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francois-mouilleron
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UNE STRATÉGIE DE MARQUE
cohérence et identité
des spécificités tangibles et intangibles
pour le client tout choix est comparatif : donc besoin de spécifier
la plate forme de marque :
identité positionnement
ce qui caractérise SPA OCEANE de façon singulière dans tous ses produits et ses
actes
l’avantage unique concurrentiel convaincant
⇓ Bénéfices ⇓ personnalité ⇓ culture de la marque ⇓ éléments physiques de reconnaissance
⇓ pour qui ⇓ contre qui ⇓ pourquoi ⇓ justifications
• positionner c’est renoncer !
• positionner c’est s’engager !
• positionner c’est choisir !
• c’est partir du client, car tout choix est comparatif.
• c’est annoncer d’emblée là ou nous voulons être les meilleurs.
CONTRE QUI : LES CONCURRENTS POUR QUI : LA CIBLE
POURQUOI : LA PROPOSITION UNIQUE DE VALEUR
les « day SPA », instituts/Spa, Spa d’hôtel 3-4 *
Une femme, un homme actifs.
se ressourcer, s’évader, être bien dans son corps.
le plus large choix de soins et d’activités.
physique personnalité
relation culture
reflet mentalisation
exté
rior
isat
ion
inté
rior
isat
ion
l’eau, le sport, le bien être, l’évasion
hédonisme,
chic, décontracté, authentique
Unisexe, urbain, actif
liberté
spa, soins, sports,
Plus de 3 cabines
Un accueil personnalisé et différencié des autres services de l’établissement
Une carte de soins ++
un responsable SPA
Des investissements techniques
Deux marques de produits au moins (Algo et Gemology)
Moins de 3 cabines
Pas d’accueil différencié et personnalisé
Une carte de soins de « base »
Une marque de produits : Algo
ALGO : actifs principaux marins, moyenne gamme, CSP +
GEMOLOGY : actifs principaux pierres précieuses, gamme complémentaire, moins classique, plus écolo, inspire le rêve le plaisir l’intimité, CSP ++
doit garantir notre savoir faire, un service et une
prestation de qualité dans un environnement propice à la détente au sport et au
bien être.
doit garantir l’évasion, l’émotion,
l’épanouissement, la liberté, le voyage, le bien
être et la santé de ses clients.
Balnéo – activités aquatiques lieu d’accueil, prise de RDV conseils vente - boutique lieu d’attente, lecture, thé eau, pas de café produits d’accueil (claquettes, serviette peignoir etc…) cabines équipées personnel en tenue musique en cabine facing produit en cabine etc…
l’histoire , le mythe, l’esprit du voyage, la rencontre entre l’univers du voyage, des mers, des océans et des hommes. RECREA transmets dans ses spa son expérience des bienfaits de l’eau sur le bien être de ses contemporains, et fait se rencontrer l’univers aquatique avec celui de la santé/ bien être dans un lieu et une expérience unique. etc…
TANGIBLE INTANGIBLE