quale poi valuta e fissa un secondo

incontro con il diretto coinvolgimento del referente del servizio

individuato per valutarne la fattibilità e l’organizzazione operativa.

Ad oggi sono attive numerose convenzioni con una molteplicità di

istituti scolastici e formativi (in particolare università):

CORSI IN SCIENZE DELL’EDUCAZIONE (triennali e

quinquennali, 3 convenzioni)

CORSI IN PSICOLOGIA (triennali e quinquennali, 11

convenzioni)

SCUOLE DI SPECIALIZZAZIONE POST LAUREAM DI

PSICOTERAPIA (17 convenzioni)

SCUOLE DI COUNSELING (3 convenzioni)

SCUOLE DI FORMAZIONE PER FIGURE SANITARIE (ASA,

OSS, riqualifica)

MASTER UNIVERSITARI SPECIALISTICI (1 convenzione)

Nel 2015 complessivamente sono stati presenti, nei vari servizi del

Centro Gulliver, 27 tirocinanti, di cui 10 nell’Area Dipendenze, 6

nell’area psichiatria, 11 nell’Area Consultorio/Territoriale, 0

amministrazione. Tali presenze sono state distribuite a seconda

delle rispettive esigenze di tirocinio (da 100 a 500 ore), disponibilità

delle strutture, , servizi ed équipes ospitanti, delle necessità

didattiche e curricolari e secondo gli obblighi di legge.

TIROCINANTI 2015

Totale tirocinanti 27

Area dipendenze 10

Area psichiatria 6

Consultorio 11

Amministrazione 0

FORMAZIONE PROFESSIONALE

Descrizione 2015

Persone formate (dipendenti e

collaboratori)

89%

Ore di formazione 25 per dip.

Area

dipendenze

37%

Area

psichiatria

22%

Consultorio

41%

Amministrazione

0%

TIROCINANTI 2015

Curiosità e imprenditorialità

L’origine latina della parola “curiosità” ci fa pensare ai tanti

perchè (cur= perchè). Proporsi e chiedere tanti perchè significa

avere un’intelligenza vivace… E’ più facile avere a memoria e per

suggerimento “imparaticcio” delle risposte che non delle

domande.

Nella valutazione di una persona riguardo alle sue prospettive,

molto bisogna osservare quanto interesse, cioè quanta curiosità

manifesta.

Certo ai nostri giorni, non possiamo fermarci a una curiosità che,

se lasciata a se stessa, può portare anche a una meraviglia

inebetita o a un’indignazione sterile.

Analizzata la domanda, la risposta dev’essere fattiva e quindi

affidarsi ad un progetto operativo che, in questi giorni, chiede

anche la valenza dell’imprenditorialità. Anche qui ci viene in aiuto

l’etimo, con l’allusione alla manualità, al prendere concretamente

in mano la situazione e portarla a compimento. Abbiamo troppe

dichiarazioni di intenti, a volte suggerite dalla

contrapposizione ad altri.

Abbiamo bisogno di persone curiose ed intraprendenti, cittadini

che non si stancano di indagare la situazione socio-economica e

culturale, ma che altrettanto si rendano disponibili al cosiddetto

“sporcarsi le mani”.

http://www3.varesenews.it/blog/gulliver/?p=426


ASSOCIAZIONE AMICI DI GULLIVER

L’Associazione “Amici di Gulliver”, nata nel 1986, ha lo scopo di

rappresentare un supporto diretto rispetto ai bisogni espressi dal

Centro Gulliver, condividendo e collaborando alla realizzazione

della sua missione. L’associazione fa parte della Consulta della

Famiglia del Comune di Varese e le sue funzioni principali

riguardano l’affiancamento degli operatori all’interno delle

comunità terapeutiche residenziali attive nel Centro (sia nell’ambito

delle dipendenze sia in quello psichiatrico), nonché il supporto alle

attività con le famiglie degli ospiti e alle attività laboratoriali

proposte nelle comunità (sportive, creative, manipolazione

materiali, scolastiche, corsi di inglese, musicale), sostenendo inoltre

economicamente gli ospiti dei servizi del Centro Gulliver che

presentano un reale bisogno. Amici di Gulliver vede anche il proprio

costante coinvolgimento nella promozione e nell’utilizzo delle

strutture per vacanze gestite dal Centro Gulliver.

2015 TOTALE

Soci effettivi 16

Volontari attivi e coinvolti nelle attività 47

Attività Nel 2015, oltre ad adempiere alle proprie principali attività statutarie

espresse nell’introduzione, l’Associazione Amici di Gulliver è stata

presente nel supporto al Consultorio “Familia Forum”, nella gestione

degli eventi proposti dall’Azienda Agricola-Impresa Sociale I Mirtilli

e nell’organizzazione di alcuni eventi del Teatro Santuccio,

proseguendo anche il proprio impegno nel progetto Siticibo,

attraverso l’inserimento dei nuovi volontari.

L’associazione anche nel 2015 è stata inserita nelle proposte

in/formative di “Varese Corsi” e ha promosso alcuni incontri di

formazione e confronto rivolti ai propri volontari e soci con il

coinvolgimento anche dei tirocinanti presenti nei servizi del Centro

Gulliver (provenienti da numerose scuole in ambito pedagogico,

psicologico e di counseling). In ambito formativo Amici di Gulliver

ha partecipato alla promozione del periodo di Servizio Civile da

svolgere presso il Centro Gulliver (da aprile 2015 all’interno del

progetto “Garanzia Giovani” di Regione Lombardia).

COLLABORAZIONI Il Centro Gulliver intrattiene rapporti di collaborazione con altre

realtà sociali e produttive del territorio varesino. Nel 2015 è infatti

proseguita l’attività nel progetto Siticibo e sono state consolidate

delle iniziative di partnership col settore profit.

SITICIBO

A partire da marzo 2012, Centro Gulliver ha accettato la proposta di

Banco Alimentare di partecipare al progetto Siticibo nella città di

Varese, che consiste nel recupero quotidiano di eccedenze

alimentari altrimenti destinate allo scarto. Il servizio, prendendo in

carico le porzioni già cucinate e non consumate dalle mense

aziendali e scolastiche nonché prodotti freschi invenduti della

grande distribuzione, prevede la loro consegna diretta (tramite un

furgone attrezzato e refrigerato) alle diverse strutture caritatevoli,

permettendo il loro rapido utilizzo e consumo. Centro Gulliver ha

ritenuto che la collaborazione al progetto Siticibo, a titolo del tutto

gratuito, corrisponda alla propria missione di offrire un sostegno

concreto e di qualità a chi chiede aiuto, contrastando nel contempo

lo spreco alimentare attraverso la creazione di una rete solidale tra

enti donatori, enti riceventi ed enti trasportatori.

Enti donatori anno 2015

Scuole elementari Morandi, Bosco, Canetta, Canziani, Locatelli,

Pascoli e Parini (la scelta delle scuole viene concordata annualmente

con la responsabile dei servizi educativi del Comune), Cooperativa

Mensa della Scuola Europea di Varese, Bticino, Esselunga (Induno

Olona), Panificio Colombo e Marzoli.

Enti riceventi anno 2015

Suore della Riparazione, Associazione Rainoldi, Caritas varesina,

Parrocchia Sant’Antonio di Padova alla Brunella, Centro Gulliver.

Organizzazione

Il servizio Siticibo organizzato dal Centro Gulliver opera attraverso

il lavoro di una dipendente del Centro stesso, con funzioni di

organizzazione generale e rendicontazione, e l’opera di volontari.

I volontari (attualmente 9, di cui 3 presenti fin dall’avvio del

progetto) rappresentano le figure centrali del servizio e sono inseriti

formalmente nell’organico dell’Associazione Amici di Gulliver (che

offre in questo modo il proprio contributo), occupandosi

direttamente del ritiro e della distribuzione del cibo, la quale segue

scrupolosamente le procedure di sicurezza alimentare, in

particolare per il trasporto degli alimenti.

2015 TOTALE

Cibi freschi raccolti (grande distribuzione) 3.842 kg

Cibi freschi raccolti (aziende) 5.715 kg

Cibi cucinati non consumati (scuole) 3.543 kg

Cibi cucinati non consumati (aziende e

scuola)

12.522

porzioni

Nota: L’impatto positivo prodotto dal servizio è testimoniato

dal confronto con il primo anno completo di attività (2013)

durante il quale vennero raccolti 3.050 kg di cibi freschi

(aziende) e 10.850 porzioni di cibo cucinato.

Farei volentieri una statistica per conoscere quale immagine

suscitano queste tre parole. Il contesto socio culturale nel

quale viviamo mi fa pensare che si intenda segnalare una

persona o una situazione sbagliata o a rischio di errore…

Puntare il dito è in genere vissuto come l’essere giudicanti e

quindi facilmente in atteggiamento condannatorio. I motivi

che ci fanno schierare da questa parte sono più o meno

consapevoli: certamente c’è da chiederci quanta paura

abbiamo di sentirci puntato il dito.

“Segnare a dito” o indicare è l’identica immagine precedente,

ma con altri obiettivi. Far conoscere un sentiero o una

direzione da prendere oppure l’invitare a proseguire su un

cammino già avviato. Sta a noi deciderci. Se orientarci su

quest’ultima immagine o soffermarci sulla prima. Certo non si

può restare molto tempo in questa posizione.


RAPPORTO CON IL TERRITORIO

Il rapporto con il territorio si è concentrato, nel 2015, sullo sviluppo

di nuove partnership profit-non profit intraprese e sul

consolidamento di quelle sviluppate nel corso degli anni.

Il Centro Gulliver ha sviluppato infatti numerose relazioni con

aziende del mondo profit, grazie alle quali sono stati realizzati una

serie di progetti che hanno portato – sotto diverse forme - un

valore aggiunto all’attività istituzionale del Centro. Tali progetti,

espressione sia di singole iniziative di imprenditori sia di programmi

strutturati di Corporate Social Responsibility attuati dalle imprese,

sono stati il frutto - oltre che di una convergenza progettuale - di

una profonda condivisione di valori, che ha consentito la diffusione

dei valori sui quali si fonda l’identità di Gulliver e rispondendo così

ad uno degli obiettivi della propria missione.

Attività 2015

Sito web - Per valorizzare l’attività di partnership col mondo profit è

stata creata (nell’ambito di una revisione globale del sito web) una

sezione dedicata sul sito web del Centro denominata “Gulliver e il

Territorio” e indirizzata alla raccolta e alla valorizzazione delle

principali esperienze compiute negli anni, con l’obiettivo di

incrementare la visibilità dei partner e incoraggiare sempre nuove

relazioni.

Volontariato aziendale - Centro Gulliver ha intrapreso i progetti di

volontariato d’impresa in particolare attraverso la Fondazione

Sodalitas nell’ambito del progetto UN GIORNO IN DONO per UBI

Banca.

I 25 dipendenti coordinati dagli operatori del Centro si sono

impegnati in attività quali manutenzione del verde, imbiancatura di

locali, lavoro in serra, costruzione di opere necessarie all’attività del

Centro.

Social Network – E’ stata implementata la pagina del Centro Gulliver

VA in Facebook come ulteriore strumento di comunicazione vesto

l’esterno.

Nella cultura dell’immagine, la forma prevale sulla sostanza. A ognuno capita di

essere richiamato sul modo di esprimere i propri progetti, i propri richiami, la

sostanza – insomma – dei propri pensieri. L’impatto relazionale tra chi dice e chi

ascolta condiziona anche la sostanza della comunicazione stessa. Espressioni come

“non ti sto neanche ad ascoltare” oppure “potevi dirmelo in modo diverso” segnano,

non solo i rapporti tra le persone, ma anche le conseguenze e l’efficacia di un

intervento. La condizione in cui ci troviamo come italiani – o come persone inserire

in un contesto sociale o civile – richiedono particolare attenzione, sia riguardo alla

sostanza, che alla forma. Naturalmente si può dire che è più importante la sostanza

della realtà che andiamo a proporre o a difendere, ma è pur vero che il primo

impatto è con la forma o l’immagine di chi la propone. Anzi, possiamo dire che la

forma della comunicazione faccia già parte della sostanza. L’applicazione di questo

pensiero può far considerare anche questioni socio politiche attualissime. Una

persona responsabile di un ente o comunque di una realtà che coinvolge persone

soprattutto giovanissime o fragili deve badare bene a se stessa nel modo di

porgere con linguaggio verbale o non verbale i suoi interventi. Una persona può

dire oggettivamente valori estremamente apprezzabili e significativi, ma smentirli

praticamente con i suoi atteggiamenti e il suo vissuto incoerente con i messaggi

stessi dichiarati. C’è un’ipocrisia pratica che anche la persona più sprovveduta

culturalmente o psicologicamente percepisce. Proseguendo nella riflessione

possiamo riprendere anche un vecchio assioma che dice: “Excusatio non petita,

accusatio manifesta”: non c’è bisogno di premettere dichiarazioni di intenti o

motivazioni per catturare l’approvazione dell’altro.



Bilancio Economico

32


BILANCIO ECONOMICO Rendiconto gestionale

Il 2015 ha confermato un chiaro processo di miglioramento già iniziato ed intrapreso dal 2014.

In modo particolare va evidenziato l’intervento di riduzione dei costi di gestione, mentre si può affermare che i ricavi sono rimasti pressoché

allineati all’esercizio precedente (la riduzione è attribuibile al mancato apporto, tra i servizi dell’area formazione, di bandi regionali finanziati).

Le voci di costo che maggiormente hanno inciso sulla riduzione riguardano il personale; al risultato si è giunti senza interventi di ristrutturazione

straordinari, ma con una riorganizzazione del lavoro in concomitanza con dimissioni e situazioni di maternità alle quali si è fatto fronte senza

sostituzioni di personale.

2014 2015 Var. € in %

+Ricavi caratteristici 4.727.100 4.616.198 -110.902 -2,3%

- Costi di gestione -4.892.195 -4.676.808 215.387 -4,4%

= Risultato di gestione -165.095 -60.610 104.485 -63,3%

+Proventi/-Oneri non caratteristici* -45.828 -35.363 10.465 -22,8%

= Risultato dell’esercizio -210.923 -95.973 114.950 -54,5%

*di natura prevalentemente finanziaria e straordinaria

-500

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500

4.000

4.500

5.000

RICAVI COSTI Altri proventie oneri

€/MIGLIAIA 2013 2014 2015

33

Società Cooperativa Sociale a.r.l. Ricavi per area

I ricavi delle aree Dipendenze e

Psichiatria derivano dalle rette

percepite dalla Pubblica

Amministrazione per l’assistenza

degli ospiti di cui il Centro Gulliver si

prende cura in funzione degli

accreditamenti regionali. Altre voci di

ricavo riguardano i servizi di

Consultorio Familiare, di

Prevenzione e Assistenza sul

Territorio e i servizi di Formazione,

erogati in funzione di specifiche

delibere regionali che ne

autorizzano il funzionamento.

Ricavi 2015 €uro/000 In %

Consultorio 182 3,9%

Servizi territoriali 109 2,4%

Formazione e Lavoro 22 0,5%

Proventi diversi 115 2,5%

Sarea Dipendenze 2.594 56,2%

Area Psichiatrica 1.595 34,5%

Totali 4.617 100,0%

Costi

Il costo delle Risorse Umane è tipico

delle aziende di servizio e rappresenta

la voce di spesa più significativa.

Le spese per ospitalità riguardano

invece costi per l’acquisto di beni e

generi di conforto (prevalentemente:

vitto, igiene personale e pulizia)

sostenuti dalle strutture che accolgono

gli ospiti delle comunità.

Costi 2015 €uro/000 In %

Risorse Umane 3.162 67,6%

Spese per ospitalità 346 7,4%

Ammortamenti 259 5,5%

Altri oneri di gestione 910 19,4%

Totali 4.677 100,0%

RICAVI per area

12%

56%35%

Consultorio

Servizi Territoriali

Formazione e Lavoro

Proventi diversi

Area Dipendenze

Area Psichiatria

9,3%

56,2%

34,5%

Consultorio


Formazione e Lavoro

Proventi diversi

Area Dipendenze

Area Psichiatria

COSTI

68%7%

6%

19%Risorse Umane

Spese per ospitalità

Ammortamenti

Altri oneri di gestione67,6%7,4%

5,5%

19,4%

Risorse Umane

Spese per ospitalità

Ammortamenti

Altri oneri digestione

34

Società Cooperativa Sociale a.r.l. Risorse umane – dettaglio per

area

Il personale impiegato nelle comunità

residenziali (aree Dipendenze e

Psichiatria) incide prevalentemente sul

costo delle risorse umane, assorbendo

l’80% del costo totale.

Risorse Umane 2015 €uro/000 In %

Area Dipendenze 1.466 46,3%

Area Psichiatrica 1.063 33,6%

Consultorio 92 2,9%

Servizi Territoriali 71 2,2%

Formazione e Lavoro 113 3,6%

Servizi Generali e Amministrativi 359 11,3%

Totali 3.162 100,0%

COME RIMANERE IN CONTATTO CON NOI

CENTRO GULLIVER

Società Cooperativa Sociale a r.l. Organizzazione Non Lucrativa di Utilità Sociale

Sede legale: Via Albani 91, 21100 Varese - C.F. 95007560121 P.IVA:01609600125

0332 831305 0332 830046

[email protected] www.centrogulliver.it

Centro Gulliver VA

EVENTI 2015

Periodo Evento

Aprile-Maggio- Giugno Volontariato d’impresa UN GIORNO IN DONO

Maggio Festa degli Asparagi a Cantello

Giugno Camminata notturna al Sacro Monte

Open day “Casa aperta”

Luglio - Agosto Seminari Estivi

Luglio EXPO con Azienda Agricola I Mirtilli

Settembre Orti ad Arte presso Villa Panza

Dicembre Auguri al Teatro Santuccio

Risorse Umane dettaglio per area

46%

34%

11%

11%

Area Dipendenze

Area Psichiatria

Consultorio


Formazione e Lavoro

Servizi generali eamministrativi

46,3%

33,6%

8,7%

11,3%

Area Dipendenze

Area Psichiatria

Consultorio


Formazione e Lavoro

Servizi generali eamministrativi

http://www.centrogulliver.it/

http://www.google.it/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwign_zO4azNAhUEthoKHeb_DMkQjRwIBw&url=http://www.scuolamusicale.com/contatti/&bvm=bv.124272578,d.d2s&psig=AFQjCNFjPcckgMXsUHicbmW2MeNE4VLXJQ&ust=1466173908617667

https://www.google.it/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&ved=0ahUKEwjxlN6X4azNAhWIVRoKHbRBCe8QjRwIBw&url=https://en.wikipedia.org/wiki/Email&bvm=bv.124272578,d.d2s&psig=AFQjCNHk46PqpHIZMquqDeXxYS_0hY4RGg&ust=1466173743065359

http://www.google.it/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiRlKqP4qzNAhXDfhoKHX--CEAQjRwIBw&url=http://it.freepik.com/icone-gratis/world-wide-web-sulla-griglia_747353.htm&bvm=bv.124272578,d.d2s&psig=AFQjCNGWBGXaz6PXmtvYxolMN0ecRV36Ig&ust=1466173995370265

35

Società Cooperativa Sociale a.r.l. Sommario

LETTERA DEL PRESIDENTE.......................................................................................................................................................................................................................................................... 1

Nota metodologica ...................................................................................................................................................................................................................................................................... 2

LA NOSTRA STORIA .................................................................................................................................................................................................................................................................... 3

Linea del tempo ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 4

Identità e missione ....................................................................................................................................................................................................................................................................... 4

Professionalità e solidarietà ................................................................................................................................................................................................................................................ 4

Progetto Uomo ...................................................................................................................................................................................................................................................................... 5

Principi fondamentali dei servizi ........................................................................................................................................................................................................................................ 5

Organi Sociali ................................................................................................................................................................................................................................................................................ 6

GOVERNANCE E STRUTTURA ................................................................................................................................................................................................................................................... 7

Organigramma ...................................................................................................................................................................................................................................................................... 7

GARANTIRE LA QUALITÀ DEI SERVIZI .................................................................................................................................................................................................................................... 8

Sistema di gestione della qualità ....................................................................................................................................................................................................................................... 8

Certificazioni ........................................................................................................................................................................................................................................................................... 8

Soddisfazione dei clienti/utenti .......................................................................................................................................................................................................................................... 8

LA RETE DEL CENTRO GULLIVER ............................................................................................................................................................................................................................................. 8

Mappa degli Stakeholder .................................................................................................................................................................................................................................................... 8

Azienda Agricola - Impresa sociale i Mirtilli .................................................................................................................................................................................................................... 9

Cooperativa Homo Faber ..................................................................................................................................................................................................................................................10

9 COMUNITÀ RESIDENZIALI ...................................................................................................................................................................................................................................................12

Area dipendenze .........................................................................................................................................................................................................................................................................12

L’attività per le famiglie ..............................................................................................................................................................................................................................................................12

CFP - Coinvolgimento Familiare Parallelo ......................................................................................................................................................................................................................12

Gruppo zero ..........................................................................................................................................................................................................................................................................12

IL PERCORSO RIABILITATIVO TERAPEUTICO ......................................................................................................................................................................................................................13

GLI OSPITI .................................................................................................................................................................................................................................................................................... 14

Le comunità residenziali ........................................................................................................................................................................................................................................................... 14

Comunità terapeutica residenziale SHALOM ................................................................................................................................................................................................................15

Comunità terapeutica residenziale LA COLLINA ..........................................................................................................................................................................................................15

Comunità terapeutica semi residenziale PADRE BECCARO ......................................................................................................................................................................................15

Comunità specialistica residenziale IL TRITONE ...........................................................................................................................................................................................................15

Comunità specialistica residenziale APPRODO ............................................................................................................................................................................................................16

Comunità terapeutica residenziale CAMPO DEI FIORI ...............................................................................................................................................................................................16

Comunità terapeutica residenziale IL SENTIERO ..........................................................................................................................................................................................................16

Progetto sperimentale cronicità OUT-INSIDER.............................................................................................................................................................................................................16

AREA PSICHIATRIA...................................................................................................................................................................................................................................................................... 17

LA MISSIONE ................................................................................................................................................................................................................................................................................ 17

GLI OSPITI ..................................................................................................................................................................................................................................................................................... 17

LE COMUNITÀ RESIDENZIALI ..................................................................................................................................................................................................................................................18

Comunità protetta a media assistenza VENTO E FUOCO .........................................................................................................................................................................................18

Comunità protetta ad alta assistenza CIELO E TERRA ................................................................................................................................................................................................18

ENTE DI FORMAZIONE ..............................................................................................................................................................................................................................................................19

CONSULTORIO FAMILIA FORUM ...........................................................................................................................................................................................................................................19

Prestazioni socio sanitarie ad elevata integrazione sanitaria (a) ............................................................................................................................................................................. 20

Prestazioni sanitarie di assistenza specialistica ambulatoriale (b) ........................................................................................................................................................................... 20

Prestazioni in ambito territoriale/scolastico di prevenzione, promozione ed educazione alla salute ........................................................................................................... 20

SERVIZI INNOVATIVI E DI PREVENZIONE TERRITORIALE ................................................................................................................................................................................................21

Progetto Innovativo Campus Mafalda – Regione Lombardia, Area Psichiatria ....................................................................................................................................................21

Progetto Innovativo Demetra – Regione Lombardia, Area Psichiatria ...................................................................................................................................................................21

Sistema Antares – Comune di Varese, progetti: Famiglie in dialogo e Reti per la famiglia .............................................................................................................................. 22

TEATRO SANTUCCIO ................................................................................................................................................................................................................................................................ 22

CASE VACANZA ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 23

CASCINA TAGLIATA .................................................................................................................................................................................................................................................................. 23

Le nostre Risorse ......................................................................................................................................................................................................................................................................... 25

IL PERSONALE ............................................................................................................................................................................................................................................................................. 26

LA FORMAZIONE PROFESSIONALE ...................................................................................................................................................................................................................................... 27

TIROCINI ....................................................................................................................................................................................................................................................................................... 27

ASSOCIAZIONE AMICI DI GULLIVER ..................................................................................................................................................................................................................................... 28

Attività .................................................................................................................................................................................................................................................................................... 28

COLLABORAZIONI ..................................................................................................................................................................................................................................................................... 28

SITICIBO ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 28

RAPPORTO CON IL TERRITORIO .................................................................................................................................................................................................................................... 29

BILANCIO ECONOMICO .......................................................................................................................................................................................................................................................... 32

Ricavi per area ...................................................................................................................................................................................................................................................................... 33

Costi ........................................................................................................................................................................................................................................................................................ 33

Risorse umane – dettaglio per area ................................................................................................................................................................................................................................ 34

COME RIMANERE IN CONTATTO CON NOI ...................................................................................................................................................................................................................... 34

EVENTI 2015 ................................................................................................................................................................................................................................................................................. 34


“Pubblicando il Bilancio Sociale abbiamo fatto il nostro dovere.

La soddisfazione di averlo finito diventa gioia, anzi speranza di traguardi migliori”

Documents

Società Cooperativa Sociale a.r.l. Bilancio Sociale 2015 · 2008 Il Centro Gulliver è accreditato presso la Regione Lombardia come Ente Formativo. 2010 Viene inaugurata la Cascina