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SOCIOLOGÍA DE LA ORGANIZACIÓN
MÓDULO 3Material de Circulación Interna de Cátedra diseñado por La
LA.LPs Carmen Pensado (2014)
ORGANIZACIONES y GRUPOS
NOCIÓN de GRUPO:
Conjunto restringido de personas, ligadas por constantes de tiempo y espacio, articuladas por una
mutua representación interna con la finalidad de desarrollar una tarea explícita e implícita que
constituye su finalidad, interactuando a través de complejos mecanismos de asunción y adjudicación
de roles.
Dinámica de los grupos de trabajo
• DINÁMICA proviene del griego y significa FUERZA.
• Es el proceso a través del cual los individuos interactúan directamente en grupos.
Dinámica de los grupos de trabajo• Encuentro complejo entre sujetos, con sus
historias y estructuras, con características que intentan mantener
• Atravesados por inscripciones múltiples • Tensión entre lo común y lo diferente
• Tensión entre lo manifiesto y lo latente
Dinámica de los grupos de trabajo• ETAPAS: Formación – Tormenta – Organización – Realización –
Institucionalización
• ROLES implícitos: Líder – Portavoz – Chivo emisario – Chivo expiatorio – Detractor
• MENTALIDAD grupal
• CULTURA grupal
• Resistencia al cambio (al aprendizaje). Supuestos básicos: dependencia – ataque y fuga – mesiánico
• CLIMA emocional
Acerca de los pequeños grupos
• Grupos Primarios: Dedicados a la formación y perfeccionamiento de la identidad de sus miembros. Tarea interna al grupo.
• Grupos Secundarios: Tarea exterior al grupo, modificación de algún elemento del contexto grupal.
El tiempo es inmanente a la formación y funcionamiento en ambos tipos de grupos. Son grupos de pasaje.
• Grupos Burocratizados: La tarea no tiene limite temporal. El grupo es un fin en si mismo. Dentro de este espectro se puede ubicar cualquier tipo de
grupo por fuera o dentro de las Organizaciones.
TRABAJO EN EQUIPO
¿Qué es trabajar en equipo?• todo grupo humano enfrenta una encrucijada con tres posibles
caminos• tales caminos pueden graficarse así::
1+1=21+1>21+1<2
¿Qué es trabajar en equipo?
+ =
individuos grupo
La capacidad del grupo equivale a la sumatoria de la capacidad individual.
Cada uno persigue sus intereses, aunque sin afectar a los otros. No hay compromiso ni una visión común.
1+1=2
¿Qué es trabajar en equipo?
+ =
individuos grupo
1+1<2
La capacidad del grupo es inferior a la sumatoria de la capacidad de los individuos.
Cada uno atiende su personal interés a costa de los otros, no considera el bien común.
¿Qué es trabajar en equipo?1+1>2
• La sinergia del trabajo en equipo determina un resultado que supera la sumatoria de la capacidad de los individuos.• Se reúnen experiencias y habilidades que superan las individuales sumadas• Se logran soluciones mas creativas y …• es mayor la capacidad para afrontar cambios.
¿Qué es un equipo?
“Un grupo estructurado alrededor de criterios de productividad y eficiencia en el logro de metas”
KRIEGER
¿Qué es un equipo de trabajo?
Es un conjunto de personas que se necesitan mutuamente para lograr una actuación
efectiva
Todos los equipos son grupos pero no todos los grupos son equipos
¿Qué es un equipo de trabajo?cuando varios individuos conforman un equipo cada cual
aporta al grupo
En un equipo de alta montaña uno aporta conocimiento de la zona, otro experiencia en escaladas de riesgo, un tercero aporta coraje, solidaridad y sacrificio.
APRENDIZAJE EN EQUIPO
PRINCIPIOS BÁSICOS del
TRABAJO EN EQUIPO
Adaptado de la «Quinta Disciplina» de Peter Senge
PRIMER PRINCIPIO DEL TRABAJO EN EQUIPO
TODO EL EQUIPO DEBE CONOCER Y ACEPTAR LOS OBJETIVOS
Para pensar:
Había que hacer un trabajo muy importante y “Cada uno” estaba seguro de que “Alguien” lo haría.“Cualquiera” pudo haberlo hecho, pero “Ninguno” lo hizo. “Alguien” se disgustó por eso, ya que el trabajo era de “Cada uno”.“Cada uno” pensó que “Cualquiera” podría hacerlo, pero “Ninguno” se dio cuenta que “Cada uno” lo haría.En conclusión, “Cada uno” culpó a “Alguien” cuando “Ninguno” hizo lo que “Cualquiera” podría haber hecho.
SEGUNDO PRINCIPIO DEL TRABAJO EN EQUIPO
CADA MIEMBRO DEL EQUIPO DEBE TENER CLARO CUAL ES SU
RESPONSABILIDAD Y EL TRABAJO QUE LE FUE ASIGNADO.
Para pensar:
“No se puede dividir un elefante por la mitad para crear dos elefantitos, no al pegar dos elefantes pequeños creamos un elefante mayor!”.
En: “La Quinta Disciplina” de Peter Senge
TERCER PRINCIPIO DEL TRABAJO EN EQUIPO
TODOS DEBEN COOPERAR
Para pensar:
“La super-estrella no puede ganar el juego solo.”
En: “Working Together” by James P. Lewis
CUARTO PRINCIPIO DEL TRABAJO EN EQUIPO
INFORMACIÓN COMPARTIDA
QUINTO PRINCIPIO DEL TRABAJO EN EQUIPO
ALENTAR Y RECOMPENSAR LAS COSAS QUE SE QUIEREN EN EL EQUIPO Y NO DEDICARSE
SOLAMENTE A DESCALIFICAR Y CASTIGAR LAS COSAS QUE NO SE QUIEREN EN EL EQUIPO
¿Cuáles son las ventajas de trabajar en equipo?
Ventajas de trabajar en equipo• se reúnen experiencias y habilidades que superan la
individual
• se verifica cruzamiento de funciones
• aumenta la creatividad
• mejora la aptitud para adaptarse al cambio
• … es mas estimulante.
Ventajas de trabajar en equipo. Aumenta la calidad final del producto/ servicio
. Desarrolla el crecimiento profesional
. Desarrolla proyectos complejos
. Resuelve problemas complejos
. Resuelve problemas transversales
Ventajas de trabajar en equipo
• Funciona como una banda de jazz
“...se consiguen resultados porque esas dos o tres o mas personas que están colaborando confían unas en otros...es como el acero trabajando el acero: uno lima al otro. Tiendes a llenar los huecos que el otro no consideró. Una persona se convierte en un barómetro de la otra ...y una persona alienta a la otra.” Benny Golson, músico
¿Cuáles son las desventajas de trabajar en equipo?
Desventajas de trabajar en equipo. LENTITUD: el trabajo individual es mas rápido
. CONFORMISMO: la presión social puede bajar el espíritu crítico
. GROUPTHINK
. CONFLICTOS inter- egos
. CHOQUE entre roles
. PERDERSE en el CONSENSO
¿?
“El instructxr dijx que el trabajx en equipx depende del desempeñx de cada integrante del equipx. Yx
menxspreciaba esa idea hasta que el instructxr me enseñx cxmx funcixna el tecladx de mi cxmputadora cuandx una
tecla nx xpera cxrrectamente. Txdas las teclas, exceptx una, funcixnan bien perx esx basta para anular la eficacia del tecladx. Ahxra sé que aunque yx sea un sxlx individux, el
equipx me necesita para tener éxitx”
Aspectos claves para su formación
• La visión de un equipo da significado a la acción individual y grupal
“pongo un ladrillo sobre otro”
“construyo una catedral”
Aspectos claves para su formación Exige trabajo coordinado y cooperativo
Aspectos claves para su formación
Y … mucho más en momentos difíciles y en contextos turbulentos
Obstáculos frecuentes al trabajo en equipo
1
“Yo soy mi puesto” Peter Senge
Obstáculos frecuentes al trabajo en equipo
2
“El enemigo externo” Peter Senge
Obstáculos frecuentes al trabajo en equipo
3
“La ilusión de hacerme cargo” Peter Senge
Obstáculos frecuentes al trabajo en equipo
4
“La fijación en los hechos” Peter Senge
Obstáculos frecuentes al trabajo en equipo
5
“La parábola de la rana hervida” Peter Senge
Obstáculos frecuentes al trabajo en equipo
6
“La ilusión de que se aprende con la experiencia”
Peter Senge
Obstáculos frecuentes al trabajo en equipo
7
“El mito del equipo administrativo” Peter Senge
TAREAS de la LINEA MEDIA en el desarrollo y desempeño del equipo
• CONVOCO a TODOS los implicados (deben estar presentes)• ME PREOCUPO por que TODOS conozcan el objetivo a alcanzar y las
fechas • GENERO y SOSTENGO espacios de escucha para que TODOS podamos
expresarnos libremente • ACEPTO las diferencias• JUNTOS ANALIZAMOS todas las posibilidades • PERMITO que TODOS tengan cabida (no hay nadie incapaz)
TAREAS de la LINEA MEDIA en el desarrollo y desempeño del equipo
• RECOMUNICO la visión del proyecto
• PROVEO recursos, estímulos, exigencias y reconocimientos
• REMUEVO Obstáculos
• DESARROLLO
FACILITADOR – COMUNICADOR – COORDINADOR – MONITOR
TAREAS de la LINEA MEDIA en el desarrollo y desempeño del equipo
ME OCUPO de que cada persona tenga asignado un ROL diferencial dentro del
equipo
TAREAS de la LINEA MEDIA en el desarrollo y desempeño del equipo
Genero
COMPROMISO y
ENTUSIASMO
IMAGINIZANDO
EL TRABAJO EN EQUIPO
Gareth Morgan
¿?
¿?
¿?
¿?
¿?
Para refexionar:
¿Conozco realmente los efectos de mi conducta?
Rol clave del mando medio en el desarrollo y buen desempeño del equipo
EQUIPOS NO EFECTIVOS
• Tienen una visión y metas poco claras o no mensurables• Roles y responsabilidades mal definidos• Liderazgo inadecuado• Falta de compromiso• Roles rígidos• No hay margen para la creatividad• Hay dominación en lugar de cooperación• No se coordinan los esfuerzos individuales
EQUIPOS EFECTIVOS
• Tienen una visión y metas claras• Todos son responsables por lograrlas• Miden el avance hacia las metas• Tienen lineamientos acordados• Cada cual cumple un rol que puede cambiar• Desarrollan prácticas de trabajo eficientes• Se apoyan mutuamente• Manejan constructivamente los conflictos• Producen un resultado colectivo• Tienen una comunicación clara y precisa
“El talento individual gana partidos, pero el trabajo en equipo se lleva los
campeonatos”
Michael Jordan