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Sopa de piedraBenito Celorio
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Social Media: La Sopa de Piedra
Relacionamiento
Julio Alberto Castro ManzanoAxeleratumGerente de Colaboraciónwww.linkedin.com/in/juliocastrowww.twitter.com/juliocastrohttp://juliocastro.link.mx/
Sondeo: http://bit.mx/sondeoAX
Censo de Madurez de NegocioEstudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa.
Participe en:
emergente
cuadrante 1
tenaz
cuadrante 4
potencial
cuadrante 5
versátil
cuadrante 2
volátil
cuadrante 3
evidente
cuadrante 6
rígida
cuadrante 7
estable
cuadrante 8
escalable
cuadrante 9
Avanzado
Establecido
Básico
Información Relación Colaboración
Capi
tal E
stru
ctur
al
Capital Relacional
Sondeo: http://bit.mx/sondeoAX
Censo de Madurez de Negocio
Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa.
Participe en: Institucionalización
Mad. Com.
Coef. de InnovacionRelacional
Grado de Tecnificacion
0.00
50.00
100.00
Sondeo Tipo
Sondeo Tipo
Sondeo: http://bit.mx/sondeoAX
Censo de Madurez de Negocio
Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa.
Participe en:
Capi
tal E
stru
ctur
al
Capital Relacional
Benito CelorioDirector General de Sistemas Dinámicos Internacionales (SDI).
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Estoy con @ benitocelorio en el #webinax sobre
Social Media: La sopa de piedra
Social Media: La Sopa de Piedra
Medios Sociales
Era del Conocimiento
Necesidades Humanas
Superiores
Democratización de la Tecnología
Cambios Culturales
Generación .NET
¿Social Media en la empresa?
• Social Media: Se trata de gente teniendo conversaciones en línea
• Razones de Marta Kagan para considerar su uso en la empresa1. Las redes sociales son más populares que los sitios
pornográficos2. 78% de los consumidores confía en las referencias de
otros consumidores vs. 14% de confianza en los comerciales
3. La gente ya está hablando de los temas que nos conciernen
4. La tendencia es que los medios sociales sigan aumentando su relevancia y se conviertan en un factor de éxito o fracaso para las empresas
5. Las nuevas generaciones son “Web Native”
¡ Cuidado con quedarse sólo en la conversación !
La empresa comercial tiene un solo fin:
¡ HACER DINERO !
!
* Del libro “El síndrome del pajar” de Eliyahu M. Goldratt
La empresa: Máquina para hacer dinero!
¿Cuánto dinero hace la máquina?
¿A qué ritmo genera la máquina?
¿Cuánto cuesta la máquina?
¿Cuánto dinero hace la máquina?
¿A qué ritmo genera la máquina?
¿Cuánto cuesta la máquina?* Del libro “El síndrome del pajar” de Eliyahu Goldratt
¿Cómo afinamos la maquinaria para hacer más dinero?
•Ofensiva: Obtener nuevos
•Defensiva: Retener actuales
Generar Ingresos
•Ofensiva: Aumentar productividad
•Defensiva: Conservar recursos
Reducir Costos
•Ofensiva: Escalabilidad
•Defensiva: Disminución de inventarios
Reducir Inversión
Ejemplos del uso de Social Media para Generación de IngresosPara tener más Clientes• Corto plazo: Aumentar el número de visitantes al portal de
internet.• Mediano plazo: identificar y posicionarse en segmentos de
mercado a través de participar en las comunidades en línea que los agrupan.
• Largo plazo: diseñar nuevos productos y servicios diferenciados en conjunto con los posibles clientes de forma colaborativa en línea.
Para retener Clientes• Corto plazo: Aumentar la velocidad de respuesta para atender a
clientes insatisfechos monitoreando las conversaciones en redes sociales.
• Mediano plazo: Complementar la oferta de valor a los clientes a través de publicaciones interesantes en medios sociales sobre sus áreas de interés.
• Largo plazo: crear comunidades con fuerte sentido de pertenencia que satisfagan a los individuos en sus necesidades sociales además de profesionales.
¿Por dónde empezar?
• Mercados Objetivo
• Oferta de Valor• FODA
Plan Estratégico
• Generación?• Retención?• Productividad?• Coordinación?
Áreas de Oportunidad • Mayor impacto
• Menor costo• Más fácil• Más rápido
Proyectos SM
Metodología propuesta
Estrategia
Diseño
DespliegueInmersión Total
Aprendiza-je y Ajuste
Círculo del Éxito
Estrategia
Diseño
Despliegue
InmersiónTotal
Marketing
Audiencias Oferta de valor
Propósitos
Objetivos Métricas
Campañas
Lanzamientos Call to
Action Leads
Ventas Co-diseño
Participación
Cultura
Valores Personalidad
Online
Comportamientos
deseados
Socialización Resistencia al cambio
Sistema de premios y castigos
Contenido
Significados Hipótesis
Generación Distribución
Análisis Semántico
Conversaciones Relaciones Colaboración
Tecnología
Inversión Propiedad
Arquitectura Plataforma
Adopción Administraci
ón
Soporte Control
Seguridad
Preguntas y Respuestas
Benito CelorioDirector General de Sistemas Dinámicos Internacionales (SDI).
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Gracias!
Serie Social MediaPróximo webinar: 4 de Noviembre
“Presentación de Oferta del Sponsor ”
con Javier Murillo. 5:30 pm.
Serie AceleraciónPróximo webinar: 28 de Octubre
“Finanzas” con Mauricio Santillán. 5:30 pm.
Serie Curso integral de NegociosPróximo webinar: 9 de Noviembre
“Negocios: Recursos y Capital” con Luis Maza. 5:30 pm.
Julio Alberto Castro ManzanoAxeleratumGerente de Colaboraciónwww.linkedin.com/in/juliocastrowww.twitter.com/juliocastrohttp://juliocastro.link.mx/