Capitulo 6

Grupo, organizaciones y sociedad red

La McDonalizacion de la sociedad,un proceso por el cual los principios de la industria de la comida rápida se van aplicando cada vez mas a otros ámbitos de la vida social. Vivimos en grupos sociales, grupos de personas con las cuales permanecemos en contacto durante gran parte de nuestra vida cotidiana. Como veremos inmediatamente, hemos pasado de un mundo construido sobre las relaciones con parientes y con la comunidad a otro que gira en torno al funcionamiento de enormes empresas, Burocracia y organizaciones formales.

Grupos sociales

Un grupo social lo componen dos o más personas que se identifican e interactúan.

Una distinción básica: grupos primarios y secundarios

Los sociólogos clasifican los grupos sociales comparándolos con dos tipos ideales basados en el nivel de implicación personal de sus miembros. Esta diferencia es la clave para distinguir entre grupos primarios y segundarios.

Grupos primarios es un pequeño grupo social cuyos miembros comparten relaciones personales y duraderas.

Grupo segundario es un grupo social grande e impersonal cuyos miembros persiguen un interés o actividad especifica.

Conformidad de grupo

En la mayor parte del mundo occidental, a las personas no les gusta pensar que son conformistas, esto es, que siguen lo que hace el grupo. Pero muchos estudios de psicología social han demostrado que la conformidad es muy frecuente.

La investigación de Asch

Solomon Asch, dirigió una investigación clásica que revelo el impacto de la conformidad, su investigación indica que muchas personas están dispuestas a comprometer sus juicios para evitar la incomodidad de sentirse diferentes de los demás, incluso aunque estos sean unos completos desconocidos.

La investigación de Milgram

Los efectos del castigo sobre el aprendizaje. Los resultados muestran lo fácil que resulta que personas investidas de autoridad obtengan obediencia. Las investigaciones de Milgram sugieren, en fin, que las personas normales y corrientes presentan no solo una enorme disposición a obedecer a personas formalmente investidas de autoridad, sino también a seguir la misma línea de conducta que se observa en pequeños grupos de gente tan normal y corriente como ellos mismos.

Grupos de referencia

¿Cómo evaluamos nuestras propias actitudes o nuestro comportamiento? Frecuentemente, lo hacemos teniendo en mente un grupo de referencia, un grupo social que nos sirve como un punto de referencia a la hora de hacer evaluaciones o tomar decisiones.

Las investigaciones clásicas de Stouffer

Demuestra que no hacemos juicios acerca de nosotros mismo de manera aislada, tampoco nos comparamos con cualquiera. Por el contrario, utilizamos grupos sociales específicos como estándares para evaluar nuestro comportamiento nuestro éxito y fracasos.

La diada

Para designar un grupo social con dos miembros. En todo el planeta, la mayoría de las aventuras amorosas, los matrimonios y las amistades más íntimas son diádicas.

La triada

Un grupo social con tres miembros. Una triada abarca tres relaciones, cada una de las cuales une a dos de las tres personas.

Diversidad social

La diversidad social afecta a la dinámica de los grupos, especialmente a la probabilidad de que los miembros interactúen con alguien de otro grupo, apuntan cuatro maneras en que la composición de los grupos sociales afecta a la asociación intergrupal.

Los grupos grandes se orientan hacia el interior. Los grupos heterogéneos se orientan hacia el exterior. La paridad social fomenta el contacto. Las fronteras físicas fomentan las fronteras sociales

Organizaciones

Nuestras vidas giran mucho más en torno a organizaciones formales, grandes grupos secundarios que están organizados para alcanzar sus objetivos de manera eficiente. Estas enormes organizaciones desarrollan vidas y culturas propias, de manera que cuando ocupan y los papeles que desempeñan en esas organizaciones permanecen con el paso de los años.

Tipos de organización formal

Amitai Etzioni (1975) quien identifico tres tipos, que se distinguían por los motivos por los que participaban las personas: organizaciones utilitarias, organizaciones normativas y organizaciones coercitivas.

Organización utilitaria, que proporciona una recompensa material a sus miembros. Organización normativa, no por un sueldo, sino para conseguir algún objetivo que consideran merece la pena desde el punto de vista moral. Organizaciones coercitivas se distinguen por que la incorporación a la organización nunca es voluntaria.

La naturaleza de la burocracia

Las primeras organizaciones formales aparecieron hace miles de años. Las elites que gobernaban los primeros imperios se apoyaban en funcionarios gubernamentales para extender su poder sobre millones de personas y vasta regiones geográficas.

Weber y la burocracia

La burocracia es un modelo organizacional diseñado racionalmente para desempeñar tareas complejas de manera eficiente. Max Weber, identifico seis elementos clave del ideal de organización burocrática.

1. Especialización, asigna a los individuos tareas altamente especializadas.2. Jerarquía, los burócratas organizan a su personal de forma jerárquica o piramidal.3. Reglas y normas, las acciones siguen reglas y normas diseñadas racionalmente.4. Competencia técnica, espera que sus funcionarios tengan la suficiente competencia

técnica para desempeñar sus obligaciones oficiales.5. Impersonalidad, las reglas tienen preferencia sobre los caprichos personales.6. Comunicaciones formales por escrito, en lugar de en la comunicación verbal informal,

la burocracia se apoya en los informes y memorandos escritos.

El lado informal de la burocracia

La burocracia, según la definición de Weber, regula deliberadamente cada actividad. Los tipos de liderazgo autoritario, democrático y de dejar hacer reflejar personalidad del líder, también hay líderes que buscan obtener beneficios personales abusando de su posición de poder. Y, lo que es más común, los líderes se llevan el mérito de los esfuerzos de sus subordinados.

Problemas de la burocracia

A pesar de que dependemos de las organizaciones en casi todos los asuntos de nuestras vidas cotidianas, muchas personas las miran con desconfianza. En los siguientes epígrafes repasamos varios de los problemas asociados con la burocracia.

Alienación burócrata

El entorno burocrático impersonal fomenta la alienación. Muy a menudo, afirma Weber, las organizaciones formales reducen al ser humano a la condición de pieza de un engranaje, de un mecanismo de movimiento continuo.

La ineficacia y el ritualismo burocrático

El sociólogo Robert Merton, se refería a este problema con el término ritualismo burocrático para designar la obsesión por las normas y los reglamentos hasta el punto de frustrar los objetivos de una organización.

La inercia burocrática

La inercia burocrática se refiere a la tendencia de las organizaciones burocráticas a perpetuarse a sí mismas.

El abuso burocrático de poder: la oligarquía

Oligarquías, el gobierno de muchos por unos pocos, según lo que Michels llamo la ley de hierro de la oligarquía.

La institución total como una forma específica de organización

Estas son formas específicas de burocracias, llamadas instituciones totales, donde las personas son aisladas del resto de la sociedad y manipuladas por el personal administrativo.

La ley de Parkinson y el Principio de Peter

Finalmente, en un breve apunte, reconocemos dos puntos de vistas adicionales relativos a las limitaciones de las organizaciones burocráticas. Parkinson (1957) resumio la ineficiencia burocratica con la siguiente afirmación, el trabajo se expande para rellenar el tiempo disponible para su realización. Laurence J. Peter (1969) concibió el Principio de Peter, en una organización burocratica todos los empleados tienden a ascender hasta su nivel de incompetencia.

Retorno a Weber: la McDonalización de la sociedad

Según Ritzer, es que los principios de organización de McDonald’s se están exportando a otras organizaciones y ámbitos de la vida. Nuestra cultura se está McDonalizando, muchos padres ahora compran juguetes en Toys R Us: cada vez mas personas hacen sus vacaciones en viajes organizados, donde todas las visitas museos o centros de interés están milimétricamente previstos.

La McDonalización; cuatro principios

Según George Ritzer, la McDonalds de la sociedad involucra cuatro principios organizacionales básicos.

1. Eficiencia.2. Calculabilidad.3. Uniformidad y predecibilidad.4. Control mediante automatización.

Humanizar la burocracia

Significa fomentar una atmosfera organizacional más democrática que reconozca y estimule la participación de todo. Podemos identificas tres estrategias para humanizar una organización.

1. Inclusión social, la composición social de la organización debería, idealmente hacer que nadie se sintiera fuera de lugar por razón de su género, raza o etnia.

2. Compartir responsabilidades cuando las organizaciones relajan las estructuras organizacionales rígidas, extienden el poder y la responsabilidad.

3. Aumentar las oportunidades de ascenso, aumentar las oportunidades de ascenso reduce el número de trabajadores inmersos en la rutina, y en tareas más interminables sin ninguna motivación para que se realicen de mejor manera.

La situación japonesa y el cambio de dirección hacia las organizaciones postmodernas

Hemos descrito los esfuerzos para humanizar las organizaciones formales, debido a la cohesion social, las organizaciones formales japonesas se aproximan a grupos primarios muy grandes. William Ouchi, destaca cinco características diferenciadoras entre las organizaciones formales en japon.

1. Contratación y ascenso. Las organizaciones ofrecen promoción y aumento de sueldo como un premio que se gana en un proceso de competición individual.

2. Seguridad vitalicia. La mayor parte de los trabajadores saben que es necesario ir cambiando de empresa para actualizar sus conocimientos, adquirir nuevas responsabilidades y avanzar en su carrera profesional.

3. Relación holística. Los trabajadores europeos tienden a ver el hogar y el lugar de trabajo como ámbitos distintos.

4. Cualificación no especializada. Las organizaciones burocráticas están basadas en la especialización.

5. Toma de deciosiones colectivas. Las decisiones importantes recaen en un reducido numero de ejecutivos.

Redes sociales y el nacimiento de la sociedad red

Se puede considerar como una red de lazos sociales que relaciona a personas que se identifican los unos a los otros.