solución especializada para compañías de saneamiento básico

Solución inteligente para la gestión de las empresas de acueducto, alcantarillado y saneamiento básico

SmartFlexaquaBOSS

aquaBOSSSmartFlex

Flexibilidad

Integración

Convergencia

Agilidad

aquaBOSS

Reglas de Facturación

Reglas de Liquidación

Reglas de Cobranza

Reglas de Órdenes Trabajo

Flexibilidad

Flexibilidad - Inteligencia - Motores de reglas - Especialización

Reglas de negocio en todos los módulos de la solución

Control eficiente de la cartera

Flexibilización de la oferta comercial de la compañíaFacilidad para la configuración de formatos de impresión

Tratamiento diferencial a clientes de acuerdo con los productos y servicios contratados

Asignación automática de tipos de trabajo, de acuerdo con la capacidad y disponibilidad de los grupos de trabajo

aquaBOSSIntegración

Facturación ConsumosLiquidaciónTarifasTerceros

Atención a clientesSolicitudesQuejasReclamosDaños

Instalación /Conexión /ActivaciónOrdenes de trabajoAsignaciones - AprovisionamientoGrupos de trabajoConexión plataformas

ComercializaciónPlanes de ventaSegmentaciónEmpaquetamiento

Productos y serviciosFlujos de trabajoPortafolio de servicios

RedesProyectosInventarios georeferenciado

Integración - Herramienta única - Sin interfaces - Cobertura total

Gestión de cobroRecaudosFinanciacionesCajasCobranzas

aquaBOSSConvergencia

Multiservicios

Convergencia - Grandes clientes - Servicio residencial

Alcantarillado

Otros productos

Acueducto

aquaBOSSConvergencia

Vista única del cliente

ClienteCliente

Gran ClienteGran Cliente

ContratosContratos

ProductosProductosAcueducto – Acueducto – Alcantarillado - Alcantarillado - AseoAseo

Convergencia - Grandes usuarios - Servicio residencial

aquaBOSSSmartFlex

Facturación Mercado Legislación

Reglamentación cambiante

Impuestos

Gestión Reportes

Nuevos esquemas de tarifas y facturación.Conexiones fraudulentas.Altos niveles de pérdidas.

Fraudes

Cultura de pago:

Pagos parcialesFinanciaciones Reclamos

Entorno Latinoamericano

Inventarios de red desactualizados.Niveles de cobertura

Infraestructura

aquaBOSS

Factores claves de éxito

Aseguramiento de Ingresos

1

Fidelizaciónde clientes

2

EficienciaOperativa

3

Gestióny control

4

SmartFlex

aquaBOSS

• Cubrimiento total de la operación.

• Gestión de multifamiliares en diferentes esquemas (Coefecientes de copropiedad – proporcional)

• Planes flexibles de financiación y cartera.

• Implementación de múltiples convenios de recaudo.

• Múltiples esquemas de precios y descuentos.

Factores claves de éxito

1

Aseguramiento

de ingresos

SmartFlex

aquaBOSS

• Información centralizada.

• Información en línea y detallada de los clientes y los servicios contratados.

• Gestión eficaz, gracias a la definición única de flujos de negocio.

• Múltiples medios de recaudo.

• Facilidades para implantar planes de retención de clientes.

Factores claves de éxito

2

Fidelización

de clientes

SmartFlex

aquaBOSSFactores claves de éxito

• Aplicación inmediata de cambios en la regulación de tarifas o impuestos.

• Administración y control de grupos de trabajo.

• Ejecución uniforme de los procesos en la compañía.

• Punto único de atención al cliente.

3

Eficiencia operativa

SmartFlex

aquaBOSSFactores claves de éxito

• Indicadores de gestión.

• Control de atención a solicitudes y reclamos.

• Generación de Alarmas en Procesos críticos .

• Esquemas de políticas de seguridad y auditoría

• Control detallado en los tiempos de atención para las solicitudes, quejas y reclamos.

• Generación automatizada de notificaciones.

4

Gestión y control

SmartFlex

aquaBOSSAlcance funcional

Gestión de Ventas y Atención a Clientes:

• Gestión de solicitudes, quejas y reclamos

• Vista única del cliente

Facturación y Recaudo:

• Proyectos de Tarifas

• Diferentes esquemas de recaudo

Lecturas y Consumos:

• Gestión integral de consumos

• Critica de consumos

Ordenes de Trabajo:

• Soporte a grupos de trabajo internos y externos

• Ordenes de lectura, instalación, reparación e inspección.

Inventario:

• Creación y mantenimiento de redes de acueducto y alcantarillado.

Mantenimiento:

• Mantenimiento correctivo y preventivo

Plataforma Convergente:

• Configuración flexible de productos, servicios y flujos de trabajo.

aquaBOSSBeneficios

• Visión Integral del ClienteVision Integral del cliente - Vision 360. Facilita el conocimiento del cliente y la organización de la informacion, informacion actual y existente.

• Definición integral de productos y servicios Definición de nuevos productos o servicios y reducción del Time-To-Market de ofertas y planes, aprovechando la potencia de los motores de reglas de la solución que evita entrar en complejos proyectos.

• Flujos de NegocioSolución Ready - To - Go con las mejores practicas del negocio permitiendo una fácil y rápida implementación. Existe una librería predefinida de productos como Telefonía, Internet, Tv por Cable, Telefonía móvil, Transmisión de datos, entre otros.

• Reducción de procesos operativos de BACK OFFICEControl integral de los elemento de la red en proceso de asignación, mantenimiento y planeación de red.

• Manejo de Agendas Administración de los grupos de trabajo, controlando disponibilidad y capacidad

aquaBOSSBeneficios

• Control sobre Gestión de Cobro y Recaudos Permite realizar análisis de clientes morosos o en diferentes programas de cartera y permite consultar recaudos a partir de diferentes criterios. Adicionalmente permite asociar clientes a programas. de

• Control automático sobre la fuerza de ventas y canales Registro y clasificación de la fuerza de ventas, definición de comisiones, asignación. de

• Segmentación de Mercados Definición de diferentes segmentos de Mercado y utilización de la misma para presentar ofertas específicas.

• Manejo de Tarifas por Diferentes Conceptos Facturación Flexible y Convergente incluye gestión de tarifas utilizando diferentes criterios.

• Flexibilidad en la generación de facturas Flexibilidad en la generación de diferentes formatos de factura y convergencia de servicios en la misma.

• Control sobre la cartera morosa tanto de las deudas antiguas como recientes

Fácil y claro control de deuda o cartera morosa tanto antigua como reciente.

aquaBOSSDiferenciadores

• Integración Comercial y OperativaUna sola aplicación cubriendo procesos comerciales y operativos de la empresa en una misma estructura y terminología estandar para las diferentes áreas.

• Integración con herramientas GISSmartFlex provee servicios de mapeo, así como, funcionalidades espaciales básicas que pueden ser utilizadas en diversos procesos dentro de la aplicación, tales como:• Utilizar fuentes cartográficas de múltiples formatos • Despliegue de información espacial en múltiples formatos • Despliegue de cartografía raster y vectorial • Creación de mapas temáticos.

• Optimización de Procesos OperativosPermite optimizar procesos operativos y de trabajo de campo, permite definir por ejemplo que una orden de trabajo tiene más de una actividad que se realiza en una casa, poder definir que una misma cuadrilla realiza la instalación de telefonía e internet, en una misma orden y permite definir incluso citas o agendamiento de compromiso con el cliente y gestión de despacho para atender dicha solicitud en la fecha y hora o rango requerida.

• Solución MultiempresaSmartFlex responde verdaderamente a la necesidad de convergencia, permitiendo gestionar múltiples productos y servicios de diferentes empresas, convirtiéndose es un sistema multiempresa que tiene la característica principal de integrar las diferentes áreas de la empresa en una sola herramienta y una misma base de datos

aquaBOSSDiferenciadores

• Control Automáticos sobre los procesos de Conexión / Desconexión

Completa sincronizacion entre la parte comercial y operativa haciendo altamente eficiente y automatizados procesos como Suspensión, Corte y Reconexión.

• Amplia gama de elementos y topologiasAmplia gama de elementos y topologias de red tradicional y NGN con Herramientas propias del sistema para crear y administrar las existentes o nuevas topologías. Al igual que definición predefinida de servicios basicos y adicionales como Transmision de Datos, enlaces digitales.

• Dismunución de InterfacesCubrimiento al ciclo de negocio sobre una sola base de datos consolidada e integral.

• Control Sobre Nuevos Escenarios Operativos y ComercialesFacilita la gestión de nuevos escenarios operativos y de negocios, respondiendo de manera rápida y ágil a los cambios requeridos del mercado.

aquaBOSS

•Acceso Remoto al aplicativoAcceso remoto al aplicativo sin requerir de paginas o desarrollos particulares por parte del portal o paginas web de la empresa.

•Gestión de Redes CompartidasCompartir RED para soportar más de un servicio, sin necesidad de crear elementos virtuales paralelos para definir soporte a servicios que en realidad pasan por una misma red de acceso. Esta es la característica principal de la convergencia de servicios en telecomunicaciones.

•Framework de AplicacionesSmartFlex permite mediante el framework de aplicaciones diseñar las opciones de acuerdo a sus necesidades.

Diferenciadores