7/25/2019 Sop Umpan Balik Dari Pelaksanaan Kepada Pj Dan Pimpinan

1/1

Umpan Balik Dari Pelaksana KepadaPenanggung Jawab dan

Pimpinan PuskesmasDisahkan

Kepala Puskesmas Kalibaru Kulon

Hj.Yatianiningsih,S.Kep.S.!.Kes"P.#$%&'(') #$$*'+ & ''*

SP

No. Dokumen :

No. Revisi : 00

Tanggal Terbit : 12 Februari 2014

Halaman : 1

PUSK-S!SK/"B0U

KU/

Pengertian Adala mekanisme !en"am!aian keluan dan um!an balik dari mas"arakat

atau !engguna la"anan !uskesmas ke!ada !enanggung #a$ab !rogram dan

!im!inan.

Tu#uan %ebagai A&uan !enera!an langka'langka (m!an balik dari mas"arakat

atau !engguna !ela"anan da!at diakses !uskesmas atau sebalikn"a.)ebi#akan )e!utusan Pim!inan Puskesmas No.* +P.,N% + - + 201 Tentang Tata &ara

menda!atkan um!an balik/!embaasan dan tindak lan#ut terada! um!an

balik.

Reerensi Permenkes no. 12 taun 2004 tentang kebi#akan Puskesmas

Peralatan )otak %aran/ AT)/ Tel!on/ %%

3angka'3angka

1. Petugas menerima keluan dari !engguna la"ananan !uskesmas.

2. Petugas men&atat sumber inormasi dan identitas inormasi.

. Petugas mengarakan inorman akan unit !ela"anan "ang ditu#u.

4. Petugas men&atat keluan dan men"am!aikan ke!ada )T(.

. Tugas T( men&atat dibuku reka!an keluan.

*. Petugas T( men"am!aikan ke!ada !im!inan Puskesmas.

5. Petugas "ang terdiri dari Pim!inan Puskesmas/ mana#eman/!engelola

!rogram membaas keluan.

. Petugas men&atat asil !embaasan keluan dan men"am!aikan um!an

balik ke!ada inorman.

(nit Terkait %eluru unit

Dokumen Terkait 6uku Register PengaduanRekaman Historis

Perubaan

No 7ang diruba 8si Perubaan Tgl.mulai

diberlakukan

1