diseño + tecnología = negocio

E-COMMERCE

diseño + tecnología = negocio

E-COMMERCENuestra solución de comer-cio electrónico no es un software de tienda online: es una solución que le ayuda a vender.

En nuestros desarrollos de comercio electrónico no le hablamos de “montar una tienda online” sino de desa-rrollar toda la estrategia de comercio electrónico de su empresa incluyendo:

∆ Marketing y posiciona-miento de la tienda online.

∆ Programas de fidelización del cliente.

∆ Cómo presentar la oferta de productos y servicios para obtener mayores rendi-mientos.

∆ Cómo atraer nuevos clientes.

∆ Cómo generar confianza a los visitantes.

∆ Asistencia en aspectos legales del desarrollo del negocio.

∆ Y mucho más.

Y por supuesto, soluciona-mos sus requerimientos técnicos, incluyendo inte-gración con sistemas de gestión para sincroniza-ción de tarifas y catálogos, integración con pasarelas de pago y servicios de trans-porte, gestión de incidencias y mucho más.

DISEÑOElija su diseño, perso-nalícelo con sus colores corporativos, imágenes, tipografías, logotipo, etc. decida la organización de los contenidos y disponga rápidamente de un diseño accesible, flexible y mo-derno. Nuestro diseño, personalizado en base a plantillas predefinidas y desarrollado utilizando XHTML+CSS2, cumple con los estándares del W3C, y los niveles de accesibilidad Doble-A.

CATÁLOGOGestione su catálogo de productos con un núme-ro virtualmente ilimitado de referencias, e incluya toda la información de la que disponga junto a cada producto. Nuestra solución de comercio electrónico le permite definir tantos atributos por producto como necesite y definir si éstos influyen o no en el precio del producto. Además po-drá anexar información de todo tipo a sus productos: documentos PDF, textos, tablas, imágenes, vídeos, información técnica, etc.

GESTIÓN DE STOCK

Nuestra solución de co-mercio electrónico incor-pora un potente sistema de gestión de stock. Defina el stock por producto o por referencias dependientes, y defina el umbral de reapro-visionamiento: el sistema le avisará cada vez que un producto tenga un nivel de stock reducido.

PRODUCTOS RELACIONADOSRelacione los productos entre sí y consiga los bene-ficios del up-selling y el cross-selling en su tienda on-line: nuestra solución de comercio electrónico le permite relacionar los nodos entre sí para ges-tionar información sobre productos recomendados, facilitando que su cliente siempre encuentre todos sus productos.

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recomendaciones, PUNTUACIONES, valoraciones, BOLETINES…Nuestra solución de co-mercio electrónico permite a sus clientes valorar los productos del catálogo, puntuarlos y recomendar-los. Sus clientes ya hablan de sus productos, ¿por qué no pueden hacerlo en su sitio web? Aproveche esta funcionalidad para parti-cipar en la conversación sobre sus productos y averigüe de primera mano qué piensan sus clientes sobre los mismos.

Además, desarrolle boletines periódicos para su base de usuarios y ofrezca periódi-camente información de su interés.

MARKETING ONLINEPosicionamiento, newslet-ters, marketing en busca-dores, banners, meta tags, gestión de campañas,… le ayudamos a conseguir que su tienda sea visible en in-ternet y cómo atraer tráfico.

OFERTAS Y PROMOCIONESOfertas, promociones, descuentos, cupones, nove-dades, productos más ven-didos,… utilice cualquier herramienta a su alcance para incrementar las ven-tas. Defina qué produc-tos están en oferta en un momento dado, planifique promociones, proponga descuentos y mantenga en todo momento informado al visitante de estas promo-ciones.

FORMAS DE PAGO

Transferencia, tarjeta de crédito, Paypal, TPVs ban-carios,… nuestra solución de comercio electrónico gestiona los pagos con el sistema que mejor se adapte a sus necesidades operativas. Además toda la circulación de información sensible queda protegida automáticamente rediri-giendo a páginas seguras si dispone de un certificado SSL, y si no dispone del certificado se lo consegui-mos.

FORMAS DE ENVÍO

La gestión del transporte y de los envíos de sus pro-ductos al cliente final es fundamental para el éxito de la implementación de su solución de comercio electrónico.

Tarifas fijas, por volumen, en función del peso, en función de su proveedor lo-gístico (FedEx, UPS, Seur,…), en función del país o región destino del envío,… nues-tra solución se adapta a su modo de funcionamiento.

En el momento del envío nuestra solución le permi-te organizar los productos en paquetes, organizar los paquetes en envíos, hacer envíos parciales, y permi-ten tanto a usted como al cliente final monitorizar el estado de sus envíos.

GESTIÓN DE

IMPUESTOS

Defina las zonas donde va a vender sus productos, y de-termine qué impuestos van a aplicar a cada producto en cada una de esas zonas. Incorpore impuestos espe-cíficos para distintos tipos de productos, e incluso las ventas libres de impuestos.

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FACTURACIÓNEn ocasiones sus clientes necesitan facturas, espe-cialmente cuando hablamos de clientes que son profe-sionales/autónomos o em-presas. Nuestra solución de comercio electrónico le permite generar y gestio-nar las facturas de cliente, solicitando el CIF durante el proceso de compra e in-corporándolo en la factura. Además sus clientes podrán consultar el histórico de pedidos y facturas desde el sitio web.

INFORMES Y ESTADÍSTICASLa información es esencial para sacar el mayor par-tido posible a una tienda on-line. Obtenga informes detallados sobre el rendi-miento de su tienda: qué compran sus clientes, qué días y a qué horas, qué tipo de productos tienen más éxito, qué productos pro-porcionan más beneficio, etc.

MULTI-IDIOMA multi-moneda¿Necesita vender en otros países? ¿Piensa en vender fuera de la Unión Europea? Nuestra solución incorpora soporte multi-moneda y multi-idioma, para que cualquier visitante pueda comprar en su tienda.

VENTA DE PRODUCTOS DIGITALES

¿Y si su producto no se pue-de tocar? Nuestra solución también permite la venta de productos digitales, como documentos, música, vídeos, etc.

El sistema permite cerrar la compra y ofrecer automáti-camente la descarga de los bienes digitales al cliente, tras comprobar el pago.

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MÁS OPCIONES A ELEGIRINTEGRACIÓN PEDIDOS, ALBARANES Y FACTURAS

Si su tienda on-line emite gran cantidad de pedidos, albaranes y facturas, trasladarlas de manera manual a su sistema de gestión o en su contabilidad no es práctico y además puede introducir errores en el proceso.

Integramos los documentos comerciales de la tienda en su sistema de gestión ERP o en su aplicación de contabilidad, de manera que tanto usted como sus clientes siempre dispongan de información correcta y actualizada.

Además, si tiene ya cientos o miles de clientes registrados en su sistema de gestión ERP o en una aplicación web anterior, nues-tra solución de comercio electrónico permite generar automá-ticamente usuarios y contraseñas para que sus clientes no tengan que volver a registrarse en el sitio web.

ALOJAMIENTO Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Hosting, correo electrónico, certificados SSL, cuentas FTP, re-gistro de dominios,… si tiene necesidades de alojamiento especí-ficas para la tienda, contáctenos, tenemos soluciones para toda su problemática.

MARCOS LEGALES¿Devoluciones? ¿Fraude? ¿Impa-go? ¿Protección de Datos? Vender por internet no es un jue-go de niños, y más si piensa vender fuera de su entorno habi-tual, como vender sus productos en otros países y otros continentes.

Le asesoramos so-bre el impacto de la legislación vigente en su tienda, tanto legislación nacional como internacional, y le ayudamos en la elaboración de los documentos de cláusulas y condi-ciones de la tienda.

También le asesora-mos sobre el impac-to que puede tener en su negocio la gestión de impagos, devoluciones, y las medidas contra el fraude.

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CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS∆ Diseño personalizado del sitio, basado en plantillas disponibles, pudiendo, va-riar libremente tipografía, logotipos y ubicación de contenidos.

∆ Nivel de accesibilidad AA garantizado en el diseño. Para que el sitio mantenga esta calificación de acce-sibilidad el cliente deberá seguir la guía de introduc-ción de contenidos. Cesser proporciona además de manera opcional servicios de revisión y auditoría de la accesibilidad, así como el sello de accesibilidad WEBCESIBLE.

∆ Formación para admi-nistración y uso de la web (3 horas, formación con escritorio remoto), con la cual el cliente adquirirá conocimientos suficientes para gestionar su MicroSite y personalizarlo. Consulte otras opciones de forma-ción.

∆ Estadísticas de la web a través de integración con Google Analytics™.

∆ No incluye alojamiento de la web, correo electróni-co, ni registro de dominio. Consúltenos si desea saber más sobre opciones de alo-jamiento.

∆ Catálogo con referencias ilimitadas, y clasificación de productos con múltiples niveles de profundidad.

∆ Incorporación de atribu-tos de producto con o sin modificadores de precio.

∆ Varias imágenes por pro-ducto.

∆ Incluye integración de envíos con UPS. Incorpora además cálculo de gastos de envío por peso y por tarifas fijas. Consulte para incorporar otras formas de envío.

∆ Incluye integración de pagos con Paypal. Consul-te para incorporar otras formas de pago.

∆ Definición de zonas para impuestos y envíos, con la posibilidad de que el cliente elija entre varios métodos de envío disponi-bles para su zona.

∆ Panel de control de la tienda para la gestión de productos, pedidos, envíos, etc.

∆ No incluye la introduc-ción, importación, inte-gración o desarrollo de contenidos, desarrollo o tratamiento de material gráfico, ni traducción de contenidos.

∆ No incluye la introduc-ción, importación, integra-ción o desarrollo de infor-mación sobre productos, tarifas, clasificaciones de productos, etc.

∆ Servicio básico incluye configuración para un idio-ma y una moneda. Consulte con su comercial para extensiones.

∆ Atención al cliente vía e-mail.

∆ Diseño y documento de especificaciones deberán ser aceptados y firmados por el cliente previo a la implementación. Una vez firmados, cualquier cam-bio en las especificaciones conllevará una valoración del impacto en el desarrollo y una estimación económica de los cambios a realizar.

∆ Soporte SSL (HTTPS), aunque no incluye el cer-tificado, que deberá ser adquirido por separado.

∆ Servicios de integración con sistemas de gestión, marketing online y marcos legales no incluidos en el precio base. Consulte con su comercial.

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