SOCIOLOGIA DO AMBIENTE ▪ 2013/2014

Instituto Superior Técnico ▪ engenharia do ambiente

Caso prático: Computer Aided Rehabilitation Networks (CARE-S)

Construção de um sistema de suporte às entidades gestoras para apoio à decisão

sobre quando, onde e como reabilitar, salvaguardando custos económicos e

sociais elevados e a ocorrência de falhas graves.

Ciências sociais: Quais os impactes sociais e económicos de falhas na rede de

esgotos? Que impactes sociais e económicos de operações de reabilitação na

rede?

sewerage network Management

company

Expert system

failures Works

IMPACTS

Critical events

Physical-social

environment work & income

Quality of life

Accessibility Access points

Trust Trust

Knowledge

Commitment

Users

Health Housing

Modelo de análise

Métodos

Método experimental

Procedimento similar à prática de experimentação em ciências naturais.

Observação sistemática e controlada de comportamentos, tendo por base um

grupo experimental e um grupo de controlo. É utilizado na psicologia social.

Estudo extensivo

Tem por objeto populações amplas, o que impõe o recurso a técnicas de

amostragem. Obtenção de dados com que trabalha é geralmente feita com

recurso a inquéritos por questionário.

Estudo de casos (análise extensiva)

Exame intensivo de um determinado fenómeno, tanto em amplitude como

intensidade, utilizando todas as técnicas de recolha de informação disponíveis.

Técnicas de pesquisa em ciências sociais

Documentais

Não

documentais

Observação participante

Experimentação

Observação não

participante

Técnicas

Entrevista

Inquérito por

questionário

Tipos de entrevista

Entrevista não diretiva (exploratória)

Entrevistado é convidado a responder de forma exaustiva, com as suas

próprias palavras e com o seu próprio quadro de referência, a uma

questão geral. Técnica usualmente utilizada na fase exploratória de uma

investigação e quando não se tem conhecimento prévio do objeto de

estudo ou campo empírico.

Entrevista semi-directiva

Entrevistado é convidado a responder a um conjunto de questões

previamente delineadas pelo investigador. Técnica utilizada quando já se

detém algum conhecimento do fenómeno em estudo ou quando já há uma

noção clara do que se pretende estudar.

Entrevista directiva (ou inquérito por questionário)

É constituída por um conjunto de questões estandardizadas e colocadas

numa ordem invariável à totalidade dos entrevistados. O quadro de

referência e a linguagem estão previamente definidos, pelo que se

pressupõe que o investigador conheça previamente a população inquirida.

Limitação

crescente d

a gama p

ossível d

e respo

stas

CARE-S: Método

FASES DA PESQUISA

TIPO DE ABORDAGEM TÉCNICAS ACCIONADAS

FASE 1 Estudo exploratório

Análise documental

Entrevistas

FASE 2 Estudo extensivo Inquérito por questionário

CARE-S: Método

Estudo exploratório

Técnicas documentais. Análise ao universo de reclamações de

utilizadores da rede de esgotos, recebidas durante o ano de 2002

junto dos serviços municipalizados de Amadora e Oeiras

(Quem se queixa? Para que tipo de falhas remete? Que impactes

relatados? Como é que as queixas são geridas?)

Técnicas não documentais. Entrevistas semi-directivas a

informadores-privilegiados e focus groups.

Entrevistas: Identificação dos informadores-privilegiados ; Guião de entrevista

Focus Groups: Que temas orientarão da discussão? Quantos focus-groups fazer? Quantos indivíduos participarão em cada uma das sessões? Que tipos de indivíduos serão elegíveis?

CARE-S: Método

Estudo extensivo

Preparação do instrumento de recolha de informação

Construção do inquérito por questionário, procurando compatibilizar

os objectivos da investigação com o tipo de linguagem acessível aos

inquiridos;

Definição da amostra;

Pré-teste.

Trabalho de terreno

Inquérito de administração indirecta;

Selecção e formação de entrevistadores.

Análise dos resultados

Construção da base de dados;

Análise estatística.

O Inquérito por questionário

Experiência de falha problemas com esgotos

Impactos percebidos das falhas na QV dos sujeitos

Experiência nos “pontos de acesso”, na sequência da falha

Grau de satisfação com os serviços de saneamento

Aceitabilidade e pré-disposição para suportar falhas na rede

Dimensões

Habitação; Ambiente; Saúde; Finanças & trabalho.

Impactes percebidos habitação

Inutilização temporária da habitação

Inutilização temporária do WC/cozinha

Danos móveis / conteúdo

Desconforto/mal estar

Insegurança face à possibilidade de reocorrência

Impactes percebidos ambiente

Mal-estar devido ao mau cheiro

Mal-estar devido ao barulho

Mal-estar devido à sujidade do espaço público

Decréscimo da segurança no espaço público

Evitamento espaço público para usos sociais

Impactes percebidos saúde

Ansiedade/stress/preocupação

Agravamento de problema de saúde

1 2 3 4

O Inquérito por questionário Impactos percebidos das falhas na QV dos sujeitos

Nada sérios Muito sérios

Tipos de amostra

Amostra probabilística (aleatória)

Procedimento que garante que as unidades que a constituem são

escolhidas por um processo em que todos os membros de uma

população têm igual probabilidade de fazer parte da amostra.

Amostra não probabilística

Procedimento que não garante que as unidades que a constituem são

escolhidas por um processo em que todos os membros de uma

população têm igual probabilidade de fazer parte da amostra.

O investigador define critérios sociológicos de modo a garantir que a

amostra enviesamentos