SOCIOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES

MÓDULO 2

ESTRUCTURAS Y PROCESOS ORGANIZACIONALES

PRIMERA PARTE:

TEORÍAS CLÁSICAS DE LA ORGANIZACIÓN

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES Nuevo paradigma de gerenciamiento basado

en la creación del conocimiento Está mejor dotado para trabajar con

turbulencias, incertidumbres, inconsistencias, contradicciones y paradojas.

El conocimiento es creado sintetizando lo que aparece como opuesto: conocimiento tácito y conocimiento explícito

Organización

Grupo humano deliberadamente constituido en torno a tareas comunes y en función de la obtención de objetivos específicos.

ORGANIZACIÓN = SISTEMA SOCIAL

ESTRUCTURA PROCESOS

Modelo relativamente estable: conjunto de recursos institucionales necesarios para: dividir el trabajo en diferentes tareascoordinarlas

Causas y productos de acciones de individuos o grupos: de cooperación o de oposición planificadas o no impactan en la organización.

Organización como máquina

Objetivos. Fin – Funciones. Programas

Organigrama - Roles y funciones

Normas y procedimientos técnicos

Mecanismos de control

Medios y circuitos de comunicación

Organización como organismo vivo

Autoridad – Liderazgo - Poder

Intereses y conflictos

Motivaciones

Cultura y subculturas

Interacciones formales e informales

TEORÍAS

- Organización Científica

del Trabajo (Taylor)

- Burocracia (Weber)

- Relaciones humanas (Mayo)

- Jerarquía funcional de las necesidades humanas (Maslow)

Principales conceptos

Objetivos de la organización

Aquello que guía las decisiones, las cuales están orientadas a conseguir algo tangible.

Función de la organización

Contribución que presta a la sociedad con respecto a una necesidad determinada.

Organización formal

Planeada por la dirección Actividades y relaciones determinadas por

normas firmemente establecidas Reglas impersonales División de cometidos Diferenciación vertical

Organización informal

No planificada Se configura como consecuencia de las

relaciones e intereses de los actores

Rol

Conducta social esperada de un miembro, en función del lugar que ocupa en la organización

Implica: 1) expectativas sociales de comportamiento 2) normas de acción

Status

Posición de un individuo en la organización, defininada por la estructura institucional

A cada status le corresponde un determinado rol o comportamiento socialmente esperado

Organigrama

Representación de la estructura vertical y horizontalmente diferenciada de los cargos de la organización.

Es un modelo relativamente estable en el cual se muestra: la distribución de puestos de trabajo; la división de responsabilidades (horizontalmente); y la ordenación jerárquica de la tarea (verticalmente)

Organigrama de la UNNEEn: http://www.unne.edu.ar/institucional/organizacion_organigrama.php

Sociograma

Representación gráfica de las relaciones sociales existentes entre personas que pertenecen a grupos

Refleja las interacciones, preferencias o rechazos entre miembros del grupo

Ejemplos de Sociograma

Configuración sociométrica (Análisis del Ejemplo de la Figura 1):

La pareja o relación diádicaLa pareja o relación diádica: Dos individuos se eligen mutuamente. Tal es el caso de los números 6 y 8.

El triángulo o relación triádicaEl triángulo o relación triádica: Sería el caso de los sujetos n° 10, 12 y 14. Suelen formar un subgrupo muy unido y compacto.

La cadenaLa cadena: Sería el caso de los núms. 2, 9 y 15.

La estrellaLa estrella: Se da este caso cuando un sujeto recibe muchas flechas. Refleja la figura del líder. Sirve de eje al grupo y, por tanto, su influencia en la dinámica del grupo es total.

La eminencia grisLa eminencia gris: persona prácticamente aislada, que casi sólo posee una relación mutua con el líder. En el ejemplo sería el n° 7. Ejerce influencia a través del lider, pero su popularidad es muy baja.

El aislado-aEl aislado-a: persona que no recibe elecciones ni elige a nadie

El marginado-aEl marginado-a: individuo que elige a otros, pero que no es elegido por nadie. En nuestro ejemplo sería el caso del número 11.

Principios de Administración Científica Frederick Winslow TAYLOR

1856 - 1915

Ingeniero mecánico y economista estadounidense

Promotor de la organización científica del trabajo.

Realizó estudios sobre tiempos de ejecución y remuneración laboral para determinar científicamente trabajo estándar y crear un trabajador funcional

Objetivo de la dirección de la empresa

máxima prosperidadprosperidad para el empresario y para cada uno de sus empleados

mayor productividadproductividad y beneficiosbeneficios

salariossalarios elevados y desarrollo de las desarrollo de las capacidadescapacidades naturales de los trabajadores.

Estudio de tiempos y movimientos

Management científicoManagement científico medio de superación de la

inefectividad e improductividad de las organizaciones

4 Responsabilidades del manager

Elaborar una ciencia para la ejecución de cada una de las operaciones del trabajo.

Seleccionar científicamente a los trabajadores y formarlos (a diferencia del pasado, en que cada trabajador elegía un oficio y se capacitaba a sí mismo como podía).

Crear y mantener buenas relaciones con los empleados.

Repartir la responsabilidad y el trabajo a partes iguales entre empleados y dirección.

CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Se concentra en el análisis de las tareas individuales

Racionalización del trabajo => cambios en la estructura laboral:

a. Se reduce la discrecionalidad. Todo está previsto, nada queda a criterio de gerentes o empleados.

b. Rol del gerente sujeto a las normas. c. Operario sujeto a línea de producción (no a la

arbitrariedad del jefe).d. Ineficiencia de operarios responsabilidad de

gerentes.

Resumen de los Principios de Taylor

Delegar toda la responsabilidad de la organización del trabajo al directivo.

Utilizar métodos científicos para determinar el modo más eficiente de realizar el trabajo.

Seleccionar a la mejor persona para realizar el trabajo analizado.

Instruir al trabajador para hacer el trabajo eficientemente.

Controlar el rendimiento del trabajador para asegurar que se han conseguido los resultados esperados.

CRÍTICAS AL TAYLORISMO Disminución del número de empleos demandados Concepción mecanicista de la organización, concediendo

poca relevancia a los factores humanos. Los aspectos relativos a la satisfacción en el trabajo no están elaborados.

Concibe el incentivo económico como el único motivador en el trabajo, ignorando al individuo como ser de necesidades sociales.

No estudia la organización como un todo, como un sistema complejo de relaciones (sistema social); su sistema es incompleto y parcial. Aspectos como el poder, comunicación...no aparecen en la administración científica.

Centró sus estudios en el campo industrial. Empresas de servicios, administraciones públicas, etc. no fueron objeto de estudio.

TEORÍA CLÁSICA DE LA BUROCRACIA: Max WEBER

1864 – 1920Pensador alemán, considerado uno de los principales teóricos del estudio de la sociología y la administración pública Sus análisis sobre la burocracia se centran en el proceso necesario para ganar eficacia, eficiencia e institucionalidad Burocracia: instrumento de dominio social que resulta de la creciente complejidad de la sociedadLa burocracia sigue una racionalidad técnica de tipo instrumental (conecta medios con fines)

La burocracia como sistema de autoridad, se caracteriza por los siguientes PRINCIPIOS:

1. Es una organización consolidada por normas estrictas: Dichas reglas, así como las decisiones y actos administrativos se registran por escrito.

2. Cada miembro tiene su propio cometido. La atribución de tareas y competencias se hace de forma impersonal.

3. Los cargos están establecidos según un principio jerárquico, es decir, cada cargo inferior es supervisado y controlado por un cargo superior, no quedando ninguno sin control.

4. El desempeño del cargo está regulado por reglas y normas establecidas por la organización.

5. La selección de los miembros se basa en el mérito, la competencia y la capacidad del individuo y no en preferencias personales.

6. Existe una separación entre la propiedad y la administración o la gerencia. El directivo, el jefe no es necesariamente el dueño.

7. Los miembros de una burocracia son funcionarios profesionales.

Comparando la actividad burocrática con otras formas de organización, Weber considera que la burocracia es:

-Técnicamente superior a ellas, más precisa y rápida.

-Crea un sistema de autoridad indiscutible.

-Contiene una paradoja. Por una parte tiene un componente democrático (reglas universales) y por otra posee una tendencia antidemocrática, puesto que los burócratas pueden resultar una casta privilegiada.

Disfunciones de la burocracia:Robert MERTON, sociólogo estadounidense (1910 – 2003)

Relaciones despersonalizadas. Mayor interiorización de las normas que hace

que adquieran un valor por sí mismas y dejen de ser un medio para convertirse en un fin. Las normas son excesivamente importantes.

Mayor uso de la categorización como técnica para la toma de decisiones; es decir, quien toma la decisión es el miembro con la categoría más alta.